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Chargé de Service Clientèle / Skikda
Level of experience Study level Location
Missions :
Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients au sein de l’agence. Réaliser les opérations bancaires de guichet comme : La prise en charge permanente d’une caisse et l’exécution des opérations de banque au quotidien avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d'attente. La réalisation des ouvertures de comptes et l’utilisation des opportunités pour commercialiser les produits de base, en liaison avec le conseiller. Mettre en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels). Informer le responsable de l'accueil, des dysfonctionnements éventuels, et participer à la recherche des solutions adaptées.
Compétences techniques et comportementales :
Connaître les règles et les réflexes de l'accueil et savoir les mettre en œuvre. Connaître les principes de base de la politique commerciale Particuliers et Professionnels. Maîtriser la gestion d'une caisse espèces et connaître les circuits de traitement des moyens de paiement. Avoir une excellente présentation Posture commercial. Travailler en équipe
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