Job Description
Roles & Responsibilities
Grow the CashUnited customer network by providing excellent customer service and a warm welcome.
Resolve customer complaints promptly and professionally, following up with the branch supervisor until the issue is fully resolved.
Communicate with the IT and Operations departments to report and resolve errors.
Propose solutions to enhance shop productivity and efficiency.
Submit daily reports to the branch supervisor.
Follow consistently the established "branch workflow" procedures.
Emphasize that the branch is directly managed by the company.
Ensure compliance with all relevant regulations and company policies, including those set by the Compliance department.
Safeguard company funds and prevent their misuse for personal purposes.
Record accurately all transactions in the system.
Report any malfunctions in security equipment (cameras, alarm pin code, push button, key combination, etc.) to the Administration department.
Cover other branches employees in their leaves.
Desired Candidate Profile
Bachelor's degree in Business Administration or any related field.
1 to 2 years of experience in the field is preferable
وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
نَمي شبكة عملاء CashUnited من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة وترحيب حار.
حل شكاوى العملاء بسرعة وباحترافية، والمتابعة مع مشرف الفرع حتى يتم حل المشكلة تماماً.
التواصل مع قسمي تكنولوجيا المعلومات والعمليات للإبلاغ عن الأخطاء وحلها.
اقتراح حلول لتعزيز إنتاجية وكفاءة المتجر.
تقديم تقارير يومية إلى مشرف الفرع.
اتباع إجراءات “سير العمل في الفرع” المعتمدة باستمرار.
التأكيد على أن الفرع يُدار مباشرة من قبل الشركة.
ضمان الامتثال لجميع الأنظمة والسياسات ذات الصلة، بما في ذلك ما تحدده إدارة الالتزام.
حماية أموال الشركة ومنع إساءة استخدامها لأغراض شخصية.
تسجيل جميع المعاملات بدقة في النظام.
الإبلاغ عن أي أعطال في معدات الأمن (الكاميرات، رمز الإنذار، زر الدفع، تركيبة المفاتيح، إلخ) إلى قسم الإدارة.
تغطية موظفي فروع أخرى أثناء إجازاتهم.
ملف المرشح المطلوب
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
يفضل من 1 إلى 2 سنوات خبرة في المجال