PassPro is seeking articulate, commercially minded professionals to introduce our citizenship-by-investment advisory services to entrepreneurs, senior executives and internationally mobile families. As a first point of contact, you will represent PassPro with confidence, discretion and professionalism. You should be comfortable speaking with accomplished individuals, understanding their priorities and earning their interest through an informed conversation.
The role: This is a telephone-based client acquisition position involving daily outbound calls, lead qualification and consistent follow-up. Your responsibility is to develop genuine interest and arrange well-qualified consultations with PassPro s advisory team. You will maintain a disciplined outreach routine while giving each conversation the attention and judgement it requires.
Your responsibilities:
- Contact prospective clients from researched contact lists and respond promptly to assigned enquiries.
- Introduce PassPro clearly and establish the relevance of a consultation to each prospect.
- Ask thoughtful questions to understand the client s objectives, timing and readiness to proceed.
- Explain introductory program information accurately using approved materials, referring detailed questions to the advisory team.
- Arrange consultations and provide advisers with clear notes on each prospect s needs.
- Follow up professionally by telephone, email and messaging; maintain accurate CRM records and a clear next action for each opportunity.
- Handle personal information discreetly and respect requests concerning further contact.
- Meet agreed outreach, qualified consultation and attendance targets while maintaining high communication standards.
Who we are looking for:
- Excellent spoken and written English, with clear delivery and the ability to communicate naturally with an international audience.
- A polished telephone manner, strong listening skills and confidence engaging with business owners and senior executives.
- Previous experience in client acquisition, relationship management or premium client service.
- Experience in banking, wealth management client services, luxury property, executive concierge or consultative telephone sales is particularly relevant.
- The ability to handle questions and objections calmly, without becoming pushy or relying entirely on a script.
- Commercial awareness, persistence and strong organization.
- Comfort with daily outbound calling, measurable targets and consistent CRM use.
- Arabic is useful; French or other languages are an advantage.
- Availability to work full-time from our Downtown Beirut office.
- Citizenship-by-investment experience is an advantage but is not essential. Program training will be provided.
How success is measured: Success means generating qualified consultations that prospective clients attend, maintaining effective follow-up and representing PassPro professionally. We assess outreach activity alongside conversation quality, qualification accuracy and CRM discipline.
Desired Candidate Profile
- Excellent spoken and written English, with clear delivery and the ability to communicate naturally with an international audience.
- A polished telephone manner, strong listening skills and confidence engaging with business owners and senior executives.
- Previous experience in client acquisition, relationship management or premium client service.
- Experience in banking, wealth management client services, luxury property, executive concierge or consultative telephone sales is particularly relevant.
- The ability to handle questions and objections calmly, without becoming pushy or relying entirely on a script.
- Commercial awareness, persistence and strong organization.
- Comfort with daily outbound calling, measurable targets and consistent CRM use.
- Arabic is useful; French or other languages are an advantage.
- Availability to work full-time from our Downtown Beirut office.
- Citizenship-by-investment experience is an advantage but is not essential. Program training will be provided.
تبحث PassPro عن أخصائيين لبقين وذوي فكر تجاري لتقديم خدماتنا الاستشارية للحصول على الجنسية عبر الاستثمار لرواد الأعمال، وكبار التنفيذيين، والعائلات المتنقلة دولياً. وبصفتك نقطة الاتصال الأولى، ستُمثّل PassPro بثقة وكتمان واحترافية. ويجب أن تكون مرتاحاً في التحدث مع الشخصيات المرموقة، وفهم أولوياتهم وجذب اهتمامهم من خلال حوار قائم على المعرفة.
عن الدور الوظيفي: هذا المنصب مخصص لجذب العملاء عبر الهاتف، ويتضمن إجراء مكالمات صادرة يومية، وتقييم مؤهلات العملاء المحتملين، والمتابعة المستمرة. مسؤوليتك هي تنمية اهتمام حقيقي وتنسيق استشارات عالية الجودة مع الفريق الاستشاري لشركة PassPro. ستلتزم بروتين تواصل منضبط مع إعطاء كل محادثة الاهتمام والتقدير الذي تتطلبه.
مسؤولياتك:
- التواصل مع العملاء المحتملين من قوائم الاتصال المدروسة والرد بسرعة على الاستفسارات الموكلة إليك.
- تقديم PassPro بوضوح وتوضيح أهمية الاستشارة لكل عميل محتمل.
- طرح أسئلة مدروسة لفهم أهداف العميل، والإطار الزمني، ومدى جاهزيته للمضي قدماً.
- شرح المعلومات التعريفية للبرنامج بدقة باستخدام المواد المعتمدة، وتحويل الأسئلة التفصيلية إلى الفريق الاستشاري.
- ترتيب الاستشارات وتزويد المستشارين بملاحظات واضحة حول احتياجات كل عميل محتمل.
- المتابعة باحترافية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل؛ والاحتفاظ بسجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع تحديد إجراء تالي واضح لكل فرصة.
- التعامل مع المعلومات الشخصية بسرية وتكتم واحترام الطلبات المتعلقة بالتواصل المستقبلي.
- تحقيق الأهداف المتفق عليها فيما يتعلق بالتواصل والاستشارات المؤهلة ونسب الحضور، مع الحفاظ على مستويات عالية من التواصل.
من نبحث عنه:
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً، مع أسلوب واضح والقدرة على التواصل بشكل طبيعي مع جمهور دولي.
- أسلوب لبق في التحدث عبر الهاتف، ومهارات استماع قوية، وثقة في التعامل مع أصحاب الأعمال وكبار التنفيذيين.
- خبرة سابقة في جذب العملاء، أو إدارة العلاقات، أو خدمة العملاء المتميزين.
- تعتبر الخبرة في القطاع المصرفي، أو خدمات عملاء إدارة الثروات، أو العقارات الفاخرة، أو خدمات الكونسيرج التنفيذي، أو المبيعات الهاتفية الاستشارية ذات صلة وثيقة.
- القدرة على التعامل مع الأسئلة والاعتراضات بهدوء، دون الإلحاح أو الاعتماد الكلي على نص مجهز.
- وعي تجاري وإصرار ومهارات تنظيمية قوية.
- الارتياح لإجراء المكالمات الصادرة اليومية، والعمل وفق أهداف قابلة للقياس واستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل مستمر.
- إتقان اللغة العربية مفيد؛ وتعد اللغة الفرنسية أو اللغات الأخرى ميزة إضافية.
- القدرة على العمل بدوام كامل من مكتبنا في وسط بيروت.
- تعتبر الخبرة في مجال الجنسية عبر الاستثمار ميزة إضافية ولكنها ليست ضرورية. سيتم تقديم التدريب على البرنامج.
كيفية قياس النجاح: يعني النجاح تحقيق استشارات مؤهلة يحضرها العملاء المحتملون، والمتابعة الفعالة، وتمثيل PassPro باحترافية. نحن نقيم نشاط التواصل إلى جانب جودة المحادثة، ودقة التقييم، والانضباط في استخدام نظام CRM.
الملف الشخصي للمرشح المطلوب
- إتقان ممتاز للغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً، مع أسلوب واضح والقدرة على التواصل بشكل طبيعي مع جمهور دولي.
- أسلوب لبق في التحدث عبر الهاتف، ومهارات استماع قوية، وثقة في التعامل مع أصحاب الأعمال وكبار التنفيذيين.
- خبرة سابقة في جذب العملاء، أو إدارة العلاقات، أو خدمة العملاء المتميزين.
- تعتبر الخبرة في القطاع المصرفي، أو خدمات عملاء إدارة الثروات، أو العقارات الفاخرة، أو خدمات الكونسيرج التنفيذي، أو المبيعات الهاتفية الاستشارية ذات صلة وثيقة.
- القدرة على التعامل مع الأسئلة والاعتراضات بهدوء، دون الإلحاح أو الاعتماد الكلي على نص مجهز.
- وعي تجاري وإصرار ومهارات تنظيمية قوية.
- الارتياح لإجراء المكالمات الصادرة اليومية، والعمل وفق أهداف قابلة للقياس واستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل مستمر.
- إتقان اللغة العربية مفيد؛ وتعد اللغة الفرنسية أو اللغات الأخرى ميزة إضافية.
- القدرة على العمل بدوام كامل من مكتبنا في وسط بيروت.
- تعتبر الخبرة في مجال الجنسية عبر الاستثمار ميزة إضافية ولكنها ليست ضرورية. سيتم تقديم التدريب على البرنامج.