وصف الوظيفة
الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي: بصفتك خدمة العملاء / سلسلة التوريد - أخصائي أول، ستكون لاعباً رئيسياً في فريق خدمة العملاء في الشرق الأوسط، تركيا وأفريقيا لمساعدتنا في تحقيق أهدافنا الاستراتيجية وتعزيز بيئة يتعاظم فيها التميز التشغيلي والتعاون. ستتعاون مع عملائنا وفرق الأعمال وسلسلة التوريد والمالية، وتلعب دوراً محورياً في تقديم التقديرات المالية وتحقيق الأهداف المالية، وتحسين عمليات خدمة العملاء، وإدارة طلبات العملاء ومطالباتهم داخل منظمتنا.
المسؤوليات :مسؤوليات اللوجستياتإدارة طلبات العملاء - الحفاظ على مستويات مخزون صحية في الأسواق
- طلب ومتابعة والتفاوض بشأن طلبات العملاء بناءً على مستويات المخزون وتوقعات المبيعات في السوق
- حل مشكلات طلبات العملاء
- مراجعة ومتابعة حالة دفتر الطلبات
- التأكد من شحن طلبات العملاء في الوقت المحدد مع فترة صلاحية المتبقية الصحيحة بجانب جميع المستندات المطلوبة
- متابعة الإمدادات وتصعيد القضايا عند الضرورة
- إبلاغ العميل وأصحاب المصلحة الداخليين عن حالة الطلبات المفتوحة
- الحفاظ على بيانات العملاء الأساسية
- الحفاظ على بيانات التسعير الأساسية
- دعم تقليل المخاطر/الهدر
إطلاقات جديدة / تغييرات
- التأكد من إطلاق منتجات جديدة بنجاح وبالتوقيت المستهدف
- الدعم في إدارة التغييرات بالتعاون مع مخطط الطلب والجهة العميلة والجهة التنظيمية لضمان الإمداد الأمثل
المناقصات
- دعم تقديم المناقصات
- التأكد من الإمداد في الوقت المناسب للمناقصات
المسؤوليات المالية إدارة الالتزامات / ملاحظات الائتمان
- التأكد من إصدار ملاحظات الائتمان في الوقت المحدد
- التأكد من وضع الالتزامات الخاصة بالإنتهاء والإنتهاء القريب
- مشاركة التقديرات المالية وتسليط الضوء على المخاطر أو الفرص ودعم الإصدارات المالية
التعليم والخبرة والمهارات المطلوبة : - درجة البكالوريوس أو الماجستير في سلسلة التوريد أو التمويل أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين في سلسلة التوريد، المشتريات أو التمويل.
- يفضل الخبرة في الصناعات الدوائية أو السلع الاستهلاكية المعمرة.
- التعاون عبر الوظائف مطلوب.
- إكسل ضروري. SAP ميزة إضافية.
- خبرة مثبتة في الشراكة التجارية وبناء علاقات فعالة.
- مهارات تحليلية قوية، وقدرة على إدارة بيانات مركبة وتحريك تحسينات في العمليات.
- مهارات تواصل جيدة. الطلاقة في اللغة الإنجليزية مكتوبة ومنطوقة إجباريّة.
- القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة الإيقاع.
وصف وظيفي ثانوي
من نحن:
تقدم Organon حلولاً صحية عبقرية تتيح للناس العيش بأفضل ما لديهم. نحن شركة رعاية صحية عالمية بقيمة 6.5 مليار دولار تركز على إحداث فرق للعالم للنساء وأسرهن والمجتمعات التي يعتنون بها. لدينا محفظة مهمة وننميها بالاستثمار في احتياجات صحة المرأة غير الملباة، وتوسيع الوصول إلى البيوسيميلارز الرائدة ولمس الأرواح بمحفظة صحية متنوعة وموثوقة. رؤيتنا واضحة: يوم أفضل وأكثر صحة لكل امرأة كل يوم.
كجهة توظيف تُشجع تكافؤ الفرص، نرحب بالطلبات من المرشحين من خلفيات متنوعة. نلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع المتقدمين لدينا.
يرجى قراءة بعناية ممثلي شركات الاستقصاء
Organon LLC, لا تقبل المساعدة غير المطلوبة من شركات الاستقصاء للفرص الوظيفية. كل السير الذاتية / السيرة الذاتية المقدمة من شركات الاستقصاء لأي موظف في شركتنا دون وجود اتفاق بحث مكتوب صالح لهذا المنصب تعتبر الملكية الحصرية لشركتنا. لن يتم دفع أية رسوم في حال تعيين مرشح من قبل شركتنا نتيجة إحالة وكالة حيث لا وجود لاتفاق مسبق. إذا كانت هناك اتفاقيات وكالة، فإن introductions تكون محددة بالمنصب. من فضلك، لا اتصالات هاتفية أو بريد إلكتروني.
نطاق الراتب المؤسسي
نطاق الراتب المؤسسي (عالمي)
نطاق الراتب المؤسسي (كندا)
يرجى ملاحظة: نطاقات الرواتب محددة للسوق المحلي وبالتالي تختلف من بلد لآخر.
حالة الموظف:
منتظم
النقل:
محلي
رعاية التأشيرة:
متطلبات السفر: يجب أن يكون موظفو Organon قادرين على الوفاء بجميع متطلبات السفر والتوثيق المعمول بها، بما في ذلك اشتراطات التطعيم المرتبطة
ترتيبات عمل مرنة:
الوردية:
رخصة قيادة سارية:
المواد الخطرة:
عدد الوظائف الشاغرة:
1
Job description
Job Description
Position: As Customer Service / Supply Chain - Sr. Specialist, you’ll be a key player in our Middle East Turkey & Africa Customer Service team helping us achieve our strategic goals and fostering an environment where operational excellence & collaboration thrive.You will partner with our Customers, Business teams, Supply Chain and Finance, and play a pivotal role in providing financial estimates, achieving financial targets, optimizing customer service processes, managing customer orders and customers claims within our organization.
RESPONSIBILITIES :LOGISTICS RESPONSIBILITIESCustomer Orders Management - Maintain healthy inventory levels in the markets
- Request, follow up and negotiate Customer Orders based on inventory levels and in-market sales forecast
- Resolve Customer Order issues
- Review and follow up on Order book status
- Ensure Customer Orders are shipped on time with the right remaining shelf life along with all required documentation
- Follow up on Supply and escalate issues when necessary
- Inform Customer and internal stakeholders on status of open orders
- Maintain Customer Master Data
- Maintain Pricing Master Data
- Support reducing discards
New Launches / Variations
- Ensure new products are launched successfully, meeting the target launch date
- Support on managing variations in collaboration with Demand Planner, Customer, Regulatory to ensure optimal supply
Tenders
- Support tenders' submission
- Ensure timely supply of tenders
FINANCE RESPONSIBILITIES Manage Accruals / Credit Notes
- Ensure credit notes are issued on time
- Ensure expiry & near expiry accruals are placed
- Share Financial Estimates and highlight risks or opportunities Support financial submissions
Required Education, Experience and Skills : - Bachelor's or Master’s degree in Supply Chain, Finance, Business Administration, or a related field.
- At least 2 years of relevant work experience in Supply Chain, purchasing or Finance relevant experience.
- Preferred experience in Pharma or FMCG.
- Cross functional collaboration is required.
- Excel is a must. SAP is a plus.
- Proven experience in business partnering and building effective relationships.
- Strong analytical skills, with an ability to manage complex data and drive process improvements.
- Good communication skills. Fluency in written and spoken English is mandatory.
- Ability to work collaboratively in a fast-paced environment.
Secondary Job Description
Who We Are:
Organon delivers ingenious health solutions that enable people to live their best lives. We are a $6.5 billion global healthcare company focused on making a world of difference for women, their families and the communities they care for. We have an important portfolio and are growing it by investing in the unmet needs of Women’s Health, expanding access to leading biosimilars and touching lives with a diverse and trusted portfolio of health solutions. Our Vision is clear: A better and healthier every day for every woman.
As an equal opportunity employer, we welcome applications from candidates with a diverse background. We are committed to creating an inclusive environment for all our applicants.
Search Firm Representatives Please Read Carefully
Organon LLC, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.
Annualized Salary Range
Annualized Salary Range (Global)
Annualized Salary Range (Canada)
Please Note: Pay ranges are specific to local market and therefore vary from country to country.
Employee Status:
Regular
Relocation:
Domestic
VISA Sponsorship:
Travel Requirements: Organon employees must be able to satisfy all applicable travel and credentialing requirements, including associated vaccination prerequisites
Flexible Work Arrangements:
Shift:
Valid Driving License:
Hazardous Material(s):
Number of Openings:
1