الوظائف / وظائف خدمة عملاء / موظف خدمة العملاء
في المكتب
Tannour Al Aser -
لبنان
--
Company

تفاصيل الوظيفة

الراتب leban
التصنيف أخرى
* ملخص الدور:
لتقديم تجربة عملاء ممتازة من خلال التعامل الاحترافي مع مهام الاستقبال، إدارة شكاوى العملاء بكفاءة، وإعداد تقارير تحليلية حول اتجاهات الشكاوى ومعدلات الحل.

* المتطلبات:
\t•إدارة أحجام كبيرة من المكالمات الواردة، الرسائل المسجلة، ورسائل WhatsApp من العملاء
\t•الرد على استفسارات وشكاوى العملاء في الوقت المحدد
\t•إظهار مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على معالجة قضايا العملاء بكفاءة
المؤهلات:
\t.خبرة لا تقل عن سنتين في قطاع الأغذية والمشروبات (FNB).
\t•الحفاظ على مظهر احترافي وحضور في جميع الأوقات
\t•مهارات اتصال ممتازة
\t•حملة شهادة البكالوريوس أو مجال ذو صلة
\t•العمل كحلقة وصل بين الموزع والرئيسي الموزع، لضمان تنسيق متدَفَّق واتصال فعال
\t•القدرة على جمع البيانات وتحليلها وإعداد الإحصاءات المتعلقة Kund satisfaction
\t•مراقبة ملاحظات العملاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة

وظائف مشابهة

حول Tannour Al Aser
لبنان
اعرف المزيد