نطاق العمل
المحاسب مسؤول عن التعامل مع أنظمة كاشير والعمليات البيعية. يرحب بالعملاء ويساعدهم ويخدمهم في صالة المتجر في جميع نقاط تجربة التسوق لضمان تقديم أعلى معايير خدمة العملاء وتحقيق أقصى مبيعات.
المسؤوليات الأساسية
- الحفاظ على نظافة وترتيب مكتب النقدية (بما في ذلك مجلد الفواتير عند التطبيق) والتأكد من إعادة تعبئة المواد القابلة للاستهلاك (مثل الأكياس، اللفائف، إلخ) طوال اليوم وعرض أدوات التسويق/الاتصالات بشكل مناسب.
- تجهيز النقد، وبدل بطاقات electronic slips و الخصومات، إلخ في نهاية اليوم وتقديمها بما يتوافق مع سياسات الشركة معايير الأمن والإبلاغ عن أية فروق نقدية.
- تقديم خدمة عملاء عالية المستوى، وتوفير الدعم اللازم للعملاء، الترويج لبطاقات الهدايا، البيع الزائد والبيع العابر للمنتجات والخدمات.
- التأكد من تطبيق سياسات وإجراءات النقد بدقة وفقًا لها.
- معالجة طلبات التعديل وتغليف الهدايا والغسيل والحجوزات، تعبئة جميع الإيصالات والسجلات المتعلقة وكذلك فحص التعديل وبند الحجوزات عند افتتاح المتجر لضمان التزامها بالإجراءات المعتمدة.
- إجراء دوران المخزون بدقة للمواد داخليًا وخارجها (إلى/من المتاجر والمستودع) تحت إشراف المدير المناوب.
- المساعدة في ضمان عملية استلام، إرجاع وتبادل العناصر/الشحنات بسلاسة وكفاءة (بما في ذلك العناصر المعيبة)، وكذلك حفظ المخزون بدقة ومنع مخاطر الأمن وتُهم السرقة من خلال إجراء جرد مادي وإلكتروني حسب الحاجة، والإبلاغ عن الإنذارات المكسورة والحوادث والأنشطة المشبوهة.
- التأكد من وجود كل السياسات والإجراءات القانونية في جميع المواقع وتوفرها للعملاء.
- المشاركة في جرد المنتجات والإبلاغ عن حالة المخزون في نهاية اليوم لمدير المتجر.
متطلبات الوظيفة
- التعليم: شهادة الثانوية العامة
- الخبرة: من 0 إلى 1 سنة خبرة في المجال نفسه.
- المهارات اللغوية: مستوى متقدم في الإنجليزية والعربية، الفرنسية تعتبر ميزة إضافية.
- المهارات الحاسوبية: إتقان برنامج مايكروسوفت أوفيس؛ ومعرفة بنظام نقاط البيع تعتبر ميزة
SCOPE OF THE JOB
The Cashier is responsible for handling the cash register systems and sales transactions. He/she greets, assists and serves customers on the store floor at all points in the shopping experience in order to ensure the provision of the highest standards of customer service and the achievement of maximum sales.
KEY RESPONSIBILITIES
- Maintain the cleanliness and tidiness of the cash desk (including invoice folder when applicable) and ensure that consumable materials (such as bags, rolls, etc.) are replenished throughout the day and marketing/communication tools are properly displayed.
- Prepare cash money, electronic cards slips & discounts, etc. at the end of day and submit them in compliance with company policies and security standards and report cash discrepancies.
- Deliver a high standard customer service, provide clients with the necessary support, promote gift cards, up-sell and cross-sell products and services.
- Ensure cash policies and procedures are applied duly and accurately.
- Handle alteration, gift wrapping, laundry and reservation requests, fill all related slips and log books as well as check alteration, reservation items at store opening to ensure their conformity to the set procedures.
- Perform accurate Stock Rotation in/out of items (to/from stores and warehouse) under the supervision of the manager on duty.
- Assist in ensuring a smooth and efficient receiving, returning & exchanging process of items /shipments (including defective items), as well as accurate stock keeping preventing security risks and thefts by performing physical and electronic inventory as required, reporting broken alarms, incidents, suspicious activities.
- Ensure that all legal Policies & Procedures are well placed at all premises & accessible for the customers.
- Participate in the inventory of products and report the end-of-day inventory status to Store Manager.
JOB REQUIREMENTS
- Education: High School Degree
- Experience: 0 to 1 year of experience in the same field.
- Linguistic Skills: Advanced in English & Arabic, French is a plus.
- Computer Skills: Proficiency in Ms. Office; POS knowledge is a plus