يرحب بالعملاء بتحيتهم وتقديم المساعدة لهم. يوجه العملاء من خلال مرافقتهم إلى الرفوف والعدادات؛ يقترح عناصر ويوفر معلومات دقيقة (على سبيل المثال ميزات المنتج، التسعير...). يساعد العميل في الاختيار من خلال بناء الثقة لدى العميل؛ وتقديم الاقتراحات والآراء. يوثق البيع عن طريق إنشاء أو تحديث سجلات ملف تعريف العميل. يعالج المدفوعات بجمع المشتريات؛ معالجة الشيكات، النقود، وبطاقات الائتمان في المتجر أو غيرها. يبقي العملاء على اطلاع من خلال إبلاغهم بعروض العملاء المفضلين ومبيعات المستقبل والبضائع ذات الاهتمام المحتمل. يبيع منتجات إضافية عبر التعرّض لمنتجات أخرى عند وجود فرصة؛ يروّج للمبيعات الحالية، العروض الترويجية، إلخ. يتنسيق مع فريق مندوبي المبيعات لتقديم خدمة عملاء ممتازة (وخاصة خلال فترات الذروة) ويساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المرتبطة حسب الحاجة. يحافظ على رفوف البيع مملوءة بالبضائع، يساعد في عرض البضائع أو تنظيم منطقة البيع ومناطق التخزين. يساعد في تنظيم المخزون الخلفي وأداء جرد المخزون. يبقى على اطلاع بأحدث المنتجات/الخدمات. يتعامل مع شكاوى العملاء بهدوء وبطريقة مهنية. يتبع تعليمات المشرف المعين ويقدم تقاريره. يقدم ملاحظات العملاء إلى مدير المتجر. يؤدّي واجبات أخرى كما تُكلف بها.
Welcomes customers by greeting them; offering them assistance. Directs customers by escorting them to racks and counters; suggesting items and provide accurate information (e.g., product features, pricing...). Helps customer make selections by building customer confidence; offering suggestions and opinions. Documents sale by creating or updating customer profile records. Processes payments by totaling purchases; processing checks, cash, and store or other credit cards. Keeps clientele informed by notifying them of preferred customer sales and future merchandise of potential interest. Cross-sell products, upsell when appropriate; promote current sales, promotions, etc. Coordinate with the Sales Representatives team to provide excellent customer service (especially during peak times) Contributes to team effort by accomplishing related results as needed. Keep the selling floor stocked with merchandise, assisting in display of merchandise or organizing the selling floor and stock areas. Help organize back stock and perform inventory counts. Stay up-to-date with new products/services. Handle customer complains in a calm and professional manner. Take direction from and report to assigned supervisor. Provide customer feedback to the Store Manager. Perform other duties as assigned.
Desired Candidate Profile
Ability to multi-task, while being attentive to customers and remaining flexible to the needs of the business.