وظائف جبل لبنان
٢٠٩٣ وظائف شاغرة
<p><h4>نظرة عامة على الوظيفة</h4><p>هذه الوظيفة مسؤولة عن إجراء تحقيقات موضوعية وعادلة وشاملة وغير منحازة وفي الوقت المناسب بشأن عمليات الاحتيال وإساءة الاستخدام في مجال الرعاية الصحية التي تُرتكب ضد مجموعة أليانز أو الجهات الدافعة التابعة لها من قبل الأعضاء أو مقدمي الخدمات أو الكيانات الأخرى، مع الحفاظ على أفضل العلاقات مع جميع الأطراف.</p><p>تتطلب الوظيفة الابتكار والإبداع للحصول على معلومات القضايا التي لا تتوفر بسهولة، إلى جانب القدرة على العمل بشكل مستقل وبأقل قدر من الإشراف. كما تتطلب مهارات تنظيمية جيدة لإدارة حجم كبير من القضايا المسندة، فضلاً عن الممارسة المنتظمة للتقدير المستقل والمبادرة للتحقيق في الادعاءات.</p><p>يجب أن يمتلك المحقق القدرة التحليلية اللازمة لمراجعة المعلومات ذات الصلة وتفسيرها وتقييمها، والتي تُعد ضرورية لحل التحقيقات الحساسة والمعقدة.</p><h4>ما الذي ستفعله</h4><ul><li>التنقيب عن البيانات وتحليل البيانات لمقدمي الخدمات الخاضعين للتحقيق</li><li>المشاركة في عمليات التدقيق الميدانية، وتدقيق المطالبات الداخلي، وعمليات التدقيق الخارجية مع تحليل اتجاهات البيانات وحملات التسوق الخفي</li><li>مراجعة الملفات، وجمع المعلومات، وجمع الأدلة لاكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام في المطالبات</li><li>قيادة استراتيجيات التوفير والحد من التكاليف</li><li>تقييم النطاق وتحديد المنهجية اللازمة لإجراء تحقيق فعال</li><li>توثيق جميع الأدلة التي تم الحصول عليها في التحقيق لدعم المطالبات المستحقة، أو رفض المطالبات غير المبررة، أو استرداد المدفوعات غير الصحيحة، أو التوصية باتخاذ إجراءات ضد الأطراف المسؤولة</li><li>دعم مدير أداء مقدمي الخدمات الطبية في جميع المهام الإدارية والدعم لتعزيز مراقبة أداء مقدمي الخدمات</li><li>دعم وقيادة استراتيجية هدف التوفير كما حددها رئيس MPM العالمي</li><li>التعاون والتواصل داخلياً مع الأقسام ذات الصلة، مثل الشؤون القانونية، والمالية، وعمليات المطالبات، وكذلك مع العملاء الخارجيين ومقدمي الخدمات</li><li>الاستشارة مع السلطات القانونية والتنظيمية للحالات التي قد تتطلب إجراءات قانونية</li><li>إدارة وضمان إنشاء لوحات التحكم الدورية</li><li>المشاركة في المشاريع والمهام التخصصية المتعلقة بالتدبير والمشتريات، حسب الحاجة</li><li>الحفاظ على العلاقات مع مقدمي الخدمات بالتنسيق مع فريق MPM</li><li>استخدام الحكمة والدبلوماسية والسرية فيما يتعلق بعملية المشتريات بالكامل، مع ضمان النزاهة</li><li>الحفاظ على سمعة الشركة والمستفيدين والجهات الدافعة وجميع الأطراف الأخرى المعنية</li><li>الاستعداد للذكاء الاصطناعي - العمل بفعالية في بيئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلم الآلي، والبيانات، والتحليلات، والأدوات السحابية، واستخدام الرؤى بمسؤولية وفقاً لمعاييرنا في حوكمة البيانات وأمنها والاستخدام الأخلاقي</li></ul><h4>المهارات والمؤهلات المطلوبة</h4><ul><li>الخبرة في الاتجاهات العامة للقطاع</li><li>معرفة شاملة بمختلف أنواع الاحتيال في التأمين والاستراتيجيات والتقنيات المستخدمة في التحقيق فيها واللوائح الفيدرالية ولائح الولاية</li><li>مهارات قوية في التواصل والعلاقات مع الآخرين</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي تُستخدم في إجراء المقابلات والمراسلات مع المطالبين والمحامين والأطباء والجهات التنفيدية وما إلى ذلك</li><li>درجة عالية من النزاهة والاعتمادية والمساءلة والسرية للتعامل مع المعلومات التي تُعتبر شخصية وسرية</li><li>القدرة على تحليل البيانات وتفسير النتائج</li><li>القدرة على التكيف وتلبية المتطلبات المتغيرة لبيئة العمل وأي تأخيرات أو متطلبات أخرى غير متوقعة</li><li>القدرة على معاملة الناس باحترام في جميع الظروف وغرس الثقة في الآخرين إلى جانب الالتزام بقيم المؤسسة</li><li>القدرة على التعاون والعمل مع الزملاء الداخليين والخارجيين لإنجاز المهام المحدد بنجاح وتقديم خدمة عملاء متميزة</li></ul><h4>كيف نقوم بالتوظيف</h4><p>لا تقبل أليانز بارتنرز السير الذاتية أو التواصل غير المطلوب من الوكالات. نحن نعمل فقط مع الشركاء المعتمدين في قائمة الموردين لدينا، بموجب عقود. لن يتم النظر في أي طلب يتم إرساله دون طلب مسبق.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4><p>يتولى مسؤول الموافقات المسبقة مسؤولية التعامل مع الطلبات الواردة من أطراف خارجية، والتحقق من الأهلية، وإصدار تفويضات العلاجات الطبية، وضمان أن العلاج الطبي المقدم من قِبل المزودين ضروري ومناسب ومجدٍ من حيث التكلفة.</p><p>يقدم مسؤول الموافقات المسبقة خدمة عالية الجودة، ويساعد العملاء/مزودي الخدمات الطبية ويبلغهم بالرد على طلبات التفويض.</p><h4>المهام والمسؤوليات</h4><ul><li>استلام الطلبات من الأطراف الخارجية، والتحقق من أهلية المطالبات وإصدار تفويض بالعلاجات الطبية، ومتابعة الحالة والتأكد من أن العلاج الطبي المقدم من المزودين ضروري ومناسب ومجدٍ من حيث التكلفة.</li><li>إدارة تفاصيل التفويض عن طريق استكمال البيانات على نظام TATSH وفقاً لنصوص وثيقة التأمين والمعلومات الواردة في التقرير الطبي ذي الصلة و/أو التفاصيل الأخرى ذات الصلة التي يجمعها مسؤول الموافقات المسبقة.</li><li>التنسيق الوثيق مع طبيب الموافقات المسبقة في الاعتماد المسبق للعلاجات والرعاية الطبية المناسبة لجميع مطالبات المرضى الداخليين وأي نوع آخر من المطالبات المكلفة أو المشبوهة أو المعقدة التي تتطلب موافقة وتوقيع طبيب المطالبات.</li><li>مناقشة تفاصيل التفويض مع العملاء وتقديم الدعم والمشورة الطبية والإجرائية المناسبة حسب الاقتضاء.</li><li>التنسيق الوثيق مع قائد الفريق/نائب مدير الموافقات المسبقة في الاعتماد المسبق للعلاجات والرعاية الطبية المناسبة وفقاً لشروط وأحكام الوثيقة؛ والاقتراح بتدخل الأطباء الميدانيين/الرأي الطبي الثاني للحالات المشبوهة والصعبة والكبيرة.</li><li>رفع تقارير كتابية إلى المشرف بشأن الشكاوى التي يتلقاها قسم الموافقات المسبقة والمتعلقة بفرع تواصل محدد و/أو عملية تفويض معينة.</li><li>تقديم خدمة عالية الجودة، ومساعدة وإبلاغ العملاء/مزودي الخدمات الطبية بالرد على طلب التفويض، والتأكد من التعامل مع طلبات العملاء دون تأخير وبكفاءة عالية.</li><li>اتباع وتطبيق إجراءات المطالبات الداخلية لجميع أنواع المطالبات.</li><li>مسؤول ومحاسَب عن الإدارة السليمة والسرية لبيانات الأعضاء المؤمَّن عليهم بالإضافة إلى معلومات النظام والوثيقة والمعلومات الطبية.</li><li>أي مهام أخرى يطلبها المدير المباشر.</li></ul><h4>العمل الميداني</h4><ul><li>الترحيب بالمرضى ومساعدتهم بلباقة ومهنية؛ وإظهار موقف إيجابي تجاه العملاء.</li><li>الحفاظ على علاقة مهنية جيدة مع المزودين والموظفين لإبراز صورة إيجابية عن الشركة.</li><li>ضمان المتابعة الطبية اليومية، ونقل جميع المعلومات إلى الزميل المكلف في المكتب الإقليمي/مركز الموافقات المسبقة.</li><li>مراجعة الفاتورة عند خروج المريض ومشاركة مبلغ الفاتورة مع الزميل المكلف.</li><li>استلام الفواتير من المزودين عند الاقتضاء وفقاً للإجراءات الداخلية.</li><li>حضور الاجتماعات/الدورات التدريبية المنتظمة وفقاً لتوجيهات المدير المباشر.</li><li>الجاهزية للذكاء الاصطناعي: العمل بفعالية في بيئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلم الآلي، والبيانات، والتحليلات، والأدوات السحابية، واستخدام الرؤى بمسؤولية وفقاً لمعاييرنا وحوكمة البيانات والأمن والاستخدام الأخلاقي.</li></ul><h4>المؤهلات والمهارات المطلوبة</h4><ul><li>المؤهل العلمي: الحصول على درجة البكالوريوس في التمريض أمر إلزامي.</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال الرعاية الصحية (شركات إدارة مطالبات التأمين الصحي TPA، شركات التأمين، المستشفيات، المراكز الطبية).</li><li>اللياقة البدنية للقيام بالمهام.</li><li>مصرح له بالعمل قانونياً في دولة العمليات.</li><li>إتقان استخدام برامج MS Office (Excel وWord وOutlook وPowerPoint) ومهارات عامة في التصفح والبحث على الإنترنت.</li></ul><h4>كيفية التوظيف لدينا</h4><p>بيان وكالات التوظيف: لا تقبل الشركة السير الذاتية أو التواصل غير المطلوب من وكالات التوظيف. نحن نعمل فقط مع الشركاء المدرجين في قائمة الموردين المعتمدين لدينا وبموجب عقود. لن يتم النظر في أي طلب غير مطلوب.</p><h4>المزايا الرئيسية / ما نقدمه</h4><p>نحن شركة عالمية رائدة في مجال التأمين والخدمات المساعدة بين الشركات وللعملاء (B2B2C)، حيث نقدم حلولاً عالمية تغطي التأمين الصحي والدولي على الحياة، وتأمين السفر، وتأمين السيارات والخدمات المساعدة. انطلاقاً من تركيزنا على العملاء، يعيد خبراؤنا المبتكرون تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول جاهزة للمستقبل، فائقة التقنية وشديدة الاهتمام بالعميل، تتجاوز حدود التأمين التقليدي. وتدمج منتجاتنا بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء، وتتوفر من خلال أربع علامات تجارية تجارية.</p><p>يعمل الذكاء الاصطناعي (AI) على إحداث تحول في تقديم الخدمات والابتكار. ومن خلال الاستفادة من ذكاء الأعمال وتحليل البيانات، نعمل على تعزيز اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتجارب العملاء. ويضمن التزامنا بالذكاء الاصطناعي الأخلاقي تطبيقه بمسؤولية، مما يحافظ على نزاهة البيانات وثقة العملاء. كما يعمل الذكاء الاصطناعي التفاعلي على تحسين التواصل، بينما تدفع التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي التوليدي ريادة القطاع وفرصاً جديدة. ومن خلال إدارة أمن المعلومات القوية، نحمي المعلومات الحساسة ونضمن الامتثال والأمان. انضم إلينا لمستقبل الذكاء الاصطناعي، حيث تتحول الإمكانيات إلى واقع.</p><h4>نبذة عنا</h4><p>نحن واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول موثوقية في العالم. إن اهتمامنا بموظفينا وطموحاتهم وأحلامهم والتحديات التي تواجههم هو ما يجعلنا جهة عمل فريدة. معاً يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالتمكين والثقة للاستكشاف والنمو وصياغة مستقبل أفضل لعملائنا وللعالم من حولنا.</p><p>نحن نؤمن بالوحدة: نؤمن بأن العالم المتحد هو عالم أكثر إزدهاراً، ونحن مكرسون للدفاع باستمرار عن تكافؤ الفرص للجميع. والأساس في ذلك هو بيئة عملنا الشاملة، حيث يحظى الأفراد والأداء بالأهمية ذاتها، والتي تعزز ثقافة قائمة على النزاهة والعدالة والشمول والثقة.</p><p>لذلك نرحب بالطلبات بغض النظر عن العرق أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p><p>يسعدنا انضمامك إلينا. لنعتنِ بالغد معاً.</p><h4>ملاحظة</h4><p>إن امتلاك نقاط قوة وخبرات ووجهات نظر وأساليب مختلفة يعد جزءاً لا يتجزأ من ثقافة شركتنا. ومن بين الوسائل لتحقيق ذلك التدوير المنتظم للموظفين عبر الوظائف والكيانات والمناطق الجغرافية. لذلك، تتوقع الشركة من موظفيها انفتاحاً عاماً وحافزاً عالياً لتغيير المناصب بانتظام واكتساب الخبرات عبر المجموعة.</p></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور الوظيفي</h4><p>نحن نبحث عن مالك منتج تقني يبرع في الربط بين الأعمال والتكنولوجيا. ستكون الجسر الذي يربط بين متطلبات الأعمال وكيفية تنفيذها — من خلال ترجمة المتطلبات إلى حلول تقنية قابلة للتوسع، وتوجيه مالكي المنتجات، والعمل كخبير مرجعي عند حدوث مشكلات في بيئة الإنتاج.</p><p>هذا الدور عبارة عن وظيفة بدوام كامل بعقد محدد المدة - ينتهي العقد في ديسمبر 2027.</p><h4>المسؤوليات الرئيسية</h4><p><strong>قيادة الحلول التقنية</strong><br>الشراكة مع محللي الأعمال لتحويل متطلبات الأعمال إلى مواصفات تقنية واضحة.<br>تصميم حلول قابلة للتوسع والصيانة وتوجيه المطورين خلال عملية التنفيذ.<br>تقييم الجدوى التقنية وتحديد التحديات في مرحلة مبكرة.</p><p><strong>إدارة الحوادث والمشكلات</strong><br>العمل كنقطة تصعيد للحوادث الإنتاجية الحرجة — تشخيص الأسباب الجذرية، واقتراح الحلول، وتطبيق الحلول المؤقتة لاستعادة الخدمة بسرعة.<br>قيادة مراجعات ما بعد الحوادث ودفع التدابير الوقائية من خلال المراقبة الاستباقية وتقييمات المخاطر.</p><p><strong>التعاون بين الفرق المختلفة</strong><br>العمل كحلقة وصل بين محللي الأعمال، ومالكي المنتجات، والمطورين، والمختبرين، وفريق دعم التطبيقات.<br>دعم تحديد أولويات قائمة المهام المؤجلة، وتخطيط الاختبارات، وإدارة الديون التقنية.<br>عقد الاجتماعات التقنية السريعة، وتدريبات التعامل مع الحوادث، واجتماعات المراجعة التقييمية للارتقاء بمستوى الأداء باستمرار.</p><p><strong>التوثيق والتحسين</strong><br>الاحتفاظ بتوثيق تقني شامل (مواصفات التصميم، مخططات البنية الهيكلية، أدلة المستخدم).<br>مواكبة اتجاهات القطاع ودعم أفضل الممارسات بين أعضاء الفريق.<br>الجاهزية للذكاء الاصطناعي - العمل بفعالية في بيئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلم الآلي، والبيانات، والتحليلات، والأدوات السحابية، واستخدام الرؤى والتحليلات بمسؤولية وفقاً لمعاييرنا لحوكمة البيانات والأمان والاستخدام الأخلاقي.</p><h4>المهارات والسلوكيات</h4><ul><li>عقلية تحليلية حادة وقدرة قوية على حل المشكلات</li><li>مهارات تواصل ممتازة — القدرة على تبسيط الموضوعات المعقدة لأي جمهور</li><li>إتقان تام للغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً)</li><li>فهم عميق لمنهجيات Agile/Scrum</li><li>خبرة مثبتة في تصميم الأنظمة واسعة النطاق</li></ul><h4>الحد الأدنى من المتطلبات</h4><ul><li>المؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو الهندسة، أو تكنولوجيا المعلومات، أو أي مجال ذي صلة</li><li>الخبرة: من 5 إلى 8 سنوات في دورة حياة تطوير البرمجيات، مع خبرة مثبتة كمدير منتج تقني في بيئة تطوير البرمجيات</li><li>فهم قوي لمنهجيات دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC)</li><li>مُصرح له قانوناً بالعمل في بلد العمليات</li><li>اللياقة البدنية للقيام بمهام ومسؤوليات هذا الدور الوظيفي</li></ul><h4>التبعية الإدارية وظروف العمل</h4><p>يتبع هذا المنصب مباشرة للمدير التقني – منصة الصحة، مع التنسيق الوثيق عبر القسم والشركة ككل.<br>ظروف العمل قياسية لبيئة المكتب.<br>نظراً لطبيعة الدور الوظيفي، قد يتطلب الأمر أحياناً العمل لساعات إضافية لدعم حل الحوادث أو المواعيد النهائية المحددة للمشاريع الإستراتيجية.</p><h4>كيفية التوظيف لدينا</h4><p>لا تقبل أليانز بارتنرز (Allianz Partners) السير الذاتية أو العروض غير المطلوبة من وكالات التوظيف. نحن نعمل فقط مع الشركاء المدرجين في قوائم الموردين المعتمدين لدينا بموجب عقود. لن يتم النظر في أي طلب غير مطلوب.</p><p>تعتبر مجموعة أليانز (Allianz Group) واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول موثوقية في العالم. إن الاهتمام بموظفينا وطموحاتهم وأحلامهم والتحديات التي يواجهونها هو ما يجعلنا جهة عمل فريدة من نوعها. معاً يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميع بالتمكين والقتهم للاستكشاف والنمو وصياغة مستقبل أفضل لعملائنا ولالعالم من حولنا.</p><p>في أليانز، نحن نؤيد الوحدة: نؤمن بأن العالم المتحد هو عالم أكثر إزدهاراً، ونحن مكرسون للدفاع باستمرار عن فرص متساوية للجميع. والأساس لذلك هو بيئة العمل الشاملة لدينا، حيث تهم فيها الموارد البشرية والأداء على حد سواء، وترعى ثقافة قائمة على النزاهة والعدالة والشمول والثقة.</p><p>لذلك، نرحب بالطلبات بغض النظر عن العرق أو الخلفية الثقافية، أو العمر، أو الجنس، أو الجنسية، أو الدين، أو الطبقة الاجتماعية، أو الإعاقة، أو التوجه الجنسي، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p><p>انضم إلينا. لنعتنِ بغدٍ أفضل.</p></p><p></p>
<p>تبحث شركة بناء في نيجيريا عن مدير مشروع / مهندس مدني متمرس للانضمام إلى فريقها لمشروع في منطقة نائية من نيجيريا.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>10 سنوات أو أكثر من الخبرة في مشاريع بناء الطرق</li><li>خبرة قوية في إدارة المشاريع والمواقع</li><li>حاصل على درجة في الهندسة المدنية</li><li>خبرة في إدارة المقاولين والفرق وتنفيذ المشاريع</li><li>الاستعداد للعمل في موقع نائي</li></ul>
<p>ما الذي ستقوم به:</p><ul><li>دفع عجلة نمو الإيرادات<ul><li>هل يمكنك تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات مبتكرة لتحقيق نمو كبير في الإيرادات؟ ستكون الشخص الرئيسي المسؤول عن تحقيق أهداف مبيعاتنا الطموحة.</li></ul></li><li>التعاون مع فريقنا<ul><li>هل تتفوق في العمل عن بُعد؟ ستعمل عن كثب مع قادة ووكلاء فريق المبيعات لدينا، مما يضمن التنسيق السلس ومشاركة أفضل الممارسات.</li></ul></li><li>الحفاظ على معايير جودة عالية<ul><li>هل أنت مهتم بالتفاصيل ومدفوع بالنتائج؟ نحتاج إلى شخص يمكنه إدارة فريق مبيعات عالي الأداء دون التضحية بالجودة، مع الالتزام في الوقت نفسه بالمبادئ التوجيهية الإجرائية للشركة.</li></ul></li><li>القيادة بتميز في العمليات<ul><li>هل أنت دقيق وموجه نحو العمليات؟ نحتاج إلى شخص يتبع بصرامة إجراءاتنا القائمة ويطورها، مما يضمن الاتساق والدقة.</li><li>هل تزدهر من خلال البيانات والمقاييس؟ نحن نبحث عن شخص يمكنه تحليل الأرقام، وتحديد مجالات التحسين، والتوصية بالتغييرات التي تعزز عملية مبيعاتنا.</li></ul></li></ul><p>المزيد عنك:</p><ol><li>هل لديك خبرة تزيد عن 5 سنوات في قيادة المبيعات؟ ستكون خبرتك مفتاحاً لضمان أفضل النتائج لشركتنا.</li><li>هل أنت مخطط ذو رؤية شاملة؟ ستحتاج إلى تخطيط وتنفيذ استراتيجيات لإدارة قمع المبيعات بالكامل بفعالية.</li><li>هل أنت ماهر في التواصل؟ ستحتاج إلى صياغة معلومات معقدة بطريقة واضحة وميسرة.</li><li>هل يمكنك الإلهام والقيادة؟ ستقوم بتوجيه وإرشاد قادة ووكلاء فريق المبيعات.</li><li>هل أنت مرتاح لاستخدام برامج إدارة الوقت وتتبع الوقت لتسجيل عملك بكفاءة؟</li></ol><p>المؤهلات:</p><p> </p><ol><li>خبرة قيادية في المبيعات (5 سنوات فأكثر).</li><li>مهارات تخطيط وتنظيم قوية.</li><li>كفاءة تواصل عالية المستوى.</li><li>التركيز على العميل مع التفاني في تقديم أفضل النتائج.</li></ol>
<p><h4>دور إدارة قواعد البيانات من المستوى المتقدم</h4>
<p>هذا دور إداري لقواعد البيانات من المستوى المتقدم ضمن قسم تكنولوجيا المعلومات في مجموعة نكستكير، ويخضع للإشراف المباشر لرئيس حلول البرمجيات. المسؤوليات الرئيسية لهذا المنصب تشمل قيادة مراقبة وصيانة وتحسين محفظة قواعد البيانات الكاملة للمنظمة، والتي تشمل أوراكل، بوستجرSQL، وماي إس كيو إل. يجمع هذا الدور بين الخبرة الفنية العملية مع مسؤوليات قيادية، بما في ذلك إرشاد مسؤولي قواعد البيانات المبتدئين ودفع قرارات هندسة قواعد البيانات بما يتوافق مع الأهداف التجارية.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li><strong>إدارة قواعد البيانات</strong> — قيادة مراقبة وصيانة وتحسين جميع قواعد البيانات عبر بيئات أوراكل، بوستجرSQL، وماي إس كيو إل</li>
<li><strong>الموثوقية والتوفر</strong> — ضمان التوفر العالي والاستقرار وسلامة البيانات عبر جميع البيئات، بما في ذلك خطط التعافي من الكوارث والنسخ الاحتياطي/استعادة البيانات</li>
<li><strong>الهندسة والاستراتيجية</strong> — قيادة قرارات هندسة قواعد البيانات وتنفيذ حلول تقنية استراتيجية تدعم الأهداف التجارية</li>
<li><strong>تحسين الأداء</strong> — إجراء ضبط الأداء وتخطيط السعة وتحسينها للحفاظ على كفاءة قواعد البيانات المثلى</li>
<li><strong>تقييم التكنولوجيا</strong> — تقييم وتوصية بتقنيات وأدوات قواعد بيانات جديدة للحفاظ على تحديث المنظمة وزيادة تنافسيتها</li>
<li><strong>قيادة الفريق</strong> — إرشاد وتطوير مسؤولي قواعد البيانات المبتدئين، وتعزيز أفضل الممارسات، وتقديم القيادة الفنية عبر الفريق</li>
<li><strong>التعاون</strong> — التنسيق مع فرق التطوير، البائعين الخارجيين، والكيانات الداخلية والخارجية المختلفة</li>
<li><strong>الاستعداد للذكاء الاصطناعي</strong> — العمل بفعالية في بيئة تتشكل بواسطة الذكاء الاصطناعي (AI)، والتعلم الآلي، والبيانات، والتحليلات، والأدوات السحابية، باستخدام الرؤى بشكل مسؤول وفقًا لمعايير حوكمة البيانات والأمان والاستخدام الأخلاقي لدينا</li>
</ul>
<h4>المهارات الفنية المطلوبة</h4>
<ul>
<li>الخبرة في قواعد بيانات أوراكل، بوستجرSQL، وماي إس كيو إل</li>
<li>إتقان قوي لـ SQL و PL/SQL</li>
<li>هندسة قواعد البيانات، التصميم، وضبط الأداء</li>
<li>التوفر العالي، التجميع، والتعافي من الكوارث</li>
<li>خدمات قواعد البيانات السحابية (أWS/أزور)</li>
<li>برمجة نصوصシェル لينكس</li>
<li>تخطيط السعة واستراتيجيات النسخ الاحتياطي/الاستعادة</li>
</ul>
<h4>الكفاءات السلوكية</h4>
<ul>
<li>تسليم عمل عالي الجودة تحت ضغوطDeadlines وضغوط العمل</li>
<li>مهارات اتصال قوية عبر جميع المستويات التنظيمية</li>
<li>مبتكر وحلّال مشاكل متمرس</li>
<li>مرن، قابل للتكيف، ومتحمس للتكنولوجيا الجديدة</li>
<li>استباقي في تحديد أماكن الدعم اللازمة وتقديم المساعدة</li>
<li>ملتزم بالتطوير الشخصي وفريق العمل</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الدنيا</h4>
<ul>
<li>التعليم: درجة الماجستير أو البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة؛ يفضل بشدة الحصول على شهادة DBA</li>
<li>الخبرة: 7 سنوات أو أكثر في دور مشابه لإدارة قواعد البيانات</li>
<li>الإذن القانوني بالعمل في بلد التشغيل</li>
</ul>
<h4>ظروف العمل</h4>
<p>بيئة مكتب قياسية مع إمكانية لساعات عمل ممتدة وسفر متقطع.</p>
<h4>طريقة توظيفنا</h4>
<p>شركاء أليانز لا يقبلون السير الذاتية غير المرغوب فيها أو الاتصالات من الوكالات. نعمل فقط مع الشركاء الموجودين في قوائم الموردين المعتمدين لدينا، بموجب عقد. لن يتم النظر في أي إرسال غير مرغوب فيه.</p>
<p>مجموعة أليانز هي واحدة من أكثر شركات التأمين وإدارة الأصول موثوقية في العالم. إن رعاية موظفينا، وطموحاتهم، وأحلامهم، وتحدياتهم هو ما يجعلنا صاحب عمل فريد من نوعه. معًا يمكننا بناء بيئة يشعر فيها الجميعEmpowered ولديه الثقة لاستكشاف النمو، وتشكيل مستقبل أفضل لعملائنا والعالم من حولنا.</p>
<p>في أليانز، نقف من أجل الوحدة: نؤمن بأن العالم الموحد هو عالم أكثر ازدهارًا، ونحن ملتزمون بالدفاع باستمرار عن فرص متساوية للجميع. أساس ذلك هو مكان عمل شامل، حيث تهم كل من الأشخاص والأداء، ويعزز ثقافة قائمة على النزاهة، والإنصاف، والشمول، والثقة.</p>
<p>لذلك، نرحب بالتقدم بطلبات بغض النظر عن العرق أو الخلفية الثقافية، أو العمر، أو الجنس، أو الجنسية، أو الدين، أو الطبقة الاجتماعية، أو الإعاقة أو التوجه الجنسي، أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها.</p>
<p>انضم إلينا. دعونا نهتم بغد أفضل.</p></p><p></p>
<p>يدعم تصميم وتطوير البرامج والمناهج التعليمية، بما في ذلك دعم تنظيم وإجراء تحليلات مهنية وكفاءات في مجال تخصصهم، وصياغة ملفات البرامج، وأدلة التعلم والدلائل، وتقييم ودمج التقنيات الجديدة والناشئة في التخصصات، والمساعدة في دمج التوجيه المهني والإرشاد في البرامج التعليمية. يسهل تقديم البرامج التعليمية القائمة على المدرسة والعمل المكلف بها، بما في ذلك تصميم وإعداد أماكن التدريب، وتحديد واستخدام المرافق والمعدات المناسبة، واختيار المتدربين، وتطوير خطط تدريب شاملة (دروس)، وتسهيل وإدارة التعلم في الفصول الدراسية والمختبرات والورش والمواقع العملية، واستخدام استراتيجيات التعلم للبالغين بما في ذلك دمج المتدربين من ذوي الإعاقة والاحتياجات التعليمية الخاصة، ودمج السلامة والصحة المهنية (OSH) والمهارات الأساسية للحياة والعمل في تقديم التعلم. يصمم تقييمات الطلاب، بما في ذلك التقييمات التكوينية والختامية، واختبارات المهارات القائمة على الممارسة والمعرفة؛ ويطور أوراق التقييم، والجداول، وخطط تنفيذ التقييم الشامل للمهارات بما في ذلك تقييم المهارات الأساسية وسلامة وصحة العمل (OSH)؛ ويقوم بإجراء تقييمات واختبارات قائمة على المعرفة والممارسة وفقًا لخطة تنفيذ التقييم. يبني روابط مع أصحاب العمل والعمال ومدربي التعليم الفني والتقني في تخصصاتهم؛ يجمع ويستخدم المعلومات المتاحة عن سوق العمل (LMI) لدوراتهم التدريبية؛ ويدعم إجراء وتحليل تقييمات احتياجات المهارات واستشرافها، ومسوحات أصحاب العمل، ودراسات تتبع المتدربين والخريجين لتحديد الفجوات والمهارات اللازمة والاختلالات في برامجهم التعليمية. يطبق أدوات وعمليات ضمان الجودة عبر دورة التدريب الخاصة بدوراتهم التدريبية وفقًا لإطار ضمان جودة التعليم الفني والتقني التابع لوكالة الأمم المتحدة لإغاثة وتشغيل اللاجئين الفلسطينيين في الشرق الأدنى (الأونروا). يدعم مبادرات وأنشطة التثقيف الأخضر الرقمي في التعليم الفني والتقني؛ ويصمم وينفذ برامج تعلم خضراء ورقمية؛ ويدمج المهارات الخضراء والرقمية في دوراتهم التدريبية؛ ويطور ويسهل جلسات التدريب المتزامنة وغير المتزامنة. يتعاون مع مدربين وموظفي آخرين في تنسيق عملية التعليم والتعلم، والحفاظ على بيئة محترمة في المركز، والحفاظ على النظام والانضباط في المركز، وتنفيذ أنشطة منهجية خارج المنهج الدراسية، ودعم تصميم وتنفيذ تدابير وأدوات السلامة والصحة المهنية (OSH) والإبلاغ عن الحوادث والمخاطر في المركز. يؤدي أي مهام أخرى قد تُكلف بها. تنطبق الكفاءات الأساسية لثقافة الأمم المتحدة المتمثلة في النزاهة والمهنية واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية المتمثلة في التواصل والعمل مع الآخرين والدافع لتحقيق النتائج افتراضيًا.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>التعليم: درجة جامعية مدتها أربع سنوات من مؤسسة تعليمية معتمدة في تخصص معتمد مع تخصص رئيسي في مجال المادة التي يتم تدريسها. المؤهل الوظيفي المحدد: غير متوفر. الخبرة العملية: لا تتطلب هذه الوظيفة خبرة سابقة في مستوى مدرب التعليم الفني والتقني (تعليم الحضانة) - الدرجة 11. يُطلب من المتقدمين ذكر ما إذا كان لديهم قريب/أقارب في الأونروا (الأم، الأب، الابنة، الابن، الأخت، الأخ)، مع ذكر الاسم الكامل للعلاقة. إذا كان ذلك ينطبق، يرجى تقديم تفاصيل إضافية أدناه. يُطلب من المتقدمين ذكر ما إذا كانوا لاجئين فلسطينيين. إذا كان الأمر كذلك، يرجى تقديم رقم بطاقة التسجيل الخاصة بكم. يتعين على المرشحين تقديم تصريح بشأن ما إذا كان لديهم أي انتماءات حالية أو سابقة مع منظمات غير حكومية، أو مؤسسات أكاديمية، أو منظمات سياسية، أو عسكرية، أو أن يكونوا/قد انخرطوا في أنشطة أو أدلوا بأي تصريحات عامة يمكن أن تؤثر على حيادهم أو موضوعيتهم أو استقلاليتهم في أداء واجباتهم لصالح الأمم المتحدة/الأونروا. لن يؤدي أي تصريح بالضرورة إلى استبعاد المرشحين من النظر في هذا المنصب. أشر إلى مشاركتك الحالية في أي أنشطة خارجية، كما هو مطلوب. بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العمل، والاستشارات الحرة/المستقلين، وأعضاء مجلس الإدارة (شركات، أكاديميين، إلخ)، والمجموعات الخبراء، والضغط، والتحدث/الكتابة العلنية (مقالات، كتب، مدونات، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، والتدريس، والمؤتمرات، والتدريب، والبيانات الصحفية، والعمل التطوعي، والأنشطة السياسية، وجمع التبرعات/التبرعات لصالح كيان غير تابع للأونروا، والترشح للمناصب العامة، والدور في الأحزاب أو المنظمات السياسية، وامتلاك أعمال تجارية، والعمل لصالح حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعيات خيرية، وشريك/مورد الأونروا، بدوام كامل/جزئي، مدفوع أو غير مدفوع الأجر.
<h3><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">وصف العرض</font></font></h3>الهدف العام<p>نظرًا لوضع التمويل ودمج إدارتي المالية والموارد البشرية، تم تقليص حجم القسم الإداري بشكل كبير خلال الفترة الماضية. وفي حين تمكنت البعثة من تأمين موارد تمويل إضافية، إلا أن الهيكل الحالي للفريق لم يكن كافيًا لاستيعاب حجم العمل المتزايد ومتطلبات الدعم بشكل كامل. وشملت التحديات الرئيسية ما يلي:</p><ul><li>التأخير في إغلاق الحسابات وإعداد التقارير المالية بسبب قدرات الموظفين المحدودة.</li><li>قيود القدرات الاستيعابية داخل القسم الإداري في القواعد التشغيلية عقب إعادة الهيكلة.</li><li>زيادة حجم الأنشطة الناتجة عن استجابة الطوارئ المستمرة.</li><li>عدد كبير من عمليات تدقيق المشاريع وتقارير المانحين التي تتطلب دعمًا ماليًا وإداريًا.</li><li>ارتفاع الطلب على الدعم التشغيلي عبر القواعد والأقسام رغم تقليص الموارد البشرية.</li></ul>الأولويات خلال أول شهرين إلى 3 أشهر<p>المحاسبة وإعداد التقارير الداخلية للربع الأول والربع الثاني والربع الثالث من عام 2026، وإعداد مقترحات الميزانية لفرص التمويل القادمة (أوتشا، الوكالة الألمانية للتعاون الدولي، إلخ)، ودعم مسؤولي الميزانية في القواعد والتنسيق في الإدارة المالية للميزانية، وتدريب المشرفين الإداريين في القواعد على المحاسبة والإدارة المالية</p>القيود الأمنية:<p>يقع مقر هذا المنصب في بيروت مع التنقل المستمر إلى القاعدتين في صيدا وطرابلس. كان الوضع الأمني في الجنوب جيدًا بشكل عام منذ وقف إطلاق النار في 17 أبريل. ومع ذلك، في المناطق الواقعة جنوب قضاء صيدا، فإن الوضع الأمني غير مستقر بسبب الغارات الجوية المستمرة ومسيرات وضربات المدفعية التابعة لقوات الدفاع الإسرائيلية. كانت بيروت أكثر استقرارًا منذ 17 أبريل، ولكن في حالة التصعيد، يمكن أن تؤثر الغارات الجوية بشكل كبير على الضاحية الجنوبية ومناطق أخرى محتملة</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><h2><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">مؤهلاتك</font></font></h2>الشهادات والخبرة<p>الشهادة: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة</p><p>الخبرة في القطاع الإنساني: 0-2 سنوات</p><p>الخبرة في منصب مماثل: 0-2 سنوات</p>المهارات<p>المهارات التقنية</p><ol><li>مهارات المحاسبة بما في ذلك استخدام برامج إدارة الموارد المؤسسية ERP (يفضل SAGA و/أو Microsoft Navision/business central)</li><li>مهارات الإدارة المالية: إعداد الميزانية، والمتابعة، وإعداد التقارير المالية للمانحين</li><li>إدارة التدفقات النقدية والخزينة</li><li>إدارة المنح الفرعية والمراقبة المالية للشريك</li><li>مهارات إكسل متقدمة (الصيغ المتقدمة، الجداول المحورية، العروض التقديمية للمخططات، والنمذجة المالية)</li></ol>المهارات العرضية<ol><li>منظم للغاية مع القدرة على ترتيب أولويات المهام المتعددة بفعالية</li><li>خبرة في التيسير و/أو تصميم التدريبات وأنشطة تطوير المهارات</li><li>القدرة على العمل باستقلالية، مع مهارات قوية في إدارة الوقت</li><li>مهارات تواصل ممتازة (كتابية وشفهية)</li><li>قدرات قوية في إدارة الفريق والعمل الجماعي</li></ol>اللغات<p>الإنجليزية إجبارية</p><p>الفرنسية ميزة إضافية</p><p>العربية ميزة إضافية</p>
<p>تعزيز تحويل العملاء المحتملين من خلال تحديد المواعيد، وتأهيل العملاء المتوقعين، وتنسيق المتابعة لزيادة الاجتماعات المحجوزة إلى الحد الأقصى وتحسين معدلات التحويل.</p><p>المهام والمسؤوليات الوظيفية</p><ul><li>حجز مواعيد مؤهلة يومياً</li><li>زيادة معدل تحويل العملاء المحتملين إلى مواعيد</li><li>تحسين معدلات الحضور وإعادة الجدولة</li><li>الحفاظ على تتبع دقيق للعملاء المحتملين في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)</li><li>تحقيق الأهداف الأسبوعية للتواصل والتحويل</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة مثبتة كمسؤول حجز مواعيد أو أخصائي تحويل عملاء محتملين</p><p>القدرة على تأهيل العملاء المحتملين باستخدام معايير محددة</p><p>خبرة قوية في التواصل والتعامل مع الاعتراضات</p><p>إلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubSpot)</p><p>الارتياح والقدرة على العمل لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية اليومية والأسبوعية</p><p>إدارة نظام علاقات العملاء (Salesforce/HubSpot)</p><p>أدوات الاتصال وتتبع المكالمات</p><p>قوائم العملاء المحتملين وتقسيمهم</p><p>أدوات التواصل عبر البريد الإلكتروني والحملات التتابعية</p><p>إعداد التقارير الأساسية حول مقاييس التحويل</p><p>التواصل المقنع</p><p>الاستماع النشط وبناء علاقات جيدة</p><p>الانضباط والمتابعة المستمرة</p><p>المرونة والقدرة على التعامل مع الاعتراضات</p><p>إدارة الوقت والتركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية</p>
<p>يعمل مكتب اليونيسف القطري في لبنان في بيئة أمنية معقدة ومتغيرة تتسم بعدم الاستقرار السياسي، والأزمة الاقتصادية، والحوادث الأمنية الدورية التي قد تؤثر على تقديم البرامج وسلامة الموظفين. يدعم قسم الأمن إدارة اليونيسف في الوفاء بمسؤوليتها في توفير الرعاية من خلال تقديم المشورة بشأن إدارة المخاطر الأمنية، ودعم سلامة الموظفين، وتمكين الوصول إلى البرامج في جميع أنحاء البلاد بما يتماشى مع نظام إدارة الأمن التابع للأمم المتحدة (UNSMS). تحت الإشراف العام والتوجيه من أخصائي الأمن، يقدم المساعد الأمني الدعم الإداري والتنسيقي والميداني المخصص لقسم الأمن لضمان التنفيذ الفعال لإجراءات إدارة المخاطر الأمنية وإجراءات سلامة الموظفين. يتولى شاغل الوظيفة الاحتفاظ ببيانات دقيقة متعلقة بالأمن، ودعم الاتصالات الأمنية وأنظمة المشرفين الأمنيين، وتنسيق تقييمات أمن المساكن والفنادق، والمساهمة في تخطيط وتتبع البعثات والزيارات رفيعة المستوى، مما يمكن عمليات وبرامج اليونيسف من التنفيذ بطريقة آمنة وممتثلة. كيف يمكنك إحداث فارق؟ <br> </p><ul><li>إدارة بيانات أمن الموظفين (EPICS والسجلات ذات الصلة)</li><li>دعم نظام المشرفين الأمنيين والاتصالات الأمنية</li><li>تقييمات الأمن للمساكن والفنادق</li><li>دعم الزيارات رفيعة المستوى والبعثات الميدانية</li><li>التصاريح الأمنية وتتبع الحركة</li><li>الدعم الإداري والتخطيطي لقسم الأمن</li></ul>لعرض الوصف الوظيفي الكامل، يرجى فتح ملف الوصف الوظيفي المرفق: 2026 SECUNOPS LICA 3 - Security Assistant ToR.docx<p></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>الحصول على درجة جامعية (البكالوريوس) في إدارة الأمن، أو العلوم السياسية أو الاجتماعية، أو العلاقات الدولية، أو الإدارة العامة، أو مجال ذي صلة أمر مطلوب.</li><li>خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن ثلاث سنوات في الإدارة وإدارة البيانات، ويُفضل أن تكون مع الأمم المتحدة، أو المنظمات الدولية، أو المنظمات غير الحكومية، أو الأجهزة الأمنية الحكومية، وتعد الخبرة ذات الصلة في مجالات الأمن والسلامة والطوارئ ميزة قوية.</li><li>يُفضل وجود خبرة في إدارة البيانات وأدوات التتبع والإحصاءات الأساسية.</li><li>تعد المعرفة المثبتة بنظام إدارة الأمن التابع للأمم المتحدة (UNSMS) وهياكله وسياساته وإجراءاته بالإضافة إلى نظام الإخطار الإنساني (HNS) ميزة قوية إضافية.</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية أمر مطلوب، بما في ذلك مهارات التواصل الكتابي والشفهي القوية. تعد معرفة اللغة الفرنسية ميزة إضافية.</li></ul>
<p>يتولى الأفراد في دور محلل دعم العملاء 1 مسؤولية الاستجابة لطلبات العملاء من خلال تشخيص المشكلات وحلها، ودعم الاحتياجات التكنولوجية المستمرة لجميع الموظفين من خلال تقديم خدمات الدعم الفني من المستوى الأول والثاني. وهم يعملون مع مجموعة واسعة من منتجات البنية التحتية ومكونات الشبكات الأساسية. كما يقدمون الصيانة والدعم لمنتجات العملاء ذات التعقيد المتوسط إلى العالي، ويعملون على مشروع واحد أو أكثر في نفس الوقت كأعضاء في الفريق. يستجيب أعضاء دعم العملاء لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات، وتسجيل المشكلات، وإنشاء تذاكر الأعطال، ومحاولة تشخيص المشكلات وحلها، وتصعيد المشكلة إلى المستوى المناسب من الخبرة إذا لزم الأمر. وهم مسؤولون عن توثيق حلول المشكلات وإعداد إرشادات المستخدم النهائي. وعلى أساس مستمر، يعملون على تحسين عمليات وممارسات دعم العملاء. بالإضافة إلى ذلك، يقومون بتقييم برامج وأجهزة العملاء والتوصية بها، وكتابة المقترحات لشراء منتجات جديدة أو محدثة. يتطلب الأفراد في فئة وظائف دعم العملاء فهمًا للبنية التحتية الأساسية والأجهزة والبرامج التي تستخدمها المؤسسة. ويظهرون مهارة في مختلف الأجهزة والبرامج المخصصة أو الجاهزة. وتتوفر لديهم القدرة على جمع المعلومات حول المشكلات والقدرات التشخيصية التي تمكنهم من وصف المشكلات أو حلها. يضمن هؤلاء الأفراد تلبية احتياجات العملاء وحلها وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة. التعامل مع مهام الخدمة / دعم المستخدم النهائي: نقطة الاتصال الأولى والدعم الفني اليومي للمستخدمين النهائيين الاستجابة لطلبات الدعم من المستوى 1 و2 عبر نظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات إدخال بيانات المكالمات في نظام التتبع تقديم خدمة وصول المستخدم وفقًا للإجراءات المتبعة تشخيص المشكلات بشكل منهجي وتقييم خيارات متعددة قبل التصعيد الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها والتواصل الاستباقي بشأن التأخيرات أو المعوقات توثيق حالة المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحلها دعم الأجهزة الطرفية والأجهزة والبرامج والمُلحقات: تهيئة أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والأجهزة المحمولة والطابعات والماسحات الضوئية ومعدات غرف الاجتماعات وغيرها من ملحقات تكنولوجيا المعلومات ونشرها وصيانتها واستكشاف أخطائها وإصلاحها إجراء تثبيتات البرامج القياسية والتحديثات الترقوية وتهيئة الأجهزة الطرفية إجراء عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة للأجهزة والملحقات وتنسيق إصلاحات الضمان/الموردين إعداد المعدات للموظفين الجدد والمنقولين والبدائل وانتشار الميدان التأكد من توافق تهيئة الأجهزة الطرفية مع معايير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والأمان إدارة أصول ومخزون تكنولوجيا المعلومات: الحفاظ على سجلات أصول تكنولوجيا المعلومات كاملة ودقيقة وحديثة تسجيل تخصيص الأصول وحركتها وإصلاحها واستبدالها وإعادتها والتخلص منها إجراء التحقق الفعلي الدوري والتحقيق في الاختلافات بشكل استباقي التأكد من تخصيص الأصول بشكل صحيح للمستخدمين والمواقع دعم دورة الحياة الكاملة لأصول تكنولوجيا المعلومات المشاريع والدعم الميداني والأنشطة التشغيلية: إدارة الأنشطة والمهام الموكلة بشكل مستقل ضمن مشاريع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إعداد خطط تنفيذ بسيطة وجداول زمنية وتحديثات الحالة تحديد التبعيات والمخاطر والمعوقات وتصعيدها بشكل استباقي تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات لمكاتب WVL والمواقع الميدانية حسب الحاجة السفر إلى المكاتب النائية لعمليات التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والصيانة والتقييمات إعداد المعدات والأدوات والوثائق المطلوبة قبل الزيارات الميدانية دعم الاختبار والتطبيقات والهجرات وتحسينات التكنولوجيا الأمان والامتثال واستمرارية الخدمة: الالتزام بسياسات وإجراءات ومعايير أمان تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الخاصة بـ WVL والشركة دعم أمان الأجهزة الطرفية والتصحيحات والتشفير والمصادقة متعددة العوامل (MFA) والضوابط الأخرى المطلوبة الإبلاغ الفوري عن الحوادث الأمنية المشتبه بها أو الثغرات الأمنية أو المعدات المفقودة أو انتهاكات السياسة حماية بيانات الاعتماد والمعلومات التنظيمية ومعدات تكنولوجيا المعلومات دعم إجراءات استمرارية الأعمال والتعافي ذات الصلة بتكنولوجيا المستخدم النهائي ضمان التوثيق والاتصالات وتحسين الخدمة: إنشاء وصيانة توثيق حلول المشكلات والإجراءات وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها توثيق الحلول للمشكلات الشائعة والمساهمة في قاعدة المعرفة التواصل بشأن التحديثات الخاصة بالمشكلات في الوقت المناسب تنبيه أعضاء الفريق بشأن المشكلات المتكررة المشاركة في اختبارات التكامل واختبار قبول المستخدم التوصية بتحسينات عملية لجودة الخدمة وعمليات الدعم تدريب أو توجيه الزملاء على الوظائف المدعومة عند الحاجة. دعم الموردين والمشتريات: التنسيق مع الموردين ومزودي الخدمات للحصول على الدعم الفني والإصلاحات والضمانات والاستبدالات تتبع المعدات المرسلة للإصلاح والمتابعة حتى الإغلاق تصعيد إجراءات الموردين المتأخرة والحفاظ على السجلات المناسبة تقييم المتطلبات الفنية قبل التوصية بشراء الأجهزة أو البرامج التأكد من توافق المشتريات المقترحة مع معايير تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وجود مبرر تجاري/فني مناسب اتباع إجراءات المشتريات والموافقات الخاصة بـ WVL أداء واجبات أخرى حسب الحاجة: حضور اجتماعات WVL ذات الصلة والمشاركة في أنشطة بناء القدرات حسب الحاجة التصرف بمسؤولية فيما يتعلق بالأمان الشخصي والمساهمة في ثقافة أمنية إيجابية الإبلاغ عن حوادث الحماية وفقًا للسياسة المتبعة الالتزام بسياسات وإجراءات الأمان والإبلاغ عن الحوادث أو الانتهاكات للمدير المناسب أداء واجبات أخرى يحددها المدير المباشر</p><p><strong>الprofile الخاص بالمرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو مجال آخر ذات صلة. شهادات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة مثل Microsoft أو CompTIA تعد ميزة إضافية. خبرة عملية مثبتة في مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات، أو دعم أجهزة سطح المكتب، أو دور دعم فني مماثل. تتراوح عادة من 2 إلى 3 سنوات من خبرة العمل في مجال تكنولوجيا المعلومات. قدرة مثبتة على استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وأجهزة Windows/Microsoft 365 وقضايا الشبكة الأساسية وإصلاحها بشكل مستقل. تتطلب الخبرة في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، وتنسيق الموردين، ودعم أولويات متعددة. التواصل الفعال الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية. يتطلب المنصب القدرة والرغبة في السفر بشكل مستقل وبشكل متكرر إلى مكاتب WVL والمواقع الميدانية. رفع وحمل معدات تكنولوجيا المعلومات والملحقات أحيانًا، وأداء المهام البدنية الأساسية المرتبطة بدعم تكنولوجيا المعلومات، مثل توصيل المعدات، وتثبيت الملحقات، والوصول إلى المعدات في بيئات المكاتب/الشبكات. خبرة في إدارة/دعم Microsoft 365، بما في ذلك Outlook وTeams وOneDrive وSharePoint خبرة في إدارة واستكشاف أخطاء أجهزة Windows 10/11 وإصلاحها معرفة بـ TCP/IP وDNS وDHCP وWi-Fi وعناوين IP واستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها خبرة في استكشاف أخطاء طابعات الشبكة والملحقات وإصلاحها معرفة أو شهادة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات / ITIL خبرة العمل في بيئة متعددة المكاتب أو الدعم الميداني قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل والتواصل بشأن التقدم بشكل استباقي</p>
<p>تبحث شركة Aspire Software عن مدير هندسة الذكاء الاصطناعي للانضمام إلى فريقنا في لبنان. إليك لمحة موجزة عن شركتنا: تقوم شركة Aspire Software بتشغيل وإدارة شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية لمختلف القطاعات. ومن خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدم Aspire عملية دمج حساسة للوقت، وقد أتاح لها تشغيل نموذج لامركزي أن تصبح مركزاً لتحقيق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها الاستثمارية.</p><p>عن الوظيفة: يتولى مدير هندسة الذكاء الاصطناعي قيادة فريق متعدد التخصصات (التطوير وضمان الجودة) ويمتلك الهندسة المعمارية التقنية، ونتائج التسليم، وتصميم الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتعزيز ثقافة "الذكاء الاصطناعي أولاً" بين أعضاء فريقك. يُعد هذا دوراً استراتيجياً وعملياً في الوقت نفسه. ويتطلب خبرة قوية في أطر الذكاء الاصطناعي الحديثة، وهندسة الذكاء الاصطناعي التطبيقي، وتصميم الأنظمة القابلة للتوسع. المدير مسؤول عن تقديم قدرات مستقرة وآمنة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، وليس مجرد إدارة التنفيذ.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><strong>القيادة التقنية والهندسة المعمارية</strong><ul><li>امتلاك بنية المنتج المعمارية، بما في ذلك المكونات المدمجة مع الذكاء الاصطناعي/نماذج اللغات الكبيرة (LLM)</li><li>تصميم أنظمة قابلة للتوسع وآمنة وسهلة الصيانة</li><li>قيادة القرارات المتعلقة بـ: دمج نماذج اللغات الكبيرة (OpenAI، وAzure OpenAI، وغيرها)</li><li>بنيات RAG وقواعد البيانات الموجهة (Vector databases)</li><li>أطر تنظيم وإدارة الذكاء الاصطناعي (LangChain، وSemantic Kernel، وLlamaIndex)</li><li>ضمان موثوقية النظام، وقابلية الملاحظة، وكفاءة التكلفة</li><li>وضع ممارسات حوكمة الذكاء الاصطناعي والاستخدام الآمن</li></ul><strong>الخبرة في أطر ومنهجيات الذكاء الاصطناعي</strong><ul><li>تطبيق منهجيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، بما في ذلك:</li><li>التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)</li><li>هندسة الأوامر (Prompt Engineering) وتقييمها</li><li>التحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي وضوابط الأمان</li><li>سير العمل بمشاركة العنصر البشري (Human-in-the-loop)</li><li>مراقبة النماذج وتقييم الأداء</li><li>دفع عجلة التجريب، واختبارات A/B، واتخاذ القرارات القائمة على أجهزة القياس عن بُعد (Telemetry)</li></ul><strong>قيادة الفريق</strong><ul><li>قيادة وتوجيه المطورين ومهندسي ضمان الجودة</li><li>رفع مستوى المعرفة بالذكاء الاصطناعي لدى الفريق</li><li>وضع معايير الترميز والمراجعة القائمة في أصلها على الذكاء الاصطناعي (AI-native)</li><li>الموازنة بين السرعة والجودة وسلامة البنية المعمارية</li></ul><strong>ملكية التسليم والنتائج</strong><ul><li>امتلاك إصدارات متوقعة وعالية الجودة</li><li>ضمان أن ميزات الذكاء الاصطناعي قابلة للقياس، ومتحقق منها، وجاهزة للإنتاج</li><li>العمل كنقطة تصعيد تقنية</li><li>تعزيز التوافق بين الفرق مع أفرقة المنتج والبيانات وDevOps</li></ul><strong>التميز الهندسي القائم على الذكاء الاصطناعي</strong><ul><li>الاستفادة من أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين السرعة</li><li>تحسين الموازنة بين تكلفة الذكاء الاصطناعي والأداء</li><li>دمج الأتمتة في خطوط أنابيب الاختبار والتكامل المستمر/التسليم المستمر (CI/CD)</li></ul><p>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في هندسة البرمجيات، منها سنتان أو أكثر في القيادة التقنية</p><p>خبرة عملية في بناء ونشر الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي</p><p>معرفة قوية بـ:</p><ul><li>دمج نماذج اللغات الكبيرة وتصميم الأوامر</li><li>بنيات RAG والبحث الموجه (Vector search)</li><li>أطر تنظيم وإدارة الذكاء الاصطناعي</li><li>المنصات السحابية (Azure أو AWS أو GCP)</li><li>خبرة في تصميم الأنظمة الموزعة القابلة للتوسع</li></ul><p>يُفضل وجود خبرة في القطاعات الخاضعة للتنظيم</p><p>معرفة بحوكمة الذكاء الاصطناعي والامتثال</p><p>أدوات إدارة دورة حياة النماذج ومراقبتها</p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في هندسة البرمجيات، منها سنتان أو أكثر في القيادة التقنية</p><p>خبرة عملية في بناء ونشر الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي</p><p>معرفة قوية بـ:</p><ul><li>دمج نماذج اللغات الكبيرة وتصميم الأوامر</li><li>بنيات RAG والبحث الموجه (Vector search)</li><li>أطر تنظيم وإدارة الذكاء الاصطناعي</li><li>المنصات السحابية (Azure أو AWS أو GCP)</li><li>خبرة في تصميم الأنظمة الموزعة القابلة للتوسع</li></ul><p>يُفضل وجود خبرة في القطاعات الخاضعة للتنظيم</p><p>معرفة بحوكمة الذكاء الاصطناعي والامتثال</p><p>أدوات إدارة دورة حياة النماذج ومراقبتها</p>
<p><b>ملخص الوظيفة </b></p><p><br></p><p>تقديم رعاية شاملة ومتكاملة لمرضى السكري تجمع بين الإدارة السريرية والتعليم والدعم للإدارة الذاتية للمريض. تثقيف ودعم والدفاع عن مرضى السكري وعائلاتهم/مقدمي الرعاية لهم لتعزيز الإدارة الفعالة للمرض وتحسين جودة الرعاية. دعم رسالة ورؤية المركز الطبي في الجامعة الأمريكية في بيروت (AUBMC) والقسم.</p><p><b><br></b></p><p><b><br></b></p><p><b>المهام الأساسية / مجموعات المهام</b> إجراء تقييم شامل لمرضى السكري، بما في ذلك الحالة السريرية، والاحتياجات التعليمية، والوعي الصحي، وعوائق التعلم. تطوير وتطبيق وتقييم خطة رعاية فردية ومناسبة للعمر بالتعاون مع الطبيب والمريض والعائلة/مقدمي الرعاية وغيرهم من أخصائيي الرعاية الصحية. تقديم تثقيف مبني على الأدلة حول الإدارة الذاتية لمرض السكري للمرضى وعائلاتهم/مقدمي الرعاية فيما يتعلق بحالة المريض، والأعراض، ومراقبة مستوى الجلوكوز في الدم، والأدوية وآثارها الجانبية، وإعطاء الأنسولين، والتغذية الصحية، والنشاط البدني، وعلامات التحذير، وإدارة هبوط وارتفاع السكر في الدم، والوقاية من المضاعفات، وإدارة أيام المرض، والتكيف، وغيرها من الجوانب ذات الصلة برعاية مرضى السكري. البدء في العلاج بمضخة الأنسولين وتثقيف ودعم المرضى وعائلاتهم/مقدمي الرعاية بشأنها، وفقًا لخطة الرعاية المحددة، وحول الاستخدام الآمن والفعال لتقنيات السكري الأخرى، بما في ذلك أجهزة قياس الجلوكوز في الدم، وأجهزة المراقبة المستمرة للجلوكوز، وأنظمة التوصيل الآلي للأنسولين، وغيرها من التقنيات المعتمدة المتعلقة بالسكري. إجراء جلسات تثقيفية فردية وجماعية للمرضى متعلقة بالوقاية من مرض السكري وإدارته. أداء أنشطة التمريض عن بُعد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلقي المكالمات الهاتفية من المرضى بشأن الاستفسارات الطبية تقديم استجابات المتابعة بالتنسيق مع الطبيب. توثيق تقييمات المرضى، والتثقيف المقدم، والتدخلات، والتقدم الأحرز، والتواصل ذات الصلة مع فريق الرعاية الصحية بدقة ووفقًا لسياسة تثقيف المريض والعائلة. تطوير ومراجعة وتحديث موارد تثقيف مرضى السكري بما يتماشى مع الأدلة الحالية، والإرشادات السريرية، وسياسة تطوير المواد التثقيفية للمرضى. العمل كمصدر سريري لهيئة التمريض وغيرهم من أخصائيي الرعاية الصحية فيما يتعلق بتثقيف السكري، والإدارة الذاتية، وتقنيات السكري، والممارسات التمريضية ذات الصلة. المشاركة بفعالية في تدريب طلاب الطب والتمريض، بالإضافة إلى المتدربين في مجال رعاية مرضى السكري. المشاركة بفعالية في الأنشطة البحثية المتعلقة بمرض السكري ودمج نتائج البحوث الحالية والممارسات المبنية على الأدلة في الممارسة السريرية. أداء المهام الأخرى ذات الصلة بناءً على طلب المشرف المباشر. </p><p><strong>مؤهلات المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: الحد الأدنى للمؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في التمريض، أو التغذية والحميات، أو التغذية، أو الصيدلة، أو في مجال آخر متعلق بالصحة. الشهادات: يُفضل الحصول على شهادة أخصائي معتمد في رعاية وتثقيف السكري (CDCES). يُفضل أن يكون عضوًا في جمعية أخصائيي رعاية وتثقيف السكري. الخبرة: الحد الأدنى من الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة كممرض قانوني أو أي دور آخر متعلق بالصحة في المركز الطبي في الجامعة الأمريكية في بيروت (AUBMC) أو 5-7 سنوات من الخبرة في بيئة رعاية صحية مماثلة مع خبرة في تثقيف مرض السكري.</p>
<p>التخطيط والتنظيم والرقابة والتوجيه لعمل الموظفين المسؤولين عن إعداد وتقديم مجموعة واسعة من الكعك والمعجنات والحلويات والبيتي فور والخبز التي تلبي توقعات العملاء.</p><p>يتم تنفيذ وظيفة طاهي الحلويات بشكل مرضٍ عندما:</p><ul><li>مساعدة رئيس طهاة الحلويات التنفيذي في الإشراف على جميع الموظفين في مطبخ الحلويات/المخبز.</li><li>مساعدة رئيس طهاة الحلويات التنفيذي في وضع معايير الطهي الخاصة بالحلويات/المخبوزات والتي تلبي احتياجات السوق المستهدفة.</li><li>تطوير وصيانة أدلة التشغيل المحدثة لجميع أقسام إنتاج الأغذية والخدمات والمساعدة في إعداد الوصفات والحفاظ على حساب تكلفة محدث ودقيق لجميع الأطباق المُعدة والمباعة في قسم الأغذية والمشروبات.</li><li>فحص جميع الأغذية الطازجة المستلمة يومياً لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الجودة.</li><li>التفتيش عدة مرات يومياً على جميع مخازن الأغذية والمناطق المبردة واقتراح أساليب التخزين الصحيحة عند الضرورة للالتزام بلوائح الصحة والسلامة، لتجنب التلف وضمان التداول المنتظم للمواد الغذائية وتقديم قوائم التحقق المكتملة إلى رئيس طهاة الحلويات التنفيذي.</li><li>التحقق بشكل يومي من تحضير الطعام، التكاليف الفردية، الجودة، مخزون الكميات، والتحكم في حجم الحصص.</li><li>التنسيق مع كبير المشرفين لضمان الحفاظ على معايير عالية من النظافة في جميع مناطق مطبخ الحلويات/المخبز، مثل الآلات ومعدات المطبخ الصغيرة.</li><li>تخطيط جداول العمل على أساس أسبوعي.</li><li>ضمان إعداد طلبات الشراء المناسبة وطلبات صرف المستلزمات والتحكم في الإمدادات.</li><li>العمل مع رئيس طهاة الحلويات التنفيذي ومدير الموارد البشرية لضمان أن أداء الموظفين في القسم إنتاجي والمساعدة في التخطيط لاحتياجات التوظيف المستقبلية.</li><li>ضمان إجراء تحليل الاحتياجات التدريبية لموظفي المطبخ وتصميم وتطبيق البرامج التدريبية لتلبية هذه الاحتياجات.</li><li>تقديم الملاحظات لمناقشات فترة التجربة وتقييم الأداء الرسمي وفقاً لإرشادات الشركة.</li><li>تدريب الموظفين وتوجيههم وتأديبهم، وتقديم ملاحظات بناءة لتعزيز الأداء.</li><li>العمل مع رئيس طهاة الحلويات التنفيذي في إعداد وإدارة ميزانية القسم.</li><li>إظهار الوعي بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية وضمان تنفيذ جميع الإجراءات بأمان وضمن إرشادات الصحة والسلامة المهنية.</li><li>الحفاظ على نظافة المطبخ والنظافة الشخصية.</li><li>الإلمام بصلب واجب العناية والالتزام بتشريعات وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية.</li><li>الدارية بسلامة المنشأة والإسعافات الأولية وإجراءات الحريق والطوارئ وتشغيل المعدات بأمان وعقلانية.</li><li>المبادرة باتخاذ إجراء لتصحيح الموقف الخطِر وإبلاغ المشرفين بالمخاطر المحتملة.</li><li>تسجيل الحوادث الأمنية والحوادث العامة وفقاً لمتطلبات الفندق.</li><li>تطبيق وممارسة نظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP).</li></ul><p>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p>الجنسية: لبناني المؤهل العلمي: إدارة الفنادق أو ما يعادلها مع شهادة HACCP الخبرة: لشغل هذه الوظيفة، يتطلب ما يلي:<br>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المطبخ<br>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في دور بمطبخ الحلويات، ويفضل أن تكون مع سلسلة فنادق 5 نجوم<br>الخبرة في قطاع التجزئة مفيدة<br>يفضل الخبرة الدولية<br>اللغات: مهارات شفهية وكتابية ممتازة باللغة المحلية<br>مهارات شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية<br>لغة إضافية - ميزة إضافية<br>الكفاءات:<br>القدرة على العمل كجزء من فريق، والازدهار تحت الضغط في الظروف الصعبة، وتقديم حلول استباقية وعقلانية.<br>مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة.<br>القدرة على إقامة والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع موظفي الفندق والعملاء/الموردين.<br>القدرة على تحديد المهام وتفويضها بفعالية.<br>مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت.<br>تطبيق نهج مهني وسري وأخلاقي في جميع الأوقات.<br>العمل بطريقة آمنة وحذرة ومنظمة.<br>على دراية بلوائح سلامة الأغذية.<br>الكفاءات التقنية:<br>القدرة على تشغيل الكمبيوتر ومعدات المكتب.<br>إتقان برامج إكسل وورد.<br>الخصائص الفردية:<br>لشغل هذه الوظيفة يجب أن يتوافق المرشح مع القيم الأساسية لكيمبينسكي، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون بشكل خاص:<br>شغوف بالأغذية والمشروبات<br>مهتم بالتعامل مع الناس<br>شغوف بالفخامة الأوروبية<br>يمتلك روح الريادة والأعمال<br>صريح ومباشر<br>فطنة تجارية<br>شعور بالمسؤولية<br>قائد<br>عضو فريق متعاون<br>مفكر تحليلي<br>مرن وموثوق<br>متسامح ومنفتح الذهن<br>يعمل بشكل جيد تحت الضغط
<p>تكييف الهواء وتبريده تركيب وصيانة جميع انواع التكييف والاجهزة التبريدية + صيانة كافة انواعها</p>
<p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><p>• خلق فرص تجارية جديدة في جميع أنحاء لبنان</p><p>• زيارة مواقع البناء والاجتماع مع المقاولين، والمهندسين المعماريين، ومصممي الديكور الداخلي، والاستشاريين، والمطورين، وأصحاب المشاريع</p><p>• بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء وإدارة المشاريع من التصميم إلى التنفيذ</p><p>• إعداد عروض الأسعار، والتفاوض على الصفقات، وتحقيق أهداف المبيعات</p><p>• التنسيق مع الفرق الفنية وفرق صالات العرض لتقديم خدمة عملاء ممتازة</p><p><br></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مبيعات B2B / تطوير الأعمال</p><p>تُعد الخبرة في صناعة الإضاءة ميزة إضافية قوية</p><p>مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وبناء العلاقات</p><p>تمتع بتحفيز ذاتي وتنظيم وتوجيه نحو تحقيق الأهداف</p><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة مشاريع متعددة</p>
<p>نحن نبحث عن مستشار تعليمي متحمس لتوجيه الطلاب في اختيار البرامج الأكاديمية والمسارات المهنية المناسبة. يتضمن الدور فهم أهداف الطلاب، وتقديم معلومات حول الدورات والمؤسسات التعليمية، والمساعدة في طلبات التقديم والقبول، والحفاظ على تواصل قوي مع الطلاب وأولياء الأمور.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><ul><li>إرشاد الطلاب بشأن الفرص التعليمية والمهنية.</li><li>تقديم التوجيه حول البرامج والجامعات وشروط القبول.</li><li>مساعدة الطلاب في تقديم الطلبات والوثائق المطلوبة.</li><li>متابعة الطلاب ودعمهم طوال عملية القبول.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للطلاب وتقديم خدمة عملاء ممتازة.</li></ul><p>يتطلب الدور مزيجاً من مهارات المستشار الأكاديمي ومهارات المبيعات/التسويق</p><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><p>مهارات تواصل ومهارات شخصية قوية، ونهج يركز على الطالب، ويفضل وجود خبرة في الإرشاد التعليمي أو القبول والتسجيل.</p><p>المؤهلات والمعرفة وخبرة العمل المطلوبة:</p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التربية أو أعلى من مؤسسة تعليم عالي معتمدة</p><p>خبرة عمل مثبتة ذات صلة؛ وتعد الخبرة في خدمة العملاء أو المبيعات مفيدة</p><p>نرحب بتقديم الخريجين الجدد!!</p><p>متاح للبدء فوراً!</p><p>يفضل السكن بالقرب من منطقة جبيل.</p>
<p>شركة PrimeTalent تقوم بالتوظيف</p><p>نحن نبحث عن مسؤول مبيعات مطاعم للعمل في شركتنا بمنطقة سن الفيل.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><ul><li>زيارة المطاعم والترويج لحلول برامج الـ HORECA</li><li>تقديم المنتجات وإعداد عروض الأسعار وإتمام الصفقات</li><li>تحقيق أهداف المبيعات ومتابعة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)</li><li>بناء علاقات قوية مع العملاء وتعزيز العلاقات العامة في قطاع الـ HORECA</li><li>تحديد واستقطاب عملاء قطاع الـ HORECA</li></ul><p>ما نقدمه:</p><ul><li>أيام العمل من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً</li><li>بدل هاتف</li></ul><p><strong>المؤهلات والشروط المطلوبة</strong></p><p>خبرة سنتين أو أكثر في مبيعات الأغذية والمشروبات (F&B)</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية</p><p>امتلاك سيارة أمر إلزامي</p>
<p><b>ملخص الوظيفة: </b></p><p><br></p><p>مسؤول عن إدارة وصيانة جميع مرافق الشركة، والإشراف على موظفي الصيانة الداخلية، والتنسيق مع المقاولين الخارجيين، وضمان أن جميع الفروع والمستودعات والمعارض والمكاتب آمنة وتعمل بكامل طاقتها التشغيلية.</p><p><b><br></b></p><p><b>المهام والمسؤوليات الرئيسية:</b></p><ul><li>إدارة ومتابعة جميع أنشطة الصيانة الداخلية.</li><li>تخطيط جداول الصيانة الوقائية والتصحيحية.</li><li>إجراء عمليات تفتيش دورية للفروع والمستودعات والمعارض والمكاتب.</li><li>مراقبة الأنظمة الكهربائية، والسباكة، والتكييف، والإضاءة، والمعدات، والحالة العامة للمباني.</li><li>توزيع مهام الصيانة على فريق الصيانة الداخلي والتحقق من جودة الأعمال المنجزة.</li><li>التنسيق مع المقاولين والموردين ومزودي الخدمات.</li><li>مراقبة نفقات الصيانة، وعروض الأسعار، والمواد، وقطع الغيار.</li><li>ضمان الالتزام بإجراءات السلامة بالشركة ومتطلبات معدات الوقاية الشخصية.</li><li>دعم أعمال التجديد والمعارض والفعاليات وتجهيز المواقع الجديدة بناءً على المهام الموكلة من المدير العام.</li><li>رفع تقارير إلى الإدارة حول تقدم أعمال الصيانة، والقضايا العاجلة، والتكاليف، والتحسينات الموصى بها.</li><li>التعامل السريع مع الأعطال العاجلة للحد من التعطل التشغيلي.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة لأعمال الصيانة، والفحوصات، والضمانات، والمعدات.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><b>المتطلبات:</b></p><ul><li>دبلوم فني أو مؤهل جامعي في الهندسة، أو الصيانة، أو إدارة المرافق، أو مجال ذات صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال مشابه، شاملة خبرة إشرافية.</li><li>معرفة جيدة بالأنظمة الكهربائية، والسباكة، وأنظمة التكييف والتبريد، والصيانة العامة.</li><li>مهارات قوية في القيادة، والتخطيط، والتواصل، وحل المشكلات.</li><li>القدرة على إدارة مواقع متعددة، والمقاولين، والأولويات، والميزانيات.</li><li>معرفة ببرامج Microsoft Office وأنظمة إدارة الموارد (ERP)؛ وتعتبر الخبرة في نظام Odoo ميزة إضافية.</li><li>رخصة قيادة سارية والقدرة على زيارة مواقع الشركة عند الحاجة.</li></ul>
<p>بصفتك مساعد مكتب الخدمة للمبتدئين، ستكون نقطة التواصل الأولى للعملاء الذين يطلبون الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات، حيث ستتعامل مع الطلبات الواردة وتذاكر الدعم مع تقديم المساعدة من الخط الأول. وستعمل على استكشاف المشكلات الفنية اليومية وإصلاحها، ودعم إعدادات أجهزة الكمبيوتر المحمولة عن بُعد، وتصعيد الحالات الأكثر تعقيدًا إلى الفرق الفنية المعنية.</p><p>كما ستساعد في إعداد المستخدمين الجدد، والحفاظ على توثيق دقيق للحوادث والطلبات، والتنسيق الوثيق مع الفرق الداخلية لضمان حل المشكلات بسلاسة وتقديم تجربة إيجابية للمستخدمين. يقدم هذا الدور خبرة عملية في تقنيات مايكروسوفت السحابية ومؤسسة قوية للنمو في مجال تكنولوجيا المعلومات والسحابة.</p><p><strong>دورك</strong></p><p><strong>الدعم الفني:</strong></p><ul><li>العمل كنقطة تواصل أولى للمستخدمين الذين يطلبون الدعم الفني عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والمحادثات.</li><li>استكشاف مشكلات تكنولوجيا المعلومات اليومية وإصلاحها والمتعلقة بـ Microsoft 365، ونظام التشغيل Windows، وحسابات المستخدمين، ومشكلات البرامج/الأجهزة الشائعة.</li><li>تسجيل وتتبع وإدارة الحوادث وطلبات الخدمة في نظام التذاكر بتوثيق واضح ودقيق.</li><li>تصعيد المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى الفرق الفنية المناسبة أو حتى فريق دعم مايكروسوفت عند الحاجة.</li><li>دعم أنشطة إعداد المستخدمين الجدد وإنهاء خدماتهم، بما في ذلك إعداد الحسابات وتكوين الصلاحيات وجاهزية الأجهزة.</li><li>إنشاء وتحديث وصيانة توثيق دقيق للحوادث والطلبات والحلول في نظام التذاكر الخاص بالشركة.</li><li>المتابعة مع المستخدمين لضمان حل المشكلات بالكامل وتحقيق الرضا قبل إغلاق التذاكر.</li><li>التنسيق مع الفرق الفنية الداخلية لضمان التعامل الكفء مع الطلبات وحلها.</li><li>المساهمة في تحسين سير عمل مكتب الخدمة، ومقالات قاعدة المعرفة، والتوثيق.</li></ul><p><strong>التواصل مع العملاء:</strong></p><ul><li>التواصل بوضوح واحترافية مع المستخدمين لفهم احتياجاتهم وإبقائهم على اطلاع طوال عملية الحل.</li><li>ضمان الاستجابة في الوقت المناسب، والتحديثات المنتظمة، وتجربة دعم سلسة لجميع المستخدمين.</li></ul><p><strong>التطوير المهني / التدريب:</strong></p><ul><li>مواكبة أحدث تقنيات مايكروسوفت السحابية وأفضل الممارسات الخاصة بمكتب الخدمة.</li><li>العمل نحو الحصول على شهادات مايكروسوفت وبناء المهارات الفنية ومهارات خدمة العملاء باستمرار.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p><strong>مؤهلاتك ومهاراتك</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو الهندسة، أو مجال ذات صلة.</li><li>خبرة من 0 إلى 1 سنة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو دور مماثل (تُحسب فترات التدريب العملي).</li><li>معرفة أساسية بأنظمة تشغيل Windows وتطبيقات المستخدم النهائي الشائعة.</li><li>فهم عام لـ Microsoft 365 ومفاهيم الحوسبة السحابية.</li><li>تعد المعرفة بحلول مايكروسوفت السحابية ميزة إضافية.</li><li>مهارات تواصل قوية مع عقلية تضع العميل في المقام الأول.</li><li>القدرة على شرح المفاهيم الفنية بطريقة واضحة وبسيطة للمستخدمين غير الفنيين.</li><li>مهارات جيدة في حل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على تحديد أولويات المهام والتعامل مع طلبات متعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li><li>القدرة على العمل ضمن فريق مع إمكانية العمل بشكل مستقل عند الحاجة.</li><li>الحرص والشغف للتعلم والنمو في تقنيات السحابة ومايكروسوفت.</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (تعتبر اللغة الفرنسية ميزة كبيرة).</li></ul>