الممثل Sales هو المسؤول عن خدمة العملاء في صالة المتجر وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري من أجل ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق نتائج مبيعات مثلى.
الملف الوظيفي المرغوب فيه
الممثل Sales هو المسؤول عن خدمة العملاء في صالة المتجر وتلبية احتياجاتهم
في الوقت المناسب من أجل ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق نتائج مبيعات مثلى
المسؤوليات الأساسية:
- استقبال العملاء، وتقديم المساعدة وخدمتهم لضمان تلبيـة احتياجاتهم في الوقت المناسب والامتثال لمعايير الجودة وخدمة العملاء.
- تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال البيع الإضافي، البيع المتقاطع، اقتراح البدائل والمتابعة على طلبات العملاء.
- ضمان عملية استلام سلسة وفعالة للبضائع/الشحنات، وكذلك حفظ المخزون بدقة لمنع مخاطر الأمن والسرقة من خلال إجراء جرد فعلي وإلكتروني حسب الحاجة، والإبلاغ عن الإنذارات المكسورة والحوادث والأنشطة المشبوهة.
- ترتيب وإعادة تعبئة أرفف المتجر بشكل مستمر والتأكد من أنFloor الصالة والرفوف نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات بما ينسجم مع صورة المتجر ومعايير التنسيق.
- تنظيم المستودع المتعلق بالمتجر للحفاظ على مستوى عالٍ من إعادة التوريد.
- التعامل مع عملية التسعير (وتغيير الأسعار) بشكل فعال ودقيق حسب الحاجة.
- إتمام عملية الاستلام بسلاسة وكفاءة للبضائع والشحنات، وكذلك حفظ المخزون ومنع مخاطر الأمن والسرقة من خلال إجراء جرد دوري.
- إجراء تدوير المخزون بدقة للبضائع (من/إلى المتاجر والمخزن) تحت إشراف المدير المناوب.
- قياس دقيق لأي تعديلات مطلوبة، وتحديد السعر وفقاً لقائمة الأسعار المعتمدة (عند التطبيق) وتنسيق التعديلات اللازمة.
- المشاركة في جرد المنتجات وتقرير حالة مخزون اليوم في نهاية الدوام إلى مدير المتجر.
- أداء مهام أخرى متوافقة ومرتبطة بنطاق العمل.
The Sales Representative is responsible for serving customers on the store floor and answering their needs in a timely manner in order to ensure a high level of customer satisfaction and achieve optimum sales results.
Desired Candidate Profile
The Sales Representative is responsible for serving customers on the store floor and answering their
needs in a timely manner in order to ensure a high level of customer satisfaction and achieve optimum
sales results.
KEY RESPONSIBILITIES:
- Greet customers, offer assistance and serve them in order to ensure their needs are answered in
a timely manner and in compliance with quality and customer service standards.
- Provide exceptional customer service by performing up-selling, cross-selling, suggesting
alternatives and following up on customers requests.
- Ensure smooth and efficient receiving process of items/shipments, as well as accurate stock
keeping preventing security risks and thefts by performing physical and electronic inventory as
required, reporting broken alarms, incidents, suspicious activities.
- Arrange and replenish on a continuous basis the store shelves and ensure that the store floor
and shelves are kept clean and tidy at all times in alignment with the store image and
coordination standards.
- Organize the stockroom related to the store to conserve high level of stock replenishment.
- Handle pricing (& Change of prices) process in an effective and accurate manner as required.
- Perform a smooth and efficient receiving process of items & shipments, as well as stock keeping
preventing security risks and thefts by performing periodical inventories.
- Perform accurate stock rotation of items (To/From Stores & Warehouse) under the supervision
of the manager on duty.
- Take accurate measurements for any needed alteration, assign price according to set price list
(when applicable) and coordinate needed alterations.
- Participate in the inventory of products and report the end-of-day inventory status to Store
Manager.
- Perform other duties that are aligned & related to the job scope.