مجموعة فندقية ضيافة ذات مكانة راسخة في بيروت تبحث عن مدير تسويق متمرس ومدفوع تجارياً لتولي قيادة استراتيجية التسويق ونمو العملاء والأداء التجاري لمحفظة متنوعة من مفاهيم المطاعم والضيافة.
مع وجود علامات تجارية متعددة تغطي مفاهيم ومطابخ مختلفة، فهذه فرصة مثيرة لقائد تسويق عملي يستطيع بناء علامات تجارية قوية مع المساهمة المباشرة في المبيعات واكتساب العملاء ونمو الإيرادات.
المسؤوليات الرئيسية:
• وضع وتنفيذ الاستراتيجية التسويقية الشاملة عبر محفظة من علامات الضيافة والمطاعم، مع ضمان أن يكون لكل مفهوم موقع محدد وجمهور مستهدف وهوية مميزة.
• ترجمة أهداف العمل إلى خطط تسويق تجارية تزيد من الزوار والحجز والإنفاق المتوسط وطلبات التوصيل واكتساب العملاء والاحتفاظ والإيرادات الإجمالية.
• تطوير عروض ترويجية مبتكرة وفعالة تجارياً تستند إلى الموسمية وسلوك العملاء واحتياجات العمل وفرص السوق.
• امتلاك تقويم التسويق السنوي، بما في ذلك الحملات والت activations الموسمية وافتتاح القوائم وفتح الفروع والفعاليات والمناسبات الخاصة والشراكات والترويج وغيرها من المبادرات التي تعزز الإيرادات.
• تحديد فرص جديدة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم، بما في ذلك مبادرات الولاء وحملات CRM والشراكات والعروض المؤسسية والفعاليات والتجارب وتنشيط العملاء المستهدفين.
• تطوير وإدارة استراتيجيات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، مع ضمان توافق المحتوى والحملات مع موضع كل علامة تجارية وأهدافها التجارية.
• إدارة العلاقات مع الوكالات والمبدعين والديجيتال ووسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين والعلاقات العامة والتصوير وغيرها من المزودين الخارجيين، مع ضمان الجودة والقيمة والتسليم في الوقت المحدد.
• قيادة استراتيجيات المؤثرين والشراكات لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتفاعل العملاء وحركة مرور قابلة للقياس إلى المحلات والقنوات الرقمية.
• العمل عن كثب مع العمليات والمبيعات والإدارة العليا لضمان أن تكون مبادرات التسويق قابلة للتطبيق تجارياً وقابلة للتنفيذ تشغيلياً وتُنفذ بفعالية.
• استخدام بيانات المبيعات وسلوك العملاء وأداء الحملات والتحليلات الرقمية وبيانات CRM وأداء التوصيل وتقييمات العملاء واتجاهات السوق لتحديد الفرص وتحسين أداء التسويق باستمرار.
• إنشاء وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق بما في ذلك تأثير الإيرادات واكتساب العملاء وعائد الحملات والزوار والحجوزات والزيارات المتكررة وطلبات التوصيل والتفاعل واحتفاظ العملاء.
• رصد المنافسين واتجاهات السوق وتفضيلات العملاء لتحديد مفاهيم جديدة وعروض وتجاربة وفرص إيرادات.
• إدارة ميزانية التسويق بفعالية، مع تخصيص الموارد للمبادرات التي تقدم قيمة تجارية قابلة للقياس.
• دعم افتتاح المطاعم الجديدة وإطلاق العلامات التجارية، من استراتيجية الدخول للسوق وحملات ما قبل الافتتاح إلى تفعيلات الإطلاق وتتبع الأداء ما بعد الإطلاق.
ما الذي نبحث عنه:
• خبرة مثبتة كمدير تسويق أو دور تسويق كبير مماثل، ويفضل في الضيافة أو F&B أو المطاعم أو الفنادق أو أسلوب الحياة أو العلامات التجارية الاستهلاكية.
• فهم قوي لتسويق المطاعم/F&B واكتساب العملاء، مع القدرة على ربط أنشطة التسويق بالمبيعات والإيرادات.
• خبرة ملموسة في إدارة عدة علامات تجارية أو مفاهيم، ويفضل عبر مطابخ وجماهير مستهدفة مختلفة أو قطاعات سوق مختلفة.
• معرفة قوية بالتسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي وCRM وبرامج الولاء والإعلام المدفوع والتسويق بالمؤثرين والترويج وإدارة الحملات.
• مفكر مبدع يستطيع باستمرار تطوير أفكار ترويجية جديدة وتجاربة عمل وشراكات وحملات تجذب الحركة وتزيد المبيعات.
• عقلية تحليلية وتجارية قوية، مع القدرة على استخدام البيانات لاتخاذ قرارات وقياس ROI وتأثير الأعمال.
• خبرة في إدارة الوكالات والمؤثرين وشركاء الإبداع والموردين الخارجيين.
• مهارات قيادية واتصال وتفاوض وإدارة مشاريع قوية.
• القدرة على العمل في بيئة ضيافة سريعة الإيقاع والعمل على إدارة عدة علامات تجارية وحملات وأولويات في آن واحد.
• معرفة قوية بسوق الضيافة والاستهلاك اللبناني مطلوبة بشدة.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.
كيف يبدو النجاح:
سيُتوقع من المرشح الناجح أن يتجاوز مجرد التوعية بالعلامة التجارية ويحقق نمواً تجارياً قابلاً للقياس.
يعني النجاح في هذا الدور:
• مزيد من العملاء الذين يزورون مطاعمنا.
• زيادة الحجوزات وطلبات التوصيل.
• تعزيز الاحتفاظ بالعملاء والزيارات المتكررة.
• عروض ترويجية أكثر فاعلية وربحية.
• موقع أقوى للعلامة التجارية عبر مفاهيمنا المختلفة.
• حملات تسويق تحقق ROI قابل للقياس.
• أفكار جديدة تخلق باستمرار فرص للمبيعات ونمو الإيرادات.
لماذا تنضم إلينا؟
هذه فرصة
A well-established hospitality group in Beirut is looking for an experienced, commercially driven Marketing Manager to lead the marketing strategy, customer growth, and commercial performance of a diverse portfolio of restaurant and hospitality concepts.
With multiple brands spanning different concepts and cuisines, this is an exciting opportunity for a hands-on marketing leader who can build strong brands while directly contributing to sales, customer acquisition, and revenue growth.
Key Responsibilities:
• Develop and execute the overall marketing strategy across a portfolio of hospitality and restaurant brands, ensuring each concept has a clear positioning, target audience, and differentiated identity.
• Translate business objectives into commercial marketing plans that increase footfall, reservations, average spend, delivery orders, customer acquisition, retention, and overall revenue.
• Develop creative and commercially effective promotions, offers, and customer acquisition initiatives based on seasonality, customer behavior, business needs, and market opportunities.
• Own the annual marketing calendar, covering campaigns, seasonal activations, menu launches, outlet openings, events, special occasions, partnerships, promotions, and other revenue-driving initiatives.
• Identify new opportunities to attract and retain customers, including loyalty initiatives, CRM campaigns, partnerships, corporate offers, events, experiences, and targeted customer activations.
• Develop and manage digital and social media strategies, ensuring content and campaigns are aligned with each brand’s positioning and commercial objectives.
• Manage relationships with creative, digital, social media, influencer, PR, photography, and other external agencies and suppliers, ensuring quality, value, and timely delivery.
• Lead influencer and partnership strategies to increase brand awareness, customer engagement, and measurable traffic to outlets and digital channels.
• Work closely with Operations, Sales, and Senior Management to ensure marketing initiatives are commercially viable, operationally executable, and delivered effectively.
• Use sales data, customer behavior, campaign performance, digital analytics, CRM data, delivery performance, customer reviews, and market trends to identify opportunities and continuously improve marketing performance.
• Establish and track key marketing KPIs, including revenue impact, customer acquisition, campaign ROI, footfall, reservations, repeat visits, delivery orders, engagement, and customer retention.
• Monitor competitors, market trends, and customer preferences to identify new concepts, promotions, experiences, and revenue opportunities.
• Manage the marketing budget effectively, ensuring resources are allocated to initiatives that deliver measurable commercial value.
• Support new restaurant openings and brand launches, from go-to-market strategy and pre-opening campaigns to launch activations and post-launch performance tracking.
What We’re Looking For:
• Proven experience as a Marketing Manager or similar senior marketing role, preferably within hospitality, F&B, restaurants, hotels, lifestyle, or consumer brands.
• Strong understanding of restaurant/F&B marketing and customer acquisition, with a proven ability to connect marketing activity to sales and revenue.
• Demonstrated experience managing multiple brands or concepts, ideally across different cuisines, target audiences, or market segments.
• Strong knowledge of digital marketing, social media, CRM, customer loyalty, paid media, influencer marketing, promotions, and campaign management.
• A creative thinker who can continuously develop fresh promotional ideas, customer experiences, partnerships, and campaigns that drive traffic and sales.
• Strong analytical and commercial mindset, with the ability to use data to make decisions and measure ROI and business impact.
• Experience managing agencies, influencers, creative partners, and external suppliers.
• Strong leadership, communication, negotiation, and project management skills.
• Ability to work in a fast-paced, hands-on hospitality environment and manage multiple brands, campaigns, and priorities simultaneously.
• Strong knowledge of the Lebanese hospitality and consumer market is highly desirable.
• Excellent English communication skills.
What Success Looks Like:
The successful candidate will be expected to go beyond brand awareness and deliver measurable business growth.
Success in this role means:
• More customers visiting our restaurants.
• Increased reservations and delivery orders.
• Stronger customer retention and repeat visits.
• More effective and profitable promotions.
• Stronger brand positioning across our different concepts.
• Marketing campaigns that deliver measurable ROI.
• New ideas that continuously create opportunities for sales and revenue growth.
Why Join Us?
This is an opportuni