Position Summary:The perfect candidate should be able to greet and serve customers well, work within a team and assist in showroom duties. Communicating with customers during and after visits, as well as provide exceptional customer service by assisting with furnishing houses by the appropriate measurements and sizes given.
Duties and Responsibilities
Greets customer on sales floor.
Customer service management. Provide customer service to all customers and assist them.
Creating and entering new customers on the tablet.
Creating sales quotations on the tablet
Present, promote and sell products/services using solid arguments to existing and prospective customers
Following up with customers after their visit.
Making sure the showroom is up to standards as well as completing the daily showroom checklist.
Assist with the seasonal inventories.
Implements displays for window and interior as directed by Visual Merchandising.
Pricing the showroom. + Checking the missing items in the showroom + ordering new items.
Order barcodes for accessories.
Suggests furniture size, period style, color, fabric, and wood that will complement customer's home and other furnishings. & Discuss size and measurements for the customer, as well as taking sizes for specific items in front of the customer.
Unrolls bolts of curtains and carpets to display assortment of fabrics to customer
Close deals with customers and walk them out to the door.
Communicates for delivery of items to customer.
Check the condition of the items before delivering it to the customers.
Training new team, along with following up with their induction + orientation.
Abide by Company internal rules as well as team spirit.
Build and promote strong, long-lasting customer relationships by partnering with them and understanding their needs.
Continuously improve through customer feedback
Meets pre-set monthly, quarterly and yearly sales targets.
Supply management with reports on customer needs, problems, interests, competitive activities, and potential for new products and services.
Reports based on management needs and requests.
Desired Candidate Profile
Education:
High Schoo Diploma or BA degree.
Skills & Qualifications:
Strong communication skills, both written and oral.
Excellent selling and negotiation skills
Prioritizing, time management and organizational skills
Ability to gain immediate credibility with customers
High sense of proper customer service standards
Analytical and Meeting targets abilities
Knowledge of the furniture business
ملخص المنصب: يجب أن يكون المرشح المثالي قادرًا على ترحيب العملاء وخدمتهم جيدًا، والعمل ضمن فريق والمساعدة في واجبات صالة العرض. التواصل مع العملاء أثناء الزيارات وبعدها، بالإضافة إلى تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال المساعدة في تجهيز المنازل بالأبعاد والمقاسات المناسبة المعطاة.
المهام والمسؤوليات
يستقبل العميل في صالة البيع.
إدارة خدمة العملاء. تقديم خدمة العملاء لجميع العملاء ومساعدتهم.
إنشاء وإدخال عملاء جدد على الجهاز اللوحي.
إنشاء عروض أسعار للمبيعات على الجهاز اللوحي
عرض وترويج وبيع المنتجات/الخدمات باستخدام حجج قوية للعملاء الحاليين والمرتقبين
المتابعة مع العملاء بعد زيارتهم.
التأكد من أن صالة العرض على مستوى المعايير وكذلك إكمال قائمة التحقق اليومية للصالة.
المساعدة في مخزونات الموسم.
تنفيذ عروض لواجهة العرض والداخلي كما تم التوجيه من قبل التسويق البصري.
تسعير الصالة + فحص العناصر المفقودة في الصالة + الطلب من العناصر الجديدة.
طلب الباركود للإكسسوارات.
يقترح حجم الأثاث، والأسلوب الزمني، واللون، والقماش، والخشب الذي سيكمل منزل العميل والأثاث الآخر. & مناقشة الحجم والمقاسات للعميل، وكذلك أخذ المقاسات لعناصر محددة أمام العميل.
يُفتح أقمشة الستائر للسماح بعرض مجموعة الأقمشة للعميل
إبرام الصفقات مع العملاء ومرافقتهم إلى الباب.
التواصل لتسليم العناصر إلى العميل.
التحقق من حالة العناصر قبل تسليمها للعملاء.
تدريب الفريق الجديد، بجانب المتابعة مع اندماجهم وتوجيههم.
الالتزام بقواعد الشركة الداخلية وكذلك روح الفريق.
بناء وتعزيز علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد من خلال الشراكة معهم وفهم احتياجاتهم.
التحسين المستمر من خلال ملاحظات العملاء
التوصل إلى أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية المحددة مسبقًا.
تزويد الإدارة بتقارير عن احتياجات العملاء والمشاكل والاهتمامات والأنشطة التنافسية والإمكانات للمنتجات والخدمات الجديدة.
تقارير بناءً على احتياجات الإدارة وطلباتها.
المرشح المثالي المرغوب فيه
التعليم:
دبلوم مدرسة ثانوية أو درجة BA.
المهارات والمؤهلات:
مهارات اتصال قوية، كتابةً وشفهيًا.
مهارات بيع وتفاوض ممتازة
تحديد الأولويات، إدارة الوقت والتنظيم
القدرة على كسب المصداقية الفورية مع العملاء
إحساس عالٍ بمعايير خدمة العملاء الصحيحة
القدرات التحليلية وتحقيق الأهداف
معرفة في قطاع الأثاث