Job description
Company Description
Lebanon-based international medical assistance and travel insurance company, operating since 2001.
Job Description
*Key Responsibilities:*
- Handle incoming calls and emails professionally
- Assist clients with support and coordination
- Manage case files and documentation
- Communicate with providers and beneficiaries
- Apply coverage decisions and reimbursement procedures
- Send Guarantees of Payment
- Ensure system and quality compliance
- Collaborate with the team and other departments
Qualifications
*Ideal Candidate Should Have:*
- Strong communication and interpersonal skills
- Customer service focus with attention to detail
- Ability to multitask and stay calm under pressure
- Team player and problem solver
- Basic knowledge of medical/insurance terms is a plus
- Willingness to work flexible shifts
Additional Information
*Location:* Dbayeh
*Shifts:*
- PM: 3:00 PM – 11:00 PM
- ON: 11:00 PM - 7:00 AM
*Job Type:* Full-Timer (170 Hrs/month)
وصف الوظيفة
الوصف الشركة
شركة مساعدة طبية دولية وتأمين سفر مقرها لبنان وتعمل منذ عام 2001.
وصف الوظيفة
*المسؤوليات الأساسية:*
- التعامل مع الاتصالات الواردة والبريد الإلكتروني بشكل احترافي
- مساعدة العملاء بالدعم والتنسيق
- إدارة ملفات القضايا والوثائق
- التواصل مع مقدمي الخدمات والمستفادين
- تطبيق قرارات التغطية وإجراءات السداد
- إرسال ضمانات الدفع
- ضمان الامتثال النظامي والجودة
- التعاون مع الفريق وباقي الأقسام
المؤهلات
*يجب أن يمتلك المرشح المثالي:*
- مهارات تواصل وشخصية قويّة
- تركيز على خدمة العملاء مع الانتباه للتفاصيل
- القدرة على تعدد المهام والحفاظ على الهدوء تحت الضغط
- لاعب فريق ومحلل للمشاكل
- معرفة أساسية بمصطلحات طبية/تأمينية تعتبر ميزة
- الرغبة في العمل بنوبات عمل مرنة
معلومات إضافية
*الموقع:* بعبدا
*النوبات:*
- المساء: 3:00 م – 11:00 م
- الفترة الليلية: 11:00 م - 7:00 ص
*نوع الوظيفة:* دوام كامل (170 ساعة/شهر)