هذا المنصب يشار إليه على أنه Customer Service Manager ويقع مقرها فروعنا في نيقوسيا.وصف المنصب :
يحمل شاغل هذا المنصب مسؤولية خدمة العملاء الحاليين والمستقبليين، والتعامل مع العملاء الذين يتعاملون مع الشركة ويزورون المحطات المحددة. إضافة إلى ذلك، اقتراح/ترويج المنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها DHL بهدف رضا العميل.المهام :· إدارة تسليم واستلام الطرود والملفات
· إعداد شحنات جماعية.
· إعداد AWB مطبوعة مسبقاً (شحنات جوية).
· يتابع تقدم الشحنات من أجل تفاصيل التوصيل.
· يُروّج للمنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها DHL
· التعامل مع المشكلات وشكاوى العملاء
المؤهلات المطلوبة :· ثانوية عامة· إتقان جيد للغة الإنجليزية· معرفة الحاسوب· روح فريق والْشخصية الودودة· مهارات اجتماعية، الاستعداد و الادب· نهج يركز على العميلندعو جميع المهتمين الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة لتقديم طلباتهم إلى e-mail hr.cy@dhl.com
Η θέση αυτή αναφέρεται στην Customer Service Manager και έχει έδρα τα καταστήματα μας στη Λευκωσία.Περιγραφή θέσεως :
Ο/Η κάτοχος της θέσης αυτής έχει την ευθύνη της εξυπηρέτησης των υπαρχόντων και μελλοντικών πελατών, των συναλλασσόμενων με την Εταιρεία οι οποίοι προσέρχονται στους συγκεκριμένους σταθμούς. Επιπλέον να προτείνει/προωθεί τα κατάλληλα προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη.
Καθήκοντα :
· Διαχείριση παράδοσης και παραλαβής δεμάτων και φακέλων
· Προετοιμάζει μαζικές αποστολές.
· Προετοιμάζει προεκτυπωμένα AWB (αεροπορικές αποστολές).
· Παρακολουθεί την πρόοδο των αποστολών για λεπτομέρειες παράδοσης.
· Προωθεί προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL
· Αντιμετώπιση προβλημάτων και παραπόνων πελατών
Απαιτούμενα προσόντα :
· Απολυτήριο Λυκείου
· Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
· Γνώσεις υπολογιστών
· Ομαδικό πνεύμα και ευχάριστη προσωπικότητα
· Κοινωνικές δεξιότητες, προθυμία και ευγένεια
· Πελατοκεντρική προσέγγιση
Παρακαλούνται όλοι οι ενδιαφερόμενοι που πληρούν τα απαραίτητα προσόντα να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους στο e-mail hr.cy@dhl.com