DHL وظائف - Lebanon | تنقيب . كوم

وظائف DHL

١٩ وظائف شاغرة

دوام كامل بيت.كوم

مستشار العناية بالعملاء

في الموقع - لبنان - بيروت ١٧ سبتمبر ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> انضم إلى الشركة الأكثر عالمية في العالم شركة كانت رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود في عام 1969 وهي تعمل الآن في أكثر من 220 دولة وإقليم حول العالم. تعتبر دي إتش إل لبنان (DHL Lebanon) الشركة الرائدة المعترف بها في السوق في مجال اللوجستيات السريعة وجهة العمل المفضلة - حيث تصنّف باستمرار كأفضل مكان للعمل في لبنان لسنوات متتالية منذ عام 2023. انضم إلى دي إتش إل إكسبرس وكن جزءاً من شبكة عالمية قائمة على التميز في الخدمة والجودة والاستدامة. معاً، نتواصل مع الناس ونحسن حياتهم من خلال قوة التجارة الدولية - ليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا. اكتشف المزيد عن ثقافتنا وشعبنا وهدفنا: https://careers.dhl.com/global/en نبذة عن الدور الوظيفي نحن نبحث عن مستشار عناية بالعملاء يركز على العميل للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. ستعمل على التحقيق في مشكلات الشحنات، وإبقاء العملاء على علم بالتطورات، والتنسيق مع الفرق الداخلية وشبكة دي إتش إل لحل المخاوف بسرعة ومهنية. المسؤوليات الرئيسية <ul> <li>التحقيق في الشحنات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة أو المرتجعة أو الموجهة بشكل خاطئ أو غير مسلمة.</li> <li>معالجة استفسارات التتبع وفقاً لمعايير وعمليات خدمة دي إتش إل.</li> <li>تزويد العملاء بتحديثات في الوقت المناسب وبشكل واضح ودقيق.</li> <li>حل الشكاوى بالتعاطف والهدوء وتحمل المسؤولية، دون تقديم وعود مفرطة.</li> <li>التنسيق مع قسم العمليات والأقسام الأخرى بشأن استعادة الخدمة.</li> <li>الرد على الاستفسارات المتعلقة بحالة الشحنة والأسعار والمتطلبات الجمركية وخدمات دي إتش إل.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة للحالات في الأنظمة ذات الصلة.</li> <li>دعم تدفق المكالمات الزائدة لخط المواجهة الأول عند الحاجة.</li> <li>تحليل مشكلات الشحنات المتكررة وتحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة.</li> <li>المساهمة في تحقيق أهداف خدمة العملاء والجودة والحلول.</li> </ul>المسؤوليات الرئيسية <ul> <li>يفضل الحصول على درجة جامعية.</li> <li>يفضل وجود خبرة حوالي سنتين في مركز اتصال العملاء أو المبيعات عبر الهاتف أو خدمة العملاء أو بيئة خدمة مماثلة.</li> <li>خبرة في التعامل مع شكاوى العملاء وحالات استعادة الخدمة.</li> <li>لغة إنجليزية متقدمة، مع القدرة على القراءة والكتابة والتحدث بمهنية.</li> <li>مهارات ممتازة في التواصل عبر الهاتف، والتواصل مع الآخرين، والتفاوض، وحل النزاعات.</li> <li>قدرات قوية في حل المشكلات، والتخطيط، واتخاذ القرارات.</li> <li>القدرة على البقاء هادئاً وإيجابياً وفعالاً تحت الضغط.</li> <li>مهارات تنظيمية جيدة، واهتمام بالتفاصيل، وتحمل المسؤولية.</li> <li>تعتبر الخبرة في استخدام أنظمة الهاتف، وتتبع الشحنات، وحجز الطلبات، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أنظمة التذاكر ميزة إضافية.</li> <li>عقلية تعاونية وخبرة في العمل بفاعلية ضمن فريق.</li> </ul>لماذا تنضم إلى دي إتش إل إكسبرس؟ كن جزءاً من شركة عالمية رائدة في مجال اللوجستيات والابتكار العمل على مبادرات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي المتطورة بيئة دولية ديناميكية وتعاونية فرص للنمو والتعلم وإحداث تأثير الوظائف في دي إتش إل في دي إتش إل، نؤمن بأن موظفينا هم أعظم أصولنا. نحن ملتزمون ببناء بيئة شاملة يزدهر فيها الابتكار والعمل الجماعي والتميز. </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مستشار خدمة العملاء

في الموقع - لبنان - بيروت ١٦ سبتمبر ٢٠٢٦

أخرى

<div style="display: inline;">انضم إلى الشركة الأكثر عالمية في العالمشركة رائدة في مجال الشحن السريع العابر للحدود منذ عام 1969، وتنشط الآن في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.تُعد شركة DHL لبنان الرائد المعترف به في السوق في مجال الخدمات اللوجستية السريعة وجهة عمل مفضلة، حيث تم تصنيفها باستمرار كـ "مكان رائع للعمل" في لبنان لسنوات متتالية منذ عام 2023.انضم إلى DHL Express وكن جزءًا من شبكة عالمية مبنية على التميز في الخدمة والجودة والاستدامة. معًا، نتواصل مع الناس ونحسن حياتهم من خلال قوة التجارة الدولية - ليس فقط لعملائنا، بل لكل عضو في فريقنا.اكتشف المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا وهدفنا: <a href="https://careers.dhl.com/global/en">https://careers.dhl.com/global/en</a>عن الدور الوظيفينحن نبحث عن مستشار خدمة عملاء يتميز بتركيزه على العميل للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. ستقوم بالتحقيق في مشكلات الشحنات، وإبقاء العملاء على اطلاع، والتنسيق مع الفرق الداخلية وشبكة DHL لحل المخاوف بسرعة واحترافية.المسؤوليات الرئيسية<ul style="margin-top: 0in;"> <li>التحقيق في الشحنات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة أو المرتجعة أو التي تم توجيهها بشكل خاطئ أو غير المسلمة.</li> <li>التعامل مع استفسارات التتبع وفقًا لمعايير وعمليات الخدمة الخاصة بـ DHL.</li> <li>تزويد العملاء بتحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب.</li> <li>حل الشكاوى بتعاطف وهدوء وتحمل للمسؤولية، دون تقديم وعود مفرطة.</li> <li>التنسيق مع العمليات والإدارات الأخرى بشأن استعادة الخدمة.</li> <li>الرد على الاستفسارات حول حالة الشحنات والأسعار والمتطلبات الجمركية وخدمات DHL.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة للحالات في الأنظمة ذات الصلة.</li> <li>دعم المكالمات الواردة لخط المواجهة عند الحاجة.</li> <li>تحليل مشكلات الشحنات المتكررة وتحديد الأسباب الجذرية وتقديم حلول فعالة.</li> <li>المساهمة في تحقيق أهداف خدمة العملاء والجودة والحلول.</li> </ul>المؤهلات المطلوبة<ul style="margin-top: 0in;"> <li>يفضل الحصول على شهادة جامعية.</li> <li>يفضل خبرة حوالي سنتين في مراكز الاتصال بالعملاء، أو المبيعات الهاتفية، أو خدمة العملاء، أو بيئة خدمة مماثلة.</li> <li>خبرة في التعامل مع شكاوى العملاء وحالات استعادة الخدمة.</li> <li>إجادة اللغة الإنجليزية بمهارة عالية، مع القدرة على القراءة والكتابة والتحدث بشكل احترافي.</li> <li>مهارات ممتازة في الهاتف، والتواصل الشخصي، والتفاوض، وحل النزاعات.</li> <li>قدرات قوية في حل المشكلات والتخطيط واتخاذ القرار.</li> <li>القدرة على البقاء هادئًا وإيجابيًا وفعالًا تحت الضغط.</li> <li>مهارات تنظيمية جيدة، واهتمام بالتفاصيل، والمسؤولية.</li> <li>تعتبر الخبرة في أنظمة الهاتف، وتتبع الشحنات، وحجز الطلبات، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، أو أنظمة التذاكر ميزة إضافية.</li> <li>عقلية تعاونية وخبرة في العمل بفعالية ضمن فرق.</li> </ul>لماذا تنضم إلى DHL Express؟كن جزءًا من شركة عالمية رائدة في مجال الخدمات اللوجستية والابتكار.اعمل على مبادرات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي المتطورة.بيئة دولية تعاونية وديناميكية.فرص للنمو والتعلم وإحداث تأثير.الوظائف في DHLفي DHL، نؤمن بأن موظفينا هم أعظم أصولنا. نحن ملتزمون ببناء بيئة شاملة حيث يزدهر الابتكار والعمل الجماعي والتميز.</div><div></div>

بيت.كوم

Pricing Analyst

في الموقع - لبنان ٩ سبتمبر ٢٠٢٦

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> COME JOIN THE WORLD’S MOST INTERNATIONAL COMPANY A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. DHL Lebanon is the recognized market leader in Express logistics and an Employer of Choice – ranked consistently as Great Place to Work in Lebanon for consecutive years since 2023. Join DHL Express and be part of a global network built on service excellence, quality, and sustainability. Together, we connect with people and improve lives through the power of international trade—not only for our customers, but for every member of our team. Discover more about our culture, our people, and our purpose: https://careers.dhl.com/global/en ABOUT THE ROLE We are looking for a highly analytical and commercially minded Pricing Analyst to join our Commercial team. The Pricing Analyst will support the development, implementation, and monitoring of local and MENA pricing strategies, with the objective of driving profitable and sustainable growth. Working closely with Sales and Commercial Management, the role will provide pricing expertise, commercial analysis, and actionable insights to support customer opportunities, pricing decisions, revenue growth, profitability, and customer retention. This role goes beyond reporting numbers. The successful candidate will be expected to understand what is driving business performance, identify risks and opportunities, and translate complex data into clear and practical commercial recommendations. KEY RESPONSIBILITIES <ul><li>Support the development, execution, and monitoring of local and MENA pricing strategies in line with business objectives, market conditions, and profitability requirements</li><li>Partner with the Sales team on pricing requests, customer opportunities, tenders, rate reviews, and commercial solutions</li><li>Balance commercial competitiveness with revenue growth, customer retention, and profitability</li><li>Analyze customer, revenue, shipment, weight, pricing, and profitability performance to identify trends, risks, and opportunities</li><li>Provide clear, data-driven recommendations to Commercial Management and Sales to support pricing decisions and profitable growth</li><li>Monitor key commercial and pricing KPIs, identify performance gaps, and proactively highlight areas requiring management attention</li><li>Prepare accurate and timely management reports, dashboards, presentations, and ad hoc commercial analysis</li><li>Support customer and portfolio reviews by analyzing revenue development, pricing performance, shipment profiles, profitability, and business trends</li><li>Prepare and maintain special rate tariffs and customer pricing structures, including weight-break calculations</li><li>Ensure approved pricing actions and commercial initiatives are accurately and promptly implemented in the relevant systems</li><li>Coordinate pricing actions for loss-making or underperforming customers in collaboration with Area Pricing, Sales Executives, and Sales Management</li><li>Support the annual General Price Increase process, including preparation, implementation, customer database management, tracking, and performance analysis</li><li>Prepare monthly and annual commercial performance reviews to support Sales Management, customer reviews, and business planning</li><li>Conduct revenue, product, customer, and sales performance analysis as required by Commercial Management</li><li>Support budgeting, forecasting, and commercial planning through the preparation and analysis of relevant data and performance files</li><li>Monitor and analyze relevant market and competitor information to support pricing decisions and commercial planning</li><li>Manage pricing-related requests and approvals, including applicable waivers, insurance, and other commercial pricing requirements</li><li>Maintain high standards of data accuracy, consistency, and quality across pricing, reporting, and analytical activities</li><li>Identify opportunities to improve and automate pricing reports, dashboards, and analytical processes</li><li>Collaborate effectively with Sales, Finance, Customer Service, Operations, IT, Area Pricing, and other relevant stakeholders</li></ul>YOUR PROFILE & QUALIFICATIONS <ul><li>Bachelor’s degree in business administration, Finance, Economics, Statistics, Data Analytics, or a related field</li><li>Previous experience in pricing, commercial analysis, sales support, business analysis, or reporting is preferred</li><li>Strong analytical and numerical skills, with the ability to interpret complex data and translate it into clear commercial insights</li><li>Advanced proficiency in Microsoft Excel, including confidence in working with large datasets and complex analysis</li><li>Strong PowerPoint and presentation skills, with the ability to prepare professional, management-level reports and presentations</li><li>Experience with Power BI, data visualization tools, and dashboard development is considered a strong advantage</li><li>Excellent written and spoken English</li><li>Strong communication and presentation skills, with the confidence to explain analysis and recommendations clearly</li><li>Strong commercial awareness and an understanding of customer, revenue, pricing, profitability, and market dynamics</li><li>High attention to detail, accuracy, and data quality</li><li>Proactive and solution-oriented, with the ability to identify issues and opportunities rather than simply report results</li><li>Strong organizational and time-management skills, with the ability to manage multiple priorities and tight deadlines</li><li>Ability to work independently while collaborating effectively with Sales, Management, and cross-functional teams</li><li>A curious and analytical mindset, with the ability to look beyond the numbers and understand what is driving business performance</li></ul>Why Join DHL Express? Be part of a global leader in logistics and innovation Work on cutting-edge AI and digital transformation initiatives Collaborative and dynamic international environment Opportunities for growth, learning, and impact Careers at DHL At DHL, we believe our people are our greatest asset. We are committed to building an inclusive environment where innovation, teamwork, and excellence thrive. </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

محلل تسعير

في الموقع - لبنان - بيروت ٨ سبتمبر ٢٠٢٦

<div style="display: inline;">انضم إلى الشركة الأكثر عالمية في العالمشركة رائدة في مجال التوصيل السريع عبر الحدود منذ عام 1969، وتنشط حالياً في أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم.تعد DHL لبنان الشركة الرائدة المعترف بها في مجال الخدمات اللوجستية السريعة وصاحب عمل مفضل، حيث تم تصنيفها باستمرار كـ "مكان رائع للعمل" في لبنان لسنوات متتالية منذ عام 2023.انضم إلى DHL Express وكن جزءاً من شبكة عالمية مبنية على التميز في الخدمة والجودة والاستدامة. معاً، نتواصل مع الناس ونحسن حياتهم من خلال قوة التجارة الدولية - ليس فقط لعملائنا، بل لكل فرد من أعضاء فريقنا.اكتشف المزيد عن ثقافتنا وأفرادنا وهدفنا: <a href="https://careers.dhl.com/global/en">https://careers.dhl.com/global/en</a>عن الوظيفةنحن نبحث عن محلل تسعير يتمتع بقدرات تحليلية عالية وعقلية تجارية للانضمام إلى فريقنا التجاري. سيدعم محلل التسعير تطوير وتنفيذ ومراقبة استراتيجيات التسعير المحلية وعلى مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بهدف تحقيق نمو مربح ومستدام. بالعمل عن كثب مع إدارة المبيعات والتجارة، سيوفر هذا الدور خبرة في التسعير والتحليل التجاري ورؤى عملية لدعم فرص العملاء، وقرارات التسعير، ونمو الإيرادات، والربحية، والاحتفاظ بالعملاء. هذا الدور يتجاوز مجرد إعداد التقارير الرقمية؛ حيث يُتوقع من المرشح الناجح فهم محركات أداء الأعمال، وتحديد المخاطر والفرص، وترجمة البيانات المعقدة إلى توصيات تجارية واضحة وعملية.المسؤوليات الرئيسية<ul style="margin-top: 0in;"><li style="text-align: justify;">دعم تطوير وتنفيذ ومراقبة استراتيجيات التسعير المحلية وعلى مستوى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بما يتماشى مع أهداف العمل وظروف السوق ومتطلبات الربحية.</li><li style="text-align: justify;">التعاون مع فريق المبيعات بشأن طلبات التسعير، وفرص العملاء، والمناقصات، ومراجعات الأسعار، والحلول التجارية.</li><li style="text-align: justify;">الموازنة بين القدرة التنافسية التجارية ونمو الإيرادات، والاحتفاظ بالعملاء، والربحية.</li><li style="text-align: justify;">تحليل أداء العملاء والإيرادات والشحنات والوزن والتسعير والربحية لتحديد الاتجاهات والمخاطر والفرص.</li><li style="text-align: justify;">تقديم توصيات واضحة وقائمة على البيانات للإدارة التجارية والمبيعات لدعم قرارات التسعير والنمو المربح.</li><li style="text-align: justify;">مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية التجارية والتسعيرية، وتحديد فجوات الأداء، وتسليط الضوء بشكل استباقي على المجالات التي تتطلب اهتمام الإدارة.</li><li style="text-align: justify;">إعداد تقارير إدارية دقيقة وفي الوقت المناسب، ولوحات تحكم، وعروض تقديمية، وتحليلات تجارية مخصصة.</li><li style="text-align: justify;">دعم مراجعات العملاء والمحافظ من خلال تحليل تطور الإيرادات، وأداء التسعير، وملفات الشحنات، والربحية، واتجاهات الأعمال.</li><li style="text-align: justify;">إعداد وصيانة تعريفات الأسعار الخاصة وهياكل تسعير العملاء، بما في ذلك حسابات فئات الوزن.</li><li style="text-align: justify;">ضمان تنفيذ إجراءات التسعير والمبادرات التجارية المعتمدة بدقة وسرعة في الأنظمة ذات الصلة.</li><li style="text-align: justify;">تنسيق إجراءات التسعير للعملاء غير المربحين أو ذوي الأداء الضعيف بالتعاون مع قسم تسعير المنطقة، ومسؤولي المبيعات، وإدارة المبيعات.</li><li style="text-align: justify;">دعم عملية زيادة الأسعار العامة السنوية، بما في ذلك التحضير والتنفيذ وإدارة قاعدة بيانات العملاء والتتبع وتحليل الأداء.</li><li style="text-align: justify;">إعداد مراجعات الأداء التجاري الشهرية والسنوية لدعم إدارة المبيعات، ومراجعات العملاء، وتخطيط الأعمال.</li><li style="text-align: justify;">إجراء تحليل أداء الإيرادات والمنتجات والعملاء والمبيعات حسب ما تطلبه الإدارة التجارية.</li><li style="text-align: justify;">دعم إعداد الميزانية والتنبؤ والتخطيط التجاري من خلال إعداد وتحليل البيانات ذات الصلة وملفات الأداء.</li><li style="text-align: justify;">مراقبة وتحليل معلومات السوق والمنافسين ذات الصلة لدعم قرارات التسعير والتخطيط التجاري.</li><li style="text-align: justify;">إدارة الطلبات والموافقات المتعلقة بالتسعير، بما في ذلك الإعفاءات المطبقة، والتأمين، ومتطلبات التسعير التجاري الأخرى.</li><li style="text-align: justify;">الحفاظ على معايير عالية لدقة البيانات واتساقها وجودتها عبر أنشطة التسعير وإعداد التقارير والتحليل.</li><li style="text-align: justify;">تحديد الفرص لتحسين وأتمتة تقارير التسعير ولوحات التحكم والعمليات التحليلية.</li><li style="text-align: justify;">التعاون بفعالية مع المبيعات، والمالية، وخدمة العملاء، والعمليات، وتكنولوجيا المعلومات، وقسم تسعير المنطقة، وغيرهم من أصحاب المصلحة المعنيين.</li></ul><div style="text-align: justify;"><div style="display: inline;">ملفك الشخصي ومؤهلاتك<ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو الاقتصاد، أو الإحصاء، أو تحليل البيانات، أو مجال ذي صلة.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في التسعير، أو التحليل التجاري، أو دعم المبيعات، أو تحليل الأعمال، أو إعداد التقارير.</li><li>مهارات تحليلية ورقمية قوية، مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة وترجمتها إلى رؤى تجارية واضحة.</li><li>إجادة متقدمة لبرنامج Microsoft Excel، بما في ذلك الثقة في التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة والتحليلات المعقدة.</li><li>مهارات قوية في PowerPoint والعروض التقديمية، مع القدرة على إعداد تقارير وعروض تقديمية مهنية على مستوى الإدارة.</li><li>تعتبر الخبرة في Power BI وأدوات تصور البيانات وتطوير لوحات التحكم ميزة قوية.</li><li>إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li><li>مهارات قوية في التواصل والعرض، مع الثقة لشرح التحليلات والتوصيات بوضوح.</li><li>وعي تجاري قوي وفهم لديناميكيات العملاء، والإيرادات، والتسعير، والربحية، والسوق.</li><li>اهتمام عالٍ بالتفاصيل والدقة وجودة البيانات.</li><li>مبادرة وموجهة نحو الحلول، مع القدرة على تحديد المشكلات والفرص بدلاً من مجرد الإبلاغ عن النتائج.</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة ومواعيد نهائية ضيقة.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون بفعالية مع المبيعات، والإدارة، والفرق متعددة الوظائف.</li><li>عقلية فضولية وتحليلية، مع القدرة على النظر إلى ما وراء الأرقام وفهم محركات أداء الأعمال.</li></ul>لماذا تنضم إلى DHL Express؟كن جزءاً من شركة عالمية رائدة في الخدمات اللوجستية والابتكار.العمل على مبادرات الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي المتطورة.بيئة دولية تعاونية وديناميكية.فرص للنمو والتعلم وإحداث تأثير.مهن في DHLفي DHL، نؤمن بأن موظفينا هم أعظم أصولنا. نحن ملتزمون ببناء بيئة شاملة يزدهر فيها الابتكار والعمل الجماعي والتميز.<div> </div></div></div></div>

<div >COME JOIN THE WORLD’S MOST INTERNATIONAL COMPANYA company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide.DHL Lebanon is the recognized market leader in Express logistics and an Employer of Choice – ranked consistently as Great Place to Work in Lebanon for consecutive years since 2023.Join DHL Express and be part of a global network built on service excellence, quality, and sustainability. Together, we connect with people and improve lives through the power of international trade—not only for our customers, but for every member of our team.Discover more about our culture, our people, and our purpose: <a href="https://careers.dhl.com/global/en">https://careers.dhl.com/global/en</a>ABOUT THE ROLEWe are looking for a highly analytical and commercially minded Pricing Analyst to join our Commercial team. The Pricing Analyst will support the development, implementation, and monitoring of local and MENA pricing strategies, with the objective of driving profitable and sustainable growth. Working closely with Sales and Commercial Management, the role will provide pricing expertise, commercial analysis, and actionable insights to support customer opportunities, pricing decisions, revenue growth, profitability, and customer retention. This role goes beyond reporting numbers. The successful candidate will be expected to understand what is driving business performance, identify risks and opportunities, and translate complex data into clear and practical commercial recommendations.KEY RESPONSIBILITIES<ul ><li >Support the development, execution, and monitoring of local and MENA pricing strategies in line with business objectives, market conditions, and profitability requirements</li><li >Partner with the Sales team on pricing requests, customer opportunities, tenders, rate reviews, and commercial solutions</li><li >Balance commercial competitiveness with revenue growth, customer retention, and profitability</li><li >Analyze customer, revenue, shipment, weight, pricing, and profitability performance to identify trends, risks, and opportunities</li><li >Provide clear, data-driven recommendations to Commercial Management and Sales to support pricing decisions and profitable growth</li><li >Monitor key commercial and pricing KPIs, identify performance gaps, and proactively highlight areas requiring management attention</li><li >Prepare accurate and timely management reports, dashboards, presentations, and ad hoc commercial analysis</li><li >Support customer and portfolio reviews by analyzing revenue development, pricing performance, shipment profiles, profitability, and business trends</li><li >Prepare and maintain special rate tariffs and customer pricing structures, including weight-break calculations</li><li >Ensure approved pricing actions and commercial initiatives are accurately and promptly implemented in the relevant systems</li><li >Coordinate pricing actions for loss-making or underperforming customers in collaboration with Area Pricing, Sales Executives, and Sales Management</li><li >Support the annual General Price Increase process, including preparation, implementation, customer database management, tracking, and performance analysis</li><li >Prepare monthly and annual commercial performance reviews to support Sales Management, customer reviews, and business planning</li><li >Conduct revenue, product, customer, and sales performance analysis as required by Commercial Management</li><li >Support budgeting, forecasting, and commercial planning through the preparation and analysis of relevant data and performance files</li><li >Monitor and analyze relevant market and competitor information to support pricing decisions and commercial planning</li><li >Manage pricing-related requests and approvals, including applicable waivers, insurance, and other commercial pricing requirements</li><li >Maintain high standards of data accuracy, consistency, and quality across pricing, reporting, and analytical activities</li><li >Identify opportunities to improve and automate pricing reports, dashboards, and analytical processes</li><li >Collaborate effectively with Sales, Finance, Customer Service, Operations, IT, Area Pricing, and other relevant stakeholders</li></ul><div ><div >YOUR PROFILE & QUALIFICATIONS<ul><li>Bachelor’s degree in business administration, Finance, Economics, Statistics, Data Analytics, or a related field</li><li>Previous experience in pricing, commercial analysis, sales support, business analysis, or reporting is preferred</li><li>Strong analytical and numerical skills, with the ability to interpret complex data and translate it into clear commercial insights</li><li>Advanced proficiency in Microsoft Excel, including confidence in working with large datasets and complex analysis</li><li>Strong PowerPoint and presentation skills, with the ability to prepare professional, management-level reports and presentations</li><li>Experience with Power BI, data visualization tools, and dashboard development is considered a strong advantage</li><li>Excellent written and spoken English</li><li>Strong communication and presentation skills, with the confidence to explain analysis and recommendations clearly</li><li>Strong commercial awareness and an understanding of customer, revenue, pricing, profitability, and market dynamics</li><li>High attention to detail, accuracy, and data quality</li><li>Proactive and solution-oriented, with the ability to identify issues and opportunities rather than simply report results</li><li>Strong organizational and time-management skills, with the ability to manage multiple priorities and tight deadlines</li><li>Ability to work independently while collaborating effectively with Sales, Management, and cross-functional teams</li><li>A curious and analytical mindset, with the ability to look beyond the numbers and understand what is driving business performance</li></ul>Why Join DHL Express?Be part of a global leader in logistics and innovationWork on cutting-edge AI and digital transformation initiativesCollaborative and dynamic international environmentOpportunities for growth, learning, and impactCareers at DHLAt DHL, we believe our people are our greatest asset. We are committed to building an inclusive environment where innovation, teamwork, and excellence thrive.<div> </div></div></div></div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

المبيعات الميدانية

في الموقع - لبنان - Limassol ٢١ أغسطس ٢٠٢٦

<div style="display: inline;"></div><div style="display: inline;"><div style="display: inline;">وصف الوظيفةالمسمى الوظيفي: تنفيذي مبيعات ميدانية القسم: المبيعات والتسويق التقرير إلى: مدير المبيعات التاريخ: أغسطس 20261. الغرض من الوظيفةالمسؤول عن قيادة نمو الإيرادات المربح داخل منطقة محددة من خلال اكتساب عملاء جدد، وتوسيع الحسابات القائمة، والترويج لحلول DHL Express.إنشاء علاقات قوية مع العملاء، وتحديد فرص الأعمال وتوفير حلول تلبي احتياجات العملاء وتحقق أهداف المبيعات والربحية.2. المسؤوليات الرئيسة<ul> <li>اكتساب عملاء جدد وتحقيق نمو ربحي ضمن المنطقة المحددة.</li> <li>تطوير الحسابات القائمة وتحديد الفرص لزيادة الحصة من المحفظة.</li> <li>التواصل من خلال أنشطة ميدانية مخطط لها، والقيادة، وقنوات المبيعات الأخرى.</li> <li>فهم احتياجات العملاء وتوصية حلول DHL المناسبة.</li> <li>إعداد المتابعة على عروض الأسعار والفرص حتى الإغلاق.</li> <li>تطوير وتنفيذ خطط الإقليم والحساب.</li> <li>مراقبة أداء العملاء ونشاط المبيعات واتجاهات السوق واتخاذ الإجراءات المناسبة.</li> <li>الحفاظ على معلومات العملاء والفرص بدقة في أنظمة DHL.</li> <li>التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم تجربة عملاء مميزة.</li> <li>تمثيل DHL بمهنية في السوق وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.</li> </ul>3. الطبيعة ونطاق العملالتقارير إلى: تقارير إلى مدير المبيعات.الاتصالات: تفاعل منتظم مع العملاء والاحتمالات، مع تعاون وثيق عبر المبيعات وخدمة العملاء والعمليات والمالية والتسويق.التخطيط واتخاذ القرار: يخطط لنشاط العملاء والاحتمالات بناءً على الإمكانات التجارية وبيانات الأداء، باستخدام الحكم التجاري لتحديد الفرص وتحقيق الأهداف.التحدي الرئيسي: تحقيق أهداف الإيرادات والربحية مع زيادة الاحتفاظ بالعملاء، والاكتساب، وحصة DHL من المحفظة في سوق Express التنافسي.4. المعرفة والمهارات والخبرة<ul> <li>خبرة مبيعات لا تقل عن 2 سنوات، ويفضل الأعمال(B2B).</li> <li>مهارات قوية في بناء العلاقات مع العملاء وتطوير الأعمال.</li> <li>قدرة مثبتة على تحديد الفرص، والتفاوض وإغلاق المبيعات.</li> <li>مهارات تواصل وتأثير وعرض قوية.</li> <li>اتجاه تجاري ومركّز على العملاء.</li> <li>القدرة على تحليل بيانات المبيعات وتحويلها إلى إجراءات.</li> <li>مهارات تخطيط وتنظيم قوية.</li> <li>إتقان جيد للإنجليزية واللغة المحلية.</li> <li>يفضل درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذات صلة.</li> </ul>5. مجالات الأداء الرئيسية<ul> <li>الإيرادات والنمو الربحي</li> <li>اكتساب أعمال جديدة</li> <li>الاحتفاظ بالعملاء وتطويرهم</li> <li>نمو الحصة من المحفظة</li> <li>نشاط المبيعات وخطة المبيعات</li> <li>تجربة العملاء</li> <li>تحقيق الأهداف المتفق عليها</li> </ul></div> </div>

<div ></div><div ><div >JOB DESCRIPTIONJob Title: Field Sales Executive Department: Sales & Marketing Reports to: Sales Manager Date: August 20261. Job PurposeResponsible for driving profitable revenue growth within an assigned territory by acquiring new customers, growing existing accounts and promoting DHL Express solutions.Builds strong customer relationships, identifies business opportunities and provides solutions that meet customer needs and achieve sales and profitability targets.2. Key Responsibilities<ul> <li>Acquire new customers and drive profitable growth within the assigned territory.</li> <li>Develop existing accounts and identify opportunities to increase share of wallet.</li> <li>Prospect through planned field activity, leads and other sales channels.</li> <li>Understand customer needs and recommend appropriate DHL solutions.</li> <li>Prepare and follow up on quotations and opportunities through to closure.</li> <li>Develop and execute territory and account plans.</li> <li>Monitor customer performance, sales activity and market trends and take appropriate action.</li> <li>Maintain accurate customer and opportunity information in DHL systems.</li> <li>Collaborate with internal teams to deliver excellent customer experience.</li> <li>Represent DHL professionally in the market and build long-term customer relationships.</li> </ul>3. Nature & ScopeReporting: Reports to the Sales Manager.Contacts: Regular interaction with customers and prospects, with close collaboration across Sales, Customer Service, Operations, Finance and Marketing.Planning & Decision Making: Plans customer and prospect activity based on business potential and performance data, using commercial judgement to identify opportunities and achieve targets.Key Challenge: Delivering revenue and profitability targets while growing customer retention, acquisition and DHL's share of wallet in a competitive Express market.4. Knowledge, Skills & Experience<ul> <li>Minimum 2 years' sales experience, preferably B2B.</li> <li>Strong customer relationship and business development skills.</li> <li>Proven ability to identify opportunities, negotiate and close sales.</li> <li>Strong communication, influencing and presentation skills.</li> <li>Commercial and customer-focused mindset.</li> <li>Ability to analyse sales data and turn insights into action.</li> <li>Strong planning and organisational skills.</li> <li>Good command of English and local language.</li> <li>Bachelor's degree in Business, Marketing or related field preferred.</li> </ul>5. Key Performance Areas<ul> <li>Revenue and profitable growth</li> <li>New business acquisition</li> <li>Customer retention and development</li> <li>Share-of-wallet growth</li> <li>Sales activity and pipeline</li> <li>Customer experience</li> <li>Achievement of agreed targets</li> </ul></div> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

خدمة العملاء مقدّم الأداء

في الموقع - لبنان - Nicosia ١٤ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">هذا المنصب يشار إليه على أنه <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Customer<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Service<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Manager<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">ويقع مقرها فروعنا في نيقوسيا.<div style="display: inline;">وصف المنصب :يحمل شاغل هذا المنصب مسؤولية خدمة العملاء الحاليين والمستقبليين، والتعامل مع العملاء الذين يتعاملون مع الشركة ويزورون المحطات المحددة. إضافة إلى ذلك، اقتراح/ترويج المنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها DHL بهدف رضا العميل.المهام :· إدارة تسليم واستلام الطرود والملفات· إعداد شحنات جماعية.· إعداد AWB مطبوعة مسبقاً (شحنات جوية).· يتابع تقدم الشحنات من أجل تفاصيل التوصيل.· يُروّج للمنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها DHL· التعامل مع المشكلات وشكاوى العملاءالمؤهلات المطلوبة :· ثانوية عامة· إتقان جيد للغة الإنجليزية· معرفة الحاسوب· روح فريق والْشخصية الودودة· مهارات اجتماعية، الاستعداد و الادب· نهج يركز على العميلندعو جميع المهتمين الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة لتقديم طلباتهم إلى e-mail <a href="mailto:hr.cy@dhl.com" style="color: blue; text-decoration: underline;">hr.cy@dhl.com</a> </div></div></div>

<div><div >Η θέση αυτή αναφέρεται στην Customer Service Manager και έχει έδρα τα καταστήματα μας στη Λευκωσία.<div >Περιγραφή θέσεως :Ο/Η κάτοχος της θέσης αυτής έχει την ευθύνη της εξυπηρέτησης των υπαρχόντων και μελλοντικών πελατών, των συναλλασσόμενων με την Εταιρεία οι οποίοι προσέρχονται στους συγκεκριμένους σταθμούς. Επιπλέον να προτείνει/προωθεί τα κατάλληλα προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη.Καθήκοντα :· Διαχείριση παράδοσης και παραλαβής δεμάτων και φακέλων· Προετοιμάζει μαζικές αποστολές.· Προετοιμάζει προεκτυπωμένα AWB (αεροπορικές αποστολές).· Παρακολουθεί την πρόοδο των αποστολών για λεπτομέρειες παράδοσης.· Προωθεί προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL· Αντιμετώπιση προβλημάτων και παραπόνων πελατώνΑπαιτούμενα προσόντα :· Απολυτήριο Λυκείου· Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας· Γνώσεις υπολογιστών· Ομαδικό πνεύμα και ευχάριστη προσωπικότητα· Κοινωνικές δεξιότητες, προθυμία και ευγένεια· Πελατοκεντρική προσέγγισηΠαρακαλούνται όλοι οι ενδιαφερόμενοι που πληρούν τα απαραίτητα προσόντα να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους στο e-mail <a href="mailto:hr.cy@dhl.com" >hr.cy@dhl.com</a> </div></div></div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

موظف خدمة العملاء

في الموقع - لبنان - Pafos ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">تشير هذه الوظيفة إلى <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Customer<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">خدمة<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">مدير<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">ويقع مقر شركتنا في فاما بافوسيا.</div></div><div> <div style="display: inline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div style="display: inline;">وصف المنصب :يتولى حامل هذا المنصب مسؤولية خدمة العملاء الحاليين والمحتملين والعملاء المتعاملين مع الشركة الذين يزورون المحطات المعينة. كما عليه اقتراح/ترويج المنتجات والخدمات والحلول المناسبة التي تقدمها DHL بهدف رضا العميل.المهام :· إدارة توصيل واستلام الطرود والملفات· يجهز عمليات الشحن الجماعي.· يجهز AWB المطبوعة مسبقاً (عمليات الشحن الجوية).· يراقب تقدم الشحنات وتفاصيل التسليم.· يروج للمنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها DHL· التعامل مع المشكلات وشكاوى العملاءالمؤهلات المطلوبة :· ثانوية عامة· إتقان اللغة الإنجليزية· معرفة الحاسوب· الروح الجماعية وشخصية اجتماعية· مهارات اجتماعية، تعاونية ولباقة· نهج يركز على العميليُطلب من جميع المهتمين الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة إرسال طلباتهم إلى e-mail <a href="mailto:hr.cy@dhl.com" style="color: blue; text-decoration: underline;">hr.cy@dhl.com</a> </div></div></div>

<div><div >Η θέση αυτή αναφέρεται στην Customer Service Manager και έχει έδρα το κατάστημα μας στην Πάφο.</div></div><div> <div ><div >Περιγραφή θέσεως :Ο/Η κάτοχος της θέσης αυτής έχει την ευθύνη της εξυπηρέτησης των υπαρχόντων και μελλοντικών πελατών, των συναλλασσόμενων με την Εταιρεία οι οποίοι προσέρχονται στους συγκεκριμένους σταθμούς. Επιπλέον να προτείνει/προωθεί τα κατάλληλα προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη.Καθήκοντα :· Διαχείριση παράδοσης και παραλαβής δεμάτων και φακέλων· Προετοιμάζει μαζικές αποστολές.· Προετοιμάζει προεκτυπωμένα AWB (αεροπορικές αποστολές).· Παρακολουθεί την πρόοδο των αποστολών για λεπτομέρειες παράδοσης.· Προωθεί προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL· Αντιμετώπιση προβλημάτων και παραπόνων πελατώνΑπαιτούμενα προσόντα :· Απολυτήριο Λυκείου· Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας· Γνώσεις υπολογιστών· Ομαδικό πνεύμα και ευχάριστη προσωπικότητα· Κοινωνικές δεξιότητες, προθυμία και ευγένεια· Πελατοκεντρική προσέγγισηΠαρακαλούνται όλοι οι ενδιαφερόμενοι που πληρούν τα απαραίτητα προσόντα να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους στο e-mail <a href="mailto:hr.cy@dhl.com" >hr.cy@dhl.com</a> </div></div></div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

رئيس قسم عمليات اليـو

في الموقع - لبنان - Gaziantep ٦ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;">وصف الوظيفة<ul><li>إدارة مركز الخدمة المعني وفق إجراءات المعايير العالمية ووفق KPI المحددة</li><li>دعم وإدارة استمرارية الأعمال وعلاقات العملاء من منظور تشغيلي</li><li>التأكد من تسليم جميع الشحنات المستلمة إلى فرق GTW في الوقت المحدد لدعم أداء إقلاع الطائرة</li><li>متابعة مؤشرات الكفاءة عن كثب ووضع تخطيط موارد تشغيلي لتحقيق أهداف الكفاءة المحددة</li><li>مراقبة جودة الخدمة وتحقيق أهداف التكلفة مع مراقبة مركز الخدمة ومناطق التوصيل واتخاذ إجراءات للمشكلات منخفضة الأداء</li><li>التأكد من سفر جميع الشحنات القادمة من الخارج/والخارج ضمن فترات العبور المتفق عليها</li><li>توجيه جميع الموظفين التابعين له وفقًا لمعايير الأداء وتوفير التدريب والتحفيز اللازمين</li><li>قيادة عملية تقييم الأداء السنوية للشركة للفريق المعني</li><li>ضمان تنفيذ المشاريع العالمية والمحلية والبرامج والمبادرات</li></ul>وصف الشخص<ul><li>يفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس على الأقل</li><li>يمتلك رخصة قيادة من الفئة B ويستطيع قيادة مركبة بنشاط</li><li>يفضل إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى جيد</li><li>يحتفظ بالتركيز العالي على العملاء تحت ضغوط أو تغييرات مستمرة</li><li>مرن وقادر على البقاء هادئاً</li><li>يستطيع اتخاذ المبادرة والتفكير التحليلي</li><li>كفاءة عالية في الاتصالات الكتابية والشفوية</li><li>يجيد استخدام برامج MS Office بدرجة جيدة</li></ul></div></div>

<div><div >İşin Tanımı<ul><li>İlgili hizmet merkezini Global Standard Prosedürler kapsamında ve belirtilen KPI’lar doğrultusunda yönetmek</li><li>Operasyonel bakış açısıyla iş devamlılığını ve müşteri ilişkilerini desteklemek, yönetmek</li><li>Toplanan tüm gönderilerin zamanında GTW ekiplerine teslim edildiğinden emin olarak uçağın kalkış performansına destek olmak</li><li>Verimlilik kriterlerini yakından takip ederek, belirlenen verimlilik hedeflerine ulaşma konusunda operasyonel kaynak planlaması yapmak</li><li>Hizmet kalitesi ve maliyet hedeflerine erişmek adına hizmet merkezi ve kurye bölgelerini gözlemlemek, düşük performans gösterilen konularla ilgili aksiyonlar almak</li><li>Yurtdışından gelen/yurtdışına giden tüm gönderilerin söz verilen transit sürelerinde seyahat ettiğinden emin olmak</li><li>Kendisine bağlı tüm çalışanları performans kriterleri doğrultusunda yönlendirerek, gerekli eğitim ve motivasyonu sağlamak</li><li>Şirketin yıllık performans değerlendirme sürecini bağlı ekibi için yürütmek</li><li>Global ve lokal proje, program ve inisiyatiflerin hayata geçirilmesini sağlamak</li></ul>Kişinin Tanımı<ul><li>En az lisans mezunu</li><li>B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen</li><li>Tercihen iyi derecede İngilizce bilen</li><li>Müşteri odaklılığını yüksek baskı veya sürekli değişen durumlarda da koruyabilen</li><li>Esnek ve sakin kalma becerisine sahip</li><li>İnisiyatif alabilen ve analitik düşünebilen</li><li>Yazılı ve sözlü iletişim yetkinliği kuvvetli</li><li>MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen</li></ul></div></div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

رئيس قسم الموارد البشرية

في الموقع - لبنان - Tel-Aviv ٤ أغسطس ٢٠٢٦

<div> </div><div>رئيس الموارد البشرية لشركة إسرائيل</div>الشحن العالمي DHL، الشحن – خبراء الشحن منذ 1815. الموقع في تل أبيب، والحضور في المكتب مطلوب 5 أيام/أسبوع. ما الذي يجعل DHL رائعًا؟ فريقنا! نحن نعلم أن مساهمات كل موظف فردية تجعل مكان العمل رائعًا. ابدأ مسيرتك المهنية مع DHL اليوم: نحن نبحث عن رئيس الموارد البشرية لإسرائيل في تل أبيب. كيف ستساهم في نجاح DHL؟ في دورك، ستقوم بـ: <ul> <li>توفير مدخلات لاستراتيجية الموارد البشرية المجمّعة والمبادرات المرتبطة باستراتيجية وأهداف العمل</li> <li>تنفيذ الخطط والسياسات الخاصة بالموارد البشرية لبناء ثقافة تشجّع الأداء العالي والاحتفاظ بالمواهب</li> <li>دعم نمو الأعمال أو أجندة التحول وبناء القدرات التنظيمية</li> <li>قيادة وتقديم أنشطة الموارد البشرية الرئيسية سواء من خلال فرقك الخاصة أو مراكز الخبرة وتقديم محفظة خدمات الموارد البشرية للمنظمة المحددة</li> <li>ضمان تحسين العمليات وتعديل/تكييف عمليات الموارد البشرية لتلبي الاحتياجات بشكل أفضل</li> <li>تطوير وتنفيذ سياسات الموارد البشرية التي تتوافق مع الأنظمة القانونية وتتسق مع أفضل الممارسات الداخلية والخارجية</li> <li>العمل كمستشار موثوق به للأعمال والتعاون مع فريق الإدارة</li> <li>مراقبة نشر الخطط الاستراتيجية للموارد البشرية وتحقيق أهداف الوظائف الفرعية لتعزيز الكفاءة والفعالية</li> <li>التنبؤ وتحديد وتحليل المخاطر أو القضايا لقيادة نشر استراتيجية الموارد البشرية بنجاح</li> </ul> هل لديك ما يلزم؟ أساسي: <ul> <li>درجة البكالوريوس</li> <li>اللغة: الإنجليزية والعبرية مطلوبة</li> <li>خبرة أكثر من 8 سنوات في دور قيادة الموارد البشرية</li> <li>خبرة سابقة في الشراكة مع الأعمال على مستوى الإدارة العليا والتنفيذي في بيئة معقدة مثل: دول متعددة/عملاء متعددين</li> <li>قيادة الفريق – فريق صغير</li> <li>خبرة سابقة في إدارة الميزانية</li> <li>خبرة مثبتة في قيادة نشر مشاريع تغيير تنظيمية معقدة</li> </ul> شخصيًا: <ul> <li>إتقان عمليات الموارد البشرية</li> <li>تقنيات التدريب وعمليات التيسير</li> <li>مهارات تفاوض وتأثير قوية</li> <li>معرفة قانون العمل/التشريعات العمالية</li> <li>فطنة تجارية (الموارد البشرية)</li> <li>مهارات إدارة التغيير وتصميم التنظيم</li> </ul> DHL صاحب عمل يوفر فرص متساوية. نقيم المتقدمين المؤهلين دون النظر إلى العرق، اللون، الدين، الجنس، التوجه الجنسي، الهوية الجنسية، الأصل الوطني، الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي سمة محمية أخرى. نتطلع للقائك! ربط الناس. تحسين الحياة.

<div> </div><div>Head of HR Israel</div>DHL Global Forwarding, Freight – The Freight Forwarding experts since 1815. Role is located in Tel Aviv, and presence in office is required 5 days/week. What makes DHL great? Our People! We know each employee’s individual contributions make us a great place to work. Start YOUR career with DHL today: We are looking for a Head of HR Israel in Tel Aviv. How will you contribute to the success of DHL? In your role, you will: <ul> <li>Provide input into cluster HR strategy and initiatives aligned to the business strategy and goals</li> <li>Implement HR plans and policies to build a culture that encourages high performance and retention of talent</li> <li>Support business growth or transformation agenda and building organizational capability</li> <li>Lead and deliver key HR activities both through own teams or centres of expertise and provide HR service portfolio to defined organization</li> <li>Ensure process improvement and modify/adapt HR processes to better suit the needs</li> <li>Develop and implement HR policies that comply with statutory regulations and are consistent with internal and external best practices</li> <li>Act as a trusted advisor to the business and partner with the management team</li> <li>Monitor deployment of the HR strategic plans and achievement of sub-functional goals to enhance efficiencies and effectiveness</li> <li>Anticipate, identify, and resolve risks or issues to lead successful deployment of HR strategy</li> </ul> Do you have what it takes? Essential: <ul> <li>Bachelor's Degree</li> <li>Language: English and Hebrew are required</li> <li>Experience more than 8 years in Human Resources Leadership role</li> <li>Previous experience partnering with the business at a senior management & executive level in a complex environment e.g., multi country/customers</li> <li>Team leadership – small size team</li> <li>Prior budget management experience</li> <li>Proven experience of leading deployment of complex organizational change projects</li> </ul> Personal: <ul> <li>Proficiency in HR Processes</li> <li>Coaching techniques and facilitation skills</li> <li>Strong negotiation and influencing skills</li> <li>Employment/Labor Law knowledge</li> <li>Business Acumen (HR)</li> <li>Change management and organizational design skills</li> </ul> DHL is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, or any other protected characteristic. We are looking forward to meeting you! CONNECTING PEOPLE. IMPROVING LIVES.

دوام كامل وظائف دي اتش ال

تنفيذي المبيعات عبر الهاتف

في الموقع - لبنان - عمّان ٤ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;"><div style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> الغرض من الوظيفة</div><div style="font-family: arial, "lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">لزيادة الإيرادات من قاعدة العملاء الحالية، وفي الوقت نفسه توليد إيرادات جديدة من عملاء جدد.<div align="left"> </div><div style="display: inline;">المسؤوليات الأساسيةأ) الحفاظ على دورة مكالمات منتظمة للعملاء الحاليين من DHL لبناء علاقات متعددة المستويات داخل الشركة للحفاظ على إيرادات المبيعات مع استمرار العملاء في التعامل.ب) استقصاء وفهم احتياجات ومتطلبات العميل تماماً لفهم أين يمكن أن تضيف خدمة DHL قيمة لعمل العميل.ج) تحديد العملاء المحتملين، التفاوض والإقناع وفقاً ذلك لزيادة استخدام خدمات DHL وتحقيق إيرادات مبيعات إضافية من العملاء الحاليين.د) البحث عن عمل تجاري جديد وتوليد عملاء محتملين لاستخدام خدمات DHL وتحقيق إيرادات مبيعات إضافية من عملاء جدد.هـ) مراقبة قضايا الائتمان والتنسيق مع قسم المالية والوعي بمشاكل عدم الدفع واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان تحصيل المال المستحق.و) تحديث والحفاظ على تفاصيل المكالمات على أدوات DHL، والتأكد من تحديث النماذج الداخلية اللازمة لسهولة الوصول إلى جميع المعلومات للرجوع إليها مستقبلاً والمراقبة.ز) تحمل مسؤولية فشل الخدمة والتأكد من أن الشخص الصحيح يقوم بحل المشكلة حتى يتم التعامل مع شكاوى العملاء ومشاكلهم بسرعة وكفاءة.ح) تحليل الأرقام والتقارير واكتشاف الاتجاهات وتحديد المشاكل واتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة لزيادة الإيرادات من خلال معالجة المشاكل مبكراً. الطبيعة والنطاق<div style="display: inline;">a) السياقيعمل فريق الهاتف معاً في مكتب البلد. من المتوقع أن زيادة الإيرادات من العملاء الصغار إلى المتوسطين من خلال علاقة هاتفية. في الوقت نفسه، وظيفة الفريق هي أيضاً دعم فريق المبيعات الميدانية وتوفير عملاء محتملين بجودة للفرص العالية.b) العلاقات والتقاريريعترف أن يعمل تنفيذي المبيعات عبر الهاتف مباشرة إلى المدير Commercial العالي. ج) الاتصالات داخليفريق المبيعاتخدمة العملاءالمحاسبة العملاءالعملياتفريق إدارة المبيعاتالعمليات الجويةخارجيةعملاء DHL الحاليينشبكة DHLd) حل المشكلاتسيواجه التنفيذيون العديد من القضايا التي تحتاج إلى حل. سيكون لدى العملاء المحتملين اعتراضات حول السعر والخدمة وسيحتاج ذلك إلى حل من أجل تأمين الأعمال. كما ستظهر قضايا خدمة واستفسارات فوترة ومشاكل عرضية أخرى.الوظيفة الأساسية لتنفيذي المبيعات عبر الهاتف هي إرضاء العميل من خلال تقديم أعلى مستوى ممكن من الخدمة. وهذا يعني أن جميع المشكلات يجب التعامل معها بسرعة وكفاءة وبمهنية. في الحالات التي لا يستطيع فيها الوكيل حل المشكلة شخصياً، يظل الإدارة العليا متاحة للمساعدة.e) اتخاذ القرارعند تفاوض الأسعار والعقود، يملك التنفيذيون صلاحية عرض نطاق محدد من أسعار العقود. إذا استدعت الحاجة تقديم خصم أعلى لإغلاق الصفقة، فالموافقة الإدارية ذات الصلة مطلوبة. وينطبق الأمر نفسه على حل المشكلات حيث تكون الشحنات بموجب FOC أو ملاحظات ائتمان أو حلول أخرى مطلوبة.بشكل عام، يُشجَّع الوكلاء على اتخاذ قراراتهم بأنفسهم حيثما أمكن، ضمن الإرشادات المحددة.ف) التخطيط والتنظيمالمسؤولون عن تخطيط دورات مكالماتهم ومكالماتهم اليومية. هناك إرشادات محددة لعدد المكالمات والجهات التي يجب الاتصال بها خلال شهر، ولكن الطريقة التي يتم تقسيمها إلى مستوى يومي هي مسؤولية الوكيل.سيتم متابعة التخطيط والتنظيم من قبل المدير التجاري الأول.غ) تحدي الوظيفةأكبر تحدٍ ثابت ومتكرر هو السعر. الجزء الأكثر تطلباً من المنصب هو جعل العميل يقدّر خدمة DHL بما يكفي لدفع القسط المطلوب لاستخدام DHL. هذا يتطلب من التنفيذي الهاتفي أن يعمل كمستشار، لفهم احتياجات الشركة التي يتعامل معها، والتعرف على تأثير خدمة DHL على أعمالهم. وبمجرد فهم هذه التأثيرات، الجزء الصعب هو جعل العميل يعترف بذلك ويكون مستعداً لدفع فرق الخدمة. المعرفة، المهارات والخبرة<div style="display: inline;">التعليمدرجة بكالوريوس أو خبرة عمل معادلة ويفضل أن تكون ذات صلة بالأعمالالخبرةخبرة هاتفية/مبيعات في شركة متعددة الجنسيات مع خبرة واجهة العملاء ضرورية.رخصة قيادة ميزة إضافيةسنة إلى سنتين من خبرة DHL (إذا تم النقل داخلياً)الحد المعرفي/المهاريمهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة – مكتوبة وشفويةمهارات حاسوبية ممتازة (Word وExcel)مسلّح عددياًمعرفة تامة بمنتجات DHL وخدماتها والشحنات والأسعار والخصومات وخدمات المنافسينالسمات الشخصيةمهارات تواصل ومبيعات متطورة جيداًسلوك مهني هاتفياتجاه خدمة العملاء (مزاج متزن)م Dedicated، مجتهد ومتحمسمرن ومستعد للعمل لساعات طويلةموثوقالقدرة على العمل تحت الضغط</div></div></div>

<div><div ><div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> Job Purpose</div><div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">To maximize the sales revenue from an existing base of customers, whilst at the same time generating new revenue from new customers.<div align="left"> </div><div >Principal Accountabilitiesa) Maintain a regular call cycle to existing DHL Customers to build strong, multi-level relationships within the company to maintain existing DHL sales revenue as customers continue to trade.b) Probe, question and understand completely the customer needs and requirements to understand where DHL’s service offering can add value to the customers business.c) Identify potential, negotiate and persuade accordingly existing customers to maximize their use of DHL’s services to generate additional sales revenue from existing customers.d) Source and action new business leads and persuade potential customers to utilize the DHL services to generate additional sales revenue from new customers.e) Monitor credit issues and liaise with Finance Department and be aware of issues with no payment and take action where necessary to ensure outstanding money is collected.f) Update and maintain call details on DHL tools, ensure appropriate internal forms are updated so that all information is accessible for future reference and monitoring.g) Take ownership of service failures and ensure the correct person resolves the issue so that all customer complaints and problems are handled quickly and efficiently.h) Analyze figures and reports and spot trends and identify issues and take appropriate action where necessary to maximize revenue by addressing issues early. Nature and Scope<div >a) ContextThe telesales team works together in the Country Office. The team is expected to grow the revenue from small to medium customers through a telephone relationship. At the same time, the function of the team is also to provide support to the Field Sales team and to provide quality leads for high potential customers.b) Reporting RelationshipsThe Tele sales Executive reports directly to the senior Commercial Manager.c) Contacts InternalSales teamCustomer ServiceCustomer AccountingOperationsSales Management teamAir OperationsExternalDHL existing customersDHL networkd) Problem SolvingThere will be many issues that need resolving. Potential customers will have price and service objections that will need to be resolved in order to secure the business. There will also be service issues, billing queries, and other ad hoc problems that will arise.The core function of a Tele sales executive is to delight the customer by providing the highest possible level of service. This means that all problems must be handled in a fast, efficient and professional manner. In the cases where the agent cannot resolve the issue personally, the senior management is always available to assist.e) Decision MakingWhen negotiating rates and contracts, Tele sales executives are authorized to offer a set range of contract prices. If there is a requirement to offer a higher level of discount to secure the business, then relevant management approval is required. The same applies to problem solving where FOC shipments, credit notes or other solutions are required.In general, agents are encouraged to make their own decisions wherever possible, within the set guidelines.f) Planning and OrganizationAgents are responsible for planning their own calls cycles and daily calls. There is a set guideline for total calls and who must be contacted in a monthly period, but the way in which this is broken down to a daily level is the responsibility of the agent.The planning and organization will be monitored by the Senior Commercial Manager.g) Job ChallengeThe most consistent, regular challenge to overcome is that of price. The most demanding part of the position is to make the customer value the service of DHL enough to pay the premium required to use DHL. This requires the Tele sales executive to act as a consultant, to understand the needs of the specific company they are dealing with, and to recognize the implications of DHL’s service on their business. Once these implications are understood, the difficult part is to make the customer recognize these and be prepared to pay for the service difference. Knowledge, Skills and Experience<div >EducationA bachelor’s degree or equivalent work experience preferable business relatedExperienceTelephone / Sales experience in a multi-national company with customer interface experience essential.Driving license an advantage1 to 2 years of DHL experience (if transferred within)Technical Knowledge/SkillsGreat English communication skills – written and oralExcellent PC skills (MS Word & Excel)Numerically literateThorough knowledge of DHL products, services, shipments, rates, discounts and competitor servicesPersonal AttributesWell-developed communication & selling skillsProfessional Telephone BehaviorCustomer Services attitude (controlled temperament)Dedicated, Hardworking and EnthusiasticFlexible and prepared to work long hoursReliableAbility to work under pressure</div></div></div></div></div></div>

بيت.كوم

Junior Export & Import Specialist

في الموقع - لبنان ٣١ يوليو ٢٠٢٦

اللوجستيات وسلاسل الإمداد والمشتريات

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> هل تود أن تكون جزءاً من الشركة الأكثر دولية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 بلداً حول العالم وكانت رائدة في الشحن السريع عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس في جميع أنحاء العالم وترغب في إحداث فرق؟ لا تضيع الوقت وانضم إلى فريقنا المذهل في مجموعة DHL. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هي أخصائي الشحن الجوي والبحري والبرّي للمجموعة. نحن نقدم نقلًا موحدًا بالإضافة إلى حلول نهاية إلى نهاية متخصصة للغاية للعملاء في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا. من يحرك الجبال حتى عبر المحيطات؟ أنت تفعل ذلك. DHL Global Forwarding لديها شاغر لـ أخصائي junior خليجي Export & Import في بيروت، لبنان. يدعم أخصائي الشحن البحري الشحنات من خلال أنشطة تنفيذ الشحن ويعمل كجهة اتصال رئيسية للعملاء. يضمن الدور الالتزامات الخدمية وتدارة توقعات العملاء وتنفيذ العمليات التشغيلية بكفاءة. يساهم الأخصائي junior في الربحية من خلال التوجيه الدقيق، وإعداد المستندات، والفوترة، مع الحفاظ على الامتثال ودعم حل المشاكل. انضم إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة! في هذا المنصب كـ OFR Export & Import Junior Specialist <ul> <li>إدارة الأنشطة على مستوى الشحنة بما في ذلك استلام حجز العميل ومتطلبات المستندات وجميع أشكال النقل المحلية والدولية المرتبطة</li> <li>التصرف كنقطة اتصال أولى للعميل للحصول على معلومات الشحنة، إدارة الاستثناءات/الشكاوى والمطالبات</li> <li>دعم توجيه الشحن وتخصيصه لضمان توافق خدمات العملاء مع وعد الخدمة وتحقيق أقصى ربحية، مع إعداد فواتير دقيقة ومستندات داعمة ومعالجة منازعات الفواتير. تحمل مسؤولية ربحية الملف.</li> <li>تنفيذ إجراءات الامتثال التنظيمي اللازمة المتعلقة بالسلعة والمواقع للشحنات</li> <li>الحفاظ على علاقة تجارية وثيقة مع العملاء الحاليين، تحديد فرص upsell محتملة وتحقيق مستوى مرغوب من الاحتفاظ بالعملاء</li> <li>دراسة وحل القضايا في التسليم اليومي والمساهمة في أفضل الممارسات لعمليات الشحن البحري مع التركيز على زيادة الفعالية والكفاءة باستخدام نظام إدارة النقل</li> <li>دعم رصد أداء الموردين واقتراح إجراءات تصحيحية.</li> <li>المشاركة في أنشطة PDs وGEMBA ومشاركة أفكار التحسين بشكل استباقي</li> </ul> مجالات أخرى في عمليات الشحن البحري: <ul> <li>المساعدة في إنشاء أمر النقل و/أو تأكيده، تحسين الحجز، وإعداد المستندات.</li> <li>تحديث معلومات الشحن الجمركية والحالة الفعلية، حل مشكلات العملاء والحوادث</li> </ul> الأطراف المعنية <ul> <li>دعم والتفاعل بشكل أساسي مع زملاء فريقه</li> <li>نقل المعلومات التي تتطلب شرحاً أو تفسيراً قليلاً</li> <li>معالجة مسائل المهمة بشكل مناسب للحفاظ على العلاقات المهنية</li> </ul> المسؤوليات الإدارية <ul> <li>مساهم فردي بدون مسؤولية مباشرة في قيادة الآخرين</li> </ul> الآن، إليك ما نحتاجه منك! المستوى التعليمي <ul> <li>مهنة/تخصص/تقني/شهادة</li> </ul> مستوى الخبرة <ul> <li>أقل من سنتين</li> </ul> نحن نقدم: <ul> <li>فرص في شركة عالمية يمكنك من خلالها المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمضي نحو أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني إضافي</li> <li>راتب منافس</li> </ul> لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟ نحن جزء من مجموعة DHL، المزود الرائد للخدمات اللوجستية في العالم مع عمليات في أكثر من 220 دولة. زور موقعنا الوظيفي على الويب على https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html شهادة TOP EMPLOYER الرائدة لدينا تشهد على جهودنا الأفضل في فئتها لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطور الشخصي والمهني بين الموظفين. تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا هو مجال تركيز رئيسي مستمر. نطمح أن نكون القائد غير المسبوق في صناعتنا، عندما يفكر الناس في الشحن؛ نريدهم أن يفكروا بـ DGF لأن لدينا: <ul> <li>أكبر شبكة عالمية مع أكثر من 30,000 موظف شغوف</li> <li>أكثر العمليات كفاءة و أسرع أوقات استجابة</li> <li>أفضل الحلول و أفضل خدمة عملاء</li> </ul> رؤيتنا: شركة الخدمات اللوجستية للعالم. مهمتنا: التميز. فقط موصل. هدفنا: ربط الناس وتحسين الحياة. قيمنا: الاحترام والنتائج أهدافنا: التوظيف، المزود، والاستثمار من خيار، وتحمل المسؤولية DHL Global Forwarding صاحب عمل يوفّرEqual opportunity. نحن نقيم المتقدمين المؤهلين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو وضع المحاربين وخلال خصائص محمية قانونياً أخرى. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Would you like to be part of the most international company in the world? A company operating in more than 220 countries worldwide and has been pioneering cross-border express shipping since 1969. Would you like to be part of a business that connects people across the globe and want to make a difference? Then waste no time and join our amazing team at DHL Group. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) is the Group's air, ocean, and road freight specialist. We offer standardized transport as well as highly specialized end-to-end solutions to customers in a wide range of industries globally. Who moves mountains even across oceans? You do.DHL Global Forwarding has an opening for an OFR Export & Import Junior Specialist in Beirut, Lebanon. The Ocean Freight Junior Specialist supports shipment execution activities and acts as a key contact for customers. The role ensures service commitments are met, customer expectations are managed, and operational processes are executed efficiently. The Junior Specialist contributes to profitability through accurate routing, documentation, and invoicing, while maintaining compliance and supporting issue resolution. Join us in connecting people and improving lives! In this OFR Export & Import Junior Specialist position <ul> <li>Administer shipment level activities including receipt of customer booking, documentation requirements, and all related local and international transport</li> <li>Act as Customer first point of contact for shipment information, exception / complaint management and claims</li> <li>Support shipment routing and assignment to ensure customer service commitments are in line with the service promise and profit maximized, while also preparing accurate invoices and supporting documentation, and addressing invoice disputes. Own the profitability of the file.</li> <li>Execute necessary regulatory compliance procedures relating to commodity and locations for shipments</li> <li>Maintain close business relationship with existing clients, identify potential upsell opportunities and achieve a desired level of customer retention</li> <li>Study and resolve issues in day-to-day delivery and contribute to best practices for Ocean Freight Operations focusing on increasing effectiveness and efficiency with the use of the transportation management system.</li> <li>Support performance monitoring of suppliers and propose corrective actions.</li> <li>Participate in PDs and GEMBA activities and share improvement ideas proactively</li> </ul> Other Areas in Ocean Freight Operations: <ul> <li>Assist in transport order creation and/or confirmation, booking optimization, and document preparation.</li> <li>Update Customs shipment information and physical status, resolve customer issues and incidents</li> </ul> Stakeholders <ul> <li>Support and interact primarily with colleagues of own team</li> <li>Communicate information that requires little explanation or interpretation</li> <li>Address task-related issues appropriately to maintain work relationships</li> </ul> Management Responsibility <ul> <li>Individual contributor without direct responsibility for leading others </li> </ul> Now, here is what we need from you! Education Level <ul> <li>Vocational/Specialized/Technical/Certification</li> </ul> Experience Level <ul> <li>less than 2 years</li> </ul> We offer: <ul> <li>Opportunities in a global company where you can contribute your ideas and skills to move towards our shared goals.</li> <li>Possible further career development</li> <li>Competitive salary</li> </ul> Why join DHL Global Forwarding? We are part of DHL Group, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our career site on the web at https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html Our TOP EMPLOYER prestigious certification attests to our best-in-class efforts to attract and retain talent by fostering a positive work environment and encouraging personal and professional development among employees. The development of talented women in our organization is an ongoing key focus area. We aspire to become the undisputed leader in our industry, when people think of forwarding; we want them to think DGF because we have: <ul> <li>The largest global network with more than 30,000 passionate employees</li> <li>The most efficient processes and fastest response times</li> <li>The best solutions and best customer service</li> </ul> Our Vision: The Logistics Company for the World. Our Mission: Excellence. Simply Delivered. Our Purpose: Connecting People, improving lives. Our Values: Respect & Results Our Goals: Employer, Provider, and Investment of Choice, Living Responsibility DHL Global Forwarding is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics. </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

أخصائي مبتدئ

في الموقع - لبنان - بيروت ٣٠ يوليو ٢٠٢٦

<div> هل تود أن تكون جزءاً من أكثر الشركات عالمية في العالم؟ شركة تعمل في أكثر من 220 دولة حول العالم ولديها ريادة في الشحنات السريعة عبر الحدود منذ عام 1969. هل تود أن تكون جزءاً من عمل يربط الناس عبر العالم وتريد أن تحدث فرقاً؟ إذاً لا تضيع وقتك وانضم إلى فريقنا المدهش في DHL Group. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) هي متخصص المجموعة في الشحن الجوي والبري والبحري. نقدم نقلًا موحدًا وكذلك حلولاً معيارية ومتقدمة من النهاية إلى النهاية لعملائنا في مجموعة واسعة من الصناعات عالميًا. من يحرك الجبال حتى عبر المحيطات؟ أنت. DHL Global Forwarding يعلن عن وجود شاغر لـ أخصائي مبتدئ للتصدير والاستيراد OFR في بيروت، لبنان. يدعم أخصائي الشحن البحري المبتدئ أنشطة تنفيذ الشحن ويعمل كجهة اتصال رئيسية للعملاء. يضمن الدور تحقيق التزامات الخدمة، وإدارة توقعات العملاء، وتنفيذ العمليات التشغيلية بكفاءة. يساهم الأخصائي المبتدئ في الربحية من خلال التوجيه الدقيق والتوثيق والفوترة، مع الحفاظ على الامتثال ودعم حل المشكلات. انضموا إلينا في ربط الناس وتحسين الحياة! في هذا المنصب أخصائي مبتدئ OFR للتصدير والاستيراد <ul> <li>إدارة أنشطة مستوى الشحنة بما في ذلك استلام حجز العميل ومتطلبات التوثيق وجميع النقلات المحلية والدولية ذات الصلة</li> <li>التصرف كنقطة اتصال العملاء الأولى لمعلومات الشحن، إدارة الاستثناءات / الشكاوى والمطالبات</li> <li>دعم توجيه الشحن وتخصيصه لضمان توافق خدمات العملاء مع وعد الخدمة وتحقيق أقصى ربحية، مع إعداد فواتير دقيقة والمستندات الداعمة ومعالجة منازعات الفواتير. امتلاك ربحية الملف.</li> <li>تنفيذ الإجراءات التنظيمية اللازمة المتعلقة بالسلعة والمواقع للشحنات</li> <li>الحفاظ على علاقة تجارية وثيقة مع العملاء الحاليين، وتحديد فرص البيع المشترك المحتملة وتحقيق مستوى مرغوب من الاحتفاظ بالعميل</li> <li>دراسة وحل المشكلات في العمل اليومي للإيصال والمساهمة في أفضل الممارسات لعمليات الشحن البحري مع التركيز على زيادة الفعالية والكفاءة باستخدام نظام إدارة النقل.</li> <li>دعم رصد أداء الموردين واقتراح إجراءات تصحيحية.</li> <li>المشاركة في أنشطة PDs وGEMBA ومشاركة أفكار التحسين بشكل استباقي</li> </ul> مجالات أخرى في عمليات الشحن البحري: <ul> <li>المساعدة في إنشاء أمر النقل و/أو تأكيده، تحسين الحجز، وإعداد الوثائق.</li> <li>تحديث معلومات الشحن والبضائع الجمركية والحالة الفعلية، حل مشاكل العملاء والحوادث</li> </ul> أصحاب المصلحة <ul> <li>دعم والتفاعل بشكل أساسي مع زملاء فريقه</li> <li>نقل المعلومات التي تتطلب شرحًا أو تفسيرًا بسيطين</li> <li>معالجة قضايا مهمة وظيفية بشكل مناسب للحفاظ على علاقات العمل</li> </ul> المسؤولية الإدارية <ul> <li>مساهم فردي بدون مسؤولية مباشرة عن قيادة الآخرين</li> </ul> الآن، إليك ما نريد منكم! المستوى التعليمي <ul> <li>تدريب مهني/تخصصي/تقني/شهادة</li> </ul> مستوى الخبرة <ul> <li>أقل من سنتين</li> </ul> نحن نقدم: <ul> <li>فرص في شركة عالمية حيث يمكنك المساهمة بأفكارك ومهاراتك للمساهمة في تحقيق أهدافنا المشتركة.</li> <li>إمكانية تطوير مهني إضافي</li> <li>راتب تنافسي</li> </ul> لماذا تنضم إلى DHL Global Forwarding؟ نحن جزء من DHL Group، مقدّم الخدمات اللوجستية الرائد عالميًا وتعمل في أكثر من 220 دولة. تفضل بزيارة موقعنا الوظيفي على الويب في <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a> شهادة TOP EMPLOYER المرموقة لدينا تشهد على جهودنا المتفوقة لجذب المواهب والاحتفاظ بها من خلال خلق بيئة عمل إيجابية وتشجيع التطوير الشخصي والمهني بين الموظفين. تطوير النساء الموهوبات في منظمتنا يظل محور关注 مستمر. نطمح أن نكون القائد غير المعلوم في صناعتنا، عندما يفكر الناس في التوريد؛ نريدهم أن يفكروا بـDGF لأن لدينا: <ul> <li>أكبر شبكة عالمية مع أكثر من 30,000 موظف passionate</li> <li>أكثر كفاءة في العمليات و أسرع أوقات الاستجابة</li> <li>أفضل الحلول وخدمة العملاء الأفضل</li> </ul> رؤيتنا: شركة الخدمات اللوجستية للعالم. مهمتنا: التميز. ببساطة مُقدم. غرضنا: ربط الناس، تحسين الأرواح. قيمنا: الاحترام والنتائج أهدافنا: صاحب العمل، المزود، والاستثمار من خيار، والالتزام بالمسؤولية DHL Global Forwarding هو صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. نقيم المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى، وغيرها من الخصائص المحمية قانوناً.</div>

<div> Would you like to be part of the most international company in the world? A company operating in more than 220 countries worldwide and has been pioneering cross-border express shipping since 1969. Would you like to be part of a business that connects people across the globe and want to make a difference? Then waste no time and join our amazing team at DHL Group. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) is the Group's air, ocean, and road freight specialist. We offer standardized transport as well as highly specialized end-to-end solutions to customers in a wide range of industries globally. Who moves mountains even across oceans? You do.DHL Global Forwarding has an opening for an OFR Export & Import Junior Specialist in Beirut, Lebanon. The Ocean Freight Junior Specialist supports shipment execution activities and acts as a key contact for customers. The role ensures service commitments are met, customer expectations are managed, and operational processes are executed efficiently. The Junior Specialist contributes to profitability through accurate routing, documentation, and invoicing, while maintaining compliance and supporting issue resolution. Join us in connecting people and improving lives! In this OFR Export & Import Junior Specialist position <ul> <li>Administer shipment level activities including receipt of customer booking, documentation requirements, and all related local and international transport</li> <li>Act as Customer first point of contact for shipment information, exception / complaint management and claims</li> <li>Support shipment routing and assignment to ensure customer service commitments are in line with the service promise and profit maximized, while also preparing accurate invoices and supporting documentation, and addressing invoice disputes. Own the profitability of the file.</li> <li>Execute necessary regulatory compliance procedures relating to commodity and locations for shipments</li> <li>Maintain close business relationship with existing clients, identify potential upsell opportunities and achieve a desired level of customer retention</li> <li>Study and resolve issues in day-to-day delivery and contribute to best practices for Ocean Freight Operations focusing on increasing effectiveness and efficiency with the use of the transportation management system.</li> <li>Support performance monitoring of suppliers and propose corrective actions.</li> <li>Participate in PDs and GEMBA activities and share improvement ideas proactively</li> </ul> Other Areas in Ocean Freight Operations: <ul> <li>Assist in transport order creation and/or confirmation, booking optimization, and document preparation.</li> <li>Update Customs shipment information and physical status, resolve customer issues and incidents</li> </ul> Stakeholders <ul> <li>Support and interact primarily with colleagues of own team</li> <li>Communicate information that requires little explanation or interpretation</li> <li>Address task-related issues appropriately to maintain work relationships</li> </ul> Management Responsibility <ul> <li>Individual contributor without direct responsibility for leading others </li> </ul> Now, here is what we need from you! Education Level <ul> <li>Vocational/Specialized/Technical/Certification</li> </ul> Experience Level <ul> <li>less than 2 years</li> </ul> We offer: <ul> <li>Opportunities in a global company where you can contribute your ideas and skills to move towards our shared goals.</li> <li>Possible further career development</li> <li>Competitive salary</li> </ul> Why join DHL Global Forwarding? We are part of DHL Group, the world’s leading logistics provider with operations in over 220 countries. Visit our career site on the web at <a href="https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html">https://www.logistics.dhl/us-en/home/careers.html</a> Our TOP EMPLOYER prestigious certification attests to our best-in-class efforts to attract and retain talent by fostering a positive work environment and encouraging personal and professional development among employees. The development of talented women in our organization is an ongoing key focus area. We aspire to become the undisputed leader in our industry, when people think of forwarding; we want them to think DGF because we have: <ul> <li>The largest global network with more than 30,000 passionate employees</li> <li>The most efficient processes and fastest response times</li> <li>The best solutions and best customer service</li> </ul> Our Vision: The Logistics Company for the World. Our Mission: Excellence. Simply Delivered. Our Purpose: Connecting People, improving lives. Our Values: Respect & Results Our Goals: Employer, Provider, and Investment of Choice, Living Responsibility DHL Global Forwarding is an equal opportunity employer. We evaluate qualified applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, veteran status, and other legally protected characteristics. </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

ساعي التوصيل

في الموقع - لبنان - Nicosia ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

<div style="display: inline;">نحن نبحث عن موزعين بدوام كامل. DHL هي الشركة الرائدة في خدمات اللوجستيات في العالم. نقدم دائمًا حلول ثورية تشكل وتبسط عالم خدمات اللوجستيات. كواحدة من أكبر وأكثر أصحاب العمل ابتكارًا في العالم، نحن فخورون جدًا بفريقنا. نحن شركة عالمية تحترم التنوع والطموح والتعاون الديناميكي. وصف الوظيفة: الواجبات: * توصيل واستلام ملفات وحزم صغيرة من/إلى العملاء المؤهلات المطلوبة: * رخصة قيادة للسيارة أو/و رخصة قيادة دراجة نارية حتى 125cc * نهج يركز على العميل * روح الفريق * شخصية ودودة * جدية في العمل * خبرة سابقة ستعتبر ميزة إضافية يُقدم حزمة تعويض جذابة مثل 13o راتب، صندوق المعاشات التقاعدية، الرعاية الصحية الطبية، الإجازات السنوية، إلخ.</div>

<div >Ψάχνουμε Διανομείς για πλήρη απασχόληση. Η DHL είναι η κορυφαία εταιρεία υπηρεσιών Logistics στον κόσμο. Προσφέρουμε πάντα επαναστατικές λύσεις που διαμορφώνουν και απλοποιούν τον κόσμο των υπηρεσιών Logistics. Ως ένας από τους μεγαλύτερους και πλέον καινοτόμους εργοδότες στον κόσμο, είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι για τους ανθρώπους μας. Είμαστε μια παγκόσμια εταιρεία που σέβεται την ποικιλομορφία, τη φιλοδοξία και τη δυναμική συνεργασία. Περιγραφή Θέσης Εργασίας: Καθήκοντα: * Παράδοση και παραλαβή φακέλων και μικροδεμάτων σε/απο πελάτες Απαιτούμενα προσόντα: * Άδεια Οδήγησης αυτοκινήτου ή /και άδεια οδήγησης μοτοσυκλέτας μέχρι 125cc * Πελατοκεντρική Προσέγγιση * Ομαδικό Πνεύμα * Ευχάριστη προσωπικότητα * Εργατικότητα * Προηγούμενη πείρα θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν Προσφέρεται ελκυστικό πακέτο αποδοχών όπως 13oς μισθός, Ταμείο Προνοίας, Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη, Ετήσιες Άδειες κτλ.</div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

ساعي البريد

في الموقع - لبنان - عمّان ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

<div style="display: inline;"></div>الغرض من الوظيفة المندوب مسؤول عن فرز وتوصيل وجمع جميع الشحنات الواردة والصادرة ضمن منطقة الخدمة المعتمدة من الشركة وفق مستويات جودة الخدمة المحددة لعملائنا <blockquote style="padding: 0px; margin: 0px 0px 0px 40px; border-color: currentcolor; border-style: none; border-width: medium; border-image: none;"><blockquote style="padding: 0px; margin: 0px 0px 0px 40px; border-color: currentcolor; border-style: none; border-width: medium; border-image: none;"><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"> </div></div></div></blockquote></blockquote><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><div style="display: inline;">المسؤوليات الأساسية<div style="display: inline;">1. التأكد من إتمام جميع عمليات التسليم لدورة معينة في الوقت المناسب وبطريقة مهنية وفقاً لمعايير DHL،2. التأكد من اكتمال مسح الشحنات ومتطلبات النظام وفق المعايير، وتحميل البيانات بسرعة لضمان دقة البيانات ووقتها على الشبكة 100%.3. التأكد من اكتمال جميع الأوراق اللازمة للشحنات المرتبطة بالالتقاط والتسليم وفق معايير DHL قبل إرسال الشحنة لإعادة الوزن لضمان الشحنات المثالية.4. اعتماد نهج استباقي تجاه أمان الشحن والمرافق والموظفين واقتراح ممارسات عمل أكثر ذكاءً تضمن من خلال العمل الجماعي تحقيق جميع معايير KPI وتقديم خدمات محسّنة لعملائنا باستمرار.5. التأكد من وجود علاقات تواصل عالية المستوى مع العملاء الداخليين والخارجيين مع الترويج للصورة المهنية لـ DHL.6. الترويج وبيع الخدمات ذات القيمة المضافة مثل TDD وImport Express وInsurance والمشاركة بنشاط في برنامج حوافز القيادة البيعية للمساعدة في إيرادات الشركة.7. التواصل مع فرق الإرسال بشكل محترف ووفق المواعيد المحددة لضمان تجميع كل الطلبات والالتماسات وفق الالتزام لعملائنا.8. التأكد من أن تكون المركبة نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات مما يعكس صورة القائد في السوق والسير بحذر وامتثال لقوانين المرور في البلد مع ضمان سلامة النفس والآخرين على الطريق. 9. الامتثال لإجراءات تشغيل الأرض ISO كما هو موضح في الدليل وممارسات العمل الآمنة داخل وخارج مكان العمل.10. الالتزام بمواعيد العمل والسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة، وإرشادات النظافة الشخصية والتأكد من أن المظهر الشخصي لائق وفقاً لزي DHL في جميع الأوقات. الطبيعة والنطاق<div style="display: inline;">a) السياقالمندوب يمثل DHL أمام عملائنا بشكل يومي، لذا فإن الخدمة والعلاقة المطوّرة مع عملائنا تقوي العلاقة التجارية.b) العلاقات الإبلاغيةيتبع فريق العمل للفريق القيادي.c) جهات الاتصال<h5 style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in; break-after: avoid;">داخلي</h5>§ خدمة مركز المديرين§ مشرفو CS وقادة الفرق§ موظفو CS§ التشريف§ المبيعات§ عمليات الأرض§ وكلاء THP§ سعاة مركزيون§ مدرب الخدمات<h5 style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 10pt; text-align: justify; margin: 0in; break-after: avoid;">خارجي</h5>§ العملاءd) حل المشكلات§ إدارة المشكلات والاستفسارات اليومية للعملاء في نطاق مسار الفرد.e) اتخاذ القرار§ يستطيع اتخاذ قرارات بخصوص العمل على المسار الفردي من حيث جدولة عبء العمل لضمان تلبية المواعيد والمعايير.f) التخطيط والتنظيم§ تنظيم مسار عملهم لضمان اكتمال جميع عمليات التسليم والتقاط البيانات وتحميلها والوثائق وفق المعايير بنسبة 100%.§ وضع خطة عمل لضمان تحقيق الأهداف الفردية في قيادات المبيعات.g) تحدي الوظيفة§ يسعى لتحقيق مواعيد الالتقاط والتسليم حتى في الأيام المزدحمة دون الإضرار بالخدمة المقدمة للعملاء وإنجاز إجراءات داخلية مثل المسح الضوئي، تحميل البيانات، وتقرير المندوب، إلخ. المعرفة والمهارات والخبرة<div style="display: inline;"></div></div></div></div>§ يفضَّل وجود خبرة سابقة في صناعة الخدمات § مھارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية § مهارات تخطيط وتنظيم جيدة · يظهر مستوى عالٍ من الالتزام والطاقة والمرونة. · شغف لإسعاد العملاء. · ملتزم بتقديم نتائج عالية الجودة وتجاوز التوقعات. § انتباه عالي للتفاصيل § مهارات بناء العلاقات والقدرات الشخصية § العمل كفريق § المبادرة الذاتية والقدرة على العمل تحت الضغط ومواعيد التسليم § الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة<div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div style="display: inline;"><div style="display: inline;"><div style="display: inline;">§لديك رخصة قيادة إماراتية سارية ونظيفة</div></div></div></div><div style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> </div></div></div></div>

<div ></div>JOB PURPOSE The courier is responsible for sorting, delivering and picking up all inbound and outbound shipments within the service area designated by the company as per prescribed quality levels of service to our customers. <blockquote ><blockquote ><div ><div ><div > </div></div></div></blockquote></blockquote><div ><div ><div >PRINCIPAL ACCOUNTABILITIES<div >1. Ensure that all deliveries for each cycle are completed in a timely and professional manner as per DHL standards,2. Ensure that all shipment scanning and system requirements are completed as per standards, download of data is completed promptly to ensure 100% accurate and timely data to the network.3. Ensure that all-necessary paperwork for shipments associated with pick ups and deliveries is fully completed to DHL standards before the freight is sent to re-weigh to ensure perfect shipments.4. Maintain a proactive approach towards security of freight, facility and personnel and suggest smarter work practices that will ensure that through teamwork the staff meet all KPI standards and our customers are continually provided enhanced services.5. Ensure a high level of rapport and communication is maintained with both internal and external customers while promoting DHL’s professional image.6. Promote and sell value added services like TDD, Import Express, Insurance and participate actively in the Sales lead incentive programme thus helping towards company revenue.7. Communicate with despatch professionally and as per time deadlines indicated to ensure that all pick ups and requests are actioned as per commitment to our customers.8. Ensure that the vehicle is clean and tidy at all times thereby portraying the image of a market leader and drive carefully and safely adhering to the traffic regulations of the country and ensuring safety of both self and others on the road. 9. Comply with the ground operation ISO procedures as outlined in the manual and safe working practices both within and outside the workplace.10. Adhere to work timings, policies and procedures of the company, housekeeping guidelines and ensure that self is well groomed as per DHL dress code at all times. NATURE AND SCOPE<div >a) ContextThe courier represents DHL to our customers on a day-to-day basis, hence the service extended and relationship developed with our customers strengthens the business relationship.b) Reporting RelationshipsReports to the team leader.c) Contacts<h5 >Internal</h5>§ Service Center Managers§ CS Supervisors and team leaders§ CS staff§ Despatch§ Sales§ Land operations§ THP agents§ Senior couriers§ Services trainer<h5 >External</h5>§ Customersd) Problem Solving§ Manage the day to day issues and queries of customers in one’s own route.e) Decision Making§ Can take decisions on individual run in terms of scheduling work load to ensure deadlines and standards are met.f) Planning and Organisation§ Organise their route to ensure that all deliveries, pickups, data download and paperwork are 100% completed as per standards.§ Plan a course of action to ensure that individual targets on sales leads are met.g) Job Challenge§ Strive to meet pick up and delivery deadlines even on busy days without comprising on service to customers and completion of internal procedures, such as scanning, loading of data, courier de-brief, etc. KNOWLEDGE, SKILLS AND EXPERIENCE<div ></div></div></div></div>§ Prior experience in a service industry preferable § Excellent verbal and written English communication skills § Good planning & organising skills · Demonstrates high level of commitment, energy and resilience. · Passion for delighting customers. · Committed to delivering quality results and exceeding expectations. § Good attention for detail § Good at building relationships and interpersonal skills § Team player § Self motivated and able to work pressure and time deadlines § Adheres to company policies and procedures<div><div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div ><div ><div >§Have a valid and clean UAE driving licence</div></div></div></div><div lucida console", sans-serif; font-size: 13px; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); display: inline; font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> </div></div></div></div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

خدمة عملاء

في الموقع - لبنان - Limassol ٨ يوليو ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">هذا المنصب يختص بـ <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Customer<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Service<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Manager<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">ويقع مقره في متاجرنا في نيقوسيا.<div style="display: inline;">وصف المنصب :يحمل صاحب هذا المنصب مسؤولية خدمة العملاء الحاليين والمستقبليين، والتعامل مع العملاء الذين يتعاملون مع الشركة ويزورون المحطات المعينة. علاوة على ذلك، يوصي/يعزز المنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها DHL لإسعاد العميل.المهام :· إدارة تسليم واستلام الطرود والملفات· تحضير الشحنات الكبيرة· إعداد AWB جاهز للطبع للحملات الجوية.· متابعة تقدم الشحنات وتفاصيل التوصيل.· الترويج للمنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها DHL· معالجة المشكلات وشكاوى العملاءالمؤهلات المطلوبة:· شهادة ثانوية عامة· إتقان اللغة الإنجليزية ممتاز · مهارات الحاسوب· روح الفريق وشخصية لطيفة· مهارات اجتماعية، استعداد ولطف· نهج يركز على العميلندعو جميع المهتمين الذين يستوفون المؤهلات اللازمة لتقديم طلباتهم على e-mail <a href="mailto:hr.cy@dhl.com" style="color: blue; text-decoration: underline;">hr.cy@dhl.com</a> </div></div></div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

Point of Service Advisor

في الموقع - لبنان - عمّان ١ يوليو ٢٠٢٦

<div><div>الهدف العام للدور:</div><div>المستشار نقطة الخدمة مسؤول عن الإجابة على استفسارات العملاء عبر النافذة والتأكد من معالجة عمليات الجمع والتسليم للشحنات وفق معايير الشبكة وتقديم نقطة اتصال ماهلة، ودودة، فعالة واستباقية للعملاء داخلياً وخارجياً. كما يتحمل المستشار المساعدة في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال الترويج الفعال وبيع منتجات وخدمات DHL ذات القيمة المضافة.</div><div> </div><div>الأنشطة الأساسية</div><div>العميل:</div><div><ul><li>التصرف كسفير لـ DHL طوال الوقت وتلبية احتياجات العميل بطريقة مهنية وودية ومهذبة</li><li>التأكد من بناء علاقة احترافية عالية المستوى مع جميع العملاء والحفاظ عليها</li><li>متابعة جميع استفسارات العملاء وتوجيههم إلى القسم الصحيح في DHL عند الحاجة لمعلومات إضافية</li><li>الحفاظ على عمليات عمل استباقية لضمان العمل الجماعي، إجراءات النقل، والأداء الأساسي العام</li><li>تقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء والاحترافية مع مراعاة أن جميع عملاء DHL لديهم متطلبات عاجلة ويبحثون عن إجراء فوري</li></ul></div><div> </div><div>داخلي:</div><div><ul><li>اتباع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل للامتثال لإجراءات ISO/GSOP وممارسات العمل الآمن</li><li>الحفاظ على معرفة شاملة بجميع الأقسام وشبكة DHL والمنتجات والخدمات حتى يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول الأسعار وأزمنة العبور وتأخيرات التخليص ومتطلبات المستندات التعبئة والمحاسبة والاستفسارات البيعية بثقة في جميع الأوقات</li><li>إبراز أي مشاكل متكررة تظهر من خلال التتبُّع ثم توجيه المعلومات وفقاً لذلك حتى يمكن اتخاذ إجراءات تصحيحية بسرعة</li></ul></div><div> </div><div>العملية:</div><div><ul><li>معالجة جميع الشحنات المقبولة عند الكاونتر بدقة وإدخال البيانات ذات الصلة لضمان فواتير جوية مثالية وبالتالي تقديم أنسب خدمة لـ DHL للعميل</li><li>الترويج وبيع خدمات DHL ذات القيمة المضافة مثل التأمين وخدمة الاستيراد Express وTDD والمشاركة بنشاط في برنامج قيادات المبيعات للمساهمة في الإيرادات الوطنية</li><li>إبراز الفرص واقتراح حلول لتحسين إجراءات DHL والتقنية والخدمة بحيث يمكن لـ DHL تقديم مستوى خدمة عالي وموحد باستمرار لجميع العملاء</li><li>العمل بفعالية سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق الأهداف الفردية وقيم القسم والسعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية</li><li>التعامل بكفاءة مع شكاوى العملاء واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلة إلى حد رضاهم الكامل مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق</li><li>التأكد من أن جميع الشحنات مُعلَن عنها بنهاية كل وردية وأيضاً التأكد من تصوير جميع المستندات والفواتير المتعلقة بشحنات WPX لتسريع التخليص في الوجهة- CIA</li><li>الحفاظ على سجل الإمدادات وبالنسبة للنقد، وتقديم موجز نقدي للمبيعات النقدية نهاية كل يوم. يجب تسوية تقرير الموجز النقدي للنقد المتسلم للشحنات</li><li>المستلمون المدفوعون أو المقبولون عند الكاونتر</li></ul></div><div> </div><div> </div><div>إدارة الأشخاص:</div><div>توفير المتابعة لخبراء مركز الاتصالات خلال ساعات خارج العمل من خلال تتبع الشحنات والتعقب بما يتوافق مع معايير تتبع الشبكة لدى DHL</div><div> </div><div>المهارات / المؤهلات:</div><div>حل المشكلات</div><div>التركيز على العملاء</div><div>التخطيط والتنظيم</div><div>اتخاذ القرار</div><div>التركيز على النتائج</div><div>العمل الجماعي</div><div>المساءلة</div><div>مهارات الاتصال</div><div>إدارة الذات</div><div>الاهتمام بالتفاصيل</div><div> </div><div>المؤهلات التعليمية</div><div>أساسي: دبلوم</div><div>مرغوب: درجة BA</div></div>

<div><div>Overall Role Purpose:</div><div>The Service Point Advisor is responsible for answering customer inquiries across the counter ensure that collection and deliveries of shipments are processed as per network standards and provide a competent, courteous, efficient and proactive point of contact for customers both internal and external. The Advisor is also responsible in helping to achieve revenue targets through effectively promoting and selling DHL’s products and value-added services.</div><div> </div><div>Key activities</div><div>Customer:</div><div><ul><li>Act as an ambassador for DHL at all times and attend to customer needs in a professional, friendly and courteous manner</li><li>Ensure that a high level of professional rapport is developed and maintained with all customers</li><li>Follow up on all customer enquiries and direct customer to the correct DHL department where further information is required</li><li>Maintain proactive work processes to ensure teamwork, shuttle procedures and overall base performance is achieved</li><li>Provide a high level of customer service and professionalism taking into account the consideration that all DHL customers have an express requirement and are looking for instant and immediate action</li></ul></div><div> </div><div>Internal:</div><div><ul><li>Follow customer service procedures as outlined in the manual to comply with the ISO/GSOP procedures and safe working practices</li><li>Maintain a thorough knowledge of all departments, DHL network, products and services so that customers are provided accurate information on pricing, transit times, clearance delays, custom paperwork requirements, packing, accounting and sales queries with confidence at all times</li><li>Highlight any recurring problems that are manifested through traces and then direct the information accordingly so that corrective actions can be taken promptly</li></ul></div><div> </div><div>Process:</div><div><ul><li>Process all shipments accepted at the counter accurately and enter relevant data so as to ensure perfect airwaybills thus offering DHL’s most suitable service to the customer</li><li>Promote and sell DHL’s value-added services such as Insurance, Import Express and TDD and participate actively in the Sales Lead programme to contribute to the country revenue</li><li>Highlight opportunities and suggest solutions to improve DHL’s procedures, technology and service so that DHL can provide continuously universally high level of service to all customers</li><li>Work effectively both individually and as part of a team to achieve both individual and department goals and objectives and strive consistently to promote a positive team spirit</li><li>Deal competently with customer complaints and take all possible actions to resolve the issue to their fullest satisfaction with minimal intervention of team leaders</li><li>Ensure all shipments are manifested by end of each shift and also ensure all documents and invoices pertaining to WPX shipments are imaged for quicker clearance at destination- CIA</li><li>Keep record of the supplies and also the float money and submit to accounts a cash summary of the total cash sales at the end of each day. The cash summary report needs to be reconciled for the cash collected for the shipments</li><li>delivered (Receiver Paid) or accepted at the counter</li></ul></div><div> </div><div> </div><div>People Management:</div><div>Provide follow up for the call center Advisors during off hours by tracking and tracing shipments in adherence to DHL’s network trace standards</div><div> </div><div>Skills / Qualifications:</div><div>Problem Solving</div><div>Customer Orientation</div><div>Planning and Organizing</div><div>Decision Making</div><div>Results Orientation</div><div>Teamwork</div><div>Accountability</div><div>Communication Skills</div><div>Self-Management</div><div>Attention to Detail</div><div> </div><div>Experience</div><div>Excellent verbal communication skills and interpersonal style</div><div>Excellent personal presentation, grooming and hygiene</div><div>Excellent organizational skills, including ability to prioritize workload</div><div>Ability to effectively contribute as a team member as part of a busy team</div><div>Proven ability to work under pressure in a fast paced, time sensitive environment</div><div>Demonstrated ability to use initiative/judgement to solve job related issues</div><div>Good understanding of DHL Network</div><div>Strong problem-solving capability</div><div>Desire to get the job done</div><div>Passion to provide excellent Customer Service</div><div>Right first-time philosophy</div><div>Sound educational background with knowledge of the Service Industry, an added advantage</div><div>Working knowledge of Microsoft Word, Excel and Power Point.</div><div>Good oral and written communication skills – English & Arabic preferable</div><div>Self-motivated individual capable of taking ownership and working independently</div><div>Tolerance for stress in a fast-paced working environment.</div><div>Excellent planning and organizing skills</div><div>Good team player</div><div>Adheres to policies and procedures</div><div>Possesses good relationship building and interpersonal skills</div><div> </div><div> </div><div>Educational Qualifications</div><div>Essential :Diploma Degree</div><div>Desired : BA degree </div></div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

عميل Ops

في الموقع - لبنان - Larnaca ١ يوليو ٢٠٢٦

<div style="display: inline;">OPERATIONS AGENTهدف المنصب هو التنظيم والإدارة والصيانة وتطوير الخدمة المحددة لضمان الالتزام بمعايير خدمة الشبكة والمحطة المتفق عليها. تشجيع وتطوير وتأثير موظفي الشركات لتحقيق أهداف استثنائية.• المسؤول عن دعم محطة المشرف للحفاظ على سير قسمه لضمان أن مستويات خدمة الشبكة تتحقق.• المسؤول عن تحفيز موظفي الشركات لضمان الالتزام بمعايير خدمة الشبكة.• فحص ومتابعة جداول موزعي التوصيل لضمان حفاظ شبكة الخدمة على المستويات/تحسينها.• حل جميع استفسارات ومشكلات العملاء بسرعة وفعالية، بالاتصال بالأقسام المعنية، وتقديم تغذية راجعة للإدارة ونقاط البيع للحفاظ على رضا العملاء وتثمين الفرص التجارية.• تحت إشراف المشرف على المحطة، التخطيط والمراقبة والسيطرة على النفقات للأعمال الفرعية والتوريدات والمعدات لضمان الجدوى الاقتصادية.• متابعة والتأكد من أن جميع الأنشطة التشغيلية تُنفَّذ وفق الإجراءات العالمية SOP الخاصة بشركة DHL وبما يتوافق مع الالتزامات القانونية والصحية والتأمينية لشركة DHL.• المسؤول عن فصل الشحنات الواردة والتحضير لشحنات التصدير.• تغطية الجداول في حالات الإجازات أو أي غياب.• تنفيذ أي مهام أخرى تُكلف بها من الإدارة وفق احتياجات المحطة. ندعو جميع الموظفين الذين تتوفر فيهم الشروط إلى إرسال طلباتهم عبر البريد الإلكتروني إلى<a href="mailto:hr.cy@dhl.com" target="_blank">hr.cy@dhl.com</a> </div>

<div >OPERATIONS AGENTΣκοπός της θέσης να οργανώσει, να διαχειριστεί, να συντηρήσει και να αναπτύξει την συγκεκριμένη υπηρεσία του/της, ώστε να διασφαλιστεί ότι τηρούνται τα συμφωνημένα πρότυπα υπηρεσιών δικτύου και σταθμού. Να παρακινήσει, να αναπτύξει και να επηρεάσει το προσωπικό των επιχειρήσεων για να επιτύχει εξαιρετικούς στόχους.• Υπεύθυνος για την υποστήριξη του Επιβλέποντα Σταθμού στην ομαλή λειτουργία του τμήματος ώστε να διασφαλιστεί ότι πληρούνται τα επίπεδα υπηρεσιών του δικτύου.• Υπεύθυνος για την παρακίνηση του προσωπικού των επιχειρήσεων ώστε να διασφαλιστεί ότι τηρούνται τα πρότυπα υπηρεσιών του δικτύου.• Έλεγχος και παρακολούθηση των δρομολογίων των διανομέων για να διασφαλιστεί ότι τα επίπεδα υπηρεσιών του δικτύου διατηρούνται/υπερβαίνονται.• Επίλυση όλων των ερωτήσεων/προβλημάτων των πελατών με έγκαιρο και αποτελεσματικό τρόπο, επικοινωνώντας με τα κατάλληλα τμήματα, παρέχοντας ανατροφοδότηση στη διοίκηση και στα σημεία πωλήσεων για να διατηρηθεί η ικανοποίηση των πελατών και να μεγιστοποιηθούν οι επιχειρηματικές ευκαιρίες.• Υπό την εποπτεία του Επιβλέποντα Σταθμού, προγραμματισμός, παρακολούθηση και έλεγχος των δαπανών για υπεργολαβίες, προμήθειες και εξοπλισμό ώστε να διασφαλιστεί η οικονομική αποδοτικότητα.• Παρακολούθηση και διασφάλιση ότι όλες οι επιχειρησιακές δραστηριότητες εκτελούνται σύμφωνα με τις τρέχουσες διαδικασίες Global SOP της DHL καθώς και ότι πληρούνται οι νομικές, υγειονομικές και ασφαλιστικές υποχρεώσεις της DHL.• Υπεύθυνος για τον διαχωρισμό των αποστολών εισαγωγής και ετοιμασία των αποστολών εξαγωγής.• Κάλυψη δρομολογίων σε περιπτώσεις αδειών ή οποιοδήποτε απουσιών.• Εκτέλεση οποιοδήποτε άλλων καθηκόντων ανατεθούν από τη διεύθυνση στο πλαίσιο αναγκών του σταθμού. Όλοι οι υπάλληλοι που ενδιαφέρονται και πληρούν τα απαραίτητα προσόντα, παρακαλούμε να υποβάλουν τις αιτήσεις τους μέσω email στο <a href="mailto:hr.cy@dhl.com" target="_blank">hr.cy@dhl.com</a> </div>

دوام كامل وظائف دي اتش ال

المتدرب

في الموقع - لبنان - Bursa ١ يوليو ٢٠٢٦

تقدم DHL Global Forwarding للطلاب الجامعيين فرصة لاكتساب الخبرة وبداية مسيرتهم المهنية. إذا كنت في السنة الثالثة أو الرابعة بالجامعة وتريد خبرة في عالم التوريد اللوجستي التنافسي والديناميكي، وإذا كنت متحمساً لفكرة بناء مسيرة مهنية مع شركة رائدة وعالمية في قطاعها، وإذا كنت تسعى لتطوير ذاتك وتعتقد أنك منفتح على الابتكار وتؤمن بأنك ستبرز في التواصل والعمل ضمن فريق، وباختصار، إذا كنت تريد أن تبدأ حياتك المهنية بخطوة متقدمة، فقم بإرسال طلبك للانضمام إلينا! نبحث عن متدربين مدرسيين طويلي الأجل يحملون المؤهلات التالية للعمل في مكتبنا بـ ب Bursa وتعيينهم في الشركة. (Will be SGK covered by school) <ul> <li>يمكنهم التدرّب الطويل لمدة ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع</li> <li>طالب جامعي</li> <li>يهدف إلى مسار مهني في قطاع اللوجستيات/التخليص الجمركي</li> <li>يجيد اللغة الإنجليزية مستوى جيد</li> <li>قوي في مهارات التواصل ومتمايز في العلاقات الإنسانية</li> <li>منفتح على التطوير والتعلم</li> <li>ميال للعمل ضمن فريق</li> <li>ذاكرة سريعة وقدرة على التفكير وحل المشكلات</li> <li>يجيد تطبيقات MS Office</li> <li>يسكن في ب Bursa</li> </ul> سيتم تسجيل طلبك للنظر فيه، وفي حال كان قابلاً للإجراء، سيتم التواصل معك. شكراً لاهتمامك وثقتك بشركتنا.

DHL Global Forwarding üniversite öğrencilerine deneyim ve kariyer hayatına başlama fırsatı sunuyor. Üniversite 3.sınıf veya 4.sınıf isen, lojistik sektörünün rekabetçi ve dinamik dünyasında deneyim istiyorsan, sektöründe lider ve global bir şirkette kariyer yapma fikri seni heyecanlandırıyorsa, kendini geliştirmeyi hedefliyor, yeniliklere açık olduğunu düşünüyorsan, İletişim ve takım çalışmasında fark yaratacağına inanıyorsan, Kısacası, kariyer hayatına bir adım önde başlamak istiyorsan, sen de aramıza katılmak için başvurunu ilet! Şirketimizin Bursa ofisinde, görevlendirilmek üzere aşağıdaki vasıflara sahip uzun süreli okul stajyerleri aramaktayız. (SGK’sı okul tarafından karşılanan) <ul> <li>Haftanın minimum 3 günü uzun süreli staj yapabilecek,</li> <li>Üniversite öğrencisi</li> <li>Lojistik/freight forwarding sektöründe kariyer hedefleyen,</li> <li>İyi derecede İngilizce bilen,</li> <li>İletişim yeteneği güçlü, insan ilişkilerinde başarılı,</li> <li>Gelişime ve öğrenmeye açık,</li> <li>Takım çalışmasına yatkın,</li> <li>Hızlı düşünme ve çözüm üretme becerisi gelişmiş,</li> <li>MS Office uygulamalarına hakim,</li> <li>Bursa'da ikamet eden.</li> </ul> Başvurunuz değerlendirilmek üzere kayıtlarımıza alınacak ve olumlu olması durumunda sizinle irtibata geçilecektir. Şirketimize gösterdiğiniz ilgi ve güven için teşekkür ederiz.

دوام كامل وظائف دي اتش ال

مدير مبيعات ميدانية

في الموقع - لبنان - Bursa ١ يوليو ٢٠٢٦

الغرض الوظيفي الموظف الميداني للمبيعات في خدمات الشحن البري مسؤول عن توليد الإيرادات والحجم والربح الإجمالي من خلال الترويج والبيع بشكل أساسي لخدمات الشحن البري للعملاء. يتطلب هذا الدور معرفة واسعة بسلاسل إمداد الشحن البري، ومهارات تواصل وتفاوض ممتازة، والقدرة على بناء علاقات عملاء قوية والمحافظة عليها. المهام الرئيسية <ul> <li>التحديد والتوليد المحتمل للزبائن: التعرف على العملاء المحتملين والقيادات من خلال أبحاث السوق، المكالمات الباردة، الشبكات، ووسائل أخرى لتوسيع قاعدة العملاء من خلال تطوير خط الأنابيب.</li> <li>إدارة علاقة العملاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء المحتملين لفهم احتياجاتهم.</li> <li>التسعير: إعداد وتقديم الأسعار بناءً على متطلبات العميل باستخدام النظام الافتراضي.</li> <li>التفاوض على العقود: تفاوض الشروط والأحكام للمناقصات و RFQs، بما في ذلك الأسعار ومستويات الخدمة</li> <li>تحليل السوق: متابعة اتجاهات الصناعة، التسعير التنافسي، وظروف السوق لضبط استراتيجيات البيع والحفاظ على ميزة تنافسية.</li> <li>أهداف المبيعات: تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات التي تحددها الشركة للمساهمة في النمو والربحية.</li> <li>استخدام CRM والتقارير: حفظ سجلات تفصيلية لتفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات والعقود في CRM. إعداد تقارير للإدارة حول تقدم المبيعات.</li> <li>التعاون: العمل عن كثب مع فريق التسعير والعمليات لتلبية توقعات العميل.</li> </ul> المعرفة والمهارات والخبرة: <ul> <li>درجة جامعية في الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذو صلة</li> <li>خبرة مبيعات لا تقل عن 5 سنوات في صناعة الخدمات اللوجستية، يفضل أن تكون مبيعات مخصصة للشحن البري.</li> <li>معرفة قوية بخدمات الشحن البري</li> <li>مهارات تواصل وتفاوض وعرض ممتازة</li> <li>إتقان جيد للإنجليزية والتركية (كتابة وتحدثاً)</li> <li>إتقان استخدام برامج المبيعات وإدارة علاقات العملاء (CRM)</li> <li>مهارات حل المشكلات قوية، دافع ذاتي وروح فريق</li> <li>معرفة بأنظمة الشحن البري الدولية ميزة إضافية</li> <li>الإقامة في بورصة</li> <li>حامل رخصة قيادة من الفئة B بدون قيود سفر</li> <li>لا التزام عسكري للمرشحين الذكور</li> </ul><div>#LI-TUR</div>

Job Purpose The Field Sales Executive for Roadfreight is responsible for generating Revenue, Volume and GP by promoting and selling mainly for Roadfreight services to customers. This role requires extensive knowledge of Roadfreight logistics, excellent communication and negotiation skills, and the ability to build and maintain strong customer relationships. Key Tasks <ul> <li>Prospecting and Lead Generation: Identify potential customers and leads through market research, cold calling, networking, and other means to expand the customer base through pipeline development.</li> <li>Customer Relationship Management: Build and maintain strong and long term relationships with potential customers to understand their needs.</li> <li>Quoting: Prepare and present rates based on the customer's requirements by using default system.</li> <li>Contract Negotiation: Negotiate terms and conditions for tenders and RFQ’s, including rates and service levels</li> <li>Market Analysis: Stay updated on industry trends, competitive pricing, and market conditions to adjust sales strategies and maintain a competitive edge.</li> <li>Sales Targets: Meet or exceed sales targets set by the company to contribute to its growth and profitability.</li> <li>CRM usage and Reporting: Maintain detailed records of customer interactions, sales activities, and contracts in the CRM. Generate reports to management on sales progress.</li> <li>Collaboration: Work closely with the pricing and operations team to meet the customer's expectations.</li> </ul> Knowledge, Skills and Experience: <ul> <li>University degree in Business, Logistics, or a related field</li> <li>Min 5 years of Sales experience in the logistics industry, Roadfreight dedicated sales is prefered.</li> <li>Strong knowledge of Roadfreight services</li> <li>Excellent communication, negotiation, and presentation skills</li> <li>Good command in English and Turkish (written&spoken)</li> <li>Proficiency in using sales and customer relationship management (CRM) software</li> <li>Strong problem-solving skills, self-motivated and teamwork oriented</li> <li>Knowledge of international Roadfreight regulations is a plus</li> <li>Residence in Bursa</li> <li>B class driving licence holder with no travel restrictions</li> <li>No military obligation for male candidates</li> </ul><div>#LI-TUR</div>

تفاصيل الوظيفة

نوع الوظيفة
سنوات الخبرة
المستوى التعليمي
المستوى الوظيفي
الجنس
الراتب
فئة الوظيفة
الصناعة
الجنسية المطلوبة
قيود التقديم
تاريخ النشر
المصدر

وظائف DHL

مستشار العناية بالعملاء

مستشار خدمة العملاء

Pricing Analyst

محلل تسعير

المبيعات الميدانية

خدمة العملاء مقدّم الأداء

موظف خدمة العملاء

رئيس قسم عمليات اليـو

رئيس قسم الموارد البشرية

تنفيذي المبيعات عبر الهاتف

Junior Export & Import Specialist

أخصائي مبتدئ

ساعي التوصيل

ساعي البريد

خدمة عملاء

Point of Service Advisor

عميل Ops

المتدرب

مدير مبيعات ميدانية

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف DHL

اشترك لتصلك وظائف وظائف DHL الجديدة دوريا علي بريدك