يرفع هذا المنصب تقاريره إلى مدير خدمة العملاء ومقره في فروعنا في نيقوسيا.وصف الوظيفة:
يتولى شاغل هذه الوظيفة مسؤولية خدمة العملاء الحاليين والمستقبليين الذين يتعاملون مع الشركة ويحضرون إلى المحطات المحددة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليه اقتراح/ترويج المنتجات والخدمات والحلول المناسبة التي تقدمها DHL بهدف تحقيق رضا العملاء.
المهام:
· إدارة تسليم واستلام الطرود والرسائل.
· إعداد الشحنات الجماعية.
· إعداد بوالص الشحن الجوي (AWB) المطبوعة مسبقاً.
· متابعة تقدم الشحنات للحصول على تفاصيل التسليم.
· ترويج المنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها DHL
· معالجة مشاكل وشكاوى العملاء.
المؤهلات المطلوبة:
· شهادة الثانوية العامة.
· إجادة اللغة الإنجليزية بامتياز.
· مهارات الحاسوب.
· روح الفريق والشخصية اللطيفة.
· مهارات التواصل، والاستعداد، واللباقة.
· نهج يركز على العميل.
يرجى من جميع المهتمين الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة تقديم طلباتهم عبر البريد الإلكتروني [اضغط هنا لمشاهدة البريد اﻹلكتروني]
Η θέση αυτή αναφέρεται στην Customer Service Manager και έχει έδρα τα καταστήματα μας στη Λευκωσία.Περιγραφή θέσεως :
Ο/Η κάτοχος της θέσης αυτής έχει την ευθύνη της εξυπηρέτησης των υπαρχόντων και μελλοντικών πελατών, των συναλλασσόμενων με την Εταιρεία οι οποίοι προσέρχονται στους συγκεκριμένους σταθμούς. Επιπλέον να προτείνει/προωθεί τα κατάλληλα προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη.
Καθήκοντα :
· Διαχείριση παράδοσης και παραλαβής δεμάτων και φακέλων
· Προετοιμάζει μαζικές αποστολές.
· Προετοιμάζει προεκτυπωμένα AWB (αεροπορικές αποστολές).
· Παρακολουθεί την πρόοδο των αποστολών για λεπτομέρειες παράδοσης.
· Προωθεί προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL
· Αντιμετώπιση προβλημάτων και παραπόνων πελατών
Απαιτούμενα προσόντα :
· Απολυτήριο Λυκείου
· Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
· Γνώσεις υπολογιστών
· Ομαδικό πνεύμα και ευχάριστη προσωπικότητα
· Κοινωνικές δεξιότητες, προθυμία και ευγένεια
· Πελατοκεντρική προσέγγιση
Παρακαλούνται όλοι οι ενδιαφερόμενοι που πληρούν τα απαραίτητα προσόντα να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους στο e-mail hr.cy@dhl.com