Duties and Responsibilities
• Own the daily management, accuracy, availability, and commercial presentation of all Shopify online-store pages and related e-commerce touchpoints.
• Prepare online boutiques for new items, campaigns, events, seasonal holidays, collaborations, and commercial themes in coordination with Marketing and Visual Merchandising.
• Request approved visuals from Hugo Boss Head Office and coordinate banners, image dimensions, themes, copy, and other materials with Marketing before publication.
• Upload and update visual content, banners, promotions, boutiques, menus, links, and product presentation across Shopify, ensuring that every click directs customers to the correct destination.
• Validate website content and display before publishing, including image clarity, accessibility, banner quality, event relevance, promotional accuracy, and overall attractiveness.
• Review sell-out and stock information, highlight seasonal collections and priority menus, and push high-inventory items, top-performing product groups, and commercial focus products online.
• Receive online-order notifications through the platform or WhatsApp, assign collection requests to branches, and coordinate drivers, stores, Logistics, and the packing team throughout fulfilment.
• Verify returned-to-warehouse items received from branches, confirm logistics-system receipt, add the correct bill or reference to each item, and remove avoidable packing delays.
• Confirm item availability, ensure orders are packed according to requirements, create and print Aramex shipment labels, arrange pickup, and inform customers of expected delivery dates.
Qualifications
Education
• Bachelor's degree in E-Commerce, Marketing, Business Administration, Digital Business, Information Systems, Retail Management, or a related field. Relevant certification in Shopify, digital marketing, analytics, or customer experience is an advantage.
Experience
• 7-10 years of progressive experience in e-commerce, online retail, digital operations, customer experience, or a related discipline.
• At least 3 years in an e-commerce management or team-lead role with responsibility for online sales, Shopify operations, order fulfilment, delivery partners, and customer service
الواجبات والمسؤوليات
• إدارة المهام اليومية، ودقة وتوافر والعرض التجاري لجميع صفحات متجر Shopify الإلكتروني ونقاط الاتصال الخاصة بالتجارة الإلكترونية.
• تجهيز المتاجر الإلكترونية للمنتجات الجديدة، والحملات، والفعاليات، والمواسم، والتعاونات، والمواضيع التجارية بالتنسيق مع قسم التسويق وقسم العرض البصري.
• طلب الصور المعتمدة من المقر الرئيسي لشركة هوغو بوس، وتنسيق الشعارات، وأبعاد الصور، والمواضيع، والنصوص، وغيرها من المواد مع قسم التسويق قبل النشر.
• رفع وتحديث المحتوى المرئي، والشعارات، والعروض الترويجية، والمتاجر، والقوائم، والروابط، وعرض المنتجات عبر منصة Shopify، مع التأكد من أن كل نقرة توجه العملاء إلى الوجهة الصحيحة.
• التحقق من محتوى الموقع وعرضه قبل النشر، بما في ذلك وضوح الصور، وسهولة الوصول، وجودة الشعارات، وملاءمة الفعاليات، ودقة العروض الترويجية، والجاذبية العامة للموقع.
• مراجعة بيانات المبيعات والمخزون، وإبراز المجموعات الموسمية والقوائم ذات الأولوية، ودفع المنتجات ذات المخزون المرتفع، ومجموعات المنتجات الأكثر مبيعاً، والمنتجات ذات التركيز التجاري عبر الإنترنت.
• تلقي إشعارات الطلبات عبر الإنترنت من خلال المنصة أو واتساب، وتعيين طلبات التجميع للفروع، وتنسيق العمل بين السائقين والمتاجر وقسم اللوجستيات وفريق التعبئة طوال عملية التنفيذ.
• التحقق من المنتجات المرتجعة إلى المستودع من الفروع، وتأكيد استلامها في النظام اللوجستي، وإضافة الفاتورة أو المرجع الصحيح لكل منتج، وإزالة أسباب التأخير في التعبئة.
• تأكيد توفر المنتجات، وضمان تعبئة الطلبات وفقاً للمتطلبات، وإنشاء وطباعة ملصقات الشحن الخاصة بشركة أرامكس، وترتيب الاستلام، وإبلاغ العملاء بمواعيد التسليم المتوقعة.
المؤهلات
التعليم
• درجة البكالوريوس في التجارة الإلكترونية، أو التسويق، أو إدارة الأعمال، أو الأعمال الرقمية، أو نظم المعلومات، أو إدارة التجزئة، أو أي مجال ذي صلة. وتعتبر الشهادات ذات الصلة في Shopify أو التسويق الرقمي أو التحليلات أو تجربة العملاء ميزة إضافية.
الخبرة
• خبرة تتراوح بين 7 إلى 10 سنوات في التجارة الإلكترونية، أو تجارة التجزئة عبر الإنترنت، أو العمليات الرقمية، أو تجربة العملاء، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري في التجارة الإلكترونية أو قيادة فريق، مع تحمل المسؤولية عن المبيعات عبر الإنترنت، وعمليات Shopify، وتنفيذ الطلبات، وشركاء التوصيل، وخدمة العملاء.