وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
نحن نوظف صاحب عمل تجاري لمنصة ولاء العملاء عبر الهاتف المحمول.
هذه الوظيفة تحتاج إلى شخص يمكنه زيادة استخدام التطبيق، وتحسين رحلة العميل، إدارة تفاعل الولاء والتنسيق مع الفرق التقنية والتجارية.
المرشح المثالي
ما الذي ستقدمه:
- من 5 إلى 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة
- خبرة عملية في تطبيقات الهاتف المحمول أو المنصات الرقمية
- خلفية في برامج الولاء والمكافآت وإدارة علاقات العملاء أو تفاعل العملاء
- فهم قوي للاكتساب، والتفعيل، والاحتفاظ، وتكرار الاستخدام
- القدرة على متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحويل البيانات إلى إجراءات نمو
- خبرة في كتابة متطلبات العمل والمتابعة مع المطورين
- تنسيق قوي مع التسويق والتجاري والعمليات وتكنولوجيا المعلومات والشركاء
- خلفية مفضلة في التكنولوجيا المالية، المدفوعات الرقمية، التجزئة، الاتصالات الرقمية أو الخدمات المعتمدة على التطبيقات
- ذهنية تجارية وتحليلية ومركزة على العميل.