وصف الوظيفة
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الدور: يتحمل شاغل المنصب مسؤولية إدارة تحصيل مستحقات العملاء والمتابعة مع العملاء.
المهام الرئيسية
- تحصيل مدفوعات العملاء
- التوفيق بين الإيصالات النقدية اليومية بعد نهاية اليوم
- تسليم المستندات اللازمة (بيان الحسابات، مذكرات الاعتماد، الفواتير، مذكرات التسليم) للعملاء وتقديم نسخ موقعة من قبلهم إلى منسق التحصيل
- إبلاغ مدير الحسابات أو منسق التحصيل بقراءات العداد
- مساعدة العملاء في أي مشكلات تتعلق بحساباتهم والتنسيق مع مدير الحسابات المعني
- الإبلاغ عن مشاكل العملاء إلى منسق التحصيل أو مدير الحسابات عند الحاجة
- الإبلاغ عن مطالبات العملاء إلى منسق التحصيل أو مدير الحسابات، أو إجراء مهمة شكوى مباشرة عند الضرورة
- الاستجابة للطلبات العشوائية في الوقت المناسب
الملف المرشح المطلوب
- لبناني الجنسية أو شهادة البكالوريا الفنية (BT)
- الطلاقة في العربية المحكية والمكتوبة، مع معرفة أساسية بلغات أجنبية
- الت familiar with PDAs
- صادق وتعد محبباً
- متيقظ
- مهارات خدمة عملاء جيدة
- مرن وقادر على العمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة