المُمثل المبيعات الداخلي مسؤول عن مساعدة العملاء، معالجة طلبات البيع، إعداد عروض الأسعار، متابعة الاستفسارات، وضمان خدمة عملاء متميزة. يركز الدور على تحقيق أهداف المبيعات مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء ودعم فريق المبيعات بالأنشطة الإدارية اليومية.
المسؤوليات الأساسية:
- الترحيب بالعملاء ومساعدتهم من خلال تحديد احتياجاتهم والتوصية بالمنتجات المناسبة.
- إعداد عروض الأسعار والعروض البيعية بدقة وسرعة.
- معالجة طلبات العملاء والتنسيق مع المستودع لتوفر المنتج.
- متابعة العروض لتحويلها إلى مبيعات مؤكدة.
- التعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والدعم بعد البيع بشكل مهني.
- الحفاظ على سجلات العملاء بدقة في نظام ERP/CRM.
- التنسيق مع قسم المالية بخصوص المدفوعات وحالة الحساب.
- التعاون مع فرق المستودع واللوجستيات لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والمساهمة في الأداء العام للفريق.
- الترويج للمنتجات الجديدة والعروض الخاصة وحملات الشركة.
- إعداد تقارير المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية.
- التأكد من أن صالة العرض أو عداد المبيعات منظمة وعرضها بشكل احترافي.
- مواكبة المعرفة بالمنتجات والأسعار وأنشطة المنافسين.
المهارات الأساسية:
- إدارة علاقات العملاء
- المبيعات والتفاوض
- مهارات الاتصال
- معرفة المنتج
- إدارة الوقت
- حل المشكلات
- العمل بروح الفريق
- الاهتمام بالتفاصيل
ملف المرشح المثالي
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو مجال ذي صلة.
- 2-4 سنوات من الخبرة في المبيعات الداخلية أو خدمة العملاء أو مبيعات التجزئة.
- الخبرة بأنظمة ERP أو CRM تعتبر ميزة.
- إجادة Microsoft Office، لا سيما Excel وOutlook.
- مهارات اتصال وتفاعل بين شخصية ممتازة.
- قدرات تفاوض وخدمة عملاء قوية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف المبيعات.
- الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية.
The Indoor Sales Representative is responsible for assisting customers, processing sales orders, preparing quotations, following up on inquiries, and ensuring excellent customer service. The role focuses on achieving sales targets while maintaining strong customer relationships and supporting the sales team with daily administrative activities.
Key Responsibilities:
- Welcome and assist customers by identifying their needs and recommending suitable products.
- Prepare quotations and sales offers accurately and promptly.
- Process customer orders and coordinate with the warehouse for product availability.
- Follow up on quotations to convert them into confirmed sales.
- Handle customer inquiries, complaints, and after-sales support professionally.
- Maintain accurate customer records in the ERP/CRM system.
- Coordinate with the finance department regarding payments and account status.
- Work closely with the warehouse and logistics teams to ensure timely order fulfillment.
- Achieve monthly sales targets and contribute to the team's overall performance.
- Promote new products, special offers, and company campaigns.
- Prepare daily, weekly, and monthly sales reports.
- Ensure the showroom or sales counter is well organized and professionally presented.
- Stay updated on product knowledge, pricing, and competitors' activities.
Key Skills:
- Customer Relationship Management
- Sales & Negotiation
- Communication Skills
- Product Knowledge
- Time Management
- Problem Solving
- Teamwork
- Attention to Detail
Desired Candidate Profile
Qualifications:
- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Sales, or a related field.
- 2 4 years of experience in indoor sales, customer service, or retail sales.
- Experience with ERP or CRM systems is an advantage.
- Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel and Outlook.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong negotiation and customer service abilities.
- Ability to work under pressure and meet sales targets.
- Fluency in Arabic and English; French is a plus.