ملخص المنصب: يجب أن يكون المرشح المثالي قادرًا على ترحيب العملاء وخدمتهم بشكل جيد، والعمل ضمن فريق والمساعدة في واجبات المعرض. التواصل مع العملاء خلال الزيارة وبعدها، بالإضافة إلى تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال المساعدة في تأثيث المنازل وفق القياسات والحجوم المناسبة المعطاة.
الواجبات والمسؤوليات
يستقبل العملاء في أرضية البيع.
إدارة خدمة العملاء. تقديم خدمة العملاء لجميع العملاء ومساعدتهم.
إنشاء وإدخال عملاء جدد على الجهاز اللوحي.
إنشاء عروض أسعار للمبيعات على الجهاز اللوحي
عرض وترويج وبيع المنتجات/الخدمات باستخدام حجج قوية للعملاء الحاليين والمحتملين
المتابعة مع العملاء بعد زيارتهم.
التأكد من أن المعرض يفي بالمعايير بالإضافة إلى إكمال قائمة فحص المعرض اليومية.
المساعدة في جرد الموسمية.
تنفيذ عروض لواجهة المحل والداخل كما توجيه من قسم الترويج البصري.
تسعير المعرض. + فحص العناصر المفقودة في المعرض + طلب عناصر جديدة.
طلب رموز BAR للملحقات.
يُقترح قياسات الأثاث، الأسلوب الحقبة، اللون، القماش والخشب الذي سيكمل منزل العميل وأثاثه. & مناقشة الحجم والقياسات للعميل، بالإضافة إلى أخذ قياسات لقطع محددة أمام العميل.
يفرص أقمشة وستائر ليعرض تشكيلة الأقمشة للعميل
إغلاق الصفقات مع العملاء ومرافقتهم للخروج حتى الباب.
يتواصل بشأن توصيل العناصر إلى العميل.
فحص حالة العناصر قبل توصيلها للعملاء.
تدريب الفريق الجديد، بالإضافة إلى متابعة أداءهم والتوجيه + الإعداد.
الالتزام بقواعد الشركة الداخلية وكذلك روح الفريق.
بناء وتعزيز علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد من خلال الشراكة معهم وفهم احتياجاتهم.
التحسين المستمر من خلال ملاحظات العملاء
تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية المحددة مسبقًا.
تزويد الإدارة بتقارير عن احتياجات العملاء، المشاكل، الاهتمامات، الأنشطة التنافسية، والإمكانات للمنتجات والخدمات الجديدة.
تقارير بناء على احتياجات الإدارة وطلبات منها.
المرشح المثالي
التعليم:
دبلوم المدرسة الثانوية أو درجة BA.
المهارات والمؤهلات:
مهارات تواصل قوية، كتابة وتحدثًا.
مهارات بيع وتفاوض ممتازة
إعطاء الأولوية، إدارة الوقت والتنظيم
القدرة على كسب مصداقية فورية مع العملاء
إحساس عالي بمعايير خدمة العملاء الصحيحة
قدرات تحليلية وتحقيق الأهداف
معرفة تجارة الأثاث
Position Summary:The perfect candidate should be able to greet and serve customers well, work within a team and assist in showroom duties. Communicating with customers during and after visits, as well as provide exceptional customer service by assisting with furnishing houses by the appropriate measurements and sizes given.
Duties and Responsibilities
Greets customer on sales floor.
Customer service management. Provide customer service to all customers and assist them.
Creating and entering new customers on the tablet.
Creating sales quotations on the tablet
Present, promote and sell products/services using solid arguments to existing and prospective customers
Following up with customers after their visit.
Making sure the showroom is up to standards as well as completing the daily showroom checklist.
Assist with the seasonal inventories.
Implements displays for window and interior as directed by Visual Merchandising.
Pricing the showroom. + Checking the missing items in the showroom + ordering new items.
Order barcodes for accessories.
Suggests furniture size, period style, color, fabric, and wood that will complement customer's home and other furnishings. & Discuss size and measurements for the customer, as well as taking sizes for specific items in front of the customer.
Unrolls bolts of curtains and carpets to display assortment of fabrics to customer
Close deals with customers and walk them out to the door.
Communicates for delivery of items to customer.
Check the condition of the items before delivering it to the customers.
Training new team, along with following up with their induction + orientation.
Abide by Company internal rules as well as team spirit.
Build and promote strong, long-lasting customer relationships by partnering with them and understanding their needs.
Continuously improve through customer feedback
Meets pre-set monthly, quarterly and yearly sales targets.
Supply management with reports on customer needs, problems, interests, competitive activities, and potential for new products and services.
Reports based on management needs and requests.
Desired Candidate Profile
Education:
High Schoo Diploma or BA degree.
Skills & Qualifications:
Strong communication skills, both written and oral.
Excellent selling and negotiation skills
Prioritizing, time management and organizational skills
Ability to gain immediate credibility with customers
High sense of proper customer service standards
Analytical and Meeting targets abilities
Knowledge of the furniture business