وصف الوظيفة
وصف الشركة
توفر بيليفيو طيفاً من الخدمات الطبية وحلول رعاية علاجية متقدمة تمتد عبر عدة أقسام وتخصصات. مرافقنا ذات المستوى العالمي مُجهزة بأحدث المعدات الطبية وموظفوها مدربون تدريبا عاليًا يقدمون معايير رعاية لا مثيل لها في لبنان والمنطقة.
نلتزم بتقديم أعلى جودة من الرعاية الصحية لمجتمعنا بكل محبة ورحمة.
الوصف الوظيفي
- يستقبل ويفحص المرضى/الزوار القادمين بطريقة مهنية.
- يوفر معلومات المستشفى للمرضى والزوار والمتصلين.
- يشغــل لوحة التبديل الرئيسية للمستشفى (نظام المشغل) من خلال الرد على المكالمات ونقلها، والنداء والتنظيم وفق احتياجات الموظف.
- يسجل المعلومات التي يمنحها الممثلون القادمين والزوار الراغبين في زيارة المكاتب الإدارية ورؤساء الأقسام والعيادات والصيدلية، إلخ.
- يتواصل بشكل فعال مع زوار المرضى والمتصلين والزملاء.
المؤهلات
- خبرة 2+ سنوات في مجال خدمة العملاء تعتبر ميزة.
- ساعات العمل من 4:00 م حتى 11:30 م، 6 أيام في الأسبوع.
- استخدام فعال للاعتماد على التعاطف وامتلاك موقف ترحيبي إيجابي.
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابةً، والفرنسية ميزة.
- مهارات تواصل وتنظيم قوية.
- فرد فريق جيد والقدرة على العمل تحت الضغط.
Job description
Company Description
Bellevue provides a spectrum of medical services and advanced treatment care solutions that span several departments and specialties. Our world-class facilities are outfitted with top-notch medical equipment and home to a highly-trained staff that offers standards of care that are unequalled anywhere in Lebanon and the region.
We are committed to offer, with love and compassion, the highest quality healthcare to our community.
Job Description
- Greets and screens the incoming patients/visitors in a professional manner.
- Provides hospital information to patients, visitors and callers.
- Operates the hospital main switchboard (operator system) through answering and transferring telephone calls, paging and dialing phone calls based on employee needs.
- Registers information granted by incoming representatives &visitors intending to visit administrative offices, head of departments, clinics, pharmacy etc.
- Communicates effectively with patients’ visitors, callers and colleagues.
Qualifications
- 2+ years of experience in the customer service field is a plus.
- Working hours are from 4h00 PM till 11h30 PM, 6 days per week.
- Effective use of empathy and welcoming positive attitude.
- Proficiency in spoken and written English and Arabic, French is an advantage.
- Strong communication and organizational skills.
- Good team player and ability to work under pressure.