الوظائف / رئيس قسم عمليات اليـو
في المكتب دوام كامل
DHL -
لبنان , Gaziantep
--
DHL

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل

وصف الوظيفة

  • إدارة مركز الخدمة المعني وفق إجراءات المعايير العالمية ووفق KPI المحددة
  • دعم وإدارة استمرارية الأعمال وعلاقات العملاء من منظور تشغيلي
  • التأكد من تسليم جميع الشحنات المستلمة إلى فرق GTW في الوقت المحدد لدعم أداء إقلاع الطائرة
  • متابعة مؤشرات الكفاءة عن كثب ووضع تخطيط موارد تشغيلي لتحقيق أهداف الكفاءة المحددة
  • مراقبة جودة الخدمة وتحقيق أهداف التكلفة مع مراقبة مركز الخدمة ومناطق التوصيل واتخاذ إجراءات للمشكلات منخفضة الأداء
  • التأكد من سفر جميع الشحنات القادمة من الخارج/والخارج ضمن فترات العبور المتفق عليها
  • توجيه جميع الموظفين التابعين له وفقًا لمعايير الأداء وتوفير التدريب والتحفيز اللازمين
  • قيادة عملية تقييم الأداء السنوية للشركة للفريق المعني
  • ضمان تنفيذ المشاريع العالمية والمحلية والبرامج والمبادرات

وصف الشخص

  • يفضل أن يكون حاصلاً على درجة البكالوريوس على الأقل
  • يمتلك رخصة قيادة من الفئة B ويستطيع قيادة مركبة بنشاط
  • يفضل إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى جيد
  • يحتفظ بالتركيز العالي على العملاء تحت ضغوط أو تغييرات مستمرة
  • مرن وقادر على البقاء هادئاً
  • يستطيع اتخاذ المبادرة والتفكير التحليلي
  • كفاءة عالية في الاتصالات الكتابية والشفوية
  • يجيد استخدام برامج MS Office بدرجة جيدة

وظائف مشابهة

حول DHL
لبنان, Gaziantep
اعرف المزيد