الرد على المكالمات والبريد الإلكتروني والاستفسارات الواردة بمهنية وسرعة. تقديم إجابات واضحة ومفيدة أثناء معالجة الأسئلة والطلبات. مراجعة وتأهيل الاستفسارات الواردة، وجمع تفاصيل المشروع، وتنسيق المكالمات مع أعضاء الفريق المناسبين عند الحاجة إلى مزيد من المناقشة. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للاستفسارات والاتصالات وأنشطة المتابعة. المساعدة في المهام الإدارية، وإعداد المستندات، والحفاظ على سجلات منظمة.
المؤهلات المطلوبة للمرشح
يفضل توفر خبرة أكثر من سنتين في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو مجال ذي صلة. مهارات تواصل ومهارات شخصية قوية. نهج مهني ومنظم ويركز على العميل. القدرة على الاستماع وفهم الاحتياجات والتعامل مع الاستفسارات بفعالية. إتقان اللغة الإنجليزية.
Respond to incoming calls, emails, and inquiries professionally and promptly. Provide clear and helpful responses while addressing questions and requests. Review and qualify incoming inquiries, gather project details, and coordinate calls with the appropriate team members when further discussion is needed. Maintain accurate records of inquiries, communications, and follow-up activities. Assist with administrative tasks, document preparation, and maintaining organized records.
Desired Candidate Profile
2+ years of experience in customer service, client support, or a related field is preferred. Strong communication and interpersonal skills. Professional, organized, and customer-focused approach. Ability to listen, understand needs, and handle inquiries effectively. Fluent in English.