الوظائف / وظائف مديرين / أول مسؤول خدمة عملاء استيراد بحري

أول مسؤول خدمة عملاء استيراد بحري

مترجم

في المكتب دوام كامل

Trex S.A.R.L -

لبنان , بيروت

تقدم للوظيفة

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل

التصنيف الموارد البشرية

المجال أخرى

الواجبات والمسؤوليات
 التعامل مع محفظة مختارة من عملاء BCC والحفاظ عليها وتطويرها.
 بناء علاقة قوية مع جميع العملاء.
 المشاركة بفعالية في عملية انتقال الحسابات.
 تعزيز البيع الإضافي والبيع المتقاطع لجميع العملاء.
 الرد على طلبات التسعير.
 دعم فريق المبيعات في الزيارات المشتركة عند الحاجة.
 إجراء ما لا يقل عن 5 زيارات كل شهر.
 المتابعة الدقيقة مع الوكلاء لتحسين خدمة العملاء.
 التعامل مع الشحنات بأقصى درجات العناية (الحصول على المستندات المطلوبة للتخليص، وإجراء التصحيحات اللازمة في الوقت المناسب).
 الالتزام المستمر بمؤشرات الأداء الرئيسية للقسم لضمان جودة عمل أعلى.
 تصعيد أي مشكلة إلى الإدارة العليا بشكل عاجل من كلا الجانبين.
 التعامل مع حجوزات الاستيراد البحري (حاويات كاملة FCL / حاويات مجزأة LCL).
 التعامل مع مطالبات العملاء.
 المساعدة في تحصيل المستحقات عند الحاجة.

المؤهلات
 التعليم:
 درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في مجال النقل.
 المهارات والقدرات:
 توجّه نحو خدمة العملاء.
 القدرة على العمل تحت ضغط.
 مرونة في التعامل.
 استباقي.
 مبدع.
 مهارات تواصل ممتازة.