Welcomes customers by greeting them; offering them assistance. Directs customers by escorting them to racks and counters; suggesting items and provide accurate information (e.g., product features, pricing...) Helps customer make selections by building customer confidence; offering suggestions and opinions. Documents sale by creating or updating customer profile records. Processes payments by totaling purchases; processing checks, cash, and store or other credit cards. Keeps clientele informed by notifying them of preferred customer sales and future merchandise of potential interest. Cross-sell products, upsell when appropriate; promote current sales, promotions, etc. Coordinate with the Sales Representatives team to provide excellent customer service (especially during peak times) Contributes to team effort by accomplishing related results as needed. Keep the selling floor stocked with merchandise, assisting in display of merchandise or organizing the selling floor and stock areas. Help organize back stock and perform inventory counts. Stay up-to-date with new products/services. Handle customer complains in a calm and professional manner. Take direction from and report to assigned supervisor. Provide customer feedback to the Store Manager. Perform other duties as assigned.
Desired Candidate Profile
Ability to multi-task, while being attentive to customers and remaining flexible to the needs of the business.
يرحب بالزبائن من خلال التحية وتقديم المساعدة. يوجه الزبائن من خلال مرافقتهم إلى رفوف المحلات والكاونترات؛ واقتراح العناصر وتقديم معلومات دقيقة (مثل ميزات المنتج، الأسعار...) يساعد الزبون في اتخاذ القرارات عن طريق بناء الثقة لدى العميل؛ وتقديم الاقتراحات والآراء. يوثق عملية البيع عن طريق إنشاء أو تحديث سجلات ملف تعريف العميل. يعالج المدفوعات من خلال إجمال المشتريات؛ معالجة الشيكات، النقد، وبطاقات الائتمان الخاصة بالمتجر أو بطاقات ائتمان أخرى. يبقي الزبائن على اطلاع من خلال إعلامهم بعروض العملاء المفضلين ومشتريات المستقبل المتعلقة باهتمام محتمل. يبيع منتجات أخرى بشكل مغاير للنمو؛ وارتفاع المبيعات عند المناسبة؛ الترويج للمبيعات والخصومات الحالية، إلخ. التنسيق مع فريق مندوبي المبيعات لتقديم خدمة عملاء ممتازة (خاصةً خلال أوقات الذروة). يساهم في جهد الفريق بتحقيق النتائج المرتبطة حسب الحاجة. يحافظ على رف البيع مليئ بالبضاعة، ويساعد في عرض البضاعة أو تنظيم Floor البيع ومناطق التخزين. يساعد في تنظيم المخزون الخلفي وإجراء جرد المخزون. يبقى مطلعاً على المنتجات/الخدمات الجديدة. يتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة هادئة ومهنية. يأخذ التوجيه من المشرف المعين ويبلغه. يوفر ملاحظات العملاء لمدير المتجر. يؤدي واجبات أخرى حسب التعيين.
الملف الشخصي المطلوب للمرشح
القدرة على القيام بمهام متعددة، مع الانتباه للعملاء والمرونة في متطلبات العمل.