المسؤوليات الرئيسية لهذا المنصب تشمل:
- إدخال بيانات النظام والمتابعة المستمرة
- فتح، تحديث، وإغلاق بطاقات العمل / أوامر الإصلاح
- الإعداد ومعالجة فواتير
- إدارة القطع والمتابعة
- التنسيق والمتابعة لإصلاح الحوادث ومطالبات التأمين
- التنسيق مع شركات التأمين
- إعداد وتقديم عروض الأسعار للحوادث، والصور، والتقارير، والوثائق الداعمة المطلوبة
- المتابعة لاعتمادات التأمين والمطالبات المعلقة
- توثيق حالات الضمان والمتابعة
- استقبال العملاء وتسجيل الشكاوى ومتطلبات الخدمة بشكل صحيح
- تواصل مع العميل وتحديثات منتظمة بخصوص حالة إصلاح السيارة
- التنسيق مع مدير الورش والفنيين بخصوص التشخيص والإصلاحات وحالة المركبة
- المتابعة للمركبات المعلقة وحالات الإصلاح الجارية
- تنسيق جاهزية المركبة والتسليم النهائي للعملاء
- الحفاظ على سجلات ووثائق مناسبة للخدمات والحوادث والتأمين والضمان وحالات العملاء
- معالجة استفسارات العملاء والاهتمامات المرتبطة بب aftersales
- الدعم الإداري والتشغيلي العام لقسم ما بعد البيع
الملف المرغوب للمرشح
NA