We are seeking a proactive and organized Operations Coordinator to join our dynamic pest control team in Lebanon. This role plays a key part in ensuring efficient daily operations, coordinating schedules, and supporting our field technicians to deliver exceptional service to our clients.
Responsibilities:
- Coordinate daily operational activities to ensure timely service delivery.
- Schedule and dispatch pest control technicians based on client requirements and availability.
- Maintain accurate records of service calls, customer interactions, and operational reports.
- Collaborate with the sales and customer service teams to enhance client satisfaction.
- Monitor inventory levels of pest control supplies and request replenishments as needed.
- Assist in preparing operational reports and analyzing performance metrics.
- Ensure compliance with safety regulations and company policies in all operational processes.
- Handle client inquiries and resolve operational issues promptly and professionally.
- Bachelor’s degree or equivalent experience in operations management, administration, or related field.
- Strong organizational and multitasking skills with attention to detail.
- Excellent communication and interpersonal abilities.
- Ability to work effectively in a fast-paced, team-oriented environment.
- Problem-solving mindset with the ability to handle challenging situations calmly.
- Familiarity with scheduling software and Microsoft Office suite.
- Prior experience in pest control or a related service industry is a plus.
- Fluency in English and Arabic is preferred.
نحن نبحث عن منسق عمليات نشيط ومنظم للانضمام إلى فريق مكافحة الآفات الديناميكي في لبنان. تلعب هذه الدور جزءاً رئيسياً في ضمان تشغيل يومي فعال، وتنسيق الجداول الزمنية، ودعم فنيي الميدان لتقديم خدمة استثنائية لعملائنا.
المسؤوليات:
- تنسيق الأنشطة التشغيلية اليومية لضمان توفير الخدمة في الوقت المناسب.
- جدولة ونشر فنيي مكافحة الآفات بناءً على متطلبات العميل وتوافرهم.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لنداءات الخدمة، وتفاعلات العملاء، والتقارير التشغيلية.
- التعاون مع فرق المبيعات وخدمة العملاء لتعزيز رضا العملاء.
- مراقبة مستويات المخزون من مستلزمات مكافحة الآفات وطلب إعادة التوريد عند الحاجة.
- المساعدة في إعداد التقارير التشغيلية وتحليل مقاييس الأداء.
- ضمان الامتثال للوائح السلامة وسياسات الشركة في جميع العمليات التشغيلية.
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل القضايا التشغيلية بسرعة وبشكل مهني.
- درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في إدارة العمليات أو الإدارة أو مجال ذي صلة.
- مهارات تنظيمية وتعدد مهام قوية مع الاهتمام بالتفاصيل.
- مهارات تواصل وشخصية رائعة.
- القدرة على العمل بشكل فعال في بيئة سريعة الإيقاع وتعاونية.
- نهج قائم على حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء.
- معرفة ببرامج الجدولة ومجموعة مايكروسوفت أوفيس.
- خبرة سابقة في مكافحة الآفات أو صناعة خدمة ذات صلة تعتبر ميزة.
- الطلاقة في الإنجليزية والعربية مفضلة.