وظائف أخصائي توحد في لبنان
٤٩٧ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>ROLE PURPOSE: </strong></p><br><p>The purpose of this assignment is to provide safe, ethical, child-centred, and trauma-informed psychological and psychosocial support within the Ministry of Social Affairs (MOSA) Juvenile Protection Division. </p><br><p>The role holder will be seconded to MoSA and based within the Juvenile Protection Division, where they will work in close coordination with MoSA’s Juvenile Protection division and relevant personnel. </p><br><p>They will deliver immediate psychosocial and psychological support for children and their caregivers through Psychological First Aid (PFA) and basic helping skills, while integrating psychological support within child protection case management, including psychosocial assessments, emotional stabilization, supportive counselling, and structured referrals.</p><br><p>The role holder will also provide technical guidance, capacity building, and coordination to MOSA child protection and social workers (National Coordinator, Coordinators and Case managers) ensuring all interventions align closely with the National Child Protection Standard Operating Procedures (SOPs) in Lebanon.</p><br><p>The psychologist is not expected to provide long-term specialized psychotherapy unless otherwise formally agreed and supported through appropriate supervision and legal frameworks.</p><br><p>The role holder is not expected to provide long-term specialized psychotherapy unless otherwise formally agreed and supported through appropriate supervision and legal frameworks.</p><br><p>In the event of a major humanitarian emergency, the role holder will be expected to work outside the normal role profile and be able to vary working hours accordingly.</p><br><p><strong>CHILD SAFEGUARDING: </strong></p><br><p>Level 2 - the responsibilities of the post will require the post holder to have and direct regular contact with or access to children or young people.</p><br><p><strong>SCOPE OF ROLE:</strong></p><br><ul> <li>Reports to: Mental Health and Psychosocial Support (MHPSS) Specialist and is seconded to the MOSA.</li> <li>Staff reporting to this post: None</li> <li>Dimensions: N/A</li></ul><p><strong>KEY AREAS OF ACCOUNTABILITY:</strong></p><br><p><i>Integration with the Juvenile Case Management Services</i></p><br><ul> <li>Provide technical psychological support and guidance to social workers within juvenile case management processes;</li> <li>Support social workers in understanding psychosocial, emotional, behavioral, and mental health dimensions affecting children, adolescents, and caregivers; particularly in contexts of family adversity and potential exposure of children to developmental trauma and any related topics.</li> <li>Conduct specialized psychosocial assessments for identified case management cases when needed, for care planning and service provision purposes.</li> <li>Submit psychological assessment reports and briefings to the juvenile judges depending on the case and its requirements.</li> <li>Participate in multidisciplinary social workers case discussions while respecting confidentiality and informed consent principles;</li> <li>Support the development of holistic care and case action plans integrating psychosocial considerations;</li> <li>Provide supportive interventions and emotional stabilization for beneficiaries experiencing distress;</li> <li>Support safe identification and referral of high-risk cases requiring specialized mental health, psychiatric, protection;</li> <li>Provide technical coaching, guidance, and consultation to social workers on safe communication and psychosocial support approaches;</li> <li>Maintain confidential documentation and ensure ethical management of case information in respect to MOSA CP information management system </li> <li>Support risk assessment related to severe distress, trauma exposure, behavioral concerns, self-harm risk, violence exposure, or family-related concerns according to established protocols;</li> <li>Contribute to strengthening multidisciplinary and child-centered approaches within MOSA services.</li> <li>Develop and adapt guidance and tools to enhance collaboration between the psychologist and the Juvenile Division Department.</li> <li>Participate in regular supervision and coordination meetings between MOSA social worker Psychologist and MHPSS Specialist</li> <li>Report on monthly activities that need to be shared with MOSA and SCI and include measurable indicators </li> <li> Strengthening coordination between MHPSS and juvenile case management service15 to 20 active case load per psychologist as a maximum capacity depending on the risks and needs </li> <li>Obtain informed consent and assent from beneficiaries, where applicable, while ensuring and Ensure confidentiality and the safe and ethical management of beneficiary information.;</li></ul><p><i>General</i></p><br><ul> <li>Comply with Save the Children and MOSA policies and practice with respect to child safeguarding, anti-harassment, code of conduct, health and safety, equal opportunities, data protection and other relevant policies and procedures.</li> <li>Comply with MoSA laws, regulations, and policies </li></ul><p><strong>QUALIFICATIONS </strong></p><br><ul> <li>Master’s degree Advanced degree in Clinical Psychology or Mental Health Counseling</li> <li>Valid license to practice from Lebanese Order of Psychologists (LOPsy)</li> <li>Fluency in written and oral English and Arabic</li></ul><p><strong>EXPERIENCE AND SKILLS</strong></p><br><p><i>Essential</i></p><br><ul> <li>Minimum 5 to 6 years of professional experience in psychological support, MHPSS, and counselling</li> <li>Experience in protection-related programming, working with children, adolescents, vulnerable groups, within case management systems; </li> <li>Experience in psychosocial assessments, supportive counselling, and referral management;</li> <li>Ability to work within multidisciplinary teams;</li> <li>Strong communication, interpersonal, and documentation skills;</li> <li>Ability to maintain confidentiality and manage sensitive cases ethically.</li> <li>Psychologists should have separate clinical supervision independently of Save The Children</li></ul><p><i>Desirable </i></p><br><ul> <li>Strong understanding of child protection, safeguarding, and trauma-informed approaches; inter- agency standards, and guidelines in MHPSS</li> <li>Preferably to have experience working with governmental and non-governmental organizations </li> <li>Excellent communication skills, ability to work under pressure.</li> <li>Excellent problem-solving skills, creativity and flexibility</li></ul><p><strong>ADDITIONAL JOB RESPONSIBILITIES:</strong></p><br><p>The duties and responsibilities as set out above are not exhaustive and the role holder may be required to carry out additional duties within reasonableness of their level of skills and experience.</p><br><p><strong>EQUAL OPPORTUNITIES:</strong></p><br><p>The role holder is required to carry out the duties in accordance with the SCI Equal Opportunities and Diversity policies and procedures.</p><br><p><strong>CHILD SAFEGUARDING:</strong></p><br><p>We need to keep children safe so our selection process, which includes rigorous background checks, reflects our commitment to the protection of children from abuse.</p><br><p><strong>FRAUD PREVENTION:</strong></p><br><p>The role holder is expected to uphold high standards of integrity and transparency, and will have access to financial, operational, or programmatic resources that require strict compliance with SCI’s Anti-Fraud and Corruption Policy. This includes responsibility for preventing, identifying, and reporting any suspected fraud, corruption, or misuse of resources in the course of their work.</p><br><p><strong>SAFEGUARDING OUR STAFF:</strong></p><br><p>The post holder is required to carry out the duties in accordance with the SCI anti-harassment policy.</p><br><p><strong>HEALTH AND SAFETY:</strong></p><br><p>The role holder is required to carry out the duties in accordance with SCI Health and Safety policies and procedures.</p><br><br> </div>
<p><b style="font-size: 11px;"><u>Key Responsibilities:</u></b></p> <p> <b>Purpose:</b> </p> <p>To ensure cash, commodity, food, livelihood, and sponsorship program compliance with WV global standards, donor regulations, sector best practices and audit recommendations.</p> <ul> <li>For establishing control mechanisms within the projects to ensure strict adherence to regulations.</li> <li>To work closely with all projects leads to build their capacity in meeting key global standards and audit regulations across their projects.</li> <li>To lead on Disaster Management Team (DMT), donor and response reporting across the portfolio, and to develop and standardize Standard Operating Procedures (SOPs) and reporting/budget templates across programs.</li> <li>To lead the design and rollout of digital systems that improve compliance, control and efficiency across the portfolio, and to conduct field monitoring and compliance spot-checks.</li> </ul> <p> </p> <p> <b>Handle Assessment and Risk Management</b>:</p> <ul> <li>Review WV and donor standards and determine the financial and programmatic risk levels across all cash, commodities, food and livelihood projects under the portfolio.</li> <li>Develop a clear long term sustainable strategy for managing the identified risks, in clear compliance with WV global standards and previous audit recommendations.</li> <li>Conduct review of proposal package to ensure compliance and consistency from an operational view.</li> <li>Support the Area Program Manager in the preparation of any budget proposal or budget redesign.</li> <li>Ensure the standardization of processes and SOPs across different areas.</li> <li>Lead the design and specification of digital systems and process-improvement initiatives to replace manual, error-prone workflows across programs, producing business case documentation and managing related demand requests through to delivery.</li> <li>Conduct field monitoring visits and physical inventory checks to verify on-the-ground compliance across the portfolio.</li> <li>Imbed risk management strategies within the process flows and SOPs per grant. Ensure clear control mechanism are in place to adhere to the risk management plan; support the project in the establishment of the SoPs and bring an external eye review.</li> <li>Work Closely with Program Manager and Technical Specialist in identifying and setting relevant selection criteria for any upcoming projects.</li> <li>Act as a focal point for the Cash and Livelihood portfolio for any external/internal audit mission by leading audit prep spot-checks and ensure projects operate in line with the established control mechanisms and SOPs,</li> <li>Monitors the implementation of audit recommendation and process improvements by different functions and ensures they are closed within 90 days.</li> <li>Assess the risk level of all upcoming projects that will form part of the portfolio at the project design stage. Participate in the design process identifying and suggesting mechanism of minimizing risk.</li> <li>Audit and analyse the portfolio budgets' transactions to ensure accuracy, reliability and completeness.</li> <li>Advise Project leads in the budget amendments/redesign process and review final products.</li> <li>Ensure all projects are closed out in line with WV global standards. Obtain all necessary sign off before project closure.</li> <li>Ensure that all stock (commodities, cards, pins, in kind commodities) are managed and stored in line with global standards and donor regulations.</li> <li>Review supporting documents provided by local partners as a means of verification for service delivery or payment issuance.</li> <li>In coordination with Area Program Manager and Technical specialist, attend sector meetings and any other meetings with donors or external parties.</li> <li>Act as Officer In Charge when needed and required (This imply financial authority and decision in consultation with the Director of Programs)</li> </ul> <p> </p> <p> <b>Handle Reporting and Documentation:</b> </p> <ul> <li>Lead on the Disaster Management Team (DMT) reporting and act as the accountable person and main focal point in the Portfolio in terms of DMT reporting.</li> <li>Establish a mechanism, which will enable rapid and accurate authentication preparation of monthly, quarterly and yearly internal and external reports.</li> <li>Compile reports/information/data from project coordinators and conduct review and deduplication and provide accurate data to feed in the different internal and external reporting templates.</li> <li>Establish a clear, chronological and secure hard and soft copy record filing system across the portfolio. Ensure compliance with the filing system across all projects within the portfolio.</li> <li>In close coordination with budget holder, ensure adequate financial control mechanisms are adhered to. Lead the budget vs actual review process monthly across all projects. Ensure all costs reconcile. Establish a clear procurement and financial expenditure tracking system at the portfolio level.</li> <li>Collect the monthly cash requests from budget holder and ensure their accuracy and reliability</li> <li>Lead the reporting on the Grant Health Tracker and ensure the reported items are accurate and reflect the actual progress of the projects.</li> <li>Liaise with other project coordinators within the Cash and Livelihood Portfolio and other Portfolios in WV Lebanon in order to create synergies and standard systems across the portfolio project by sharing lessons learned, experiences, observations and challenges.</li> </ul> <p> </p> <p> <b>Handle Staff Management:</b> </p> <ul> <li>Ensure all the project staff have an up-to-date job description and a performance agreement which are reviewed on a regular basis (at least twice per year);</li> <li>Provide leadership to the team by mentoring, coaching, and provision of in-house or external training staff to ensure efficiency and high quality deliverables.</li> <li>Establish and maintain a clear communication system with staff which allows for regular: a) progress tracking; b) task assignment; c)problem solving; d) on-the-job capacity building;</li> </ul> <p> </p> <p><br></p><ul> </ul> <p> </p> <p> <b>Minimum Requirements:</b> </p> <ul> <li>Minimum of 4 years of similar work experience in project/programme financial and compliance control, preferably in cash, commodities and food sectors.</li> <li>Experience in auditing grants (risk-based audit) </li> <li>Chartered accountant status;</li> <li>Bachelor s degree in accounting, Finance Management, Economics, Software Development or similar.</li> <li>Advanced computer literacy, especially in Microsoft Office and Excel, and a strong track record of driving process-improvement or digitization initiatives;</li> <li>Work experience in multi-functional teams of different cultural backgrounds</li> <li>Experience in auditing grants.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث شركة Aspire Software عن أخصائي دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.<br> إليك لمحة موجزة عن شركتنا: تقوم شركة Aspire Software بتشغيل وإدارة شركات برمجيات مملوكة بالكامل، حيث تقدم حلولاً بالغة الأهمية لعدة قطاعات.<br> من خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدم Aspire عملية دمج مرتبطة بجدول زمني دقيق، وقد سمح تشغيل النموذج اللامركزي لها بأن تصبح مركزاً لتحقيق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها الاستثمارية.<br> الرد على مشكلات دعم العملاء والعمل معهم عبر الهاتف، والجلسات المباشرة، والبريد الإلكتروني.<br> استكشاف الأخطاء وإصلاحها: تحليل الثغرات البرمجية، وحل المشكلات، تقديم تحليل السبب الجذر للأخطاء. التوثيق والمتابعة: تسجيل المشكلات باستخدام أدوات البرمجيات المحددة، وإكمال الخطوات التالية، ومتابعة الحلول حتى النهاية.<br> التواصل: تقديم الخبرة الفنية للعملاء والتمتع بمهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفرية. التعاون: بناء علاقات وتواصل فعال مع العملاء والآخرين لإشراكهم.<br> التفاعل مع: فريق ضمان الجودة، والتطوير، وإدارة الحسابات، وأعضاء الفريق الآخرين، والإدارة. التحسينات الاستباقية: تحديد المشكلات المحتملة وحلها قبل أن تصبح حرجة، واقتراح تحسينات لتعزيز فعالية الفريق. إنشاء استعلامات SQL لتحليل البيانات. المساعدة في كتابة وتحسين جمل واستعلامات SQL داخل التطبيق. استخدام البيانات، وإنشاء النتائج وتفسيرها لحل المشكلات بأقصى دقة وسرعة. التحكم في جودة البيانات وتقديم الإجراءات العلاجية. المساعدة في إدارة توفير المنتجات وتثبيتها وصيانتها داخلياً ومع العملاء. العمل مع العملاء لإنشاء مستندات العملاء وبرمجتها ونشرها واختبارها داخل تطبيق البرمجيات. إعداد التوثيق وكتابة مقالات لنشرها في قاعدة المعارف الموجهة للعملاء. التعامل مع إجراءات قواعد البيانات الشائعة مثل الترقية، والنسخ الاحتياطي، والاسترداد، والنقل. إجراء اختبارات التطبيقات وقواعد البيانات. التمكن والخبرة في تهيئة واستخدام برمجيات WeSuite والأدوات والنظم الداعمة. خبرة 3 سنوات أو أكثر في الدعم المباشر لعملاء تطبيقات برمجيات المؤسسات. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات. إدارة SQL Server وقواعد البيانات. كتابة استعلامات SQL. بيئة Microsoft Windows. تقارير Crystal Reports. استخدام Zendesk. المهارات المطلوبة: إدارة SQL Server وقواعد البيانات، استعلامات SQL، مهارات تواصل ممتازة كتابية وشفهية، تفسير البيانات، وتعتبر الخبرة في Zendesk ميزة إضافية.</span> </div>
<p>يعمل مكتب اليونيسف القطري في لبنان في بيئة أمنية معقدة ومتغيرة تتسم بعدم الاستقرار السياسي، والأزمة الاقتصادية، والحوادث الأمنية الدورية التي قد تؤثر على تقديم البرامج وسلامة الموظفين. يدعم قسم الأمن إدارة اليونيسف في الوفاء بمسؤوليتها في توفير الرعاية من خلال تقديم المشورة بشأن إدارة المخاطر الأمنية، ودعم سلامة الموظفين، وتمكين الوصول إلى البرامج في جميع أنحاء البلاد بما يتماشى مع نظام إدارة الأمن التابع للأمم المتحدة (UNSMS). تحت الإشراف العام والتوجيه من أخصائي الأمن، يقدم المساعد الأمني الدعم الإداري والتنسيقي والميداني المخصص لقسم الأمن لضمان التنفيذ الفعال لإجراءات إدارة المخاطر الأمنية وإجراءات سلامة الموظفين. يتولى شاغل الوظيفة الاحتفاظ ببيانات دقيقة متعلقة بالأمن، ودعم الاتصالات الأمنية وأنظمة المشرفين الأمنيين، وتنسيق تقييمات أمن المساكن والفنادق، والمساهمة في تخطيط وتتبع البعثات والزيارات رفيعة المستوى، مما يمكن عمليات وبرامج اليونيسف من التنفيذ بطريقة آمنة وممتثلة. كيف يمكنك إحداث فارق؟ <br> </p><ul><li>إدارة بيانات أمن الموظفين (EPICS والسجلات ذات الصلة)</li><li>دعم نظام المشرفين الأمنيين والاتصالات الأمنية</li><li>تقييمات الأمن للمساكن والفنادق</li><li>دعم الزيارات رفيعة المستوى والبعثات الميدانية</li><li>التصاريح الأمنية وتتبع الحركة</li><li>الدعم الإداري والتخطيطي لقسم الأمن</li></ul>لعرض الوصف الوظيفي الكامل، يرجى فتح ملف الوصف الوظيفي المرفق: 2026 SECUNOPS LICA 3 - Security Assistant ToR.docx<p></p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>الحصول على درجة جامعية (البكالوريوس) في إدارة الأمن، أو العلوم السياسية أو الاجتماعية، أو العلاقات الدولية، أو الإدارة العامة، أو مجال ذي صلة أمر مطلوب.</li><li>خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن ثلاث سنوات في الإدارة وإدارة البيانات، ويُفضل أن تكون مع الأمم المتحدة، أو المنظمات الدولية، أو المنظمات غير الحكومية، أو الأجهزة الأمنية الحكومية، وتعد الخبرة ذات الصلة في مجالات الأمن والسلامة والطوارئ ميزة قوية.</li><li>يُفضل وجود خبرة في إدارة البيانات وأدوات التتبع والإحصاءات الأساسية.</li><li>تعد المعرفة المثبتة بنظام إدارة الأمن التابع للأمم المتحدة (UNSMS) وهياكله وسياساته وإجراءاته بالإضافة إلى نظام الإخطار الإنساني (HNS) ميزة قوية إضافية.</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية أمر مطلوب، بما في ذلك مهارات التواصل الكتابي والشفهي القوية. تعد معرفة اللغة الفرنسية ميزة إضافية.</li></ul>
<p>About the Role</p><p>We are looking for a creative and trend-focused Social Media Specialist to manage social media accounts for our clients. We are looking for someone who understands what makes people stop scrolling, watch, engage, share, and follow . This is not simply a content scheduling role. You will be responsible for developing social media strategies, creating engaging content concepts, identifying trends, and managing multiple client accounts.</p><p>Key Responsibilities</p><ul><li>Manage multiple client social media accounts across platforms such as Instagram, TikTok, Facebook, and others.</li><li>Develop social media strategies based on each client's brand, audience, and objectives.</li><li>Create monthly content calendars and content plans.</li><li>Develop creative concepts for Reels, TikToks, Stories, posts, and other formats.</li><li>Identify viral trends and adapt them creatively to different brands.</li><li>Write engaging captions, hooks, and content concepts.</li><li>Research competitors, trends, audiences, and relevant topics.</li><li>Coordinate with designers, video editors, photographers, and other team members when required.</li><li>Monitor social media performance and engagement.</li><li>Analyze content performance and recommend improvements.</li><li>Stay up to date with changes in social media algorithms, trends, and platform features.</li><li>Develop content designed to increase reach, engagement, followers, and brand awareness.</li><li>Communicate with clients regarding content requirements, feedback, and approvals.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Previous experience managing social media accounts for clients is required .</li><li>Previous experience working in a digital marketing, advertising, or social media agency is highly preferred .</li><li>Strong understanding of Instagram, TikTok, Facebook, and short-form video content.</li><li>Strong creative thinking and ability to generate original content ideas.</li><li>Excellent understanding of social media trends and viral content.</li><li>Strong copywriting and caption-writing skills.</li><li>Understanding of social media analytics and performance metrics.</li><li>Ability to manage multiple client accounts simultaneously.</li><li>Strong communication and organizational skills.</li><li>Excellent English communication skills.</li><li>A strong portfolio or examples of previous work are highly preferred.</li></ul><p>We want someone who doesn't simply ask: "What should we post today?" We want someone who thinks: "What would make someone stop scrolling and share this?" If you are constantly watching trends, analyzing content performance, and coming up with new ideas, we'd love to hear from you.</p>
<p>المختص الرئيسي - المراجعة الداخلية مسؤول عن قيادة وتنفيذ مهام المراجعة الداخلية لتقييم كفاية وفعالية إدارة المخاطر، وعمليات الضبط الداخلي عبر المؤسسة وموثوقية البيئة المالية والتأكد من الامتثال لجميع التوجيهات واللوائح المعمول بها.</p><p>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية - إجراء مراجعات لتقييم دقة وكفاءة المجالات الوظيفية، وتقييم العمليات والضوابط الداخلية وتقديم توصيات لتقليل المخاطر عند الضرورة؛ - ضمان التطبيق الصحيح لسياسات وإجراءات المجموعة والمتطلبات المعمول بها؛ - تنفيذ مهام التدقيق وفقًا لخطة التدقيق السنوية المعتمدة؛ - إجراء أعمال التدقيق الميدانية بما يتماشى مع منهجية التدقيق والتأكد من توثيق مناسب ودعم أدلة مضافة إلى نظام إدارة المراجعة الداخلية وفقًا لمتطلبات قسم المراجعة الداخلية ومعايير الجودة؛ - عقد اجتماعات خروج مناسبة مع المُدقَقين للتحقق من نتائج التدقيق؛ - إعداد تقارير التدقيق لضمان أن تكون الملاحظات والمخاطر والتأثيرات التجارية وأسبابها الجذرية والتوصيات مدعومة بشكل صحيح، ومقدمة بوضوح، وعملية، ومتوافقة مع إرشادات تقارير قسم المراجعة الداخلية؛ - التأكد من استلام استجابات إدارة سارية مع خطة عمل واضحة ومالك وجدول التنفيذ؛ - العمل كمصدر موضوعي للنصيحة المستقلة لضمان الصحة والشرعية وتحقيق الأهداف؛ - تحديد الثغرات وتوصية بإجراءات تقليل المخاطر وتوفير التكاليف؛ - توثيق العملية وإعداد مذكرة نتائج التدقيق؛ - المساعدة في تحسين منهجيات التدقيق وأدوات الدعم وتحسين التدفقات وفقًا لذلك؛ - دعم مهام خاصة، وتحقيقات، ومراجعات استشارية وطلبات إدارة أخرى؛ - بناء وتطوير والحفاظ على علاقات قوية ومهنية مع أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين؛ - دعم أعضاء الفريق عند الحاجة لتحقيق أهداف القسم؛ - إظهار النزاهة والموضوعية والسرية في جميع التعاملات المهنية.</p><p><strong>المؤهل المرغوب فيه</strong></p><ul><li>شهادة CIA، CPA، ACCA، CFE، DipIFR، أو ما يعادلها من شهادات مهنية تعتبر ميزة.</li><li>التعليم: درجة البكالوريوس في التدقيق أو المحاسبة أو أي تخصص ذو صلة</li><li>الخبرة: الحد الأدنى من 5-7 سنوات خبرة ذات صلة في التدقيق الداخلي، إدارة المخاطر، أو الضوابط الداخلية.</li><li>خبرة في الصناعة الشركاتية أمر ضروري.</li><li>خبرة عملية في إجراء كل من التدقيق المالي والتشغيلي.</li><li>خبرة في إعداد وتقديم تقارير التدقيق باللغة الإنجليزية.</li><li>القدرة على السفر مطلوبة.</li></ul>
<p>سيقوم أخصائي نجاح العملاء (CSS) بمساعدة مدير نجاح العملاء (CSM) في ضمان حصول العملاء على أفضل تجربة مع خدماتنا. سيكون مسؤولاً عن متابعة العملاء، والإجابة على الاستفسارات، ودعمهم من خلال المكالمات، والمساعدة في إعداد التقارير الشهرية والربع سنوية والس yearly. هذا الدور يشمل أيضًا العمل مع أدوات داخلية لتتبع بيانات العملاء، وجمع التعليقات، وتحسين دقة التقارير. إجراء متابعة منتظمة مع العملاء لضمان الرضا وحل أي مخاوف. معالجة استفسارات العملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والاجتماعات، وتقديم دعم سريع وفعال. ضمان تجربة عميل سلسة من خلال توجيههم خلال استخدام الخدمة وأفضل الممارسات. جمع وتوثيق تعليقات العملاء لتعزيز تقديم الخدمة. مساعدة CSM في إعداد تقارير شهرية وربع سنوية وسنوية للعملاء. تتبع مقاييس صحة العملاء، واتجاهات المشاركة، والرؤى الرئيسية. استخدام الأدوات الداخلية للتقارير، وتحليل البيانات، وجمع التعليقات لتحسين تجربة العملاء. الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، والمخاوف، والحلول. رصد مستويات رضى العملاء وتصعيد المخاطر المحتملة إلى CSM. تحديد بشكل استباقي فرص التحسين في تفاعل العملاء. التأكد من تحقيق العملاء لأهدافهم مع خدماتنا وبقاءهم مندمجين. العمل عن كثب مع مدير نجاح العملاء لضمان إدارة سلسلة للعملاء بسلاسة. التعاون مع الفرق الداخلية (الدعم، والمبيعات، وفرق المنتج) لحل مشكلات العملاء بكفاءة. المشاركة في مبادرات نجاح العملاء والمساهمة بأفكار لتحسين العمليات.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، الاتصالات، أو مجال ذي صلة.</li><li>الخبرة: 1-3 سنوات في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مشابه.</li><li>شغف بتقديم تجربة عميل متميزة.</li><li>إتقان مهني للغة العربية والإنجليزية.</li><li>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية.</li><li>حل المشكلات، والقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بأسلوب مبادر وحلولي.</li><li>القدرة على إدارة حسابات عملاء متعددة، وتتبع المتابعات، والمساعدة في إعداد التقارير.</li><li>خبرة في العمل مع أدوات داخلية للتقارير، وتتبع البيانات، وجمع التعليقات.</li><li>معرفة أساسية بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات تفاعل العملاء، ومجموعة Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).</li><li>العمل ضمن فريق: يعمل بشكل تعاوني مع الفرق الداخلية ومستعد لدعم نجاح فريق نجاح العملاء بشكل عام.</li></ul>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>With 75 years of experience, our focus is on helping the most vulnerable children overcome poverty and experience fullness of life. We help children of all backgrounds, even in the most dangerous places, inspired by our Christian faith.</p><br><p>Come join our 31,000+ staff working in nearly 100 countries and share the joy of transforming vulnerable children’s life stories!</p><br><p><u>Key Responsibilities:</u></p><br><p><b>Purpose:</b></p><br><p>To ensure cash, commodity, food, livelihood, and sponsorship program compliance with WV global standards, donor regulations, sector best practices and audit recommendations.</p><br><ul><li>For establishing control mechanisms within the projects to ensure strict adherence to regulations.</li><li>To work closely with all projects leads to build their capacity in meeting key global standards and audit regulations across their projects.</li><li>To lead on Disaster Management Team (DMT), donor and response reporting across the portfolio, and to develop and standardize Standard Operating Procedures (SOPs) and reporting/budget templates across programs.</li><li>To lead the design and rollout of digital systems that improve compliance, control and efficiency across the portfolio, and to conduct field monitoring and compliance spot-checks.</li></ul><p><b>Handle Assessment and Risk Management</b>:</p><br><ul><li>Review WV and donor standards and determine the financial and programmatic risk levels across all cash, commodities, food and livelihood projects under the portfolio.</li><li>Develop a clear long term sustainable strategy for managing the identified risks, in clear compliance with WV global standards and previous audit recommendations.</li><li>Conduct review of proposal package to ensure compliance and consistency from an operational view.</li><li>Support the Area Program Manager in the preparation of any budget proposal or budget redesign.</li><li>Ensure the standardization of processes and SOPs across different areas.</li><li>Lead the design and specification of digital systems and process-improvement initiatives to replace manual, error-prone workflows across programs, producing business case documentation and managing related demand requests through to delivery.</li><li>Conduct field monitoring visits and physical inventory checks to verify on-the-ground compliance across the portfolio.</li><li>Imbed risk management strategies within the process flows and SOPs per grant. Ensure clear control mechanism are in place to adhere to the risk management plan; support the project in the establishment of the SoPs and bring an external eye review.</li><li>Work Closely with Program Manager and Technical Specialist in identifying and setting relevant selection criteria for any upcoming projects.</li><li>Act as a focal point for the Cash and Livelihood portfolio for any external/internal audit mission by leading audit prep spot-checks and ensure projects operate in line with the established control mechanisms and SOPs,</li><li>Monitors the implementation of audit recommendation and process improvements by different functions and ensures they are closed within 90 days.</li><li>Assess the risk level of all upcoming projects that will form part of the portfolio at the project design stage. Participate in the design process identifying and suggesting mechanism of minimizing risk.</li><li>Audit and analyse the portfolio budgets' transactions to ensure accuracy, reliability and completeness.</li><li>Advise Project leads in the budget amendments/redesign process and review final products.</li><li>Ensure all projects are closed out in line with WV global standards. Obtain all necessary sign off before project closure.</li><li>Ensure that all stock (commodities, cards, pins, in kind commodities) are managed and stored in line with global standards and donor regulations.</li><li>Review supporting documents provided by local partners as a means of verification for service delivery or payment issuance.</li><li>In coordination with Area Program Manager and Technical specialist, attend sector meetings and any other meetings with donors or external parties.</li><li>Act as Officer In Charge when needed and required (This imply financial authority and decision – in consultation with the Director of Programs)</li></ul><p><b>Handle Reporting and Documentation:</b></p><br><ul><li>Lead on the Disaster Management Team (DMT) reporting and act as the accountable person and main focal point in the Portfolio in terms of DMT reporting.</li><li>Establish a mechanism, which will enable rapid and accurate authentication preparation of monthly, quarterly and yearly internal and external reports.</li><li>Compile reports/information/data from project coordinators and conduct review and deduplication and provide accurate data to feed in the different internal and external reporting templates.</li><li>Establish a clear, chronological and secure hard and soft copy record filing system across the portfolio. Ensure compliance with the filing system across all projects within the portfolio.</li><li>In close coordination with budget holder, ensure adequate financial control mechanisms are adhered to. Lead the budget vs actual review process monthly across all projects. Ensure all costs reconcile. Establish a clear procurement and financial expenditure tracking system at the portfolio level.</li><li>Collect the monthly cash requests from budget holder and ensure their accuracy and reliability</li><li>Lead the reporting on the Grant Health Tracker and ensure the reported items are accurate and reflect the actual progress of the projects.</li><li>Liaise with other project coordinators within the Cash and Livelihood Portfolio and other Portfolios in WV Lebanon in order to create synergies and standard systems across the portfolio project by sharing lessons learned, experiences, observations and challenges.</li></ul><p><b>Handle Staff Management:</b></p><br><ul><li>Ensure all the project staff have an up-to-date job description and a performance agreement which are reviewed on a regular basis (at least twice per year);</li><li>Provide leadership to the team by mentoring, coaching, and provision of in-house or external training staff to ensure efficiency and high quality deliverables.</li><li>Establish and maintain a clear communication system with staff which allows for regular: a) progress tracking; b) task assignment; c)problem solving; d) on-the-job capacity building;</li></ul><p><b>Ensure Capacity Building:</b></p><br><p>Provide capacity building to all portfolio staff to ensure:</p><br><ul><li>Heightened awareness of all cash, commodities and food global standards.</li><li>Auditing process and regulations.</li><li>Reporting and recording standards.</li><li>Financial accounting, compliance and reconciliation process; memo and notes for the file’s preparation</li><li>Budget modelling and review</li></ul><p><b>Perform other duties as required:</b></p><br><ul><li>Attend and participate in WVL’s spiritual nurture and other organizational events</li><li>Responsible of own security and actively contribute to a positive security culture</li><li>Report CP incidents as per the safeguarding policy guidelines.</li><li>Abide by the security policies and procedures and report any incidents or breaches to line manager and / or security manager</li><li>Perform other duties as assigned by Line Manager</li></ul><p><b>Minimum Requirements:</b></p><br><ul><li>Minimum of 4 years of similar work experience in project/programme financial and compliance control, preferably in cash, commodities and food sectors.</li><li>Experience in auditing grants (risk-based audit) </li><li>Chartered accountant status;</li><li>Bachelor’s degree in accounting, Finance Management, Economics, Software Development or similar.</li><li>Advanced computer literacy, especially in Microsoft Office and Excel, and a strong track record of driving process-improvement or digitization initiatives;</li><li>Work experience in multi-functional teams of different cultural backgrounds</li><li>Experience in auditing grants.</li></ul><p><b>As a Christian organisation, World Vision is founded on the biblical principles that women and men, girls and boys are created in the image of God, and of Jesus’ love for all people without discrimination. This means that we recognise and affirm the equal worth, dignity and rights of women, men, girls and boys with and without disability and all applicants will be considered for employment without attention to race, colour, religion, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability status</b></p><br><p><u>Applicant Types Accepted:</u></p><br> </div>
وصف الوظيفة: مُنسِّق تقني في الموقع<br><br>نظرة عامة على المنصب<br><br>المسؤول عن ضمان تنفيذ أعمال الترميم بشكل كامل وبالتوافق مع الوثائق المعمارية المعتمدة، وتصميم الداخلي، والهيكلية، ونُظم الكهرباء والميكانيكا والصحة والسلامة والأنظمة المتخصصة. يعتمد هذا الدور في بيروت كحلقة تقنية رئيسية بين مستشاري التصميم والمعماريين والمقاولين والمقاولين من الباطن والموردين وفريق المشروع في الموقع<br><br>الموقع يتطلب محترف بناء منظم للغاية وذو اهتمام بالتفاصيل يمكنه قراءة وتفسير وتنسيق الرسومات والمواصفات، وتحديد التناقضات قبل أن تؤثر في الأعمال، ودعم الحل الفني السريع للمسائل. سيحافظ المرشح الناجح على هدف التصميم مع ضمان أن المشروع قابل للبناء، ومتزن بين التخصصات، ومتوافق مع المتطلبات المعمول بها، ومسلّم بالجودة المتوقعة<br><br>المحددات<br>التفاصيل<br>المسمى الوظيفي<br>مُنسِّق تقني في الموقع<br>الموقع<br>بيروت، لبنان<br>نوع المشروع<br>تجديد مبنى عالي المستوى / إعادة تأهيل<br>القسم<br>تسليم المشروع / فريق الموقع<br>التقارير إلى<br>مدير المشروع أو مدير الموقع الأول<br>علاقات العمل<br>المعماريون، مستشارو التصميم، المقاولون، المقاولون من الباطن، الموردون، مهندسو الموقع، موظفو QA/QC، وممثلو العملاء<br><br><br><br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>مراجعة التصميم والتنسيق الفني<br><br>يجب على مُنسِّق تقني في الموقع مراجعة وتفسير جميع الرسومات المعتمدة للمقاولات، والمواصفات، والجداول، ومواد التقديم، ورسومات الورشة، وبيانات الطريقة. ستقارن الحزمة المعمارية، وتصميم داخلي، والهيكلية، ونُظم الكهرباء والميكانيكا والسباكة، والواجهات، والحرائق والسلامة الحياتية، والحزم المتخصصة لتحديد التعارضات، والسقطات، ومخاطر قابلية البناء، والت inconsistencies.
<br>يُحافظ المنسق على سجل واضح لتعليقات التصميم وتحديثات الرسومات والاستفسارات الفنية وإجراءات التنسيق. قبل بدء الأعمال، يتأكد من أن الرسومات والمعلومات الفنية ذات صلة ومحدثة ومتناغمة ومفهومة من قبل الأطراف المنفذة للأعمال<br><br>التنسيق بين فرق التصميم والموقع<br><br>يعمل كواجهة تقنية يومية بين المهندس المعماري ومستشاري التصميم من جهة، وفريق تنفيذ المشروع من جهة أخرى. ويتضمن ذلك توصيل ظروف الموقع، وقيود التثبيت، ومتطلبات الترتيب، وتعارضات الأبعاد، وتعليقات البناء إلى فريق التصميم بشكل واضح وفي وقت مناسب<br><br>يترجم مُنسِّق تقني في الموقع نية التصميم المعتمدة إلى إرشاد ميداني عملي دون إجراء تغييرات تصميمية غير مصرح بها. عند الحاجة إلى توضيحات، يقوم المنسق بإعداد وتتبّع طلبات المعلومات (RFIs)، والتقديمات الفنية، والعينات، والعروض، ويتابع حتى صدور حل معتمد وتوصيله إلى الفرق المسؤولة<br><br>رسومات الورشة والتقديمات والمواد<br><br>يُراجع المنسق رسومات الورشة للمقاول والمقاولين من الباطن، ورسومات التنسيق، وتقديمات المواد، والعينات، والنماذج، والبيانات الفنية مقابل وثائق التصميم المعتمدة. يتحقق من الأبعاد والواجهات والتشطيبات والمستويات والالتزامات والتكاليف ومتطلبات الوصول، واعتبارات الصيانة، والتنسيق مع خدمات الميكانيكا والكهرباء والسباكة (MEP) قبل تقديم العناصر لمراجعة المستشار<br><br>يتتبّع المنسق حالة جميع التقديمات الفنية ويسلط الضوء على الموافقات المتأخرة، والمعلومات الناقصة، أو مخاطر الشراء التي قد تؤثر في تقدم الموقع. يتم إيلاء اهتمام خاص لقيود التجديد، بما في ذلك التحقق من الحالة القائمة، والخدمات المخفية، وحماية العناصر المحفوظة، وأعمال الواجهة<br><br>فحوصات الموقع ودعم الجودة<br><br>يجري مُنسِّق تقني في الموقع فحصاً منتظماً للموقع للتحقق من تنفيذ الأعمال وفقاً للرسومات والمواصفات والنماذج والعينات وتفاصيل البناء المتفق عليها. يبلغ فوراً عن الانحرافات، ومشكلات جودة العمل، وقضايا التنسيق لمدير المشروع والمقاولين ذوي الصلة<br><br>بالعمل عن كثب مع موظفي QA/QC ومهندسي الموقع، يدعم تأكيد طلبات التفتيش، والتقاط العيوب والإغلاق الفني، وتجميع معلومات كما-بناء. يساعد المنسق في الحفاظ على المستوى المطلوب من التشطيبات المعمارية والداخلية طوال جميع مراحل البناء<br><br>الاجتماعات والتوثيق والتقارير<br><br>سيحضر الدور ويشارك في اجتماعات التنسيق الفني، واجتماعات مراجعة التصميم، وجولات الموقع، واجتماعات التقدم. يجهز أجندة مركزة، ومتابعات الإجراءات، والسجلات الفنية، وملفات الاجتماعات عند الإسناد، مع تسجيل المسؤوليات وتواريخ الهدف بوضوح<br><br>يحتفظ المنسق بسجل مشروع منظم للرسومات والمواصفات والموافقات وRFIs وتوجيهات الموقع ورسومات الورشة
<p>تبحث Aspire Software عن أخصائي دعم فني للعملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان. إليك نبذة قصيرة عن شركتنا: تقوم شركة Aspire Software بتشغيل وإدارة شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية لمهمات الأعمال عبر قطاعات متعددة. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في القطاع، تقدم Aspire عملية دمج حساسة للوقت، كما أتاح لها تشغيل نموذج غير مركزي أن تصبح مركزًا لتحقيق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها الاستثمارية.</p><p>نظرة عامة على الدور الوظيفي</p><p>بصفتك أخصائي دعم فني للعملاء، غالبًا ما تكون أول شخص يتصل به الفندق عندما لا يعمل شيء ما في نظام إدارة المنشأة الخاص به - أحيانًا أثناء تسجيل الوصول ومع انتظار الضيوف. ستساعد العملاء على استخدام برامجنا بفعالية، والإجابة على الأسئلة المتعلقة بـ "كيفية الاستخدام"، وتشخيص المشكلات الفنية، وحل المشكلات عبر مجموعة واسعة من منتجات الضيافة والتكاملات. يتضمن ذلك شرح سير العمل، وتوجيه المستخدمين خلال مهام التكوين والتشغيل، وإعادة إنشاء المشكلات المُبلغ عنها، وتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبيانات، أو التكوين، أو الأذونات، أو التكامل، أو خلل في البرامج. ستعمل على حل أكبر قدر ممكن أثناء التفاعل الأولي. وعندما يتطلب الأمر التصعيد، ستوثق المشكلة بأدلة وسياق كافيين حتى يتمكن الشخص التالي من مواصلة التحقيق دون البدء من جديد. يتم تصنيف التذاكر ووسمها مبدئيًا من خلال مسارات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي. ستعمل على تقييم هذا التصنيف، وتصحيحه عند الضرورة، ومراجعة الردود المسودة، وتولي المحادثة كلما احتاج العميل إلى مساعدة مباشرة من شخص.</p><p>ما ستفعله</p><ul><li>العمل على قائمة انتظار الدعم المشتركة</li><li>سحب التذاكر من قائمة الانتظار المشتركة للفريق، وتحديد أولويات حجم عملك بناءً على الشدة، والتأثير على العميل، وعمر التذكرة، وتحمل مسؤولية كل مشكلة حتى تسويتها. يعمل الفريق نحو تحقيق أهداف الخدمة المشتركة والتذاكر المفتوحة بدلاً من الاعتماد فقط على صناديق البريد المعينة فرديًا.</li><li>دعم العملاء عبر جميع القنوات</li><li>تقديم الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. ضبط أسلوب التواصل الخاص بك وفقًا للموقف، سواء كنت تجيب على سؤال مباشر حول البرنامج أو تقود مكالمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرة مع فندق يواجه مشكلة تشغيلية عاجلة.</li><li>الإجابة على أسئلة المنتجات وسير العمل</li><li>مساعدة العملاء على فهم كيفية استخدام البرنامج في عمليات الفندق اليومية. يتضمن ذلك شرح الميزات، وإرشاد المستخدمين خلال العمليات، والمساعدة في التكوين، وتحديد متى يكون سؤال "كيفية الاستخدام" في الواقع نتيجة لإعداد غير صحيح، أو أذونات مفقودة، أو سلوك غير متوقع للنظام.</li><li>العمل مع أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي</li><li>مراجعة التصنيفات والردود المسودة المُنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها كإجابة لنا. تصحيح القصد، والأولوية، والمشاعر، واللغة، وتصنيفات المنتجات عند الضرورة، وحجب الردود الآلية عندما تكون غير مناسبة، بما في ذلك الأمور الأمنية أو القانونية أو المصعدة سابقًا. مخرجات الذكاء الاصطناعي هي نقطة بداية. تظل مسؤولاً عن دقة الرد وللتأكد من حل مشكلة العميل.</li><li>تشخيص المشكلات عبر محفظة منتجاتنا</li><li>دعم roommaster Cloud، وroommaster Anywhere، ونظام إدارة المنشآت (PMS) المستند إلى المتصفح، ومحرك الحجز (Booking Engine) ومكان إدارة القنوات (Channel Manager)، وroommaster Payments، وCaretaker/Eventory وغيرها الكثير. غالبًا ما يكون تحديد المنتج الصحيح والبيئة ومنطقة قاعدة البيانات وسير العمل المتأثر هو الخطوة الأولى في عملية التشخيص.</li><li>استكشاف أخطاء التكاملات وإصلاحها</li><li>التحقيق في المشكلات التي تتضمن نقل البيانات بين الأنظمة المتصلة، مثل: عدم وصول التوافر إلى وكالة سفر عبر الإنترنت، عدم وصول الحجوزات إلى نظام PMS، عدم تحديث الأسعار أو القيود، فقدان المعاملات من التقارير، إرجاع أنظمة الطرف الثالث لبيانات غير مكتملة أو غير متوقعة. استخدام السجلات، ومسارات التدقيق، وبيانات الطلب والاستجابة، وسلوك كلا النظامين لتحديد أين فشلت عملية التسليم.</li><li>دعم مدفوعات البطاقات وأجهزة الدفع</li><li>المساعدة في إعداد أجهزة الدفع والاتصال، وأسئلة الدفعات والتسوية، والاسترداد، والرسوم المكررة، والترميز (tokenization)، والمشكلات من جانب معالج المدفوعات. فهم ما يمكن معالجته داخل roommaster ومتى يجب تصعيد المشكلة إلى فريق داخلي آخر.</li><li>دعم التوزيع والاتصال بوكالات السفر عبر الإنترنت (OTA)</li><li>استكشاف أخطاء تعيين الغرف والأسعار، وتحديثات التوافر والقيود، والاتصالات مع منصات مثل Booking.com وExpedia وAgoda وAirbnb وإصلاحها. إدراك التأثير التشغيلي لمشكلات التوزيع. على سبيل المثال، يتطلب تحديث التوافر المتوقف الذي قد يتسبب في زيادة مبيعات الغرف بالفندق استجابة مختلفة عن سؤال التعيين الروتيني.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دعم دقيقة</li><li>التحقق من احتواء كل تذكرة على العناصر الصحيحة: نموذج التذكرة وتصنيفها، مؤسسة العميل وجهة الاتصال، حقول المنتج وأتمتة المنتج، الأولوية والشدة، تصنيف المشكلة مقابل السؤال، ملاحظات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأدلة الداعمة. يجب ربط جهات الاتصال بالمؤسسة الصحيحة، وإكمال جميع المعلومات المطلوبة قبل إغلاق التذكرة.</li><li>الحد من تكرار التواصل</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الدعم الفني، أو دعم التطبيقات، أو دعم البرامج، أو دور فني مماثل يتعامل مع العملاء</p><p>نهج تشخيصي منظم: إعادة إنشاء المشكلة، وعزل المتغيرات، وتشكيل الفرضية واختبارها، والتصعيد مع تقديم الأدلة</p><p>القدرة على التمييز بين سؤال حول المنتج، ومشكلة في البيانات، ومشكلة في التكوين، ومشكلة في الأذونات، وفشل في التكامل، وخلل في البرامج</p><p>الارتياح في استخدام أدوات تطوير المتصفح، بما في ذلك مراجعة أخطاء وحدة التحكم (console) وفحص طلبات الشبكة الفاشلة</p><p>معرفة عملية بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات، بما في ذلك رموز حالة HTTP، وحمولات الطلب والاستجابة، والـ webhooks</p><p>القدرة على إعادة بناء الأحداث باستخدام السجلات، ومسارات التدقيق، وسجلات المعاملات، ومحادثات العملاء</p><p>لغة إنجليزية مكتوبة قوية والقدرة على تقديم ردود واضحة ودقيقة مناسبة للعملاء، وإدارة الفنادق، ومعالجي المدفوعات، والموردين، وأصحاب المصلحة الآخرين</p><p>لغة إنجليزية منطوقة واضحة وواثقة، بما في ذلك القدرة على قيادة مكالمة مباشرة مع عميل يواجه مشكلة تشغيلية عصيبة</p><p>القدرة على إدارة أولويات حجم عملك دون الحاجة إلى تلقي قائمة مهام يومية</p><p>الشعور العالي بالمسؤولية والمتابعة حتى النهاية، بما في ذلك التأكد من حل مشكلة العميل</p><p>الخبرة المفضل توفرها</p><ul><li>خبرة في المكاتب الأمامية للفنادق، أو الحجوزات، أو المحاسبة، أو المكاتب الخلفية</li><li>خبرة في مدفوعات البطاقات أو أجهزة الدفع، بما في ذلك Adyen، أو مزود آخر لمدفوعات الفنادق أو التجزئة</li><li>خبرة في مدير القنوات (channel managers)، أو محركات الحجز، أو شبكات الإكسترانت لـ OTA</li><li>خبرة في استخدام Zendesk أو منصة تذاكر مماثلة</li><li>معرفة بلغة SQL أو خبرة في إنشاء التقارير من قاعدة بيانات علائقية</li><li>معرفة أساسية بالشبكات</li><li>القدرة على استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بفعالية مع تقييم مخرجاتها بنقد من حيث الدقة والصلة والنبرة والأمان والملاءمة</li><li>خبرة في دعم منتجات البرمجيات كخدمة (SaaS) أو منصات البرامج المتصلة</li></ul>
مطور تطبيقات React Native للجوال (متخصص في الواجهات الأمامية)<br>نظرة عامة على الدور<br>نحن نبحث عن مطور React Native عالي الأداء لقيادة بنية الواجهة الأمامية لتطبيقنا الخاص بتدريب كرة القدم بأسلوب الألعاب (Gamification). في هذا الدور، ستقوم ببناء واجهة مستخدم ديناميكية وسلسة مليئة بالرسوم المتحركة وعناصر الرسم المخصصة (Custom Canvases). ستدير أيضاً خط معالجة الكاميرا في أجهزة الجوال، مما يضمن سلاسة الانتقال بين تسجيلات الفيديو المحلية، ونماذج الذكاء الاصطناعي على الجهاز، وخدماتنا الخلفية.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>بنية الفيديو والأجهزة: تنفيذ مهام سير عمل قوية لتسجيل الفيديو محلياً باستخدام مكتبات مثل react-native-vision-camera.<br>التعامل مع سلاسل العمليات البرمجية (Native Thread): تحسين مهام الملفات غير المتزامنة في الخلفية، لضمان عدم تأثر أو تجميد سلسلة عمليات JavaScript عند معالجة تدفقات البيانات الضخمة (مثل مسارات الفيديو ومصفوفات الإحداثيات).<br>التلعيب وواجهات المستخدم عالية الأداء: بناء رسوم متحركة سلسة، ومرئيات مخصصة لتتبع التقدم، وتراكبات رسومية مخصصة (Skeleton overlays) باستخدام react-native-reanimated وReact Native Skia.<br>تجربة مستخدم بدون استخدام اليدين: دمج أنظمة صوتية قوية ومتوافقة عبر المنصات للتعامل مع العد التنازلي المعتمد على الصوت وتنبيهات التدريب للاعبين الموجودين بعيداً عن الهاتف.<br>المتطلبات التقنية<br>الخبرة في React Native: خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في تطوير تطبيقات React Native.<br>القدرة على الربط مع الكود الأصلي (Native Bridging): مهارة العمل مع الوحدات الأصلية (Native Modules) أو TurboModules للتفاعل مع أغلفة Swift/Kotlin لنماذج الذكاء الاصطناعي (CoreML / TensorFlow Lite).<br>إدارة الحالة والبيانات: فهم قوي لمعالجة مصفوفات البيانات الكبيرة بكفاءة دون التأثير على أداء العرض.<br>نقاط إضافية: خبرة في تطوير تطبيقات تتبع الرياضة، أو الصحة، أو اللياقة البدنية، أو التطبيقات التفاعلية للغاية التي تعتمد على أسلوب الألعاب.
مطور تطبيقات الهواتف الذكية بتقنية React Native (متخصص في الواجهات الأمامية)<br>نظرة عامة على الدور الوظيفي<br>نحن نبحث عن مطور React Native عالي الأداء لقيادة بنية الواجهة الأمامية لتطبيقنا الخاص بتدريب كرة القدم المعتمد على أسلوب الألعاب. في هذا الدور، ستقوم ببناء واجهة مستخدم ديناميكية وسلسة مليئة بالرسوم المتحركة وعناصر الرسم المخصصة (Canvas). ستتولى أيضاً إدارة خط معالجة الكاميرا في الجهاز المحمول، مما يضمن انتقالاً سلساً بين تسجيلات الفيديو المحلية، ونماذج الذكاء الاصطناعي على الجهاز، وخدماتنا الخلفية.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>بنية الفيديو والجهاز: تنفيذ مسارات عمل قوية لتسجيل الفيديو محلياً باستخدام مكتبات مثل react-native-vision-camera.<br>التفاعل مع المسارات البرمجية الأصلية (Native Thread): تحسين مهام الملفات غير المتزامنة في الخلفية، لضمان عدم توقف أو تجمد مسار JavaScript بسبب تدفقات البيانات الثقيلة (مثل مسارات الفيديو ومصفوفات الإحداثيات).<br>أسلوب الألعاب وواجهات المستخدم عالية الأداء: بناء رسوم متحركة سلسة، ومرئيات مخصصة لتتبع التقدم، وتراكبات رسومية مخصصة باستخدام react-native-reanimated و React Native Skia.<br>تجربة مستخدم بدون استخدام اليدين: دمج أنظمة صوتية مستقرة للغاية عبر المنصات للتعامل مع العد التنازلي الصوتي وتنبيهات التدريب للاعبين الذين يتواجدون بعيداً عن الهاتف.<br>المتطلبات التقنية<br>خبرة في React Native: خبرة مهنية لا تقل عن 3 سنوات في تطوير تطبيقات React Native.<br>القدرة على الربط مع البرمجيات الأصلية: القدرة على العمل مع Native Modules أو TurboModules للتفاعل مع أغلفة Swift/Kotlin لنماذج الذكاء الاصطناعي (CoreML / TensorFlow Lite).<br>إدارة الحالة والبيانات: فهم قوي لمعالجة مصفوفات البيانات الكبيرة المكتوبة (typed data arrays) بكفاءة دون التأثير على أداء العرض.<br>نقاط إضافية: خبرة في تطوير تطبيقات تتبع الرياضة، أو الصحة، أو اللياقة البدنية، أو تطبيقات الألعاب التفاعلية.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">وصف الشركة<br><p> <strong>مطلوب محرر فيديو مستقل — أخصائي إعلانات DTC وVSL (السوق العربي)</strong></p><br><p><strong>علامة تجارية للتجارة الإلكترونية في مجال الصحة والعافية | عن بُعد | فرصة نمو طويلة الأجل</strong></p><br><p>نبحث عن <strong>محرر فيديو مبدع، طموح، ومدفوع بالأداء</strong> يعرف كيفية تحويل الانتباه إلى مبيعات وتحويلات.</p><br><p>إذا كنت قد عملت على <strong>فيديوهات VSL عالية الأداء، أو إعلانات Meta، أو إبداعات الدروب شيبينغ، أو محتوى التجارة الإلكترونية للاستجابة المباشرة</strong>، فهذه الفرصة صُممت خصيصًا لك.</p><br><p>ستنضم إلى محفظة تجارة إلكترونية سريعة النمو في مجال الصحة والعافية تستهدف السوقين اللبناني والخليجي — لتنشئ محتوى عربيًا بجودة مونتاج ومعايير أداء تضاهي كبرى العلامات التجارية المباشرة للمستهلك (DTC) الغربية.</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><p>⚠️ هذه ليست وظيفة صناعة أفلام سينمائية.</p><br><p>نحن نبحث عن محررين شغوفين بـ:</p><br><ul><li>خطافات (Hooks) تجذب الانتباه وتوقف التصفح</li><li>مونتاج سريع الإيقاع لزيادة الاحتفاظ بالجمهور</li><li>سرد قصصي يركز على التحويل والمبيعات</li><li>إعلانات إبداعية ناجحة وقابلة للتوسع</li></ul><p> ما ستعكف على إنشائه</p><br><ul><li>رسائل مبيعات مرئية (VSLs) عالية التحويل (3–6+ دقائق)</li><li>إعلانات فيسبوك وMeta إبداعية</li><li>إعلانات فيديو عربية للاستجابة المباشرة</li><li>محتوى UGC مدعوم بالذكاء الاصطناعي</li><li>مشاهد جانبية (B-roll) وتسلسلات بصرية منشأة بالذكاء الاصطناعي</li><li>تعديلات ملفتة للنظر ومحسّنة للتفاعل والمبيعات</li></ul><br>المؤهلات<br><p> ما نبحث عنه</p><br><p>ستكون مرشحًا مثاليًا على الأرجح إذا كنت:</p><br><ul><li>تمتلك خبرة حقيقية في تحرير إعلانات التجارة الإلكترونية المباشرة للمستهلك (DTC)</li><li>تفهم كيفية عمل الإعلانات الإبداعية القائمة على الأداء والناجحة</li><li>تعرف كيفية المونتاج لزيادة نسبة الاحتفاظ بالجمهور، ومعدل الخطاف (Hook Rate)، ومعدل النقر (CTR)، والتحويلات</li><li>تمتلك خبرة مع علامات تجارية في مجالات الصحة، العافية، الجمال، أو الدروب شيبينغ</li><li>تستطيع العمل بسرعة دون التضحية بالجودة</li><li>تقبل الملاحظات والتقييمات بمهنية وتتحسن بسرعة</li><li>شخص مبادر، قابل للتعلم، وموجه نحو النمو</li></ul><p> الخبرة في الذكاء الاصطناعي ميزة إضافية كبيرة</p><br><p>نبحث بشكل خاص عن محررين يستخدمون بالفعل أدوات الذكاء الاصطناعي لـ:</p><br><ul><li>إنشاء محتوى UGC بالذكاء الاصطناعي</li><li>إنشاء مشاهد B-roll بالذكاء الاصطناعي</li><li>سلاسل أتمتة العمليات الإبداعية</li></ul><p>كن مستعدًا لمشاركة أدوات الذكاء الاصطناعي وسير العمل الذي تستخدمه.</p><br><p> الخلفية المفضلة</p><br><ul><li>يفضل من يتحدثون اللهجة اللبنانية</li><li>نرحب بالناطقين باللهجة المصرية</li><li>نشجع بقية المرشحين الناطقين باللغة العربية على التقديم</li></ul><br>معلومات إضافية<br><p> لماذا تنضم إلينا؟</p><br><p>هذا أكثر من مجرد عمل حر مؤقت.</p><br><p>سيتوفر لأصحاب الأداء المتميز فرصة للنمو والترقي إلى دور <strong>محرر رئيسي / قائد المحتوى البصري</strong>، والعمل عبر علامات تجارية متعددة والمساعدة في تشكيل الاتجاه الإبداعي لمجموعتنا الآخذة في التوسع السريع في التجارة الإلكترونية.</p><br><p>❌ هام جداً</p><br><p>يرجى عدم التقديم إذا كان معرض أعمالك يحتوي بشكل أساسي على:</p><br><ul><li>فيديوهات سينمائية</li><li>إنتاجات الشركات والمؤسسات</li><li>فيديو كليب موسيقي</li><li>مونتاج بأسلوب وثائقي</li></ul><p>نحن نوظف حصريًا محررين لديهم <strong>خبرة في الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي / إعلانات الاستجابة المباشرة</strong>.</p><br><p> للتقديم، يرجى إرسال:</p><br><ul><li>معرض أعمالك (Portfolio)</li><li>أمثلة على فيديوهات VSL وإعلانات Meta التي قمت بتحريرها</li><li>أدوات/منصات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها</li><li>أسعارك ومدى توفرك للعمل</li></ul><p>إذا كنت تعرف كيفية إنشاء إعلانات تحقق مبيعات وتحويلات، فنحن نود الاستماع إليك.</p><br><br><br></div>
<p><h4>حول OLX</h4>
<p>ليبانيا OLX هو السوق الأول للبيع والشراء عبر الإنترنت في لبنان. هدفنا هو رفع مستوى حياة الناس من خلال تيسير الصفقات وتحديد الفرص الجذابة للأفراد والشركات. رؤيتنا الأوسع هي تعزيز الاقتصادات المحلية وتمكين الشركات الصغيرة ومساعدة الجميع في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لأنفسهم ولسوق ولسPlanet.</p>
<p>OLX لبنان متجذر بفخر في السوق المحلي مع جلب معايير السوق العالمية إلى مستخدمينا. فريقنا مدفوع بالابتكار والمرونة وفهم عميق لمشهد المستهلك اللبناني.</p>
<p>نعتنق ثقافة الملكية والإبداع والغرض—حيث يساهم كل عضو فريق في بناء حلول أكثر ذكاءً تحدث فرقاً حقيقياً في حياة الناس اليومية.</p>
<p>كأخصائي مبيعات، ستركّز على تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد، قيادة فرص البيع المتزايد، وإدارة إقليتك المخصصة بفعالية.</p>
<ul>
<li>إقامة الاتصالات وتطوير العلاقات مع الشركات</li>
<li>تطوير قاعدة بيانات من العملاء المحتملين من خلال الإحالات والهاتف والزيارات واللقاء وجهًا لوجه، والاتصالات الباردة مع أصحاب الأعمال، والبريد المباشر، والتواصل الشبكي</li>
<li>بيع منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة واشتراكات للحسابات الجديدة والقديمة (منتهية أو مُلغاة)</li>
<li>اجتماع مؤشرات الأداء البيعية الأسبوعية والشهرية (القيمة والحجم)</li>
<li>تحليل وتسيير الإقليم</li>
<li>تقديم تدريب للعملاء لضمان الاستخدام الفعال والمستمر للخدمة وتقديم تقارير ومراجعات أداء منتظمة لضمان أقصى احتفاظ بالعملاء</li>
<li>المراقبة المستمرة والمتواصلة لمؤشرات صحة وجودة العميل لضمان توافقها مع توقعات الإدارة ولضمان الاستخدام الفعال للخدمة وعدم وجود أي مخالفات</li>
<li>التواصل بفعالية لإدارة توقعات العملاء لضمان حصولهم على خدمة OLX مميزة</li>
<li>مراجعة حسابات العملاء وتسليط الضوء على المجالات التي يمكن للعميل تحسين أدائه فيها لتحقيق أقصى استفادة من قوائمهم</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس أو شهادة معادلة</li>
<li>سيارة ورخصة قيادة، حيث يتطلب هذا الدور حضور العديد من الاجتماعات خارج المكتب</li>
<li>خبرة 3 إلى 5 سنوات كمستشار مبيعات. وجود خبرة في المبيعات عبر الإنترنت يعد ميزة</li>
<li>إلمام عالي بالحاسوب، متمكن من Excel وPowerPoint وبراعة عالية في التعامل عبر الإنترنت</li>
<li>معرفة في المبيعات وتطوير الأعمال والتفاوض وبناء العلاقات</li>
<li>الاطلاع على موقع OLX</li>
<li>مهارات اتصال وتفاوض وعرض تقديمي ممتازة</li>
<li>التحدث بطلاقة باللغتين الإنجليزية والعربية</li>
<li>القدرة على بناء العلاقات</li>
<li>القدرة على تعدد المهام</li>
<li>سلوك طموح وإيجابي وملتزم</li>
<li>القدرة على العمل في شركة سريعة الوتيرة وتحت هدف</li>
<li>شخصية نشطة وناضجة ومسؤولة ومستقلة وسريعة التعلم وتتمتع بمهارات تحليلية قوية</li>
</ul>
<h4>المزايا</h4>
<ul>
<li>فريق عالي الأداء وسريع الإيقاع</li>
<li>المكافآت والتقدير</li>
<li>فرص التعلم والتطور</li>
</ul></p><p></p>
<p>تبحث Born Interactive عن متخصص وسائل تواصل اجتماعي مبتدئ / منشئ محتوى يمتلك مهارات كتابة قوية، وخلق المحتوى، وإنتاج مقاطع الفيديو القصيرة. المرشح المثالي مبدع، متمرس رقميًا، منظم، وقادر على دعم الإدارة اليومية لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، من الفكرة والإنتاج حتى النشر وتتبع الأداء. المسؤوليات تطوير أفكار محتوى جذابة، تسميات توضيحية، قصص، ريلز، وفيديوهات قصيرة لمنصات مثل إنستغرام، تيك توك، فيسبوك، لينكدإن، ومنصات ذات صلة. دعم التحضير وإدارة جداول المحتوى الشهرية وتدابير الحملات. تصوير، تحرير، وتكييف محتوى وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الهواتف المحمولة، أدوات تحرير الفيديو، وأدوات التصميم. البقاء مطلعًا على ميزات المنصات، اتجاهات المحتوى، الصيغ الرائجة، الأصوات، والموضوعات الثقافية ذات الصلة. تكييف المحتوى ونبرة الصوت استنادًا إلى كل علامة تجارية، صناعة، جمهور، ومنصة. جدولة ونشر المحتوى عبر قنوات وسائل التواصل. دعم إدارة المجتمع من خلال مراقبة التعليقات، الرسائل، وتفاعلات الجمهور عند الحاجة. التنسيق مع المصممين، مديري الحسابات، مصوري الفيديو، وأعضاء الفريق الآخرين لضمان تسليم المحتوى بسلاسة. التواصل مهنيًا مع العملاء، فهم التعليقات، طرح الأسئلة ذات الصلة، والمتابعة بشأن المتطلبات المعلقة. إدارة المهام الموكلة، المواعيد النهائية، والتسليمات بشكل استباقي. المساعدة في تقارير وسائل التواصل ومراقبة مقاييس أداء المحتوى الأساسية. تطوير أفكار تراعي خطوط العلامة التجارية، متطلبات الإنتاج، الجداول الزمنية، والميزانيات.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>بكالوريوس في الاتصال، التسويق، الإعلان، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة. من 1 إلى 3 سنوات خبرة في وسائل التواصل الاجتماعي، إنشاء المحتوى، أو الاتصال الرقمي، ويفضَّل في بيئة وكالة. فهم قوي لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي، صيغها، ميزاتها، وأفضل الممارسات. مهارات كتابة وتواصل ممتازة بالإنجليزية والعربية. الفرنسية ميزة إضافية. خبرة في إنشاء التسميات التوضيحية، الريلز، القصص، ومحتوى الفيديو القصير. مهارات تصويرأساسية، تصوير فوتوغرافي، وتحرير فيديو. الألفة مع أدوات مثل CapCut، Canva، مجموعة أدوبي Creative، أو برامج مشابهة. الألفة مع جدولة الوسائل الاجتماعية، إدارة المجتمع، وأدوات التقارير. معرفة أساسية بـ Meta Ads Manager و Google Ads ميزة إضافية. فهم قوي لتقاطع الثقافة، والأعمال، والإبداع، والاتجاهات الرقمية. منظم، مبادر، دقيق، وقادر على إدارة مهام متعددة في الوقت نفسه. مريح بالعمل مع عملاء وقطاعات مختلفة.</p><p>حزمة الراتب المدفوعة بالدولار الأمريكي. الراتب النهائي يعتمد على كفاءات وخبرة ومؤهلات المرشح. تغطية التأمين الصحي الخاص ضمن خطة تأمين المجموعة للشركة بعد فترة التجربة التي تمتد إلى ثلاثة أشهر.</p>
نبذة عن الدور<br><br>نحن نبحث عن مدرب ذكاء اصطناعي خبير يتمتع بمرونة عالية لقيادة وتقديم برامج تدريب عملية في مجال الذكاء الاصطناعي عبر أقسام متعددة ضمن بيئة عمل مؤسسية سرية.<br><br>سيركز هذا الدور على مساعدة الموظفين في فهم واستخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي بفعالية في عملهم اليومي. يجب أن يكون المرشح المثالي قادراً على ترجمة مفاهيم الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات عملية خاصة بكل قسم، وتوضيح كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين الإنتاجية والكفاءة والتواصل واتخاذ القرار وأتمتة سير العمل.<br><br>يتطلب هذا المنصب مهارات قوية في التواصل والعرض، وخبرة عملية في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، والقدرة على العمل مع فرق متعددة الوظائف ذات مستويات مختلفة من المعرفة التقنية والإلمام بالذكاء الاصطناعي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>تصميم وتقديم جلسات وورش عمل تفاعلية حول الذكاء الاصطناعي للموظفين عبر مختلف الأقسام.<br>تقييم معرفة واحتياجات وسير عمل الفرق المختلفة وتكييف التدريب بناءً على ذلك.<br>تقديم تدريب عملي وتطبيقي على أدوات ومنصات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة.<br>توضيح كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات وسير عمل الأعمال اليومية.<br>تطوير حالات استخدام وتمارين وأمثلة ومواد تدريبية مخصصة لكل قسم.<br>تدريب الموظفين على صياغة الأوامر (Prompt Engineering) الفعالة، وإنشاء المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي، والبحث، والتحليل، والإنتاجية، وأتمتة المهام.<br>شرح مفاهيم وقدرات الذكاء الاصطناعي بوضوح وبطريقة سهلة لكل من الجمهور التقني وغير التقني.<br>دعم الموظفين في تحديد الفرص لاستخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية وكفاءة ضمن أدوارهم.<br>تقديم التوجيه بشأن اعتماد الذكاء الاصطناعي بفعالية، بما في ذلك أفضل الممارسات، والقيود، واعتبارات الدقة، والاستخدام المسؤول.<br>البقاء على اطلاع بأحدث أدوات وتقنيات ومميزات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها في مكان العمل.<br>تقييم فعالية التدريب وجمع الملاحظات لتحسين البرامج التدريبية بشكل مستمر.<br>تقديم الدعم والتوجيه اللاحق للموظفين بعد الجلسات التدريبية عند الحاجة.<br>التعاون مع الإدارة ورؤساء الأقسام لتحديد أولويات وفرص التدريب على الذكاء الاصطناعي.<br>الحفاظ على سرية تامة فيما يتعلق بمعلومات الشركة، والعمليات الداخلية، والبيانات، والمواد التدريبية.<br>مجالات التدريب متعددة الوظائف<br><br>قد يُطلب من مدرب الذكاء الاصطناعي العمل مع مجموعة متنوعة من الأقسام، والتي قد تشمل:<br><br>الموارد البشرية والإدارة<br>التسويق والاتصالات<br>المبيعات وتطوير الأعمال<br>المالية والمحاسبة<br>العمليات<br>خدمة العملاء / تجربة العملاء<br>الإدارة والقيادة<br>إدارة المشاريع<br>وظائف تجارية متخصصة أخرى<br><br>سيتم تكييف التدريب بناءً على مسؤوليات وسير عمل وأهداف كل قسم على حدة.<br><br>المؤهلات والخبرة المطلوبة<br><br>خبرة مثبتة كمدرب ذكاء اصطناعي، أو مستشار ذكاء اصطناعي، أو متخصص ذكاء اصطناعي، أو متخصص في التحول الرقمي، أو في دور مشابه.<br>معرفة عملية قوية بالذكاء الاصطناعي التوليدي وأدوات الذكاء الاصطناعي شائعة الاستخدام.<br>خبرة مثبتة في تقديم تدريب مؤسسي، أو ورش عمل، أو جلسات تطوير مهني.<br>فهم قوي لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في بيئات الأعمال ومكان العمل.<br>مهارات ممتازة في العرض والتواصل والتيسير.<br>القدرة على تبسيط مفاهيم الذكاء الاصطناعي المعقدة للجمهور غير التقني.<br>فهم قوي لهندسة الأوامر (Prompt Engineering) وتقنيات التفاعل الفعال مع الذكاء الاصطناعي.<br>القدرة على تطوير أمثلة وحالات استخدام عملية ذات صلة بوظائف الأعمال المختلفة.<br>مهارات تنظيمية وإدارة مشاريع قوية.<br>القدرة على العمل بشكل مستقل وبالتعاون مع فرق مختلفة.<br>مستوى عالٍ من الاحترافية والتقدير نظراً للطبيعة السرية للمهمة.<br>المؤهلات المفضلة<br>خبرة في تدريب الموظفين عبر أقسام أو صناعات متعددة.<br>خبرة في تنفيذ مبادرات اعتماد الذكاء الاصطناعي أو التحول الرقمي داخل المؤسسات.<br>معرفة بأدوات إنتاجية الذكاء الاصطناعي، ومنصات الأتمتة، وتطبيقات الأعمال.<br>خبرة في تطوير برامج تدريب مؤسسية مخصصة في مجال الذكاء الاصطناعي.<br>تعد الشهادات ذات الصلة أو الخلفية الأكاديمية في الذكاء الاصطناعي، أو التكنولوجيا، أو البيانات، أو الأعمال، أو التحول الرقمي، أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.<br>الكفاءات الرئيسية<br>خبرة الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا<br>التدريب والتيسير<br>التواصل والعرض<br>هندسة الأوامر (Prompt Engineering)<br>فهم عمليات الأعمال<br>حل المشكلات<br>القدرة على التكيف<br>الإبداع<br>إدارة أصحاب المصلحة<br>السرية والاحترافية<br>السرية<br><br>هذه مهمة توظيف سرية. سيُطلب من المرشح الناجح الحفاظ على سرية تامة فيما يتعلق بالمنظمة وعملياتها الداخلية وموظفيها وعملياتها وبياناتها وأنظمتها وأي معلومات يتم الوصول إليها أثناء المهمة. سيتم مشاركة المزيد من المعلومات حول الشركة، ونطاق مبادرة الذكاء الاصطناعي، ومتطلبات التدريب الداخلية مع المرشحين المختارين حسب الاقتضاء.
<p>Aspire Software is looking for a Senior Software Developer to join our team in Lebanon. Here is a little window into our company: Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio.</p><p>About the Job:</p><p>You will work closely with our Senior Integrations Engineer and within the Platform, Data and Security function, collaborating directly with external technical partners, internal product and engineering teams, and a codebase that spans modern TypeScript microservices and a mature .NET API. Critically, you will be expected to use AI-enabled development workflows not as a productivity shortcut but as a genuine engineering methodology: taking loosely defined integration requirements and using Claude Code and agentic tooling to plan, refine, and deliver production-quality outcomes. If you want to build things that matter, work in an environment that is serious about AI-native engineering, and grow your skills across a genuinely interesting technical domain, this is the role.</p><p>Key responsibilities</p><p>Integration design and delivery</p><ul><li>Design, build, and maintain integrations between the NBI platform and third-party systems including POS providers, payment processors, CRM platforms, and marketing tools, using the target TypeScript and AWS Lambda microservices stack.</li><li>Own the full integration lifecycle for assigned partners: technical discovery, API contract design, build, testing, deployment, and ongoing reliability monitoring.</li><li>Work within our existing .NET and SQL-based integration layer where required, reading and understanding legacy implementations to inform refactoring, extend capability, or resolve production issues without introducing regression.</li><li>Ensure all integrations are built to be robust, observable, and maintainable, with appropriate error handling, retry logic, and alerting in place from the start.</li></ul><p>Technical partner engagement</p><ul><li>Engage directly with third-party technical teams to understand API contracts, negotiate integration approaches, and resolve ambiguities during implementation.</li><li>Represent NBI professionally in technical discussions with external partners, translating business requirements into clear integration specifications and surfacing risks or constraints early.</li><li>Document integration contracts, data flows, and operational runbooks clearly, ensuring the team can support and extend integrations beyond the initial build.</li></ul><p>AI-enabled engineering and delivery quality</p><ul><li>Use Claude Code and agentic AI workflows as a core part of how you work: from decomposing a loosely defined integration requirement into a structured delivery plan, through scaffolding, iterative refinement, and test generation, to final production-ready output.</li><li>Apply strong engineering judgement to AI-generated output; you know how to verify correctness at integration boundaries, catch hallucinated API behaviour, and hold quality standards even when AI tooling is doing a large share of the drafting.</li><li>Contribute to the team's evolving norms around AI-augmented engineering: what works, what does not, where human judgement is non-negotiable, and how to structure tasks for reliable AIassisted execution.</li><li>Work within the Shape Up delivery model, engaging with pitches during shaping, committing to delivery within cycle, and surfacing scope or complexity concerns proactively rather than after the fact.</li><li>Collaborate closely with the QA function to ensure integrations are testable, with agreed acceptance criteria, contract tests, and monitoring in place before delivery is considered complete.</li><li>Use Linear, Notion, and GitLab as standard tooling across work tracking, documentation, and CI/CD.</li></ul><p>About you</p><p>You are an engineer who takes integration work seriously as a discipline, not just plumbing between systems. You understand that the quality of an integration shows up in production at the worst possible moment, so you build with reliability and observability in mind from the start. You are comfortable working across both modern serverless architectures and legacy codebases, and you communicate clearly enough with technical partners to get integrations right the first time rather than the third. Equally important: you are an experienced practitioner of AI-native engineering. You do not use Claude Code to autocomplete lines of code. You use it to think through an approach, decompose ambiguous requirements into executable steps, generate and iterate on implementation, and produce output you are prepared to own and defend. You have enough experience with agentic workflows to know their limits, and enough engineering rigour to close the gap where they fall short.</p><ul><li>Excellent written and verbal English communication skills; able to engage with technical partners and internal teams across time zones with clarity and professionalism</li><li>Strong commercial experience building and maintaining third-party integrations using REST APIs, webhooks, and event-driven patterns</li><li>Solid Node.js and TypeScript development experience, with the ability to build production-quality backend services and integrations independently</li><li>Ability to read, understand, and work within a .NET / C# codebase; you do not need to be a .NET specialist, but you cannot be blocked by one</li><li>Working knowledge of SQL and relational databases; comfortable writing and reviewing queries, understanding data access patterns, and reasoning about integration data flows</li><li>Demonstrated experience using Claude Code or equivalent agentic AI tooling as a core part of your engineering workflow; able to take a loosely defined capability, structure it into a delivery plan using AI, and drive it through to production-quality output with appropriate verification at each stage</li><li>Strong engineering judgement when working with AI-generated code; you know what to trust, what to verify, and what to rewrite, particularly at API boundaries and in integration-critical paths.</li><li>Strong attention to detail in API contract design, error handling, and edge-case coverage; integrations you build do not silently fail</li></ul><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Excellent written and verbal English communication skills; able to engage with technical partners and internal teams across time zones with clarity and professionalism</li><li>Strong commercial experience building and maintaining third-party integrations using REST APIs, webhooks, and event-driven patterns</li><li>Solid Node.js and TypeScript development experience, with the ability to build production-quality backend services and integrations independently</li><li>Ability to read, understand, and work within a .NET / C# codebase; you do not need to be a .NET specialist, but you cannot be blocked by one</li><li>Working knowledge of SQL and relational databases; comfortable writing and reviewing queries, understanding data access patterns, and reasoning about integration data flows</li><li>Demonstrated experience using Claude Code or equivalent agentic AI tooling as a core part of your engineering workflow; able to take a loosely defined capability, structure it into a delivery plan using AI, and drive it through to production-quality output with appropriate verification at each stage</li><li>Strong engineering judgement when working with AI-generated code; you know what to trust, what to verify, and what to rewrite, particularly at API boundaries and in integration-critical paths.</li><li>Strong attention to detail in API contract design, error handling, and edge-case coverage; integrations you build do not silently fail</li></ul><p>Highly desirable</p><ul><li>Hands-on experience with AWS Lambda and serverless architectures, including event-driven patterns and infrastructure-as-code tooling such as Terraform</li><li>Experience integrating with POS systems, payment processors, or hospitality platforms in a commercial environment</li><li>Familiarity with AI agent orchestration, prompt engineering for code generation tasks, and context management in multi-step agentic workflows</li><li>Familiarity with observability tooling (Datadog or equivalent) for monitoring integration health, alerting on failures, and diagnosing production issues</li><li>Experience working in Linear, Notion, and GitLab as a day-to-day engineering toolchain</li><li>Experience working in Shape Up, Kanban, or other non-sprint delivery models with a strong sense of personal delivery accountability</li><li>Exposure to multi-region or multi-market SaaS environments, where integration behaviour may vary by geography or partner configuration</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Mindrift عن مصمم عروض تقديمية عالي المهارة للانضمام إلى مشروع Tendem (**https://tendem.<br>ai/**) وإنشاء عروض تقديمية عالية الجودة لحالات الاستخدام الواقعية.<br> في هذا الدور، ستطبق خبرتك في التواصل البصري وتصميم المعلومات والسرد لخلق عروض تقديمية واضحة وجذابة ومصممة بشكل احترافي.<br> هذه الفرصة بدوام جزئي عن بُعد مثالية للمهنيين المبدعين ذوي الخبرة العملية في الاتصالات البصرية، وتصميم المعلومات، والسرد القصصي.<br> ما نفعله منصة Mindrift تربط المتخصصين بمشاريع تكنولوجية مبتكرة.<br> مهمتنا هي المساعدة في تطوير تقنيات ذكاء اصطناعي عالية الجودة من خلال دمج الخبرة الواقعية من المحترفين حول العالم مع جهود تطوير AI المتقدمة.<br> عن الدور هذه وظيفة حرة لمشروع Tendem.<br> كمصمم عروض تقديمية، ستركز على السرد البصري وتدرج الأولويات البصرية.<br> نبحث عن متخصص يعرف كيف يوصل معلومات معقدة بشكل جميل، محولاً البيانات الخام والسرد إلى شرائح وجريئات مقنعة للغاية وشبه رسائل تسويقية.<br> ستستخدم أدوات مثل PowerPoint وKeynote وAdobe Creative Suite وFigma لإنشاء منتجات جاهزة للعروض التقديمية مصقولة وجاهزة للتقديم.<br> المسؤوليات الرئيسية تصميم عروض تقديمية عالية المخاطر وبطاقات معلومات مهنية مخصصة لجمهور معين.<br> تحويل البيانات المعقدة إلى سرد بصري واضح مع تركيز قوي على الحد الأدنى وترتيب المعلومات بدقة.<br> رفع مستوى العروض باستخدام خطوط مخصصة، ورسومات متحركة أنيقة، وتناسق بصري مثالي.<br> فرض أسلوب أنيق، مقنع، ومميز يجمع بين الشركات والابداع عبر جميع المنتجات النهائية.<br> تنفيذ معايير جودة التنسيق من خلال تحقق دقيق من محاذاة البصرية، الإيقاع، وامتثال العلامة قبل التسليم النهائي.<br> كيف تبدأ قدم طلبك، اجتز اختبار/اختبارات، وابدأ المساهمة في مشاريع تتوافق مع تخصصك — وفق جدولك الخاص.<br> المؤهلات التعليمية خبرة لا تقل عن سنتين ذات صلة في تصميم الجرافيك، تصميم العروض، السرد البصري، أو تصور البيانات مفضلة.<br> درجة البكالوريوس أو الماجستير في تصميم الجرافيك، الفنون الجميلة، الاتصالات البصرية، أو مجالات إبداعية ذات صلة تعتبر إضافة.<br> الخبرة الأكاديمية و/أو المهنية يجب أن يمتلك المرشحون محفظة قوية تعرض عروض تقديمية عالية الجودة، شرائح عرض، وتصور البيانات (ليس مجرد قوالب أساسية).<br> نبحث عن متخصصين لديهم فهم عميق للإيقاع والسرد وتصميم المعلومات.<br> نهج منهجي وتفصيلي والقدرة على العمل بشكل مستقل لتحويل السرد المعقد إلى رسومات بصرية فاخرة أمر ضروري.<br> المهارات الفنية (أساسية) برامج العروض التقديمية: خبرة في PowerPoint وKeynote، وغيرها لبناء عروض مركبة وديناميكية ومتحركة بشكل مثالي.<br> أدوات التصميم: كفاءة عميقة مع Adobe Creative Suite (Illustrator، Photoshop) أو Figma لإنشاء رسومات وتصاميم مخصصة.<br> تصميم البيانات والمعلومات: القدرة على ترجمة البيانات المعقدة والهياكل الهرامية متعددة المستويات إلى سرد بصري واضح وبسيط.<br> الطباعة والرسوم المتحركة: مهارات متقدمة في العمل مع خطوط مخصصة ورسومات متحركة أنيقة وممتازة للمنتجات النهائية.<br> متطلبات إضافية خبرة عملية في إنشاء تصاميم عالية المستوى تجمع بين الشركات والإبداع بأسلوب راقٍ.<br> الانتباه الشديد للتفاصيل والالتزام المطلق بإتقان بصري.<br> أخلاقيات العمل الموجهة ذاتياً مع القدرة على حل مشكلات التصميم بشكل مستقل.<br> الكفاءة في اللغة الإنجليزية: مستوى فوق المتوسط (B2) أو أعلى (مطلوب) يجب أن يتضمن سيرتك الذاتية رابطاً إلى محفظة تعرض عروضاً عالية الجودة، وشرائح عرض، وتصور البيانات.<br> لن تُقبل الطلبات بدون رابط محفظة أو بدون حالات عرض ذات صلة.<br> توقعات الوقت للمشروع لهذه المشروع، من المتوقع أن تستغرق المهام نحو 10–20 ساعة أسبوعياً خلال المراحل النشطة، وفق متطلبات المشروع.<br> هذا تقدير وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع.<br> التعويض: في هذا المشروع يمكن للمساهمين أن يحصلوا حتى 35 دولاراً في الساعة كحد أقصى، وذلك وفقاً لمستوى المساهمة وتواترها.<br> تتفاوت الأجور بين المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة.<br> يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات دخل مختلفة وفقاً لمتطلباتها.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>المسمى الوظيفي: منسق هدايا التطوير </b><br>القسم: مكتب خدمات التقدم<br>القطاع: مكتب التطوير<br>القسم: وحدة معالجة الهدايا<br>الدرجة: 11</p> <p>الوظائف الأساسية: مسؤول عن معالجة الهدايا، واستلام الإيصالات وتوثيقها لجميع الهدايا المستلمة من مكتب التطوير. إعداد رسائل شكر التبرع لرئيس الجامعة، ونائب الرئيس الأول، ونائب/ة رؤساء الجامعات للموافقة. إدارة التبرعات عالية المستوى.</p> <p> </p> <p> <strong>1. <u>الواجبات الم performance:</u> </strong> </p> <ul> <li>يعالج التبرعات المستلمة من التطوير ويحللها لتحديد التخصيصات والحسابات المناسبة للمعالجة.</li> <li>ينسق عملية إشعارات التبرع من خلال صياغة هذه الرسائل والتعاون مع كاتب التطوير.</li> <li>يتعامل مع معلومات راجعة خاصة بالمتبرعين بسرية عالية.</li> <li>يتعاون مع مكتب المراقب لإنشاء صناديق وحسابات جديدة ويتابع نقل هذه المعلومات إلى أقسام ومكاتب الجامعة المعنية.</li> <li>يعمل كأخصائي سجل المتبرعين لمتبرعي المكتب.</li> <li>يقوم بتجميع تقارير مالية أسبوعية وشهرية وسنوية وتقارير أخرى حسب الطلب عن التبرعات.</li> <li>يتواصل مع موظفي التطوير في القضايا المتعلقة بمعالجة الهدايا وإغلاقها.</li> <li>يحافظ على قوائم المتبرعين الذين لهم تاريخ في العطاء.</li> <li>يطالب بالتبرعات من الطلاب الخريجين لصالح Fingerprints أثناء فترة الإنهاء.</li> <li>يو performs مهام أخرى حسب طلب مدير خدمات التطوير.</li> </ul> <p> <strong>2. <u>جهات الاتصال العملية:</u> </strong> </p> <p>الاتصال المنتظم مع الزملاء في العمل، ومكاتب العمداء، ومكتب المراقب، ومكتب الرئيس.</p> <p> <strong>3. <u>استقلالية التشغيل:</u> </strong> </p> <ul> <li>خط التقارير الأول: مدير خدمات التطوير.</li> <li>خط التقارير الثاني: نائب رئيس التطوير والأعمال.</li> </ul> <p> <strong>4. <u>المسؤوليات الإشرافية:</u> </strong> </p> <p>لا شيء.</p> <p> <strong>5. <u>الجهد الجسدي:</u> </strong> </p> <p>قد يُطلب جهد جسدي منخفض - قد يتطلب العمل خارج ساعات العمل المكتبية وفي عطلات نهاية الأسبوع.</p> <p> <strong>6. <u>بيئة العمل:</u> </strong> </p> <p>نظيفة ومريحة.</p> <p> <strong>7. <u>الحد الأدنى من المتطلبات:</u> </strong> </p> <ul> <li>حد أدنى 3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.</li> <li>معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.</li> <li>مهارات كتابية وشفوية قوية وتنظيمية.</li> <li>الإلمام ببرنامج Microsoft Office؛ يُفضل الخبرة مع Ellucian Banner أو أي CRM/قاعدة بيانات أخرى.</li> <li>معرفة جيدة بمفاهيم المحاسبة الأساسية.</li> <li>مستوى عالٍ من السرية والنزاهة.</li> </ul> <p> <i> </i> </p> <p> </p></div></section>
<p><b>ملخص الوظيفة </b></p><p><br></p><p>تقديم رعاية شاملة ومتكاملة لمرضى السكري تجمع بين الإدارة السريرية والتعليم والدعم للإدارة الذاتية للمريض. تثقيف ودعم والدفاع عن مرضى السكري وعائلاتهم/مقدمي الرعاية لهم لتعزيز الإدارة الفعالة للمرض وتحسين جودة الرعاية. دعم رسالة ورؤية المركز الطبي في الجامعة الأمريكية في بيروت (AUBMC) والقسم.</p><p><b><br></b></p><p><b><br></b></p><p><b>المهام الأساسية / مجموعات المهام</b> إجراء تقييم شامل لمرضى السكري، بما في ذلك الحالة السريرية، والاحتياجات التعليمية، والوعي الصحي، وعوائق التعلم. تطوير وتطبيق وتقييم خطة رعاية فردية ومناسبة للعمر بالتعاون مع الطبيب والمريض والعائلة/مقدمي الرعاية وغيرهم من أخصائيي الرعاية الصحية. تقديم تثقيف مبني على الأدلة حول الإدارة الذاتية لمرض السكري للمرضى وعائلاتهم/مقدمي الرعاية فيما يتعلق بحالة المريض، والأعراض، ومراقبة مستوى الجلوكوز في الدم، والأدوية وآثارها الجانبية، وإعطاء الأنسولين، والتغذية الصحية، والنشاط البدني، وعلامات التحذير، وإدارة هبوط وارتفاع السكر في الدم، والوقاية من المضاعفات، وإدارة أيام المرض، والتكيف، وغيرها من الجوانب ذات الصلة برعاية مرضى السكري. البدء في العلاج بمضخة الأنسولين وتثقيف ودعم المرضى وعائلاتهم/مقدمي الرعاية بشأنها، وفقًا لخطة الرعاية المحددة، وحول الاستخدام الآمن والفعال لتقنيات السكري الأخرى، بما في ذلك أجهزة قياس الجلوكوز في الدم، وأجهزة المراقبة المستمرة للجلوكوز، وأنظمة التوصيل الآلي للأنسولين، وغيرها من التقنيات المعتمدة المتعلقة بالسكري. إجراء جلسات تثقيفية فردية وجماعية للمرضى متعلقة بالوقاية من مرض السكري وإدارته. أداء أنشطة التمريض عن بُعد، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلقي المكالمات الهاتفية من المرضى بشأن الاستفسارات الطبية تقديم استجابات المتابعة بالتنسيق مع الطبيب. توثيق تقييمات المرضى، والتثقيف المقدم، والتدخلات، والتقدم الأحرز، والتواصل ذات الصلة مع فريق الرعاية الصحية بدقة ووفقًا لسياسة تثقيف المريض والعائلة. تطوير ومراجعة وتحديث موارد تثقيف مرضى السكري بما يتماشى مع الأدلة الحالية، والإرشادات السريرية، وسياسة تطوير المواد التثقيفية للمرضى. العمل كمصدر سريري لهيئة التمريض وغيرهم من أخصائيي الرعاية الصحية فيما يتعلق بتثقيف السكري، والإدارة الذاتية، وتقنيات السكري، والممارسات التمريضية ذات الصلة. المشاركة بفعالية في تدريب طلاب الطب والتمريض، بالإضافة إلى المتدربين في مجال رعاية مرضى السكري. المشاركة بفعالية في الأنشطة البحثية المتعلقة بمرض السكري ودمج نتائج البحوث الحالية والممارسات المبنية على الأدلة في الممارسة السريرية. أداء المهام الأخرى ذات الصلة بناءً على طلب المشرف المباشر. </p><p><strong>مؤهلات المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: الحد الأدنى للمؤهل العلمي: درجة البكالوريوس في التمريض، أو التغذية والحميات، أو التغذية، أو الصيدلة، أو في مجال آخر متعلق بالصحة. الشهادات: يُفضل الحصول على شهادة أخصائي معتمد في رعاية وتثقيف السكري (CDCES). يُفضل أن يكون عضوًا في جمعية أخصائيي رعاية وتثقيف السكري. الخبرة: الحد الأدنى من الخبرة: 3-5 سنوات من الخبرة كممرض قانوني أو أي دور آخر متعلق بالصحة في المركز الطبي في الجامعة الأمريكية في بيروت (AUBMC) أو 5-7 سنوات من الخبرة في بيئة رعاية صحية مماثلة مع خبرة في تثقيف مرض السكري.</p>