وظائف مطورى واجهة مستخدم
١٦٧٦ وظائف شاغرة
موظف استقبال في المكتب الأمامي<br><br>فندق مايند بيتش - جونياه يبحث عن موظف استقبال في المكتب الأمامي محترف، منظم، ومركّز على العميل للانضمام إلى الفريق.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>- الترحيب بالضيوف والزوار ومساعدتهم بطريقة ودية ومهنية.<br>- التعامل مع المكالمات الواردة والبريد الإلكتروني والاستفسارات.<br>- إدارة تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بكفاءة.<br>- معالجة الحجوزات والحفاظ على سجلات دقيقة.<br>- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان خدمة ضيف ممتازة.<br>- أداء مهام إدارية عامة ومهام مكتب أمامي.<br><br>المتطلبات:<br><br>- يفضل خبرة سابقة في المكتب الأمامي، الاستقبال، خدمة العملاء، أو الضيافة.<br>- مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي قوية.<br>- مهارات حاسوبية جيدة وإلمام ب Microsoft Office.<br>- القدرة على العمل بشكل مستقل وتعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة.<br>- مظهر مهني وموقف إيجابي.<br>الطلاقة في الإنجليزية مطلوبة؛ العربية أساسية.<br><br>وردية العمل المسائية (4 مساءً - 12 منتصف الليل)<br><br>إذا كنت منظمًا، ودودًا، ولديك شغف بتقديم خدمة عملاء ممتازة، نود أن نسمع منك
<p>نحن نبحث عن مهندس كامل-ستاك/منتج كبير ذو خبرة للانضمام إلى شركة سويسرية من أجل مكتبها الخلفي في لبنان لقيادة تطوير الميزات الموجهة إلى العملاء لمنصة مصرفية رقمية من الجيل التالي</p><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><b>يجب أن يستوفي المرشح المثالي المتطلبات التالية:</b><br><ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، هندسة البرمجيات، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذو صلة.</li><li>حد أدنى 6 سنوات من الخبرة المهنية في تطوير البرمجيات كخلف/كامل ستاك.</li><li>خبرة عملية قوية مع React، Next.js، TypeScript، Node.js، وأطر JavaScript الحديثة.</li><li>خبرة solid في تصميم واستهلاك RESTful APIs.</li><li>معرفة قوية بـ PostgreSQL وتصميم قواعد البيانات العلائقية.</li><li>فهم ممتاز لهندسة البرمجيات، نمذجة البيانات، الاختبار الآلي، التصحيح، وتحسين أداء التطبيق.</li><li>القدرة على تحليل متطلبات العمل وتحديد التعارضات المنطقية ونقاط النقص بشكل استباقي، وتحديد الحالات edge.</li><li>خبرة في مراجعة وتحسين كود الواجهة الأمامية والخلفية الناتج عن الذكاء الاصطناعي.</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات مع دقة عالية في التفاصيل.</li><li>مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة.</li></ul><b>المؤهلات المفضلة</b><br><ul><li>خبرة في FinTech، الخدمات المصرفية الرقمية، المدفوعات، Banking-as-a-Service (BaaS)، أو صناعات منظمة أخرى.</li><li>خبرة في تصميم مسارات الموافقات، أنظمة التفويض، تسجيل العملاء (KYC)، الهياكل التنظيمية، أو منصات إدارة الأذونات.</li><li>خبرة عملية في تطوير تطبيقات الهاتف المحمول باستخدام React Native.</li><li>خبرة في تكامل واجهات برمجة تطبيقات مالية من طرف ثالث تشمل مزودي KYC/AML، بوابات الدفع، أو منصات إصدار البطاقات.</li><li>الإلمام بمبادئ أمان المؤسسات وأنظمة المصادقة الحديثة.</li><li>القدرة على فهم والعمل مع برمجيات مكتوبة بلغة Java، Kotlin، أو C# عند الضرورة.</li></ul><b>خبرة الهندسة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي</b><br><ul><li>خبرة يومية في استخدام مساعدي البرمجة بالذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، GitHub Copilot، Cursor، Claude، أو منصات مماثلة.</li><li>مهارات هندسة الن prompts قوية لتوليد كود دقيق وموثوق بمساعدة AI.</li><li>خبرة في مراجعة، التحقق، وتصحيح البرمجيات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي.</li><li>القدرة على التمييز بين الكود تقنيًا صحيح والسلوك التجاري الصحيح، لضمان أن كل ميزة تلبي توقعات المستخدمين وأهداف العمل.</li></ul>
<p>قيادة وإدارة جميع عمليات تكنولوجيا المعلومات الفندقية، بما في ذلك البنية التحتية، الشبكات، الخوادم، تطبيقات الأعمال، الاتصالات، ودعم المستخدم النهائي. ضمان توفر وأمان وأداء جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدعم تشغيل الفندق بسلاسة. تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات بما يتوافق مع أهداف العمل. الإشراف على إجراءات الأمان السيبراني، حماية البيانات، النسخ الاحتياطي للنظم، التعافي من الكوارث، وتخطيط استمرارية الأعمال. إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الفندقية، بما في ذلك أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، نقاط البيع (POS)، خدمات الإنترنت للنزلاء، وغيرها من منصات التشغيل. التخطيط والإدارة والمراقبة لميزانية T&I والاستثمارات التكنولوجية وعقود الموردين. قيادة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وترقيات الأنظمة، وتنفيذات التكنولوجيا الجديدة. التعاون مع قادة الأقسام لتحديد حلول تكنولوجية تحسن الكفاءة التشغيلية وتجربة النزيل. ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمعايير الصناعية والمتطلبات التنظيمية المحلية المتعلقة بأمن المعلومات وخصوصية البيانات. توظيف وتدريب وتطوير فريق تكنولوجيا المعلومات مع تعزيز ثقافة الابتكار وخدمة التميز والتحسين المستمر.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أنظمة المعلومات، أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة تكنولوجيا معلومات تقدمية لا تقل عن 6-10 سنوات، بما في ذلك 2-5 سنوات في دور قيادي داخل صناعة الضيافة.</li><li>معرفة قوية بأنظمة تكنولوجيا معلومات الفنادق، الشبكات، الأمن السيبراني، الخدمات السحابية، وبنية تكنولوجيا المعلومات التحتية.</li><li>خبرة في إدارة أنظمة إدارة الممتلكات (PMS)، نقاط البيع (POS)، وتطبيقات الضيافة الأخرى.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة المشاريع، إدارة الموردين، الميزانية، والتخطيط الاستراتيجي.</li><li>مهارات قيادية وتحليلية وحل المشكلات واتصال ممتازة.</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة وتعددية الثقافات.</li><li>الخبرة السابقة مع علامة فندقية دولية أمر ميزة.</li></ul>
<p>قيادة وإدارة جميع عمليات تكنولوجيا المعلومات في الفندق، بما في ذلك البنية التحتية، الشبكات، الخوادم، تطبيقات الأعمال، الاتصالات، ودعم المستخدم النهائي. ضمان توافر وأمان وأداء جميع أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدعم تشغيل الفندق بسلاسة. تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات وإجراءات تكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع أهداف الأعمال. الإشراف على تدابير الأمن السيبراني، وحماية البيانات، والنسخ الاحتياطي للنظم، والتعافي من الكوارث، وخطط استمرارية الأعمال. إدارة أنظمة تكنولوجيا معلومات الفندق، بما في ذلك أنظمة إدارة الملكية (PMS)، ونقاط البيع (POS)، وخدمات الإنترنت للنزلاء، وغيرها من المنصات التشغيلية. التخطيط، والإدارة، ومراقبة ميزانية تكنولوجيا المعلومات، والاستثمارات التكنولوجية، وعقود الموردين. قيادة مشاريع تكنولوجيا المعلومات، وتحديث الأنظمة، وتنفيذ تقنيات جديدة. التعاون مع قادة الأقسام لتحديد حلول تكنولوجية تحسن الكفاءة التشغيلية وتجربة النزيل. ضمان الامتثال لسياسات الشركة، والمعايير الصناعية، والمتطلبات التنظيمية المحلية المتعلقة بأمن المعلومات وخصوصية البيانات. تعيين وتوجيه وتطوير فريق تكنولوجيا المعلومات مع تعزيز ثقافة الابتكار والخدمة المتميزة والتحسين المستمر.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، أنظمة المعلومات، أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة عملية في تكنولوجيا المعلومات تتراوح من 6 – 10 سنوات، منها 2 – 5 سنوات في دور قيادي ضمن قطاع الضيافة.</li><li>معرفة قوية بأنظمة تكنولوجيا معلومات الفندق، الشبكات، الأمن السيبراني، الخدمات السحابية، وبنية تكنولوجيا المعلومات التحتية.</li><li>خبرة في إدارة أنظمة إدارة الملكية (PMS)، ونقاط البيع (POS)، وتطبيقات الضيافة الأخرى.</li><li>خبرة مثبتة في إدارة المشاريع، وإدارة الموردين، والميزانية، والتخطيط الاستراتيجي.</li><li>مهارات قيادية وتحليلية وحل المشكلات واتصالات ممتازة.</li><li>القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الإيقاع ومتعددة الثقافات.</li><li>الخبرة السابقة مع علامة فندقية دولية تعتبر ميزة.</li></ul>
<p>فندق في تبارجة يبحث عن موظف مكتب استقبال محترف للانضمام إلى فريقنا.</p><p>- يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف.</p><p>- اللغة الإنجليزية مطلوبة</p><p>- القدرة على العمل بنظام الورديات المرنة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>يفضل وجود خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو خدمات الضيوف.</p><p>اللغة الإنجليزية مطلوبة</p><p>القدرة على العمل بنظام الورديات المرنة.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><br>ملخص:<br>نحن نبحث عن موظف استقبال لإدارة مكتب الاستقبال لدينا بشكل يومي وأداء مجموعة متنوعة من المهام الإدارية والكتابية. <br><br>المسؤوليات الوظيفية:<br>- الترحيب بالضيوف واستقبالهم فور وصولهم إلى المكتب<br>- توجيه الزوار إلى الشخص والمكتب المناسب<br>- الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتصفيتها وتحويلها<br>- التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة ولائقة، مع توفير جميع الأدوات المكتبية والمواد اللازمة<br>- تقديم معلومات أساسية ودقيقة شخصيًا وعبر الهاتف/البريد الإلكتروني<br>- استلام البريد/الطرود اليومية وفرزها وتوزيعها<br>- الحفاظ على أمن المكتب من خلال اتباع إجراءات السلامة والتحكم في الدخول عبر مكتب الاستقبال <br>- طلب مستلزمات المكتب الأمامي والاحتفاظ بمخزون منها<br>- المساعدة في مختلف المهام الإدارية حسب الحاجة <br><br>المتطلبات المطلوب توفرها في المرشح:<br>- خبرة عملية مثبتة كموظف استقبال، أو ممثل مكتب أمامي، أو دور مماثل<br>- إتقان استخدام مجموعة برامج ميكروسوفت أوفيس<br>- مظهر وسلوك مهني<br>- مهارات تواصل قوية شفهية وكتابية<br>- القدرة على المبادرة والتصرف بذكاء عند التعامل مع المشكلات التي تطرأ<br>- القدرة على التنظيم، وإدارة مهام متعددة، وترتيب الأولويات، والعمل تحت الضغط</p></div>
فندق في جونيه (شارع كازينو لبنان) يبحث حالياً عن موظف استقبال (Front Office Agent) ذي خبرة للانضمام إلى فريقنا.<br>على المرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى:<br>info@hotelmontecassino.com، ويرجى ذكر اسم "Grace Antoun" كمرجع عند التقديم.
<p>استقبال الضيوف وتحيتهم بطريقة دافئة ومهنية وودودة.<br>إجراء إجراءات الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة.<br>التحقق من حجوزات الضيوف، وهوية الضيف، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة.<br>تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم ومعالم المنطقة المحلية.<br>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بشكل مهني.<br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والترقيات ومرافق الفندق والتوافر الحالي.<br>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات والكونسيرج وكونسيرج البوابة والهندسة وقسم الطعام والشراب لضمان خدمة سلسة للضيف.<br>إدارة مفاتيح الغرف وملفات الضيوف واستدعاءات الاستيقاظ والرسائل وغيرها من طلبات المكتب الأمامي.<br>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من المدفوعات بدقة.<br>الحفاظ على حسابات دقيقة للضيوف والمساعدة في تسوية فروق الفواتير.<br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف.<br>التأكد من أن الضيوف من كبار الشخصيات والمتكررون والإقامة الطويلة والاحتفالات الخاصة يتلقون اهتماماً شخصياً.<br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بشكل محترف.<br>اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيوف وأمانهم وسلامتهم وسريتهم.<br>الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية.<br>تسجيل ونقل مشاكل الضيوف والطلبات الخاصة أثناء نقليات الورديات.<br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف المكتب الأمامي أو المدير.<br>اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة.<br>أداء واجبات أخرى يكلف بها من قبل إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>خبرة سابقة في مكتب أمامي أو وظيفة خدمات ضيافة، ويفضل في فندق ب4 أو 5 نجوم.<br>إجادة الضيافة أو إدارة الفنادق تعتبر ميزة.<br>مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة.<br>إتقان اللغة الإنجليزية؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.<br>مظهر مهني وتقديم شخصي ممتاز.<br>مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات قوية.<br>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.<br>مهارات الحاسوب الجيدة والإلمام بنظم PMS الفندقية مثل أوبيرا يعتبر ميزة.<br>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك صباحًا ومساءً وليلًا وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.<br>الانتباه الشديد للتفاصيل والقدرة على تعدد المهام.<br>إيجابية وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة.</p>
<p><h4>إدارة مطعم فخم</h4>
<p>سيقود مديرو المطاعم الفخمة عملية الخدمة في المكان وتقديم مفاهيم طعام راقية ومتطورة باستمرار، مع توفير تجربة استثنائية للضيف داخل وجهة عشاء موسمية ديناميكية. يتطلب الدور فهماً قوياً للضيافة الفاخرة، معايير خدمة مصقولة، والقدرة على التكيف مع مفهوم يتمحور حول المطبخ المتوسطي / الأمريكي.</p>
<p>سيكون المرشح الناجح قائداً واثقاً وملهمًا، مسؤولاً عن قيادة التميز في الخدمة، وتطوير فرق عالية الأداء، وضمان أن تعكس كل جوانب رحلة الضيف أعلى معايير الجودة والرقي والضيافة.</p>
<p>الموقع في الرياض، المملكة العربية السعودية لمدة 6-7 أشهر.</p>
<h4>1. إدارة عمليات المطعم الفاخر</h4>
<ul>
<li>الإشراف على العمليات اليومية لضمان تجربة تناول طعام سلسة وأنيقة ومصقولة.</li>
<li>الحفاظ على معايير عالية لجودة الطعام، والتقديم، والأصالة، وتناسق القائمة، مع تركيز خاص على أطباق لبنانية تقليدية وراقية.</li>
<li>التأكد من الامتثال الصارم لإرشادات سلامة الغذاء والنظافة وخدمات المطاعم الفاخرة.</li>
<li>التنسيق مع الشيف التنفيذي في تطوير القائمة، العروض الموسمية، ومكونات لبنانية فاخرة.</li>
<li>إدارة مخزون من مكونات شرق أوسطية خاصة، ونبيذ، ومنتجات فاخرة.</li>
</ul>
<h4>2. القيادة وتطوير الموظفين</h4>
<ul>
<li>القيادة بالقدوة بأسلوب قيادي قوي وإيجابي يلهم الاحتراف والتميز.</li>
<li>توظيف وتدريب وتوجيه موظفي الخدمة الأمامية والخلفية في آداب تناول الطعام الفاخر، والمعرفة بالمطبخ اللبناني، وخدمة مركزة على الضيف.</li>
<li>إجراء تقييمات أداء منتظمة وجلسات تدريب للحفاظ على فريق عالي الأداء.</li>
<li>تعزيز ثقافة محترمة ومحفزة وخدمة-تركز على الخدمة.</li>
<li>ضمان امتثال الموظفين لتقنيات خدمة الطاولة المصقولة، ومعايير مزامنة النبيذ، وممارسات الضيافة الثقافية.</li>
</ul>
<h4>3. تجربة الضيف والضيافة</h4>
<ul>
<li>إيجاد أجواء دافئة ومرحبة وغنية بالثقافة تعكس روح الضيافة اللبنانية.</li>
<li>التفاعل مع الضيوف لضمان خدمة استثنائية، والانتباه الشخصي، وحل المشكلات بأناقة.</li>
<li>التعامل مع حجوزات كبار الشخصيات والفترات الخاصة وتجارب الضيوف المميزة بحرص وت discretion.</li>
<li>معالجة مخاوف الضيوف بسرعة وبشكل احترافي للحفاظ على سمعة تناول طعام راقية.</li>
</ul>
<h4>4. الإدارة المالية والإدارية</h4>
<ul>
<li>الإشراف على الميزانية والتوقعات والتقارير المالية لضمان الربحية.</li>
<li>مراقبة تكاليف الطعام والشراب والعمالة مع الحفاظ على معايير جودة المطاعم الفاخرة.</li>
<li>التفاوض مع موردين فخمين من النبيذ اللبناني والتوابل واللحوم والمنتجات المتخصصة.</li>
<li>إدارة أنظمة نقاط البيع والرواتب والجدولة وفوواتر الموردين.</li>
</ul>
<h4>5. التسويق وتمثيل العلامة التجارية</h4>
<ul>
<li>دعم مبادرات التسويق التي تبرز المطبخ اللبناني الراقي وتجارب الطعام الثقافية والقوائم الموسمية.</li>
<li>الحفاظ على حضور قوي على الإنترنت وفي المجتمع، بما في ذلك إدارة السمعة على منصات التقييم.</li>
<li>التخطيط والإشراف على فعاليات خاصة مثل تذوق النبيذ اللبناني، ليالي ثقافية، وتجارب طاولة الشيف.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة لأكثر من 5 سنوات كمدير مطعم في بيئة تناول طعام فاخر.</li>
<li>قدرات قيادية قوية مع سجل من بناء وإدارة فرق عالية الأداء.</li>
<li>معرفة عميقة بالمطبخ المتوسطي أو الأمريكي، الطقوس الثقافية للطعام، وعناصر القائمة.</li>
<li>مهارات تواصل وشخصية وحل نزاعات استثنائية.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على التماسك والمهنية في بيئة فاخرة وبضغط عالٍ.</li>
<li>توافر مرن، بما في ذلك المساء، والعطلات، وعطلات نهاية الأسبوع.</li>
<li>يفضل وجود تعليم في الضيافة أو إدارة الأعمال.</li>
</ul>
<h4>عن الشركة</h4>
<p>SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، المركز الوطني للمناسبات (NEC)، صيف الرياض وجدة منذ 2019.</p>
<p>في SIHAMCO، لا نقود فقط تطوّر الضيافة والترفيه في المملكة العربية السعودية—ننشئه من الأساس. منذ 2008، نتصمم ونبني ونشغّل تجارب استثنائية تجمع بين الأصالة المحلية ومعايير عالمية. كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بالسرد الثقافي والتميز الإبداعي والدقة التشغيلية.</p>
<h4>إعداد إرث محلي</h4>
<p>كل العلامات التجارية تحت SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية مطورة داخلياً — من الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى إنشاء المفهوم، التصميم، التنفيذ والتشغيل. نحن لا نستورد الأفكار؛ نبنيها — نصنع تجارب لا تُنسى من الصفر تتردد صداها عميقاً مع الجمهور المحلي والدولي.</p>
<h4>علاماتنا التجارية المميزة</h4>
<p>كل علامة تجارية تحت مظلتنا تعكس قلب وروح الثقافة السعودية، وفي الوقت نفسه تحظى باعتراف دولي. مع أكثر من 25 علامة محلية أصلية، لا تقتصر SIHAMCO على الحدود بل تتخطاها بشكل مستمر — في الترفيه، الضيافة، المأكولات والمشروبات، نمط الحياة، العافية، الترفيه العائلي والحيوانات الأليفة. مغامراتنا المميزة: The Groves، ZodiaC Cuisine، Little Krazy، LucaLand، LucaPark، The Polar Ice Bar، Milk & Butter Nail Spa، Kooz Karak، Birds of Eden، El Lechazo، Khawaja Yanni، Zama Zulu، Hawanim Groves City، Vida Vera، The Groves Pizzeria و Gem-In-I تعرض ما يعنيه الابتكار محلياً والتألق عالمياً.</p>
<p>علاماتنا مسجلة أيضاً في دول مجلس التعاون الخليجي وعلى الصعيد الدولي مثل المملكة المتحدة ومصر والمغرب وغيرها، لضمان حماية قانونية كاملة والاستعداد للتوسع الدولي.</p>
<h4>نحن ما زلنا في البدايات!</h4>
<p>هناك العديد من المفاهيم والعلامات الجديدة المثيرة قيد التطوير حالياً، مع خطط للإطلاق في الأشهر القادمة. من أفكار جريئة إلى تجارب مصممة بعناية، تستمر SIHAMCO في توسيع محفظتها بالإبداع والابتكار والفخر الثقافي.</p>
<h4>الناس أولاً</h4>
<p>فريقنا هو أعظم أصولنا — مزيج ديناميكي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، جميعهم موحدون بشغف التميز. نحن nourisher لمسيرات مهنية، نشجع الإبداع، ونبني قادة.</p>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>حزم رواتب تنافسية – متوافقة مع المعايير السوقية والخبرة</li>
<li>تأشيرة ورحلات إلى البلد لغير المواطنين</li>
<li>إقامة</li>
<li>بدل نقل</li>
<li>تطوير مهني وترقية داخلية – النمو معنا عبر الأقسام والفصول</li>
<li>ثقافة عمل إبداعية وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والانتباه للتفاصيل</li>
<li>Exposure لعلامات الضيافة والترفيه الراقية – اكتساب خبرة في المأكولات والمشروبات والترفيه الفاخر</li>
<li>خبرة في العمل على فعاليات premium ضمن The Groves، Riyadh Season</li>
<li>تنوع ثقافي – الانضمام إلى فريق من المحترفين المتحمسين من حول العالم</li>
</ul>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>سواء كنت موهبة صاعدة أو محترف مخضرم، توفر SIHAMCO منصة للنمو والإبداع وشكل التاريخ. كل مفهوم نطلقه هو فصل جديد في إرث يخص المملكة العربية السعودية ويتحدث للعالم.</p></p><p></p>
<p>بصفتك محلل تسليم خدمات تكنولوجيا المعلومات، ستصبح جزءاً من الفريق المسؤول عن جميع تسليمات البنية التحتية في موريكس. المهمة الرئيسية للفريق هي توفير دعم مباشر لجميع موظفي و شركاء موريكس لتوفير بنية دعم داخلية.</p><p>يُساعد فريق تسليم تكنولوجيا المعلومات أيضاً في إعداد بيئات عروض العمل وتجارب ما قبل الإنتاج الخاصة بموريكس.</p><p><b><br></b></p><p><b>دورك</b></p><ul><li>تسليم بنية تحتية (مثال: أجهزة افتراضية، أجهزة مادية، مشاركات NAS، DMZ،) مع التكوينات والأدوات اللازمة للعملاء الداخليين وفق الاحتياجات</li><li>التعامل مع دورة حياة البنية التحتية (إيقاف التشغيل، الحذف، الإصدار، إعادة التخصيص،)</li><li>تقديم الدعم للمستخدمين النهائيين ولفرق تكنولوجيا المعلومات الأخرى وفق اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها للرد والحلول</li><li>المشاركة في إنشاء الوثائق لتسهيل العمل لفريق التشغيل</li><li>المشاركة في المناقشات والعروض لتطوير البنية التحتية</li><li>اقتراح وتنفيذ تحسينات على خطوط الأتمتة المستخدمة لتسليم البنية التحتية</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة بكالوريوس أو ماجستير في علوم الحاسوب أو هندسة</p><p>مهارات تواصل جيدة لتقديم الأفكار والتواصل مع العملاء</p><p>التركيز على دعم العملاء والتسليم</p><p>معرفة بأنظمة تشغيل الخوادم (RHEL، UBUNTU، CentOS) تعتبر ميزة</p><p>معرفة بالافتراضية (VMware، Hyper-V) تعتبر ميزة</p><p>قاعدة البيانات (Oracle، Sybase و MS SQL) ميزة</p><p>معرفة Jenkins/Ansible ميزة</p><p>تحليلات بيانات قوية</p><p>الاستعداد للتعلم المستمر</p><p>مستوى جيد في كل من الإنجليزية والفرنسية مطلوب</p>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b> نظرة عامة على الدور</b> نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليكون الخط الأمامي لتجّارنا وشركائنا من مورّدي البرمجيات المستقلة (ISV). ستكون نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء ما، مثل مشكلة في المعاملة، سؤال تعيين، أو اختلاف في البيان وستتولى الأمر من الاستجابة الأولية حتى الحل. هذا دور رائع لشخص يتميز بالتفصيلية ويتحمل الضغوط، ويستمتع حقًا بحل المشكلات للناس. ما ستفعله سترد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني، والهاتف، والدردشة بشكل مهني وبطريقة متعاطفة وفي الوقت المناسب حل مشاكل معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التصفية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالبوابة أو الطرفية مساعد التجار في أسئلة الإعداد والالتحاق، التصعيد عند وجود مشاكل مع المعالج (مثل Adyen) عند الحاجة دعم الاستفسارات المرتبطة بالنزاع والسداد، وتوجيه التجار من خلال المتطلبات الخاصة بالوثائق والردTrack and manage support tickets to resolution using our internal ticketing/CRM tools, maintaining accurate case notes Identify patterns in recurring issues and flag them to Product and Operations for longerterm fixes Collaborate cross-functionally with Product, Engineering, and Sales teams to resolve complex or escalated issues Maintain and contribute to internal knowledge base articles and merchant-facing help documentation Meet or exceed team SLAs for response time, resolution time, and customer satisfaction</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>1 3 سنوات من الخبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه، خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية أو SaaS يعتبر إضافة قوية مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة لدى القدرة على حل المشكلات بشكل جيد ومرونة في التعامل مع الغموض خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom) مفضلة فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، السداد) يعتبر ميزة سنتدرب على الباقي منظم للغاية وقادر على إدارة عدة قضايا مفتوحة في الوقت نفسه تبني عقلية تضع العميل أولاً إلى جانب الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</p><p>من الأفضل وجود معرفة بـ Adyen أو Stripe أو أنظمة معالجات الدفع/PSP الأخرى خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) وليس مجرد مستهلكين نهائيين التعرض لقطاعات الرعاية الصحية والحقوقية أو الخدمات المهنية'</p><p></p></section>
<p>استقبل الضيوف بابتسامة دافئة، محترفًا ومهذبًا. نفذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وفعالية. تحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرف. قدم للضيوف معلومات حول مرافق الفندق، والخدمات، والمطاعم، والمعالم المحلية. تعامل مع طلبات الضيوف، والاستفسارات، والشكاوى، والترتيبات الخاصة بطريقة محترفة. حافظ على معرفة قوية بأنواع الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية، ومرافق الفندق، والتوافر الحالي. تنسيق مع قسم التنظيف، والحجوزات، والاستعلامات، والبواب، والهندسة، والمأكولات والمشروبات لضمان خدمة ضيوف سلسة. إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، ومكالمات الاستيقاظ، والرسائل، وطلبات الاستقبال الأخرى. تعامل مع المدفوعات النقدية، وبطاقات الائتمان، وغيرها من المعاملات بدقة. حافظ على حسابات الضيوف بدقة وساعد في حل discrepancies الفواتير. عزز خدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. تأكد من حصول الضيوف المهمين، والمتكررين، والمقيمين لفترة طويلة، وحالات المناسبات الخاصة على اهتمام شخصي. تعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بطريقة محترفة. التزم بمعايير الفندق للخصوصية، والأمان، والسلامة، وسرية المعلومات. حافظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة ومحترفة. سجل وأبلغ عن مشكلات الضيوف وطلباتهم الخاصة أثناء تسليم ورديات العمل. ساعد في حل شكاوى الضيوف ورفع القضايا المعقدة إلى مشرف الاستقبال أو المدير. التزم بجميع سياسات وإجراءات الفندق ومعايير الخدمة الفاخرة. نفذ المهام الأخرى الموكلة إليك من إدارة الاستقبال.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>خبرة سابقة في منصب استقبال أو خدمة ضيوف، ويفضل في فندق 4 أو 5 نجوم. ميزة إضافية: تعليم في الضيافة أو إدارة الفنادق. مهارات اتصال وشخصية ممتازة. اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ تعد العربية والفرنسية ميزة قوية. مظهر محترف وتمثيل شخصي ممتاز. مهارات خدمة عملاء قوية وحل المشكلات. القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا تحت الضغط. مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر والإلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا هو ميزة إضافية. القدرة على العمل في ورديات مرنة، بما في ذلك الصباح، والمساء، والليل، وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية. اهتمام قوي بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام. موقف إيجابي، العمل الجماعي، وشغف حقيقي للضيافة.</p><p><strong>الكفاءات الرئيسية</strong></p><p>خدمة الضيوف الفاخرة مهارات الاتصال التعامل مع شكاوى الضيوف الاهتمام بالتفاصيل العمل الجماعي الاحتراف حل المشكلات مهارات البيع الإضافي التعامل مع النقد والمدفوعات إدارة الوقت الوعي الثقافي السرية والحرص</p>
<p>Welcome and greet guests in a warm, professional, and courteous manner.<br>Perform check-in and check-out procedures accurately and efficiently.<br>Verify guest reservations, identification, payment details, and room preferences.<br>Provide guests with information about hotel facilities, services, restaurants, and local attractions.<br>Handle guest requests, inquiries, complaints, and special arrangements professionally.<br>Maintain a strong knowledge of room types, rates, promotions, hotel facilities, and current availability.<br>Coordinate with Housekeeping, Reservations, Concierge, Bell Desk, Engineering, and Food & Beverage to ensure smooth guest service.<br>Manage room keys, guest profiles, wake-up calls, messages, and other front office requests.<br>Process cash, credit card, and other payment transactions accurately.<br>Maintain accurate guest accounts and assist with billing discrepancies.<br>Promote hotel services and suitable upgrades while maintaining a guest-focused approach.<br>Ensure VIP, repeat, long-stay, and special-occasion guests receive personalized attention.<br>Handle telephone calls and correspondence professionally.<br>Follow hotel standards for guest privacy, security, safety, and confidentiality.<br>Maintain a clean, organized, and professional front desk area.<br>Record and communicate guest issues and special requests during shift handovers.<br>Assist in resolving guest complaints and escalate complex issues to the Front Office Supervisor or Manager.<br>Follow all hotel policies, procedures, and luxury service standards.<br>Perform other duties assigned by the Front Office Management.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Previous experience in a front office or guest-service position, preferably in a 4- or 5-star hotel.<br>Hospitality or hotel management education is an advantage.<br>Excellent communication and interpersonal skills.<br>Fluent English; Arabic and French are strong advantages.<br>Professional appearance and excellent personal presentation.<br>Strong customer-service and problem-solving skills.<br>Ability to remain calm and professional under pressure.<br>Good computer skills and familiarity with hotel PMS systems such as Opera is an advantage.<br>Ability to work flexible shifts, including morning, evening, night, weekends, and public holidays.<br>Strong attention to detail and ability to multitask.<br>Positive attitude, teamwork, and a genuine passion for hospitality.</p><p><strong>Key Competencies</strong><br>Luxury guest service<br>Communication skills<br>Guest complaint handling<br>Attention to detail<br>Teamwork<br>Professionalism<br>Problem solving<br>Upselling skills<br>Cash and payment handling<br>Time management<br>Cultural awareness<br>Confidentiality and discretion</p>
<p>Welcome and greet guests in a warm, professional, and courteous manner.<br>Perform check-in and check-out procedures accurately and efficiently.<br>Verify guest reservations, identification, payment details, and room preferences.<br>Provide guests with information about hotel facilities, services, restaurants, and local attractions.<br>Handle guest requests, inquiries, complaints, and special arrangements professionally.<br>Maintain a strong knowledge of room types, rates, promotions, hotel facilities, and current availability.<br>Coordinate with Housekeeping, Reservations, Concierge, Bell Desk, Engineering, and Food & Beverage to ensure smooth guest service.<br>Manage room keys, guest profiles, wake-up calls, messages, and other front office requests.<br>Process cash, credit card, and other payment transactions accurately.<br>Maintain accurate guest accounts and assist with billing discrepancies.<br>Promote hotel services and suitable upgrades while maintaining a guest-focused approach.<br>Ensure VIP, repeat, long-stay, and special-occasion guests receive personalized attention.<br>Handle telephone calls and correspondence professionally.<br>Follow hotel standards for guest privacy, security, safety, and confidentiality.<br>Maintain a clean, organized, and professional front desk area.<br>Record and communicate guest issues and special requests during shift handovers.<br>Assist in resolving guest complaints and escalate complex issues to the Front Office Supervisor or Manager.<br>Follow all hotel policies, procedures, and luxury service standards.<br>Perform other duties assigned by the Front Office Management.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h2>Requirements</h2><p>Previous experience in a front office or guest-service position, preferably in a 4- or 5-star hotel.<br>Hospitality or hotel management education is an advantage.<br>Excellent communication and interpersonal skills.<br>Fluent English; Arabic and French are strong advantages.<br>Professional appearance and excellent personal presentation.<br>Strong customer-service and problem-solving skills.<br>Ability to remain calm and professional under pressure.<br>Good computer skills and familiarity with hotel PMS systems such as Opera is an advantage.<br>Ability to work flexible shifts, including morning, evening, night, weekends, and public holidays.<br>Strong attention to detail and ability to multitask.<br>Positive attitude, teamwork, and a genuine passion for hospitality.<br><br><strong>Key Competencies</strong><br>Luxury guest service<br>Communication skills<br>Guest complaint handling<br>Attention to detail<br>Teamwork<br>Professionalism<br>Problem solving<br>Upselling skills<br>Cash and payment handling<br>Time management<br>Cultural awareness<br>Confidentiality and discretion</p>
<p>رحّب بالضيوف واستقبلهم بحرارة ومهنية ولطف. قِم بتسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة. تحقق من حجوزات الضيوف، الهوية، تفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. قدّم للضيوف معلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. تعامل باحتراف مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة. حافظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والت promos والفندق والمرافق والتوافر الحالي. قوم بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي، وحجوزات، وتوصيل، وعيادة الاستقبال، والهندسة، ومشروبات وطعام لضمان خدمة سلسة للضيف. إدارة مفاتيح الغرف وملفات الضيوف والمكالمات المنبهة والرسائل وغيرها من طلبات مكتب الاستقبال. معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من معاملات الدفع بدقة. الحفاظ على حسابات الضيوف بدقة والمساعدة في تسوية أي فروق فواتير. الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. التأكد من أن ضيوف VIP والمتكررين وطويلي الإقامة والضيوف بحالات خاصة يحظون باهتمام شخصي. التعامل المهني مع المكالمات الهاتفية والرسائل. الالتزام بمعايير الفندق لخصوصية الضيف وأمنه وسلامته وسريته. الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. تسجيل ونقل قضايا الضيوف وطلبات خاصة خلال تبادل المناوبات. المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف/مدير مكتب الاستقبال. اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة. أداء مهام أخرى يكلفك بها إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في وظيفة مكتب أمامي أو خدمة ضيفين، ويفضل في فندق من فئة الأربع أو الخمس نجوم.</li><li>التعليم في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.</li><li>مظهر احترافي وعرض شخصي ممتاز.</li><li>مهارات خدمة عملاء وحل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة PMS الفندقية مثل Opera ميزة.</li><li>القدرة على العمل بنظام المناوبات المرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على تعدد المهام.</li><li>إيجابية في التعامل وروح الفريق وشغف حقيقي للضيافة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة ضيوف فاخرة</li><li>مهارات التواصل</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الانتباه للتفاصيل</li><li>العمل الجماعي</li><li>الاحترافية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات البيع الإضافي</li><li>المعاملات النقدية والدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>السرية والتقدير للحماية</li></ul>
<p>استقبال الضيوف والترحيب بهم بشكل دافئ ومهني ومؤدب. إجراء إجراءات الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة. التحقق من حجوزات الضيوف، الهوية، تفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. التعامل مع طلبات الضيوف، الاستفسارات، الشكاوى، والترتيبات الخاصة بمهنية. الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف، الأسعار، العروض، مرافق الفندق، والتوافر الحالي. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، والكونسيرج، ومكتب بوابة الاستقبال، والهندسة، والمواد الغذائية والمشروبات لضمان خدمة ضيوف سلسة. إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، ونشرات الاستيقاظ، والرسائل، وغيرها من طلبات قسم الأمام. معالجة المعاملات النقدية، وبطاقات الائتمان، وغيرها من معاملات الدفع بدقة. الحفاظ على حسابات الضيوف بدقة والمساعدة في حالات تفاوت الفواتير. الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. ضمان تلقي ضيوف VIP، والضيوف المتكررين، وطويلي الإقامة، والضيوف في مناسبات خاصة، عناية شخصية. التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية. اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيف، والأمن، والسلامة، والسرية. الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. تسجيل ونقل ملفات/issues الضيوف والطلبات الخاصة أثناء نقل الورديات. المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف/مدير قسم الأمام. اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة. أداء مهام أخرى يكلف بها من قبل إدارة الأمام."<p><strong>المرشح المستهدف</strong></p><p>خبرة سابقة في وظيفة مكتب أمامي أو خدمة ضيوف، ويفضل في فندق من خمس نجوم أو أربع نجوم. التعليم في إدارة الضيافة أو الفنادق ميزة. مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة. الطلاقة في الإنجليزية؛ العربية والفرنسية تعتبر مميزات قوية. مظهر مهني وعرض شخصي ممتاز. مهارات خدمة عملاء قوية وحل المشكلات. القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط. مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفندق مثل أوبرا يعتبر ميزة. القدرة على العمل بنِسَق رحّال، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. دقة عالية والقدرة على تعدد المهام. موقف إيجابي، والعمل كفريق، وشغف حقيقي بالضيافة.</p><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة ضيوف فاخرة</li><li>مهارات التواصل</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>العمل الجماعي</li><li>الاحترافية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات التصعيد البيعي</li><li>التعامل مع النقد والدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>السرية والتقدير بالخصوصية</li></ul>
<p>ترحب وتستقبل الضيوف بطريقة دافئة ومهنية ومهذبة. إجراء إجراءات الدخول والخروج بدقة وكفاءة. التحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. معالجة طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بمهنية. الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية، ومرافق الفندق والتوافر الحالي. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، وخدمة الكونسيرج، وشرطة الأبواب، والهندسة، والمشروبات والطعام لضمان خدمة ضيوف سلسة. إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، والنداءات الصباحية، والرسائل، وغيرها من طلبات المكتب الأمامي. معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وعمليات الدفع الأخرى بدقة. الحفاظ على حسابات ضيوف دقيقة والمساعدة في معالجة فروقات الفواتير. ترويج خدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. ضمان تلقي الضيوف من فئة VIP، والمتكررون، وطويلو الإقامة، والضيوف بمناسبات خاصة، اهتماماً شخصياً. معالجة اتصالات الهاتف والمراسلات بمهنية. اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيوف، والأمن، والسلامة، والسرية. الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. تسجيل ونقل مشاكل الضيوف والطلبات الخاصة أثناء تسليم المناوبات. المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف المكتب الأمامي أو المدير. اتباع سياسات الفندق وإجراءاته وخدماته الفاخرة. أداء واجبات أخرى يكلف بها من قبل إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في مكتب أمامي أو في خدمة الضيوف، ويفضل في فندق من فئة 4 أو 5 نجوم.</li><li>التعليم في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.</li><li>مظهر مهني وتمثيل شخصي ممتاز.</li><li>مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا ميزة.</li><li>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة.</li><li>نهج إيجابي وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة الضيوف الفاخرة</li><li>مهارات الاتصال</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>التعاون في الفريق</li><li>المهنية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات البيع الإضافي</li><li>التعامل مع النقد والدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>الخصوصية والسرية</li></ul>
<p>أهلاً بالضيوف وتحيتهم بلطف ومهنية وودّية.<br>إجراء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة.<br>التحقق من حجوزات الضيوف والهويات وتفاصيل الدفع وتفضيلات الغرفة.<br>تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية.<br>التعامل مع طلبات واستفسارات وشكاوى وترتيبات خاصة للضيوف بمهنية.<br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والعروض و مرافق الفندق والتوفر الحالي.<br>التنسيق مع قسم التنظيف والحجوزات والكونسيرج والبوابة والهندسة والمشروبات والطعام لضمان خدمة ضيوف سلسة.<br>إدارة مفاتيح الغرف وملفات الضيوف وخدمات الاستيقاظ والرسائل وغيرها من طلبات المكتب الأمامي.</br>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وباقي وسائل الدفع بدقة.</br>الحفاظ على حسابات الضيوف بدقة والمساعدة في حل أي فروقات فواتير.</br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج مركّز على الضيف.</br>ضمان تلقي ضيوف VIP والمتكررون والمقيمون طويلاً وذوو المناسبات الخاصة اهتماماً شخصياً.</br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية.</br>اتباع معايير الفندق لحماية خصوصية الضيوف وأمانهم وسريتهم.</br>الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية.</br>تسجيل ونقل مشاكل الضيوف والطلبات الخاصة أثناء تسليم ورديات العمل.</br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف ورفع القضايا المعقدة إلى مشرف/مدير المكتب الأمامي.</br>اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة.</br>أداء واجبات أخرى يكلف بها إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في مكتب أمامي أو خدمة الضيوف، ويفضل في فندق من فئة 4- أو 5 نجوم.</li><li>التعليم في الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة إضافية.</li><li>مهارات تواصل ومهارات اجتماعية ممتازة.</li><li>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.</li><li>مظهر مهني وعرض شخصي ممتاز.</li><li>مهارات خدمة عملاء ومهارات حل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف أثناء الضغوط.</li><li>مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا ميزة.</li><li>القدرة على العمل بنوامش دوام مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على تعدد المهام.</li><li>اتجاه إيجابي وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة.</li></ul><p><strong>الكفاءات الأساسية</strong></p><ul><li>خدمة الضيوف الفاخرة</li><li>مهارات الاتصال</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الانتباه للتفاصيل</li><li>العمل الجماعي</li><li>الاحترافية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات البيع الإضافي</li><li>معالجة النقد والدفعات</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>السرية والتقدير بالخصوصية</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
المكان الوظيفي<br>UN-House ESCWA<br> المدة المتوقعة<br>شهران<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية: يقع هذا التدريب ضمن خدمات إدارة المؤتمرات (CMS), RMSDD, لدى اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لآسيا الغربية (ESCWA). يتولى مسؤول إدارة الوثائق في قسم RDU الإشراف المباشر على المتدرب وسيكون تحت الإشراف العام لرئيس CMS. المهام والمسؤوليات: بالعمل تحت إشراف المصممة الكبرى، سيعاون المتدرب فريق التصميم لدى ESCWA في مهامه اليومية. قد يؤدي المتدرب المختار بعض الوظائف التالية: - المساعدة في التصميم وتخطيط المواد المعلوماتية، والموجزات السياسات، والكتيبات، والمنشورات الدعائية، واللافتات القابلة للطي، ومنشورات الوسائط الاجتماعية، وعروض بوربوينت، إلخ…؛ - إنشاء الشعارات والرسوم البيانية والتوضيحات والرسومات؛ - المساعدة في تطوير النصوص ولوحات المزاج ولوحات القصص وإنتاج أفلام قصيرة متحركة؛ - التواصل مع المؤلفين وزملاء اللغة حول مواصفات ومطالب المشاريع؛ - أداء مهام عمل أخرى ذات صلة حسب الحاجة.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>للدخول في برنامج تدريب مع برنامج التدريب بالأمم المتحدة، يجب توافر الشروط التالية: 1. يجب أن يكون المتقدمون: (أ) ملتحقين ببرنامج دراسات عليا (درجة جامعية ثانية أو ما يعادلها، أو أعلى)؛ (ب) ملتحقين في السنة الأكاديمية الأخيرة من برنامج الدرجة الجامعية الأولى (على الأقل مستوى البكالوريوس أو ما يعادله)؛ أو (ج) متخرجين بدرجة جامعية كما هو معرف أعلاه؛ 2. يجب أن يكون المتقدمون: (أ) يجيدون الحاسوب في تطبيقات البرمجيات القياسية؛ (ب) لديهم اهتمام واضح بعمل الأمم المتحدة والتزام شخصي بمبادئ ميثاق الأمم المتحدة؛ و(ج) لديهم قدرة اجتماعية للتفاعل بنجاح مع أفراد من خلفيات ثقافية ومعتقدات مختلفة، والتي تشمل استعدادهم لتجربة وفهم وتقبل الآراء المختلفة. لا يشترط خبرة سابقة للعمل لهذا المنصب. الكفاءة في حزمة أدوبي كريتيف سويت: Illustrator، InDesign، Photoshop، Xpress مطلوبة. المعرفة بـ Adobe After Effects وPremiere مرغوبة. المعرفة بـ Microsoft Word وExcel مرغوبة.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات العمل في أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية لغة عمل في ESCWA. لهذه الوظيفة، الطلاقة بالإنجليزية والعربية مطلوبة. المعرفة بالفرنسية مرغوبة. ملاحظة: "الطلاقة" تعادل تقييم "طليق" في جميع المجالات الأربع (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم) و"المعرفة بـ" تعادل تقييم "واثق" في اثنين من المجالات الأربعة.<br> معلومات إضافية<br>يجب أن تتضمن الطلبية عبر الإنترنت، بجانب ملف الخلفية الشخصية الإلزامي، مذكرة تغطية توضح ما يلي: • برنامج الدرجة (ما الذي تدرسه حاليًا؟). • تاريخ التخرج (متى ستتخرج أو متى تخرجت من البرنامج؟). • قائمة مهاراتك ومهارات IT التي تتقنها. • قائمة بأهم مجالات اهتمامك الثلاثة. • شرح لماذا أنت أفضل مرشح لهذه الفترة التدريبية المحددة. • شرح اهتمامك ببرنامج التدريب بالأمم المتحدة. في ملف الخلفية الشخصية عبر الإنترنت، تأكد من تضمين جميع خبرات العمل السابقة، ومهارات IT، وثلاثة مراجع. لن تتم مراجعة الطلبات غير المكتملة. لا تتحمل الأمم المتحدة مسؤولية التأمين الصحي للمتدرب أو التكاليف الناتجة عن الإصابة أو المرض أو الوفاة التي قد تحدث أثناء التدريب. لذلك، عند منح التدريب، سيُطلب من المرشحين توقيع بيان يؤكد فهمهم وقبولهم لشروط الخدمة. يجب على المتقدمين للدورات التدريبية إظهار دليل على تغطية تأمين صحي صالح تغطي الفترة الكاملة للتدريب في مكان العمل وتقديم شهادة طبية بالصحة الجيدة قبل بدء التدريب. لا تتحمل الأمم المتحدة مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية التي قد تحدث أثناء التدريب. يسمح هذا المنصب بمرونة في ترتيبات العمل، رهناً باتفاق خطي من الجهة المستقبِلة. يجب على المتدربين بموجب هذه الترتيبات الالتزام بما يعادل شهرين من العمل بدوام كامل وإكمال تدريبهم خلال ستة أشهر.<br> نص داخلي خاص بالمتدربين<br>لا تتلقى المتدربون تعويضًا ماليًا من الأمم المتحدة. التكاليف والترتيبات للسفر والتأشيرة والإقامة ونفقات المعيشة هي مسؤولية المتدربين أو مؤسساتهم الراعية. قد يُطلب من المتدربين الذين لا يحملون جنسية البلد أو إقامة دائمة فيه الحصول على التأشيرة المناسبة وتفويض العمل/التشغيل. يجب على المرشحين الناجحين مناقشة متطلباتهم الخاصة للتأشيرة قبل قبول عرض التدريب.<br> بدون رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). كما لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<p>Middle Beach Hotel - Jounieh is looking for a professional, organized, and customer-focused Front Office Receptionist to join the team.</p><p>Key Responsibilities:</p><ul><li>Welcome and assist guests and visitors in a friendly and professional manner.</li><li>Handle incoming calls, emails, and inquiries.</li><li>Manage check-ins and check-outs efficiently.</li><li>Process reservations and maintain accurate records.</li><li>Coordinate with other departments to ensure excellent guest service.</li><li>Perform general administrative and front desk duties.</li></ul><p>Working Shift PM (4PM - 12AM)</p><p><br></p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Previous experience in front office, reception, customer service, or hospitality is preferred.</li><li>Strong communication and interpersonal skills.</li><li>Good computer skills and familiarity with Microsoft Office.</li><li>Ability to work independently and multitask in a fast-paced environment.</li><li>Professional appearance and positive attitude.</li><li>Fluency in English is required; Arabic is essential.</li></ul>