وظائف مهندس انظمة مدمجة في لبنان
٢٥٤٣ وظائف شاغرة
عن الوظيفة<br> <br>وصف الشركة<br> <br>Vie Health (Novadiet) هي شركة ديناميكية في مجال الرعاية الصحية والصحة العامة مقرها لبنان، متخصصة في منتجات الصحة الطبيعية الفاخرة والمكملات الغذائية.<br> <br>نلتزم بتحسين رفاهية العملاء من خلال تقديم حلول طبيعية عالية الجودة وبناء شراكات موثوقة عبر المنطقة.<br> <br>وصف الدور<br> <br>- إدارة ومراقبة عمليات إصدار فواتير الشركة على أساس يومي<br>- إعداد وإصدار ومعالجة الفواتير بدقة عالية واهتمام بالتفاصيل<br>- المتابعة بشأن الفواتير والمدفوعات وقضايا الفوترة في الوقت المناسب<br>- التأكد من الحفاظ على جميع سجلات ووثائق الفوترة بشكل صحيح<br>- التنسيق مع أقسام مختلفة فيما يخص الفوترة والمتابعات الافتتاحية للدفع<br>- حل أي discrepancies في الفوترة ودعم سير العمليات المالية بسلاسة<br>- المساعدة في الإغلاق والتقارير الشهرية<br> <br>المؤهلات<br> <br>- هذا المنصب مفتوح للمرشحات فقط<br>- يجب أن تكون مقيمة في بعذا أو المناطق المجاورة<br>- شهادة في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة<br>- 2-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في المحاسبة<br>- خبرة قوية في الفوترة واجبة<br>- يجب أن تكون المرشحة ماهرة وواثقة في التعامل مع عمليات الفوترة بشكل مستقل<br>- القدرة على العمل بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على الدقة<br>- الإتقان في Microsoft Excel وأنظمة المحاسبة<br>- مهارات تنظيمية ومتابعة وتواصل قوية<br>- القدرة على العمل تحت ضغط والالتزام بالمواعيد
وصف الشركة<br> <br>فيه هيلث (نوفاديايت) هي شركة رعاية صحية ولياقة ديناميكية مقرها لبنان، متخصصة في منتجات صحية طبيعية عالية الجودة ومكملات غذائية.<br> <br>نحن ملتزمون بتحسين رفاهية العملاء من خلال تقديم حلول طبيعية عالية الجودة وبناء شراكات موثوقة عبر المنطقة.<br> <br>وصف الدور<br> <br>- إدارة والإشراف على عمليات الفوترة الخاصة بالشركة بشكل يومي<br>- إعداد وإصدار ومعالجة الفواتير بدقة عالية وبعناية بالتفاصيل<br>- المتابعة بشأن الفواتير والمدفوعات وقضايا الفوترة في الوقت المناسب<br>- التأكد من أن جميع سجلات ووثائق الفوترة محفوظة بشكل صحيح<br>- التنسيق مع مختلف الأقسام فيما يتعلق بالفوترة والمتابعات الدفع<br>- حل التباينات في الفوترة ودعم سير العمل المالي بسلاسة<br>- المساعدة في الإغلاق والتقارير الشهرية<br> <br>المؤهلات<br> <br>- هذا المنصب مفتوح للمرشحات فقط<br>- يجب أن يكون المتقدم مقيمًا في بعبدا أو المناطق القريبة<br>- شهادة في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة<br>- 2-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في المحاسبة<br>- خبرة قوية في الفوترة والاصدار لا بد منها<br>- يجب أن تكون المرشحة بارعة وواثقة في التعامل مع عمليات الفوترة بشكل مستقل<br>- القدرة على العمل بسرعة وكفاءة مع الحفاظ على الدقة<br>- الإلمام ببرنامج مايكروسوفت إكسل وأنظمة المحاسبة<br>- مهارات تنظيمية، متابعة، واتصال قوية<br>- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية
<p><h4>خدمة العملاء الرائعة تفعل أكثر من مجرد الإجابة على الأسئلة</h4>
<p>إنها تبني الثقة، تحمي الإيرادات، وتحول المشترين لأول مرة إلى عملاء مخلصين.</p>
<p>عميلنا يبحث عن محترف يركز على العميل في لبنان يمكنه تحمل مسؤولية تفاعلات العملاء اليومية وعمليات الطلب عبر علامات تجارية تجارة إلكترونية متنامية. إذا كنت تعرف Shopify وتواصل بثقة باللغة العربية والإنجليزية والفرنسية وتحافظ على هدوئك عند ازدحام العمل، فربما تكون هذه هي طريقك نحو دور قيادي كبير في خدمة العملاء.</p>
<h4>لماذا تعتبر هذه الفرصة ذات أهمية</h4>
<p>ستكون في قلب مسار العميل، تدعم المتسوقين من رسالتهم الأولى حتى تم تنفيذ الطلب ومتابعة ما بعد الشراء. عملك سيؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء، والطلبات المكتملة، ومراجعات المنتج، والاعتمادية المتكررة.</p>
<p>هذه ليست وظيفة تقتصر على الرد على الرسائل فحسب. ستساعد في استرداد الطلبات الملغاة، وتحديد فرص البيع الإضافي، والتنسيق مع شركاء التوصيل، والحفاظ على دقة معلومات العملاء والطلبات.</p>
<p>سيتم الاعتراف بالأداء القوي من خلال إمكانات كسب إضافية ومسار واضح نحو مسؤولية أكبر.</p>
<h4>عن عميلنا</h4>
<p>يعمل عميلنا على علامات تجارية تجارة إلكترونية نامية تخدم عملاء في لبنان، مع خطط للتوسع أكثر عبر مجلس التعاون الخليجي وإطلاق علامة تجارية جديدة للملابس.</p>
<p>تقدر الأعمال الأشخاص الموثوقين الذين يتحملون المسؤولية، ويتعلمون بسرعة، وتحافظ على المهنية تحت الضغط. مع نمو العلامات، سيكون لدى أعضاء الفريق ذوي الأداء العالي فرص لتوسيع مسؤولياتهم عبر منتجات وأسواق متعددة.</p>
<h4>ما ستتولاه</h4>
<p>في هذا الدور، ستقوم بـ:</p>
<ul>
<li>إدارة محادثات العملاء على WhatsApp باحتراف وتعاطف وسرعة.</li>
<li>معالجة طلبات العملاء بدقة والتأكد من اكتمال جميع المعلومات المطلوبة.</li>
<li>متابعة الإعداد والتنفيذ مع شركاء التلبية بخصوص الطلبات الملغاة.</li>
<li>التحدث مع العملاء لفهم أسباب الإلغاء واسترداد الطلبات كلما أمكن ذلك.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والطلبات في جداول Google المشتركة.</li>
<li>إجراء مكالمات صادرة لطلب مراجعات المنتج واستكشاف فرص البيع الإضافي المناسبة.</li>
<li>جمع ملاحظات العملاء مما يساعد على تعزيز الثقة في العلامات وتحسين تجربة العميل.</li>
<li>إدارة التعليقات على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مع حماية صورة علامة تجارية مهنية.</li>
<li>تقديم دعم إداري موثوق والتعامل مع مهام المساعد الافتراضي الإضافية مع تطور احتياجات العمل.</li>
</ul>
<p>سيتم قياس نجاحك من جودة تفاعلاتك مع العملاء، ودقة عملك، وقدرتك على دعم أهداف الطلبات، والملكية التي تجلبها للعمليات اليومية.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>ما يجعل نجاحك</h4>
<p>ستزدهر في هذا الدور إذا كنت مواطنًا لبنانيًا مقيمًا في لبنان ومتحدثًا أصليًا بالعربية مع إتقان جيد جدًا لكل من الإنجليزية والفرنسية.</p>
<p>يُشترط وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء مع علامات تجارية تجارة إلكترونية في لبنان، بما في ذلك خبرة عملية باستخدام Shopify. كما يجب أن تكون مرتاحًا للعمل مع أنظمة إدارة العلاقات CRM، وبرنامج Microsoft Excel، وجداول Google.</p>
<p>نظرًا لأن الاتصال عبر الهاتف جزء مهم من الدور، ستحتاج إلى أن تكون مرتاحًا وواثقًا في التحدث مع العملاء وطلب المراجعات ومعالجة الاعتراضات وتقديم فرص البيع الإضافي ذات الصلة.</p>
<p>ستكون أكثر نجاحًا إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تتواصل بلطف وبشكل مهني، حتى أثناء التفاعل مع العملاء الصعبين.</li>
<li>تبقى هادئًا ومنظمًا ومركّزًا عندما تزداد أحجام الطلبات أو متطلبات العملاء.</li>
<li>تظهر التعاطف مع الحفاظ على وضوح والحلولية.</li>
<li>تتعلم عمليات جديدة بسرعة وتطبق الملاحظات.</li>
<li>تعمل بانضباط وموثوقية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة.</li>
<li>تأخذ المبادرة بدلاً من انتظار كل خطوة التالية للتم تعيينها.</li>
<li>جدي بشأن بناء مهنة طويلة الأمد في خدمة العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية.</li>
</ul>
<p>سيتم توفير تدريب إضافي عند الحاجة، لكن يجب أن تأتي الدافع والاحتراف والمسؤولية منك.</p>
<h4>الفوائد</h4>
<h4>ما الذي ستجنيه</h4>
<p>هذه فرصة بدوام كامل براتب أساسي يتراوح بين 250 و350 دولارًا شهريًا، بالإضافة إلى مكافآت الأداء للطلبات المكتملة فوق الهدف المحدد. كل طلب مؤهل إضافي يتجاوز العتبة يحصل على مكافأة إضافية.</p>
<p>ساعات العمل من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً، مع فاصل لمدة ساعتين.</p>
<p>الأهم من ذلك، توفر الدور مسار تقدم واضح. يمكن للمؤدين بقوة والذين يلبون الأهداف باستمرار ويظهرون الملكية ويدعمون العملية الأوسع التقدم إلى منصب كبير في خدمة العملاء أو رئيس قسم خدمة العملاء.</p>
<p>مع توسيع الأعمال، قد تتسع مسؤولياتك لتشمل عمليات عميلنا في لبنان ومجلس التعاون الخليجي، فضلاً عن علامة الملابس القادمة. هذا يتيح لك تعرضًا ذا مغزى لخدمات العملاء متعددة العلامات وتجارة إلكترونية إقليمية وقيادة فريق.</p>
<h4>هل أنت جاهز لتحمل المسؤولية؟</h4>
<p>إذا كنت تبحث عن دور يمكن أن تؤثر فيه مهاراتك في التواصل بشكل مباشر على ولاء العملاء والإيرادات ونمو الأعمال، فهذه هي فرصتكم.</p>
<p>قدّم إذا كان لديك الخبرة المطلوبة في التجارة الإلكترونية وShopify، وتستمتع بحل مشكلات العملاء، ومستعد للنمو من محترف خدمة عملاء أمامي إلى قائد مستقبلي.</p></p><p></p>
شركة الوصف<br>\n<br>Vie Health (Novadiet) هي شركة ديناميكية في مجال الرعاية الصحية والصحة والرفاهية مقرها لبنان، تتخصص في منتجات صحية طبيعية فاخرة ومكملات غذائية.\n<br>\n<br>نلتزم بتحسين رفاهية العملاء من خلال تقديم حلول طبيعية عالية الجودة وبناء شراكات موثوقة عبر المنطقة.\n<br>\n<br>وصف الدور\n<br>\n<br>- إدارة ومراجعة عمليات فواتير الشركة بشكل يومي\n<br>- إعداد، إصدار، ومعالجة الفواتير بدقة عالية وباهتمام بالتفاصيل\n<br>- متابعة الفواتير والمدفوعات والمسائل المتعلقة بالتحصيل في الوقت المناسب\n<br>- التأكد من أن جميع سجلات وفواتير التحصيل والوثائق مُحَفَظَة بشكل صحيح\n<br>- التنسيق مع الأقسام المختلفة بخصوص التحصيل والمتابعة\n<br>- حل أي تناقضات في الفوترة ودعم عمليات مالية سلسة\n<br>- المساعدة في الإغلاق والتقارير الشهرية\n<br>\n<br>المؤهلات\n<br>\n<br>- هذا المنصب مفتوح للمرشحات فقط.\n- درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذات صلة\n- خبرة لا تقل عن 2–5 سنوات في المحاسبة\n- خبرة قوية في الفوترة والتبليغ أمر ضروري\n- يجب أن تتمتع المتقدمة بمهارات عالية في التعامل مع عمليات الفوترة بشكل مستقل\n- اهتمام ممتاز بالتفاصيل والدقة\n- الكفاءة في Microsoft Excel وأنظمة المحاسبة\n- مهارات تنظيمية ومتابعة وتواصل قوية\n- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد
نحن نبحث عن ضابط عمليات منظم للغاية ومتمسك بالنتائج للانضمام إلى فريقنا. في هذا الدور، ستكون مركز العمليات اليومية لدينا، لضمان سير كل شيء من معالجة الطلبات إلى مراقبة المخزون بسلاسة. ستتعاون بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف لدفع الكفاءة، والحفاظ على رضا العملاء عاليًا، ودعم نمو أعمالنا المستمر.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>• إدارة الطلبات: إدارة، تحقق، ومعالجة طلبات المبيعات بدقة.<br>• تنسيق التنفيذ: العمل مع فرق المستودع لضمان الشحن في الوقت المناسب.<br>• مراقبة المخزون: التحقق من توفر المخزون ودعم عمليات فحص المخزون المنتظمة.<br>• دعم العملاء: معالجة إرجاع المنتجات، متابعة الإصلاح، والاستفسارات.<br>• الواجبات الإدارية: إعداد الوثائق التشغيلية، المذكرات، وموافقات الإدارة.<br>• إدارة الفواتير: التعامل مع فوترات العملاء، التصحيحات، وتتبع التوصيل.<br>• إدارة العينات: تنسيق الشحن وتتبع عينات المنتجات.<br>• التواصل عبر الوظائف المتعددة: التنسيق مع فرق المبيعات، الخدمات اللوجستية، المحاسبة، والإدارة.<br><br>المؤهلات والمتطلبات<br>• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في العمليات، سلسلة الإمداد، أو مجال مرتبط.<br>• التنظيم: اهتمام استثنائي بالتفاصيل مع قدرات حفظ سجلات قوية.<br>• التواصل: مهارات شفوية وكتابية ممتازة لسد الفجوات بين الأقسام.<br>• المهارات التقنية: الكفاءة في برامج المكتب وأنظمة إدارة المخزون/الطلبات
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>التحليل المالي والتقارير تحليل وتوحيد معلومات الإدارة لفريق الإدارة، مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية</p><p>تقديم تحليل تفصيلي للفروقات مقابل الميزانية لشرح أداء الأعمال.</p><p>إعداد تحليل نتائج الأعمال (NCA/CDC) ومشاركة الأفكار مع فرق التسويق</p><p>إعداد تقارير MAMBO الشهرية وضمان الدقة في تقارير REMCO على مستوى الكيان القانوني ومستوى محطة CO</p><p>المشاركة بنشاط في الإغلاق الشهري وإعداد نتائج الشركات التابعة (فجوة FICO، قيود PCA، VC، OPEX، المخصصات).</p><p>الأدوات والأنظمة والإجراءات إدارة والحفاظ على إعداد SAP (هرمية مركز التكلفة، دورات التخصيص، إلخ)</p><p>المشاركة في تنفيذ أدوات وإجراءات جديدة، خاصة في التقارير والرقابة الإدارية</p><p>تحديث سياسات وإجراءات الرقابة بما يتوافق مع إرشادات المجموعة ومتكيفة مع متطلبات الشركات التابعة</p><p>دعم القرار وشراكة الأعمال اقتراح أساليب وعناصر لمساعدة وحدات الأعمال في اتخاذ قراراتها</p><p>المساهمة بنشاط في تمارين BU و PC و LTP، مع ضمان جمع بيانات دقيق من الأطراف المعنية</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في المالية أو ما يعادلها، ودرجة ماجستير تعد ميزة إضافية.</p><p>شهادة CMA موصى بها بشدة</p><p>المهارات الشخصية: التواصل والتفاوض</p><p>المهارات الفنية: SAP شرط أساسي، إجادة ممتازة لـ EXCEL</p><p>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة في التمويل المؤسسي، مع ما لا يقل عن سنتين في المالية</p><p>اللغات: العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة)</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b><br>إدارة وتنسيق تقويم المدير التنفيذي واجتماعاته ومواعيده.<br>فتح أو فرز المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمراسلات والرد عند اللزوم.<br>تنظيم السفر الداخلي والدولي، بما في ذلك الرحلات الجوية، الإقامة، النقل، والبرامج السياحية.<br>إعداد جداول الأعمال للاجتماعات، العروض التقديمية، التقارير، ومحاضر الاجتماعات.<br>التعامل مع الوثائق السرية والمعلومات الحساسة بحذر.<br>تنسيق الاجتماعات والفعاليات والصفقات مع جهات.internal وخارجية.<br>متابعة المواعيد النهائية والتأكد من المتابعة في إجراءات العمل.<br>التنسيق مع العملاء والموردين وأصحاب المصلحة نيابة عن المدير التنفيذي.<br>إدارة الأعمال الإدارية للمكتب وأنظمة الأرشفة والوثائق.<br>المساعدة في تقارير النفقات، ومعالجة الفواتير، وخدمة النقدية عند الحاجة.<br>إجراء البحوث وإعداد الملخصات أو التقارير لاتخاذ القرار.<br>دعم المهمات الشخصية والمسائل الإدارية عند الطلب.<br>التنسيق مع الأقسام الداخلية لتسهيل سير العمل بسلاسة.<br>التنبؤ باحتياجات التنفيذي وحل مشاكل الجدولة أو التشغيل بشكل استباقي.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذات صلة.<br>خبرة من 3 إلى 5 سنوات على الأقل كمساعد شخصي أو مساعد تنفيذي أو دور مشابه يدعم التنفيذيين الكبار.<br>مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل ممتازة.<br>مهارات اتصال شفهية وكتابية رائعة.<br>قدرات عالية في حل المشاكل مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.<br>مستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة والسرية.<br>القدرة على تعدد المهام والعمل بفعالية تحت الضغط.</p><p></p></section>
المسؤوليات المفتاحية:<br><br>إدارة وتنسيق تقويم التنفيذي واجتماعاته ومواعيده.<br>فحص المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والمراسلات، والرد عند اللزوم.<br>تنظيم السفر المحلي والدولي، بما في ذلك الرحلات، الإقامة، التنقل، والمسارات المحددة.<br>إعداد جداول الأعمال للاجتماعات، العروض التقديمية، التقارير، ومحاضر الاجتماعات.<br>التعامل مع الوثائق السرية والمعلومات الحساسة بحذر.<br>تنسيق الاجتماعات والفعاليات والالتزامات التجارية الداخلية والخارجية.<br>مراقبة المواعيد النهائية وضمان المتابعة في الإجراءات في الوقت المناسب.<br>التواصل مع العملاء والموردين وأصحاب المصلحة نيابة عن التنفيذي.<br>إدارة الأعمال المكتبية وأنظمة الأرشفة والوثائق.<br>المساعدة في تقارير المصروفات، معالجة الفواتير، وخزينة النقد عند الحاجة.<br>إجراء أبحاث وإعداد ملخصات أو تقارير لاتخاذ القرار.<br>دعم المهام الشخصية والمسائل الإدارية عند الطلب.<br>التنسيق مع الأقسام الداخلية لتسهيل سير العمل التجاري بسلاسة.<br>التنبؤ باحتياجات التنفيذي وحل مشكلات الجدولة أو التشغيل بشكل استباقي.<br><br>المتطلبات الأساسية:<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإدارة، أو مجال ذو صلة.<br>الحد الأدنى من 3–5 سنوات خبرة كمساعد شخصي، مساعد تنفيذي، أو دور مشابه يدعم كبار التنفيذيين.<br>مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل ممتازة.<br>مهارات تواصل شفهية وكتابية مميزة.<br>قدرات عالية في حل المشكلات مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل.<br>مستوى عالٍ من الاحترافية والنزاهة والسرية.<br>القدرة على multitask والعمل بفعالية تحت الضغط
<p><h4>About Lucidya</h4>
<p>Lucidya is building the next generation of AI-powered customer experience solutions for enterprises across the MENA region. Our new AI Agents business line focuses on deploying intelligent, enterprise-grade AI agents that automate, assist, and augment customer-facing and operational workflows - securely, reliably, and at scale.</p>
<p>This role sits at the heart of turning AI agent concepts into live, business-impacting solutions.</p>
<h4>About the role</h4>
<p>The Project / Delivery Manager owns one critical question:</p>
<p><strong>“How do we execute what we promised?”</strong></p>
<p>You take the Solution Consultant’s vision and turn it into a clear execution plan, structured backlog, and predictable delivery rhythm - from initial scoping through go-live and stabilization.</p>
<p>You are the operational backbone of AI agent pilots and enterprise deployments, ensuring alignment across clients, engineering, data, and AI teams while keeping delivery on track.</p>
<h4>Key responsibilities</h4>
<p><strong>1. Scoping & handover from Solution Consultant</strong></p>
<p>You step in once a pilot or project is conceptually approved.</p>
<p><strong>Formal handover</strong></p>
<p>Receive full delivery context, including:</p>
<ul>
<li>Discovery findings</li>
<li>Workflow maps and agent logic</li>
<li>Success criteria and KPIs</li>
<li>Pilot narrative and client expectations</li>
</ul>
<p>Clarify:</p>
<ul>
<li>Scope, constraints, dependencies, and assumptions</li>
<li>Technical and operational boundaries</li>
</ul>
<p><strong>Scope confirmation</strong></p>
<p>Translate high-level workflows into clear delivery components:</p>
<ul>
<li>AI agent versions (v0, v1, v2…)</li>
<li>Integrations, channels, and data sources</li>
<li>Dashboards, reporting, and monitoring</li>
<li>Training, enablement, and documentation</li>
</ul>
<p>Align internally and with the client on:</p>
<ul>
<li>What is in scope vs out of scope for each phase</li>
</ul>
<p><strong>2. Detailed planning & backlog management</strong></p>
<p>This is where ideas become execution.</p>
<p>You own:</p>
<p><strong>Building the delivery plan and timeline:</strong></p>
<ul>
<li>Milestones, sprints, and go-live checkpoints</li>
<li>Cross-team dependencies (AI, backend, integrations, data, CX ops)</li>
</ul>
<p><strong>Creating and maintaining the delivery backlog:</strong></p>
<ul>
<li>Break down deliverables into tasks and subtasks</li>
<li>Assign clear owners (AI Agent Engineers, Backend, Frontend, Data, Solutions)</li>
</ul>
<p><strong>Keeping tools accurate and trusted:</strong></p>
<ul>
<li>Trello / Jira / Notion as the single source of truth</li>
<li>Task status, blockers, due dates, and changes</li>
</ul>
<p><strong>3. Coordination & day-to-day execution</strong></p>
<p>You are the operational heartbeat of each pilot or project.</p>
<p>Responsibilities include:</p>
<p><strong>Running regular execution cadences:</strong></p>
<ul>
<li>Standups and check-ins</li>
<li>Progress reviews and decision syncs</li>
</ul>
<p><strong>Ensuring tight collaboration between:</strong></p>
<ul>
<li>Solution Consultants (business & workflows)</li>
<li>Engineering and AI teams (implementation)</li>
<li>Client stakeholders (CX, IT, Operations, Compliance)</li>
</ul>
<p><strong>Driving execution discipline:</strong></p>
<ul>
<li>Clear meeting notes</li>
<li>Action items with owners and deadlines</li>
<li>Relentless follow-up until closure</li>
</ul>
<p><strong>4. Risk, change & stakeholder management</strong></p>
<p>AI agent delivery comes with moving parts - you own visibility and control.</p>
<p>You will:</p>
<p><strong>Maintain a risk & issues log covering:</strong></p>
<ul>
<li>Technical risks (data access, integrations, latency, environments)</li>
<li>Business risks (scope creep, stakeholder shifts, external dependencies)</li>
</ul>
<p><strong>Manage change transparently:</strong></p>
<ul>
<li>Assess impact on scope, timelines, and delivery</li>
<li>Align with stakeholders before execution</li>
</ul>
<p><strong>Provide clear, consistent communication:</strong></p>
<ul>
<li>Status updates</li>
<li>Escalations when needed</li>
<li>Expectation management throughout the lifecycle</li>
</ul>
<p><strong>5. UAT, go-live & post-go-live stabilization</strong></p>
<p>Plan and coordinate:</p>
<ul>
<li>UAT cycles and acceptance criteria</li>
<li>Go-live readiness and rollout plans</li>
</ul>
<p>Ensure smooth transition:</p>
<ul>
<li>Monitor early performance and issues</li>
<li>Coordinate fixes and optimizations</li>
</ul>
<p>Own final handover:</p>
<ul>
<li>Documentation</li>
<li>Support transition</li>
<li>Clear ownership post-delivery</li>
</ul>
<h4>Requirements</h4>
<p>5-8 years in:</p>
<ul>
<li>SaaS implementation</li>
<li>Technical project management</li>
<li>Digital or platform delivery</li>
</ul>
<p>3+ years delivering enterprise projects with multiple stakeholders (business & IT)</p>
<p>Proven experience with:</p>
<ul>
<li>Integrations, APIs, and data-driven workflows</li>
<li>Background in CX, contact centers, CRM, or customer-facing platforms is a strong plus</li>
<li>Experience working closely with product and engineering teams in Agile/Scrum environments</li>
</ul>
<h4>Must-have skills</h4>
<p><strong>Project & delivery excellence</strong></p>
<p>Strong command of:</p>
<ul>
<li>Scoping, timelines, milestones</li>
<li>RAID (Risks, Assumptions, Issues, Dependencies)</li>
</ul>
<p>Confident running:</p>
<ul>
<li>Standups, execution reviews, steering meetings</li>
</ul>
<p><strong>Technical literacy (non-coding)</strong></p>
<p>Comfortable with:</p>
<ul>
<li>API-based integrations and webhooks</li>
<li>Data flows between systems</li>
</ul>
<p>Able to:</p>
<ul>
<li>Read basic API documentation and JSON payloads</li>
<li>Translate technical constraints into delivery decisions</li>
</ul>
<p>Solid conceptual understanding of:</p>
<ul>
<li>SaaS platforms</li>
<li>LLMs and AI agent workflows</li>
</ul>
<p><strong>Stakeholder management & communication</strong></p>
<p>Can confidently manage:</p>
<ul>
<li>CX leadership</li>
<li>IT and engineering teams</li>
<li>Internal product and AI stakeholders</li>
</ul>
<p>Produces:</p>
<ul>
<li>Clear documentation</li>
<li>Actionable recaps</li>
<li>Concise, honest status updates</li>
</ul>
<p><strong>Execution mindset</strong></p>
<p>Turns ideas into:</p>
<ul>
<li>Tasks, owners, and deadlines</li>
</ul>
<p>Keeps delivery tools always current and reliable</p>
<p>Strong sense of ownership and follow-through</p>
<p><strong>AI project awareness</strong></p>
<p>Comfortable with:</p>
<ul>
<li>Iterative AI delivery (experiments, versions, evaluation cycles)</li>
<li>Data privacy, guardrails, and quality metrics</li>
</ul>
<p>Understands that AI delivery is adaptive, not linear</p>
<h4>Why join Lucidya’s AI Agents team</h4>
<ul>
<li>Work at the intersection of AI, CX, and enterprise delivery</li>
<li>Shape how AI agents are deployed in real-world, high-impact environments</li>
<li>Partner with strong product, AI, and engineering teams</li>
<li>Own delivery end-to-end - not just coordination</li>
<li>Help define delivery standards for a brand-new AI business line</li>
</ul>
<p>Apply now and help us redefine the future of customer experience with AI agents.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Purpose Responsible for managing the daily operations of the store in order to ensure that the store is visually merchandised with a proper workflow and compliance with set standards and highest level of customer service is consistently provided to Tawfeer’s customers.<br> Key Roles and Responsibilities ₋ Assist in the development and oversee the implementation of the Retail Department’s established policies and procedures and comply with Tawfeer’s other policies.<br> ₋ Ensure achievement of the annual sales targets for the store and ensure it is cascaded down to the store’s team on a monthly & weekly basis.<br> ₋ Manage all activities in Tawfeer stores while ensuring the achievement of the set Sales Targets.<br> ₋ Monitor cash management and payment systems in accordance with Tawfeer’s policies & procedures.<br> ₋ Monitor complete store merchandise and materials in terms of ensuring that all categories products have accurate labelling, pricing in accordance with the set Brand Guidelines and Policies & Procedures.<br> ₋ Manage the store’s inventory, inventory space maintenance, facilities management, showroom renovation needs, merchandise, staff supervision, customer service & sales, store layout and floor sales in an organized manner to enhance safety and efficiency.<br> ₋ Coordinate activities of stock distribution facilitate transportation and receiving of stock in accordance with Tawfeer’s established procedures.<br> ₋ Provide on the job training to junior staff in customer service & technical product knowledge to ensure the delivery of accurate information to clients.<br> ₋ Manage the resolution of customer complaints in a professional and timely manner.<br> ₋ Ensure that the showroom is visually merchandised with a proper workflow in order to increase Sales and enhance the Operational efficiency and that all merchandising is within Brand Guidelines.<br> ₋ Perform other duties related to the job as assigned by the Direct Manager.<br> - Assist in development of the manpower plan for the store to ensure a highly professional and knowledgeable workforce at Tawfeer ₋ Oversee special and appropriate Training Programs for the store employees to ensure smooth workflow ₋ Prepare and submit periodic reports to direct management pertaining to store activities and any issues that may occur.<br> ₋ Bachelor Degree in Business Administration or related field.<br> ₋ Minimum of 5-7 years of experience in the same or related field</span> </div>
نظرة عامة على الوظيفة<br>المساعد الخاص بالمكتب والمستأجرين هو نقطة الاتصال الأولى للزوار والموظفين والمستأجرين. الدور يضمن سير عملية استقبال سلسة، ويوفر الدعم للمستأجرين، ويُنسّق طلبات الخدمة، ويدعم الإدارات الداخلية من خلال مهام إداريّة، مرافق، وجودة. الدور مركّز على الدعم، قائم على التنفيذ، ويعمل بتوجّه من المديرين ورؤساء الأقسام.<br><br>الResponsibilities الرئيسية<br>1. إدارة الاستقبال والزوار<br>• الترحيب بالزوار بشكل مهني وودي.\n• إرشاد الزوار إلى الطوابق/المصاعد/مناطق الاجتماعات المعنية.\n• ضمان راحة الزوار أثناء الانتظار (الماء، المساعدة، إلخ).\n• إبلاغ الموظفين بوصول الزوار والتأكد من حضورهم الفوري.\n<br>2. التعامل مع الاتصالات والاتصال<br>• الرد على المكالمات الواردة بشكل احترافي وتوجيهها إلى القسم الصحيح.\n• أخذ رسائل دقيقة وضمان المتابعة في الوقت المناسب.\n• العمل كحلقة اتصال بين المستأجرين والفرق الداخلية ومقدمي الخدمات.\n<br>3. دعم وت rela tions المستأجرين<br>• العمل كنقطة الاتصال الأساسية للمستأجرين للاستفسارات والشكاوى والطلبات.\n• التعامل مع مخاوف المستأجرين بتعاطف واحترافية.\n• المتابعة على القضايا المُتعَدل بها أو المعقدة مع الإدارات الداخلية.\n• إجراء فحوصات منتظمة للمستأجرين وجمع الملاحظات.\n• دعم الأنشطة والفعاليات المجتمعية لضمان تجربة مستأجر سلسة.\n<br>4. تنسيق تذاكر الخدمة والطلبات<br>• إدارة تذاكر الخدمة المقدمة عبر تطبيق BDD.\n• تتبّع وتوثيق والمتابعة على جميع التذاكر حتى الإغلاق.\n• التنسيق مع تكنولوجيا المعلومات والهندسة والمشتريات والمحاسبة لإيجاد الحلول.\n• بالنسبة للطلبات التي تتطلب عروض أسعار:\no الحصول على عروض الأسعار ومشاركتها.\no المتابعة على الموافقات.\no تأكيد اكتمال الأعمال.\n• إعداد تقارير أسبوعية عن التذاكر ودعم المستأجرين.\n<br>5. التنسيق للمرافق ومقدمي الخدمات (دور دعم)\n• دعم مراقبة فرق التنظيف والصيانة والأمن والصفّ خلف السيارات.\n• الإبلاغ عن مشاكل الخدمات والحوادث والمخاطر التشغيلية.\n• المتابعة على إجراءات التصحيح مع مقدمي الخدمات.\n• دعم عمليات التفتيش وفحص الجودة عند الطلب.\n<br>6. الدعم الإداري والداخلي\n• دعم المحاسبة:\no استلام الفواتير والوثائق.\no تنسيق توصيل الرسائل.\no التعامل مع تقارير النقدية الصغيرة ومشاركة الفواتير.\n• دعم الموارد البشرية:\no تنسيق الفعاليات الداخلية.\no سجلات الزي الرسمي.\no متابعة أوراق الوافدين.\no بدائل للرسائل.\no رسومات أعياد الموظفين (كانفا).\n<br>7. إدارة المكتب والمرافق\n• إدارة مستلزمات المطبخ، وبار الوجبات الخفيفة، والقرطاسية.\n• تتبع المخزون وتقديم طلبات التوريد.\n• التأكد من نظافة المساحات المشتركة والإبلاغ عن المشاكل.\n• إجراء فحوصات مكتبية أساسية والإبلاغ عن التلفيات.\n• مسح والحفاظ على عقود الصيانة.\n<br>8. بطاقات الدخول ودعم الاتصالات\n• تنسيق طلبات بطاقات الدخول مع تكنولوجيا المعلومات وBDD.\n• الإبلاغ عن بطاقات مفقودة أو تالفة.\n• دعم المستأجرين بعمليات خط الهاتف الأرضي وإنترنت أوجيرو.\n<br>9. تنسيق المراسلين والتسليم\n• توزيع المهام بشكل عادل بين المراسلين.\n• تتبع عمليات التسليم باستخدام ورقة تتبّع المراسل.\n<br>المهارات والمؤهلات المطلوبة<br>• دبلوم أو بكالوريوس في الإدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.\n• 1–3 سنوات خبرة في الاستقبال، الإدارة، أو دور خدمة العملاء.\n• مهارات تواصل وشخصية قوية.\n• دقة عالية وتنظيم.\n• القدرة على تعدد المهام والمتابعة المستمرة.\n• معرفة أساسية بMS Office وأنظمة التذاكر.\n• تfocus على العملاء وحل المشكلات
<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>هل تبحث عن فرصة مثيرة للعمل كقائد تكنولوجيا عالمي؟ Aviat Networks هي أكبر مورد مستقل في العالم لأنظمة النقل اللاسلكي. نحن معترف بنا عالميًا باعتبارنا مبتكرين في 5G وخدمات وحلول الشبكات والتوصيل. يعتمد العملاء في أكثر من 135 دولة على Aviat Networks لبناء وتوسيع وتحديث حلول الصوت والبيانات والفيديو لديهم.</p><p>عن الدور: كـ أخصائي الائتمان والتحصيل، ستلعب دورًا حاسمًا في الحفاظ على الصحة المالية لمنظمتنا من خلال إدارة مخاطر الائتمان وضمان الجمع الفعّال في الوقت المناسب. ستشمل مسؤولياتك تقييم الملاءة الائتمانية، تحديد حدود الائتمان، مراقبة الذمم المدينة، وتنفيذ استراتيجيات التحصيل. ستعمل عن كثب مع فريق المبيعات والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لتحسين التدفق النقدي وتقليل التعرض للديون المعدومة.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>تحليل الائتمان: تقييم ملاءة العملاء الجدد والحاليين من خلال تحليل القوائم المالية وتقارير الائتمان وتاريخ الدفع وتحديد حدود وشروط الائتمان المناسبة بناءً على التقييم المخاطر وسياسات الشركة التعاون مع شروط المبيعات لتقييم طلبات الائتمان واتخاذ قرارات مستنيرة</li><li>إدارة التحصيل: متابعة تقدم الذمم المدينة والفاواتير المتأخرة الاتصال بالعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المراسلة لحل اختلافات الدفع وتسهيل التحصيل التفاوض على خطط الدفع والتسويات عند الضرورة مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء التصعيد إلى الإدارة واتخاذ إجراءات قانونية عند اللزوم</li><li>تحسين التدفق النقدي: تحليل اتجاهات التحصيل وتحديد الفرص لتحسين التدفق النقدي وتقليل أيام المبيعات المفتوحة (DSO). العمل عبر الأقسام مع فرق المالية والمبيعات والعمليات لتبسيط العمليات وحل نزاعات الفوترة بسرعة. التوصية بتحسينات لسياسات وإجراءات الائتمان لتقليل المخاطر وتحسين الكفاءة.</li><li>التقارير والتحليل: إنشاء تقارير دورية عن تقدم الذمم المدينة وأنشطة التحصيل واحتياطيات الديون المعدومة. إجراء تحليل مخصص لتحديد الاتجاهات وتقييم أداء المحفظة وتقدير التدفقات النقدية المستقبلية. تقديم رؤى وتوصيات للإدارة العليا بناءً على تحليل يعتمد على البيانات</li><li>إدارة علاقات العملاء: العمل كنقطة الاتصال الأساسية لاستفسارات العملاء المتعلقة بشروط الائتمان وفواتير والخيارات الدفع. بناء علاقات قوية مع العملاء لضمان تواصل مفتوح وحل المشكلات بشكل استباقي. التعاون مع فرق المبيعات لمعالجة مخاوف العملاء وضمان تجربة عميل إيجابية.</li></ul></div></section><section><p class=\"heading\">المرشح المثالي</p><p class=\"paragraph\"></p><p>المؤهلات والكفاءات:</p><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس أو الدرجة الجامعية المساندة في إدارة الأعمال أو المالية أو الإدارة أو خبرة معادلة.</li><li>الخبرة: الحد الأدنى 3+ سنوات في الائتمان والتحصيل أو دور مماثل.</li><li>المهارات التقنية: معرفة عملية بأساليب تحليل الائتمان. خبرة في تسوية الذمم المدينة. الكفاءة في استراتيجيات التحصيل لتحقيق أهداف التدفق النقدي والتقليل من DSO. القدرة على قراءة القوائم المالية وإجراء التحليل المالي. كفاءة قوية في Microsoft Excel (يفضل وجود شهادات FMVA أو شهادات تحليل مالي أخرى). خبرة سابقة مع Oracle وNoetix (مفضل).</li><li>المهارات اللينة: قدرات تحليلية قوية والانتباه للتفاصيل. مهارات اتصال قوية ومهارات تفاوض ومهارات حل المشكلات. القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة سريعة الوتيرة. موقف يمكن من خلاله بذل كل ما يلزم لتوليد التدفق النقدي مع الحفاظ على علاقات العملاء.</li><li>المهارات اللغوية (المفضلة): الكفاءة في العربية و/أو الفرنسية ميزة.</li></ul><p></p></section>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong><span>COME JOIN THE WORLD’S MOST INTERNATIONAL COMPANY</span></strong></p><br><br><p><span>A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide.</span></p><br><br><p><span>DHL Lebanon is the recognized market leader in Express logistics and an Employer of Choice – ranked consistently as Great Place to Work in Lebanon for consecutive years since 2023.</span></p><br><br><p><span>Join DHL Express and be part of a global network built on service excellence, quality, and sustainability. Together, we connect with people and improve lives through the power of international trade—not only for our customers, but for every member of our team.</span></p><br><br><p><span>Discover more about our culture, our people, and our purpose: https://careers.dhl.com/global/en</span></p><br><br><p><strong><span>ABOUT THE ROLE</span></strong></p><br><br><p><span>We are looking for a highly analytical and commercially minded Pricing Analyst to join our Commercial team. The Pricing Analyst will support the development, implementation, and monitoring of local and MENA pricing strategies, with the objective of driving profitable and sustainable growth. Working closely with Sales and Commercial Management, the role will provide pricing expertise, commercial analysis, and actionable insights to support customer opportunities, pricing decisions, revenue growth, profitability, and customer retention. This role goes beyond reporting numbers. The successful candidate will be expected to understand what is driving business performance, identify risks and opportunities, and translate complex data into clear and practical commercial recommendations.</span></p><br><br><p><strong><span>KEY RESPONSIBILITIES</span></strong></p><br><br><ul><li><span>Support the development, execution, and monitoring of local and MENA pricing strategies in line with business objectives, market conditions, and profitability requirements</span></li><li><span>Partner with the Sales team on pricing requests, customer opportunities, tenders, rate reviews, and commercial solutions</span></li><li><span>Balance commercial competitiveness with revenue growth, customer retention, and profitability</span></li><li><span>Analyze customer, revenue, shipment, weight, pricing, and profitability performance to identify trends, risks, and opportunities</span></li><li><span>Provide clear, data-driven recommendations to Commercial Management and Sales to support pricing decisions and profitable growth</span></li><li><span>Monitor key commercial and pricing KPIs, identify performance gaps, and proactively highlight areas requiring management attention</span></li><li><span>Prepare accurate and timely management reports, dashboards, presentations, and ad hoc commercial analysis</span></li><li><span>Support customer and portfolio reviews by analyzing revenue development, pricing performance, shipment profiles, profitability, and business trends</span></li><li><span>Prepare and maintain special rate tariffs and customer pricing structures, including weight-break calculations</span></li><li><span>Ensure approved pricing actions and commercial initiatives are accurately and promptly implemented in the relevant systems</span></li><li><span>Coordinate pricing actions for loss-making or underperforming customers in collaboration with Area Pricing, Sales Executives, and Sales Management</span></li><li><span>Support the annual General Price Increase process, including preparation, implementation, customer database management, tracking, and performance analysis</span></li><li><span>Prepare monthly and annual commercial performance reviews to support Sales Management, customer reviews, and business planning</span></li><li><span>Conduct revenue, product, customer, and sales performance analysis as required by Commercial Management</span></li><li><span>Support budgeting, forecasting, and commercial planning through the preparation and analysis of relevant data and performance files</span></li><li><span>Monitor and analyze relevant market and competitor information to support pricing decisions and commercial planning</span></li><li><span>Manage pricing-related requests and approvals, including applicable waivers, insurance, and other commercial pricing requirements</span></li><li><span>Maintain high standards of data accuracy, consistency, and quality across pricing, reporting, and analytical activities</span></li><li><span>Identify opportunities to improve and automate pricing reports, dashboards, and analytical processes</span></li><li><span>Collaborate effectively with Sales, Finance, Customer Service, Operations, IT, Area Pricing, and other relevant stakeholders</span></li></ul><span></span><p><strong><span>YOUR PROFILE & QUALIFICATIONS</span></strong></p><br><br><ul><li><span>Bachelor’s degree in business administration, Finance, Economics, Statistics, Data Analytics, or a related field</span></li><li><span>Previous experience in pricing, commercial analysis, sales support, business analysis, or reporting is preferred</span></li><li><span>Strong analytical and numerical skills, with the ability to interpret complex data and translate it into clear commercial insights</span></li><li><span>Advanced proficiency in Microsoft Excel, including confidence in working with large datasets and complex analysis</span></li><li><span>Strong PowerPoint and presentation skills, with the ability to prepare professional, management-level reports and presentations</span></li><li><span>Experience with Power BI, data visualization tools, and dashboard development is considered a strong advantage</span></li><li><span>Excellent written and spoken English</span></li><li><span>Strong communication and presentation skills, with the confidence to explain analysis and recommendations clearly</span></li><li><span>Strong commercial awareness and an understanding of customer, revenue, pricing, profitability, and market dynamics</span></li><li><span>High attention to detail, accuracy, and data quality</span></li><li><span>Proactive and solution-oriented, with the ability to identify issues and opportunities rather than simply report results</span></li><li><span>Strong organizational and time-management skills, with the ability to manage multiple priorities and tight deadlines</span></li><li><span>Ability to work independently while collaborating effectively with Sales, Management, and cross-functional teams</span></li><li><span>A curious and analytical mindset, with the ability to look beyond the numbers and understand what is driving business performance</span></li></ul><p><strong><span>Why Join DHL Express?</span></strong></p><br><br><p><span>Be part of a global leader in logistics and innovation</span></p><br><br><p><span>Work on cutting-edge AI and digital transformation initiatives</span></p><br><br><p><span>Collaborative and dynamic international environment</span></p><br><br><p><span>Opportunities for growth, learning, and impact</span></p><br><br><p><strong><span>Careers at DHL</span></strong></p><br><br><p><span>At DHL, we believe our people are our greatest asset. We are committed to building an inclusive environment where innovation, teamwork, and excellence thrive.</span></p><br><br><br><br><br><br> </div>
<p><span style="font-size: 11px;"><b>Scope of work</b></span></p><p>The consultancy will focus primarily on women and girls protection and GBV programming under ICSP Lebanon since 2023, while also capturing learning from the three-year disability inclusion initiative and relevant linkages with other services or interventions. It is not intended to review the full ICSP portfolio or to evaluate integration between programme goals. The main partner experience to be considered will be three local partners, while other internal or external actors may be consulted where they are directly relevant to a protection pathway, referral mechanism, specialised service or cross-cutting issue. The scope may include protection and specialised protection services; formal and informal referral pathways and follow-up; linkages with other relevant ICSP or external services where these directly affect protection pathways or participant experience; disability inclusion; age and gender considerations; accountability to affected populations; and protection mainstreaming. Particular attention should be given to practical implementation questions, including how adaptation decisions were made; how protection risks and vulnerabilities informed programming; how referrals and sequencing worked in practice; how partners coordinated across different types of support; what helped or limited continuity of protection support; how inclusion and other cross-cutting commitments were translated into day-to-day implementation; and what future programme design should do differently. The learning should also consider how protection support was adapted across different delivery settings, including partner or community safe spaces and emergency or shelter settings, and how coordination with local authorities and other service providers influenced access and continuity of support. The consultancy should not assess individual sensitive cases or seek to determine whether one partner or intervention performed better than another. Where specialised protection or GBV-related services are considered, the analysis should remain at an aggregated, anonymised and systems level. No individual GBV case files, case notes or identifiable case information should be shared with the consultant or with third parties outside service provision for the purpose of this learning exercise.</p><p><br></p><p><b>Key tasks and responsibilities</b></p><p>Phase 1: Inception and design</p><ul><li>Review the relevant background documents provided by Tr caire.</li><li>Hold inception discussions with Tr caire to refine the scope, learning questions, stakeholders and priority areas.</li><li>Develop an inception report including refined methodology, workplan, learning framework, stakeholder map and data collection plan.</li><li>Develop or adapt practical data collection and reflection tools.</li></ul><p>Phase 2: Evidence review and learning inquiry</p><ul><li>Map the main protection pathways, adaptations, referral mechanisms and relevant formal or informal linkages with cash, livelihoods and specialised services, including external referral pathways where relevant.</li><li>Conduct agreed KIIs and, where appropriate and agreed during inception, limited consultations with current or former PSS, disability inclusion and other relevant protection participants, as well as PSS facilitators, GBV case workers and relevant protection staff.</li><li>Conduct a desk review of relevant programme, monitoring, evaluation, learning and technical documents, including available PSS ECA findings, GBV case-management RCA findings, partner reports and other relevant existing evidence.</li><li>Facilitate structured reflection discussions with Tr caire, Women Now, LUPD and RDFL, and with other relevant actors where needed.</li><li>Identify examples that illustrate what enabled, constrained or changed the way protection support was delivered.</li></ul><p>Phase 3: Analysis and synthesis</p><ul><li>Analyse findings across key themes such as adaptation since 2023, referrals, sequencing, coordination, disability inclusion, other cross-cutting priorities, partner roles, opportunities for more intentional linkages and protection-sensitive limits to integration.</li><li>Distinguish between evidence, stakeholder perception, emerging practice and areas where the evidence is insufficient for a conclusion.</li><li>Identify practical implications for future protection programming and the next ICSP design cycle.</li><li>Develop concise, actionable recommendations rather than broad or generic recommendations.</li></ul><p>Phase 4: Validation and finalisation</p><ul><li>Facilitate at least one validation workshop or structured validation session with Tr caire and relevant partners.</li><li>Test the practicality of the proposed recommendations with programme and technical colleagues.</li><li>Revise outputs based on feedback.</li><li>Finalise the learning paper and practical programming guidance.</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Essential</p><ul><li>Proven experience in conducting learning reviews, applied research, programme learning, or similar analytical assignments in humanitarian or fragile contexts.</li><li>Strong background in GBV Programming in Emergencies (GBViE)</li><li>Experience in analysing multi-sectoral programming and service linkages, including referrals and linkages between protection and cash assistance.</li><li>Demonstrated experience in protection-sensitive programming, protection mainstreaming and inter-sectoral referral or service pathways.</li><li>Strong facilitation and qualitative analysis skills, with the ability to translate evidence and stakeholder experience into practical learning.</li><li>Experience working with NGOs, local partners, and partnership-based programming models.</li><li>Familiarity with the Lebanon humanitarian context and local partnership landscape.</li><li>Strong understanding of safeguarding, confidentiality, and ethical considerations in protection-related learning.</li><li>Strong written English and ability to produce clear, practical, high-quality outputs for operational use.</li></ul><p>Preferred</p><ul><li>Experience in disability-inclusive humanitarian programming and/or age, gender, accountability to affected populations and protection mainstreaming.</li><li>Experience working with specialised protection services in an ethical and appropriate manner.</li><li>Familiarity with the Lebanon humanitarian context and local partnership landscape.</li></ul>
<p>شركة إضاءة معمارية مقرها الولايات المتحدة | مشروعات دولية</p><p> تسعى Bold Lighting لتعيين مدير تسويق B2B استراتيجي وموجه بالنتائج في بديدي، لبنان لقيادة مبادرات تسويق المنتج والعلامة التجارية. هذا الدور مقره لبنان وهو ضروري لتوسيع حضور الشركة في الأسواق العالمية.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>قيادة تسويق المنتج، بما في ذلك البحث السوقي وتموضع المنتج.</li><li>تعريف مقترحات القيمة لكل خط إنتاج والتعاون مع قسم البحث والتطوير.</li><li>تكييف رسائل المنتج وفقًا لتفضيلات المناطق الإقليمية.</li><li>مواءمة جهود التسويق مع فرق المبيعات الدولية.</li><li>تطوير مواد تسويقية لشبكة الممثلين في الولايات المتحدة والموزعين الدوليين.</li><li>دعم الممثلين بالحملات والمواد الترويجية.</li><li>الإشراف على إنتاج الكتيبات، ومواصفات البيانات، ودراسات الحالة، والفيديوهات.</li><li>إدارة القنوات الرقمية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>ضمان اتساق العلامة التجارية وتحسين المحتوى.</li><li>التخطيط وقيادة المشاركة في الفعاليات الصناعية الرئيسية.</li><li>إدارة اللوجستيات، تصميم الجناح، وتنسيق الموردين.</li><li>إجراء بحوث تنافسية وتحديد فرص سوق جديدة.</li><li>الشراكة مع القيادة لصياغة خرائط طريق المنتج وخطط الإيرادات.</li></ul><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>أكثر من 5 سنوات من الخبرة في التسويق أو إدارة المنتج في مجال الإضاءة المعمارية أو صناعة مواد البناء.</p><p>فهم قوي لدورات مبيعات تعتمد على المواصفات.</p><p>إتقان التسويق الرقمي، تخطيط الأحداث، وتطوير المحتوى.</p><p>الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء، ونظام إدارة المحتوى للمواقع، وأدوبي كريتيف سويت، وأدوات روبوت التسويق.</p><p>بطلاقة في الإنجليزية والعربية، ثم الفرنسية ميزة قوية.</p><p>رغبة في السفر إلى الأسواق المستهدفة حسب الحاجة.</p>
<p><h4>إدارة عمليات المطعم الفاخرة</h4>
<p>الإشراف على العمليات اليومية لضمان تجربة تناول طعام سلسة وأنيقة وراقية.<br>
الحفاظ على معايير عالية لجودة الطعام والتقديم والأصالة وتناسق القائمة، مع التركيز الخاص على الأطباق اللبنانية التقليدية والفاخرة.<br>
ضمان الالتزام الصارم بأنظمة سلامة الغذاء والنظافة وخدمات المطاعم الراقية.<br>
التنسيق مع الشيف التنفيذي لتطوير القائمة والعروض الموسمية والمكونات اللبنانية الفاخرة.<br>
إدارة مخزون المكونات الشرق أوسطية الخاصة، والنبيذ، والمنتجات المميزة.</p>
<h4>القيادة وتطوير العاملين</h4>
<p>القدوة بالأسلوب القيادي القوي والإيجابي الذي يلهم الاحترافية والتميز.<br>
تعيين وتدريب وتوجيه موظفي الخدمة الأمامية والخلفية في آداب المطاعم الراقية، والمعرفة بالمطبخ اللبناني، وخدمة الضيوف المتركزة على العملاء.<br>
إجراء تقييمات الأداء المنتظمة وجلسات التوجيه للحفاظ على فريق عالي الأداء.<br>
تعزيز ثقافة الاحترام والتحفيز والخدمة المتمركزة حول الضيف.<br>
ضمان امتثال الموظفين لتقنيات خدمة الطاولة المصقولة، ومعايير مزج النبيذ، وممارسات الضيافة الثقافية.</p>
<h4>تجربة الضيف والضيافة</h4>
<p>إيجاد أجواء دافئة ومرحبة وغنية ثقافياً تعكس روح الضيافة اللبنانية.<br>
التفاعل مع الضيوف لضمان خدمة استثنائية، واهتمام شخصي، وحل مشكلات أنيق.<br>
التعامل مع حجوزات كبار الشخصيات والمناسبات الخاصة وتجارب الضيوف المميزة بعناية وتكتم.<br>
معالجة مخاوف الضيوف بسرعة وبشكل مهني للحفاظ على سمعة تناول طعام مرتفعة المستوى.</p>
<h4>الإدارة المالية والإدارية</h4>
<p>الإشراف على الميزانيات، والتنبؤ، والتقارير المالية لضمان الربحية.<br>
مراقبة تكاليف الغذاء والمشروبات والعمل مع الحفاظ على معايير جودة المطاعم الفاخرة.<br>
التفاوض مع موردي النبيذ اللبناني الباهظين والتوابل واللحوم والمنتجات المتخصصة.<br>
إدارة أنظمة نقاط البيع، والرواتب، والجدولة، وفوترة الموردين.</p>
<h4>التسويق وتمثيل العلامة التجارية</h4>
<p>دعم مبادرات التسويق التي تبرز المأكولات اللبنانية الراقية وتجارب الطعام الثقافية والقوائم الموسمية.<br>
الحفاظ على حضور قوي عبر الإنترنت وفي المجتمع، بما في ذلك إدارة السمعة على منصات التقييم.<br>
التخطيط والإشراف على فعاليات خاصة مثل تذوق النبيذ اللبناني، والليالي الثقافية، وتجارب طاولة الشيف.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة لأكثر من 5 سنوات كمدير مطعم في بيئة تناول طعام راقية.</li>
<li>قدرات قيادية قوية مع سجل في بناء وإدارة فرق عالية الأداء.</li>
<li>معرفة عميقة بالمطبخ المتوسطي أو الأمريكي، وطقوس تناول الطعام الثقافية، وعناصر القائمة.</li>
<li>مهارات اتصال شخصية وتواصل وحل نزاعات استثنائية.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في بيئة فاخرة ذات ضغط عالٍ.</li>
<li>توفر مرن، بما في ذلك المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل.</li>
<li>يفضل وجود تعليم في الضيافة أو إدارة الأعمال.</li>
</ul>
<h4>عن الشركة</h4>
<p>SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل proudly تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، ومركز الأحداث الوطنية (NEC)، وموسم الرياض وموسم جدة منذ 2019.<br>
في SIHAMCO، نحن لا نقود فقط تطور الضيافة والترفيه في السعودية—ننشئه من الأساس. منذ 2008، ونحن نصمم ونعمل ونشغّل تجارب استثنائية تجمع بين الأصالة المحلية والمعايير العالمية. كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بسرد القصص الثقافي والتفوق الإبداعي والدقة التشغيلية.</p>
<h4>بناء إرث محلي الصنع</h4>
<p>جميع العلامات التجارية تحت SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية مطورة داخلياً تماماً—from الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى مفهوم التصميم والتنفيذ والتشغيل. لا نستورد الأفكار؛ بل نبنيها—نصنع تجارب لا تُنسى من الصفر تتردد صداها عميقاً مع الجماهير المحلية والدولية.</p>
<h4>علاماتنا التجارية المميزة</h4>
<p>كل علامة تحت مظلتنا تعكس بفخر قلب وروح الثقافة السعودية، مع تحقيق شهرة عالمية. مع أكثر من 25 علامة أصلية محلية، لا تقف SIHAMCO عند المعايير العالمية في الترفيه والضيافة والمأكولات والمشروبات ونمط الحياة والرفاهية وتجارب العائلة والحيوانات الأليفة، بل تتجاوزها باستمرار. تشمل مشاريعنا المميزة The Groves وZodiaC Cuisine وLittle Krazy وLucaLand وLucaPark وThe Polar Ice Bar وMilk & Butter Nail Spa وKooz Karak وBirds of Eden وEl Lechazo وKhawaja Yanni وZama Zulu وHawanim Groves City وVida Vera وThe Groves Pizzeria وGem-In-I، مع عرض معنى الابتكار محلياً والتألق عالميًا.</p>
<h4>نحن ما زلنا في البداية!</h4>
<p>هناك العديد من المفاهيم والعلامات الجديدة المثيرة قيد التطوير الآن، مع تخطيط لإطلاقها في الأشهر القادمة. من أفكار جريئة إلى تجارب مصممة بعناية، تواصل SIHAMCO توسيع محفظتها بقدر من الأصالة والإبداع والفخر الثقافي.</p>
<h4>الناس أولاً</h4>
<p>فريقنا هو أعظم أصولنا—مزيج ديناميكي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، جميعهم يتوحدون بشغف للتميز. نحن ن nurture Careers، نشجع الإبداع، ونبني قادة.</p>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>حزم رواتب تنافسية تتوافق مع المعايير السوقية والخبرة</li>
<li>تأشيرة (سنة مؤقتة) وتذاكر سفر إلى البلد لغير المواطنين</li>
<li>الإقامة</li>
<li>بدل نقل</li>
<li>تطوير مهني وترقيات داخلية – النمو معنا عبر الأقسام والمواسم</li>
<li>ثقافة عمل إبداعية وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيل</li>
<li> Exposure to high-end hospitality and entertainment concepts – gain experience in premium F&B and entertainment</li>
<li>خبرة في العمل على فعاليات مميزة ضمن The Groves، موسم الرياض</li>
<li>التنوع الثقافي – الانضمام إلى فريق من المحترفين الشغوفين من حول العالم</li>
</ul>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>سواء كنت موهبة ناشئة أو محترف مخضرم، توفر لك SIHAMCO منصة للنمو والإبداع وشكل التاريخ. كل مفهوم نطلقه هو فصل جديد في إرث ينتمي إلى المملكة العربية السعودية ويتحدث إلى العالم.</p></p><p></p>
<p>قيادة والإشراف على جميع عمليات التنظيف، بما في ذلك غرف الضيوف والمناطق العامة والغسيل والملايات وخدمات الزي الرسمي.</p><p>ضمان أعلى معايير النظافة والنظافة العامة وعرض الغرفة باستمرار طوال الفندق.</p><p>تطوير وتنفيذ إجراءات لتحسين الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة.</p><p>مراقبة جاهزية الغرف والتعاون الوثيق مع فرق الاستقبال والهندسة لضمان تجارب ضيوف سلسة.</p><p>إعداد وإدارة ميزانيات القسم وتوقعاته والمخزون ونفقات التشغيل.</p><p>الإشراف على توريد وضبط مستلزمات التنظيف والمعدات والملايات ووسائل راحة النزلاء.</p><p>ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والنظافة والبيئة.</p><p>إجراء فحوصات منتظمة لغرف الضيوف والمناطق العامة والمرافق الخلفية للحفاظ على معايير الجودة.</p><p>تحليل الأداء التشغيلي وتنفيذ مبادرات لتحسين الإنتاجية ورضا الضيوف.</p><p>تعيين وتدريب وتوجيه وتطوير فريق التنظيف مع تعزيز ثقافة التميز والعمل الجماعي والتحسين المستمر.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة.</li><li>خبرة عملية متقدمة لا تقل عن 8–10 سنوات في مجال التنظيف، بما في ذلك سنتان على الأقل في دور قيادي رفيع ضمن صناعة الضيافة.</li><li>يفضل الخبرة في فندق فاخر أو علامة فندقية معترف بها دولياً.</li><li>معرفة قوية بعمليات التنظيف وإدارة الغسيل والتحكم بالمخزون وضمان الجودة ومعايير النظافة.</li><li>خبرة مثبتة في وضع الميزانيات والسيطرة على التكاليف وتخطيط القوى العاملة.</li><li>مهارات قيادة واتصال وتنظيم وحل مشكلات ممتازة.</li><li>الإلمام ببرنامج Microsoft Office ونُظم إدارة ممتلكات الفندق (PMS).</li></ul>
<p><h4>من نحن:</h4>
<p>تأسست CXG في 2006، وهي شركة عالمية لتجربة العملاء تقع في تقاطع أداء التجزئة المعتمد على البيانات، وتحول تجربة العملاء، والتنفيذ التشغيلي عبر أكثر من 200 علامة تجارية فاخرة حول العالم.</p>
<p>مهمة فريقنا المكون من 270 موظفاً هي مساعدة العلامات التجارية في تحويل تجارب العملاء والموظفين من خلال رؤى مخصصة واستراتيجية وتنفيذ. نحن شغوفون بإحداث تأثير.</p>
<p>عملاؤنا يشملون أكثر منازل الفخامة احتراماً في العالم، وتجمع حلولنا بين البحث والتكنولوجيا والخبرة البشرية لرفع قيمة كل تفاعل مع العميل.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<p>ستنضم إلى بيئة ديناميكية وسريعة وتعمل تحت إشراف CTO CXG وتقرير إلى مدير المنتج الأول لدينا.</p>
<p>بصفتك مالك المنتج، تمتلك سجل المنتج من النهاية إلى النهاية وتكون جسرًا بين أصحاب المصلحة من الأعمال وفِرق التنفيذ. تعمل عبر مجموعة منتجات CXG الكاملة، بما في ذلك منصات B2B وB2C والأدوات الداخلية. تقوم بترجمة احتياجات الأعمال إلى سجل أولوية واضح من قصص المستخدمين يتماشى مع استراتيجية المنتج والعمليات، وتتبنى تلك المتطلبات طوال دورة حياة التطوير.</p>
<p>أنت مسؤول عن تعظيم القيمة التي يضيفها الفريق في كل دفعة، واتخاذ قرارات النطاق والأولوية اليومية، والتأكد من أن ما يتم إصداره يحل فعلاً مشاكل المستخدم. كما تقود فريق محللي الأعمال، مشرفاً على عملهم اليومي في المشاريع. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن تدمج أساليب عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر دورة حياة المنتج، من الاستكشاف والمتطلبات حتى الإطلاق والدعم.</p>
<p>هنا، الشغف، النزاهة، وروح can-do دائماً في صدارة الذهن. ستشمل مسؤولياتك اليومية:</p>
<ul>
<li>امتلاك، تحسين، وتحديد الأولويات لسجل المنتج، وترجمة احتياجات الأعمال إلى ملحمات محددة جيداً، وقصص مستخدمين، ومعايير قبول تتماشى مع خارطة طريق المنتج والعمليات.</li>
<li>تحديد النطاق وقيادة عملية المتطلبات للمبادرات الأكبر، بما في ذلك تيسير ورش العمل التجارية وتطوير خارطة الطريق، والعمل مع أصحاب المصلحة من الأعمال، ومدير المنتج، ومدير المشروع لإدارة سجل التسليم والجداول الزمنية.</li>
<li>التصرف كصانع القرار الأساسي بشأن أولويات السجل خلال السبرينتات، موازنة القيمة التجارية والجهد والاعتماديات والمخاطر.</li>
<li>التواصل مع الزملاء عبر الأقسام لتحديد نقاط التكامل والاعتماديات النظامية، وتطوير مقترحات حلول عالية المستوى، بما في ذلك تعريف بيانات الأساس والتقارير والوصول ومتطلبات التزويد.</li>
<li>توثيق المتطلبات وفق أعلى المعايير، بما في ذلك مخططات هندسة الأعمال وتعريفات حالات الاستخدام ومخططات الحالة الحالية/المتزنة.</li>
<li>التصرف كقائد فريق محللي الأعمال: الإشراف على عملهم، وضع الأولويات، ومراجعة أنشطتهم اليومية في المشاريع.</li>
<li>الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي لتسريع وتحسين عمل المنتج، بما في ذلك صياغة وتكرير قصص المستخدمين، تحليل المتطلبات ومدخلات الاجتماعات، تلخيص البحث، وبناء نماذج أولية خفيفة وتحويلات سير العمل.</li>
<li>المساهمة في تشكيل ميزات مدعومة بالذكاء الاصطناعي ضمن المنتج، بالشراكة مع فرق التكنولوجيا والتطوير والبيانات لتحديد المتطلبات والتحقق من الجدوى وترجمة قدرات الذكاء الاصطناعي إلى قيمة للمستخدم.</li>
<li>العمل كخبير موضوع ورابط منتج لفرق التكنولوجيا/التطوير وQA طوال التصميم والبناء والإطلاق.</li>
<li>الإشراف على الاختبار وضمان جودة التطبيقات، والتأكد من أنها تلبي معايير الأداء والأمن وسهولة الاستخدام، والتعاون مع فرق QA لحل العيوب والقضايا بسرعة.</li>
<li>تقديم التدريب والدعم لأخصائيي دعم الأنظمة والمستخدمين النهائيين، والرد على الأسئلة والمشكلات المتعلقة بتطبيقات الأعمال.</li>
<li>العمل ضمن نموذج توصيل Agile (Scrum) تحت إشراف مدير المنتج، إجراء تحسين سجل العمل، تخطيط السبرينت، المراجعات، وعروض أصحاب المصلحة.</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة والمتخصصين والخبراء التنفيذيين ومجموعات داخلية أخرى من خلال تواصل كتابي وشفهي واضح.</li>
<li>إدارة التغيير: العمل جنباً إلى جنب مع مدير المنتج لتنفيذ أفكار جديدة بفعالية ضمن استراتيجية الشركة، مؤثراً في القرارات من خلال التعاون والقيادة ونهج يركز على العميل.</li>
</ul>
<h4>ما يتيح النجاح في هذا الدور</h4>
<p>ستكون ناجحاً في هذا الدور عندما تقود وتطور فريق محللي الأعمال بفعالية، وتدير سجلًا صحيًا وذو أولوية عالية يحافظ على حركة التسليم، وتقدم باستمرار ميزات جديدة وعمليات محسنة عبر محفظة منتجات CXG.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>ما ستجلبه معك</h4>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات؛ يفضل وجود MBA مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال IT.</li>
<li>حد أدنى 3–5 سنوات كمالك منتج أو محلل أعمال في منتجات برمجية (يفضل خبرة مالك المنتج).</li>
<li>خبرة مثبتة في منهجية Agile (Scrum ودوماً) ودور مالك المنتج، بما في ذلك إدارة سجل الأعمال وكتابة القصص.</li>
<li>خبرة عملية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي ومولّدات AI، مثل Claude وChatGPT وCopilot، في سياق مهني لتحسين الإنتاجية والتحليل أو الإنجاز، مع حماس حقيقي لتطبيق AI في عمل المنتج.</li>
<li>الاطلاع على مفاهيم منتجات الذكاء الاصطناعي وML، والقدرة على التفكير في كيفية خلق قدرات AI قيمة للمستخدمين والأعمال (مرغوب).</li>
<li>خبرة مع أدوات تتبع المنتج والمشروع (Jira، Azure DevOps/TFS، MS Project، إلخ).</li>
<li>خلفية تقنية قوية وإلمام بأدوات التطوير وواجهات REST APIs.</li>
<li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة القوية.</li>
<li>مهارات إدارة الموارد والفِرق.</li>
<li>فاعل في الفريق مع القدرة على العمل بمبادرتك الخاصة.</li>
<li>مهارات تواصل ممتازة وإتقان اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).</li>
<li>قدرات تقارير وإعداد وثائق إدارة قوية.</li>
</ul></p><p></p>
<p>خلفية لبنان تقف عند منعطف حاسم في حوكمتها ومسار الإصلاح. على الرغم من سنوات من الأزمات المتراكبة، حقّقت البلاد تقدمًا بارزًا في بناء إطار للنزاهة ومكافحة الفساد؛ وهذا يشمل اعتماد وتنفيذ جزئي للاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد، وتأسيس اللجنة الوطنية لمكافحة الفساد، وإصلاحات تشريعية كبرى تتعلق بالوصول إلى المعلومات، والإثراء غير المشروع، وحماية المبلغين عن الفساد، وإقرار الأصول، والمشتريات العامة. هذه المعالم وضعت الأساس لهندسة مساءلة أكثر اتساقًا في تاريخ لبنان الحديث، إلا أن هذه الإنجازات لا تزال هشة في ظل الانهيار الاقتصادي العميق، وضعف المؤسسات، وتآكل الثقة العامة. وبينما الأطر الاستراتيجية والقانونية إلى حد كبير قائمة، تظل آليات التنفيذ والإنفاذ غير متطورة، والتنسيق بين المؤسسات الرقابية محدودًا. أشارت تقييمات الاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد إلى الحاجة الماسة لتثبيت التقدم من خلال تفعيل الآليات الوطنية، وتعزيز القدرات المؤسسية، وت embed إدارة مخاطر الفساد عبر المؤسسات العامة. في هذا السياق، أُنشئ مشروع النزاهة في العمل (Integrity in ACTion) بهدف تحسين تنفيذ نهج مؤسسي وموجه للوقاية من الفساد ومكافحته. سيُحقق ذلك من خلال تعزيز التنسيق، والرقابة التشغيلية، وتحسين آليات الوقاية والتنفيذ، وتوطين ممارسات النزاهة وإدارة المخاطر المؤسسية، وبالتالي تعزيز الشفافية والمساءلة والثقة العامة. صُمم المشروع لتحقيق هذا الهدف من خلال المخرجات الثلاث التالية: المخرجان 1: تقوية القدرات المؤسسية للتنسيق والمراقبة والتقييم للاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد وتشغيلها من خلال آليات تشاركية وشاملة. المخرجان 2: تعزيز الأطر القانونية والمؤسسات الرقابية لمنع ومكافحة الفساد وتفعيلها بشكل فعال. المخرجان 3: تقوية آليات إدارة مخاطر الفساد على مستوى القطاعات وأنظمة النزاهة عبر القطاعات العامة الرئيسية. بناءً على التقدم المحقق في مشروع النزاهة في العمل عبر جميع المخرجات، تسعى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي إلى التعاقد مع مستشار تطوير محتوى وإدارة أصحاب المصلحة. سيُساعد المستشار في التخطيط وتنفيذ أنشطة التواصل والظهور المرئي لاستراتيجيات مكافحة الفساد الوطنية، واللجنة الوطنية لمكافحة الفساد، ومبادرات إدارة مخاطر فساد القطاع. وهذا يتضمن تطوير مواد تواصل واضحة، ومحتوى رقمي وإعلامي، ومنتجات توعية عامة. نطاق العمل والمسؤوليات ووصف العمل التحليلي المقترح بموجب الإشراف العام من مدير مشروع النزاهة في العمل لدى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي، سيكون المستشار مسؤولاً عن التالي: المهمة 1: دعم التواصل للاستراتيجية الوطنية لمكافحة الفساد • دعم تطوير وتنفيذ أنشطة التواصل والظهور المرئي المتعلقة باستراتيجية مكافحة الفساد الوطنية، بما في ذلك إطلاقها وأنشطة المتابعة. • إعداد مواد تواصل واضحة وميسرة تقدم أولويات الاستراتيجية وأنشطتها ونتائجها ورسائل الإصلاح لجماهير مختلفة. • دعم تنظيم وتوثيق وظهر الت consultations وورش العمل وفعاليات الإطلاق ونشاطات التوعية العامة المتعلقة بالاستراتيجية. المهمة 2: دعم التواصل للجنة الوطنية لمكافحة الفساد • دعم الاتصالات المؤسسية والرقمية ووسائل الإعلام للجنة، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ومحتوى الموقع الإلكتروني والأخبار والمواد المعلوماتية العامة. • إعداد تقارير إعلامية نصف شهرية ومراجعة دورية لأداء وسائل التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني وتفاعل الجمهور والوصول والتوصيات للتحسين. • دعم تطوير أدوات تواصل متسقة وقصص نجاح وأنشطة بناء القدرات لموظفي و متطوعي NACC. المهمة 3: دعم التواصل لإدارة مخاطر فساد القطاع • دعم التواصل والظهور المرئي لأنشطة إدارة مخاطر فساد القطاع والنتائج والإصلاحات المؤسسية والدروس المستفادة. • إعداد مواد تواصل ترجم الإنجازات التقنية إلى رسائل وقصص ومحتوى رقمي يسهل فهمه. • دعم تنظيم وتوثيق والتواصل للقاءات وورش العمل وجلسات التدريب والفعاليات العامة ذات الصلة. المخرجات المتوقعة والتسليمات يتوقع من المستشار إنجاز المهام والأنشطة المذكورة أعلاه. تبلغ مدة المهمة الإجمالية أربع أشهر كحد أقصى، وبحد أقصى 10 أيام عمل في الشهر. الترتيبات المؤسسية سيكون مدير المشروع المعين أو النقاط المحورية المؤسسية مسؤولين عن الإدارة اليومية للعقد. • ستوفر UNDP للمستشار جميع المواد المتعلقة بالمشروع في وقت مناسب وبشفافية. كما ستوفر التوضيحات اللازمة وتسهّل إكمال العمل. • النقل اليومي بين منزل المستشار ومكتبه سيدفعه المستشار من خُصُوصه. سيعتمد المستشار على وسائل الاتصال والتنقل الخاصة به. • حقوق العنوان وحقوق النشر وجميع الحقوق الأخرى المرتبطة بالمادة الناتجة عن هذه الشروط ستُمنح حصرياً لـ UNDP. ستحتفظ UNDP بحق الملكية الكاملة للنشاط ولمنتجاته النهائية. • أي إشارة عامة إلى النشاط، بما في ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تعترف بملكيتها لـ UNDP بوضوح. كما يجب تنسيق أي ظهور علني متعلق بالنشاط مع UNDP واعتماده. </p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة الماجستير في الاتصال أو الاقتصاد أو العلوم الاجتماعية أو القانون أو العلوم السياسية أو الشؤون الدولية أو أي مجال ذي صلة.</p><p>حد أدنى ست (6) سنوات من الخبرة في تطوير المحتوى الاستراتيجي، إدارة الاتصالات الرقمية، والظهور المؤسسي ضمن سياقات مكافحة الفساد، الحوكمة، الإدارة العامة، أو التنمية.</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.</p>
<p><br></p><p>وحدة الصحة العامة (PHU) في المنظمة الدولية للهجرة تدعم الأنظمة الصحية الوطنية والمحلية في لبنان من خلال تنفيذ تدخلات الصحة العامة، والاستعداد والاستجابة للطوارئ، ورصد الأمراض، والتواصل المجتمعي، والترويج للصحة، وصحة الحدود، وأنشطة تعزيز الصحة النظام الصحي. تعمل PHU بتنسيق وثيق مع وزارة الصحة العامة (MoPH) في لبنان، وشركاء قطاع الصحة، ووكالات الأمم المتحدة، والمنظمات غير الحكومية، والمرافق الصحية، والشركاء المنفذين، وأصحاب المصلحة المعنيين الآخرين لدعم استمرارية الخدمات الصحية الأساسية، وتعزيز الاستعداد والاستجابة، وتحسين الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية للفئات الضعيفة والمتأثرة عبر لبنان. تستهدف أنشطة PHU الفئات الضعيفة والمتأثرة بالأزمات، بما في ذلك المهاجرين والنازحين واللاجئين والمجتمعات المحرومة من الوصول. وتحت مظلة برامجها المختلفة، تدعم PHU الوقاية من الأمراض القابلة للانتشار والسيطرة عليها، بما فيها السل، والإيدز، والأمراض المعرضة لحدوث تفشي، ورصد المجتمع، والإحالة وربط الرعاية، وأنشطة صحة الحدود، والاستجابة الصحية في حالات الطوارئ، والمراقبة الميدانية للمخاطر الصحية في الملاجئ، والمجتمعات، ونقاط الدخول، والمرافق الصحية المدعومة. وفي هذا السياق، سيدعم المستشار التحقق الميداني، والمتابعة للأنشطة، ورصد تقدم التنفيذ، وجمع البيانات، والتوثيق، والتبليغ المتعلق بتدخلات PHU. كما سيساهم المستشار في تعزيز جودة وموعدية المساءلة والمتابعة التشغيلية لتنفيذ الميدان من خلال تقديم تقارير رصد ميدانية منظَّمة، وتحديد الفجوات والتحديات التشغيلية، ودعم إجراءات المتابعة تحت إشراف وموافقة مسؤول المشروع الوطني. تعتمد الاستشارية على النهج القائم على النتائج، وسيكون الدفع والأداء مرتبطين بالتقديم في الوقت المحدد لنتائج الرصد الميداني المتفق عليها، والتقارير، وأنشطة التحقق، والتوثيق وفق خطط عمل شهرية يوافق عليها المشرف.</p><p>الإدارة التنظيمية / الوحدة التي يساهم المستشار فيها</p><p>وحدة الصحة العامة (PHU)، لبنان - المنظمة الدولية للهجرة</p><p><b>المؤهلات والخبرة المطلوبة</b></p><p>التعليم</p><p>شهادة الثانوية العامة مع خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن أربع سنوات؛ أو، درجة البكالوريوس في مجال صحي (يُفضل الطب أو التمريض أو الصحة العامة أو غيرها من التخصصات الصحية) من مؤسسة أكاديمية معتمدة مع خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن سنتين.</p><p>الخبرة</p><p>الخبرة في التواصل مع السلطات الحكومية، والمؤسسات الوطنية/الدولية، ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية؛</p><p>الخبرة في العمل مع المهاجرين واللاجئين والنازحين داخلياً وضحايا الاتجار ومجموعات ضعيفة أخرى؛ و،</p><p>وخبرة سابقة بالعمل مع منظمات إنسانية دولية، أو مؤسسات حكومية/غير حكومية في بيئة متعددة الثقافات تعتبر ميزة</p><p>الخبرة في تنفيذ ميداني، والتواصل المجتمعي، والترويج للصحة، ورصد الصحة العامة، والمتابعة الإحالة، أو برامج الصحة الإنسانية.</p><p>الخبرة في الرصد والتحقق وضمان جودة البيانات، ورصد الامتثال، وتقرير البرامج أو إدارة معلومات الصحة ميزة.</p><p>اللغات</p><p>بالنسبة لهذه الاستشارية، الطلاقة في الإنجليزية والعربية مطلوبة. معرفة الفرنسية أو لغات الأمم المتحدة الأخرى ميزة. سيتم تقييم مستوى اللغة المطلوبة تحديداً خلال عملية الاختيار، والتي قد تشمل تقييمات كتابية و/أو شفوية.</p><p>السفر مطلوب</p><p>زيارات ميدانية مطلوبة</p><p>الكفاءات المطلوبة</p><p>يمكن العثور على إطار كفاءات المنظمة الدولية للهجرة في هذا الرابط . سيتم تقييم الكفاءات خلال عملية الاختيار.</p><p>القيم - يجب على جميع موظفي المنظمة الالتزام بهذه القيم الخمس وإظهارها:</p><p>الاندماج واحترام التنوع: يحترم ويعزز الفوارق الفردية والثقافية. يشجع التنوع والشمول.</p><p>النزاهة والشفافية: يحافظ على معايير أخلاقية عالية ويتصرف بما يتسق مع مبادئ المنظمة وقواعدها ومعايير السلوك.</p><p>الاحترافية: يظهر القدرة على العمل بطريقة متزنة وكفؤة ومخلصة ويمارس حكماً حكيماً في مواجهة التحديات اليومية.</p><p>الشجاعة: يظهر الاستعداد للوقوف بجانب القضايا ذات الأهمية.</p><p>التعاطف: يظهر التعاطف مع الآخرين، ويجعل الناس يشعرون بالأمان والاحترام والمعاملة العادلة.</p><p>المؤشرات السلوكية للكفاءات الأساسية</p><p>العمل الجماعي: يطور ويعزز التعاون الفعال داخل الوحدات وعبرها لتحقيق أهداف مشتركة وتحسين النتائج.</p><p>تقديم النتائج: ينتج ويقدم نتائج ذات جودة بأسلوب خدمي وفي الوقت المناسب. يتميز بالعمل القائم على الإجراء والتزام بتحقيق النتائج المتفق عليها.</p><p>إدارة المعرفة ومشاركتها: يسعى باستمرار لتعلم المعرفة ومشاركتها والابتكار.</p><p>المساءلة: يتولى ملكية تحقيق أولويات المنظمة ويتحمل مسؤولية أفعاله وأعماله المفوضة.</p><p>التواصل: يشجع ويسهم في تواصل واضح ومنفتح. يشرح المسائل المعقدة بطريقة معلوماتية، ملهمة وتحفيزية.</p><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية مع خبرة مهنية لا تقل عن أربع سنوات؛ أو، درجة البكالوريوس في مجال صحي من مؤسسة أكاديمية معتمدة مع خبرة لا تقل عن سنتين في المجال.</li><li>الخبرة في التواصل مع السلطات الحكومية والمؤسسات الوطنية/الدولية ووكالات الأمم المتحدة والمنظمات غير الحكومية؛</li><li>الخبرة في العمل مع المهاجرين واللاجئين والنازحين داخلياً وضحايا الاتجار ومجموعات ضعيفة أخرى؛</li><li>خبرة سابقة في العمل مع منظمات إنسانية دولية أو مؤسسات حكومية/غير حكومية في بيئة متعددة الثقافات تعتبر ميزة</li><li>الخبرة في تنفيذ ميداني، والتواصل المجتمعي، والترويج للصحة، ورصد الصحة العامة، والمتابعة الإحالة، أو برامج الصحة الإنسانية.</li><li>الخبرة في الرصد والتحقق وضمان جودة البيانات، ورصد الامتثال، وتقرير البرامج أو إدارة معلومات الصحة ميزة.</li><li>الطلاقة في الإنجليزية والعربية مطلوبة. معرفة الفرنسية أو لغات الأمم المتحدة الأخرى ميزة.</li></ul>