وظائف السياحة في لبنان

<p><h4>غرضنا</h4> <p>تترك ديلويت أثرًا يهم. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما هو الأكثر أهمية—للعملاء، ولأفرادنا، ولمجتمعنا. نخدم العملاء بشكل مميز، مع تقديم رؤى مبتكرة، وحل التحديات المعقدة، وفتح آفاق نمو مستدام. نحن نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية مميزة وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، ونعزز الثقة والطمأنينة في الأسواق، ونحافظ على نزاهة المنظمات، وندعم مجتمعاتنا.</p> <p>توجِّه قيمنا المشتركة الطريقة التي نتصرف بها لإحداث تأثير إيجابي ودائم.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>خلال فترة عملك كموظف خدمات الموظفين، ستقوم بحل طلبات الخدمة المقدَّمة من خلال منصة ServiceNow ودعم الموظفين في الطلبات المقابلة. كما ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم مخصص للموظفين بجميع خدمات الموارد البشرية لديولات الخليج.</p> <ul> <li>حل طلبات خدمة الموظفين (مثلاً تفاوت أرصدة الإجازات، تفاوت الرواتب، طلبات القرض والسداد مقدماً، طلبات العلاوات، طلبات خطاب الشركة، إلخ) المقدَّمة عبر منصة ServiceNow.</li> <li>متابعة يومية لطلبات الخدمة المعلقة وتحديد أولويات المهام بناءً على الطارئ والملاءمة.</li> <li>استكشاف أي اختناقات في حل طلبات الخدمة، التنسيق مع الأطراف ذات الصلة، أو رفع الأمر إلى الإدارة لضمان حل الطلبات ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة.</li> <li>المراقبة الدورية لزمن إنجاز حل الطلب (TAT) مقابل SLAs المعرفة مسبقاً لكل نوع طلب، ومناقشة أي فروقات مع الإدارة.</li> <li>متابعة تغييرات بيانات الموظف (مثل المزايا، إضافة المعالين، حالة التغيير، إلخ) وإبلاغ مقدمي المزايا.</li> <li>تقييم أهلية الموظفين لبرنامج الإحالة الخاص بالشركة، والتأكد من مكافأة الموظفين المستحقين وفق مستوى التعيين الذي تم توظيفه.</li> <li>دمج جميع التغييرات التي تؤثر على الرواتب كل شهر ومشاركتها مع قسم المالية قبل تاريخ الإغلاق.</li> <li>إعداد ملخصات دورية لطلبات الخدمة لأصحاب المصالح من الأعمال، وحل أي طلبات معلقة.</li> <li>إدارة مدفوعات نهاية الخدمة للموظفين من خلال مدير صندوق طرف ثالث معتمد لدينا.</li> <li>المتابعة الدقيقة مع الأطراف المعنية لضمان حل طلبات الخدمة في الوقت المحدد.</li> <li>إنشاء طلبات خدمة بناءً على أساس فوري عند استلام طلبات من شركاء أعمال الموارد البشرية والشركاء العامين والموظفين الذين ليس لديهم إمكانية الوصول إلى بوابة ServiceNow.</li> <li>التعامل السريع مع طلبات تحقق من الموظفين من طرف ثالث بخصوص الموظفين الحاليين أو خريجي الشركة ومشاركة المعلومات اللازمة وفق سياسة تبادل البيانات.</li> </ul> <h4>قدرات القيادة</h4> <ul> <li>بناء فهمك الخاص لغرضنا وقيمنا؛ استكشاف فرص التأثير.</li> <li>إظهار التزام قوي بالتعلم والتطور الشخصي؛ التصرف كسفير للعلامة للمساعدة في جذب أفضل المواهب.</li> <li>فهم التوقعات وإظهار المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار.</li> <li>التركيز الفعّال على تطوير مهارات الاتصال وبناء العلاقات.</li> <li>فهم كيف يساهم العمل اليومي في أولويات الفريق والعمل.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.</li> <li>معرفة أفضل الممارسات في إدارة الموارد البشرية أمر أساسي.</li> <li>قدرة تقنية ومعرفة حاسوبية (Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Office) موصى بها.</li> <li>الخبرة في إدارة ServiceNow تعتبر ميزة إضافية.</li> <li>القدرة على التواصل بشكل مهنى مع الشركاء والتنفيذيين رفيعي المستوى. تعتبر مهارات العرض القوية ميزة إضافية.</li> <li>الأداء الدقيق والمسؤولية.</li> <li>مهارات تنظيمية واتصالات وإدارة الوقت ممتازة.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة وتحدثاً وكتابة). الأفضلية لمرشحين ثنائيي اللغة (العربية/الإنجليزية).</li> <li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات بما في ذلك الخبرة في الموارد البشرية، ويفضّل في شركة متعددة الجنسيات.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>About Open</h4> <p>Open.cx is the AI-native customer support platform built for enterprises that cannot afford slow, expensive, or mediocre support. We automate over 80% of interactions for companies like MoneyGram, Mollie, TicketSwap, and More.com handling voice, email, and web at massive scale with AI that thinks fast and feels human.</p> <p>We are backed by Y Combinator, Pioneer Fund, X by Unifonic. We recently raised $7M+ and are accelerating from a startup into a global scale-up. Our customers replace entire stacks of legacy tools, cut support costs by up to 12×, and deliver dramatically better experiences to their own customers.</p> <p>We are a small, high-output team that ships fast, works directly with customers, and genuinely cares about the product we are building.</p> <h4>The role</h4> <p>We are hiring a Customer Engineer to serve as the direct technical bridge between our enterprise customers and the Open.cx product. This is a hands-on engineering role with heavy customer exposure — not pure support, and not pure internal development.</p> <p>You will respond quickly to customer queries via Slack or video calls, lead onboarding and implementation, debug complex issues including third-party integrations, and ship fixes or enhancements directly in our Node.js + TypeScript codebase. Prompt engineering is a significant part of the role; you will help customers get the most out of our AI agents' capabilities every day.</p> <h4>What you'll do</h4> <li>Primary technical point of contact: respond fast to customer queries, join video calls, and own resolution end-to-end.</li> <li>Lead technical onboarding: guide enterprise customers through setup, configuration, and integration with tools like Zendesk, Intercom, HubSpot, and others.</li> <li>Debug & troubleshoot: diagnose and resolve complex issues in live customer environments.</li> <li>Ship code: implement fixes, integration enhancements, and small features directly in the Node.js + TypeScript codebase.</li> <li>Collaborate with product engineering: share customer context, escalate systemic problems, and help prioritise what the team builds next.</li> <li>Develop platform expertise: build deep knowledge of our AI agents and prompt engineering so you can effectively advise customers on optimising their support operations.</li> <li>Document & scale knowledge: document recurring issues, solutions, and integration patterns to strengthen internal knowledge and customer resources.</li> <h4>Requirements</h4> <h4>What we're looking for</h4> <li>2-3+ years of experience. Strong software engineering experience with Node.js and TypeScript; you will be writing and shipping production code.</li> <li>Hands-on experience with AI agents and prompt engineering (Open.cx is AI-native; this is core to the role).</li> <li>Previous customer-facing technical work: onboarding, debugging integrations, or similar in a SaaS environment.</li> <li>Good understanding of (or fast ability to learn) helpdesk APIs: Zendesk, Intercom, HubSpot, etc.</li> <li>Excellent English communication: clear writing and confident speaking on video calls with enterprise stakeholders.</li> <li>Ability to operate effectively in a fast-moving startup: speed, customer impact, and getting things done.</li> <li>Able to work with customers across US, EU, MENA, and GCC time zones.</li> <h4>Benefits</h4> <h4>What we offer</h4> <li>YC-backed with real traction: we are in-market, growing, and trusted by enterprise names you know.</li> <li>Outsized career trajectory: early team members grow into leadership as we scale globally.</li> <li>Real ownership: your work will be seen, felt, and talked about company-wide.</li> <li>High-trust team: no politics, no bureaucracy; we move fast and support each other.</li> <li>Competitive compensation: top-of-market salary plus equity and full benefits.</li></p><p></p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>About Open Open.<br>cx is the AI-native customer support platform built for enterprises that cannot afford slow, expensive, or mediocre support.<br> We automate over 80% of interactions for companies like MoneyGram, Mollie, TicketSwap, and More.<br>com handling voice, email, and web at massive scale with AI that thinks fast and feels human.<br> We are backed by Y Combinator, Pioneer Fund, X by Unifonic.<br> We recently raised $7M+ and are accelerating from a startup into a global scale-up.<br> Our customers replace entire stacks of legacy tools, cut support costs by up to 12×, and deliver dramatically better experiences to their own customers.<br> We are a small, high-output team that ships fast, works directly with customers, and genuinely cares about the product we are building.<br> The Role We are hiring a Customer Engineer to serve as the direct technical bridge between our enterprise customers and the Open.<br>cx product.<br> This is a hands-on engineering role with heavy customer exposure not pure support, and not pure internal development.<br> You will respond quickly to customer queries via Slack or video calls, lead onboarding and implementation, debug complex issues including third-party integrations, and ship fixes or enhancements directly in our Node.<br>js + TypeScript codebase.<br> Prompt engineering is a significant part of the role you will help customers get the most out of our AI agents capabilities every day.<br> What You'll Do Primary Technical Point of Contact: Respond fast to customer queries, join video calls, and own resolution end-to-end.<br> Lead Technical Onboarding: Guide enterprise customers through setup, configuration, and integration with tools like Zendesk, Intercom, HubSpot, and others.<br> Debug &amp; Troubleshoot: Diagnose and resolve complex issues in live customer environments.<br> Ship Code: Implement fixes, integration enhancements, and small features directly in the Node.<br>js / TypeScript codebase.<br> Collaborate with Product Engineering: Share customer context, escalate systemic problems, and help prioritise what the team builds next.<br> Develop Platform Expertise: Build deep knowledge of our AI agents and prompt engineering so you can effectively advise customers on optimising their support operations.<br> Document &amp; Scale Knowledge: Document recurring issues, solutions, and integration patterns to strengthen internal knowledge and customer resources.<br> What We Offer YC-backed with real traction we are in-market, growing, and trusted by enterprise names you know.<br> Outsized career trajectory early team members grow into leadership as we scale globally.<br> Real ownership your work will be seen, felt, and talked about company-wide.<br> High-trust team no politics, no bureaucracy; we move fast and support each other.<br> Competitive compensation top-of-market salary plus equity and full benefits.<br> What We're Looking For 2-3+ years of experience Strong software engineering experience with Node.<br>js and TypeScript you will be writing and shipping production code.<br> Hands-on experience with AI agents and prompt engineering (Open.<br>cx is AI-native; this is core to the role).<br> Previous customer-facing technical work: onboarding, debugging integrations, or similar in a SaaS environment.<br> Good understanding of (or fast ability to learn) helpdesk APIs: Zendesk, Intercom, HubSpot, etc.<br> Excellent English communication clear writing and confident speaking on video calls with enterprise stakeholders.<br> Ability to operate effectively in a fast-moving startup: speed, customer impact, and getting things done.<br> Able to be working with customers across US, EU, MENA and GCC time zones.<br></span> </div>

<p>نحن نبحث عن شريك أول تفصيلي يركز على النتائج لينضم إلى فريقنا الديناميكي في مجال الأداء. في هذا الدور، ستقود التخطيط والتنفيذ والتحسين لحملات الإعلام المدفوع المتطورة عبر مجموعة متنوعة من المنصات الرقمية. إن رؤاك الاستراتيجية وخبرتك ستؤثر بشكل كبير على نمو أعمال عملائنا، مما يجعل منك لاعبًا رئيسيًا في تشكيل مستقبل الإعلان الرقمي في المنطقة. طور وقدم مقترحات أداء مدفوعة بالإعلانات المدفوعة مقنعة تعرض حلولاً مبتكرة وتدفع موافقة العميل. قدّم إرشاداً خبيراً وتوجيهاً فكرية عبر قنوات الإعلانات المدفوعة اجتماعيًا والمدفوعة بالبحث وبرامج الإعلانات. استشر ووجه الفريق لتصميم وتنفيذ استراتيجيات مزايدة فعالة للغاية مصممة لمجموعة عملاء متنوعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. تعاون عن كثب مع فرق التشغيل لضمان تحقيق الحملات لأهداف KPI باستمرار وتجاوزها، مع تقديم إرشادات تحسين استباقية ودعماً لحلول المشاكل. كن نقطة الخبرة الأساسية في مناقشات العملاء، مع التعبير بثقة عن استراتيجيات المزايدة المعقدة وأفضل الممارسات بشكل واضح وجذاب. قِد عمليات تعريف العملاء، وقدم دعماً شاملاً لإعدادهم الفني عبر منصات المزايدة المختلفة. أنشئ علاقات قوية وموثوقة مع العملاء من خلال التعرّف المسبق وتقديم حلول مبتكرة تساعدهم في تحقيق أهداف أعمالهم الفريدة. حضر وقدم تقارير أعمال ربع سنوية مقنعة، مع دمج الرؤى الرئيسية وتسليط الضوء على النجاحات وتقديم توصيات مبنية على البيانات للنمو المستقبلي. كن المورد الرئيسي في جميع ما يتعلق بالمزايدة، مع توفير التدريب المستمر والاستشارة وأفضل الممارسات وتحديثات المنصة والتوجيه لزملاء الفريق عبر المؤسسة. قِم بقيادة مشاريع رقمية متعددة الوظائف، مثل شراكات البيانات، ومبادرات النمذجة التقديرية، وتنفيذ تحسين الإبداع الديناميكي (DCO). </p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات مثبتة في دور مماثل ضمن بيئة وكالة سريعة الوتيرة. مهارات استثنائية في إدارة علاقات العملاء والقدرة على تصميم وتوصيل استراتيجيات مزايدة فعالة. مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات القوية، مع القدرة على تحليل البيانات المعقدة وتطوير حلول قابلة للتنفيذ. مهارات قيادية وتواصل وتقديم عروض استثنائية، مع القدرة على إلهام وتأثير الفرق الداخلية والعملاء الخارجيين. فهم عميق لمشهد الإعلان الرقمي، بما في ذلك نظم التتبع (MMP، Analytics360، Campaign Manager) والتقنيات الناشئة.</p>

ملخص الوظيفة:<br>يضمن عضو فريق الفني أن مرافق النادي الرياضي ومعداته والمرافق الخدمية تعمل بشكل كامل وآمنة ومُعتنى بها جيداً. تتضمن هذه الدور تنفيذ الإصلاحات، والصيانة الوقائية، والاستجابة السريعة للمشكلات الفنية العاجلة. من خلال الحفاظ على بيئة النادي آمنة ومُعتنى بها وموثوقة، يساهم فريق الفني مباشرة في تجربة الأعضاء وفعالية التشغيل بشكل عام.<br>I. الواجبات والمسؤوليات:<br>1. الإصلاحات العامة والصيانة<br>• إجراء فحوصات دورية لمعدات النادي والإضاءة والأنظمة الكهربائية (قائمة التحقق)<br>• إجراء الإصلاحات البسيطة، والتعديلات، والتركيبات حسب الحاجة للمكائن والمرافق والبنية التحتية.<br>• الإبلاغ عن المشكلات الكبرى أو العيوب المتكررة للإدارة.<br>• تجميع آلات جديدة حيثما ينطبق في مكان العمل.<br>2. الصيانة الوقائية<br>• اتباع خطة الصيانة المجدولَة لتقليل وقت تعطل المعدات.<br>• تشحيم، وتشديد، واختبار أجهزة النادي والمرافق بانتظام.<br>• تسجيل جميع المهام المنفذة في دفتر سجل الصيانة.<br>• المساعدة في وضع لافتات السلامة أثناء أعمال الإصلاح.<br>3. الحفاظ على المرافق<br>• دعم سلامة مناطق النادي، بما في ذلك غرف الخزانة، ودشات، ومساحات التدريب.<br>• المساعدة في نقل، وتجميع، أو تركيب معدات ومفروشات النادي في النادي.<br>• الاستجابة بسرعة لشكاوى متعلقة بالمرافق أو احتياجات الإصلاح العاجلة من الموظفين أو الأعضاء.<br>• دعم المدير عند استقبال شحنات مرتبطة بجهاز جديد<br>4. السلامة والامتثال<br>• ضمان امتثال أعمال الصيانة لمعايير الصحة والسلامة.<br>• ارتداء معدات وقائية واتباع إجراءات التعامل الآمن عند استخدام الأدوات والمواد الكيميائية.<br>• الإبلاغ عن المخاطر أو الحوادث أو الظروف غير الآمنة فوراً.<br>• المشاركة في تدريبات السلامة وتمارين الطوارئ.<br>• تنظيم الشحنات المرتبطة بالأجهزة الجديدة في المخزون<br>II. الكفاءات المطلوبة:<br>• المهارات التقنية: معرفة أساسية بأعمال الكهرباء والسباكة والميكانيكا والنجارة.<br>• الاعتمادية: المتابعة المستمرة للمهام والاستجابة للاحتياجات العاجلة.<br>• حل المشكلات: القدرة على تحديد المشكلات وتطبيق حلول عملية بسرعة.<br>• العمل ضمن فريق: العمل بفعالية مع موظفين آخرين، ومدربين، وإدارة لدعم عمليات سلسة.<br>• الانتباه إلى التفاصيل: رصد المشاكل قبل تصاعدها إلى مشاكل أكبر.<br>• وعي العملاء: فهم أن سلامة وراحة الأعضاء تعتمد على جودة الصيانة.<br>• القدرة على التكيف: المرونة في التنقل بين المهام والتعامل مع أعطال غير متوقعة.<br>*هذا الوصف الوظيفي دليلي لطبيعة العمل وهو ليس قائمة شاملة بالواجبات. من المتوقع أن يتكيف شاغل الوظيفة مع احتياجات العمل المتغيرة وأداء واجبات أخرى كما يُطلب بشكل معقول

<p>يتولى معالج السبا مسؤولية تقديم علاج تدليك محترف، وعلاجات جسدية، مع ضمان أقصى فاعلية وسلامة وانتباه لا يعلى عليه للضيوف والأعضاء. سيقدم خدمات مهذبة للضيوف والأعضاء في جميع الأوقات، ولديه معرفة شاملة وتفاصيل عن جميع علاجات السبا والمنتجات والمرافق والخدمات.</p><p><strong>الResponsibilities:</strong></p><ul><li>يُظهر التزاماً بتقديم خدمة دافئة وتوقعية لتجاوز احتياجات وتوقعات ضيوفنا المميزين</li><li>يمتلك معرفة بجميع جوانب علاجات موفِنبيك والمرفق لضمان تزويد الضيوف بمعلومات دقيقة، وتُرد الاستفسارات بتفاصيل كاملة</li><li>يحافظ على نظافة المرافق وتكون في أقصى حالات النظافة الصحية في جميع الأوقات</li><li>يؤدي جميع جلسات التدليك، وعلاجات الجسم، والخدمات التجميلية كما هو معتمد أو مدرب على القيام بذلك وبما يتوافق مع معايير علامة موفنبيك</li><li>يضمن خدمة ضيف فردية من خلال الاعتراف بالاحتياجات وتلبيتها وتوقعاتها</li><li>يراجع تاريخ الضيف الطبي/إقراراته وجميع المعلومات قبل إجراء كل علاج.</li><li>يحافظ على بيئة عمل نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات، مع ضمان أن المعدات الخاصة بعلاجات الجسم والمعدات الشخصية في حالة تشغيل آمنة</li><li>يحافظ على توريد كافٍ من منتجات مهنية، ومناشف، وغيرها من المستلزمات في غرف العلاجات</li><li>يمتلك معرفة شاملة بجميع جوانب عمليات السبا بما في ذلك استخدام الهاتف، علاقات الضيوف، بيع التجزئة، وخدمات ومرافق السبا</li><li>يساعد الأعضاء والضيوف في استخدام مرافق السبا (الساونا، البخار، غرفة الملح، إلخ)</li><li>يعمل مع الأقسام الفندقية ذات الصلة لضمان الكفاءة في تلبية احتياجات الضيوف</li><li>يسهم في بيئة الفريق من خلال مساعدة زملاء السبا في جميع المجالات</li><li>يشارك في التوجيه والتدريب لجميع الزملاء الجدد/المؤقتين المعينين لدى موفنبيك</li><li>يتبع لوائح الصحة والسلامة المهنية</li><li>أداء مهام أخرى عند الطلب حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن عامين في صناعة السبا أو الضيافة تعتبر ميزة. يجب أن يمتلك مهارات استثنائية في خدمة الضيوف، عرض مهني، ومهارات تواصل شفوية وخطية راقية. يجب أن يكون موجهًا نحو الضيوف، يمتلك شخصية نشطة، ومشاعر حماس لمساعدة الناس. يجيد اللغة الإنجليزية شفهياً وكتابياً مع وجود لغة ثانية أو ثالثة تعتبر ميزة. يجب أن يكون قادرًا على التعامل مع مهام متعددة في بيئة كثيفة التغير. يجب أن يكون مرنًا من حيث ساعات العمل، وقادرًا على العمل دون إشراف أو بقليل جداً من الإشراف.</p>

<p>نحن نوظف منشئ محتوى | مدير وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لعلامات تجارية متعددة والعمل على إنتاج محتوى أصلي مناسب للمنصة ويؤدي أداءً جيداً. يدمج هذا الدور الاستراتيجية مع التنفيذ: ستطور أفكار المحتوى، وتكتب التراخيص، وتخطط وتنشر المنشورات، وتفاعل المجتمعات، وتقدم تقارير الأداء. كما تحتاج إلى أن تكون واثقاً في تصوير محتوى على نمط UGC (الهاتف أولاً، بأسلوب المنشئ، بانتهاء سريع) وترجمة الاتجاهات إلى مخرجات تتوافق مع العلامة التجارية ومتطلبات العميل.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>التخطيط للمحتوى وتوليد الأفكار: توليد أفكار محتوى لجدول المحتوى التحريري عبر صناعات لهجات صوتية متعددة. بناء زوايا المحتوى، ولقطات البداية، والنصوص، والمفاهيم المتوافقة مع هوية العلامة التجارية وأهدافها. إنشاء لوحات مزاجية ومراجع لتوجيه جلسات التصوير والاتجاه الإبداعي.</li><li>التصوير بأسلوب UGC وإنتاج المحتوى: تصوير مقاطع فيديو قصيرة بأسلوب UGC (رييلز، تيك توك، Shorts) بما في ذلك الحديث إلى الكاميرا، سرد المنتج، وتنسيقات مستندة إلى الاتجاهات. إنتاج محتوى سريع يتوافق مع المنصة مع إطار قوي، إضاءة، وتوقيت، وسرد قصصي. تنظيم قوائم اللقطات، وملحقات أساسية، وإعدادات بسيطة لتحقيق إنتاج عالي بشكل فعال.</li><li>الكتابة النصية والتعليقات: كتابة تعليقات قوية تتوافق مع نبرة كل علامة تجارية، وتدفع التفاعل، وتدعم أهداف الحملة. تكييف النص لكل منصة (الإنستغرام مقابل تيك توك مقابل اختلافات أسلوب لينكدإن).</li><li>النشر وإدارة القنوات: إدارة وتنمية قنوات العملاء على فيسبوك، إنستغرام، سناب شات، تيك توك، يوتيوب، وتويتر. جدولة، نشر، ومراجعة جودة المنشورات (التنسيق، الوسوم، الروابط، علامات التصنيف، الاتساق مع العلامة). الحفاظ على الاتساق في الرسالة البصرية والتواجد العام.</li><li>إدارة المجتمع والمراجعات: التفاعل مع الجماهير من خلال التعليقات والرسائل المباشرة والذكر في وقت مناسب وبشكل مهني. مراجعة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتوجيه القضايا عند الحاجة.</li><li>التعاون: العمل عن كثب مع فرق الحسابات والمبدعين لمواءمة المحتوى مع الاستراتيجية والحملات والتسليمات. التنسيق داخلياً لضمان موافقات سلسة وجداول النشر والجداول الإنتاجية.</li><li>التحليلات والتقارير: تتبع الأداء باستخدام أدوات الموافقات من الوكالة وتحليلات المنصة. تقرير عن المؤشرات الرئيسية، الاتجاهات، الدروس، وتوصيات قابلة للتنفيذ. تحديد ما يعمل ولماذا وترجمته إلى تحسينات للدورة التالية.</li><li>بحث واستخبارات الاتجاهات: متابعة الاتجاهات والتنسيقات والصوت وتحديثات المنصة ونشاط المنافسين. جلب رؤى ذات صلة يمكن تكييفها مع علامات العملاء دون الإضرار بسلامة العلامة.</li></ul><p>المهارات والمؤهلات</p><ul><li>مهارات كتابة ممتازة بالعربية، الإنجليزية، (الفرنسية ميزة)، مع قواعد ونحو قوية.</li><li>فهم قوي لاستراتيجية المحتوى، صوت العلامة التجارية، وأفضل الممارسات للمنصات.</li><li>القدرة على ترجمة الاتجاهات إلى محتوى آمن للعلامة التجارية وذو هدف واضح.</li><li>ثقة في تصوير محتوى بأسلوب UGC (إنتاج محتوى يعتمد على الهاتف أولاً).</li><li>إتقان التفاصيل مع ضبط جودة عالي عبر النص والنشر.</li><li>مهارات بحث وتحليل قوية (المسح التنافسي، الرؤى، توليد الأفكار).</li><li>منظم، سريع، وقادر على إدارة حسابات متعددة ومواعيد نهائية.</li><li>فريق عمل تعاوني مع تواصل قوي والمتابعة.</li></ul><p>يجب أن يمتلك</p><ul><li>إلمام بأدوات التصميم (Canva، CapCut، Photoshop، Illustrator)</li></ul><p>الخبرة: من 1 إلى 3 سنوات في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي و/أو إنشاء المحتوى للعلامات التجارية (خبرة الوكالة ميزة).</p><p>الدرجة العلمية: بكالوريوس في الاتصالات، التسويق، الإعلان، الصحافة، العلاقات العامة، دراسات الإعلام، التصوير، الصوت والبصر</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>مهارات كتابة ممتازة بالعربية، الإنجليزية، (الفرنسية ميزة)، مع قواعد ونحو قوية.</li><li>فهم قوي لاستراتيجية المحتوى، صوت العلامة التجارية، وأفضل الممارسات للمنصات.</li><li>القدرة على ترجمة الاتجاهات إلى محتوى آمن للعلامة التجارية وذو هدف واضح.</li><li>ثقة في تصوير محتوى بأسلوب UGC (إنتاج محتوى يعتمد على الهاتف أولاً).</li><li>إتقان التفاصيل مع ضبط جودة عالي عبر النص والنشر.</li><li>مهارات بحث وتحليل قوية (المسح التنافسي، الرؤى، توليد الأفكار).</li><li>منظم، fast، وقادر على إدارة حسابات متعددة ومواعيد نهائية.</li><li>فريق عمل تعاوني مع تواصل قوي والمتابعة.</li><li>إلمام بأدوات التصميم (Canva، CapCut، Photoshop، Illustrator)</li><li>من 1 إلى 3 سنوات في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي و/أو إنشاء المحتوى للعلامات التجارية (خبرة الوكالة ميزة).</li><li>بكالوريوس في الاتصالات، التسويق، الإعلان، الصحافة، العلاقات العامة، دراسات الإعلام، التصوير، الصوت والبصر</li></ul>

<p>نظرة عامة عن الشركة: Forward Mena هي منظمة غير ربحية تهدف إلى تطوير المهارات الرقمية لدى أشخاص من خلفيات متنوعة لتلبية وظائف اليوم وغدًا. تدعم الأجيال الجديدة من البرامج التعليمية في اختبار وتطوير مناهجهم، وتوفير المشاركين وتوسيع النطاق. تنفذ Forward MENA مشاريعها بدعم من وكالات دولية رئيسية وجهات مانحة.</p><p>نظرة عامة على الدور: يدعم منسق التدريب تنسيق وتنفيذ أنشطة التدريب في Forward MENA ويؤدي دورًا مركزيًا يواجه المتعلمين.</p><p>في هذا الدور، يتدفق العمل اليومي من خلال نموذج تقارير مزدوج مهيكل: يقوم المنسق بتقارير إلى منسق التدريب الأول للت activities اليومية، وتحديثات المهمة، وتدفقات العمل التشغيلية، وتحديثات التقدم الأسبوعية، بينما يقدم تقاريره إلى مدير المشروع للإدارة الإدارية، ومعالم المشروع، والأداء العام، وتوافق الموارد.</p><p>يقوم المنصب بإدارة التواصل اليومي مع المتعلمين، ومتابعة تقدمهم، وضمان سلاسة عمليات التدريب. تتم معظم التفاعلات عبر المكالمات الهاتفية، قنوات WhatsApp الرسمية المدارة، البريد الإلكتروني، رسائل المنصة، الندوات عبر الإنترنت، ونشاطات التوعية الحضورية (زيارة الجامعات، جلسات المنظمات غير الحكومية، جلسات المعلومات، معارض الوظائف) لدعم مشاركة المتعلم ورؤية البرنامج.</p><p>يتصرف المنسق كقائد نجاح الطالب، موجهاً المتعلمين طوال رحلتهم، محفزاً إياهم لإكمال دوراتهم، وداعماً لهم في التغلب على التحديات. من المتوقع أن يفهم المنسق أهداف قابلية التوظيف في البرنامج ويكيّف دعم المتعلم بناءً على الاحتياجات الفردية والتحديات وأهداف العمل.</p><p>هذا الدور يضمن أن يتلقى المتعلمون الدعم في الوقت المناسب، والمعلومات الصحيحة، وتجربة إيجابية تسهم في مهمة Forward MENA الرامية إلى تحسين قابلية التوظيف ودخلهم المحتمل.</p><p>ملاحظة حول ساعات العمل: تتم العمليات الأساسية خلال ساعات العمل الرسمية؛ مع ذلك، يتطلب هذا المنصب مرونة في الجدول أحياناً للعمل خارج ساعات العمل المكتبية المعتادة (مثل استضافة ندوات مساءً، وتقديم متابعة للمتعلمين خارج ساعات العمل، أو دعم فعاليات التوعية في نهاية الأسبوع).</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ol><li>تنسيق المتعلم والتواصل</li><li>أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للمتعلمين عبر الدُفعات المخصصة</li><li>إدارة الاتصال اليومي بالمتعلمين (WhatsApp عبر أدوات مُدارة، رسائل المنصة، البريد الإلكتروني)</li><li>دعم الإعداد للانطلاق، جلسات التوجيه، وبداية الدفعات</li><li>المتابعة في حالات الغياب أو مشاكل المشاركة أو استفسارات المتعلمين بشكل فوري</li><li>قائد نجاح الطالب</li><li>إرشاد المتعلمين للحفاظ على المشاركة وإكمال تدريبهم</li><li>مراقبة التقدم والمتابعة الاستباقية مع المتعلمين المتخلفين</li><li>تحديد مخاطر الانسحاب والتصعيد عند الحاجة</li><li>تكييف استراتيجيات التواصل والتدخل وفق تقدم كل متعلم ودوافعه والعوائق أمامه لتعظيم المشاركة والتصديق وفرص التوظيف</li><li>بناء علاقات ذات معنى مع المتعلمين من خلال التدريب، التشجيع، والمسؤولية لدعم إكمال البرنامج بنجاح</li><li>تشغيل عمليات وتكاليف التدريب</li><li>تنسيق اللوجستيات بما في ذلك المواد والمنصات والجداول وتواصل المدرب</li><li>ضمان إعداد محتوى التدريب وروابطه ومواده في الوقت المحدد</li><li>استضافة جلسات عبر الإنترنت (بما في ذلك جلسات مسائية عند الجدول)، متابعة الحضور، وتقديم دعم فني أساسي</li><li>تنفيذ أنشطة توعية حضورية (زيارات الجامعات، جلسات المنظمات غير الحكومية، جلسات المعلومات، معارض الوظائف) لدعم مشاركة المتعلم ورؤية البرنامج</li><li>الحفاظ على أدوات تتبع دقيقة، وسجلات الحضور، وسجلات الجلسات</li><li>تتبع البيانات والتقارير</li><li>تسجيل الحضور والتقدم والتقييمات وبيانات الإكمال بدقة</li><li>إعداد وتقديم لوحات المعلومات الأسبوعية وتحديثات التشغيل اليومية مباشرة إلى منسق التدريب الأول، مع ملخصات إدارية تُشارك مع مدير المشروع</li><li>الحفاظ على الوثائق وقواعد البيانات بشكل منظم</li><li>تحليل بيانات المتعلمين واتجاهات التقدم لتحديد المتعلمين عند الخطر، وأعطاء الأولوية للتدخلات، ودعم تحسين البرنامج المستمر</li><li>صيانة المنهج الدراسي ومسار التعلم</li><li>المحافظة على قوائم الدورات والوحدات ومسارات التعلم محدثة</li><li>تحميل وتنظيم محتوى التدريب على منصات LMS</li><li>الإبلاغ عن الوحدات القديمة وتنسيق التحديثات حسب الحاجة</li><li>ضمان دقة ووضوح مواد التعلم وتوافرها بشكل جيد</li><li>البحث وتحسين البرنامج</li><li>إجراء بحث خفيف عن المهارات الرقمية الناشئة واتجاهات السوق</li><li>قياس دورات من مزودين آخرين لتحديد فرص التحسين</li><li>دعم تقييم محتوى تدريبي جديد أو موردين محتملين</li><li>شارك الرؤى لتحسين صلة البرنامج وتنافسيته.</li></ol><p><strong>الملف المثالي للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التعليم، الأعمال، الموارد البشرية، المهارات الرقمية، أو مجال ذي صلة.</p><p>2-3 سنوات من الخبرة في تنسيق التدريب، إدارة التعليم، أو أدوار مشابهة</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نتيجة الخدمة<br>النتائج النهائية للخدمة سيقدم المستشار ما يلي بشكل عاجل: ورقة تقنية (أقل من 8,000 كلمة) حول المنهجية في أنظمة تقاسم الإيرادات: مقاربات عالمية ورؤى للدول العربية (حالة العراق). ستقدم الورقة تقييمًا منظّمًا وتحليليًا صارمًا لل federationFiscal وعمليات النقل بين الحكومات، مع الاستناد إلى المعايير الدولية وأفضل الممارسات العالمية ونماذج تقاسم الإيرادات المقارنة. ستوضح الورقة المفاهيم الرئيسية بشكل واضح، وتراجع التصميم والدوافع والأداء لأنظمة تقاسم الإيرادات والنقل المالي مع أمثلة لدول، وتفحص تأثيرها على التنمية الإقليمية والإنصاف وتقديم الخدمات. واستنادًا إلى هذا التحليل، ستحدد الورقة خيارات سياسة ورؤى عملية مصممة لخصوصية العراق، بما في ذلك اعتبارات تقاسم الإيرادات من الموارد الطبيعية وآليات المعادلة وصيغ التحويل المستندة إلى القواعد التي يمكن أن تدعم التنمية الشاملة وتحسن نتائج التنمية البشرية.<br>مكان العمل<br>عن بُعد<br>المدة المتوقعة<br>2 شهور<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية ردًا على الطلب الرسمي من الهيئة العامة لمراقبة تخصيص الإيرادات الفدرالية في العراق، قامت ESCWA بإجراء تقييم لاحتياجات وطنية وورشة استشارية في سبتمبر 2025 ببغداد، مما يمثل خطوة أولى في دعم الهيئة في تعزيز العدالة والشفافية والكفاءة في تخصيص الموارد الفدرالية في العراق، وضمان أن تتلقى جميع المحافظات مستحقاتها بطريقة تدعم الاستقرار والتنمية الشاملة. وفرت الورشة منصة لتحديد التحديات النظامية واحتياجات الطاقة، مع تركيز على أنظمة البيانات والممارسات المؤسسية والبنية التحتية الرقمية والأطر المؤسسية الضرورية للرقابة الفعالة. فحصت المناقشات توافر وجودة البيانات المالية والاقتصادية الاجتماعية المطلوبة لاتخاذ قرارات مستنيرة وترتيبات تقاسم الإيرادات العادلة، وبدأت حوارًا تقنيًا حول إطار تقاسم الإيرادات شفاف قائم على الأدلة مستند إلى الخبرة الدولية، مع مراعاة سياق العراق. كما استكشفت الورشة مقاييس ومؤشرات قد توجه تقييم الأداء المالي والكفاءة والإنصاف عبر المحافظات. الواجبات والمسؤوليات في هذا السياق، سيُطلب من المستشار: • تقديم عرض مفاهيمي ودوافع التحويلات المالية الفدرالية. • فحص العدالة والفعالية الرأسية في التحويلات المالية: الأساليب والمنهجيات والقضايا الحرجة في سياقات الدول. • تحليل العدالة والكفاءة الأفقية في التحويلات المالية: الأساليب والمنهجيات والقضايا الحرجة في سياقات الدول. • مراجعة التحويلات المالية من خلال التجارب الدولية واستخلاص الدروس للممارسة المقارنة. • تصميم وتقييم الترتيبات المؤسسية للتحويلات المالية. • تحديد متطلبات البيانات وآليات مشاركة أصحاب المصلحة. • تطبيق الرؤى التحليلية على السياق العراقي لتحديد خيارات سياساتية مخصصة وتوصيات قابلة للتنفيذ.<br>المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة الماجستير في الاقتصاد أو المالية أو مجال ذات صلة مطلوبة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن تتم مراجعة الطلبات غير المكتملة. يشترط خبرة مهنية لا تقل عن 10 سنوات في تصميم أنظمة تقاسم الإيرادات الفدرالية، بما في ذلك المعايير والممارسات الدولية والأساليب والقضايا السياسية ذات الصلة. يشترط خبرة عمل لا تقل عن سنة واحدة في تقديم الاستشارات أو الدعم الفني للحكومات حول تقاسم الإيرادات الفدرالية ومواضيع المالية العامة ذات الصلة.<br>اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات عمل أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية لغة عمل لـ ESCWA. لهذه الوظيفة، اللغة الإنجليزية مطلوبة بطلاقة. ملاحظة: “الطلاقة” تعادل تقييمًا بـ«طليق» في جميع الجوانب الأربع (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم) و«المعرفة بـ» تعادل تقييمًا بـ«واثق» في اثنين من الجوانب الأربع. الخطوة<br>المعلومات الإضافية<br>غير متوفرة.<br>لا يوجد أتعاب<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تتدخل بمعلومات عن حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br> </div>

<p>قائد عالمي في التداول عبر الإنترنت يبحث عن مدير دعم عملاء لينضم إلى فريقه في بيروت، لبنان. يقع على عاتق مدير دعم العملاء الإشراف وتوجيه قسم دعم العملاء، وضمان تقديم خدمة مميزة للعملاء مع الالتزام بالسياسات الداخلية والمعايير التنظيمية. تدير هذه الدور أنشطة القسم اليومية، بما فيها دعم العملاء، وتوطين العملاء، وعمليات KYC و AML، وعمليات الدفع، والتقارير التنظيمية، والتعامل مع قضايا العملاء المصعّدة. بالتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، يلعب مدير دعم العملاء دوراً حيوياً في تحسين تجربة العميل بشكل عام، تعزيز الكفاءة التشغيلية، ضمان الامتثال، ودعم أهداف نمو الشركة.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>قيادة وتوجيه وتدريب وتطوير فريق دعم العملاء، مع تعزيز بيئة عالية الأداء ومركزة على العميل.</li><li>إدارة التوظيف والتوطين والتدريب وتقييم أداء موظفي دعم العملاء، بما يضمن نموًا مستمرًا وإدارة أداء فعالة.</li><li>الإشراف على العمليات اليومية لقسم دعم العملاء، مع ضمان معايير خدمة عالية وكفاءة والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).</li><li>معالجة استفسارات العملاء المعقدة والشكاوى والتصعيدات، وضمان حل سريع ومهني.</li><li>الإشراف على وظائف دعم العملاء عبر جميع قنوات الاتصال، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وواتسآب وأنظمة CRM.</li><li>إدارة عملية التوطين للعملاء الأفراد والشركات، والتأكد من الدقة والكمال والالتزام بالإجراءات الداخلية.</li><li>الإشراف على عمليات KYC و AML، بما في ذلك العناية الواجبة للعملاء (CDD)، العناية الواجبة المعززة (EDD)، فحص العقوبات، والمراقبة المستمرة، وفقاً للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.</li><li>ضمان الإعداد والتقديم الدقيق وفي الوقت المناسب للتقارير التنظيمية والاستبيانات وغيرها من الملفات المطلوبة للسلطات.</li><li>الإشراف على العمليات المتعلقة بالمدفوعات، بما في ذلك الودائع والسحوبات والتحقيقات في المدفوعات ودعم التسوية والتنسيق مع فرق المالية والعمليات.</li><li>التعاون مع الامتثال والمالية والتعامل وتكنولوجيا المعلومات وغيرها من الأقسام لضمان حل فعال للمشكلات التشغيلية ومشكلات العملاء.</li><li>إنشاء، تحديث، وتطبيق سياسات دعم العملاء وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).</li><li>تتبع وتحليل مؤشرات الأداء لدعم العملاء والقياسات التشغيلية مثل أزمنة الاستجابة وأزمنة الحل ورضا العملاء واتجاهات الشكاوى وأداء التوطين وإنتاجية الفريق.</li><li>إعداد وتقديم تقارير يومية وأسبوعية وشهرية وربع سنوية وإدارية تغطي أداء دعم العملاء ومقاييس التوطين ونشاطات KYC وAML والتقارير التنظيمية وأزمنة الاستجابة واتجاهات الشكاوى وغيرها من المؤشرات الرئيسية.</li><li>إجراء فحوصات ضمان الجودة على تفاعلات العملاء وتوفير التدريب والتغذية الراجعة المستمرة للحفاظ على التميز في الخدمة.</li><li>الحفاظ على سجل دقيق وضمان سرية وأمن معلومات العملاء بما يتماشى مع سياسات الشركة والمعايير التنظيمية.</li><li>المساعدة في التدقيقات الداخلية والخارجية من خلال توفير الوثائق والتقارير والبيانات التشغيلية المطلوبة.</li><li>أداء أي واجبات إضافية يكلف بها من قبل الإدارة العليا.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الإدارة أو تخصص ذات صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في دعم العملاء أو عمليات العملاء أو نجاح العملاء ضمن قطاع الخدمات المالية، بما في ذلك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور إداري.</p><p>الخبرة السابقة ضمن شركات الفوركس أمر ضروري.</p><p>فهم قوي للأطر التنظيمية ومتطلبات الامتثال لجهات FSA وSCA وCMA وغيرها من السلطات المعنية.</p><p>خبرة في إعداد التقارير التنظيمية والاستبيانات وتقارير الإدارة.</p><p>معرفة قوية بمنصات التداول مثل MT4 وMT5.</p><p>خبرة عملية في أنظمة CRM ودعم العملاء (مثلاً FXBO وZendesk وFreshdesk وSalesforce).</p><p>الإلمام بأسواق المال ومصطلحات التداول يعد ميزة.</p><p>مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.</p><p>المهارات والكفاءات</p><ul><li>القيادة وإدارة الفريق</li><li>اتخاذ القرار وحل المشكلات بفعالية</li><li>تنظيم قوي وإدارة الوقت</li><li>اتصالات كتابية وشفوية فعالة</li><li>خبرة في إدارة علاقات العملاء</li><li>حل النزاعات والتعامل مع الشكاوى</li><li>تفكير تحليلي مع قدرات تقارير قوية</li><li>انتباه عالي للتفاصيل والدقة</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد التنظيمية</li><li>معرفة بمعايير KYC وAML والامتثال</li><li>الإتقان في أنظمة CRM وأدوات Microsoft Office</li><li>إحساس قوي بالنزاهة والاحترافية والسرية</li></ul>

<p><h4>عن ديلويت</h4> <p>عندما تعمل لدينا، تلتزم بمهنة في واحدة من أكبر وأعرق شركات الخدمات المهنية في العالم. لقد حصلنا على العديد من الجوائز في السنوات القليلة الماضية، بما في ذلك أفضل جهة توظيف في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميّز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط.</p> <h4>هدفنا</h4> <p>تُحدث ديلويت تأثيراً ذا معنى. كل يوم نلتزم بأن نفعل ما هو الأكثر أهمية — للعملاء، ولفريقنا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، نجلب رؤى مبتكرة، نحل التحديات المعقدة، ونفتح نموًا مستدامًا. نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة في الأسواق، نُعلي من نزاهة المؤسسات، وندعم مجتمعاتنا.</p> <p>قيمنا المشتركة توجه الطريقة التي نتصرف بها لإحداث تأثير إيجابي ودائم:</p> <ul> <li><strong>قُد الطريق</strong></li> <li><strong>الخدمة بنزاهة</strong></li> <li><strong>العناية ببعضنا بعضاً</strong></li> <li><strong>تشجيع الشمول</strong></li> <li><strong>التعاون من أجل تأثير قابل للقياس</strong></li> </ul> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>خلال فترة عملك كـ كبير مديرين شريك أعمال الموارد البشرية، ستعمل عن كثب مع الشركاء والمديرين والقادة senior لدعم فرقهم. ستدير عمليات الأشخاص الرئيسية (الأداء، الترقيات، مراجعات الأجور)، ستتعامل مع قضايا علاقات الموظفين، ستضمن الامتثال لقانون العمل وسياسات الشركة، وستستخدم بيانات الموظفين لمساعدة القادة في اتخاذ قرارات أفضل. كما ستساهم في تحسين المشاركة وتجربة الموظف بشكل عام.</p> <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>العمل كمستشار موثوق للشركاء والمديرين والقادة كبار في تصميم التنظيم، وتخطيط القوة العاملة، واستراتيجية المواهب، والثقافة.</li> <li>ترجمة أولويات العمل إلى خطط أشخاص قابلة للتنفيذ ومتوافقة مع استراتيجية الشركة وقيمها.</li> <li>تدريب القادة على الأداء والمشاركة وإدارة التغيير وفعالية الفريق.</li> <li>قيادة دورات الأداء بنهاية السنة، وضمان الجودة والتناسق والالتزام بالجداول الزمنية.</li> <li>إدارة نتائج الأداء بما في ذلك المعايرة والتعديل وتوافق التقييم النهائي وفقاً لإرشادات الشركة.</li> <li>تسهيل مناقشات مراجعة المواهب، والتخطيط للخلافة، وتحديد المواهب العالية والأدوار الحرجة.</li> <li>إدارة عمليات الترويج من البداية للنهاية (الأهلية، التوثيق، اللجان، الموافقات، والتواصل).</li> <li>الإشراف على مراجعة الرواتب السنوية وعمليات المكافآت، وضمان الإنصاف والتكافؤ الداخلي والامتثال لسياسات الشركة.</li> <li>قيادة قضايا علاقات موظفين معقدة، والتحقيقات، والمسائل التأديبية، والتعامل مع الشكاوى بنزاهة وت Consistency.</li> <li>إدارة خطط تحسين الأداء (PIPs) وعمليات التحسن المنظمة، بما في ذلك التوثيق، وتوجيه التدريب، وتقليل المخاطر.</li> <li>التأكد من أن النتائج تتوافق مع قانون العمل، والسياسات الداخلية، والمعايير الأخلاقية.</li> <li>دعم مبادرات الرفاهية، والشمول، والثقافة بما يتماشى مع أولويات الشركة.</li> <li>تقديم لوحات معلومات عن الأشخاص ورؤى منتظمة (توزيع الأداء، الترقيات، الارتباط الوظيفي، اتجاهات علاقات الموظفين، مقاييس التنوع، المشاركة).</li> <li>الحفاظ على حوكمة قوية، ومعايير التوثيق، واستعداد التدقيق عبر جميع عمليات الموارد البشرية.</li> <li>تحديد فرص تحسين العمليات والتوحيد القياسي لتعزيز الكفاءة وتجربة الموظف.</li> </ul> <h4>قدرات القيادة</h4> <ul> <li>بناء فهمه الخاص لغرضنا وقيمنا؛ استكشاف فرص التأثير.</li> <li>إظهار التزام قوي بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير للعلامة التجارية للمساعدة في جذب أفضل المواهب.</li> <li>فهم التوقعات وتحمل المساءلة الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار الصحيح.</li> <li>يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال الفعّال وبناء العلاقات.</li> <li>يفهم كيف يساهم عملهم اليومي في أولويات الفريق والأعمال.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li> <li>معرفة بأفضل الممارسات في إدارة الموارد البشرية أمر جوهري.</li> <li>خبرة 12+ سنة في الموارد البشرية مع 8+ سنوات في إدارة دورات الأداء، ومراجعة المواهب، وعلاقات الموظفين، وإدارة الأداء، والمعايرة، والترقيات، ومراجعات الرواتب، وPIPs، وإعادة الهيكلة.</li> <li>ماهر في التعامل مع علاقات الموظفين، والإجراءات التأديبية، وعمليات الخروج بما يتوافق مع قوانين العمل.</li> <li>متمكن في تحليلات الأفراد، والتقارير، والمحافظة على حوكمة الموارد البشرية واستعداد التدقيق.</li> <li>القدرة على التواصل بشكل مهني مع القيادة.</li> <li>دقة في التفاصيل وضمير حي.</li> <li>مهارات تنظيم وتواصل وإدارة الوقت ممتازة.</li> <li>مستوى متقدم من الكفاءة التقنية ومعرفة حاسوبية (وورد، إكسل، باوربوينت، إدارة مايكروسوفت).</li> <li>مستوى fluent في الإنجليزية (قراءة، تحدث، كتابة).</li> </ul></p><p></p>

<p><b>ملخص العمل</b></p><p>يعتبر ممثل خدمة العملاء نقطة الاتصال الأساسية بين النادي وأعضائه. يضمن هذا الدور ثقافة قائمة على الخدمة وتركز على العضو من خلال الاستماع الفعّال لاحتياجات الأعضاء، وتنسيق المتابعة في الوقت المناسب، والحفاظ على تجربة إيجابية باستمرار عبر جميع قنوات الاتصال.</p><p>I. الواجبات والمسؤوليات</p><p>الاتصال والدعم بالأعضاء</p><ul><li>عمل كأول نقطة اتصال للأعضاء عبر جميع قنوات الاتصال حضورياً، هاتفيًا، ومنصات رقمية.</li><li>الاستماع بعناية لملاحظات الأعضاء وقلقهم وطلباتهم، مع التأكد من أن كل تفاعل يُدار بتعاطف ومهنية ورغبة حقيقية في المساعدة.</li><li>معالجة شكاوى الأعضاء وملاحظاتهم وحالات التجربة بسلاسة وبنهج قائم على الحلول.</li><li>التغطية عن استفسارات الأعضاء عندما يكون عضو الفريق المعني غير متاح، مع التأكد من عدم تجاهل أي مخاوف لأعضاء.</li></ul><p>المتابعة ورضا الأعضاء</p><ul><li>الوصول بشكل استباقي إلى الأعضاء للاطمئنان على تجربتهم، خصوصاً في لحظات رئيسية في مسار اشتراكهم.</li><li>المتابعة بعد الإبلاغ عن المشاكل لتأكيد الحل ولضمان استعادة رضا العضو.</li><li>تصعيد القضايا غير المحلولة أو المتكررة إلى عضو الفريق المناسب أو المدير مع السياق والتوثيق الكاملين.</li><li>التنسيق مع المشرف والمتابعة مع الأعضاء الذين عليهم دفعات مستحقة</li></ul><p>المراقبة والتقارير التغذية المرتدة</p><ul><li>توثيق جميع تفاعلات الأعضاء وملاحظاتهم في النظام المخصص لضمان تتبع دقيق ومسؤولية.</li><li>مراقبة أنماط الملاحظات مع مرور الوقت، وتحديد المواضيع المتكررة وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ.</li><li>إعداد ملخصات تغذية مرتدة دورية والمساهمة في مناقشات الفريق بشأن تحسين الخدمة.</li><li>إجراء استبيانات رضا الأعضاء بشكل دوري لجمع تغذية مرتدة بنّاءة حول تجربة الصالة بشكل عام.</li></ul><p>المساهمة في الفريق وثقافة الخدمة</p><ul><li>تعزيز عقلية متمركزة حول الأعضاء عبر التفاعل اليومي، التدريب، ومشاركة المعرفة.</li><li>مشاركة المجاملات والFeedback الإيجابي من الأعضاء لتعزيز معايير الخدمة وبناء معنويات الفريق.</li><li>اقتراح مواضيع تدريبية للخدمة وتحسين العمليات بناءً على أنماط التفاعل الفعلية.</li><li>التعاون عن كثب مع المسؤول، وتبادل الأدوار عند الحاجة التشغيلية.</li></ul><p>II. الكفاءات المطلوبة</p><ul><li>التعاطف والصبر: القدرة على الحفاظ على الهدوء واللطف والتماسك خاصة عند التعامل مع الإحباط أو الشكاوى أو الحالات الحساسة للأعضاء.</li><li>تركز العميل: عقلية حقيقية ودافع لفهم احتياجات الأعضاء وتوقعاتهم وتحولات السلوك باستمرار.</li><li>الاتصال وحل المشكلات: القدرة على نقل المعلومات بوضوح وبإيجاز شفهيًا وغير شفهي بطريقة تمنع تفاقم المشاكل وتحلها بكفاءة عند حدوثها.</li><li>المساءلة: امتلاك كل تفاعل من البداية حتى النهاية لضمان عدم ترك أي شيء مفتوحًا أو غير موثق أو غير محلول بدون خطوة تالية واضحة.</li><li>العمل الجماعي: غريزة تعاونية تدرك أن CSR جزء من فريق خدمة أوسع وليس وظيفة مستقلة.</li><li>الإبداع والقدرة على التكيف: القدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة، وتعديل أسلوب الاتصال وفقًا لشخصيات الأعضاء المختلفة، وإيجاد حلول لا يغطيها النص القياسي.</li></ul><p>هذه الوصف الوظيفي دليل للطبيعة العمل وليست قائمة كاملة بالواجبات. من المتوقع أن يتكيف شاغل المنصب مع احتياجات الأعمال المتغيرة وأداء واجبات أخرى حسب الطلب بشكل معقول.</p><p><strong>المرشح المفضل</strong></p><h2>II. الكفاءات المطلوبة</h2><ul><li>التعاطف والصبر: القدرة على البقاء هادئًا، لطيفًا ومتزنًا خاصة عند التعامل مع الإحباط أو الشكاوى أو حالات أعضاء حساسة.</li><li>تركز العميل: عقلية حقيقية ودافع لفهم احتياجات الأعضاء وتوقعاتهم وتحولات السلوك باستمرار.</li><li>الاتصال وحل المشكلات: القدرة على نقل المعلومات بوضوح وبإيجاز شفهيًا وغير شفهي بطريقة تمنع تفاقم المشاكل وتحلها بكفاءة عندما تكون موجودة.</li><li>المساءلة: امتلاك كل تفاعل من البداية حتى النهاية لضمان عدم ترك شيء مفتوحًا، غير موثق، أو دون حل مع خطوة تالية واضحة.</li><li>العمل الجماعي: غريزة تعاونية تدرك أن CSR جزء من فريق خدمة أوسع وليس وظيفة مستقلة.</li><li>الإبداع والقدرة على التكيف: القدرة على التعامل مع المواقف غير المتوقعة، وتعديل أسلوب الاتصال وفقًا لشخصيات الأعضاء المختلفة، وإيجاد حلول لا يغطيها النص القياسي.</li></ul>

<p><h4>About Deloitte</h4> <p>When you work for us, you commit to a career at one of the largest and most prestigious professional services firms in the world. We have received numerous awards over the last few years, including Best Employer in the Middle East, Best Consulting Firm, and the Middle East Training & Development Excellence Award.</p> <h4>Our Purpose</h4> <p>Deloitte makes an impact that matters. Every day we challenge ourselves to do what matters mostu2014for clients, for our people, and for society. We serve clients distinctively, bringing innovative insights, solving complex challenges, and unlocking sustainable growth. We inspire our talented professionals to deliver outstanding value to clients, providing an exceptional career experience and an inclusive and collaborative culture. We contribute to society, building confidence and trust in the markets, upholding the integrity of organizations, and supporting our communities.</p> <p>Our shared values guide the way we behave to make a positive, enduring impact:</p> <ul> <li>Lead the way</li> <li>Serve with integrity</li> <li>Take care of each other</li> <li>Foster inclusion</li> <li>Collaborate for measurable impact</li> </ul> <h4>Role Overview</h4> <p>During your tenure as an Assistant Manager - Growth - BME - PR & Media, you will demonstrate and develop your capabilities in the following areas:</p> <p>The PR & Media Assistant Manager is responsible for enhancing Deloitteu2019s public image and media presence through strategic communication initiatives across the Middle East. This role involves coordinating with PR and media agencies, managing and developing relationships with internal and external stakeholders, and ensuring effective teamwork to achieve external communication objectives. Key responsibilities include supporting campaigns that reinforce Deloitteu2019s position as a thought leader and trusted advisor. The role demands a proactive communicator with strong media networks, excellent communication skills, and the ability to collaborate effectively across multiple teams.</p> <h4>Key Responsibilities</h4> <ul> <li>Develop and implement PR and media strategies aligned with Deloitteu2019s business strategies and ambitions in the Middle East.</li> <li>Develop and maintain strong relationships with regional and international media outlets and journalists to ensure positive coverage of the firmu2019s activities and initiatives.</li> <li>Collaborate closely with PR and media agencies to plan and execute campaigns that align with Deloitte's strategic objectives.</li> <li>Develop, review, and edit press releases, media commentaries, and other communication materials that effectively convey Deloitte's brand and values.</li> <li>Coordinate media interviews, speaking engagements, and other media engagements to maximize positive coverage.</li> <li>Support the planning and execution of media events, press conferences, and other public relations activities.</li> <li>Work with internal teams and external partners to ensure cohesive communication strategies and messaging.</li> <li>Collaborate with marketing, digital, and business teams to ensure consistent messaging and integrated campaigns.</li> <li>Support thought leadership initiatives by promoting Deloitte experts and insights through media channels.</li> <li>Monitor media coverage and provide regular reports and insights to senior leadership.</li> <li>Track PR and media performance metrics and recommend improvements to enhance media engagement and impact as well as refine strategies.</li> </ul> <h4>Leadership Capabilities</h4> <ul> <li>Builds own understanding of our purpose and values; explores opportunities for impact.</li> <li>Demonstrates strong commitment to personal learning and development; acts as a brand ambassador to help attract top talent.</li> <li>Understands expectations and demonstrates personal accountability for keeping performance on track.</li> <li>Actively focuses on developing effective communication and relationship-building skills.</li> <li>Understands how their daily work contributes to the priorities of the team and the business.</li> </ul> <h4>Qualifications</h4> <ul> <li>Bacheloru2019s degree in Communications, Public Relations, Journalism, Marketing, or a related field. A masteru2019s degree is preferred.</li> <li>4-6 years of experience in media relations, PR, or corporate communications, preferably within professional services or consulting firms.</li> <li>Proven track record of managing media relations and securing high-impact coverage in the Middle East region.</li> <li>Excellent written and verbal communication skills in English and Arabic.</li> <li>Strong understanding of the media landscape in the Middle East.</li> <li>Strong organizational skills with the ability to work under pressure, manage multiple priorities and projects, and meet tight deadlines.</li> <li>Strong interpersonal skills with the ability to influence and build relationships at all levels.</li> <li>Experience with media monitoring tools and PR analytics is desirable.</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>About Deloitte</h4> <p>When you work for us, you commit to a career at one of the largest and most prestigious professional services firms in the world. We have received numerous awards over the last few years, including Best Employer in the Middle East, Best Consulting Firm, and the Middle East Training & Development Excellence Award.</p> <h4>Our purpose</h4> <p>Deloitte makes an impact that matters. Every day we challenge ourselves to do what matters most—for clients, for our people, and for society. We serve clients distinctively, bringing innovative insights, solving complex challenges and unlocking sustainable growth. We inspire our talented professionals to deliver outstanding value to clients, providing an exceptional career experience and an inclusive and collaborative culture. We contribute to society, building confidence and trust in the markets, upholding the integrity of organizations and supporting our communities.</p> <p>Our shared values guide the way we behave to make a positive, enduring impact:</p> <ul> <li><strong>Lead the way</strong></li> <li><strong>Serve with integrity</strong></li> <li><strong>Take care of each other</strong></li> <li><strong>Foster inclusion</strong></li> <li><strong>Collaborate for measurable impact</strong></li> </ul> <h4>Role overview</h4> <p>During your tenure as an Assistant Manager - Growth - BME - PR & Media, you will demonstrate and develop your capabilities in the following areas:</p> <p>The PR & Media Assistant Manager is responsible for enhancing Deloitte’s public image and media presence through strategic communication initiatives across the Middle East. This role involves coordinating with PR and media agencies, managing and developing relationships with internal and external stakeholders, and ensuring effective teamwork to achieve external communication objectives. Key responsibilities include supporting campaigns that reinforce Deloitte’s position as a thought leader and trusted advisor. The role demands a proactive communicator with strong media networks, excellent communication skills, and the ability to collaborate effectively across multiple teams.</p> <h4>Key responsibilities</h4> <ul> <li>Develop and implement PR and media strategies aligned with Deloitte’s business strategies and ambitions in the Middle East.</li> <li>Develop and maintain strong relationships with regional and international media outlets and journalists to ensure positive coverage of the firm’s activities and initiatives.</li> <li>Collaborate closely with PR & Media agencies to plan and execute campaigns that align with Deloitte's strategic objectives.</li> <li>Develop, review and edit press releases, media commentaries, and other communication materials that effectively convey Deloitte's brand and values.</li> <li>Coordinate media interviews, speaking engagements, and other media engagements to maximize positive coverage.</li> <li>Support the planning and execution of media events, press conferences, and other public relations activities.</li> <li>Work with internal teams and external partners to ensure cohesive communication strategies and messaging.</li> <li>Collaborate with marketing, digital, and business teams to ensure consistent messaging and integrated campaigns.</li> <li>Support thought leadership initiatives by promoting Deloitte experts and insights through media channels.</li> <li>Monitor media coverage and provide regular reports and insights to senior leadership.</li> <li>Track PR & media performance metrics and recommend improvements to enhance media engagement and impact as well as refine strategies.</li> </ul> <h4>Leadership capabilities</h4> <ul> <li>Builds own understanding of our purpose and values; explores opportunities for impact.</li> <li>Demonstrates strong commitment to personal learning and development; acts as a brand ambassador to help attract top talent.</li> <li>Understands expectations and demonstrates personal accountability for keeping performance on track.</li> <li>Actively focuses on developing effective communication and relationship-building skills.</li> <li>Understands how their daily work contributes to the priorities of the team and the business.</li> </ul> <h4>Qualifications</h4> <ul> <li>Bachelor’s degree in Communications, Public Relations, Journalism, Marketing, or a related field. A master's degree is preferred.</li> <li>4-6 years of experience in media relations, PR, or corporate communications, preferably within professional services or consulting firms.</li> <li>Proven track record of managing media relations and securing high-impact coverage in the Middle East region.</li> <li>Excellent written and verbal communication skills in English and Arabic.</li> <li>Strong understanding of the media landscape in the Middle East.</li> <li>Strong organizational skills with the ability to work under pressure, manage multiple priorities and projects, and meet tight deadlines.</li> <li>Strong interpersonal skills with the ability to influence and build relationships at all levels.</li> <li>Experience with media monitoring tools and PR analytics is desirable.</li> </ul></p><p></p>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Result of Service<br>The consultancy will deliver a background paper required to launch a Subregional Dialogue Platform. The results will help ESCWA and partners initiate a structured, trust-building process supporting coordinated policy dialogue, regional stability, and mutual economic benefits that strengthen connectivity, enhance resilience, promote economic recovery and reconstruction, and advance sustainable development across the sub-region.<br> Work Location<br>Remote<br> Expected duration<br>3 months<br> Duties and Responsibilities<br>Background Syria relationship with its neighboring Arab countries is central for regional stability, economic recovery, and long-term development. The country is undergoing a transitional phase marked by institutional reforms, evolving security conditions, increased international engagement, and strengthened coordination with neighboring Arab states. Over the past decade, the region has faced a range of cross-border challenges, including displacement and migration, border management pressures, economic disruptions, water and environmental challenges, infrastructure and energy constraints, and broader socio-economic vulnerabilities. The interconnected nature of these issues requires coordinated regional and subregional policy responses, as well as sustained international support, since many cross-border challenges cannot be effectively addressed by individual countries acting alone. ESCWA’s National Agenda for the Future of Syria (NAFS) programme has demonstrated through Benefit of Peace and Computable General Equilibrium (CGE) scenario modelling that recovery and reconstruction in Syria could generate positive economic spillovers for neighboring countries, including increased growth, investment, trade, and employment, thereby reinforcing the value of regional cooperation. To support this objective, ESCWA seeks to prepare an analytical mapping paper examining the current landscape, opportunities for enhanced engagement and collaboration, and key areas for regional and subregional cooperation. The paper will support structured dialogue, facilitate knowledge exchange, and address cross-border connectivity and transboundary challenges. The consultancy will identify areas of cooperation and develop actionable policy recommendations to guide future regional and subregional engagement. Objective The consultant will deliver a background paper required to launch a Subregional Dialogue Platform. The results will help ESCWA and partners initiate a structured, trust-building process supporting coordinated policy dialogue, regional stability, and mutual economic benefits that strengthen connectivity, enhance resilience, promote economic recovery and reconstruction, and advance sustainable development across the sub-region. Under the direct supervision of Syria Portfolio Programme Manager/Coordinator, the consultant will be responsible for the following duties: • Draft analytical assessment report of key cross-border and transboundary issues affecting Syria and Arab neighboring countries. • Present a summary of the report, as needed and upon request.<br> Qualifications/special skills<br>A masters degree in economics, international relations, public policy, development studies, regional planning, or a related field. All candidates must submit a copy of the required educational degree. Incomplete applications will not be reviewed. A minimum of 15 years of experience in policy analysis, research, or advisory work related to regional cooperation, economic development, post-conflict recovery, or cross-border/transboundary issues is required. Proven knowledge of regional and sub-regional dynamics in the Arab region, including cross-border challenges, regional interdependencies, and cooperation frameworks is required. Strong analytical, drafting, and writing skills, with a demonstrated ability to present complex technical issues clearly and concisely is required. Experience working with UN agencies or international organizations is desirable.<br> Languages<br>English and French are the working languages of the United Nations Secretariat; and Arabic is a working language of UNESCWA. For this position, Fluency in English and Arabic is required. Note: “Fluency” equals a rating of ‘fluent’ in all four areas (speak, read, write, and understand) and “Knowledge of” equals a rating of ‘confident’ in two of the four areas.<br> Additional Information<br>Not available.<br> No Fee<br>THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS.<br><br><br> </div>

<p>1. الخلفية: كجزء من برنامج ممول من الاتحاد الأوروبي، تخطط Ceasefire لتنظيم ورشة خبراء في بيروت، لبنان. ستجمع الورشة 15 ممثلاً من منظمات المجتمع المدني السورية وفرقة من خمسة خبراء لمناقشة آليات المساءلة والعدالة لسوريا. كما سيشارك في الحدث خمسة موظفين من Ceasefire ومنظمات السوريين من أجل الحقيقة والعدالة (STJ)، وكذلك possibly أصحاب مصلحة آخرين، ليصل إجمالي عدد المشاركين إلى 24 26. ولضمان التقديم الفعال والمهني للحدث، تسعى Ceasefire للتعاقد مع مزود خدمة مؤهل لإدارة الترتيبات اللوجستية والإدارية المطلوبة. ستشمل هذه الإعدادات الإقامة في الفندق، استئجار القاعة، تسهيل الحصول على التأشيرة للمشاركين القادمين من سوريا، وتقديم الطعام والمرطبات، والترجمة، والقرطاسية وغيرها من الخدمات ذات الصلة، كما هو موضح أدناه.</p><p>2. الغرض من المهمة: الغرض من هذه المهمة هو تقديم إدارة فعالية شاملة، ودعم الإقامة واللوجستيات لضمان تنظيم الحدث بنجاح وتقديمه. بالإضافة إلى ترتيب المكان والإقامة لـ 24 26 مشاركاً، سيكون المزود المختار مسئولاً عن تنسيق تسهيل التأشيرة لـ 15 مشاركاً قادمين من سوريا، وكذلك تقديم الطعام والمرطبات لـ 24 26 مشاركاً، وهوية الحدث وتصميمه، ودعم التسجيل، والترجمة الفورية بين العربية والإنجليزية، وجميع معدات الحدث اللازمة، بما في ذلك الميكروفونات، ومكبرات الصوت، وسماعات الرأس، والقرطاسية، وغيرها من لوازم الحدث. من المتوقع أن تستمر الورشة ثلاثة أيام، لذا يجب توفير الإقامة لأربع ليالٍ.</p><p><br></p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة في تنظيم المؤتمرات أو الورش أو فعاليات مماثلة.</li><li>خبرة في دعم المشاركين الدوليين وطلبات التأشيرة.</li><li>شبكات قوية مع أماكن الفعاليات، ومقدمي الخدمات، والمترجمين والموردين الآخرين ذوي الصلة.</li><li>خبرة في تنظيم فعاليات ثنائية اللغة بالعربية والإنجليزية.</li><li>القدرة على توفير الدعم الميداني طوال الحدث.</li><li>الطلاقة في اللغتين الإنجليزية والعربية ضمن فريق إدارة الحدث المقترح.</li></ul><p>سيُعتبر الخبرة في دعم منظمات المجتمع المدني أو حقوق الإنسان أو فعاليات التنمية الدولية ميزة إضافية.</p>

<p><h4>يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية.<\/h4>\n<p>Mindrift يربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشاريع مع شركات التكنولوجيا الرائدة، مع التركيز على الاختبار وتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.<\/p>\n<h4>ما تنطوي عليه هذه الفرصة:<\/h4>\n<p>نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم وكلاء التشفير/البرمجة بالذكاء الاصطناعي - مدى جودة تعامل النموذج مع مهام المطورين الواقعية.<\/p>\n<p>ستقوم بإنشاء مهام وتقييمات معيارية ضمن بيئات محاكاة واقعية:<\/p>\n<ul>\n <li>بناء بيئات مطور واقعية - شركة افتراضية تتمتع بقاعدة رمز وبنية تحتية وسياق (تذاكر، مستندات، محادثات) تشكل تاريخ تطوير يمكن تصديقه<\/li>\n <li>تصميم مهام من حالات وسيطة لهذه البيئات - صغ الطلب، عرّف ما يعني <strong>"حل"<\/strong>، وتأكد من أن المهمة قابلة للحل بواسطة وكيل ذكاء اصطناعي<\/li>\n <li>كتابة اختبارات تتحقق من حلول الوكلاء - تقبل جميع الأساليب الصحيحة وترفض الأساليب الخاطئة، لا تكون صارمة للغاية ولا متساهلة جداً<\/li>\n <li>التكرار على المهام والاختبارات بناءً على ملاحظات QA - مراجعة حلول الوكلاء، تحليل الإخفاقات، والتحسين حتى تكون التقييم عادل وقوي<\/li>\n<\/ul>\n<h4>ما ليس عليه:<\/h4>\n<ul>\n <li>ليس تصنيف بيانات<\/li>\n <li>ليس هندسة المطالبات<\/li>\n <li>ليس كتابة كود من الصفر - الوكيل يكتب معظم الكود؛ أنت ترشد وتقيّم<\/li>\n<\/ul>\n<h4>ما نبحث عنه:<\/h4>\n<ul>\n <li>8+ سنوات في تطوير البرمجيات<\/li>\n <li>المكدس الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافاسكريبت/تايب سكريبت (React)، دوكر، بوستغريسك، كافكا، رييديس<\/li>\n <li>خبرة في كتابة اختبارات (وظيفية، تكامل)<\/li>\n <li>إتقان الإنجليزية - B2+<\/li>\n<\/ul>\n<h4>لماذا هذا صعب:<\/h4>\n<p>النماذج المتقدمة جيدة بالفعل في الترميز. إنشاء مهمة تتحدى أفضل النماذج بشكل حقيقي ليس سهلاً. تحتاج إلى فهم عميق أين تفشل النماذج وما هي السيناريوهات التي تكشف الفرق بين حل جيد وحل سيئ. لدى المهام عدة حلول صالحة - كتابة اختبارات تقبل كل الحلول الصحيحة وترفض الصحيحة غيرها أصعب مما تبدو.<\/p>\n<h4>كيف يعمل الأمر<\/h4>\n<p>التقديم ? اجتياز التأهيل/التأهيلات ? الانضمام إلى مشروع ? إكمال المهام ? الدفع<\/p>\n<h4>تقدير الجهد<\/h4>\n<p>تُقدَّر المهام لهذا المشروع أن تستغرق 30 ساعة لإكمالها، حسب التعقيد. هذا تقدير وليس شرطاً زمنياً؛ تختار متى وكيف تعمل. يجب تقديم المهام بحلول الموعد النهائي وتلبية معايير القبول المدرجة ليتم قبولها.<\/p>\n<h4>التعويض:<\/h4>\n<p>حتى 150$/ساعة مكافئ، اعتماداً على المستوى والسرعة. تُقدَّر المهام بحوالي 30 ساعة لكل منها؛ أنت تحدد جدولك الخاص.<\/p><\/p><p><\/p>

<p><h4>يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للإنجليزية.<\/h4>\n<p>تربط Mindrift المتخصصين بفرص AI قائمة على المشاريع للشركات التقنية الرائدة، تركز على الاختبار والتقييم والتحسين لأنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً.<\/p>\n<h4>ما تتضمنه هذه الفرصة:<\/h4>\n<p>نحن نبني مجموعة بيانات لتقييم وكلاء الترميز بالذكاء الاصطناعي - إلى أي مدى يتعامل النموذج مع مهام المطورين الواقعية.</p>\n<p>ستقوم بإنشاء مهام وتقييمات ضمن بيئات محاكاة واقعية:<\/p>\n<ul>\n <li>إنشاء بيئات مطور واقعية - شركة افتراضية بقاعدة كود وبنية تحتية وسياق (تذاكر، مستندات، محادثات) تشكل تاريخ تطوير قابل للتصديق</li>\n <li>تصميم المهام من حالات وسيطة لهذه البيئات - صوغ المطالب، وتحديد ما يعني <strong>"تمت الإحالة"</strong>, والتأكد من أن المهمة قابلة للحل بواسطة وكيل ذكاء اصطناعي</li>\n <li>كتابة اختبارات تتحقق من حلول الوكلاء - قبول جميع الأساليب الصحيحة ورفض الأساليب الخاطئة، ليس صارماً جدًا ولا متساهلاً جدًا</li>\n <li>التكرار على المهام والاختبارات بناءً على ملاحظات QA - مراجعة حلول الوكلاء، تحليل الإخفاقات، والتحسين حتى تكون التقييم عادلًا وقويًا</li>\n</ul>\n<h4>ما ليس هذا:</h4>\n<ul>\n <li>ليس تعريف البيانات</li>\n <li>ليس هندسة المطالب</li>\n <li>ليس كتابة كود من الصفر - يكتب الوكيل معظم الكود؛ أنت توجه وتقيم</li>\n</ul>\n<h4>ما نبحث عنه:</h4>\n<ul>\n <li>8+ سنوات في تطوير البرمجيات</li>\n <li>المكدس الأساسي: بايثون (FastAPI)، جافاسكريبت/تايب سكريبت (ريأكت)، Docker، PostgreSQL، Kafka، Redis</li>\n <li>خبرة في كتابة الاختبارات (وظيفية، تكاملية)</li>\n <li>إتقان الإنجليزية - B2+</li>\n</ul>\n<h4>لماذا هذا صعب:</h4>\n<p>نماذج Frontier جيدة في الترميز فعلاً. إنشاء مهمة تتحدى النماذج الأفضل حقًا ليس بسيطاً. تحتاج إلى فهم عميق للأماكن التي تفشل فيها النماذج وما هي السيناريوهات التي تكشف الفرق بين حل جيد وحل سيئ. للمهام حلول كثيرة صحيحة - كتابة اختبارات تقبل جميع الحلول الصحيحة وترفض غير الصحيحة أصعب مما يبدو.</p>\n<h4>كيف يعمل:</h4>\n<p>التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع</p>\n<h4>تقدير الجهد:</h4>\n<p>يُقدّر أن تستغرق المهام لهذا المشروع حوالي 30 ساعة لإكمالها، حسب التعقيد. هذا تقدير وليس جدولاً زمنياً؛ تحدد أنت متى وكيف تعمل. يجب تقديم المهام بحلول الموعد النهائي وتلبية معايير القبول المدرجة حتى يتم قبولها.</p>\n<h4>التعويض:</h4>\n<p>حتى 150 دولار/ساعة مكافئ، بناءً على المستوى والإيقاع. تُقدَّر المهام بحوالي ~30 ساعة لكل مهمة؛ أنت تحدد جدولك الخاص.</p>

ملخص الوظيفة: <br> <br>بصفتك مُدَرِّب لياقة بدنية، ستكون مسؤولاً عن دعم الأعضاء الجدد والحاليين في صالة الألعاب، وتعزيز تجربة صالة رياضية إيجابية، وضمان السلامة، والحفاظ على تنظيم الأرضية، والتعامل مع احتياجات الأعضاء أو مخاوفهم بسرعة. ستُعد سفيراً رئيسياً لثقافتنا في اللياقة وسَتُعزز بيئة نظيفة وآمنة ومُلهمة. <br> <br>I. الواجبات والمسؤوليات: <br> <br>1. مساعدة الأعضاء <br>• تحية الأعضاء بطريقة ودودة ومهنية. <br>• تقديم الإرشاد للأعضاء الجدد والحاليين حول استخدام المعدات بشكل صحيح، التمارين الأساسية، وممارسات اللياقة العامة المثلى. <br>• الإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتدريب العام ومرافق الصالة. <br>• مساعدة الأعضاء في البدء برحلتهم اللياقية ومساعدتهم على الشعور بالراحة عند استخدام معدات الصالة. <br>2. تنظيم الأرضية والصيانة <br>• الحفاظ على أرضية الصالة نظيفة وآمنة ومنظمة في جميع الأوقات. <br>• إعادة رَصّ جميع الأوزان فوراً بعد استخدامها والتأكد من أن المعدات تُعاد إلى المواقع المخصصة. <br>• ضمان ترتيب أجهزة الكارديو، المقاعد، الرفوف، الألواح والإكسسوارات بشكل أنيق وجاهز للاستخدام من قبل الأعضاء. <br>3. مخاوف وشكاوى الأعضاء <br>• الاستماع إلى قضايا الأعضاء ومعالجتها بلباقة ومهنية. <br>• خفض حدة المواقف عند الضرورة والإبلاغ عن القضايا غير المحلولة للإدارة فوراً. <br>• الحفاظ على شخصية هادئة وخدمة-موجهة في جميع الأوقات. <br>4. مراقبة المعدات والتبليغ <br>• ملاحظة الأرضية لأي معدات معطلة أو مفكوكة أو تالفة. <br>• الإبلاغ عن مشاكل المعدات فوراً عبر نظام الإبلاغ الداخلي المناسب. <br>• العمل مع فرق الصيانة والعمليات لضمان الإصلاحات والمتابعات في الوقت المناسب <br>II. الكفاءات المطلوبة: <br>• التعاطف والصبر: وخاصة عند التعامل مع الشكاوى أو الإحباط. <br>• العمل الجماعي: ذو صلة كبيرة في بيئة النادي. قدرة الفريق ككل على تبسيط وتحسين تجربة الزبون. <br>• التواصل وحل المشكلات: القدرة على نقل المعلومات بطريقة موجزة وواضحة شفوياً وغير شفوياً مما يسهم مباشرة في منع المشاكل و/أو معالجتها بفعالية. <br>• المساءلة: خلق بيئة عمل قائمة على الشفافية وتحديد الأدوار والمسؤوليات بشكل واضح، مما سيكون له تأثير إيجابي مباشر على ثقافة العمل. <br>• الإبداع والمرونة: القدرة على التفكير خارج الصندوق والتكيف مع أساليب جديدة. <br>• تركيز على العميل: امتلاك العقلية والتركيز والدافع الصحيح كي تبقى مستمرًا على وعي باتجاهات العملاء وتغيراتهم واحتياجاتهم وتوقعاتهم. <br> <br>*هذه الوصف الوظيفي دليل لطبيعة العمل وليس قائمة شاملة بالمهام. من المتوقع من حامل الوظيفة التكيف مع احتياجات العمل المتغيرة وأداء مهام أخرى كما يُطلب بشكل معقول

ملخص الوظيفة:<br><br>بصورة عامة، كمدرب لياقة بدنية ستكون مسؤولاً عن دعم الأعضاء الجدد والحاليين في صالة الألعاب، تعزيز تجربة صالة إيجابية، ضمان السلامة، الحفاظ على تنظيم الأرضية، والتعامل مع احتياجات أو مخاوف الأعضاء بسرعة. ستكون سفيراً رئيسياً لثقافتنا في اللياقة البدنية وتHelp تعزيز بيئة نظيفة وآمنة ومحفزة.<br><br>I. الواجبات والمسؤوليات:<br><br>1. مساعدة الأعضاء<br>• استقبال الأعضاء بطريقة ودية ومهنية.<br>• توجيه الأعضاء الجدد والحاليين حول استخدام المعدات الصحيحة، والتمارين الأساسية، وممارسات اللياقة العامة المثلى.<br>• الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالتدريب العام ومرافق الصالة.<br>• مساعدة الأعضاء في بدء رحلتهم اللياقية ومساعدتهم على الشعور بالراحة عند استخدام معدات الصالة.<br>2. تنظيم الأرضية والصيانة<br>• الحفاظ على نظافة وسلامة وتنظيم أرضية الصالة في جميع الأوقات.<br>• إعادة ترتيب جميع الأوزان فورًا بعد استخدامها والتأكد من إعادة المعدات إلى المناطق المخصصة.<br>• ضمان ترتيب أجهزة الكارديو، المقاعد، الرفوف، الأوزان، والملحقات بشكل أنيق وجاهز للاستخدام من قبل الأعضاء.<br>3. مخاوف وشكاوى الأعضاء<br>• الاستماع إلى قضايا الأعضاء ومعالجتها بأدب ومهنية.<br>• تخفيف التوتر من المواقف عند اللزوم وتبليغ الإدارة عن القضايا غير المحلّة بسرعة.<br>• الحفاظ على شخصية هادئة وخدمة موجهة في جميع الأوقات.<br>4. مراقبة المعدات والتبليغ<br>• مراقبة أرضية الصالة لأي معدات تالفة أو رخوة أو معيبة.<br>• الإبلاغ عن جميع مشاكل المعدات فوراً عبر نظام الإبلاغ الداخلي المناسب.<br>• العمل مع فرق الصيانة والعمليات لضمان الإصلاحات والمتابعات في الوقت المناسب<br>II. الكفاءات المطلوبة:<br>• التعاطف والصبر: خاصة عند معالجة الشكاوى أو الإحباط.<br>• العمل الجماعي: ذو صلة كبيرة في بيئة الصالة. قدرة الفريق ككل على تبسيط وتحسين تجربة العميل.<br>• التواصل وحل المشكلات: القدرة على نقل المعلومات بصورة موجزة وواضحة سواء شفهيًا أو غير شفهي مما يساهم مباشرة في منع المشكلات و/أو معالجتها الفعّال.<br>• المساءلة: تعزيز بيئة عمل تقوم على الشفافية وتحديد الأدوار والمسؤوليات بوضوح، مما سيكون له أثر إيجابي مباشر على ثقافة العمل.<br>• الإبداع والقدرة على التكيف: القدرة على التفكير خارج الصندوق والتكيف مع أساليب جديدة في الأداء.<br>• محورية العميل: امتلاك العقلية والتركيز والدافع اللازمين للبقاء على وعي مستمر باتجاهات وتغيرات واحتياجات وتوقعات العملاء.<br><br>*هذه الوصف الوظيفي دليل لطبيعة العمل وليس قائمة شاملة للواجبات. من المتوقع أن يتكيف صاحب المنصب مع احتياجات العمل المتغيرة وأن يؤدي واجبات أخرى حسب الطلب بشكل معقول