وظائف مدخل بيانات في لبنان

<p><h4>الوصف</h4> <p>تبحث Aspire Software عن ممثل دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p> <p>إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software وتدير شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية دمج سريعة، كما أن تشغيل نموذج لا مركزي سمح لها بأن تصبح مركزاً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>نبحث عن اختصاصي دعم العملاء ليكون خط المواجهة لتجارنا وشركائنا من بائعي البرمجيات المستقلين (ISV). ستكون أنت نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء ما — مشكلة مع المعاملة، سؤال حول الإدخال، تفاوت في البيان — وستتحمل المسؤولية من الاستجابة الأولى حتى الحل. هذا دور رائع لشخص يولي التفاصيل اهتماماً، ويكون هادئاً تحت الضغط، ويستمتع فعلياً بحل المشكلات للناس.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <ul> <li>الرد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بطريقة مهنية ومتعاطفة وبالوقت المناسب</li> <li>استكشاف مشاكل معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التسوية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالبوابة أو الجهاز</li> <li>مساعدة التجار في الإعداد والأسئلة المتعلقة بالتسجيل، تصعيد مشاكل المعالجة (مثلاً Adyen) عند الحاجة</li> <li>دعم استفسارات النزاع والردع، وتوجيه التجار من خلال المتطلبات المستندية والرد</li> <li>تتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى الوصول إلى الحل باستخدام أدوات التذاكر/CRM الداخلية لدينا، مع الحفاظ على ملاحظات حالة دقيقة</li> <li>تحديد الأنماط في القضايا المتكررة وإبلاغها إلى قسم المنتج والعمليات لإصلاحات طويلة الأمد</li> <li>التعاون عبر الأقسام مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل القضايا المعقدة أو escalated</li> <li>المحافظة وتقديم مساهمة في مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق المساعدة الخاصة بالتجار</li> <li>تحقيق أو تجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة لفريق الاستجابة ووقت الحل ورضا العملاء</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <h4>ما نبحث عنه</h4> <ul> <li>من 1 إلى 3 سنوات خبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه — خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية، أو SaaS تعتبر ميزة قوية</li> <li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة</li> <li>حدس قوي لحل المشكلات والراحة في التنقل في الغموض</li> <li>يفضل وجود خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom)</li> <li>فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، الرفض) يعتبر ميزة — سنقوم بتدريب الباقي</li> <li>منظم للغاية، مع القدرة على إدارة عدة حالات مفتوحة في وقت واحد</li> <li>تفكير يركز على العميل مع الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</li> </ul> <h4>من المفيد وجوده</h4> <ul> <li>الاطلاع على Adyen أو Stripe أو نظم معالجات الدفع/PSP الأخرى</li> <li>خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) بدلاً من المستهلكين النهائيين فقط</li> <li>التعرض لقطاعات الرعاية الصحية أو القانونية أو الخدمات المهنية</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>يسر شركة Aspire Software أن تعلن عن حاجتها لمطور برمجيات كبير للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p> <p>إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تُشغِّل Aspire Software شركات برمجيات مملوكة بالكامل وتديرها، وتقدم حلول حاسمة عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق ممارسات صناعية رائدة، تقدم Aspire عملية تكامل حساسة للوقت، وتتيحها بنية نموذجية لا مركزية ساهمت في تحويلها إلى مركز لإنشاء نمو سريع بإعادة الاستثمار في محفظتها.</p> <h4>عن الوظيفة</h4> <p>المطور الكبير للذكاء الاصطناعي هو مطور كامل المكدس ذو خبرة يركّز على المهام المعقدة التي تتطلب مستوى عالٍ من التجريد، مع تطبيق التقنيات الصحيحة لتوفير جودة وتجنب الديون التقنية. الدور يجمع بين هندسة الواجهة الخلفية القوية في Java وتطوير الواجهة الأمامية الحديثة في TypeScript، ويسهم في القرارات الهندسية التي تشكل نمو منتجنا. نتوقع أن يعمل هذا المطور بطلاقة مع أدوات التشفير المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأن يستخدمها بفعالية لتسريع التسليم دون المساس بالجودة.</p> <h4>مجالات المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>استخدام الذكاء الاصطناعي لكتابة الكود في Java (الخلفية) وTypeScript/JavaScript (الواجهة الأمامية) لتطوير ميزات جديدة عبر كامل المكدس.</li> <li>استخدام مساعدي تشفير AI وأدوات التطوير بشكل فعال (مثلاً توليد الكود، المراجعة، وإعادة الهيكلة) لزيادة الإنتاجية مع الحفاظ على جودة الكود وأمانه وقابليته للصيانة.</li> <li>المساهمة في قرارات هندسة البرمجيات بشكل عام، بالتعاون الوثيق مع مهندس البرمجيات المعماري وزملائه من SysOps لاتخاذ الخيارات التقنية الصحيحة ونمو منتجنا.</li> <li>المشاركة في دورية الاستدعاء لدعم موثوقية أنظمة الإنتاج، وتطبيق المعرفة الأساسية بالنظام لتشخيص المشكلات وحلها.</li> <li>تحليل وتصحيح العيوب التي يبلغ عنها فريق المستوى الثاني.</li> <li>العمل مع فريق ضمان الجودة لإصلاح القضايا التي تُكتشف أثناء مرحلة التحقق من البرمجيات قبل الإطلاق.</li> <li>استخدام AI لإنشاء اختبارات الوحدة والأداء والتكامل.</li> <li>العمل مع قائد فريق AI لاستكمال المواصفات بتفاصيل تقنية.</li> <li>تحليل مقاييس المستخدمين، واقتراح وتنفيذ التحسينات.</li> <li>واجبات أخرى وفق ما يُسمح به؛ الالتزام بجميع سياسات الشركة؛ اتخاذ كل العناية المعقولة لضمان أن أفعالك أو إغفالاتك لا تؤثر على الصحة والسلامة لك وللآخرين في مكان العمل؛ احترام كرامة كل عضو فِرَق والمساهمة بنشاط في الحفاظ على بيئة عمل خالية من المضايقة والتحرش والتمييز.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <h4>الخلفية والخبرة</h4> <ul> <li>خبرة وظيفية ذات صلة و/أو درجة في علوم الكمبيوتر</li> <li>حد أدنى 4 سنوات خبرة</li> <li>مهارات تطوير الخلفية القوية في Java ومهارات تطوير الواجهة الأمامية في TypeScript — أي ملف كامل المكدس حقيقي (خبرة إضافية مع JavaScript وXML وJSON هي إضافة)</li> <li>خبرة عملية باستخدام أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي (مثلاً مساعدي تشفير AI، أدوات معتمدة على LLM) في سياق تطوير برمجيات مهنية</li> <li>خبرة مع هندسة البرمجيات العامة والقدرة على التعاون مع المعماريين وزملاء التشغيل في قرارات التصميم</li> <li>خبرة مع CI/CD وأدوات SCM</li> <li>خبرة مع قواعد البيانات والأنظمة الموزعة</li> <li>معرفة أساسية بالنظام/البنية التحتية (مفيدة لمسؤوليات الاستدعاء)</li> <li>خبرة في العمل مع مشاريع برمجية كبيرة</li> <li>خبرة في العمل مع فرق متعددة الثقافات والبلدان</li> </ul> <h4>المهارات والقدرات</h4> <ul> <li>نهج عمل يركز على الفريق والمشكلة</li> <li>الدقة والانتباه إلى التفاصيل</li> <li>القدرة على ربط المشكلات التجارية والتقنية</li> <li>القدرة على التكيف بسرعة مع تقنيات وأطر عمل جديدة</li> <li>إتقان أدوات التشفير AI وحُسن الحكم في متى وكيفية تطبيقها (مع وعي بحدودها)</li> <li>الاستعداد للمشاركة في دورية الاستدعاء</li> </ul></p><p></p>

<p><h4>الوصف</h4> <p>تبحث Aspire Software عن مطور برمجيات كبير انضمام فريقنا في لبنان.</p> <p>إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تقوم Aspire Software بتشغيل وإدارة شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقديم حلول حاسمة عبر العديد من القطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل ذات أولوية زمنية، وقد سمح تشغيل نموذج مركزي اللامركزية بأن تصبح مركزًا لإنتاج نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p> <h4>عن الوظيفة</h4> <p>المطور البرمجي الذكي الكبير هو مطور كامل المكدس ذو خبرة يركز على مهام معقدة تتطلب مستوى عالٍ من التجريد، مع تطبيق التقنيات الصحيحة لتقديم جودة وتجنب الدين التقني. يجمع الدور بين الهندسة الخلفية القوية في Java وتطوير الواجهة الأمامية الحديثة بـ TypeScript، ويساهم في القرارات المعمارية التي تشكل نمو منتجنا. نتوقع أن يعمل هذا المطور بطلاقة مع أدوات البرمجة بمساعدة الذكاء الاصطناعي ويستخدمها بفعالية لتسريع التسليم دون التنازل عن الجودة.</p> <h4>مجالات المسؤوليات الأساسية</h4> <ul> <li>استخدام AI لكتابة الكود في Java (الخلفية) وTypeScript/JavaScript (الواجهة الأمامية) لتطوير ميزات جديدة، والعمل عبر كامل المكدس.</li> <li>استغلال المساعدين الذكاء الاصطناعي في كتابة الكود وأدوات المطورين (مثلاً توليد الكود، المراجعة، وإعادة الهيكلة) لزيادة الإنتاجية مع الحفاظ على جودة الكود والأمان والصيانة.</li> <li>المساهمة في قرارات هندسة البرمجيات العامة، بالتعاون عن كثب مع مهندس البرمجيات المعماري وزملاء من SysOps لاتخاذ الاختيارات التقنية الصحيحة ونمو منتجنا.</li> <li>المشاركة في دوائر التناوب على الاستعداد لدعم موثوقية أنظمتنا الإنتاجية، وتطبيق المعرفة الأساسية بالنظام لتشخيص المشاكل وحلها.</li> <li>تحليل وإصلاح العيوب المبلغ عنها من قبل فريق المستوى الثاني.</li> <li>العمل مع فريق QA لإصلاح المشاكل التي يتم العثور عليها خلال مرحلة التحقق من البرنامج قبل الإصدار.</li> <li>استخدام AI لإنشاء اختبارات الوحدة والأداء والتكامل.</li> <li>العمل مع قائد فريق AI لاستكمال المواصفات بتفاصيل تقنية.</li> <li>تحليل مقاييس المستخدم، واقتراح وتنفيذ التحسينات.</li> <li>مهام أخرى حسب التوجيه المعقول؛ الالتزام بسياسات الشركة جميعها؛ اتخاذ ما يلزم لضمان عدم تأثير أفعالك أو تقصيرك على الصحة والسلامة لك وللآخرين في مكان العمل؛ احترام كرامة كل عضو فريق والمساهمة بنشاط في الحفاظ على بيئة عمل خالية من المضايقة والتحرش الجنسي والتمييز.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <h4>الخلفية والخبرة</h4> <ul> <li>خبرة وظيفية ذات صلة و/أو درجة في علوم الكمبيوتر</li> <li>حد أدنى 4 سنوات من الخبرة</li> <li>مهارات تطوير خلفي قوية في Java ومهارات تطوير أمامي في TypeScript — أي ملف كامل stack حقيقي (خبرة إضافية في JavaScript وXML وJSON تعتبر ميزة)</li> <li>خبرة عملية باستخدام أدوات التطوير بمساعدة AI (مثل مساعدي برمجة AI وأدوات مبنية على LLM) في سياق تطوير برمجيات محترفة</li> <li>خبرة في هندسة البرمجيات العامة والقدرة على التعاون مع المعماريين وزملاء العمليات في قرارات التصميم</li> <li>خبرة في CI/CD وأدوات SCM</li> <li>خبرة في قواعد البيانات والأنظمة الموزعة</li> <li>معرفة أساسية بالنظام/البنية التحتية (مفيدة للمسؤوليات أثناء الاستعداد)</li> <li>خبرة في العمل مع مشاريع برمجية كبيرة</li> <li>خبرة في العمل مع فرق متعددة الثقافات والبلدان</li> </ul> <h4>المهارات والقدرات</h4> <ul> <li>نهج عمل فريقى، مركّز على حل المشكلات</li> <li>الدقة والانتباه للتفاصيل</li> <li>القدرة على ربط المشكلات التجارية والتقنية</li> <li>القدرة على التكيف بسرعة مع تقنيات وأطر عمل جديدة</li> <li>إتقان أدوات ترميز AI وحكم سليم بشأن متى وكيفية تطبيقها (مع الوعي بحدودها)</li> <li>الاستعداد للمشاركة في دورة استدعاء</li> </ul>