وظائف أخصائي توظيف في لبنان
١٢١٣ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Responsible for managing the recruitment cycle to attract, screen, interview, and hire qualified candidates according to company needs, while coordinating closely with the HR Manager and department heads.</p><p><b>MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:</b></p><p>• Coordinate with the HR Admin Manager to understand hiring needs and job requirements.</p><p> • Prepare and update job descriptions when needed. (old or new positions)</p><p> • Post vacancies on suitable recruitment channels and source candidates through job portals, LinkedIn, referrals, and databases.</p><p> • Screen CVs and shortlist suitable candidates.</p><p> • Conduct phone screenings and first interviews.</p><p> • Schedule second interviews with the CEO, HR Manager and/or department heads when applicable.</p><p> • Collect interview feedback and share recruitment recommendations with the HR Manager.</p><p> • Follow up with candidates throughout the recruitment process.</p><p> • Prepare job offers after needed approvals and explain offer details to selected candidates.</p><p> • Maintain recruitment trackers, candidate database, and hiring reports.</p><p> • Build a talent pool for current and future vacancies.</p><p> • Coordinate onboarding requirements such as joining date and required documents.</p><p> • Ensure recruitment activities follow company policies and labor law requirements</p><p>• Conduct HR orientation in the first joining date and prepare an orientation onboarding plan for the new joiner and communicate it to the related department.</p><p>• Follow up on the onboarding plan for the new joiner (implementation). Follow up on performance, evaluation of the new joiner weekly, monthly and after probation period. </p><p> • Support the HR Manager in recruitment-related tasks and HR projects when needed.</p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or related field.</p><p> • Minimum 5 years of experience in recruitment or talent acquisition.</p><p> • Good knowledge of recruitment processes and interview techniques.</p><p> • Strong communication, interpersonal, and follow-up skills.</p><p> • Ability to manage several vacancies at the same time.</p><p> • Proficiency in Microsoft Office and recruitment platforms.</p><p> • Fluency in Arabic and English; French is an advantage.</p></div>
تقوم Gymbo Wellness بتوظيف أخصائي إنتاج مطبخ ماهر لدعم تطوير وتشغيل مطبخ الأطعمة الصحية BôCafé يوميًا.\n<br>\n<br>الموقع يقع في مطبخ الخلفي للمطبخ ويركز على إنتاج الطعام، توحيد الوصفات، تحسين القائمة، التحكم في التكاليف، النظافة في المطبخ، إدارة المخزون، وطلبات التوصيل.\n<br>\n<br>المهام الرئيسية\n<br>\n<br>• إعداد وجبات صحية، سلطات، أكواب، ساندويتشات، أفراد فطور، وجبات خفيفة، صلصات، ومنتجات قائمة أخرى.\n<br>\n<br>• التأكد من أن كل عنصر يتبع الوصفة المعتمدة، وحجم الحصة، وطريقة التحضير، ومعيار التقديم، ووقت الخدمة.\n<br>\n<br>• المساهمة في إعادة هندسة قائمة BôCafé من خلال تجربة الوصفات، وتحسين المكونات، وتبسيط التحضير، وتطوير عناصر تجارية قابلة للتسويق.\n<br>\n<br>• إنشاء بطاقات وصفة تفصيلية تغطي المكونات والكميات وخطوات الإعداد والحصص والتزيين والتحسس من مكونات غذائية وتنتهي بفترة الصلاحية وتكاليف الغذاء.\n<br>\n<br>• حساب تكاليف الوصفات، والتحكم في الحصص، ومراقبة الهدر، ودعم ربحية القائمة.\n<br>\n<br>• الإعداد، التعبئة، وتنسيق طلبات Toters والتوصيل بدقة وفي الوقت المحدد.\n<br>\n<br>• إتمام mise en place اليومية والحفاظ على مطبخ نظيف ومنظم وكفء.\n<br>\n<br>• اتباع إجراءات سلامة الغذاء والنظافة والتوسيم والسيطرة على درجات الحرارة والتخزين ومنع التلوث المتبادل.\n<br>\n<br>• مراقبة مستويات المكونات، استلام التسليمات، فحص جودة المنتج، وتطبيق تدوير المخزون FIFO.\n<br>\n<br>• دعم ضبط المخزون ومتطلبات الشراء وإجراءات الحد من الهدر.\n<br>\n<br>• التنسيق مهنياً مع موظفي BôCafé والإدارة والاستقبال والموردين.\n<br>\n<br>المتطلبات\n<br>\n<br>• خبرة مطبخ مهنية لا تقل عن 5 سنوات.\n<br>\n<br>• خبرة قوية في إعداد أطعمة صحية، ويفضل في مقهى صحي، مطعم، عمل إعداد وجبات، منشأة لياقة، مفهوم صحة، أو تشغيل خدمات تقديم الطعام.\n<br>\n<br>• معرفة مثبتة بتكلفة الوصفات، وتكاليف الطعام، والتحكم في الحصص، وتقليل الهدر وربحية القائمة.\n<br>\n<br>• خبرة في إنشاء بطاقات وصفة موحدة وإجراءات تجهيز المطبخ.\n<br>\n<br>• مهارات تزيين وتقديم وتعبئة طعام قوية.\n<br>\n<br>• معرفة جيدة بنظافة الغذاء، والتحسس، ودرجات تخزين، والتوسيم، وسلامة الغذاء.\n<br>\n<br>• تجربة سابقة في التعامل مع طلبات التوصيل، ويفضل من خلال Toters.\n<br>\n<br>• القدرة على العمل بسرعة وبدقة مع الحفاظ على الجودة والاتساق.\n<br>\n<br>• الانضباط القوي، التنظيم، الالتزام بالمواعيد، العمل الجماعي، والاهتمام بالتفاصيل.\n<br>\n<br>• اللغة العربية مطلوبة. تعتبر اللغة الإنجليزية أو الفرنسية ميزة.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>من المتوقع أن يقدم المستشار أدوات جمع البيانات بما في ذلك الاستبيانات والدلائل وجداول البيانات المجمعة، تقارير مراجعة الأدبيات، ملاحظات مفاهيمية للمنتجات المعرفية والاجتماعات وورش العمل، فصول/أقسام الدراسات، وورقات حول قضايا محددة، وعروض تقديمية.<br> مكان العمل<br>UN House-ESCWA / Hybrid<br> المدة المتوقعة<br>4 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية: بالرغم من القوة الدافعة نحو المساواة بين الجنسين والإنجازات الملحوظة في تمكين المرأة، ما زالت منطقة العرب تسجل واحداً من أكبر فجوات النوع؛ فالنساء العرب لا يشاركن بما يكفي في المشاركة السياسية، وسوق العمل، والإنصاف، والتمييز على أساس الجنس. في عام 2025، بلغت نسبة مشاركة النساء في سوق العمل في الدول العربية 19%، وهي أقل من نصف المتوسط العالمي البالغ 49%، مما يجعلها الأقل عالميًا. يمكن نسب انخفاض المشاركة الاقتصادية للنساء في المنطقة إلى عوامل عدة، أهمها المشاركة العالية للنساء في رعاية غير مدفوعة الأجر وضعف مشاركتهن في ريادة الأعمال. في الدول العربية، تقود النساء 80 إلى 90% من جميع مهام الرعاية غير المدفوعة ويُقضين معدلاً زمنياً يفوق الرجال بمقدار 4.7 أضعاف في مهام الرعاية غير المدفوعة. إذا استمر استنزاف النساء في العمل غير المدفوع، فهناك مخاطر حقيقية بتضييق فجوات النوعية وتراجع الإنجازات المحققة في تمكين النساء اقتصادياً واجتماعياً. لذا من الضروري معالجة السياسات والإطارات القانونية المتاحة لتعزيز تمكين المرأة اقتصاديًا في المنطقة وبناء قدرتهن على الصمود أمام الصدمات المستقبلية. تدعم ESCWA الدول الأعضاء لديها في تعزيز المساواة بين الجنسين وتقدم المرأة على المستويات التشريعية والسياسات والبرامج من خلال ترجمة الأطر العالمية المعيارية إلى إجراءات خاصة بالمنطقة في مجالات العدالة الجنسانية والقانون، والمرأة والسلام والأمن، وتمكين المرأة اقتصادياً، واقتصاد الرعاية، ودمج النوع الاجتماعي في المؤسسات الوطنية. كما تدعم ESCWA الدول الأعضاء في جهودها لإصلاح سياسات الرعاية وتطوير سياسات جديدة لتعزيز تمكين المرأة اقتصادياً. ضمن مسار عمل اقتصاد الرعاية، تعمل ESCWA حالياً مع لبنان، عمان، المغرب وتونس، وفق مقاربة تشمل إعداد منتجات معرفية وتنظيم ورش عمل لبناء القدرات. كما تدعم ESCWA عدداً من الدول بما فيها العراق ولبنان وموريتانيا والمغرب لتعزيز إدماج النوع الاجتماعي في المؤسسات الوطنية. علاوة على ذلك، تطور ESCWA حزم تدريبية وتساهم في جهود بناء القدرات لتحويل المعرفة والممارسات الجيدة والمهارات المرتبطة إلى جلسات توعية وتدريب عبر الإنترنت وحضورياً لدعم الدول في وضع استراتيجيات وطنية وسياسات وخطط عمل ذات صلة بتنفيذ ومراجعة الالتزامات العالمية، بما فيها الميثاق والاتفاقBeijing Declaration and Platform for Action. الهدف والمنهجية تسعى ESCWA لتوظيف مستشار لتقديم المدخلات والمساهمات لدعم الإنجاز الناجح لعدد من النتائج المرتبطة بالمساواة بين الجنسين بما في ذلك: • دراسات حالة وطنية تركز بشكل رئيسي على العمل غير المدفوع الرعاية والاقتصاد الرعاية؛ • طلبات فنية وطنية متعلقة بتقدم المساواة بين الجنسين؛ • حوارات وطنية واجتماعات بالإضافة إلى ورش بناء قدرات تستهدف كيانات حكومية مختلفة في الدول العربية لدعم الإصلاحات وتطوير السياسات؛ • أوراق ومنتجات معرفية لاستكشاف مفاهيم تتعلق بتمكين المرأة اقتصادياً في المنطقة، وجهات نظر جندريّة في التعافي وإعادة الإعمار، ومفاهيم أخرى متعلقة بالمرأة والجندر؛ • اجتماعات إقليمية، استشارات، وورش عمل لبناء القدرات لتبادل الخبرة والمعرفة، نشر النتائج والاستنتاجات من المنتجات المعرفية المحضرة والدعوة للإصلاحات القانونية والسياسية اللازمة. المهام والمسؤوليات ستكون المستشار مسؤولاً عن: - المراجعة المكتبية: إجراء البحث اللازم والمراجعات المكتبية حول مواضيع تتعلق بالمساواة بين الجنسين وتمكين المرأة كما هو مطلوب لتطوير وإنهاء النتائج المرتبطة بالمساواة بين الجنسين؛ - إعداد أدوات جمع البيانات اللازمة بما في ذلك الاستبيانات للمسوح والدلائل للمقابلات ومجموعات التركيز؛ - إجراء تحليل للبيانات والمدخلات الأخرى؛ - صياغة المدخلات وفقاً للأساليب المحددة لمخرجات مختلفة؛ - إعداد المدخلات المطلوبة للإعداد وتنظيم الاجتماعات مع أصحاب المصلحة المعنيين. الإشراف: سيعمل المستشار تحت الإشراف المباشر للسيدة روبا أَرْجَا، مسؤولة شؤون اجتماعية مسؤولة عن مشروع تمكين المرأة اقتصادياً، وتوجيه عام من قائد الكتلة المعنية بالعدالة الجندرية والسكان والتنمية الشاملة.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br> مطلوب درجة الماجستير في الدراسات الاجتماعية أو الاقتصادية أو الجندر أو الأنثروبولوجيا أو دراسات في مجالات ذات صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن تتم مراجعة الطلبات غير المكتملة. الحد الأدنى من الخبرة المهنية المطلوبة 5 سنوات في القضايا الاجتماعية الاقتصادية. مطلوبة خبرة في إعداد ومراجعة المنشورات أو التقارير. مطلوب خبرة بالعمل في منطقة العرب. مطلوب خبرة في العمل على قضايا الجندر وتمكين المرأة اقتصادياً. مرغوب الخبرة في العمل مع الجهات الحكومية.<br> اللغات<br> الإنجليزية والفرنسية هما لغتا عمل أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية لغة عمل لـ ESCWA. لهذه الوظيفة، مطلوب الطلاقة في الإنجليزية والعربية. الطلاقة في اللغة الفرنسية مرغوبة. ملاحظة: "الطلاقة" تعادل تصنيف "طليق" في جميع المجالات الأربعة (التحدث والقراءة والكتابة والفهم) و"المعرفة بـ" تعادل تصنيف "واثق" في اثنين من المجالات الأربعة.<br> معلومات إضافية<br> التوظيف لهذا المنصب محلي. يشترط أن يكون للمشغل الحق القانوني في العيش والعمل في مكان العمل المحدد.<br> لا أموال رسو
الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن الحسابات المصرفية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>من المتوقع أن يقدم المقاول الفردي الدعم البحثي المطلوب في المجالات 1-6 ليتم تسليمها في الوقت المناسب. يجب على المقاول الفردي أيضًا المساعدة في إنهاء جميع التعليقات المقدمة وتقديم جميع الأكواد ومجموعات البيانات والبرامج المرتبطة بالمشروعات بنهاية العقد بشكل منظم.<br> مكان العمل<br>UN-House- ESCWA / هجين<br> المدة المتوقعة<br>5 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية يشهد العالم حاليًا الثورة الصناعية الرابعة. مع هذا الانتقال، سرعة التغيير وعدد الابتكارات لا مثيل له. ستؤدي هذه الثورة حتمًا إلى إزالة العديد من خطوط العمل الحالية بينما لديها القدرة على جلب خطوط تشغيل جديدة. مرونة هذه الثورة تجعل وظائف المستقبل صعبة التنبؤ باستخدام الأساليب التقليدية. وبناءً على هذا الخلفية، سيعالج هذا المشروع ثلاث قضايا رئيسية: • نقص المعلومات في الوقت المناسب لرصد ديناميكية احتياجات سوق العمل. • الت mismatch بين تراكم رأس المال البشري والطلب في سوق العمل. • سياسات وتنظيمات سوق العمل غالبًا ما تكون قديمة وغير مهيأة لتأثير الأتمتة على الوظائف في معظم دول ESCWA. تحت إشراف قائد فريق مشروع مستقبل العمل وتوجيه المجموعة ككل من قِبل قائد المجموعة، سيساعد المقاول الفردي مشروع مستقبل العمل في أنشطته المتعلقة بالاقتناء والتنقيب. المهام - الواجبات والمسؤوليات سيُساهم المقاول الفردي بشكل رئيسي في المجالات التالية: 1. تحديد مواقع الويب المرتبطة بالوظائف والعمل للحصول على بيانات محتملة من خلال التوجيه. 2. المعرفة الأساسية بالإرشادات الأخلاقية والحدود القانونية في استخراج البيانات من الويب، مع التركيز على الالتزام بشروط الخدمة وقوانين الخصوصية للمواقع المستهدفة. 3. تطوير مهارات تأسيسية في إنشاء خوارزميات بسيطة لاستخراج البيانات مثل عروض الوظائف ومعلومات الشركات والمهارات من مواقع الويب. 4. العمل باستخدام أدوات وتقنيات استخراج البيانات من الويب، مثل مكتبات بايثون (BeautifulSoup، Scrapy)، مع التركيز على التعلم والتطبيق تحت الإشراف. 5. مراقبة وتحديث البيانات المستخرجة، مع التركيز على فهم أهميتها ووظائفها الأساسية. 6. تحديد وحل القضايا الأساسية خلال عملية استخراج البيانات من الويب، بمساعدة أعضاء الفريق الأكثر خبرة.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>مطلوب درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو علوم البيانات أو مجالات حاسوبية ذات صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن يتم مراجعة الطلبات غير المكتملة. مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة فيScrapping (الاستخراج من الويب).<br> اللغات<br>اللغات العاملة للأمانة العامة للأمم المتحدة هي الإنجليزية والفرنسية؛ والعربية هي لغة عمل لدى ESCWA. لهذه الوظيفة، مطلوب الكفاءة في الإنجليزية والعربية. معرفة الفرنسية مرغوبة. ملاحظة: «الكفاءة» تعادل تقييمًا بـ «بطلاقة» في جميع المجالات الأربع (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم) و«المعرفة بـ» تعادل تقييمًا بـ «واثق» في اثنين من المجالات الأربعة.<br> معلومات إضافية<br>يُعلن عن هذه الوظيفة على أساس محلي. يجب أن يكون للمشغل الحق القانوني في العيش والعمل في مكان العمل المحدد.<br> لا يتم دفع أية رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، مقابلة العمل، المعالجة، أو التدريب). لا تتعامل الأمم المتحدة مع معلومات عن حسابات مقدّمي الطلبات المصرفية.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>1. مخطط موضح للمراجعة، بما في ذلك حالات دراسية مقترحة وقائمة مراجع أولية. 2. المسودة الأولى للتقرير 3. المسودة النهائية المعدلة من التقرير، بما في ذلك دراسات الحالة وتعكس ملاحظات وإشارات ESCWA<br> مكان العمل<br>عن بُعد<br> المدة المتوقعة<br>3 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الهدف تسعى ESCWA لتعيين مستشار لدعم صياغة تقرير سيكون مساهمة في الإصدار القادم للطاقة من ESCWA: “تمكين السياسات للشبكات الكهربائية الشاملة والمستدامة والرقمية وتعزيز التعاون عبر الحدود في المنطقة العربية”. سيتناول التقرير التحليلي الفرص والتحديات المرتبطة برقمنة شبكات الكهرباء في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، والتعاون عبر الحدود والتكامل الإقليمي، وأطر الحوكمة والسياسات للشبكات الرقمية، واقتراح توصيات سياساتية مستندة إلى قصص نجاح إقليمية ودولية وأفضل الممارسات. كما يجب أن يركّز التقرير على جوانب التضمين والمرونة ودمج الطاقة المتجددة، مع اهتمام خاص بالطاقة المتجددة الموزعة، والفوارق الريفية-المدنية، وشمول المرأة. سيقدم التقرير محتوى سياساتي موجه إلى الأدلة ومصمم خصيصاً لمنطقة العرب ومتوافق مع النهج التحليلي والإرشادات التحريرية لـ ESCWA. الواجبات والمسؤوليات • تحت الإشراف العام لرائد المجموعة وتوجيه رئيس قسم الطاقة، سيكون المستشار مسؤولاً عن الواجبات العامة التالية: جمع وتقييم الأدبيات والبيانات والوثائق والسياسات والمواد المؤسسية المتعلقة بالتكامل الإقليمي للكهرباء ورقمنة قطاع الطاقة وحوكمة الشبكات والقدرة على التشغيل البيني والأمن السيبراني والأطر التنظيمية المعززة في المنطقة العربية. • فحص فجوات القدرة لدى المرافق والمنظمين والمؤسسات وتحديد احتياجات بناء القدرات المستهدفة. • تقييم كيف يمكن لرقمنة شبكات الكهرباء معالجة التفاوتات بين الريف والمدينة في الكهرباء، والوصول إلى الطاقة، والقدرة على الدفع عبر فئات اجتماعية-اقتصادية مختلفة. • دمج وجهات نظر مستجيبة للجندر في التحليل. • تحديد قصص نجاح محلية وإقليمية ودولية ذات صلة وأفضل الممارسات التي يمكن استخدامها لدعم التحليل. • إعداد مربعات دراسات حالة قصيرة وموجهة سياسياً عن أمثلة عربية وإقليمية ودولية مختارة توضح الحوكمة الشاملة للشبكة الرقمية، وعمليات الشبكة المقاومة سيبرانيًا، ودمج الطاقة المتجددة، والتعاون الكهربائي عبر الحدود والإقليمي. • التأكد من أن كل قسم من التقرير تحليلي وذي صلة بالسياسة ومهيكل بوضوح ومتسق مع النطاق والأسلوب المتفق عليه في التقرير.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة ماجستير أو ما يعادلها في الطاقة أو الرقمنة أو مجال ذي صلة مطلوبة. يجب على جميع المتقدمين تقديم نسخة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن يتم النظر في الطلبات غير المكتملة. مطلوب خبرة عمل لا تقل عن 10 سنوات في الكهرباء أو الاتصالات أو الرقمنة أو المجالات المذكورة أعلاه. مطلوبة مهارات تحليلية وبحثية وكتابية واتصال ممتازة. الكفاءة في الحاسوب مطلوبة.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات عمل لدى أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية لغة عمل لـ ESCWA. لهذه الوظيفة، الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة. ملاحظة: "الطلاقة" تعادل تقديراً بــ'متمكن' في جميع المجالات الأربع (التحدث والقراءة والكتابة والفهم).<br> معلومات إضافية<br>غير متوفر.<br> لا رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تتدخل بمعلومات عن حسابات المتقدمين البنكية.<br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف وظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>سوف تدير الإشراف الفني وتوجيه تطوير وتنفيذ برنامج الاستجابة للطوارئ والتعافي الخاص بالبرنامج القومي (CP)، مع ضمان وجود أنظمة وعمليات فعالة تدعم برمجة عالية الجودة تعزز عمل خدمات الإغاثة الكاثوليكية (CRS) في خدمة الفقراء والأشخاص الضعفاء. ستضمن معرفتك ومهاراتك في برمجة الطوارئ وقدراتك الإدارية تنفيذ برمجة طوارئ عالية الجودة تتبع أفضل الممارسات وتعمل باستمرار على تحسين أثر فوائدها لمن نستهدفهم.</p><p>الأدوار والمسؤوليات الأساسية والمهام</p><ul><li>بتعاون وثيق مع فريق الإدارة العليا بالCP ومستشاري التقنية الطارئة ومديري البرامج، إدارة التخطيط والاستراتيجية وتنفيذ جميع أنشطة الاستجابة للطوارئ والتعافي بما يتماشى مع معايير CRS للجودة ومتطلبات المانحين والمعايير الوطنية والدولية، والتأكد من تنفيذ مكونات البرنامج بشكل متكامل مع بقية برامج CP الجارية، مع ضمان سلامة الموظفين وأمنهم.</li><li>إدارة المواهب بشكل فعال والإشراف على الديناميكيات الفريقية ورفاهية الموظفين. توفير التوجيه، وتخصيص خطط تطوير فردية بشكل استراتيجي، والمساهمة في عملية توظيف موظفين للطوارئ، وإكمال إدارة الأداء للمرؤوسين المباشرين.</li><li>تعزيز MEAL وإدارة المعرفة من خلال قيادة مراجعات/program/project والتأملات مع موظفين وممثلي الشركاء وتوثيق الممارسات الجيدة والدروس المستفادة من التقييمات، لضبط الاستراتيجيات وخطط التنفيذ، لإبلاغ مبادرات وبرامج مستقبلية وتقديم مساهمة في التعلم التنظيمي.</li><li>تمثيل المنظمة والتعاون والتنسيق والتواصل بشكل منتظم مع المانحين وشركاء INGO ومجموعة العمل القطاعية الرئيسية والأمم المتحدة والجهات الحكومية المحلية المعنية وأطراف المجتمع ذات الصلة للبقاء على اطلاع بالاحتياجات والفرص المتغيرة على الأرض، لتطوير التآزر وتحديد فرص النمو.</li><li>العمل كقائد تقني وكاتب تقني لضمان جودة مقترحات الطوارئ وفقًا لمعايير الوكالة والمانحين. المساهمة في إعداد الميزانيات وخطط التوظيف والأنشطة للمقترحات.</li><li>تحديد احتياجات بناء قدرات الطوارئ للموظفين والمنظمات الشريكة وتولي قيادة التخطيط لبرامج وأنشطة التدريب وبناء القدرات الطارئة، وتطوير المناهج وتقديم التدريبات.</li><li>ضمان إنفاق المشروع في الوقت المناسب وبما يتفق مع الخطط المالية والاستخدام الرشيد لمصادر مواد المشروع.</li></ul><p>المؤهلات الأساسية</p><ul><li>درجة الماجستير في التنمية الدولية أو العلاقات الدولية أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة ميدانية لا تقل عن 5 سنوات في موقع إدارة برنامج/مشروع مع منظمة غير حكومية دولية، ويفضل أن تكون على الأقل 2-3 سنوات في برمجة الاستجابة للطوارئ.</li><li>معرفة قوية بإرشادات ومعايير الطوارئ.</li><li>إثبات القدرة على تمثيل المنظمة في اجتماعات التنسيق مع المانحين والحكومة المحلية والأمم المتحدة ومنظمات غير حكومية دولية أخرى.</li></ul><p>المؤهلات المفضلة</p><ul><li>خبرة في مقترحات الطوارئ وتصميم الاستراتيجية. إلمام بسياسات وإجراءات وأولويات المانحين المؤسسيين الرئيسيين (مثلاً الولايات المتحدة، FCDO، ECHO، الأمم المتحدة)</li><li>خبرة قوية في تطبيق الأساليب القائمة على السوق في برمجة الطوارئ</li><li>خبرة في بناء وتحفيز فرق متنوعة وموهوبة.</li><li>خبرة باستخدام حزم MS Windows وMS Office (Excel، Word، PowerPoint)، تطبيقات المؤتمرات عبر الويب، وأنظمة إدارة المعلومات.</li></ul><p>المعارف والمهارات والقدرات</p><ul><li>مهارات استراتيجية وتحليلية وحل المشكلات قوية، مع القدرة على إصدار حكم واتخاذ قرارات مبنية على معلومات محدودة أو غير مكتملة وتقديم حلول مبتكرة.</li><li>قدرات تمثيل وبناء علاقات قوية</li><li>القدرة على التواصل مع الناس على جميع المستويات داخلياً وخارجياً.</li><li>القدرة على العمل لساعات طويلة في بيئة سريعة وتعدد الأولويات.</li><li>القدرة على العيش في بيئة قد لا تتوفر فيها وسائل راحة يومية.</li><li>القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة اجتماعية مضغوطة، والبقاء مركّزاً والحفاظ على توازن مناسب بين العمل والحياة مع خيارات محدودة للراحة.</li><li>مبادرة، موارد، حلول موجهة والنتائج موجهة</li></ul><p>اللغات المطلوبة:</p> الكفاءة (شفوياً وکتابة) في الإنجليزية، العربية مفضلة.<ul><li>السفر: يجب أن تكون المستعدة والقادرة على السفر حتى 25%.</li></ul><p>الكفاءات على مستوى الوكالة (لكل موظفي CRS):</p> هذه كالجذور في مهمة CRS وقيمها ومبادئها وتُستخدم من قِبل كل موظف لأداء مسؤولياته وتحقيق النتائج المرجوة.<ul><li>يخدم بالنزاهة</li><li>يظهر الرعاية بالأمانة</li><li>يقيم علاقات بناءة</li><li>يعزز التعلم</li></ul><p>كفاءات الطوارئ:</p> هذه كالجذور في مهمة CRS وقيمها ومبادئها ويستخدمها كل موظف يعمل في حالات الطوارئ لأداء مسؤولياته وتحقيق النتائج المرجوة.<ul><li>يتواصل بشكل استراتيجي تحت الضغط.</li><li>يدير الضغط والتعقيد.</li><li>يعزز السلامة والأمن بنشاط.</li><li>يدير وينفذ برامج طوارئ عالية الجودة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>درجة الماجستير في التنمية الدولية أو العلاقات الدولية أو مجال ذي صلة.</p><p>خبرة ميدانية لا تقل عن 5 سنوات في موقع إدارة برنامج/مشروع مع منظمة غير حكومية دولية، ويفضل أن تكون على الأقل 2-3 سنوات في برمجة الاستجابة للطوارئ.</p><p>معرفة قوية بإرشادات ومعايير الطوارئ.</p><p>إثبات القدرة على تمثيل المنظمة في اجتماعات التنسيق مع المانحين والحكومة المحلية والأمم المتحدة ومنظمات غير حكومية دولية أخرى.</p><p>خبرة في مقترحات الطوارئ وتصميم الاستراتيجية. إلمام بسياسات وإجراءات وأولويات المانحين المؤسسيين الرئيسيين (أي الولايات المتحدة، FCDO، ECHO، الأمم المتحدة)</p><p>خبرة قوية في تطبيق أساليب قائمة على السوق في برمجة الطوارئ</p><p>خبرة في بناء وتحفيز فرق متنوعة وموهوبة.</p><p>خبرة باستخدام حزم MS Windows وMS Office (Excel، Word، PowerPoint)، تطبيقات المؤتمرات عبر الويب، وأنظمة إدارة المعلومات.</p><p>مهارات استراتيجية وتحليلية وحل المشكلات قوية، مع القدرة على إصدار حكم واتخاذ قرارات مبنية على معلومات محدودة أو غير مكتملة وتقديم حلول مبتكرة.</p><p>قدرات تمثيل وبناء علاقات قوية.</p><p>القدرة على التواصل مع الناس على جميع المستويات داخلياً وخارجياً.</p><p>القدرة على العمل لساعات طويلة في بيئة سريعة وتعدد الأولويات.</p><p>القدرة على العيش في بيئة قد لا تتوفر فيها وسائل راحة يومية.</p><p>القدرة على العمل بشكل جيد في بيئة مضغوطة، والبقاء مركّزاً والحفاظ على توازن مناسب بين الحياة والعمل مع خيارات محدودة للراحة.</p><p>مبادرة، موارد، حلول موجهة والنتائج موجهة</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، العربية مفضلَّة.</p><p></p></section>
<p>نحن نوظف: منسق إداري بخبرة في الجودة ISO9001 والتوظيف</p><p>هل أنت محترف منظم ولديك خبرة في إدارة الجودة (ISO 9001) وتنسيق توظيف الموارد البشرية؟ نحن نبحث عن منسق إداري مبادر للانضمام إلى فريقنا</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>تنسيق والحفاظ على وثائق وسجلات إدارة الجودة (ISO 9001).</li><li>دعم الامتثال لمعايير الشركة، التدقيقات، التفتيش، والإجراءات التصحيحية.</li><li>مساعدة قسم الموارد البشرية في أنشطة التوظيف، بما في ذلك:</li><ul><li>تنسيق المقابلات.</li><li>التواصل مع المرشحين.</li><li>متابعة تقدم التوظيف.</li><li>الحفاظ على سجلات التوظيف والوثائق.</li></ul><li>التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير عمليات الدخول بسلاسة.</li><li>أداء الواجبات الإدارية العامة حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>المتطلبات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، علوم الأغذية، إدارة الجودة، أو مجال ذو صلة.</li><li>خبرة سابقة في إدارة الجودة (ISO 9001).</li><li>خبرة في تنسيق عمليات التوظيف أو تقديم دعم إداري للموارد البشرية.</li><li>انتباه عالٍ للتفاصيل وقدرة على إدارة أولويات متعددة.</li><li>إتقان Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Coordinate with the HR Admin Manager to understand hiring needs and job requirements. Prepare and update job descriptions when needed. (old or new positions) Post vacancies on suitable recruitment channels and source candidates through job portals, LinkedIn, referrals, and databases. Screen CVs and shortlist suitable candidates. Conduct phone screenings and first interviews. Schedule second interviews with the CEO, HR Manager and/or department heads when applicable. Collect interview feedback and share recruitment recommendations with the HR Manager. Follow up with candidates throughout the recruitment process. Prepare job offers after needed approvals and explain offer details to selected candidates. Maintain recruitment trackers, candidate database, and hiring reports. Build a talent pool for current and future vacancies. Coordinate onboarding requirements such as joining date and required documents. Ensure recruitment activities follow company policies and labor law requirements Conduct HR orientation in the first joining date and prepare an orientation onboarding plan for the new joiner and communicate it to the related department. Follow up on the onboarding plan for the new joiner (implementation). Follow up on performance, evaluation of the new joiner weekly, monthly and after probation period. Support the HR Manager in recruitment-related tasks and HR projects when needed.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>Bachelor s degree in Human Resources, Business Administration, or related field.</li><li>Minimum 5 years of experience in recruitment or talent acquisition.</li><li>Good knowledge of recruitment processes and interview techniques.</li><li>Strong communication, interpersonal, and follow-up skills.</li><li>Ability to manage several vacancies at the same time.</li><li>Proficiency in Microsoft Office and recruitment platforms.</li><li>Fluency in Arabic and English; French is an advantage.</li></ul><p></p></section>
Responsible for managing the recruitment cycle to attract, screen, interview, and hire qualified candidates according to company needs, while coordinating closely with the HR Manager and department heads.
<br>MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
<br>• Coordinate with the HR Admin Manager to understand hiring needs and job requirements.
<br>• Prepare and update job descriptions when needed. (old or new positions)
<br>• Post vacancies on suitable recruitment channels and source candidates through job portals, LinkedIn, referrals, and databases.
<br>• Screen CVs and shortlist suitable candidates.
<br>• Conduct phone screenings and first interviews.
<br>• Schedule second interviews with the CEO, HR Manager and/or department heads when applicable.
<br>• Collect interview feedback and share recruitment recommendations with the HR Manager.
<br>• Follow up with candidates throughout the recruitment process.
<br>• Prepare job offers after needed approvals and explain offer details to selected candidates.
<br>• Maintain recruitment trackers, candidate database, and hiring reports.
<br>• Build a talent pool for current and future vacancies.
<br>• Coordinate onboarding requirements such as joining date and required documents.
<br>• Ensure recruitment activities follow company policies and labor law requirements
<br>• Conduct HR orientation in the first joining date and prepare an orientation onboarding plan for the new joiner and communicate it to the related department.
<br>• Follow up on the onboarding plan for the new joiner (implementation). Follow up on performance, evaluation of the new joiner weekly, monthly and after probation period.
<br>• Support the HR Manager in recruitment-related tasks and HR projects when needed.
<br>REQUIREMENTS AND SKILLS:
<br>• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or related field.
<br>• Minimum 5 years of experience in recruitment or talent acquisition.
<br>• Good knowledge of recruitment processes and interview techniques.
<br>• Strong communication, interpersonal, and follow-up skills.
<br>• Ability to manage several vacancies at the same time.
<br>• Proficiency in Microsoft Office and recruitment platforms.
<br>• Fluency in Arabic and English; French is an advantage
<p><b>ما ستكون مسؤولاً عنه</b></p><p>التوظيف المواهب</p><p><br></p><p>قيادة التوظيف الشامل عبر جميع وظائف الشركة، بما في ذلك اجتماعات الاستلام، استراتيجيات الجذب، المقابلات المنظمة، إدارة العروض، التفاوض، والالتحاق بالعمل.</p><p>امتلاك عملية التوظيف من خلال HubSpot ATS مع التحسين المستمر لسير العمل وتجربة المرشح.</p><p>بناء وصيانة خطوط مواهب عبر لبنان والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية لاحتياجات التوظيف الحالية والمستقبلية.</p><p>تطوير استراتيجيات الجذب حسب فئة الدور باستخدام التوظيف المباشر، الإحالات، الشبكات، ومبادرات بناء العلامة المؤسسية لصاحب العمل.</p><p>امتلاك تحليلات التوظيف بما في ذلك:</p><p>زمن الشغل المطلوب للملء</p><p>التكلفة لكل توظيف</p><p>مصدر التوظيف</p><p>معدل قبول العروض</p><p>جودة التعيين</p><p>الإبلاغ عن مؤشرات أداء التوظيف ربع السنوية مقارنة بمعايير الصناعة.</p><p>تطوير وتقوية عرض قيمة صاحب العمل الخاص بـ Acquisit (EVP)، صفحة المسار الوظيفي، علامة صاحب العمل، وبرنامج الإحالة الوظيفية للموظفين.</p><p>ضمان عقود العمل المتوافقة، وثائق الالتحاق، تنسيق التأشيرات، ووثائق التوظيف عبر جميع الكيانات القانونية.</p><p><br></p><p>تحليلات الأشخاص والذكاء الاصطناعي</p><p><br></p><p>بناء لوحات معلومات وتقارير عبر جميع وظائف الموارد البشرية.</p><p>تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية عبر التوظيف، الاحتفاظ، المشاركة، التعلم، وعمليات الموارد البشرية.</p><p>قياس أداء الموارد البشرية مقابل المعايير الصناعية ذات الصلة.</p><p>تحديد فرص لأتمتة وتحسين عمليات الموارد البشرية باستخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية.</p><p>التشجيع على اعتماد الذكاء الاصطناعي ضمن سير عمل الموارد البشرية، بما في ذلك التوظيف، الفرز، الالتحاق، التعلم، التوثيق، وإدارة المعرفة.</p><p>ماذا يعني النجاح (الإثنا عشر شهراً الأولى)</p><p><br></p><p>تم تنفيذ خارطة طريق شاملة لعمليات الأشخاص عبر جميع أركان الموارد البشرية الأربعة.</p><p>أداء التوظيف يحقق أهداف التعيين باستمرار مع:</p><p>زمن التعيين 30 يوماً أو أقل</p><p>قبول العروض فوق 90%</p><p>يتم قياس مشاركة الموظفين بانتظام مع تنفيذ خطط العمل عقب كل استبيان.</p><p>دوران الموظفين الاختياري يظل دون حدود الصناعة.</p><p>كل موظف لديه:</p><p>برنامج onboarding منظم</p><p>أهداف أداء محددة</p><p>مسار وظيفي موثق</p><p>إمكانية الوصول إلى منهج تعلم منظّم</p><p>إدارة الأداء مدمجة تماماً عبر المؤسسة.</p><p>التعويض، الرواتب، الامتثال، وإدارة الموارد البشرية تعمل بكفاءة مع شراكة قوية بين الموارد البشرية والمالية.</p><p>تحسن عمليات الموارد البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الكفاءة، دقة التقارير، وتجربة الموظف.</p><p><b><br></b></p><p><b>وصف الوظيفة</b></p><p>اصبح خبيراً في الموارد البشرية</p><p><b>من نبحث عنه</b></p><p>حد أدنى 8 سنوات خبرة تقدمية في الموارد البشرية، عمليات الأشخاص والتوظيف.</p><p>على الأقل سنتان من القيادة في كل من عمليات الموارد البشرية والتوظيف داخل منظمة تشهد نموًا، ويفضل في وكالة رقمية أو استشارات أو شركة تكنولوجية أو بيئة عالية النمو أخرى.</p><p>خبرة مثبتة في جذب المواهب الرقمية في التسويق والإبداع والتحليلات والتكنولوجيا والتجارة.</p><p>معرفة قوية بقانون العمل وممارسات الموارد البشرية في لبنان، مع معرفة عملية بتنظيمات العمل في الإمارات والسعودية مرغوبة بشدة.</p><p>خبرة في بناء عمليات وسياسات الموارد البشرية، أطر الكفاءات، مسارات مهنية، وأنظمة إدارة الأداء منذ البداية.</p><p>فهم قوي لإدارة التعويضات والمزايا، علاقات الموظفين، الإجراءات التأديبية، والامتثال للموارد البشرية.</p><p>خبرة في الشراكة مع المالية بشأن الرواتب وإدارة الموارد البشرية.</p><p>مهارات تحليلية ممتازة مع خبرة في بناء لوحات وتقارير الموارد البشرية باستخدام ATS، HRIS، جداول بيانات، أو أدوات ذكاء الأعمال.</p><p>مهارات إدارة المشاريع والتنظيم قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في آن واحد.</p><p>خبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين التوظيف وعمليات الموارد البشرية والتعلم وإدارة المعرفة.</p><p>مستوى عالٍ من النزاهة والتقدير والحكم السليم.</p><p>مهارات اتصال وإدارة أصحاب المصلحة عبر جميع المستويات التنظيمية.</p><p>الطلاقة بالإنجليزية والعربية.</p><p>مقره بيروت مع القدرة على السفر بشكل دوري إلى دبي والرياض.</p><p>يفضل وجود</p><p><br></p><p>شهادة CIPD أو SHRM أو ما يعادلها في الموارد البشرية.</p><p>خبرة في توسيع وظيفة موارد بشرية إقليمية عبر عدة دول.</p><p>خبرة في تنفيذ منصات HRIS أو مشاريع التحول الرقمي.</p><p>خبرة في تطوير استراتيجيات بناء علامة صاحب العمل.</p><p>خبرة في العمل ضمن وكالات التسويق الرقمي أو شركات الاستشارات أو شركات التكنولوجيا.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><br></p>
• Coordinate with the HR Admin Manager to understand hiring needs and job requirements.
<br>• Prepare and update job descriptions when needed. (old or new positions)
<br>• Post vacancies on suitable recruitment channels and source candidates through job portals, LinkedIn, referrals, and databases.
<br>• Screen CVs and shortlist suitable candidates.
<br>• Conduct phone screenings and first interviews.
<br>• Schedule second interviews with the CEO, HR Manager and/or department heads when applicable.
<br>• Collect interview feedback and share recruitment recommendations with the HR Manager.
<br>• Follow up with candidates throughout the recruitment process.
<br>• Prepare job offers after needed approvals and explain offer details to selected candidates.
<br>• Maintain recruitment trackers, candidate database, and hiring reports.
<br>• Build a talent pool for current and future vacancies.
<br>• Coordinate onboarding requirements such as joining date and required documents.
<br>• Ensure recruitment activities follow company policies and labor law requirements
<br>• Conduct HR orientation in the first joining date and prepare an orientation onboarding plan for the new joiner and communicate it to the related department.
<br>• Follow up on the onboarding plan for the new joiner (implementation). Follow up on performance, evaluation of the new joiner weekly, monthly and after probation period.
<br>• Support the HR Manager in recruitment-related tasks and HR projects when needed.
<br>REQUIREMENTS AND SKILLS:
<br>• Bachelor’s degree in Human Resources, Business Administration, or related field.
<br>• Minimum 5 years of experience in recruitment or talent acquisition.
<br>• Good knowledge of recruitment processes and interview techniques.
<br>• Strong communication, interpersonal, and follow-up skills.
<br>• Ability to manage several vacancies at the same time.
<br>• Proficiency in Microsoft Office and recruitment platforms.
<br>• Fluency in Arabic and English; French is an advantage
<p>نحن نوظّف: منسق إداري مع خلفية في الجودة ISO9001 والتوظيف</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>تنسيق والحفاظ على وثائق وإجراءات إدارة الجودة (ISO 9001) والسجلات.</li><li>دعم الامتثال لمعايير الشركة والتدقيقات والزيارات والإجراءات التصحيحية.</li><li>المساعدة في قسم الموارد البشرية في أنشطة التوظيف، بما في ذلك:</li><ul><li>تنسيق المقابلات.</li><li>التواصل مع المرشحين.</li><li>متابعة تقدم التوظيف.</li><li>الحفاظ على سجلات ووثائق التوظيف.</li></ul><li>التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان سير عمليات الإدراج بسلاسة.</li><li>أداء المهام الإدارية العامة حسب الحاجة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><b>المتطلبات</b></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الأغذية أو إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة سابقة في إدارة الجودة (ISO 9001).</li><li>خبرة في تنسيق عمليات التوظيف أو تقديم دعم إداري للموارد البشرية.</li><li>انتباه ممتاز للتفاصيل والقدرة على إدارة أولويات متعددة.</li><li>إتقان Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>سيقوم المستشار بإنتاج 3 نتائج خدمات في الوقت المناسب: • النتيجة 1: قبل 20 سبتمبر 2026 -- إكمال مخطط مُعلّق يحدد الإطار المفاهومي، الأسئلة البحثية الرئيسية، المنهجية الإمبيريقية المقترحة، مصادر البيانات وهيكل الورقة. • النتيجة 2: قبل 30 أكتوبر 2026 -- إكمال المسودة الكاملة الأولى للورقة، بما في ذلك التحليل المفهومي، النتائج الإمبيريقية، دراسات الحالة، تقييم القيود الأساسية، التداعيات السياسية والتوصيات الأولية. • النتيجة 3: قبل 30 نوفمبر 2026 -- التنقيح النهائي للورقة الكاملة من خلال تحسين النتائج، وأخذ تعليقات المراجعة بعين الاعتبار، وإدراج البيانات الكاملة والوثائق المنهجية.<br> مكان العمل<br>عن بُعد<br> المدة المتوقعة<br>4 أشهر<br> واجبات ومسؤوليات<br>الخلفية تختلف الدول في المنطقة العربية بشكل كبير في مواطن الموارد، والهياكل الإنتاجية ومستويات التنويع الاقتصادي. بينما تمتلك المنطقة أصول إنتاجية كبيرة، تظل العديد من الاقتصادات مركَّزة في عدد محدود من القطاعات، مع تنويع يحدث غالباً في أنشطة ذات قيمة مضافة منخفضة نسبياً. يمكن أن يؤدي الوصول الأوسع إلى الأسواق والمدخلات، إلى جانب سياسات الاقتصاد الكلي الداعمة، إلى توسيع القدرات الإنتاجية، وتمكين ظهور أنشطة جديدة وأكثر قيمة مضافة، وتسريع التنويع الاقتصادي وبناء المرونة في مواجهة الصدمات الاقتصادية. ولاتاحة هذه الفرص تتطلب قطاعات خاصة ديناميكية، وقدرات تكنولوجية وإنتاجية أقوى، وسياسات صناعية داعمة. وفي هذا السياق، تقترح الإسكوا ورقة تحليلية حول التنويع الاقتصادي والمرونة في المنطقة العربية لتقييم أنماط التنويع والفرص والقيود، وتحديد أولويات السياسات. واجبات ومسؤوليات الهدف من الاستشارة إعداد ورقة تحليلية حول التنويع الاقتصادي والمرونة في المنطقة العربية. ستقيّم الورقة أنماط ومحركات التنويع عبر الاقتصادات العربية، وتفحص كيف يمكن للوصول إلى الأسواق والقدرات الإنتاجية تمكين أنشطة اقتصادية جديدة، وتحدد السياسات اللازمة لتسريع التنويع وبناء المرونة. تحت الإشراف العام للسكوا، سيقوم المستشار بالقيام بالمهام التالية: • تقييم بنية وتطور التنويع عبر الاقتصادات العربية، بما في ذلك المنتجات والقطاعات والصادرات والأسواق ومصادر الدخل، ومراجعة الاستراتيجيات الصناعية واستراتيجيات التنويع القائمة. فحص البيانات وتقييم الاتجاهات عبر الزمن على المستويين القُطري والإقليمي. • تحديد القيود الرئيسية أمام التنويع، بما في ذلك تجزئة الأسواق، الاعتماد على المواد الأساسية، ضعف القدرات الإنتاجية والتكنولوجية، ديناميكيات القطاع الخاص المحدودة، قيود التمويل، فجوات المهارات، والحواجز المؤسسية والتنظيمية. • مناقشة إطار لتسريع التنمية الصناعية نحو التحول الهيكلي، مع مراعاة الأصول والطابع المتغير للأنشطة الاقتصادية في المنطقة. • وضع توصيات سياساتية لتسريع التنويع الاقتصادي وبناء المرونة في المنطقة العربية.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>شهادة دكتوراه في الاقتصاد أو مجال ذي صلة مطلوبة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن تتم مراجعة الطلبات غير المكتملة. يشترط خبرة مهنية لا تقل عن 15 عامًا في مجال البحث حول قضايا التنمية الإقليمية. النشر في مجلات مُحكّمة أو تقارير دولية حول السياسات الكلية وقضايا التنويع الاقتصادي مطلوب. يفضل تنفيذ مبادرات رفيعة المستوى منظمات دولية. يُفضل إثبات التحليل الكمي وتفسيره.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات العمل في الأمم المتحدة؛ والعربية لغة عمل لدى الإسكوا. لهذه الوظيفة، المطلوب الطلاقة في اللغة الإنجليزية. ملاحظة: "الطلاقة" تعادل تصنيف 'بطلاقة' في جميع المجالات الأربعة (المحادثة، القراءة، الكتابة، والفهم).<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> لا توجد رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تتعلق الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات مقدمي الطلبات المصرفية.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>1- مراجعة وتحسين مجموعات بيانات الطاقة الشمسية (PV) لجميع دول المشروع. 2- تحديث مجموعات بيانات الطاقة الشمسية وطبقات GIS التي تدمج مجموعات بيانات اجتماعية-اقتصادية إضافية. 3- منتجات تحليل جغرافي مكاني، بما فيها الخرائط الموضوعية، الملخصات الإحصائية، لوحات البيانات، والتحليلات المكانية. 4- مدخلات إلى مجموعة الأدوات والمنصة الحالية تغطي جميع عمليات المعالجة وال validation والأساليب والافتراضات والإجراءات الإحصائية وتدفقات GIS. 5- تقرير تقني نهائي وتقديم عرض يلخص المنهجية المطبقة، والتحسينات التي أُدخلت على مجموعات البيانات، والتحليلات، والقيود، والتوصيات للتحديثات المستقبلية.<br>مكان العمل<br>عن بُعد<br>المدة المتوقعة<br>شهران<br>الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية تُنفِّذ اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (ESCWA) مشروعاً بعنوان “تحسين التعيين ورصد وصول الطاقة الشمسية لدعم إجراء سياسات مناخية أكثر فاعلية والمرونة الاجتماعية-الاقتصادية في الدول الأعضاء في ESCWA”. يهدف المشروع إلى تعزيز قدرات الموظفين الحكوميين وصانعي السياسات العاملين في الإحصاء والطاقة ومراكز البحوث النشطة في GIS على استخدام الأدوات الرقمية والجغرافية المكانية لرسم ورصد بيانات الطاقة الشمسية، مراجعة لقطات البيانات والخطوات الأساسية، وتوليد مؤشرات الأداء الرئيسية لتعزيز التحليل القائم على البيانات وتحسين صنع السياسات المبني على الدليل من أجل العمل المناخي والمرونة الاجتماعية-الاقتصادية. الهدف سيقوم المحلل بوبحث مجموعات البيانات الحالية لأنظمة الخلوي (PV) المكتشفة في جيبوتي، الأردن، لبنان، سوريا، واليمن؛ وتطبيق طرق التحليل الإحصائي لتحسين دقة مجموعات البيانات؛ وإضافة طبقات GIS اجتماعية-اقتصادية إلى مجموعات البيانات القائمة لتعزيز التحليل القائم على البيانات وتحسين صنع السياسات المبني على الأدلة من أجل العمل المناخي والمرونة الاجتماعية-الاقتصادية. الواجبات والمسؤوليات بموجب الإشراف العام لرئيس كتلة تغير المناخ ومواردها الطبيعية المستدامة، سيقدم المحلل تقارير مباشرة إلى منسق المشروع ويكون مسؤولاً عن الواجبات العامة التالية المرتبطة بنتائج ومخرجات وثيقة المشروع، وهي: أ) مراجعة وتقييم مجموعات بيانات جغرافية مكانية موجودة لأنظمة PV المكتشفة في جيبوتي، الأردن، لبنان، سوريا، واليمن لتحديد التفاوتات والفجوات في البيانات والتكرارات ومشكلات الجودة ومصادر عدم اليقين المحتملة. ب) إجراء مراجعة شاملة لمجموعات بيانات PV الجغرافية القائمة، بما في ذلك تقييم جودة البيانات والكمال والدقة المكانية واتساق السمات وتوافر البيانات الوصفية والاعتمادية. ج) إعداد تقرير تقني نهائي وتقديم عرض يلخص المنهجية المطبقة والتحسينات التي أُدخلت على البيانات والتحليلات والقيود والتوصيات لتحديثات مستقبلية.<br>المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة الماجستير في الإحصاء أو الرياضيات أو GIS أو مجال ذي صلة مطلوبة. قد يُقبل بدلاً من الدرجة الجامعية المتقدمة درجة جامعية من المستوى الأول مع سنتين إضافيتين من الخبرة العملية ذات الصلة. يجب على جميع المرشحين تقديم صورة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن تُراجع الطلبات غير المكتملة. مطلوب خبرة لا تقل عن خمس سنوات في تحليل البيانات المتعلقة بالطاقة أو الطاقة المتجددة. يُشترط وجود خبرة مهنية مثبتة في العمل على مجموعات بيانات الطاقة.<br>اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات العمل في أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية لغة عمل في ESCWA. لهذه الوظيفة، الطلاقة في الإنجليزية. المعرفة بالعربية مطلوبة ضمنيا. ملاحظة: “الطلاقة” تعادل تقييم «طليق» في جميع المجالات الأربعة (التحدث والقراءة والكتابة والفهم) و«المعرفة بـ» تعادل تقييم «واثق» في اثنين من المجالات الأربعة.<br>معلومات إضافية<br>غير متاح.<br>لا يوجد أتعاب<br>الأمم المتحدة لا تتقاضى رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تعنى الأمم المتحدة بمعلومات حول حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>سيقوم المستشار بتصميم دراسة تقدم مخططاً لبناء RTIS، بما في ذلك الجوانب الفنية والمؤسسية.<br> مكان العمل<br>عن بُعد<br> المدة المتوقعة<br>شهران<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية والهدف أعلنت الأمم المتحدة عقد الثلاث سنوات: عقد النقل المستدام 2026–2035 لتعجيل الانتقال العادل والمنخفض الكربون والشامل في قطاع النقل. يحدد خطة العمل للنقل المستدام للعقد أهدافاً ومؤشرات عبر مجالات تشمل التنقل، إزالة الكربون، سلامة الطرق، سهولة الوصول، المقاومة، والقدرة على التحمل والأسعار المعقولة. لتتبع التقدم على المستوى الإقليمي ودعم الدول الأعضاء في مواءمة الرصد الوطني، مطلوب نظام معلومات النقل الإقليمي (RTIS). سيجمع هذا النظام البيانات النقلية من عدة دول، يوحدها، يحقق صحتها، ويعرضها بشكل بصري، مما يمكّن الحوار السياسي القائم على الأدلة وتقرير التقدم مقابل أهداف العقد. حالياً، البيانات النقلية عبر المنطقة مقطعة وغير قابلة للمقارنة وغالباً ما تكون غير متاحة. لا يوجد آلية مركزية تجمع المؤشرات ذات الصلة بأهداف عقد الأمم المتحدة (مثلاً الانبعاثات الغازية لكل راكب-كم، حصة التنقل النشط، وفيات الطرق، اختراق المركبات الكهربائية). الهدف هدف هذه الاستشارة هو وضع دراسة جدوى شاملة ومُعمَّقة وخريطة طريق للتنفيذ لنظام معلومات النقل الإقليمي (RTIS) الذي يمكّن الدول الأعضاء والهيئات الإقليمية من الرصد والتقارير والقياس المرجعي للتقدم في خطة النقل المستدام 2026–2035. الواجبات والمسؤوليات سيصمِّم المستشار دراسة تقدم مخططاً لبناء RTIS، بما في ذلك الجوانب الفنية والمؤسسية. يجب على المستشار تصميم ما يلي تحديداً: أ- تقييم الاحتياجات والفجوات ارْسِم خريطة لأنظمة بيانات النقل الوطنية القائمة والمؤشرات ودورات الإبلاغ في المنطقة. تحديد الفجوات بالنسبة لإطار رصد عقد الأمم المتحدة (مثلاً التفكيك حسب الجنس/العمر، نقص بيانات الانبعاثات). ب- التصميم الهندسي التقني اقترح نموذج بيانات فدرالي أو مركزي (بما في ذلك معايير البيانات الوصفية، واجهات برمجة التطبيقات، بروتوكولات مشاركة البيانات). عرِّف المؤشرات الأساسية: الحد الأدنى لمجموعة العقدة، بالإضافة إلى التوسع الاختياري. حدد متطلبات التحقق من البيانات، وضمان الجودة، والتشغيل البيني مع الأنظمة الوطنية. التوصية بمنصات مفتوحة المصدر أو متاحة تجارياً (مع مقارنة التكلفة-الفائدة). ج- الإطار المؤسسي والحوكمة عرِّف الأدوار والمسؤوليات: مركز إقليمي، نقاط الاتصال الوطنية، فريق عمل فني. اقترح ملكية البيانات، وحقوق الوصول، والسرية، واتفاقيات مشاركة البيانات. ضع خطة بناء قدرات للدول الأعضاء. د- خريطة طريق التنفيذ جدولة مرحلية مع مراحل رئيسية، مخاطر، وتبعات. طريقة اختبار تجريبية (2–3 دول أعضاء راغبة). الدمج مع أطر الأمم المتحدة الحالية (مثلاً أهداف التنمية المستدامة، إطار سنداي، اتفاق باريس).<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>يشترط درجة الماجستير في التخطيط للنقل، علوم البيانات، نظم المعلومات، السياسة العامة، أو مجال ذو صلة. يجب على جميع المتقدمين تقديم نسخة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن يتم النظر في الطلبات غير المكتملة. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في أنظمة بيانات النقل، مشاريع الدمج الإقليمي، أو أطر الرصد والتقييم للنقل المستدام مطلوبة. المعرفة بعقد النقل المستدام للأمم المتحدة ومؤشرات النقل العالمية مرغوبة (مثلاً SLoCaT، ITF، WHO لسلامة الطرق). مهارات كتابة ممتازة مطلوبة.<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات العمل في أمانة الأمم المتحدة والعربية لغة عمل ل ESCWA. الطلاقة في الإنجليزية والعربية مطلوبة، حيث يجب تسليم التقرير بالإنجليزية أو العربية. ملاحظات: "الطلاقة" تعادل تقييماً عند مستوى "متقن" في جميع المجالات الأربع (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم) و"معرفة" تعادل تقييم "واثق" في اثنين من المجالات الأربعة.<br> معلومات إضافية<br>غير متوفر.<br> بدون رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تتعامل مع معلومات عن حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>تطوير نموذج إقليمي متكامل GCC مكانيًا وماكرو وسام صغيـر وغيرها وقاعدة بيانات للفترة 2024–2035 لدعم معايرة محاكي التجارة الإقليمي.<br> مكان العمل<br>عن بُعد<br> المدة المتوقعة<br>3 أشهر<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية لعبت وزارة الاقتصاد والتخطيط السعودية دورًا أكثر فاعلية في تشكيل سياسة التجارة للدولة والتنقل عبر تعقيدات اقتصاد عالمي متشابك بشكل متزايد. مع تعمق السعودية في اندماجها في شبكات التجارة العالمية وسعيها لتنويع اقتصادي ضمن رؤية 2030، أصبحت القدرة على تقييم سياسات التجارة والصدود الاقتصادية الخارجية بشكل زمني وباعتماد البيانات ومنهجي أمرًا حاسمًا. في هذا السياق، تشارك ESCWA مع الوزارة لتعزيز قدراتها الفنية في تحليل سياسة التجارة. أحد الركائز الرئيسية لهذه الجهود هو تطوير أدوات نمذجة محاكاة التجارة المتقدمة التي يمكن أن تشكل قرارات استراتيجية على المستويين الوطني والإقليمي. ركيزة هذه المبادرة هي تطوير محاكي تجارة إقليمي لبلدان مجلس التعاون الخليجي. سيُنسَق هذا المحاكي قدر الإمكان مع الهيكل القطاعي لدخل-خارج وجداول العرض-الاستخدام السعودية، وسيServes كمنصة سياسة ثالثة لتحليل سيناريوهات التكامل بين دول مجلس التعاون الخليجي نفسها وكذلك مع بقية العالم. وبذلك تسعى ESCWA إلى دعم وجود اقتصادي لتحليل سياسة التجارة من خلال دعم اقتصادي لمجموعة SAM الاجتماعية Macro وMicro إقليمية مُنسقة ومتكاملة وقاعدة بيانات شاملة لبناء سيناريو الأساس للفترة 2024–2035. هدف هذا التكليف هو تطوير SAM اجتماعي اقتصادي إقليمي متكامل لسلسلة GCC مع دعم قاعدة بيانات شاملة للمساعدة في معايرة محاكي التجارة الإقليمي. الواجبات والمسؤوليات سيُطلب من المستشار أداء المهام التالية: باستخدام SAMs الوطنية المحدثة لست دول مجلس التعاون التي طورتها ESCWA في سياق المشروع على تطوير محاكيات التجارة للمملكة العربية السعودية، سيقترح المستشار هيكلًا منسقًا SAMs الإقليمي المتشابك. ينبغي أن يتوافق SAM الإقليمي المتشابك لـ GCC أقصى ما يمكن مع الميزات المحددة لـ SAM الوطني في المملكة العربية السعودية. بناء SAM الإقليمي المتشابك Macro وMicro باستخدام SAMs الوطنية والبيانات الإضافية التي سيجمعها المستشار. يجب أن يعكس SAM الميكرو أقصى قدر من أدوات التجارة المطبقة من قبل المملكة العربية السعودية. ولتحقيق ذلك، قد يستخدم المستشار تقنيات التقدير والموازنة المناسبة مثل تقنيات RAS والحد الأقصى للإنتروبيا. بناء قاعدة البيانات الكاملة لمعايرة محاكي التجارة الإقليمي للفترة 2024-2035.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة ماجستير في الاقتصاد التطبيقي مع تركيز واضح على تطوير SAMs ونماذج CGE إقليمية مطلوبة. يفضل الحصول على دكتوراه. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الشهادة التعليمية المطلوبة. لن يتم النظر في الطلبات غير المكتملة. خبرة خمس سنوات في استخدام وتطوير نماذج CGE العالمية والإقليمية مطلوبة. معرفة قوية بالحسابات الوطنية وتطوير مصفوفات المحاسبة الاجتماعية مطلوبة. الخبرة في تطبيق وتحديث وتقنيات الموازنة مطلوبة. الخبرة في دول GCC مطلوبة ومفضلة<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات عمل سكرتارية الأمم المتحدة واللغة العربية لغة عمل ESCWA. لهذه الوظيفة، الطلاقة في الإنجليزية والعربية مطلوبة. المعرفة بالفرنسية مطلوبة/مفضلة. ملاحظة: «الطلاقة» تعادل تقييم «طليق» في جميع المجالات الأربعة (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم) و«المعرفة بـ» تعادل تقييم «واثق» في اثنين من المجالات الأربعة.<br> معلومات إضافية<br>غير متاحة.<br> لا يوجد أجر<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تتدخل بمعلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.<br><br><br>
</div>
استشارات حول إعداد ورقة تقنية حول المنهجية لأنظمة تقاسم الإيرادات: مقاربات عالمية ورؤى للدول العربية (حالة العراق)
المحاسبة والمالية والبنوك
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>النتائج النهائية للخدمة سيقدم المستشار ما يلي بشكل عاجل: ورقة تقنية (أقل من 8,000 كلمة) حول المنهجية في أنظمة تقاسم الإيرادات: مقاربات عالمية ورؤى للدول العربية (حالة العراق). ستقدم الورقة تقييمًا منظّمًا وتحليليًا صارمًا لل federationFiscal وعمليات النقل بين الحكومات، مع الاستناد إلى المعايير الدولية وأفضل الممارسات العالمية ونماذج تقاسم الإيرادات المقارنة. ستوضح الورقة المفاهيم الرئيسية بشكل واضح، وتراجع التصميم والدوافع والأداء لأنظمة تقاسم الإيرادات والنقل المالي مع أمثلة لدول، وتفحص تأثيرها على التنمية الإقليمية والإنصاف وتقديم الخدمات. واستنادًا إلى هذا التحليل، ستحدد الورقة خيارات سياسة ورؤى عملية مصممة لخصوصية العراق، بما في ذلك اعتبارات تقاسم الإيرادات من الموارد الطبيعية وآليات المعادلة وصيغ التحويل المستندة إلى القواعد التي يمكن أن تدعم التنمية الشاملة وتحسن نتائج التنمية البشرية.<br>مكان العمل<br>عن بُعد<br>المدة المتوقعة<br>2 شهور<br> الواجبات والمسؤوليات<br>الخلفية ردًا على الطلب الرسمي من الهيئة العامة لمراقبة تخصيص الإيرادات الفدرالية في العراق، قامت ESCWA بإجراء تقييم لاحتياجات وطنية وورشة استشارية في سبتمبر 2025 ببغداد، مما يمثل خطوة أولى في دعم الهيئة في تعزيز العدالة والشفافية والكفاءة في تخصيص الموارد الفدرالية في العراق، وضمان أن تتلقى جميع المحافظات مستحقاتها بطريقة تدعم الاستقرار والتنمية الشاملة. وفرت الورشة منصة لتحديد التحديات النظامية واحتياجات الطاقة، مع تركيز على أنظمة البيانات والممارسات المؤسسية والبنية التحتية الرقمية والأطر المؤسسية الضرورية للرقابة الفعالة. فحصت المناقشات توافر وجودة البيانات المالية والاقتصادية الاجتماعية المطلوبة لاتخاذ قرارات مستنيرة وترتيبات تقاسم الإيرادات العادلة، وبدأت حوارًا تقنيًا حول إطار تقاسم الإيرادات شفاف قائم على الأدلة مستند إلى الخبرة الدولية، مع مراعاة سياق العراق. كما استكشفت الورشة مقاييس ومؤشرات قد توجه تقييم الأداء المالي والكفاءة والإنصاف عبر المحافظات. الواجبات والمسؤوليات في هذا السياق، سيُطلب من المستشار: • تقديم عرض مفاهيمي ودوافع التحويلات المالية الفدرالية. • فحص العدالة والفعالية الرأسية في التحويلات المالية: الأساليب والمنهجيات والقضايا الحرجة في سياقات الدول. • تحليل العدالة والكفاءة الأفقية في التحويلات المالية: الأساليب والمنهجيات والقضايا الحرجة في سياقات الدول. • مراجعة التحويلات المالية من خلال التجارب الدولية واستخلاص الدروس للممارسة المقارنة. • تصميم وتقييم الترتيبات المؤسسية للتحويلات المالية. • تحديد متطلبات البيانات وآليات مشاركة أصحاب المصلحة. • تطبيق الرؤى التحليلية على السياق العراقي لتحديد خيارات سياساتية مخصصة وتوصيات قابلة للتنفيذ.<br>المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة الماجستير في الاقتصاد أو المالية أو مجال ذات صلة مطلوبة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن تتم مراجعة الطلبات غير المكتملة. يشترط خبرة مهنية لا تقل عن 10 سنوات في تصميم أنظمة تقاسم الإيرادات الفدرالية، بما في ذلك المعايير والممارسات الدولية والأساليب والقضايا السياسية ذات الصلة. يشترط خبرة عمل لا تقل عن سنة واحدة في تقديم الاستشارات أو الدعم الفني للحكومات حول تقاسم الإيرادات الفدرالية ومواضيع المالية العامة ذات الصلة.<br>اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية لغات عمل أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية لغة عمل لـ ESCWA. لهذه الوظيفة، اللغة الإنجليزية مطلوبة بطلاقة. ملاحظة: “الطلاقة” تعادل تقييمًا بـ«طليق» في جميع الجوانب الأربع (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم) و«المعرفة بـ» تعادل تقييمًا بـ«واثق» في اثنين من الجوانب الأربع. الخطوة<br>المعلومات الإضافية<br>غير متوفرة.<br>لا يوجد أتعاب<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تتدخل بمعلومات عن حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>
<p>قائد عالمي في التداول عبر الإنترنت يبحث عن مدير دعم عملاء لينضم إلى فريقه في بيروت، لبنان. يقع على عاتق مدير دعم العملاء الإشراف وتوجيه قسم دعم العملاء، وضمان تقديم خدمة مميزة للعملاء مع الالتزام بالسياسات الداخلية والمعايير التنظيمية. تدير هذه الدور أنشطة القسم اليومية، بما فيها دعم العملاء، وتوطين العملاء، وعمليات KYC و AML، وعمليات الدفع، والتقارير التنظيمية، والتعامل مع قضايا العملاء المصعّدة. بالتعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين، يلعب مدير دعم العملاء دوراً حيوياً في تحسين تجربة العميل بشكل عام، تعزيز الكفاءة التشغيلية، ضمان الامتثال، ودعم أهداف نمو الشركة.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>قيادة وتوجيه وتدريب وتطوير فريق دعم العملاء، مع تعزيز بيئة عالية الأداء ومركزة على العميل.</li><li>إدارة التوظيف والتوطين والتدريب وتقييم أداء موظفي دعم العملاء، بما يضمن نموًا مستمرًا وإدارة أداء فعالة.</li><li>الإشراف على العمليات اليومية لقسم دعم العملاء، مع ضمان معايير خدمة عالية وكفاءة والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).</li><li>معالجة استفسارات العملاء المعقدة والشكاوى والتصعيدات، وضمان حل سريع ومهني.</li><li>الإشراف على وظائف دعم العملاء عبر جميع قنوات الاتصال، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وواتسآب وأنظمة CRM.</li><li>إدارة عملية التوطين للعملاء الأفراد والشركات، والتأكد من الدقة والكمال والالتزام بالإجراءات الداخلية.</li><li>الإشراف على عمليات KYC و AML، بما في ذلك العناية الواجبة للعملاء (CDD)، العناية الواجبة المعززة (EDD)، فحص العقوبات، والمراقبة المستمرة، وفقاً للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية.</li><li>ضمان الإعداد والتقديم الدقيق وفي الوقت المناسب للتقارير التنظيمية والاستبيانات وغيرها من الملفات المطلوبة للسلطات.</li><li>الإشراف على العمليات المتعلقة بالمدفوعات، بما في ذلك الودائع والسحوبات والتحقيقات في المدفوعات ودعم التسوية والتنسيق مع فرق المالية والعمليات.</li><li>التعاون مع الامتثال والمالية والتعامل وتكنولوجيا المعلومات وغيرها من الأقسام لضمان حل فعال للمشكلات التشغيلية ومشكلات العملاء.</li><li>إنشاء، تحديث، وتطبيق سياسات دعم العملاء وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).</li><li>تتبع وتحليل مؤشرات الأداء لدعم العملاء والقياسات التشغيلية مثل أزمنة الاستجابة وأزمنة الحل ورضا العملاء واتجاهات الشكاوى وأداء التوطين وإنتاجية الفريق.</li><li>إعداد وتقديم تقارير يومية وأسبوعية وشهرية وربع سنوية وإدارية تغطي أداء دعم العملاء ومقاييس التوطين ونشاطات KYC وAML والتقارير التنظيمية وأزمنة الاستجابة واتجاهات الشكاوى وغيرها من المؤشرات الرئيسية.</li><li>إجراء فحوصات ضمان الجودة على تفاعلات العملاء وتوفير التدريب والتغذية الراجعة المستمرة للحفاظ على التميز في الخدمة.</li><li>الحفاظ على سجل دقيق وضمان سرية وأمن معلومات العملاء بما يتماشى مع سياسات الشركة والمعايير التنظيمية.</li><li>المساعدة في التدقيقات الداخلية والخارجية من خلال توفير الوثائق والتقارير والبيانات التشغيلية المطلوبة.</li><li>أداء أي واجبات إضافية يكلف بها من قبل الإدارة العليا.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الإدارة أو تخصص ذات صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 6 سنوات في دعم العملاء أو عمليات العملاء أو نجاح العملاء ضمن قطاع الخدمات المالية، بما في ذلك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور إداري.</p><p>الخبرة السابقة ضمن شركات الفوركس أمر ضروري.</p><p>فهم قوي للأطر التنظيمية ومتطلبات الامتثال لجهات FSA وSCA وCMA وغيرها من السلطات المعنية.</p><p>خبرة في إعداد التقارير التنظيمية والاستبيانات وتقارير الإدارة.</p><p>معرفة قوية بمنصات التداول مثل MT4 وMT5.</p><p>خبرة عملية في أنظمة CRM ودعم العملاء (مثلاً FXBO وZendesk وFreshdesk وSalesforce).</p><p>الإلمام بأسواق المال ومصطلحات التداول يعد ميزة.</p><p>مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.</p><p>المهارات والكفاءات</p><ul><li>القيادة وإدارة الفريق</li><li>اتخاذ القرار وحل المشكلات بفعالية</li><li>تنظيم قوي وإدارة الوقت</li><li>اتصالات كتابية وشفوية فعالة</li><li>خبرة في إدارة علاقات العملاء</li><li>حل النزاعات والتعامل مع الشكاوى</li><li>تفكير تحليلي مع قدرات تقارير قوية</li><li>انتباه عالي للتفاصيل والدقة</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد التنظيمية</li><li>معرفة بمعايير KYC وAML والامتثال</li><li>الإتقان في أنظمة CRM وأدوات Microsoft Office</li><li>إحساس قوي بالنزاهة والاحترافية والسرية</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><b>الدور </b></p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>سيكون مدير الموارد البشرية لمركز الخدمات العالمية للأعمال (GBS) لاعباً محورياً في قيادة استراتيجية الموارد البشرية وعمليات المركز. يتطلب هذا المنصب محترف موارد بشرية متمرس لديه خبرة في إدارة المواهب، وتطوير المنظمات، والتعلم والتطوير (L&D)، واستراتيجيات الحفاظ على الموظفين في بيئة GBS أو BPO.</p><p><br></p><p>سيقدم مدير الموارد البشرية تقاريره إلى رئيس المركز المحلي مع خط تقارير وظيفي إلى مدير الموارد البشرية العالمي لـ GBS لضمان توافق ممارسات الموارد البشرية مع الأهداف الاستراتيجية للشركة مع تعزيز ثقافة التعاون والابتكار والتعلم المستمر ومشاركة الموظفين.</p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>المسؤوليات</p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>القيادة الاستراتيجية</p><p><br></p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجية الموارد البشرية لــ مركز GBS، بما يتماشى مع الأهداف العالمية للشركة واحتياجات التشغيل المحلية.</p><p>العمل كمستشار موثوق لقيادة العليا في جميع المسائل المتعلقة بالموارد البشرية، بما في ذلك تخطيط القوى العاملة، وتصميم المنظمة، واستراتيجية المواهب.</p><p>دفع المبادرات لبناء مكان عمل عالي الأداء يتميز بالتنوع والشمول.</p><p> </p><p><br></p><p>التوظيف والإدارة المواهب</p><p><br></p><p>الإشراف على جهود التعيين لجذب أفضل المواهب لـ مركز GBS، مع ضمان التوافق مع متطلبات الكفاءة ونمو الشركة.</p><p>تنفيذ برامج تعريف قوية لضمان جاهزية الموظفين الجدد للنجاح في أدوارهم.</p><p>قيادة التخطيط للخلاصة ومسارات المسار الوظيفي لضمان وجود قيادة قوية داخل المركز.</p><p> </p><p><br></p><p>الحفاظ على الموظفين وإدارة الاستقالات</p><p><br></p><p>تحديد وتنفيذ استراتيجيات للحفاظ على أفضل المواهب وتقليل معدل استقالة الموظفين، مع التركيز على بناء تجربة موظف إيجابية.</p><p>تحليل اتجاهات الاستقالات وتحديد الأسباب الجذرية، وتطوير تدخلات مستهدفة لمعالجة المناطق الرئيسية المقلقة.</p><p>تطوير وتحسين برامج engagement الموظفين، بما في ذلك مبادرات التقدير وفرص التطوير الوظيفي وبرامج الصحة والرفاهة.</p><p>التعاون مع القيادة لخلق ثقافة الثقة والشفافية والتعاون، مع ضمان شعور الموظفين بالتقدير والدعم.</p><p>مراقبة وتقديم تقارير دورية عن مقاييس الاحتفاظ وتغذية راجعة من الموظفين لقياس فعالية استراتيجيات الاحتفاظ.</p><p> </p><p><br></p><p>التعلم والتطوير</p><p><br></p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات شاملة للتعلم والتطوير لتعزيز مهارات ومعرفة وقيادة الموظفين.</p><p>الشراكة مع فرق الموارد البشرية العالمية لتصميم وتقديم برامج التدريب، بما في ذلك تطوير المهارات التقنية، وتدريب القيادة، وتطوير المهارات الناعمة.</p><p>تعزيز ثقافة التعلم المستمر من خلال تحديد فرص لتطوير المهارات وإعادة تأهيل الموظفين لتلبية احتياجات العمل المتطورة.</p><p>تقييم فعالية مبادرات L&D من خلال القياسات والتعليقات، والتأكد من توافقها مع أهداف المؤسسة.</p><p>بناء شراكات مع مقدمي التدريب الخارجيين والمؤسسات التعليمية لتوسيع فرص التعلم للموظفين.</p><p> </p><p><br></p><p>علاقات الموظفين والمشاركة</p><p><br></p><p>العمل كداعم لمشاركة الموظفين، وتنفيذ برامج لتعزيز المعنويات والإنتاجية والرضا العام.</p><p>إدارة علاقات الموظفين، وضمان الامتثال لقوانين العمل وسياسات الشركة.</p><p>تعزيز قنوات الاتصال المفتوحة لمعالجة قضايا الموظفين وتقديم إرشاد في حل النزاعات.</p><p> </p><p><br></p><p>عمليات الموارد البشرية والامتثال</p><p><br></p><p>الإشراف على عمليات الموارد البشرية، بما في ذلك الرواتب وإدارة المنافع والامتثال للوائح العمل المحلية.</p><p>ضمان تنفيذ سياسات وممارسات الموارد البشرية العالمية مع تكييفها مع المتطلبات المحلية.</p><p>مراقبة وتقارير عن مقاييس وبيانات الموارد البشرية الأساسية لإرشاد اتخاذ القرار وتتبع التقدم نحو الأهداف.</p><p> </p><p><br></p><p> </p><p><br></p><p>الملف الشخصي والمؤهلات </p><p><br></p><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، مع خبرة قيادية في الموارد البشرية لا تقل عن 10 سنوات ويفضل 5 سنوات في بيئة GBS أو BPO.</p><p>معرفة قوية بقوانين العمل الوطنية والتنظيمات.</p><p>خبرة في العمل في منظمة متعددة الجنسيات، مع تعرض للممارسات العالمية للموارد البشرية.</p><p>خبرة في استراتيجيات الحفاظ على الموظفين والمشاركة، بما في ذلك تحليل التسرب والتدخلات المستهدفة.</p><p>قيادة قوية ومهارات تواصل بين الأشخاص، مع القدرة على التأثير والتعاون مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.</p><p>قدرات حل المشكلات الاستراتيجية واتخاذ القرار.</p><p>مهارات تواصل ممتازة كتابياً وشفوياً بالإنجليزية والإسبانية.</p><p>إتقان أنظمة وأدوات الموارد البشرية، مع قدرات تحليلية وتقارير قوية.</p></div></section><section><p class="heading">الترشيحات المتوقعة</p><p class="paragraph"></p><p><br></p><p></p></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
نتيجة الخدمة<br>• ملفي بيانات Excel تفصيليين لتدفقات التمويل المناخي إلى منطقة العرب والدول العربية مع علامات تبويب لكل مؤشر والتصوير المرتبط به، و علامة تبويب منهجية توضح نظام التصنيف المطبق والملاحظات ذات الصلة. • ثلاث ملفات بيانات Excel خاصة بكل قطاع مع علامات تبويب لكل مؤشر والصور المرتبطة به في كل ملف Excel، وعلامة تبويب منهجية في كل ملف توضح نظام التصنيف المطبق والملاحظات ذات الصلة. • ملف واحد Excel يقارن التحليل بين تدفقات التمويل المناخي الدولي ومصادر بيانات أخرى. • ملفات بيانات Excel محدثة (حتى خمسة ملفات بيانات) بناءً على مراجعة ESCWA، حسب الاقتضاء. • خمس عروض PowerPoint مبنية على مجموعات البيانات المصادق عليها والتصورات الواردة في ملفات بيانات Excel، مع الرسائل الأساسية المصادق عليها في كل شريحة.<br> مكان العمل<br>عن بُعد<br> المدة المتوقعة<br>ستة أسابيع<br> الواجبات والمسؤوليات<br> I. الخلفية تحليل لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا (ESCWA) لتدفقات بيانات التمويل المناخي يدعم تعاونها مع حكومة السويد بشأن المرونة المناخية من خلال التعاون الإقليمي للتنمية المستدامة الشاملة. يتم تنفيذ هذا العمل ضمن مظلة المركز العربي لسياسات تغير المناخ، الواقع ضمن كتلة تغير المناخ واستدامة الموارد الطبيعية في ESCWA، ولديه عمود عمل مخصص متعلق بتمويل المناخ. II. الهدف سيقدم محلل البيانات مجموعات بيانات محدثة تتعلق بتدفقات التمويل المناخي إلى الدول العربية على المستويين الإقليمي والقطري، مع توفير ثلاث مجموعات بيانات قطاعية محددة مصحوبة بالتصورات المرتبطة. III. الواجبات والمسؤوليات تحت الإشراف المباشر لرئيس الكتلة المعنية بتغير المناخ واستدامة الموارد الطبيعية، سيقوم المستشار بما يلي: (أ) تقديم مجموعات البيانات وتحليل لتدفقات التمويل المناخي الدولية المجمَّعة إلى منطقة العرب وكل دولة عربية (ملف بيانات واحد) وللقطاعات المائية والطاقة والغذاء (ثلاثة ملفات بيانات) لمؤشرات مختلفة استنادًا إلى أنظمة التصنيف القائمة التي تطبقها ESCWA. (ب) تطوير تصور لكل مؤشر وعلى الأقل ثلاث رسائل رئيسية تصف النتائج لكل مؤشر. (ج) إعداد تحليل مقارن بين تدفقات التمويل المناخي الدولي إلى منطقة العرب وثلاث مجموعات بيانات مالية أخرى (ملف بيانات واحد). (د) تقديم ملفات البيانات الخمس إلى ESCWA للمراجعة ودمج التعليقات المستلمة. (هـ) إعداد خمس عروض PowerPoint تقدم التصورات النهائية والرسائل الرئيسية، استنادًا إلى ملفات البيانات الخمس.<br> المؤهلات/المهارات الخاصة<br>درجة ماجستير في الإحصاء أو الرياضيات أو مجال ذي صلة مطلوبة. يمكن قبول درجة جامعية ذات مستوى أول مع عامين إضافيين من الخبرة العملية ذات الصلة كبديل للدرجة الجامعية المتقدمة. ملاحظة: يجب على جميع المرشحين تقديم صورة من الدرجة التعليمية المطلوبة. لن تُنظر الطلبات غير المكتملة. الحد الأدنى من الخبرة هو خمس سنوات في تحليل البيانات المرتبط بتغير المناخ وإدارة الموارد الطبيعية والبيئة أو المجالات ذات الصلة. مطلوب خبرة مهنية مثبتة في العمل مع مجموعات بيانات تمويل المناخ. يُشترط الكفاءة المهنية في استخدام تطبيقات Microsoft Office (Word وExcel وPowerPoint).<br> اللغات<br>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية لغة عمل لـ ESCWA. لهذه الوظيفة، مطلوب الطلاقة في الإنجليزية والعربية. ملاحظة: "الطلاقة" تعادل تقييم 'بطلاقة' في جميع المجالات الأربعة (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم).<br> معلومات إضافية<br>غير متاح.<br> لا يوجد رسوم<br>الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). الأمم المتحدة لا تتدخل بمعلومات حول حسابات بنكية للمتقدمين.<br><br><br>
</div>