وظائف إدارة علاقات العملاء
١٠٤ وظائف شاغرة
<div><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;"></span><div style="display: inline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">هذا المنصب يشار إليه على أنه<span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Customer</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Service</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Manager</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">ويقع مقرها فروعنا في نيقوسيا.<div style="display: inline;"><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">وصف المنصب :</span></u></strong></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></u></strong></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">يحمل شاغل هذا المنصب مسؤولية خدمة العملاء الحاليين والمستقبليين، والتعامل مع العملاء الذين يتعاملون مع الشركة ويزورون المحطات المحددة. إضافة إلى ذلك، اقتراح/ترويج المنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها<span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">DHL</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"> بهدف رضا العميل.</span></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></u></strong></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 12pt 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">المهام :</span></u></strong></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">إدارة تسليم واستلام الطرود والملفات</span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">إعداد شحنات جماعية.</span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">إعداد AWB مطبوعة مسبقاً (شحنات جوية).</span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">يتابع تقدم الشحنات من أجل تفاصيل التوصيل.</span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">يُروّج للمنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها<span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">DHL</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></p><p class="MsoListParagraph" style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 12pt 38.25pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> </span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">التعامل مع المشكلات وشكاوى العملاء</span></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm;"><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">المؤهلات المطلوبة<span> </span></span></u></strong><strong><u><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">:</span></u></strong></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm; text-indent: -10.35pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> <span> </span></span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">ثانوية عامة</span></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm; text-indent: -10.35pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> <span> </span></span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">إتقان جيد للغة الإنجليزية<u></u></span></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm; text-indent: -10.35pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> <span> </span></span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">معرفة الحاسوب</span></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; text-align: justify; margin: 0cm 0cm 0cm 1cm; text-indent: -10.35pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> <span> </span></span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">روح فريق والْشخصية الودودة</span></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> <span> </span></span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">مهارات اجتماعية، الاستعداد و الادب</span></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm 0cm 0cm 36pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: Symbol;"><span>·<span style="font: 7pt "Times New Roman";"><span> <span> </span></span></span></span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">نهج يركز على العميل</span></p><p style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt; margin: 0cm;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif;"></span></p><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;">ندعو جميع المهتمين الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة لتقديم طلباتهم إلى<span> </span></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;">e</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;">-</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;">mail</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;"><span> </span></span><span style="font-family: "Times New Roman", serif; font-size: 12pt;"><a href="mailto:hr.cy@dhl.com" style="color: blue; text-decoration: underline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">hr</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">.</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">cy</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">@</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">dhl</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">.</span><span style="font-family: Delivery, sans-serif;">com</span></a></span><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;"><span> </span><span> </span></span></div></span></div><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt;"></span></div>
نحن بحاجة إلى امرأة شابة ديناميكية تركز على المبيعات وتبحث عن وظيفة بدوام جزئي في ABC الأشرفية لخدمة وبيع العملاء المهتمين بعلامتنا الفاخرة للعناية بالبشرة
وصف الدور<br> <br>هذا دور كامل الوقت في الموقع لوكيل تجربة العملاء الواقع في زالكّة. <br>سيكون وكيل تجربة العملاء مسؤولاً عن ضمان رضا العملاء من خلال تقديم دعم وخدمات عملاء من الطراز الأول. المهام اليومية تشمل التعامل مع استفسارات العملاء، حل المشاكل، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. سيشارك الوكيل أيضاً بشكل استباقي مع العملاء للحفاظ على مستويات رضاهم وتعزيزها. <br>بالإضافة إلى تلقي أوامر التوصيل من الضيف وفقاً للنص باستخدام معرفة قائمة ممتازة<br> <br>وردية النهار 8.30 حتى 17.30 الراتب 750$<br>وردية الليل 17.00 حتى 12.00 الراتب 600$<br>وردية الوسط 12.00-22.00 850$<br>6 أيام في الأسبوع<br>يجب أن يكون المرشح قريباً من منطقة زكالة ولديه خبرة سابقة كمركز اتصال وبتاع الطعام والشراب<br> <br>المؤهلات<br>مهارات قوية في رضا العملاء، ودعم العملاء، وخدمة العملاء<br>مهارات اتصال ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع العملاء<br>القدرة على تعزيز وتحسين تجربة العملاء بشكل عام<br>مهارات تواصل شخصية ممتازة ولباقة ودودو approachable<br>القدرة على العمل كجزء من فريق في بيئة سريعة الوتيرة<br>الخبرة في مجال المطاعم أو الضيافة تعتبر ميزة<br>يفضل درجة البكالوريوس في الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة
التوظيف: دعم العملاء عن بُعد / مساعدة إدارية<br>نحن نبحث عن محترف موثوق ولديه إتقان للغة الإنجليزية للانضمام إلى فريق صيانة المرافق لدينا. لدعم الفرق التي تتواجد في الولايات المتحدة عن بُعد، يجب أن يكون متاحاً للعمل خلال ساعات العمل الأمريكية. (من 16:00 حتى 1:00)<br>الموقع: يُفضل وجود مرشحين في منطقة جونية. إذا كان لديك مرشح مناسب، أرسِل له سيرته الذاتية عبر الرسائل
التوظيف: دعم العملاء عن بُعد / مساعد إداري<br>نحن نبحث عن محترف موثوق ويتقن اللغة الإنجليزية للانضمام إلى فريق صيانة المرافق لدينا. لدعم الفرق المقيمة في الولايات المتحدة عن بُعد، يجب أن يكون متاحاً للعمل خلال ساعات العمل الأمريكية. (من 16:00 حتى 1:00)<br>المكان: يُفضل المرشحون في منطقة جونياه. إذا كان لديك أي مرشح مناسب، أرسِل سيرته الذاتية عبر الرسائل الخاصة
التعامل مع جميع المعاملات المحاسبية بدقة.
<br>إعداد قائمة العروض والأسعار عند الطلب وإصدار فواتير وفقاً لذلك؛
<br>التأكد من معالجة حسابات العملاء الجدد بشكل صحيح مع جميع المستندات اللازمة.
<br>المتابعة مع السائقين ومتابعة توجيهاتهم بدقة لضمان مراقبة مناسبة للسيارات والالتزام بمتطلبات السلامة؛
<br>الإشراف على أنشطة التوزيع لضمان التسليم في الوقت المحدد للمنتجات للعملاء وفق الاتجاهات والاتفاقيات القائمة؛
<br>إعداد والمتابعة على جداول وسندات السائقين بناءً على طلبات العملاء؛
<br>رصد والإشراف على القياس الفعلي صباحاً وفي نهاية كل يوم؛
<br>الإشراف على فتح وإغلاق موقع العمل خاصة البوابات الرئيسية المؤدية إلى مضخات الغاز والمكاتب والتحقق من التزام جميع المنشآت بمتطلبات السلامة العامة بالتنسيق مع المشرف الفني الحاضر في الموقع؛
<br>رصد أنشطة المنافسين وتقلب الأسعار وإرسال تقرير أسبوعي عن التغييرات إلى قوائم أسعار الغاز؛
<br>التعامل والمتابعة في مشاريع تركيب الغاز؛
<br>المتابعة في منطقة التعبئة وإجراء التدقيقات عند الحاجة؛
<br>إعداد تقرير العمولات للسائقين وإرساله إلى المعنيين للمعالجة؛
نحن نبحث عن عضو فريق متحمس وذو مهنية لتعزيز خدمة العملاء، المبيعات والدعم الأساسي للتسويق
بيت جورج هوبايكا للأزياء يبحث عن منسّقة استقبال وعلاقات عملاء دافئة ومرحّبة للانضمام إلى صالة العرض في بيروت.
<br>
<br>يتضمن الدور الترحيب والتفاعل مع عميلة حصريّة، إدارة استقبال صالة العرض وتدفق الصالون، تنسيق المواعيد
<br>
<br>✨ المتطلبات:
<br>* حضور أنيق ودافئ ومهني
<br>* مهارات اتصال وتواصل ممتازة
<br>* مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل
<br>* خبرة سابقة في الرفاهية، الضيافة، الأزياء أو بيئة مشابهة تعتبر ميزة
<br>* الطلاقة في الإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية
<br>البريد الإلكتروني: hr@georgeshobeika.com
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p> <strong>حول Wahed:</strong> <br>النظام المالي العالمي لم يُبنَ للجميع. بالنسبة لملايين الناس، اعتماده على الفائدة يجعل من إدارة المال وبناء الثروة أمراً يصعب ويمس قيمهم. </p>
<p>في Wahed، نحن نغيّر ذلك. نحن شركة تقنية مالية عالمية تهدف إلى بناء نظام مالي جديد — أخلاقي، متاح للجميع، وخالٍ تماماً من الفوائد. من مكاتبنا حول العالم، يعمل فريقنا على بناء منتجات كانت تُصنف يوماً ما كالمستحيلة: من صناديق المؤشرات المتداولة للأسهم بما يتوافق مع الشريعة، إلى بدائل ربا-خالية حقيقية لحسابات التوفير ذات العائد العالي، إلى استثمارات عقارية دون ربحية مع دخل مستمر. إذا كنت تدفعك الرغبة في مساعدة الناس وتؤمن بأن المالية يجب أن تمكّن لا تستبعد، انضم إلينا في بناء مستقبل مالي أكثر عدلاً. </p>
<p> <strong> <br>مختصر الوظيفة:</strong> <br>تبحث Wahed عن مساعد خدمات عملاء خاصين يتحدث العربية للانضمام إلى فريقنا الدولي وتقديم تجربة مميزة لعملائنا. ستتولى العمل كأول نقطة اتصال للعملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني – حل الاستفسارات بسرعة ودقة وباهتمام حقيقي. كما ستكون نقطة الاتصال المخصصة لخدمات العملاء لعملائنا من أصحاب الثروات العالية (HNW)، توجههم شخصيًا خلال عملية الانضمام وتضمن تجربة سلسة وعالية المستوى منذ تفاعلهم الأول. هذه وظيفة موجهة للعميل تجمع بين الدفء والدقة وتفخر بمساعدة الناس. </p> <div> <div> مسؤوليات العمل: <div> <div> <ul>
<li>كن نقطة الاتصال الأولى للعملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني والدردشة الحية — تحديد احتياجاتهم وتقييمها وحل الاستفسارات بسرعة ودقة.</li>
<li>العمل كجهة دعم مخصصة لعملائنا من أصحاب الثروات العالية، وتقديم تجربة شخصية وعالية المستوى وتوجيههم خلال onboarding من فتح الحساب إلى أول استثمار.<br> دعم العملاء بالعربية (أساسي)، الإنجليزية (أساسي)، والفرنسية (مرغوبة) مع ضمان اتصال واضح ومهني ومتوافق ثقافيًا.</li>
<li>إرشاد العملاء خلال إجراءات الانضمام، وKYC، والعمليات المرتبطة بالحساب، والتنسيق مع الفرق الداخلية عند الحاجة لإزالة المعوقات.</li>
<li>التعامل مع الشكاوى بتعاطف، وتقديم حلول بديلة مناسبة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها، والمتابعة لضمان الحلول.</li>
<li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، ومعالجة حسابات ووثائق العملاء، والحفاظ على تتبعات العملاء والاعلانات الناتجة عن حملات الشركة.</li>
<li>اتباع إجراءات الاتصال والإرشادات والسياسات، والتأكد من الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومخرجات العمليات.</li>
<li>التفاني في إشراك العملاء وبناء الثقة والمساهمة في تجربة عميل عالية الجودة قائمة على القيم. <br>مشاركة ملاحظات العملاء والمشكلات المتكررة مع الفريق الأوسع للمساعدة في تحسين منتجاتنا وعملياتنا وخدمتنا.</li>
</ul> </div> </div> </div> </div> <div> <div> مواصفات الوظيفة: <div> <div> <ul>
<li>إتقان العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثًا - هذا أساسي. إجادة الفرنسية مرغوبة.</li>
<li>درجة البكالوريوس مع 2+ سنوات خبرة في دور خدمة العملاء، ويفضل في الخدمات المالية أو التكنولوجيا المالية.</li>
<li>خبرة سابقة في دعم العملاء أو خدمة العملاء، مع مهارات هاتفية وبريد إلكتروني ومحادثة قوية والاستماع النشط.</li>
<li>خبرة في دعم عملاء أصحاب الثروات العالية أو العملاء المميزين، أو قدرة واضحة على تقديم خدمة عالية المستوى وشخصية.</li>
<li>موجهة نحو العميل، مع القدرة على التكيف والاستجابة لأنواع مختلفة من العملاء والشخصيات.</li>
<li>مهارات اتصال وتعامل مع الآخرين ممتازة.</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل والدقة في حفظ السجلات واتباع العمليات.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية، وتقديم عمل عالي الجودة ضمن المواعيد النهائية.</li>
<li>الإلمام بمشهد الخدمات المالية في الإمارات العربية المتحدة و/أو الاهتمام بالتمويل المتوافق مع الشريعة ميزة.</li>
</ul>
<div> </div>
<div>إذا كنت تحب مساعدة الناس، وتفخر بتقديم تجربة عميل استثنائية، وترغب في أن تكون جزءاً من FinTech قائم على القيم وينمو في الإمارات، يسعدنا سماعك.</div> </div> </div> </div> </div> <div> <div>قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، وتحليل السير الذاتية، أو تقييم الإجابات واكتشاف أي تناقضات محتملة أو إشارات تحقق في مواد الطلب بناءً على المعلومات المتاحة. هذه الأدوات تدعم فريق التوظيف لكنها لا تحل محل الحكم البشري. القرارات النهائية للتوظيف تتخذ من قبل البشر في نهاية المطاف. إذا رغبت في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى التواصل معنا.</div> </div></section>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br>
Jobs for Humanity تتعاون مع chloe لبناء منظومة توظيف شاملة وعادلة. لذلك، نولي أولوية للأشخاص القادمين من مختلف مناحي الحياة.
<br>اسم الشركة: chloe<br>
<br>وصف الوظيفة<br>
<p>انضم إلى فريقنا العقاري في لبنان وساعد العملاء على الشعور بالدعم منذ الاستفسار الأول حتى الإغلاق. ستكون نقطة الاتصال الأساسية، مع ضمان الردود السريعة، والتنسيق المنظم، وتدفق تواصل سلس طوال رحلة البيع.</p><br> هدف الوظيفة <p>توفير خدمة عملاء استثنائية للعملاء العقاريين من خلال إدارة الاستفسارات الواردة، وتنسيق المواعيد، والحفاظ على تواصل واضح وفي الوقت المناسب — مع الحفاظ على دقة سجلات العملاء وحل القضايا بسرعة لتحقيق أهداف رضا العملاء.</p><br> واجبات ومسؤوليات الوظيفة <ul>
<li>customer_service</li><li>lead_inquiries_management</li><li>service_level_agreement_sla_response</li><li>viewing_scheduling</li><li>client_communication</li><li>crm_tools</li><li>lead_tracking_and_ticketing</li><li>accurate_record_keeping</li><li>issue_resolution</li><li>problem_solving</li><li>empathy_and_active_listening</li><li>professionalism_under_pressure</li><li>time_management</li>
</ul>
<br>
<br>المؤهلات<br>
المؤهلات المطلوبة <ul>
<li>crm_tools</li><li>lead_tracking_and_ticketing_systems</li><li>google_workspace_office</li><li>basic_real_estate_listing_knowledge</li><li>clear_communication</li><li>empathy_and_active_listening</li><li>problem_solving</li><li>time_management</li><li>professionalism_under_pressure</li>
</ul>
<br>
<br><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن محترف موثوق يجيد اللغة الإنجليزية للانضمام إلى فريق صيانة المرافق لدينا. ولدعم الفرق الموجودة في الولايات المتحدة عن بُعد، يجب أن يكون متاحاً للعمل خلال ساعات العمل الأمريكية. (من 16:00 حتى 1:00)</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>نحن نبحث عن محترف موثوق يجيد اللغة الإنجليزية للانضمام إلى فريق صيانة المرافق لدينا. ولدعم الفرق الموجودة في الولايات المتحدة عن بُعد، يجب أن يكون متاحاً للعمل خلال ساعات العمل الأمريكية. (من 16:00 حتى 1:00)</p><p></p></section>
منسق/ة الاستقبال وعلاقات العملاء
<br>
<br>
<br>
<br>دار جورج حبيقة للأزياء يسعى إلى وجود منسق/ة استقبال وعلاقات عملاء دافئ ومرحّب لينضم إلى صالة العرض في بيروت.
<br>
<br>
<br>
<br>الوظيفة تتضمن الترحيب والتفاعل مع نخبة من العملاء، إدارة استقبال صالة العرض وتدفق الصالون، وتنسيق المواعيد
<br>
<br>
<br>
<br>✨ المتطلبات:
<br>
<br>* حضور أنيق، ودي، ومحترف
<br>
<br>* مهارات اتصال وتواصل عالية
<br>
<br>* مهارات تنظيم قوية واهتمام بالتفاصيل
<br>
<br>* خبرة سابقة في الرفاهية، الضيافة، الأزياء أو بيئة مشابهة تعتبر ميزة
<br>
<br>* الطلاقة في الإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية
<br>
<br>البريد الإلكتروني: hr@georgeshobeika.com
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p>HOMERS AI LLC هي منصة جديدة لطلب خدمات المنزل من خلال تطبيق</p><br><br>الوصف الوظيفي<br><p>الموقع: بيروت، لبنان<br>
نوع التوظيف: دوام كامل<br>
الشركة: HOMERS AI LLC</p><br><p>وصف الشركة</p><br><p>HOMERS AI LLC هي منصة تكنولوجية مبتكرة تربط ملاك المنازل بمحترفي خدمات منزلية موثوقين من خلال تطبيق محمول. هدفنا هو تبسيط حجوزات خدمات المنزل مع خلق فرص نمو لمقدمي الخدمات المهرة.</p><br><p>بينما نواصل التوسع، نبحث عن منسق دعم العملاء وعمليات المنصة بروح المبادرة ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي.</p><br><p>⸻</p><br><p>وصف الوظيفة</p><br><p>كمنسق دعم العملاء وعمليات المنصة، سيلعب دوراً رئيسياً في ضمان تجربة سلسة لكل من العملاء ومقدمي الخدمة. ستقوم بإدارة تواصل العملاء، ودعم تسجيل البائعين، ومراقبة تشغيل المنصة، والتنسيق لطلبات الخدمات من بدايتها حتى اكتمالها.</p><br><p>هذا الدور يجمع بين خدمة العملاء، والتنسيق العملياتي، وإدارة المنصة، مما يجعله مثالياً للمرشحين الذين يستمتعون بحل المشكلات، والتواصل، والعمل في بيئة تكنولوجية سريعة الإيقاع.</p><br><p>المسؤوليات الرئيسية</p><br><p>* كن نقطة الاتصال الأساسية للعملاء ومقدمي الخدمة عبر الهاتف، WhatsApp، البريد الإلكتروني والدردشة.<br>
* الرد السريع على استفسارات العملاء وحل المشكلات بشكل مهني.<br>
* مساعدة البائعين في التسجيل، والتأهيل، وتحديث الملفات، واستخدام المنصة.<br>
* مراقبة لوحة معلومات المنصة لضمان تخصيص طلبات الخدمة وتقدمها بكفاءة.<br>
* التنسيق بين العملاء والبائعين والفِرق الداخلية لضمان إكمال طلبات الخدمة في الوقت المناسب.<br>
* المتابعة على القضايا المفتوحة والحفاظ على مستويات رضا العملاء عالية.<br>
* تصعيد القضايا التقنية أو التشغيلية إلى الفرق المعنية عند الحاجة.<br>
* الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وأنشطة المنصة.<br>
* توليد تقارير تشغيلية أساسية وتسليط الضوء على القضايا المتكررة أو فرص التحسين.<br>
* دعم تنفيذ ميزات جديدة للمنصة وعمليات تشغيلية.<br>
* المساهمة بأفكار لتحسين تجربة العملاء والمورّدين بشكل عام.</p><br><p>⸻</p><br><p>المؤهلات</p><br><p>* درجة بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، تقنية المعلومات، أو مجال ذو صلة.<br>
* 1–2 سنوات خبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصال، العمليات، دعم المنصة، أو دور مماثل.<br>
* مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة إضافية).<br>
* مهارات خدمة عملاء وإدارة علاقات قوية.<br>
* تنظيم عالي وقدرات تعدد المهام الممتازة.<br>
* راحة في العمل مع المنصات الرقمية وأنظمة CRM ولوحات البيانات عبر الإنترنت.<br>
* مهارات تحليلية وحل المشكلات جيدة.</p><br><p>⸻</p><br><p>ما نقدم</p><br><p>* فرصة للانضمام إلى شركة تكنولوجيا ناشئة مثيرة ونمو مستمر.<br>
* بيئة عمل تعاونية وداعمة.<br>
* فرص تطوير مهني ونمو وظيفي.<br>
* Exposure للتكنولوجيا والعمليات وإدارة تجربة العملاء.<br>
* فرصة للمساهمة في بناء منصة مبتكرة من الصفر.</p><br><br><br> </div>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>حدائق مارفين العضوية هي وسيلة وعينا في مجتمعنا المحلي وما وراءه، تركز على النزاهة الكلية والالتزام المطلق بالجودة في المناظر الطبيعية البيئية. مهمتنا المستمرة هي خلق نظام بيئي للمنظر الطبيعي وعمل تجاري لنمط الحياة الطبيعي يعزز ويحترم صحة Mother Nature وكل الكائنات. انضم إلى مجتمعنا المرتقي حيث يمكنك أن تُحدث فرقاً حقيقياً.</p>
<h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>هذا هو المركز العصبي التشغيلي لنشاط تجاري عمره 27 عامًا. في الواقع، أحد المالكين المشاركين يتحمل الوزن الكامل لعمليات المكتب وتواصل العملاء والجدولة وتنسيق المشاريع ولوجستيات الفريق، بالإضافة إلى التربية والتوجيه الإبداعي والتخطيط الاستراتيجي. لقد خدمتنا هذه العملية المكتبية جيداً، ونحن مستعدون للتطور التالي في أعمالنا.</p>
<p>نحن نوظف شخصاً يمكنه تولي ملكية كاملة لوظيفة المكتب والعمليات. شخص يرى ما يجب أن يحدث، يجعلها تحدث، ويحافظ على تشغيل الآلة بأكملها حتى يتمكن الملاك من التركيز على الرؤية الإبداعية التي بنت هذه الشركة. بحلول الشهر الثالث، سنوفر لك التدريب اللازم لتشغيل العمليات اليومية بشكل مستقل. وبحلول الشهر السادس، سيثق الملاك بك بما يكفي لتغيب لمدة أسبوعين وتكون واثقاً أن كل شيء في النظام.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li><strong>استقبال العميل والتواصل:</strong> الرد على الهواتف، الرد على الاستفسارات، فرز العملاء المحتملين، تأهيل العملاء الجدد، وإدارة العلاقات المستمرة مع العملاء. أنت أول صوت يسمعه الناس وآخر صوت قبل اختتام المشروع. سمعة MOG تقبع في شعور العملاء عند التعامل معنا. نتواصل على YouTube وInstagram وFacebook.</li>
<li><strong>الجدولة والإرسال:</strong> تنسيق جداول الفرق، إدارة التقويم، التكيف مع تغيّر الطقس وتأخّرات المواد، وإبقاء العملاء على علم بالتوقيت. يعتمد فريقنا والعملاء عليك في احترام أوقاتهم.</li>
<li><strong>تنسيق المشاريع:</strong> جسر الفجوة بين المكتب والميدان. تتبّع حالة المشروع، إدارة أوامر المواد، الإبلاغ عن المشاكل قبل أن تصبح مشكلات، والتأكد من عدم تسرب شيء بين توقعات العميل وتنفيذ الفريق.</li>
<li><strong>الأنظمة الإدارية:</strong> إدارة الفواتير والمحاسبة، تتبّع النفقات، معالجة تسجيل الوقت، التعامل مع أساسيات الموارد البشرية (إعلانات الوظائف، المقابلات الأولية، التهيئة/التفريغ)، والحفاظ على كون جميع الأنظمة الإدارية محدثة. الإلمام بـ QuickBooks أو الاستعداد للتعلم، Jobber، Slack، وGoogle/Microsoft Office مطلوب.</li>
<li><strong>حل المشكلات:</strong> قد تطرأ أمور. يتغير الطقس وتظهر خطط جديدة. يتصل العملاء بطلبات عاجلة. لا تصل المواد. يصاب أفراد الطاقم بالمرض. عليك اتخاذ حكم جيد لإدارة ما يمكنك، وت escalation ما يجب، وحماية تجربة العميل دائماً.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>لديك خبرة 3+ سنوات في إدارة المكتب، تنسيق العمليات، أو القيادة الإدارية، ويفضل في بيئة عمل صغيرة أو خدمة ميدانية.</li>
<li>متمكن من QuickBooks وGoogle Workspace وMicrosoft Office. الخبرة مع Jobber وRun ADP وSlack وAdobe Acrobat تعتبر ميزة قوية.</li>
<li>تتواصل بوضوح وبدفء وباحتراف مع العملاء وأعضاء الفريق والمالكين على حد سواء.</li>
<li>يمكنك إدارة أولويات متعددة في آن واحد دون الإخلال بالأداء.</li>
<li>أنت مبادر تعرف الحلول قبل أن يُطلب منك.</li>
<li>مريح في مكاتبنا في سينسيناتي أو Pleasant Ridge أو Lebanon.</li>
<li>تفهم إيقاع الأعمال الموسمية — الموسم المزدحم (مارس-نوفمبر) يتطلب مزيداً من التوفر والمرونة.</li>
<li>تتوافق مع قيم MOG: الوعي البيئي، ثقافة العائلة أولاً، النزاهة، واحترام جميع الكائنات.</li>
<li>نحن مجتمع شامل ونرحب بالجميع بالتقدم.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>حدائق مارتن العضوية هي وسيط وعينا في مجتمعنا المحلي وخارجها، مع التركيز على النزاهة الكلية والالتزام المطلق بالجودة في المناظر الطبيعية البيئية. مهمتنا المستمرة هي خلق نظام بيئي منظامي وعمل تجاري في نمط حياة طبيعي يعزز الصحة ويحترم Mother Nature وجميع الكائنات. انضم إلى مجتمعنا المرتقي حيث يمكنك حقًا إحداث فرق.</p>
<h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>هذه هي مركز الأعصاب التشغيلية لأعمال عمرها 27 عامًا. في الوقت الحالي، أحد شركائنا المالكين يحمل الوزن الكامل لعمليات المكتب، والتواصل مع العملاء، والجدولة، وتنسيق المشاريع، ولوجستيات الفريق، بالإضافة إلى التربية والتوجيه الإبداعي والتخطيط الاستراتيجي. لقد خدمتنا هذه العملية المكتبية جيدًا، ونحن مستعدون للتطور التالي في أعمالنا.</p>
<p>نحن نوظف شخصًا يمكنه تحمل ملكية كاملة لوظيفة المكتب والعمليات. شخص يرى ما الذي يجب أن يحدث، ويجعلها تحدث، ويحافظ على تشغيل الماكينة كاملة حتى يتمكن مالكون من التركيز على الرؤية الإبداعية التي بنت هذه الشركة. بحلول الشهر الثالث، سنوفر لك التدريب اللازم لتشغيل العمليات اليومية بشكل مستقل. وبحلول الشهر السادس، سيثق المالكون فيك بما يكفي للابتعاد لمدة أسبوعين والتأكد من أن كل شيء في ترتيب.</p>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li><strong>استقبال العملاء والتواصل:</strong> الرد على المكالمات، والرد على الاستفسارات، وتقييم العملاء المحتملين، وتحديد أهلية العملاء الجدد، وإدارة علاقات العملاء المستمرة. أنت الصوت الأول الذي يسمعه الناس وآخر صوت قبل إكمال المشروع. سمعة MOG تعيش في شعور العملاء أثناء تعاملهم معنا. نتواصل على اليوتيوب، وإنستاغرام، وفيسبوك.</li>
<li><strong>الجدولة والتوزيع:</strong> تنسيق جداول الموظفين، إدارة التقويم، التكيف مع تغيُّر الطقس وتأخُّر المواد، وتبليغ العملاء بمواعيدهم. يعتمد فريقنا والعملاء علينا لاحترام وقتهم.</li>
<li><strong>تنسيق المشروع:</strong> جسر الفجوة بين المكتب والميدان. تتبّع حالة المشروع، إدارة طلبات المواد، تمييز القضايا قبل أن تصبح مشكلات، والتأكد من عدم تفويت أي شيء بين توقعات العميل وتنفيذ الفريق.</li>
<li><strong>الأنظمة الإدارية:</strong> إدارة الفوارد والفوترة، تتبع النفقات، معالجة تسجيل الوقت، التعامل مع أساسيات الموارد البشرية (إعلانات الوظائف، المقابلات الأولية، onboarding/offboarding)، والحفاظ على تحديث جميع الأنظمة الإدارية. الكفاءة في QuickBooks أو الاستعداد للتعلم، Jobber، Slack، وGoogle/Microsoft Office مطلوبة.</li>
<li><strong>حل المشكلات:</strong> تحدث أمور. يتغير الطقس خططًا. يتصل العملاء بطلبات عاجلة. لا تصل المواد. يصاب أعضاء الفريق بالمرض. تستخدم حكمة جيدة لمعالجة ما يمكنك، تصعيد ما يجب، وحماية تجربة العميل دائمًا.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>لديك أكثر من 3 سنوات خبرة في إدارة المكاتب، تنسيق العمليات، أو القيادة الإدارية، ويفضل في شركة صغيرة أو بيئة خدمة ميدانية.</li>
<li>أنت متمكن من QuickBooks، Google Workspace، وMicrosoft Office. وجود خبرة مع Jobber، Run ADP، Slack، وAdobe Acrobat ميزة قوية.</li>
<li> communicate بشكل واضح ودود ومهني مع العملاء، وأعضاء الفريق، والمالكون على حد سواء.</li>
<li>يمكنك إدارة أولويات متعددة في آن واحد دون فقدان المسار.</li>
<li>أنت مبادر وتحدد المشكلات وتحلها قبل أن يُطلب منك.</li>
<li>أنت مرتاح في مكتب سينسيناتي، Pleasant Ridge أو Lebanon لدينا.</li>
<li>تفهم إيقاع الأعمال الموسمية — الموسم المزدحم (مارس-نوفمبر) يتطلب مزيداً من التوفر والمرونة.</li>
<li>تتوافق مع قيم MOG: الوعي البيئي، ثقافة العائلة أولاً، النزاهة، واحترام جميع الكائنات.</li>
<li>نحن مجتمع شامل ونرحّب بجميع الشعوب للتقديم.</li>
</ul></p><p></p>
المطلوب: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسعير والعروض السعرية في شركة شحن وتخليص جمركي في لبنان. سيتم النظر فقط في المرشحين الذين يستوفون هذا الشرط.<br>SeaSky Services هي شركة شحن لبنانية تتعامل مع الشحن البحري والجوي والبرّي بالإضافة إلى التخليص الجمركي. www.seaskyservices.com<br><br>الدور الوظيفي<br>أنت تتحمل التسعير ورعاية العملاء. تقوم بجلب الأسعار، بناء عروض الأسعار، إرسالها بسرعة، وتبقى مع العميل من الاستفسار الأول حتى التسليم.<br><br>ما ستقوم به<br>1. جمع أسعار الشراء من الناقلين والوكلاء. التفاوض للحصول على أسعار أفضل.<br>2. بناء وإرسال عروض الأسعار الكاملة للشحن البحري والجوّي والبرّي، بما في ذلك الرسوم المحلية والتخليص الجمركي.<br>3. متابعة كل عرض سعر حتى يقرر العميل. لا يظل أي عرض صامتا.<br>4. الرد على استفسارات العملاء، وتحديثهم بالشحنات، وحل الشكاوى.<br>5. التنسيق مع العمليات والوثائق لضمان الوفاء بوعود العميل.<br><br>ما يجب أن تمتلكه<br>1. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التسعير والعروض السعرية في شركة شحن وتخليص جمركي في لبنان. غير قابلة للتفاوض.<br>2. فهم راسخ لقواعد Incoterms 2020، بوليصة الشحن، إشعار الشحن الجوي، وكيفية بناء عرض أسعار الشحن.<br>3. العربية والإنجليزية بطلاقة. واثق في البريد الإلكتروني وExcel.<br><br>ما نقدم<br>وظيفة بدوام كامل في بيروت. الحزمة تشمل راتبًا ثابتًا مع عمولة. كلما كان تسعيرك أقوى وأتممت الصفقات، زادت أرباحك.<br><br>من يصلح لهذه الوظيفة<br>نختار الشخصية أولاً. تاريخك المهني يبين أنك تبقى، وتنمو، وتستمر في التعلم. تريد مسار مهني طويل في شركة واحدة وتقبل التغيير.<br><br>كيفية التقديم<br>أرسل سيرتك الذاتية إلى marketing@lb.seaskyservices.com مع الموضوع: Pricing and Customer Service Officer
**وظيفة شاغرة: موظف telesales / توليد العملاء المحتملين**<br><br>**الشركة:** GSM Facility Services<br>**الموقع:** الزلقا، لبنان<br>**القسم:** المبيعات / تطوير الأعمال<br><br>تبحث GSM Facility Services عن موظف متحمس لــ **Telesales / Lead Generation Officer** للانضمام إلى فريقنا.<br><br>سيكون المرشح مسؤولاً عن الاتصال بعملاء محتملين من الشركات B2B، تقديم خدماتنا، تأهيل العملاء المحتملين، ترتيب اجتماعات لفريق المبيعات، والمتابعة مع العملاء المحتملين.<br><br>**المسؤوليات الرئيسية:**<br><br>* الاتصال بالشركات والمستشفيات والمدارس والمكاتب والمخازن والمولات والعملاء التجاريين<br>* تقديم GSM Facility Services بشكل مهني<br>* توليد عملاء مؤهلين وترتيب الاجتماعات<br>* المتابعة مع العملاء المحتملين عبر الهاتف، WhatsApp، البريد الإلكتروني، وLinkedIn<br>* تحديث قاعدة بيانات العملاء وتقرير أنشطة المبيعات اليومية<br>* التنسيق مع فريق المبيعات والإدارة<br><br>**المتطلبات:**<br><br>* يفضل وجود خبرة سابقة في telesales، مركز اتصال، خدمة العملاء، أو المبيعات<br>* مهارات تواصل ومتابعة قوية<br>* آداب هاتف جيدة وثقة عند الحديث مع العملاء<br>* منظم، جدي، وموجه نحو الهدف<br>* مهارات حاسوبية جيدة<br>* اللغة الإنجليزية والعربية مطلوبة<br><br>**عن الشركة:**<br>توفر GSM Facility Services خدمات التنظيف، حراس الأمن، مكافحة الآفات، ودعم المرافق للعملاء التجاريين والمؤسسيين.<br><br>الموقع الإلكتروني: [www.gsmlebanon.com](http://www.gsmlebanon.com)<br><br>المرشحون المهتمون يمكنهم إرسال سيرتهم إلى:<br>**[hr@gsm-lb.com](mailto:hr@gsm-lb.com)**<br><br>يرجى ذكر **“Telesales – Zalka”** في سطر الموضوع
مجموعة GlobeMed، أكبر شركة لإدارة المزايا الصحية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تبحث عن منسق خدمة العملاء الذي سيتولى عملية الترخيص الإداري المتعلقة بجميع المطالبات الطبية الدولية وبالمنتجات والخدمات المختلفة في قسم الخدمات الصحية. <br> <br>المهام والمسؤوليات: <br> <br> يدعم الشركاء الدوليين من خلال تزويد أتباعهم الواردين بالخدمات المطلوبة في الوقت المناسب بما في ذلك: الوصول إلى شبكات GlobeMed المحلية، ترتيب الإخلاء الطبي والإعادة إلى الوطن، وترتيب خدمات المساعدة الطبية والسفر. <br> يدعم عمليات GlobeMed من خلال تزويد أتباعهم الخارجيين بالخدمات المطلوبة في الوقت المناسب بما في ذلك: الوصول إلى الشبكات الدولية لـ GlobeMed، الدعم في المطالبات عبر الحدود، ترتيب الإخلاء الطبي والإعادة إلى الوطن، وترتيب خدمات المساعدة الطبية والسفر. <br> أرشفة وتقرير خبرة مطالبات IHS؛ إنشاء مزود دولي على بوابة IHS وإدارة المطالبة على بوابة IHS <br> المتابعة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة وتلبية احتياجاتهم. <br> التنسيق والمتابعة مع إدارات GlobeMed لضمان تقديم الخدمات ضمن أطر زمنية وجودة مقبولة. <br> تقديم معلومات لعملاء IHS حول شبكات مقدمي الخدمات المحلية والدولية لدى GlobeMed بالإضافة إلى المنتجات وعروض الخدمات. <br> يحل مشكلات المنتج أو الخدمة عن طريق توضيح شكوى العميل؛ تحديد سبب المشكلة؛ اختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة؛ تسريع التصحيح أو التعديل؛ المتابعة لضمان الحل. <br> يحافظ على سجلات القضية من خلال تحديث معلومات القضية <br> <br>المؤهلات <br> <br>التعليم: <br> <br>درجة البكالوريوس في التمريض. <br> <br>الخبرة/المعرفة: <br> <br> معرفة أساسية بالحاسب الآلي مع القدرة والاستعداد لتعلم وتطوير معرفة بعمليات تأمين الرعاية الصحية وTPA. <br> يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو الرعاية الصحية أو بيئة خدمة مماثلة. <br> <br>المهارات الفنية/الكفاءات: <br> <br> اتجاه نحو العميل: نهج قوي يركز على العميل مع القدرة على فهم واحتواء احتياجات العملاء. <br> التواصل: مهني، متفهّم وصبور عند التعامل مع العملاء والأعضاء ومقدمي الخدمات. <br> مهارات الهاتف: تواصل واضح وفعّال في بيئة خدمة العملاء. <br> الانتباه إلى التفاصيل: دقة وحرص عند التعامل مع معلومات وطلبات العملاء. <br> التنظيم: القدرة على إدارة مهام متعددة مع الحفاظ على جودة الخدمة والدقة. <br> التكيّف والمرونة: القدرة على التعامل مع مواقف وجدوال عمل مختلفة وفق متطلبات العمل. <br> اللغة: الطلاقة في التحدث بالإنجليزية والعربية، والفرنسية ميزة إضافية
<p><h4>حول ديلويت:</h4>
<p>عند عملك معنا، تلتزم بمسار مهني في واحدة من أكبر وأبرز شركات الخدمات المهنية في العالم. تلقت ديلويت & Touche في الشرق الأوسط العديد من الجوائز في السنوات الأخيرة، بما في ذلك صاحب العمل الأفضل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارات، وجائزة التميّز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط من معهد المحاسبين المعتمدين في إنجلترا وويلز (ICAEW).</p>
<h4>هدفنا</h4>
<p>تحدث ديلويت تأثيرًا ذا مغزى. كل يوم نتحدّى أنفسنا للقيام بما هو الأهم—للعملاء، ولأفرادنا، وللمجتمع. نخدم العملاء بشكل مميز، نجلب رؤى مبتكرة، ونحل التحديات المعقدة، ونفتح نموًا مستدامًا. ندفع بموظفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، وتوفير تجربة مهنية مميزة وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع من خلال بناء الثقة والاعتماد في الأسواق، والحفاظ على نزاهة المؤسسات، ودعم مجتمعاتنا.</p>
<h4>قيمنا المشتركة</h4>
<p>تشير قيمنا المشتركة إلى الطريقة التي نتعامل بها لإحداث تأثير إيجابي ودائم:</p>
<ul>
<li><strong>النزاهة</strong></li>
<li><strong>قيمة مُميزة للأسواق والعملاء</strong></li>
<li><strong>الالتزام ببعضنا البعض</strong></li>
<li><strong>القوة الناتجة عن التنوع الثقافي</strong></li>
</ul>
<h4>ملخص الدور</h4>
<p>كطرف تعامل مع العملاء عند الانضمام، ستدعم الإعداد من البداية حتى النهاية للعملاء والالتزامات الجديدة. التأكد من الإعداد في الوقت المناسب، والموافقات اللازمة، وتراخيص المخاطر/الامتثال من خلال التنسيق مع فرق التعامل، والنمو، والمالية، والقانون، والمخاطر/الامتثال. تتبع التقدم، حل العوائق، وتصعيد القضايا لتمكين التسليم المتوافق.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>إدارة طلبات الإعداد من البداية للنهاية (المستندات، الموافقات، الإغلاق).</li>
<li>تنسيق التراخيص اللازمة (التضارب، العلاقات التجارية، القبول/الاحتفاظ، القانونية، المسؤولية غير المحدودة، العمل تحت المخاطر، DRB).</li>
<li>تتبع الانتصارات وفتح الرموز؛ الحفاظ على متتبعات يومية وتقديم تحديثات الحالة للقيادة.</li>
<li>مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة/الشيخوخة، المتابعة في التأخيرات، وتوجيه أسرع دوران.</li>
<li>دعم مهام دورة الحياة (أرشفة الرموز المغلقة؛ تصعيد العناصر >45 يومًا إلى QRM؛ الإبلاغ عن مشاكل ورقة التسعير).</li>
<li>إدارة أصحاب المصلحة وإزالة العوائق عبر الفرق.</li>
<li>التعامل مع دعم تشغيلي عارض حسب الحاجة.</li>
</ul>
<h4>المهارات والأدوات</h4>
<ul>
<li>إكسل/PowerPoint/Outlook قوية؛ تتبع وتقرير دقيق.</li>
<li>خبرة في أدوات الإعداد/سير العمل (مثل SRM أو ما يماثله).</li>
<li>القدرة على التحقق من متطلبات الإعداد ووثائق الامتثال.</li>
<li>تحليلات أساسية (وقت الاستجابة، الاتجاهات، المقاييس التشغيلية).</li>
<li>الاهتمام بالتفاصيل، التنظيم، والقدرة على إدارة طلبات متعددة.</li>
<li>متمكن من التواصل بوضوح؛ واثق من التصعيد مع السياق والإجراءات.</li>
<li>(مدير) تدريب الزملاء وإدارة عبء العمل/الجودة.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات والخبرة</h4>
<ul>
<li>الخلفية المفضلة: إدارة الأعمال، التمويل، المخاطر/الامتثال، علوم الحاسوب (أو خبرة مكافئة).</li>
<li>مستويات الخبرة: مساعد 0–2 سنوات | مساعد مُتمرس 2–4 سنوات | مساعد أول 4–6 سنوات | مدير 6–8+ سنوات.</li>
</ul>
<h4>الخبرة المطلوبة</h4>
<ul>
<li>إعداد/انضمام العملاء أو عمليات مشابهة.</li>
<li>تنسيق فحوص/تصاريح الامتثال (بما في ذلك التضارب).</li>
<li>العمل مع عدة أصحاب مصلحة وإنتاج تقارير حالة دورية.</li>
</ul>
<h4>يفضّل وجوده</h4>
<ul>
<li>خبرة في إعداد/حوكمة الت engagements في الخدمات المهنية.</li>
<li>معرفة بالاستقلالية/التضارب وقبول/احتفاظ العملاء.</li>
<li>تحسين العمليات (مستويات الخدمة، الأتمتة، لوحات التحكم).</li>
<li>تعرض لحوكمة التسعير والضوابط المالية للارتباط.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن ممثل خدمة عملاء محترف ومتعلم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم دعم ما بعد البيع بشكل احترافي.</li><li>التنسيق مع فرق المبيعات والإنتاج والتركيب لضمان رضا العملاء.</li><li>مراجعة مطالب العملاء وفهم الرسومات الفنية والمواصفات الخاصة بالأثاث وتفاصيل التصميم الداخلي.</li><li>متابعة الطلبات والتسليمات والتركيبات وشكاوى العملاء.</li><li>ضمان حل جميع مسائل العملاء بدقة وبالطريقة المناسبة وبالوقت المحدد.</li></ul><p>لماذا هذه الوظيفة؟</p><p>تتطلب هذه الوظيفة شخصاً يمكنه فهم الجوانب الفنية للأثاث والتصميم الداخلي. سيكون مصمم داخلي أو مهندس معماري، أو شخص لديه خبرة ذات صلة في الصناعة أقرب إلى التواصل مع العملاء وتفسير الرسومات والمواصفات وتقديم حلول دقيقة.</p><p>إذا كنت تستوفي المؤهلات المذكورة أعلاه ولديك شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية، نود أن نسمع منك.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب به للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>المتطلبات:</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات في خدمة العملاء.</li><li>يفضل بشدة الحصول على درجة البكالوريوس في التصميم الداخلي أو العمارة الداخلية أو الهندسة المعمارية، أو مجال ذي صلة.</li><li>سيُ considered المرشحون ذوو الخبرة الكبيرة في صناعة الأثاث أو التصميم الداخلي أو أعمال التجهيز.</li><li>مهارات تواصل جيدة وحل المشكلات.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على إدارة طلبات متعددة من العملاء.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتنسيق مع أقسام مختلفة.</li></ul><p></p></section>