وظائف فني نحاس في لبنان
٤٩٠ وظائف شاغرة
<p><h4>ملخص العمل:</h4>
<p>تسعى Cannonball Recruiting إلى توظيف فني كهرباء صناعية ماهر مع خبرة قوية في برمجة PLC وأنظمة النقل والصيانة الكهربائية الصناعية. تتحمل هذه الوظيفة مسؤولية تركيب، استكشاف الأخطاء، الإصلاح، وأداء الصيانة الوقائية على المعدات الكهربائية الصناعية، وأنظمة الإنتاج الآلية، ومعدات مناولة المواد. المرشح المثالي لديه خبرة في بيئة التصنيع ويمكنه تشخيص مشكلات الكهرباء والتحكم لتقليل أوقات التوقف مع الحفاظ على تشغيل آمن وفعال.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>شهادة المدرسة الثانوية أو GED مطلوبة.</li>
<li>درجة تقنية أو شهادة في الكهرباء الصناعية، تكنولوجيا الكهرباء، الميكاترونكس، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>≥3 سنوات من خبرة فني كهرباء صناعية في بيئة تصنيع أو إنتاج.</li>
<li>خبرة مثبتة في برمجة واستكشاف أنظمة PLC.</li>
<li>خبرة في صيانة وإصلاح أنظمة النقل الصناعية.</li>
<li>فهم قوي لأنظمة الكهرباء الصناعية حتى 480 فولت ثلاثي الطور.</li>
<li>خبرة في التحكم بالمحرّكات، محولات التردد (VFDs)، المستشعرات، واجهات الطلاب، والمعدات الآلية.</li>
<li>القدرة على قراءة المخططات الكهربائية، الرسومات، ومخططات Ladder Logic.</li>
<li>معرفة في استكشاف مشاكل الكهرباء باستخدام متعددة القياسات ومعدات تشخيص أخرى.</li>
<li>الإلمام ببرامج الصيانة CMMS يعد إضافة مميزة.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات مهام الصيانة المتعددة.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>تركيب، صيانة، استكشاف أخطاء، وإصلاح أنظمة كهرباء صناعية ومعدات الإنتاج.</li>
<li>برمجة، استكشاف أخطاء، تعديل، وصيانة أنظمة PLC (Allen-Bradley، Siemens، Omron، Mitsubishi، أو ما يشابهها).</li>
<li>تشخيص وإصلاح مشاكل كهربائية، ميكانيكية، هوائية، ونظام التحكم في أنظمة النقل والمعدات الآلية.</li>
<li>إجراء صيانة وقائية وتنبؤية على المكوّنات الكهربائية والمحركات والمحركات القابلة للتحكم وأجهزة الاستشعار ولوحات التحكم.</li>
<li>قراءة وتفسير المخططات الكهربائية، ومخططات الأسلاك، ولادرب لوغك، والرسومات الهندسية والدفاتر الفنية.</li>
<li>تركيب وتوصيل المحركات، ولوحات التحكم، وأجهزة الاستشعار، والمرحلات، والمحولات، وغيرها من مكوّنات الكهرباء الصناعية.</li>
<li>استقصاء دوائر التحكم بالمحرك، دوائر السلامة، ومعدات الأتمتة لاستعادة الإنتاج بسرعة.</li>
<li>دعم عمليات تركيب المعدات، والترقيات، ومشروعات التحسين المستمر.</li>
<li>معايرة أجهزة القياس والإلكترونيات كما يلزم.</li>
<li>الحفاظ على سجلات صيانة دقيقة وإكمال أوامر العمل في نظام CMMS.</li>
<li>ضمان امتثال جميع الأعمال للوائح OSHA ومعايير NFPA 70E وسياسات السلامة بالشركة.</li>
<li>العمل عن كثب مع فرق الإنتاج والهندسة والصيانة لتحسين موثوقية المعدات وكفاءتها.</li>
<li>المشاركة في الاستجابة لحوادث الطوارئ والصيانة المجدولة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الجسدية</h4>
<ul>
<li>القدرة على الوقوف والمشي والانحناء وتسلق السلال والعمل في أماكن ضيقة طوال الدوام.</li>
<li>القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li>
<li>القدرة على العمل في الأماكن المرتفعة وبجوار آلات متحركة.</li>
<li>يجب القدرة على التمييز بين الألوان لتحديد أسلاك الكهرباء.</li>
<li>الاستعداد للعمل ساعات إضافية، في عطلات نهاية الأسبوع، أو أثناء الاستدعاء حسب الحاجة.</li>
</ul>
<h4>المزايا:</h4>
<ul>
<li>رواتب منافسة بناءً على الخبرة</li>
<li>تأمين طبي، أسنان، ورؤية</li>
<li>401(k) مع مساهمة الشركة</li>
<li>إجازة مدفوعة وعطلات</li>
<li>فرص التطور المهني</li>
<li>تدريب تقني وتطوير مستمر</li>
</ul>
<p>هذا المنصب خاضع للفحص قبل التوظيف وفي بعض الأحيان فحص تعاطي المخدرات، بما في ذلك THC/الماريجوانا، كشرط للعمل. ينطبق هذا الشرط على جميع المرشحين بغض النظر عن القوانين الدولة أو المحلية التي تسمح باستخدام الماريجوانا.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً حاسمة عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل حساسة للوقت، وامتلاك نموذج لامركزي سمح لها بأن تصبح محوراً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي دعم فني عملي (المستوى 1 / المستوى 2) لتوفير دعم تقني شامِل لمنصة إدارة الأعضاء، تحصيل الرسوم، والتوزيع المستخدمة من قبل النقابات العمالية في جميع الولايات المتحدة. التطبيقة مبنية على واجهة Microsoft Access مثبتة على أنظمة العملاء، مدعومة بقاعدة بيانات SQL Server. هذا الدور يجمع بين الدعم والصيانة: العمل يتركز أساساً على الدعم — تشخيص وحل المشكلات التي يوردها العملاء — لكن المرشح الناجح سيكون مريحاً في قراءة وتعديل واختبار الكود (SQL، VBA، ومنطق التطبيقات القديمة) لحل العيوب مباشرة بدلاً من الاكتفاء بمعالجة ثم تصعيد المسألة. هذا الدور يحل محل قدرة المطور في الفريق، لذا يكون التركيز على إصلاحات الأخطاء، وحل المشكلات، والصيانة المستمرة بدلاً من تطوير ميزات جديدة كلياً.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تحمل قضايا العملاء المبلغ عنها من البداية حتى الإغلاق — من الاستلام والتصنيف إلى التشخيص والحل والاختبار والإغلاق.</li>
<li>تقديم دعم المستوى 1 (استكشاف الأخطاء من الطرف الأول) والمستوى 2 (تشخيص تقني أعمق ومعالجة). </li>
<li>الوصول عن بُعد إلى أنظمة العملاء (عبر أدوات سطح المكتب البعيد مثل TeamViewer أو AnyDesk أو Zoom) للتحري عن المشكلات وحلها.</li>
<li>تشخيص وإصلاح العيوب في التطبيق، بما في ذلك قراءة وتعديل سكربتات VBA، ونماذج/استفسارات/وحدات Access، وكيانات SQL Server (استفسارات، إجراءات مخزنة، عوائد).</li>
<li>كتابة وتعديل واختبار SQL للتحقيق في قضايا البيانات، وتصحيح السجلات، والتحقق من الإصلاحات مقابل خلفية SQL Server.</li>
<li>استكشاف وظائف التطبيق، والاتصال، والتهيئة، ومشاكل تكامل البيانات في بيئة Microsoft Access / SQL Server.</li>
<li>إعادة إنتاج الأخطاء المبلَّغ عنها، وتحديد السبب الجذري، وتنفيذ الإصلاحات، والتحقق من الحل قبل العودة إلى العميل.</li>
<li>تصعيد القضايا المعقدة حقاً أو المعمارية إلى المهندسين الكبار، مع توثيق واضح للخطوات المتخذة والنتائج.</li>
<li>توثيق الحلول، والحفاظ على سجلات الدعم، والمساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لتقليل التكرار.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>2–5 سنوات خبرة في دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات، أو دعم تطبيقات، أو دور مركز المساعدة الفني.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية — تواصل كتابي وشفهي قوي، يكفي للتفاعل المباشر مع قاعدة عملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>مهارات SQL جيدة — القدرة على قراءة، كتابة، تعديل، واختبار استفسارات SQL against SQL Server (SELECT، انضمام، التصفية، وتصحيح البيانات الأساسية).</li>
<li>القدرة على تصحيح تطبيقات Microsoft ومجموعات التكنولوجيا القديمة، بما في ذلك Microsoft Access و VBA scripting — القدرة على قراءة وفهم وتعديل الشفرة الموجودة لحل العيوب.</li>
<li>فهم قوي لبيئات Windows واستكشاف أخطاء تطبيقات سطح المكتب.</li>
<li>الإلمام بأدوات الوصول عن بُعد (مثل TeamViewer، AnyDesk، Zoom) لدعم أنظمة العملاء.</li>
<li>الاستعداد للعمل من 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ضمن قاعدة العملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل، إدارة قائمة قضايا، واتباع إجراءات التصعيد.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في دعم أو صيانة تطبيقات Microsoft Access مع خلفية SQL Server.</li>
<li>معرفة عملية بمفاهيم إدارة SQL Server (الإجراءات المخزنة، العروض، الفهرسة، النسخ الاحتياطية).</li>
<li>خبرة سابقة في دعم البرمجيات / إصلاح الأخطاء / الصيانة بدلاً من مجرد تطوير ميزات جديدة.</li>
<li>تعرض لبرامج العضوية، واستخلاص الرسوم، والتوزيع، أو إدارة الجمعيات (أو أنظمة مشابهة في خط الأعمال).</li>
<li>شهادات ذات صلة (مثلاً CompTIA A+، Microsoft Certified: Fundamentals، أو مؤهلات مرتبطة بـ SQL).</li>
</ul>
<h4>المهارات اللينة</h4>
<ul>
<li>ذهنية حل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل وتركيز على حل السبب الجذري.</li>
<li>تواصل واضح واحترافي وصبور مع العملاء.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط وإدارة عدة قضايا في آن واحد.</li>
<li>اتجاه ذاتي وموثوق عند العمل عن بُعد عبر اختلاف المناطق الزمنية.</li>
</ul></p><p></p>
<p>الإعداد التنظيمي والتقارير UNRWA هي وكالة الأمم المتحدة أسستها الجمعية العامة في 1949 وتتمتع بمهمة تقديم المساعدة والحماية لسكان يزيد عددهم عن 5.8 مليون لاجئ فلسطيني مسجل. رسالتها هي مساعدة لاجئي فلسطين في الأردن ولبنان وسوريا والضفة الغربية وقطاع غزة لتحقيق إمكاناتهم الكاملة في التنمية البشرية، انتظاراً لحل عادل لمعا ktهم. تشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية والبنية التحتية للمخيم وتحسينها، والتمويل الصغير، والمساعدة الطارئة. الأونروا هي أكبر عملية للأمم المتحدة في الشرق الأوسط بأكثر من 30,000 موظف. يتم تمويل الأونروا تقريباً بالكامل من المساهمات التطوعية. إذا كنت تبحث عن فرصة مجزية لإحداث فرق ملموس لأحد أكثر المجتمعات ضعفاً في العالم، يود الأونروا سماعك. يعمل الموظف المعني تحت إشراف المدرس الفني التقني الأول المعين أو نائب مدير مركز التدريب، حسب الحالة.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>درجة جامعية من أربع سنوات من مؤسسة تعليمية معتمدة في تخصص مُعتمد في المجال الدراسي مع تخصص رئيسي في مجال المادة التي يتم تدريسها.</li><li>لا يُطلب خبرة عند مستوى الدخول كـ مدرس فني تقني (الهندسة المدنية) - الدرجة 11</li><li>يُطلب من المتقدمين ذكر إذا كان لديهم قريب/أقارب من الدرجة القريبة في الأونروا (الأم، الأب، daughter, son, sister, brother)، يرجى تقديم الاسم الكامل وعلاقة القرابة. إذا كان ذلك مناسباً، يرجى تقديم تفاصيل إضافية أدناه.</li><li>يُطلب من المتقدمين ذكر إذا كانوا لاجئين فلسطينيين. إذا كان نعم، يرجى تقديم رقم بطاقة تسجيلك.</li><li>يُطلب من المرشحين إجراء تصريح عما إذا كان لديهم أية انتماءات حالية أو سابقة مع المنظمات غير الحكومية أو المؤسسات الأكاديمية أو المنظمات السياسية أو العسكريّة، أو إذا كانوا يشاركون في أنشطة أو قد أدلوا بأي تصريحات عامة قد تُرى أنها تؤثر على حيادهم وموضوعيتهم واستقلاليتهم في أداء واجباتهم للمنظمة الأم UN/UNRWA. لن تؤدي أي إشارة إلى الاستبعاد بالضرورة لكنها قد تؤثر.</li><li>أشر إلى مشاركتك الحالية في أي أنشطة خارجية كما هو مطلوب. بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: التوظيف، المستشار المستقل/المستشار الحر، عضو مجلس إدارة (شركات، أكاديمي، إلخ)، مجموعة خبراء، جماعات الضغط، التحدث/الكتابة العامة (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعية، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، بيان صحفي، عمل تطوعي، نشاط سياسي، جمع تبرعات/التبرع لكيان غير تابع للأونروا، الترشح لمنصب عام، الدور في حزب سياسي أو منظمات، امتلاك عمل، العمل في حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك/بائع الأونروا، دوام كامل/جزئي، مدفوع أم لا. إجابة بنعم لا تؤدي بالضرورة إلى الاستبعاد من العمل المستقبلي مع الأونروا، كما أن تقديم معلومات مضللة قد يؤدي إلى الاستبعاد/الإنهاء في حالة التوظيف.</li><li>اللغتان الإنجليزية والعربية مطلوبتان. الجدول أدناه يعرض الحد الأدنى للمستوى المطلوب لكل مهارة في هاتين اللغتين وفقاً لإطار اللغة للأمم المتحدة (يرجى الاستشارة
<p>يدعم تصميم وتطوير برامج التعلم والمناهج بما في ذلك المساعدة في تنظيم وإجراء تحليلات مهن وكفاءات ضمن مجال تخصصهم، وصياغة ملفات البرامج ودلائل التعلم والدليل، وتقييم ودمج التقنيات الجديدة والناشئة في تخصصات المواد، والمساعدة في دمج التوجيه المهني والاستشارات في برامج التعلم. يسهل تنفيذ برامج التعلم داخل المدرسة وخارجها الموكلة إليهم بما في ذلك تصميم وتحضير أماكن التدريب، وتحديد الاستخدام الأمثل للمرافق والمعدات، واختيار المتدربين، وتطوير خطط تدريب شاملة (دروس)، وتسهيل وإدارة التعلم في الصفوف والمختبرات وورش العمل وأماكن العمل، واستخدام استراتيجيات التعلم للكبار بما في ذلك دمج المتدربين من ذوي الإعاقة واحتياجات learning الخاصة، وتضمين الصحة والسلامة المهنية (OSH) والمهارات الأساسية للحياة والعمل في تقديم التعلم. يصمم تقييمات الطلاب سواء formative و summative، واختبارات المهارات العملية والمعرفة؛ يقوم بتطوير جداول وأطر تقييم شاملة تتضمن تقييم المهارات الأساسية والصحة والسلامة المهنية (OSH)؛ يجري تقييمات واختبارات قائمة على المعرفة والممارسة وفقًا لخطة تنفيذ التقييم. يبني روابط مع أصحاب العمل والعمال ومدربي التعليم الفني والتقني في تخصصاتهم؛ يجمع ويستفيد من معلومات سوق العمل المتاحة (LMI) لدوراتهم التدريبية؛ يدعم إجراء وتحليل تقييمات احتياجات المهارات والتوقعات، ومسوح أصحاب العمل، ودراسات أثر المتدربين والخريجين لتحديد فجوات ومطالب ومطابقة المهارات لبرامج تعلمهم. يطبق أدوات وعمليات ضمان الجودة عبر دورة تدريبية كاملة لدوراتهم التدريبية وفق إطار جودة التعليم الفني والتقني للأونروا. يدعم مبادرات وأنشطة التحول إلى الاقتصاد الأخضر والرقمنة في التعليم الفني والتقني؛ يصمم وينفذ برامج تعلم خضراء ورقمية؛ يدمج مهارات خضراء ورقمية في دوراتهم التدريبية؛ يطور وييسر جلسات تدريب متزامنة وغير متزامنة. يتعاون مع مدربين وموظفين آخرين في تنسيق عملية التدريس والتعلم، ويحافظون على بيئة محترمة في المركز، ويحافظون على النظام والانضباط في المركز، وينفذون أنشطة مصاحبة منسقة جيداً، يدعمون تصميم وتنفيذ تدابير وأدوات الصحة والسلامة المهنية (OSH) والتقارير عن الحوادث والمخاطر في المركز. يؤدون واجبات أخرى قد تُكلف بهم</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>قيم الأمم المتحدة الأساسية وهي النزاهة والاحتراف واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية في الاتصال والعمل مع الناس والدفع للنتائج مطبقة افتراضياً.</li><li>اتباع التعليمات والإجراءات</li><li>التواصل وبناء الشبكات</li><li>الإبداع والابتكار</li><li>تطبيق الخبرة التقنية</li><li>التخطيط والتنظيم</li><li>التعليم: درجة جامعية لمدة أربع سنوات من مؤسسة تعليمية معتمدة في تخصص رئيسي في مجال المادة التي يتم تدريسها.</li><li>المؤهل الوظيفي الخاص بالوظيفة: غير متاح.</li><li>الخبرة العملية: لا يُشترط خبرة في مستوى الدخول كمدرب فني تقني (نظرية التجارة) - الصف الحادي عشر</li><li>يتعين على المتقدمين ذكر وجود أقارب لهم في الأونروا (أم، أب، ابنة، ابن، أخت، أخ)، يرجى تقديم الاسم الكامل والعلاقة. إن كان ذلك متاحاً، يرجى تقديم تفاصيل إضافية أدناه.</li><li>يتعين على المتقدمين ذكر ما إذا كانوا لاجئين فلسطينيين. إذا كان نعم، يرجى تقديم رقم بطاقة تسجيلك.</li><li>يتعين على المتقدمين إعلان ما إذا كان لديهم أي ارتباط حالي أو سابق مع منظمات غير حكومية، مؤسسات أكاديمية، منظمات سياسية، عسكرية، أو كانوا/يشاركون في أنشطة أو قدموا أي تصريحات علنية يمكن أن تؤثر على حيادهم وموضوعيتهم واستقلالهم في أداء واجباتهم للأمم المتحدة / الأونروا. أي إعلان لن يستبعد بالضرورة المرشحين من التعيين لهذا المنصب.</li><li>أذكر اشتراكك الحالي في أي أنشطة خارجية كما هو مطلوب. بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العمل، مستشار مستقل/تعهد حر/موظف مجلس إدارة (شركاتية، أكاديمية، إلخ)، مجموعة خبراء، جماعات الضغط، الكلام/الكتابة العامة (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، بيان صحفي، عمل تطوعي، نشاط سياسي، جمع تبرعات/التبرع لكيان غير حكومي تابع للأونروا، الترشح لشغل منصب عام، دور في حزب سياسي أو منظمات، امتلاك عمل، العمل لدى جهة حكومية/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك/بائع للأونروا، دوام كامل/جزئي، مدفوع أم لا. قد يؤدي الرد بنعم إلى الاستبعاد من العمل المستقبلي في الأونروا، لكن قد يؤدي تضليل في تقديم معلومات دقيقة/كاملة إلى الاستبعاد/إنهاء التعيين إذا تم التوظيف.</li><li>اللغات: الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة. لهذه الفتحة الوظيفية، الإنجليزية والعربية مطلوبة. يبين الجدول أدناه الحد الأدنى المطلوب من كل مهارة في هذه اللغات، وفق إطار اللغة للأمم المتحدة (يرجى الاستشارة)</li></ul>
<p>المعين مسؤول أمام المدرب الفني TVET الأول المعين أو نائب مدير المركز التدريبي كما هو سارٍ عند الاقتضاء.</p><p>المسؤوليات تدعم تصميم وتطوير برامج التعلم والمقررات بما في ذلك المساعدة في تنظيم وإجراء تحليلات مهنية ومهارية ضمن مجال تخصصهم، ومسودة ملفات البرنامج، ومواد التعلم والدلائل التشغيلية، وتقييم ودمج التقنيات الحديثة والناشئة في تخصصاتهم، والمساعدة في دمج الإرشاد المهني والتوجيه في برامج التعلم. يسهل تنفيذ برامج التعلم المدرسية والمهنية المخصصة لهم بما في ذلك إعداد أماكن التدريب وترتيبها، وتحديد واستخدام المرافق والمعدات بشكل مناسب، واختيار المتدربين، وإعداد خطط تدريب شاملة (دروس)، وتسهيل ومراقبة التعلم في الفصول الدراسية، المختبرات، الورش، وأماكن العمل، واستخدام استراتيجيات التعلم للكبار بما في ذلك استيعاب المتدربين من ذوي الإعاقات واحتياجات التعلم الخاصة، وتأسيس الصحة والسلامة المهنية (OSH) والمهارات الأساسية للحياة والعمل في تقديم التعلم. يحضر تقييمات الطلاب سواء التكوينية أو الختامية، واختبارات المهارات القائمة على الممارسة والمعرفة؛ يطور أوراق التقييم والجداول وخطط تنفيذ تقييم المهارات الشاملة بما في ذلك تقييم المهارات الأساسية والسلامة والصحة المهنية (OSH)؛ يجري تقييمات واختبارات قائمة على المعرفة والممارسة وفق خطة تنفيذ التقييم. يدعم الحفاظ على الروابط مع أصحاب العمل والعمال والمدربين في تخصصاتهم؛ يجمع ويستخدم معلومات سوق العمل المتاحة (LMI) لدورات تدريبهم؛ يدعم إجراء وتحليل احتياجات المهارات وتقييمات التوقعات، ومسوح أصحاب العمل، وتتبع المتدربين والخريجين لتحديد فجوات المهارات والاحتياجات وعدم التوافق في برامج تعلمهم. يطبق أدوات وضوابط ضمان الجودة عبر دورة تدريبية وفق إطار ضمان جودة TVET التابع لUNRWA. يدعم مبادرات وأنشطة التحول الأخضر والرقمنة في TVET؛ يساعد في تصميم وتنفيذ برامج تعلم خضراء ورقمية؛ يدمج المهارات الخضراء والرقمية في دوراتهم التدريبية؛ يدعم تطوير وتسهيل جلسات تدريب متزامنة وغير متزامنة. يتعاون مع مدربين آخرين وموظفين في تنسيق عملية التدريس والتعلم، ويحافظ على بيئة محترمة في المركز، ويحافظ على النظام والانضباط في المركز، وينفذ أنشطة موازية منظمة بشكل جيد، ويدعم تصميم وتنفيذ إجراءات ووسائل الصحة والسلامة المهنية (OSH) والتقارير عن الحوادث والمخاطر في المركز. يؤدي مهام أخرى قد تقرر بما يخص هذا المنصب.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>إتمام التعليم الثانوي الكامل بنجاح زائد عامين من التعليم الفني ما بعد الثانوي أو التدريب في مجال ذو صلة مباشرة بالدورة التي ستُدرس.</p><p>لا يشترط وجود خبرة في هذا المستوى الإداري لمعلم VT (فني عام) - الدرجة 09.</p><p>يتعين على المتقدمين ذكر ما إذا كان لديهم أقارب مقربون في UNRWA (أم، أب، ابنة، ابن، أخت، أخ)، يرجى تقديم الاسم بالكامل والعلاقة. إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى تقديم تفاصيل إضافية أدناه.</p><p>يتعين على المتقدمين ذكر ما إذا كانوا لاجئين فلسطينيين. إذا كان نعم، يرجى تقديم رقم بطاقة التسجيل الخاصة بك.</p><p>يتعين على المرشحين التصريح عما إذا كان لديهم أي انتماءات حالية أو سابقة مع منظمات غير حكومية، مؤسسات أكاديمية، منظمات سياسية، عسكرية، أو أن يكونوا قد شاركوا في أنشطة أو أدلوا بتصريحات عامة قد تؤثر على حيادهم وموضوعيتهم واستقلالهم في أداء واجباتهم تجاه الأمم المتحدة/UNRWA. لن يترتب على أي إعلان بالضرورة استبعاد المرشحين من النظر في هذا المنصب. اذكر مشاركتك الحالية في أي نشاط خارجي، كما هو مطلوب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العمل، مستشار مستقل/مستشار مستقل بعقد، عضو مجلس إدارة (شركاتي، أكاديمي، إلخ)، مجموعة خبراء، جماعات الضغط، التحدث علنًا/الكتابة (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، بيان صحفي، عمل تطوعي، نشاط سياسي، جمع تبرعات/التبرع لكيان غير تابع لـ UNRWA، الترشح لمنصب عام، دور في حزب سياسي أو منظمات، امتلاك عمل تجاري، العمل لدى حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك UNRWA/بائع، دوام كامل/جزئي، مدفوع أم غير مدفوع. لا يعني وجود إجابة نعم بالضرورة الاستبعاد من العمل المستقبلي لدى UNRWA، إلا أن سوء التمثيل بتقديم معلومات دقيقة/كاملة قد يؤدي إلى الاستبعاد/الإنهاء من التعيين إذا تم التوظيف.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>في AKQA، نؤمن بتطبيق الفن والعلم بشكل تخيّلي لخلق مستقبل أفضل. بنهج روّاد الأعمال والتعاون، ن تصميم أفكار وخدمات وتجارب قابلة للتكيف تلتقط الخيال، محققين عوائد رائعة لعملائنا.</p><br><p>المبدعون في AKQA يطبقون الفن والحرفية على الرؤى الاستراتيجية لصياغة علامات تجارية جميلة ومنتجات وحملات وتجارب توقف الناس في مسارهم. هم روائيون ماهرون، يعملون في بيئة متعددة التخصصات لفتح قيمة جديدة لعملائنا.</p><br><p>كمدير فني في بيروت، ستلعب دورًا أساسيًا في الاستراتيجية والتصور وتصميم الأفكار الجميلة والتجارب والمنتجات والمزيد. ستستخدم تفكيرك الإبداعي الاستثنائي ومهاراتك الحرفية لإنتاج عمل تحويلي لعملاء إقليميين وعالميين، ضمن فريق من المبدعين المتعددين التخصصات داخل الاستوديو وعبر الشبكة.</p><br><p>في AKQA سيكون لديك الوصول إلى فكر قيادي عالمي من كُتاب مؤثرين، رياضيين، فنانين ورجال أعمال. ستعمل في بيئة تعزز ثقافة الجدارة وتدفع نحو الملكية، وستكون محاطًا بواحد من ألمع العقول في مجالاتهم.</p><br><p> </p><br><p><strong>متطلبات الدور</strong></p><br><p><strong>ابدأ بجوعك الإبداعي.</strong> دِر مفاهيم، صور ونُظم تصميم مع طاقة صانع وطموح قائد، ادفع كل فكرة لتكون أكثر جرأة وصرامة وأكثر صلة ثقافية.<br></p><br><p><strong>كن راويًا ذواقًا.</strong> شكّل السرد من خلال الصور والتكوين والإيقاع والعاطفة، لا تكتفِ بالتزيين. يجب أن ينقل كل إطار وتخطيط وتحرير النية والقصة والمعنى.<br></p><br><p><strong>اصنع بالهوس.</strong> سواء كانت هوية منصة أو فيلم أو تجربة رقمية أو واجهة منتج أو نموذج أولي، عامل التفاصيل كأنها توقيع. يجب أن يبدو عملك عالمي المستوى بلا شك.</p><br><p><strong>افكر خارج الشاشة.</strong> ابنِ أفكار تعيش كأفعال وتركيبات ومنتجات وأنظمة محتوى وتجارب مدعومة تقنيًا، وليس فقط حملات. اجلب الابتكار والتجريب إلى الغرفة بطبيعية.</p><br><p><strong>اجعل الأفكار قابلة للصحافة بتصميمها.</strong> اخلق صورًا ومفاهيم تجذب الانتباه الثقافي، لا تقتصر على تلبية موجّه. افهم ما ينتشر إقليميًا وعالميًا، وصمّم لل impact.</p><br><p><strong>امتلك العملية من البداية للنهاية.</strong> من المسودات الأولى إلى اختبارات الحركة والإشراف على الإنتاج، ادفع الفكرة خلال كل مرحلة. اعرف متى تكون عمليًا ومتى تقود من مرتبة أعلى.</p><br><p><strong>تعاون كالابداع الحديث.</strong> اعمل بسلاسة مع كتاب، واستراتيجيين، وتكنولوجيين، ومصممين، وصانعين، وأنظمة ذكاء اصطناعي، وشبكة AKQA الأوسع. ابحث عن احتكاك يجعل العمل أقوى.<br></p><br><p><strong>ارفع روح الغرفة.</strong> اجلب الطاقة والمراجع والإلهام والأفكار التي تدفع الفريق إلى الأمام. ارشد المبتدئين، وشكّل التفكير، وساعد في رفع حرارة الإبداع في الاستوديو.</p><br><p><strong>تحدى الموجز باحترام.</strong> اطرح الأسئلة التي لا يطرحها الآخرون. اعثر على التوتر، اكشف عن الفرصة، وتقدم نحو النسخة من العمل التي تحرك الناس حقاً.<br></p><br><p><strong>اعرض بإقناع فني.</strong> عرض العمل بوضوح، قصة، وحرفية، مما يساعد العملاء على الشعور بالطموح والرؤية والنية العاطفية وراء كل فكرة.<br></p><br><p><strong>احمِ الجودة.</strong> كن مسؤولًا عن كل إخراج. تأكد من أن كل صورة، وتخطيط، ونموذج، وإطار فيلم يفي بمعايير AKQA العالمية ويعكس طموح الاستوديو.</p><br><p> </p><br><p><strong>الصفات والسمات</strong></p><br><ul><li>لديك ملف عمل مقنع يوضح قيادة فنية عالية الجودة وتخطيط مفاهيمي عبر مجموعة متنوعة من المشاريع.</li><li>نجاح إبداعي مثبت في العمل ضمن فرق تعاون متعددة الوظائف.</li><li>مهارات عرض معلومات قوية، سواء البصرية أو الكتابية.</li><li>لديك مجموعة من المراجع الثقافية الواسعة.</li><li>لديك دافع لكسر الحدود وصياغة أفضل الأفكار من نوعها في العالم.</li><li>أنت شغوف ومتحفز ومهووس بحرفتك وتبقى على اطلاع بأفضل الممارسات في مجالك.</li><li>الخبرة في قيادة فريق والعمل مباشرة مع العملاء ميزة.</li><li>يفضل شهادة في التصميم أو تصميم التفاعل أو الدراسات البصرية أو مجال تصميمي آخر ذي صلة.</li><li>خبرة واسعة باستخدام أكثر البرامج شيوعًا.</li><li>خبرة في تنمية علاقات العملاء.</li><li>المهارات الإضافية المحببة تشمل شغفًا بالتصوير الفوتوغرافي ونمذجة ثلاثية الأبعاد و/أو التركيبات الرقمية</li></ul><p><span>نؤمن بأن العمل الرائع يحدث عندما نكون معًا، ونشجع الإبداع والتعاون والاتصال. لهذا اعتمدنا نهجًا هجينًا يشمل أيام العمل داخل المكتب إلزامية. إذا كنت تحتاج إلى تسهيلات أو مرونة، فتفضل بمناقشتها مع فريق التوظيف أثناء عملية المقابلة.</span></p><br><p><span>AKQA هي جهة توظيف تكافؤ الفرص وتعتبر المتقدمين لجميع الوظائف دون تمييز أو اعتبار لخصائص معينة. نحن ملتزمون بتعزيز ثقافة الاحترام التي يشعر فيها الجميع بالانتماء ولديهم نفس الفرص للتقدم في حياتهم المهنية.</span></p><br><p><strong><span>عن WPP</span></strong></p><br><p>WPP هو الشريك المعتمد للنمو لأهم العلامات التجارية في العالم. نجمع حلول معلومات الإعلام والبيانات المتطورة، والابداع العالمي، والإنتاج من الجيل التالي، وحلول الشركات التحولية والاستشارات الإستراتيجية الخبيرة في شركة واحدة – مدعومين بمواهب استثنائية ومنصة التسويق الوكيلة، WPP Open، لمساعدة عملائنا على مواجهة التغيير، واغتنام الفرص وتحقيق نمو تحويلي. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة WPP.com.</p><br><br> </div>
<p><h4>ملخص الوظيفة:</h4>
<p>تبحث كنوابل ريكروِتينغ عن فني كهرباء صناعية ماهر يتمتع بخبرة قوية في برمجة PLC وأنظمة الناقلات والصيانة الكهربائية الصناعية. هذه الوظيفة مسؤولة عن تركيب الأنظمة الكهربائية الصناعية، استكشاف الأعطال، الإصلاح، وأداء الصيانة الوقائية للمعدات الكهربائية الصناعية وأنظمة الإنتاج الآلية ومعدات مناولة المواد. المرشح المثالي لديه خبرة في العمل في بيئة تصنيع ويمكنه تشخيص مشاكل الكهرباء ونظم التحكم لتقليل وقت التعطل مع الحفاظ على تشغيل آمن وفعال.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>المطلوب شهادة الثانوية العامة أو GED.</li>
<li>درجة تقنية أو شهادة في الكهرباء الصناعية، تكنولوجيا الكهرباء، الميكاترونيك، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>3+ سنوات من الخبرة ككهربائي صناعي في بيئة تصنيع أو إنتاج.</li>
<li>خبرة مثبتة في برمجة واستكشاف أعطال أنظمة PLC.</li>
<li>خبرة في صيانة واصلاح أنظمة الناقلات الصناعية.</li>
<li>فهم قوي لأنظمة الكهرباء الصناعية حتى 480 فولت ثلاثي الطور.</li>
<li>خبرة في ضوابط المحركات، محولات التردد، المستشعرات، واجهات المستخدم الصناعية (HMIs)، المرحلات، ومعدات الأتمتة.</li>
<li>القدرة على قراءة المخططات الكهربائية، الرسوم الزرقاء، ومخططات منطق السلم.</li>
<li>معرفة في استكشاف الأعطال الكهربائية باستخدام العدادات وأجهزة التشخيص الأخرى.</li>
<li>الإلمام ببرمجية صيانة CMMS يعتبر إضافة.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات مهام الصيانة المتعددة.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تركيب وصيانة واستكشاف أعطال وإصلاح أنظمة كهرباء صناعية وآلات ومعدات إنتاج.</li>
<li>برمجة واستكشاف أعطال أنظمة PLC (Allen-Bradley، Siemens، Omron، Mitsubishi، أو ما يماثلها).</li>
<li>تشخيص وإصلاح مشاكل كهربائية، ميكانيكية، هوائية، ونظم التحكم في أنظمة الناقلات والمعدات الآلية.</li>
<li>إجراء صيانة وقائية وتنبؤية للمكونات الكهربائية والمحركات ومحركات التشغيل والمستشعرات وVFDs ولوحات التحكم.</li>
<li>قراءة وتفسير المخططات الكهربائية ومخططات الأسلاك ومنطق السلم والرسوم الهندسية والدلائل الفنية.</li>
<li>تركيب وتوصيل المحركات ولوحات التحكم وأجهزة الاستشعار والمرحلات والمحولات ومكونات الكهرباء الصناعية الأخرى.</li>
<li>استكشاف دوائر تحكم المحركات والدارات الآمنة ومعدات الأتمتة لاستعادة الإنتاج بسرعة.</li>
<li>دعم عمليات تركيب المعدات والترقيات ومشروعات التحسين المستمر.</li>
<li>معايرة الأجهزة والدوائر الكهربائية حسب الحاجة.</li>
<li>الحفاظ على سجلات صيانة دقيقة وإكمال أوامر العمل في نظام CMMS.</li>
<li>التأكد من امتثال جميع الأعمال للوائح OSHA ومعايير NFPA 70E وسياسات السلامة بالشركة.</li>
<li>العمل عن كثب مع فرق الإنتاج والهندسة والصيانة لتحسين موثوقية وكفاءة المعدات.</li>
<li>المشاركة في الاستجابة لحالات التعطل الطارئ وأنشطة الصيانة المجدولة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الجسدية</h4>
<ul>
<li>القدرة على الوقوف والمشي والانحناء وتسلق السلال والعمل في أماكن ضيقة طوال الورديات.</li>
<li>رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li>
<li>القدرة على العمل في ارتفاعات وبالقرب من آلات تتحرك.</li>
<li>يجب القدرة على تمييز الألوان لتعريف أسلاك الكهرباء.</li>
<li>الاستعداد للعمل ساعات إضافية، عطلات نهاية الأسبوع، أو العمل عند الطلب عند الحاجة.</li>
</ul>
<h4>الفوائد:</h4>
<ul>
<li>أجر تنافسي يعتمد على الخبرة</li>
<li>تأمين صحي، أسنان وبصر</li>
<li>401(k) مع مطابقة الشركة</li>
<li>إجازة مدفوعة وعوائل العطل</li>
<li>فرص تطوير مهني وتقدم وظيفي</li>
<li>تدريب تقني وتطوير مستمر</li>
</ul>
<p>هذا المنصب خاضع للفحص قبل التوظيف و/أو فحص مخدرات عشوائي، بما في ذلك اختبار THC/الماريجوانا، كشرط للتوظيف. ينطبق هذا الشرط على جميع المرشحين بغض النظر عن قوانين الولايات أو الجهات المحلية التي تسمح باستخدام الماريجوانا.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث شركة Aspire Software عن أخصائي دعم فني للعملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.<br> إليك لمحة قصيرة عن شركتنا: تقوم Aspire Software بتشغيل وإدارة شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية وأساسية عبر العديد من القطاعات.<br> من خلال تطبيق أفضل الممارسات في القطاع، تقدم Aspire عملية تكامل مراعية للوقت، كما أتاح لها العمل بنموذج لا مركزي أن تصبح مركزاً لتحقيق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها الاستثمارية.<br> نظرة عامة على الدور الوظيفي: بصفتك أخصائي دعم فني للعملاء، غالباً ما تكون الشخص الأول الذي يتصل به فندق عندما لا يعمل شيء ما في نظام إدارة المنشأة (PMS) الخاص به—وأحياناً أثناء تسجيل الوصول ومع وجود ضيوف ينتظرون.<br> ستساعد العملاء على استخدام برامجنا بفعالية، وتجيب عن أسئلة "كيفية الاستخدام"، وتُشخّص المشكلات الفنية، وتحل الأعطال عبر مجموعة واسعة من منتجات قطاع الضيافة والتكاملات البرمجية.<br> ويتضمن ذلك شرح سير العمل، وإرشاد المستخدمين خلال مهام الإعداد والتشغيل، وإعادة تكرار المشكلات المبلغ عنها، وتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبيانات، أو الإعدادات، أو الأذونات، أو التكامل، أو خلل برمجي.<br> ستقوم بحل أكبر قدر ممكن من المشكلات خلال التفاعل الأول.<br> عندما يتطلب الأمر تصعيد المشكلة، ستوثقها بأدلة وسياق كافيين ليتمكن الشخص التالي من مواصلة التحقيق دون الحاجة للبدء من جديد.<br> يتم فرز تذاكر الدعم وتصنيفها أولياً من خلال مسارات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br> ستقوم بتقييم هذا الفرز، وتصحيحه عند الضرورة، ومراجعة الردود المسودة، وتولي المحادثة كلما احتاج العملاء إلى مساعدة مباشرة من عنصر بشري.<br> ما ستفعله: العمل على قائمة انتظار الدعم المشتركة: سحب التذاكر من قائمة الانتظار المشتركة للفريق، وتحديد أولويات حجم عملك بناءً على الخطورة، والتأثير على العميل، وعمر التذكرة، وتحمل مسؤولية كل مشكلة حتى حلها.<br> يعمل الفريق لتحقيق أهداف الخدمة المشتركة والتذاكر المفتوحة بدلاً من الاعتماد فقط على صناديق الوارد المعينة فردياً.<br> دعم العملاء عبر جميع القنوات: تقديم الدعم عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة.<br> تكييف أسلوب التواصل الخاص بك وفقاً للموقف، سواء كنت تجيب عن سؤال برمجي مباشر أو تقود مكالمة مباشرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع فندق يواجه مشكلة تشغيلية عاجلة.<br> الرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتج وسير العمل: مساعدة العملاء على فهم كيفية استخدام البرنامج في عملياتهم الفندقية اليومية.<br> ويتضمن ذلك شرح الميزات، وإرشاد المستخدمين خلال العمليات، والمساعدة في الإعدادات، وتحديد ما إذا كان سؤال "كيفية الاستخدام" هو في الواقع نتيجة لإعداد خاطئ، أو أذونات مفقودة، أو سلوك غير متوقع للنظام.<br> العمل مع أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي: مراجعة التصنيفات والردود المسودة المنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها كإجابة رسمية.<br> تصحيح القصد، والأولوية، والنبرة، واللغة، وتصنيفات المنتجات عند الضرورة، وإيقاف الردود الآلية عندما تكون غير مناسبة، بما في ذلك الأمور الأمنية أو القانونية أو التي تم تصعيدها سابقاً.<br> مخرجات الذكاء الاصطناعي هي نقطة بداية.<br> ستظل مسؤولاً عن دقة الرد وللتأكد من حل مشكلة العميل.<br> تشخيص المشكلات عبر محفظة منتجاتنا: دعم roommaster Cloud وroommaster Anywhere ونظام إدارة المنشآت (PMS) المستند إلى المتصفح، ومحرك الحجز (Booking Engine) ومدير القنوات (Channel Manager)، وroommaster Payments، وCaretaker/Eventory وغيرها الكثير.<br> غالباً ما يكون تحديد المنتج الصحيح والبيئة ونطاق قاعدة البيانات وسير العمل المتأثر هو الخطوة الأولى في عملية التشخيص.<br> استكشاف أخطاء التكامل وإصلاحها: التحقيق في المشكلات المتعلقة بنقل البيانات بين الأنظمة المتصلة، مثل: عدم وصول التوفر إلى وكالة سفر عبر الإنترنت، عدم وصول الحجوزات إلى نظام إدارة المنشأة (PMS)، عدم تحديث الأسعار أو القيود، فقدان المعاملات من التقارير، إرجاع أنظمة الطرف الثالث لبيانات غير مكتملة أو غير متوقعة. استخدام السجلات (logs)، وسجلات المراجعة، وبيانات الطلب والاستجابة، وسلوك كلا النظامين لتحديد مكان فشل نقل البيانات.<br> دعم مدفوعات البطاقات وأجهزة الدفع: المساعدة في إعداد أجهزة الدفع والاتصال بها، وأسئلة التسوية والدفعات، والاسترداد، والرسوم المكررة، والتشفير (tokenization)، والمشكلات الخاصة بمزود الخدمة.<br> فهم ما يمكن معالجته داخل roommaster ومتى يجب تصعيد المشكلة إلى فريق داخلي آخر.<br> دعم التوزيع والربط مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA): استكشاف أخطاء ربط الغرف والأسعار وإصلاحها، وتحديثات التوفر والقيود، والربط مع منصات مثل Booking.com وExpedia وAgoda وAirbnb.<br> إدراك التأثير التشغيلي لمشكلات التوزيع.<br> على سبيل المثال، تتطلب زيادة بيع الغرف الناتجة عن تعطل تحديث التوفر استجابة مختلفة عن سؤال ربط روتيني.<br> الحفاظ على سجلات دعم دقيقة: التأكد من احتواء كل تذكرة على ما يلي بشكل صحيح: نموذج التذكرة وتصنيفها، مؤسسة العميل وجهة الاتصال، حقول المنتج وأتمتة المنتج، الأولوية والخطورة، تصنيف المشكلة مقابل السؤال، ملاحظات استكشاف الأخطاء والأدلة الداعمة. يجب ربط جهات الاتصال بالمؤسسة الصحيحة، وإكمال جميع المعلومات المطلوبة قبل حل التذكرة.<br> الحد من تكرار التواصل: عندما يظهر نفس السؤال أو المشكلة بشكل مكرر، ساهم في تحويل الحل إلى إجابة جاهزة (macro) قابلة لإعادة الاستخدام، أو إجراء داخلي، أو مقال في مركز المساعدة، أو فرصة تدريبية، أو طلب تحسين للمنتج.<br> مساعدة العملاء في العثور على الإجابات بسهولة أكبر ومنع تكرار المشكلات هي أجزاء جوهرية في هذا الدور.<br> المشاركة في جدول الدعم العالمي لدينا: يعمل عملاؤنا عبر أمريكا الشمالية، وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)، وآسيا والمحيط الهادئ (APAC).<br> يتبع الدعم نموذجاً عالمياً على مدار الساعة (follow-the-sun)، ويشارك هذا الدور في تدوير ورديات يشمل تغطية عطلات نهاية الأسبوع.<br> خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الدعم الفني، أو دعم التطبيقات، أو دعم البرمجيات، أو دور فني مماثل في مواجهة العملاء. نهج تشخيصي منظم: إعادة تكرار المشكلة، وعزل المتغيرات، وصياغة واختبار الفرضيات، والتصعيد مع الأدلة. القدرة على التمييز بين سؤال عن المنتج، أو مشكلة بيانات، أو مشكلة إعدادات، أو مشكلة أذونات، أو فشل في التكامل، أو خلل برمجي. الراحة في استخدام أدوات تطوير المتصفح، بما في ذلك مراجعة أخطاء وحدة التحكم (console) وفحص طلبات الشبكة الفاشلة. معرفة عملية بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات، بما في ذلك رموز حالة HTTP، وحمولات الطلب والاستجابة، والـ webhooks. القدرة على إعادة بناء الأحداث باستخدام السجلات، وسجلات المراجعة، وتاريخ المعاملات، ومحادثات العملاء. إتقان قوي للغة الإنجليزية كتابةً والقدرة على تقديم ردود واضحة ودقيقة مناسبة للعملاء وإدارة الفنادق ومزودي الخدمة والبائعين وأصحاب المصلحة الآخرين. إتقان واضح وواثق للغة الإنجليزية تحدثاً، بما في ذلك القدرة على قيادة مكالمة مباشرة مع عميل يواجه مشكلة تشغيلية مقلقة. القدرة على إدارة حجم عملك وتحديد أولوياته دون الحاجة إلى الحصول على قائمة مهام يومية. شعور قوي بالملكية والمتابعة، بما في ذلك التأكد من حل مشكلة العميل. التوفر للمشاركة في تدوير الورديات لتغطية هيكل دعم على مدار 24/7. الخبرة المفضل توفرها: خبرة في الاستقبال بالمكتب الأمامي بالفندق، أو الحجوزات، أو المحاسبة، أو المكاتب الخلفية. خبرة في مدفوعات البطاقات أو أجهزة الدفع، بما في ذلك Adyen أو أي مزود مدفوعات آخر للفنادق أو التجزئة. خبرة في مديري القنوات، أو محركات الحجز، أو شبكات OTA الخارجية. خبرة في Zendesk أو منصة إدارة تذاكر مماثلة. معرفة بـ SQL أو خبرة في إنشاء التقارير من قاعدة بيانات علائقية. معرفة أساسية بالشبكات. القدرة على استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بفعالية مع تقييم مخرجاتها بشكل نقدي للتأكد من الدقة والصلة والنبرة والأمان والملاءمة. خبرة في دعم منتجات SaaS أو منصات البرمجيات المتصلة. الخبرة في مجال الفنادق قيمة، ولكنها ليست إجبارية.<br> يمكننا تعليم عمليات الضيافة لشخص يمتلك بالفعل مهارات قوية في استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها والتواصل مع العملاء.<br> ما سنعلمه لك: كيف يعمل الفندق: ستتعلم الدورة الفندقية اليومية، بدءاً من الحجوزات والوصول وحتى تسجيل الوصول، وإدارة كشف الحساب (folio)، والمراجعة الليلية (night audit).<br> كما ستتعلم مصطلحات الضيافة مثل خطط الأسعار، والتوفر والقيود، وعدم الحضور (no-shows)، والضيوف بدون حجز مسبق (walk-ins)، ونقل الغرف، والزيادة في الحجز (overbooking).<br> يعد فهم العمليات الفندقية أمراً أساسياً لتحديد الأهمية العاجلة والتأثير الحقيقي للمشكلة.<br> لماذا تعتبر بعض المشكلات حالات طوارئ: تحديث التوفر المتوقف ليس مجرد مشكلة مزامنة بيانات—بل قد يضع الفندق في خطر مباشر لبيع غرف لا يملكها.<br> ستتعلم أي المشكلات تخلق مخاطر تشغيلية أو مالية، وكيف تتطور هذه المخاطر بسرعة، وكيفية الاستجابة بشكل مناسب.<br> منتجاتنا وبيئاتنا: ستتعلم كيفية إعداد المنشآت عبر منتجاتنا، ومناطقنا، وتكاملاتنا، وبيئات قواعد البيانات، بالإضافة إلى كيفية تحديد الأنظمة المشاركة في المشكلة المبلغ عنها.<br> المدفوعات من البداية إلى النهاية: ستتعلم كيفية تفاعل أجهزة الدفع، والتشفير، والتفويض، والدفعات الجماعية، والتسوية، والاسترداد، ومعالجي المدفوعات—والأهم من ذلك، ما هي البيانات والعمليات التي يجب على فريق الدعم عدم الوصول إليها أو تعديلها أبداً.<br> التوزيع والربط: ستتعلم كيفية عمل ربط الغرف والأسعار، وكيف تنتقل تحديثات التوفر والقيود بين الأنظمة، وكيف تتصرف شبكات OTA الخارجية الكبرى.<br> التصعيد وإدارة الحوادث: ستتعلم عملية التصعيد لدينا، ومعايير الخطورة، وربط التذاكر المكررة، ومتطلبات التوثيق، وتوقعات التواصل أثناء الحوادث النشطة.<br> كيف يعمل الفريق: حجم عملنا يتبع العمليات الفندقية: يكون حجم الدعم أثقل في أيام الأسبوع العادية ويصل عادةً إلى ذروته يوم الاثنين حيث يتم الإبلاغ عن مشكلات عطلة نهاية الأسبوع أو متابعتها.<br> يولد يوم الأسبوع العادي النمطي حوالي 105 تذكرة دعم، بينما يولد يوم عطلة نهاية الأسبوع عموماً ما بين 38 إلى 40 تذكرة.<br> يتم مشاركة هذه التذاكر عبر الفريق.<br> الذكاء الاصطناعي يساعد الفريق: يساعد الذكاء الاصطناعي في تصنيف التذاكر وتوجيهها وتحديد أولوياتها ويمكنه صياغة ردود مقترحة.<br> يظل أخصائيو الدعم مسؤولين عن التحقق من مخرجاته، وتطبيق التقدير الشخصي، والتأكد من حصول العميل على حل دقيق وكامل.<br> نعمل كفريق دعم واحد: يتشارك الفريق المسؤولية عن قائمة الانتظار وتجربة العملاء الإجمالية.<br> التعاون مطلوب: يساعد أعضاء الفريق بعضهم البعض في التحقيق في المشكلات، ومشاركة المعرفة بالمنتج، ودفع التذاكر الصعبة نحو الحل.<br> لا يقاس النجاح بحجم التذاكر الفردية وحده.<br> الأداء متوازن: يتم تقييم الأداء عبر عدة مجالات، بما في ذلك: جودة الدقة والحل، سرعة الاستجابة، رضا العملاء، ملكية التذكرة ومتابعتها، التوثيق ونظافة التذاكر، تحديد الأولويات والتصعيد المناسب، المساهمة في أداء ومعرفة الفريق الأوسع. يُأخذ حجم التذاكر في الاعتبار حسب السياق ولا يحدد الأداء بمفرده.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><p>نطاق العمل والمسؤوليات ووصف العمل التحليلي المقترح</p><p>تحت إشراف موظف المشروع الأول والمدير العام لدائرة البلديات والسلطات المحلية في لبنان، سيكون المستشار مسؤولاً عن:</p><ul><li>تنظيم ملفات كل شرطي بلدي متقدم بطلب بطاقة الهوية والمتابعة بشأن الوثائق المفقودة.</li><li>التنسيق مع قوى الأمن الداخلي لسجل السوابق لكل مرشح.</li><li>إدخال بيانات كل ملف شرطي بلدي إلى قاعدة بيانات MOIM</li><li>متابعة طباعة وتوزيع بطاقات شرطة البلديات مع الجهات المعنية.</li><li>الإبلاغ عن وإصلاح أي قضايا فنية تتعلق بقاعدة بيانات MOIM</li></ul><p>المخرجات والمنتجات المتوقعة</p><p>من المتوقع أن يكمل المستشار المهام والأنشطة المذكورة أعلاه، مع الإشارة إلى أن الإجمالي الزمني يجب ألا يتجاوز 6 أشهر بدون تجاوز 8 أيام عمل في الشهر.</p><p>الترتيبات المؤسسية</p><p>سيعمل المستشار تحت التوجيه العام من المستشار الفني الأول للحوكمة وسيادة القانون / موظف المشروع. حقوق العنوان وحقوق النشر وكل الحقوق الأخرى من أي طبيعة في أي مادة منتجة بموجب أحكام هذهTOR ستؤول حصرياً إلى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. يمتلك برنامج الأمم المتحدة الإنمائي الملكية الكاملة للنشاط ولمنتجه النهائي. وبالتالي، أي ذكر علني (بما في ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي) عن النشاط يجب أن يوضح الملكية بوضوح. بالإضافة إلى ذلك، يجب تنسيق أي ظهور علني متعلق بالنشاط والموافقة عليه من قبل برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. سيكون برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مسؤولاً عن تزويد المقاول بكل المواد اللازمة للمشروع بشكل وفي ول另 شفاف. كما سيكون مسؤولاً عن تقديم التوضيحات وتسهيل العمل. سيعتمد المستشار على وسائل تواصله الخاصة وسينتقل من/إلى مكان الإقامة إلى مقر العمل على نفقته الخاصة.</p><p>مدة العمل</p><p>المدة المخصّصة لهذا الاستشارة ستة أشهر بمعدل 8 أيام عمل في الشهر. من المتوقع أن تبدأ المهمة فوراً وأن تُنجز بحلول 30 يناير 2027 كحد أقصى. الوقت اللازم لمراجعة/تعليق/اعتماد المنتجات والخدمات هو (5) أيام عمل.</p><p>مكان العمل</p><p>المهمة مقرها في DGLAC في بيروت مع اجتماعات عرضية في مكاتب برنامج الأمم المتحدة الإنمائي إذا لزم الأمر.</p><p>المؤهلات الدنيا القياسية</p><ul><li>التعليم: شهادة ثانوية عامة مطلوبة</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين ذات صلة في العمل مع وزارة الداخلية والبلديات، وقوى الأمن الداخلي والبلديات</li><li>اللغة: الطلاقة في العربية والإنجليزية.</li></ul><p>سيتم تغطية العاملين بتأمين صحي وتأمين ضد الحوادث الشخصية؛ وسيتم خصم الرسوم من راتب الموظف الشهري.</p><p><br></p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة مطلوبة</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين ذات صلة في العمل مع وزارة الداخلية والبلديات وقوى الأمن الداخلي والبلديات</li><li>اللغة: الطلاقة في العربية والإنجليزية.</li></ul><p></p></section>
<p>HAMAP-Humanitaire https://hamap-humanitaire.org Halte aux Mines AntiPersonnel (HAMAP)-Humanitaire هي منظمة غير حكومية فرنسية، تأسست عام 1999 للمساهمة في مكافحة الألغام والمخاطر التي تمثلها على السكان المدنيين. HAMAP-Humanitaire ناشطة في 13 دولة وتواصل مهمة دعم الشركاء المحليين من تقييم الاحتياجات، مروراً بتصميم المشروع وحتى تنفيذه بشكل مستدام. وسّعت HAMAP-Humanitaire نطاق نشاطها ليشمل قطاعين: الهندسة (المياه والصرف الصحي، البناء، الطاقة) ونزع الألغام. المتطلبات وحالة الوظيفة: الحد الأدنى من التعليم: تأهيل EOD المستوى 3+ الحد الأدنى من الخبرة: 10 سنوات السفر مطلوب: نعم عدد الوظائف: 1 وصف الوظيفة PDF - صفحة HAMAP Humanitaire على LinkedIn</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>شهادة EOD المستوى 3+ المعترف بها رسميًا أو ما يعادلها من شهادة EOD عسكرية متقدمة.</li><li>معرفة تقنية متقدمة بالذخائر المتفجرة، بما في ذلك نظرية المتفجرات المتقدمة كمستوى أدنى.</li><li>الكفاءة المثبتة في ADW والتفجيرات بالجملة.</li><li>وجود تأهيل IEDD مرغوب للغاية.</li><li>معرفة قوية بـ IMAS ومبادئ إصدار الأرض.</li><li>فهم قوي لإدارة الجودة في نزع الألغام الإنساني.</li><li>إتقان تطوير SOP، QA/QC، تصميم التدريب، وإدارة المخاطر التشغيلية.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 10 سنوات في نزع الألغام الإنساني أو عمليات تقنية متفجرة مشابهة.</li><li>خبرة كبيرة في EOD، التطهير، BAC، وإصدار الأرض.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الاستشارات الفنية العليا، عمليات البرنامج، QA/QM، التدريب، أو تعزيز القدرات.</li><li>خبرة دعم الشركاء المحليين أو الوطنيين من خلال تعزيز القدرات، التوجيه، الحوكمة التقنية، وتطوير الأنظمة.</li><li>خبرة مثبتة في تطوير SOP، الوثائق الفنية، أنظمة QA/QC، هندسة التدريب، ضمان الكفاءة، والمراجعة الفنية.</li><li>وجود خبرة في تصميم المقترحات، تطوير المنهجية الفنية، تصميم منطق الإطار/مؤشرات الأداء، تخطيط الموارد والطاقم، وتقارير المانحين مرغوب بشدة.</li><li>وجود خبرة في الشرق الأوسط، وبخاصة لبنان، العراق، سوريا، أو سياقات تشغيلية مماثلة، مرغوب جداً.</li><li>الخبرة مع هيئات نزع الألغام الوطنية وفرق العمل الفنية، وعمليات الاعتماد والمعايير الوطنية مرغوب فيها بشدة.</li><li>وجود خبرة في الدعم الميكانيكي للتطهير، إزالة الأنقاض، التطهير مع مراعاة التراث، أو سياقات تخصصية مشابهة مرغوب فيها.</li><li>وجود خبرة بتقارير IMSMA المتوافقة، GIS، Survey123، ملفات المهام، لوحات QA/QC، وأنظمة معلومات HMA مرغوب فيها.</li><li>فهم قوي لصندوق أدوات HMA الكامل، بما في ذلك NTS، TS، التطهير، BAC، مهام EOD الفورية، دمج EORE/CPP، QA/QC، التدريب، المعلومات إدارة، وتطوير قدرات الشركاء.</li><li>مصداقية تقنية متقدمة في EOD والتطهير.</li><li>فهم قوي لمنهجية إصدار الأرض واتخاذ القرار المبني على الأدلة.</li><li>القدرة على تصميم الأنظمة، لا مجرد تنفيذ الأنشطة.</li><li>القدرة على ترجمة IMAS، NMAS، وSOPs التنظيمية إلى أنظمة ميدانية عملية.</li><li>القدرة على تقديم توجيه تقني استراتيجي مع احترام إدارة البلد وملكية الشركاء.</li><li>القدرة على تقييم قدرة الشركاء وتصميم مسارات تطوير قدرات واقعية.</li><li>مهارات تحليلية قوية وحكم قائم على الأدلة.</li><li>مهارات كتابة التقارير، الصياغة الفنية، وكتابة SOP قوية.</li><li>القدرة على تصميم هندسة التدريب، أطر الكفاءات، وأدوات التقييم الفني.</li><li>القدرة على مراجعة البيانات التشغيلية، ملفات المهام، سجلات QA/QC، سجلات التدريب، وتقارير المانحين لسلامة التناسق الفني.</li><li>القدرة على تقديم المشورة بشأن المعدات، الأصول الميكانيكية، مواصفات الشراء، والمناسبة الفنية.</li><li>القدرة على تحديد متى يلزم الحصول على خبرة خارجية وتسهيل الدعم الفني المناسب.</li><li>القدرة على العمل عبر ثقافات وبلدان وتخصصات تقنية ومستويات تنظيمية متعددة.</li><li>القدرة على إدارة مخاطر تشغيلية وتقنية وسمعة حساسة.</li><li>الإنجليزية: طلاقة، إلزامية.</li><li>الفرنسية: مستوى عملي مرغوب.</li><li>العربية: ميزة قوية.</li><li>الإنجليزية إلزامية لأن الدور يتطلب صياغة فنية، مراجعة SOP، تفسير IMAS/NMAS، مدخلات المانحين، دعم المقترحات، التنسيق مع المقر، والتقارير عالية المستوى.</li><li>الإبلاغ بشكل منتظم إلى المدير المباشر عن أنشطته/أنشطتها وطلب الموافقة قبل البدء بأي نشاط غير مخطط له.</li><li>التصرف بصورة مناسبة وفق قيم HAMAP-Humanitaire مع جميع الأطراف: وهذا يستبعد أي تمييز بناءً على الجنسية أو العرق أو الدين أو الطبقة أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الانتماء السياسي.</li><li>احترام العادات المحلية المختلفة، وكذلك قوانين البلد وقواعده، للحفاظ على سمعة HAMAP-Humanitaire.</li><li>الاحترام الشديد للسرية فيما يخص وثائق HAMAP-Humanitaire ومشروعاته (الجارية والمستقبلية)، وآفاق التطوير، وأصحاب المصلحة والموردين، ما لم يتم تعليم خلاف ذلك من قبل مدير البلد.</li><li>تجنب أي استخدام لمنصب العمل في HAMAP-Humanitaire لأغراض شخصية.</li></ul>
<p><br></p><p><b>المسؤوليات</b></p><p><br></p><p> يدعم تصميم وتطوير البرامج التعليمية والمناهج بما في ذلك دعم تنظيم وإجراء تحليلات مهنية وكفاءات في مجال تخصصه، وصياغة ملفات البرامج والدلائل التعليمية والكتيبات، وتقييم ودمج التقنيات الجديدة والناشئة في تخصصات الموضوع، والمساعدة في دمج الإرشاد المهني والتوجيه في برامج التعلم. يسهل تسليم برامج التعلم داخل المدرسة وفي مكان العمل الموكلة إليه بما في ذلك تصميم وإعداد أماكن التدريب، وتحديد الاستخدام الأمثل للمرافق والمعدات، واختيار المتدربين، وتطوير خطط تدريب شاملة (دروس)، وتسهيل وإدارة التعلم في الفصل الدراسي والمعامل وورش العمل وأماكن العمل، وتوظيف استراتيجيات التعلم للكبار بما في ذلك دمج المتدربين ذوي الإعاقة واحتياجات التعلم الخاصة، ودمج الصحة والسلامة المهنية (OSH) والمهارات الأساسية للحياة والعمل في تقديم التعلم. يصمم تقييمات الطلاب سواء كانت تشكيلية أو ختامية، واختبارات المهارات القائمة على الممارسة والمعرفة؛ يطور جداول التقييم وشبكاته وخطط تنفيذ تقييم المهارات الشاملة بما في ذلك تقييم المهارات الأساسية والصحة والسلامة المهنية (OSH)؛ يجري تقييمات واختبارات قائمة على المعرفة والممارسة وفقًا لخطة تنفيذ التقييم. يبني روابط مع أرباب العمل والعمال ومدربي TVET في تخصصاتهم؛ يجمع ويستخدم معلومات سوق العمل المتاحة (LMI) لدورات التدريب الخاصة بهم؛ يدعم إجراء وتحليل تقييمات الاحتياجات والنتيجة التنبؤية للمهارات، واستطلاعات أرباب العمل، ودراسات تتبّع للمتدربين والخريجين لتحديد فجوات ومطالب ومطابقة المهارات لبرامج التعلم الخاصة بهم. يطبق أدوات وعمليات ضمان الجودة عبر دورة التدريب في دوراتهم التدريبية وفق إطار ضمان جودة TVET لدى الأونروا. يدعم مبادرات وأنشطة التحول الأخضر والرقمنة في TVET؛ يصمم وينفذ برامج تعليمية خضراء ورقمية؛ يدمج المهارات الخضراء والرقمية في دوراتهم التدريبية؛ يطور ويسهّل جلسات تدريب متزامنة وغير متزامنة. يتعاون مع مدربين آخرين وأعضاء هيئة التدريس في تنسيق عملية التدريس والتعلم، ويحافظ على بيئة محترمة في المركز، ويحافظ على النظام والانضباط في المركز، وينفذ أنشطة مشتركة منسقة بشكل جيد، ويدعم تصميم وتنفيذ إجراءات ومعدات الصحة والسلامة المهنية (OSH) وتقارير الحوادث والمخاطر في المركز. يؤدي الواجبات الأخرى التي قد توكل إليه</p><p>الكفاءات قيم أونروا الأساسية: النزاهة والاحتراف والاحترام للتنوع، والكفاءات الأساسية للاتصال والعمل مع الناس والدافع لتحقيق النتائج تُطبَّق افتراضياً. الإلتزام بتعليمات وإجراءات ذات صلة وبناء الشبكات وخلق وابتكار وتطبيق الخبرة الفنية والتخطيط والتنظيم</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p>درجة جامعية لمدة أربع سنوات من مؤسسة تعليمية معتمدة في برنامج دراسي مع تخصص رئيسي في المجال الذي يُدرس فيه الموضوع. لا يشترط وجود خبرة في مستوى الدخول لمعلم TVET (الهندسة المعمارية) - الدرجة 11. يجب على المتقدمين ذكر ما إذا كان لديهم أقارب من الدرجة القريبة في الأونروا (الأم، الأب، الابنة، الابن، الأخت/الأخ)، يرجى تقديم الاسم الكامل والعلاقة. إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى تقديم تفاصيل إضافية أدناه. يُطلب من المتقدمين ذكر إذا كانوا لاجئين فلسطينيين. إذا كانت الإجابة نعم، يرجى تقديم رقم بطاقة التسجيل الخاصة بك. يجب على المرشحين القيام بإعلان عما إذا كان لديهم أي انتماءات حالية أو سابقة مع منظمات غير حكومية أو مؤسسات أكاديمية أو تنظيمات سياسية أو عسكرية، أو يشاركون/شاركوا في أنشطة أو أدلوا بأي تصريحات علنية قد تُرى كذات تأثير على حيادهم وموضوعيتهم واستقلاليتهم في أداء واجباتهم لصالح الأمم المتحدة/الأونروا. أي إعلان لن يعفي بالضرورة المرشحين من النظر في هذا المنصب. أشر إلى اشتراكك الحالي في أي أنشطة خارجية، كما هو مطلوب. بما في ذلك ولكن لا يقتصر على العمل، مستشار مستقل/متعاقد فريلانس، عضو مجلس إدارة (شركة، أكاديمي، إلخ)، مجموعة خبراء، جماعات الضغط، التحدث/الكتابة علنًا (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، بيان صحفي، عمل تطوعي، نشاط سياسي، جمع تبرعات/تبرعات لكيان غير تابع للأونروا، الترشح لمنصب عام، أي دور في حزب سياسي أو منظومات، امتلاك عمل، العمل لحكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/ جمعية خيرية، شريك/مورد للأونروا، دوام كامل/جزئي، مدفوع أم لا. إجابة بنعم لا تعني بالضرورة الاستبعاد من العمل المستقبلي في الأونروا، لكن التمثيل الخاطئ في تقديم معلومات دقيقة/كتابة كاملة قد يؤدي إلى الاستبعاد/الفصل من التعيين، إذا تم التوظيف.
<p>المعين مسؤول أمام مُعلِّم TVET الأول المعين أو نائب مدير التدريب بالمركز كما يقتضي الحال.</p><p>المسؤوليات تدعم تصميم وتطوير برامج التعلم والمقررات بما في ذلك المساعدة في تنظيم وإجراء تحليلات مهنية وكفاءات ضمن مجال تخصصهم، وصياغة ملفات البرامج وأدلة Learning Guides والدفاتر، وتقييم ودمج التقنيات الحديثة والناشئة في تخصصاتهم، والمساعدة في دمج التوجيه والإرشاد المهني في برامج التعلم. يسهل تنفيذ برامج التعلم داخل المدرسة وخارجها الموكلة إليهم بما في ذلك تصميم وتحضير أماكن التدريب، وتحديد واستخدام المرافق والمعدات بشكل مناسب، واختيار المتدربين، وتطوير خطط تدريب شاملة (دروس)، وتيسير وإدارة التعلم في الفصول الدراسية والمختبرات وورش العمل وأماكن العمل، واعتماد استراتيجيات تعلم الكبار بما في ذلك دمج المتدربين ذوي الإعاقات واحتياجات التعلم الخاصة، وتوطين الصحة والسلامة المهنية ومهارات الحياة والعمل في تقديم التعلم. يصمم اختبارات الطلاب بنوعيها التكويني والختامي، واختبارات المهارات القائمة على الممارسة والمعرفة؛ يطور جداول التقييم، والمصفوفات وخطط تنفيذ تقييم شاملة تشمل تقييم المهارات الأساسية والصحة والسلامة المهنية (OSH)؛ يجري تقييمات قائمة على المعرفة والممارسة وفقًا لخطة تنفيذ التقييم. يبني روابط مع أصحاب العمل والعمال والمدربين في تخصصاتهم؛ يجمع ويستخدم معلومات سوق العمل المتاحة (LMI) لدوراتهم التدريبية؛ يدعم إجراء وتحليل احتياجات ومضامين المهارات وتوقعاتها، ومسوح أصحاب العمل، وتتبع المتدربين والخريجين لتحديد فجوات المهارات والاحتياجات والتوافق بينها لبرامج تعلمهم. يطبق أدوات وعمليات ضمان الجودة عبر دورة تدريبية في دوراتهم التدريبية وفق إطار ضمان الجودة TVET التابع للأونروا. يدعم مبادرات وأنشطة الترويج للTVET الخضراء والرقمية؛ يصمم وينفذ برامج تعلم خضراء ورقمية؛ يدمج المهارات الخضراء والرقمية في دوراتهم التدريبية؛ يطور ويسهل جلسات تدريب تزامنية وغير تزامنية. يتعاون مع مدربين آخرين وأعضاء طاقم في تنسيق عملية التدريس والتعلم، ويحافظ على بيئة محترمة في المركز، ويحافظ على النظام والانضباط في المركز، وينفذ أنشطة لياقة مهنية مكثَّبة، ويدعم تصميم وتنفيذ إجراءات وأدوات الصحة والسلامة المهنية (OSH) والتقارير عن الحوادث والمخاطر في المركز. يؤدّي وظائف أخرى حسب ما يُكلف به</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>الكفاءات قيم الأمم المتحدة الأساسية للنزاهة والاحتراف واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية للاتصال، والعمل مع الناس، والسعي لتحقيق النتائج مطبقة افتراضياً. اتباع التعليمات والإجراءات المتعلقة وبناء الشبكات وخلق الابتكار وتطبيق الخبرة الفنية والتخطيط والتنظيم والتعليم. درجة جامعية لمدة أربع سنوات من مؤسسة تعليمية معتمدة في تخصص رئيسي في المجال الذي يُدرَّس. مؤهل محدد للوظيفة غير متاح. الخبرة العملية لا توجد خبرة في هذا المستوى الوظيفي كمدرِّب TVET (Paramadic) - الدرجة 11، مطلوبة. على المتقدمين ذكر إذا كان لديهم أقارب مقربون في الأونروا (أم، أب، بنت، ابن، أخت، أخ)، يرجى تقديم الاسم الكامل وعلاقته. إن وُجد، يرجى تقديم مزيد من التفاصيل أدناه. على المتقدمين ذكر إذا كانوا لاجئين فلسطينيين. إذا كان نعم، يرجى تقديم رقم بطاقة تسجيلك. المطلوب من المرشحين الإفصاح عما إذا كان لديهم أي انتماءات حالية أو سابقة مع منظمات غير حكومية أو مؤسسات أكاديمية أو منظمات سياسية أو جيش، أو أن يكونوا قد شاركوا في أنشطة أو أدلوا بتصريحات عامة قد تؤثر على حيادهم وموضوعيتهم أو استقلالهم في أداء واجباتهم لدى الأمم المتحدة/الأونروا. أي إعلان لا يستبعد بالضرورة ترشيح المرشحين لهذه الوظيفة. أشِر إلى مشاركتك الحالية في أي نشاط خارج العمل، كما هو مطلوب، بما فيها وليس حصراً التوظيف، والتعاقد المستقل/الاستشارات المستقلة، وعضوية مجلس الإدارة (شركات، أكاديميات، إلخ)، ومجموعات الخبراء، والضغط، والتحدث علناً/الكتابة (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، والتعليم، والمؤتمرات، والتدريب، وبيان صحفي، والعمل التطوعي، والنشاط السياسي، وجمع التبرعات/التبرع لكيان غير تابع للأونروا، والترشيح لمناصب عامة، والدور في الأحزاب السياسية أو المنظمات، وامتلاك عمل تجاري، والعمل لدى حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، وشريك/مورد الأونروا، عمل بدوام كامل/جزئي، مدفوع أو غير مدفوع. لا يعني الإجابة بنعم بالضرورة استبعادك من فرص العمل المستقبلية في الأونروا، غير أن التهديد بالاحتيال في تقديم معلومات دقيقة وكاملة قد يؤدي إلى استبعاد/إنهاء التعيين إذا تم التعيين. أشِر إلى مشاركتك الحالية في أي أنشطة خارجية، كما هو مطلوب. بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العمل، والمتعاقد المستقل/المستشار الحر، وعضو مجلس إدارة (شركات، أكاديميات، إلخ)، وخبير مجموعة، وولاء/ضغط جماهيري، والتحدث العام/الكتابة (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، والتدريس، والمؤتمرات، والتدريب، والبيان الصحفي، والعمل التطوعي، والنشاط السياسي، وجمع التبرعات/التبرع لكيان غير تابع للأونروا، والترشح لمكتب عام، والدور في حزب سياسي أو منظمات، وامتلاك عمل، والعمل لدى حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، وشريك/بائع الأونروا، والعمل بدوام كامل/جزئي، مدفوع أم لا. الإجابة بنعم لا تعني بالضرورة الاستبعاد من فرص عمل مستقبلية في الأونروا، إلا أن التضليل في تقديم معلومات دقيقة وكاملة قد يؤدي إلى استبعاد/إنهاء التعيين عند التوظيف. اللغات الإنجليزية والفرنسية هما لغتا عمل أمانة الأمم المتحدة. لهذه openings، اللغة الإنجليزية والعربية مطلوبة. الجدول أدناه يظهر الحد الأدنى للمستوى المطلوب لكل مهارة في هذه اللغات، وفق إطار عمل اللغة للأمم المتحدة (يرجى الاستشارة)</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span class="rtl" dir="rtl"> Result of Service<br>**النتائج النهائية للخدمة** * تنظيم وتنفيذ ورشة عمل وطنية تشكّل أساساً رئيسياً لتطوير الدليل الوطني، خلال الفترة من سبتمبر إلى أكتوبر 2026؛ * إعداد واستكمال الدليل الوطني بحلول نهاية نوفمبر 2026؛ * إعداد وتقديم مدخلات لبرنامج بناء القدرات بهدف تعزيز الآليات المؤسسية والتنسيقية اللازمة لإدماج احتياجات وأولويات النساء في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية، بحلول نهاية ديسمبر 2026. .<br> Work Location<br>Remotely<br> Expected duration<br>5 months<br> Duties and Responsibilities<br>## الخلفية من أجل بناء مجتمعات أكثر عدلاً واستدامة، من الضروري إدماج احتياجات وأولويات النساء وتمكينهن في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية. ويسمح ذلك بالتأكد من أن القوانين خالية من التمييز والتحيّز، وأن الرجال والنساء لديهم وصول متساوٍ إلى المناصب والخدمات والأصول والمعلومات، بما يضمن حقوق جميع أفراد المجتمع. وقد اتّخذت مقاربات إدماج احتياجات وأولويات النساء في السياسات والاستراتيجيات، وكذلك في المؤسسات الوطنية، أهمية كبرى نظراً للتغيرات الجمة التي تشهدها المجتمعات، لا سيما الديناميات السكانية، وتصاعد التحديات الاقتصادية والاجتماعية، وتغير المناخ، والتقدم التكنولوجي السريع. إن إغفال اعتماد أساليب ممنهجة ومقصودة تقودها الحكومات للتحقق من إدماج احتياجات وأولويات النساء في جميع السياسات والاستراتيجيات وتمكينهن، يُعرّض النساء لمزيد من التهميش، ويتجاهل قدراتهن وإمكانياتهن، ويفوّت فرصاً كبيرة لمساهمتهن الفعّالة في التنمية الاقتصادية والاجتماعية. ولطالما أكّدت حكومة العراق أن التنمية المستدامة لا يمكن تحقيقها إلا إذا ساهمت جميع فئات المجتمع فيها واستفادت من نتائجها ومكاسبها، وخصوصاً الفئات الأكثر حاجة، وعلى رأسها النساء العراقيات، اللواتي يشكلن نصف السكان ويلعبن دوراً محورياً في بناء الأسر وتعزيز المجتمع. استناداً إلى ذلك، وبالاعتماد على مبدأ المواطنة المنصوص عليه في دستور جمهورية العراق لعام 2005، الذي يضمن المساواة بين جميع العراقيين والعراقيات دون تمييز، ووفقاً لرؤية العراق 2030 وأهداف التنمية المستدامة، تعمل وزارة التخطيط في العراق، بالتعاون مع الدائرة الوطنية للمرأة العراقية وجميع الجهات المعنية، على إعداد دليل وطني لإدماج احتياجات وأولويات النساء في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية، بدعم فني من الإسكوا. ويتخذ هذا الدليل أهمية كبرى كونه الدليل الوطني الأول من نوعه حول إدماج احتياجات وأولويات النساء وتمكينهن في السياسات والاستراتيجيات، وكذلك في المؤسسات الوطنية في العراق، ويُعوّل عليه لوضع آليات ومعايير واضحة لعملية الإدماج في خطط الدولة التنموية، بهدف تعزيز تمكين النساء الاقتصادي والاجتماعي والسياسي. ويكتسب أهمية خاصة أيضاً كونه سيُعتبر وثيقة مرجعية لجميع الوزارات والمؤسسات الوطنية، حيث يقدم التوجيهات لتصميم وتنفيذ السياسات والاستراتيجيات وبرامج ومشاريع التنمية الهادفة إلى تمكين المرأة. ومن خلال ذلك، يساهم في دفع العدالة الاجتماعية عن طريق تعظيم فعالية وتأثير برامج الإنفاق العام. ويهدف هذا الدليل تحديداً إلى: * توفير إطار وطني موحد لجهود جميع المؤسسات الوطنية لإدماج احتياجات وأولويات النساء في التخطيط التنموي؛ * ضمان إدماج احتياجات وأولويات النساء بشكل منهجي في تصميم السياسات والاستراتيجيات والبرامج والمشاريع؛ * تعزيز تمكين المرأة اقتصادياً واجتماعياً ومساهمتها في التنمية المستدامة؛ * تحسين كفاءة تخصيص الموارد العامة لتحقيق نتائج تنموية أكثر شمولية وعدالة؛ * دعم تحقيق أهداف التنمية المستدامة؛ * تشجيع استخدام بيانات مفصلة حسب الجنس والعمر والموقع في التخطيط وصنع السياسات؛ * تطوير مؤشرات لمتابعة وتقييم تأثير السياسات والبرامج الرامية إلى تعزيز العدالة الاجتماعية. يمثل هذا الدليل خطوة مهمة في تعزيز التخطيط التنموي بما يضمن وصول النساء المتساوي إلى المناصب والخدمات والأصول والمعلومات. فهو يقدّم لفرق التخطيط وصانعي/ات القرار في الوزارات والمؤسسات ذات الصلة خارطة طريق واضحة لإدماج احتياجات وأولويات النساء في التخطيط للتنمية المستدامة. وكوثيقة مرجعية، فهو يستند إلى الإطارين الدستوري والقانوني والاستراتيجيات الوطنية، ويحوّلها إلى آليات عملية وقابلة للتطبيق في جميع القطاعات. ## الهدف والمنهجية في هذا السياق، تسعى الإسكوا إلى التعاقد مع مستشار/ة دولي/ة لمساندة تنفيذ هذه المبادرة في مكوناتها الأربعة، وهي تنظيم ورشة عمل وطنية أولى، وتطوير دليل وطني، وتصميم وتنفيذ برنامج وطني لبناء القدرات، وتنظيم ورشة عمل وطنية نهائية لنشر الدليل الإرشادي بين الوزارات والأطراف المعنية الوطنية. ## المهام والمسؤوليات سيكون المستشار/ة مسؤولاً/ة عن المهام التالية: * مراجعة الوثائق ذات الصلة لفهم صلاحيات الوزارة، وطريقة عملها، وطبيعة مخرجاتها؛ والاعتماد على المدخلات المقدمة من المستشار/ة الوطني/ة الذي/التي توفره/ا هيئة الأمم المتحدة للمرأة لمراجعة السياسات والاستراتيجيات والبرامج الوطنية ذات الصلة؛ * المساعدة في إعداد ورشة عمل وطنية والمشاركة فيها، وتهدف هذه الورشة إلى تطوير فهم مشترك بين جميع الأطراف المعنية للتحديات التي تسعى المبادرة إلى معالجتها، والإمكانات والموارد المتاحة التي يمكن تعبئتها، وآليات التنسيق اللازمة لدفع العدالة الاجتماعية في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية؛ * إعداد مسودة دليل وطني يعمل كأساس لإطار معرفي موحد لدعم التخطيط التنموي الشامل القائم على الأدلة، والتأكد من صلاحيته بالتعاون مع الفرق المعنية من الإسكوا، وهيئة الأمم المتحدة للمرأة، ووزارة التخطيط في العراق؛ * إعداد النسخة النهائية من الدليل اعتماداً على مخرجات الورشة الوطنية، ومتضمناً الملاحظات المستلمة من فريق العمل؛ * تقديم مدخلات لتصميم وتنفيذ برنامج وطني لبناء القدرات يهدف إلى تعزيز الآليات المؤسسية والتنسيقية اللازمة لتفعيل إدماج احتياجات وأولويات النساء في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية. ويُعد هذا العقد جزءاً من مبادرة مشتركة بين الإسكوا وهيئة الأمم المتحدة للمرأة، تم إعدادها والاتفاق عليها بالتعاون مع وزارة التخطيط والدائرة الوطنية للمرأة العراقية، وتتألف من أربعة مكونات مترابطة: (1) عقد ورشة عمل وطنية بهدف بناء فهم مشترك لدى الأطراف المعنية بشأن التحديات والقدرات القائمة ومتطلبات التنسيق؛ (2) إعداد الدليل الوطني؛ (3) تطوير برنامج وطني لتنمية القدرات ووضع آلية مؤسسية للمتابعة؛ و(4) عقد ورشة عمل وطنية نهائية لنشر الدليل الإرشادي بين الوزارات والأطراف الوطنية المعنية. وفي إطار هذه المبادرة المشتركة، ووفقاً لما تم الاتفاق عليه بين الإسكوا وهيئة الأمم المتحدة للمرأة ووزارة التخطيط والدائرة الوطنية للمرأة العراقية، ستتولى الإسكوا التعاقد مع مستشار/ة دولي/ة لتولي عملية وضع الإطار المفاهيمي والمنهجي للدليل ودعم تنمية القدرات، في حين ستتولى هيئة الأمم المتحدة للمرأة التعاقد مع المستشار/ة الوطني/ة المشمول/ة بهذه الشروط المرجعية لقيادة عملية إعداد قاعدة الأدلة الخاصة بالسياق العراقي والمحتوى الوطني للدليل، فضلاً عن تولي عملية إشراك الأطراف المعنية والتنسيق اليومي مع الجهات الوطنية المعنية. وسيعمل المستشاران/تان الوطني/ة والدولي/ة كفريق فني، استناداً إلى هيكل عام يتم الاتفاق عليه بشكل مشترك بين الإسكوا وهيئة الأمم المتحدة للمرأة ووزارة التخطيط، وبما يتماشى مع الأولويات التي تحددها الدائرة الوطنية للمرأة العراقية. وسيعمل المستشار/ة الدولي/ة بإشراف مباشر من الإسكوا، بالتشاور مع وزارة التخطيط في العراق، والدائرة الوطنية للمرأة العراقية، والفريق الوطني الذي أنشأته وزارة التخطيط لهذا الغرض، وهيئة الأمم المتحدة للمرأة في العراق. وسيعمل المستشار/ة بإشراف مباشر من مسؤولة الشؤون الاجتماعية في لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا (الإسكوا)، السيدة ربى عرجه، وبتوجيه عام من مديرة مجموعة العدالة بين الجنسين والسكان والتنمية الشاملة. ومن المتوقع أن يقدم المستشار/ة تحديثات منتظمة عن سير العمل.<br> Qualifications/special skills<br>يشترط الحصول على درجة الماجستير في الاقتصاد، أو علم الاجتماع، أو القانون، أو قضايا المرأة، أو أي مجال ذي صلة. يجب على جميع المرشحين/ات تقديم نسخة من الشهادة التعليمية المطلوبة. لن تتم مراجعة الطلبات غير المكتملة. يشترط خبرة مهنية لا تقل عن ثماني (8) سنوات في العمل على برامج التنمية الاجتماعية. يشترط خبرة سابقة في تصميم وتنفيذ ومراقبة برامج بناء القدرات بما في ذلك برامج العدالة بين الجنسين. يشترط معرفة مثبتة بالمفاهيم والقضايا الرئيسية لتمكين النساء وقضايا المساواة والعدالة، بالإضافة إلى أدوات التحليل المتعلقة بذلك. يشترط خبرة في تطوير واستخدام مؤشرات حول تمكين النساء. من المرغوب فيه أن يكون لدى المستشار/ة خبرة سابقة كمدرب/ة أو ميسر/ة ضمن البرامج الوطنية. من المرغوب فيه أن يكون لدى المستشار/ة خبرة سابقة في العمل مع المؤسسات العامة مرغوبة. من المرغوب فيه أن يكون لدى المستشار/ة خبرة سابقة في العمل حول قضايا التنمية في المنطقة العربية.<br> Languages<br>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية هي لغة عمل في الإسكوا. لهذا المنصب، يُشترط الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية. ملاحظة: تُعني كلمة "الطلاقة" الحصول على تقييم "بطلاقة" في المجالات الأربعة كلها (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم)، و"معرفة" تعني الحصول على تقييم "واثق" في اثنين من المجالات الأربعة.<br> Additional Information<br>Not available.<br> No Fee<br>THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS.<br><br><br>
</span> </div>
<p>التوظيف الآن: فنيون الخدمة</p><p>نحن نبحث عن 3 فنيين للانضمام إلى فريقنا:</p><ul><li>1. فني تلفزيون LED</li><li>إصلاح التلفزيونات LED/LCD/Smart، اللوحات ووحدات الطاقة</li><li>3-5 سنوات خبرة</li><li>يجب قراءة المخططات + استخدام أدوات الاختبار</li><li>رخصة قيادة سارية مطلوبة</li><li>2. فني أجهزة منزلية</li><li>إصلاح الثلاجات، الغسالات، غسالات الصحون، المجمدات في منازل العملاء + ورشة العمل</li><li>3-5 سنوات خبرة في الكهرباء، الميكانيكا والتبريد</li><li>خدمة عملاء جيدة + كتابة تقارير الخدمة</li><li>رخصة قيادة سارية مطلوبة</li><li>3. فني متدرب للأجهزة الإلكترونية والأجهزة</li><li>دبلوم فني: كهرباء، إلكترونيات، تبريد، ميكانيكا، إلخ.</li><li>متحمس للتعلم والقيام بالعمل الميداني</li><li>العمل كفريق</li><li>تدريب مدفوع + مسار واضح إلى دور الفني</li></ul><p>للتقديم: أرسل سيرتك الذاتية إلى EMAIL_ADDRESS</p><p>الموقع: سن الفيل</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>1. فني تلفزيون LED</li><li>إصلاح التلفزيونات LED/LCD/Smart، اللوحات ووحدات الطاقة</li><li>3-5 سنوات خبرة</li><li>يجب قراءة المخططات + استخدام أدوات الاختبار</li><li>رخصة قيادة سارية مطلوبة</li><li>2. فني أجهزة منزلية</li><li>إصلاح الثلاجات، الغسالات، غسالات الصحون، المجمدات في منازل العملاء + ورشة العمل</li><li>3-5 سنوات خبرة في الكهرباء، الميكانيكا والتبريد</li><li>خدمة عملاء جيدة + كتابة تقارير الخدمة</li><li>رخصة قيادة سارية مطلوبة</li><li>3. فني متدرب للأجهزة الإلكترونية والأجهزة</li><li>دبلوم فني: كهرباء، إلكترونيات، تبريد، ميكانيكا، إلخ.</li><li>متحمس للتعلم والقيام بالعمل الميداني</li><li>العمل كفريق</li><li>تدريب مدفوع + مسار واضح إلى دور الفني</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>يتولى منسق المشروع مسؤولية تنسيق طلبات صيانة مقرها في الولايات المتحدة من البداية حتى الإكمال. تتضمن هذه الوظيفة البحث عن فنيين، والتفاوض على الأسعار، وجدولة الخدمات، والمتابعة على المهام، والتأكد من أن جميع متطلبات العميل قد اكتُملت بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p><br></p><p>* استقبال ومراجعة أوامر العمل الخاصة بالصيانة المعينة.</p><p>* فهم نطاق العمل ومتطلبات الخدمة.</p><p>* البحث عن فنيين مؤهلين عبر الولايات المتحدة والتواصل معهم وتوظيفهم.</p><p>* التفاوض على أسعار الفنيين مع الحفاظ على ربحية العمل.</p><p>* جدولة الفنيين وفق متطلبات العميل والمواعيد النهائية.</p><p>* التواصل مع الفنيين قبل وأثناء وبعد الخدمة.</p><p>* المتابعة المستمرة على أوامر العمل النشطة.</p><p>* تنسيق إجراءات تسجيل الدخول والخروج للفنيين.</p><p>* التأكد من أن الفنيين يقدمون الصور المطلوبة والتقارير والفواتير ووثائق الإتمام.</p><p>* طلب القطع أو المواد اللازمة عند الضرورة.</p><p>* التواصل بتقدم العمل والتحديثات المهمة داخلياً.</p><p>* التعرف على المشاكل أثناء الخدمة والعمل بسرعة لإيجاد حلول.</p><p>* التأكد من أن الفنيين يتبعون النطاق المطلوب للعمل.</p><p>* المتابعة حتى اكتمال وإغلاق كل أمر عمل معين بشكل صحيح.</p><p>* الحفاظ على سجلات وتحديثات دقيقة لجميع المهام المعينة.</p><p>* إدارة عدة أوامر عمل في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية.</p><p>تفاصيل العمل</p><p><br></p><p> المكان: كسلك، لبنان</p><p> الجدول: من الإثنين إلى الجمعة</p><p>⏰ ساعات العمل: 4:00 م – 12:00 ص</p><p> دوام كامل | في الموقع</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المتطلبات</p><p><br></p><p>* مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة شفوياً وكتابياً.</p><p>* القدرة على إجراء وتحمل الاتصالات الهاتفية المهنية باللغة الإنجليزية.</p><p>* مهارات تفاوض وتواصل قوية.</p><p>* مهارات تعدد المهام والتنظيم الممتازة.</p><p>* مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.</p><p>* معرفة جيدة بالحاسوب وبرنامج Microsoft Office.</p><p>* القدرة على التواصل بشكل مهني مع الفنيين والفرق الداخلية.</p><p>* الخبرة السابقة في الإرسال، تنسيق المشاريع، إدارة المرافق، أو عمليات الصيانة تعتبر ميزة.</p></div>
منسق المشروع مسؤول عن تنسيق طلبات صيانة مقرها الولايات المتحدة من البداية حتى الإكمال. تتضمن هذه الوظيفة تأمين فنيين، تفاوض الأسعار، جدولة الخدمات، المتابعة على الأعمال، والتأكد من اكتمال جميع متطلبات العميل بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.\n<br>\n<br>المسؤوليات الأساسية\n<br>\n<br>* استلام ومراجعة أوامر العمل الصيانة الموكلة.\n<br>* فهم نطاق العمل ومتطلبات الخدمة.\n<br>* البحث عن فنيين مؤهلين عبر الولايات المتحدة والتواصل معهم وتوظيفهم.\n<br>* تفاوض أسعار الفنيين مع الحفاظ على ربحية العمل.\n<br>* جدولة الفنيين وفقاً لمتطلبات العميل والمواعيد النهائية.\n<br>* التواصل مع الفنيين قبل وأثناء وبعد الخدمة.\n<br>* المتابعة المستمرة لأوامر العمل النشطة.\n<br>* تنسيق إجراءات تسجيل الدخول والخروج للفنيين.\n<br>* التأكد من توفير الفنيين للصور والتقارير والفواتير ووثائق الإكمال المطلوبة.\n<br>* طلب القطع أو المواد اللازمة عند الضرورة.\n<br>* إيصال تقدم العمل والتحديثات المهمة داخلياً.\n<br>* تحديد المشاكل أثناء الخدمة والعمل بسرعة لإيجاد حلول.\n<br>* التأكد من اتباع الفنيين لنطاق العمل المطلوب.\n<br>* المتابعة حتى يتم إكمال وغلق كل أمر عمل معين.\n<br>* الحفاظ على سجلات حديثة ودقيقة لجميع الوظائف الموكلة.\n<br>* إدارة عدة أوامر عمل في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد.\n<br>\n<br>المتطلبات\n<br>\n<br>* مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة، شفويًا وكتابةً.\n<br>* القدرة على إجراء المكالمات المهنية واستلامها باللغة الإنجليزية.\n<br>* مهارات تفاوض واتصال قوية.\n<br>* مهارات تعدد المهام والتنظيم الممتازة.\n<br>* مهارات حل مشكلات قوية والقدرة على العمل تحت الضغط.\n<br>* مهارات حاسوبية جيدة ومعرفة بMicrosoft Office.\n<br>* القدرة على التواصل بشكل مهني مع الفنيين والفرق الداخلية.\n<br>* الخبرة السابقة في التوزيع أو تنسيق المشاريع أو إدارة المرافق أو عمليات الصيانة ميزة.\n<br>\n<br>تفاصيل العمل\n<br>\n<br>
<p>نحن نبحث عن <b>فني/فنية الأظافر</b></p><p>1- مطلوب فني/فنية الأظافر لمنتجع صحي يقع في ستاركو بيروت.</p><p>-الجدول من 10 صباحًا حتى 7 مساءً. الأحد إجازة</p><p>-الراتب من 1000 إلى 1200 دولار</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>1- مطلوب فني/فنية الأظافر لمنتجع صحي يقع في ستاركو بيروت.<br>-الجدول من 10 صباحًا حتى 7 مساءً. الأحد إجازة<br>-الراتب من 1000 إلى 1200 دولار</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p><strong>About Copper</strong></p><br><p>Copper is a facility services company serving clients across the United States, with a team based in Lebanon. We coordinate skilled field technicians across plumbing, electrical, carpentry, and general maintenance trades, for commercial real estate, retail, financial institutions, and hospitality clients. Our team works closely with US business hours, and we take pride in delivering a responsive, dependable service our clients can rely on.</p><br><br>Job Description<br><p><strong>About the Role</strong></p><br><p>As an Operations Executive, you will sit between our US clients and our network of field technicians, managing service requests from intake through to completion. You will assign the right technician to each job, keep all parties informed throughout, and ensure work is delivered to the standard our clients expect.</p><br><p><strong>What You’ll Do</strong></p><br><ul><li><p>Act as the main point of contact between US clients and our network of field technicians and subcontractors, managing on demand calls and ongoing service contracts across plumbing, electrical, carpentry, and general maintenance</p><br></li><li><p>Review incoming service requests and assign the right technician or subcontractor based on trade, location, and availability</p><br></li><li><p>Brief technicians with all necessary job details, then coordinate and follow up closely throughout the task until it is completed</p><br></li><li><p>Track multiple jobs at once, keeping clients updated on progress and proactively flagging delays or issues before they escalate</p><br></li><li><p>Handle problems as they come up, rescheduling, reassigning, or escalating where needed to keep the client experience smooth</p><br></li><li><p>Communicate confidently and professionally with US based clients by phone and email throughout the working day</p><br></li><li><p>Report on job status, recurring issues, and key developments to your manager</p><br></li></ul><br>Qualifications<br><p><strong>What You’ll Bring</strong></p><br><ul><li><p>Strong command of English, written and spoken (this role is client-facing with US-based clients)</p><br></li><li><p>Bachelor’s degree preferred, ideally in engineering, business, or a related field</p><br></li><li><p>0–3 years’ experience in operations, engineering, or subcontracting preferred</p><br></li><li><p>Strong organisational skills and high attention to detail</p><br></li><li><p>Clear, confident communication and the ability to manage multiple priorities at once</p><br></li><li><p>Comfortable working under pressure in a fast-paced, service-driven environment</p><br></li><li><p>Flexibility to manage workload across the team’s operating hours</p><br></li></ul><br>Additional Information<br><p><strong>Work Schedule & Location</strong></p><br><ul><li>This is a PM shift role, 4:00 PM to 1:00 AM, aligned with US business hours</li><li>On-site position based in Zouk Mikael, Lebanon</li></ul><br><br> </div>
<p><b>فني صيانة</b></p><p><br></p><p>تبحث شركة معروفة عن فني صيانة لديه خبرة جيدة في إصلاح الآلات والإبلاغ عن المشكلة وإصلاحها</p>
نحن نوظف حالياً لـ 3 وظائف شاغرة للأدوار التالية في مكتبنا الرئيسي في الحمراء، بيروت:<br><br>1. مدير عمليات الدولة: خبرة تزيد عن 4 سنوات في إدارة العمليات في الشركات متعددة المواقع: سلاسل البيع بالتجزئة، العيادات، أو المراكز الطبية. مراقب مخزون: خبرة من 1 إلى 4 سنوات في مراقبة المخزون، إدارة المستودعات - بما في ذلك العناصر التي يتم تتبعها بالأرقام التسلسلية.<br>2. مسؤول إداري للمكتب: خبرة تزيد عن سنتين في الإدارة المكتبية، أو في دور إداري خلفي، أو كمساعد تنفيذي.<br>3. فني مختبر (تقني إلكترونيات - BT): شهادة البكالوريا الفنية (BT) في الإلكترونيات.<br><br>يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى HR@hourihearing.com مع ذكر "Reference From Grace Antoun" في العنوان.