وظائف مطاعم في لبنان
٦٠٨ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Who Are We❓ We Are Servme!<br> A powerhouse guest experience and CRM platform built for modern hospitality.<br> Born to simplify operations, we offer table and seat management, waitlist, guest profiling, commission-free online bookings, a full marketing suite, and razor-sharp analytics.<br> Purpose-built from the front to the back of the house, Servme seamlessly integrates with telephone systems, point of sale, hotel PMS, payments, and major social platforms like Facebook, Google, and Instagram.<br> We're not just another booking tool — we're the operational brain behind smarter restaurants, cafes, and hotels.<br> And yes, we're growing fast.<br> With a relentless focus on streamlining hospitality, Servme is becoming the go-to guest experience platform in the region and beyond.<br> Ready to serve smarter?<br> That's Servme.<br> The Job in a Nutshell At Servme, growth is driven by execution.<br> We are looking for a Team Lead – SMB Account Management (Retention & Growth) to lead a team of 3–5 Account Managers, with full ownership over churn reduction, expansion revenue, and ARR growth across our SMB portfolio.<br> This is a player-coach role — you will be responsible for both team performance and your own individual revenue target.<br> You are expected to lead from the front, actively driving retention and expansion while building a team that consistently delivers strong commercial outcomes.<br> What Will You Do❓ This is not a traditional management role.<br> We are looking for a high-intensity, execution-driven Team Lead – SMB Sales (GCC) who can close deals, lead from the front, and drive a team to consistently hit and exceed targets.<br> This is a player-coach role, you will own your own quota while managing and scaling a team of 2–4 Business Development Managers.<br> You are expected to bring structure, discipline, and strategy, while maintaining a strong personal contribution to revenue.<br> Responsibilities: Own and deliver on both team targets and individual revenue targets (retention and expansion) Lead and manage a team of 3–5 Account Managers, driving accountability and performance Personally manage and grow a portfolio of accounts, contributing directly to ARR Identify and execute on upsell, cross-sell, and expansion opportunities Proactively identify churn risks and implement strategies to retain key accounts Step in on at-risk or high-value accounts to drive retention and revenue outcomes Coach and mentor the team on client engagement, commercial conversations, and value positioning Drive strong product adoption and engagement to support retention Establish and enforce account management processes, playbooks, and performance standards Monitor key metrics including churn rate, expansion revenue, ARR growth, and account health Maintain strong visibility on renewals pipeline and revenue forecasting Collaborate with Sales, Support, and Product teams to improve overall customer experience What Are We Looking For❓ 5-8 years of experience in account management, customer success, or client-facing commercial roles Proven track record of reducing churn and driving expansion revenue / ARR growth Experience managing or mentoring a team in a target-driven environment Strong commercial mindset with experience in renewals, upsell, pricing discussions, and negotiations Demonstrated ability to own both individual and team revenue performance Strong client-facing presence with the ability to build trust and influence outcomes Experience working with SMB clients in SaaS or hospitality tech is a strong advantage Data-driven approach to managing account performance and health metrics Highly proactive, results-oriented, and accountable Fluency in English and Arabic required (French is a plus) What We Offer You❗ We believe you will love working at Servme!<br> We have an inclusive and diverse culture that encourages innovation and flexibility in remote, in-office, and hybrid work setups.<br> We offer highly competitive compensation packages, including bonuses and the potential for shares.<br> We prioritize personal development and offer regular training and an annual learning stipend to tackle new challenges and grow your career in a hyper-growth environment.<br> We offer autonomy, mentoring, and challenging goals that create incredible opportunities for both you and the company.<br></span> </div>
<p>سيكون مدير المبيعات مسؤولاً عن قيادة نمو المبيعات بشكل مربح، وتعزيز التغطية السوقية، وقيادة منظمة المبيعات لتحقيق أهدافها التجارية باستمرار وتجاوزها. ستترجم هذه الدور الاستراتيجية التجارية للشركة إلى خطط مبيعات عملية، مع ضمان تنفيذ قوي عبر القنوات والمناطق والعملاء وفئات المنتجات. من المتوقع أن يجمع مدير المبيعات بين التفكير التجاري الاستراتيجي وتنفيذ ميداني قوي، وتطوير فريق المبيعات، وتوسيع علاقات العملاء، وتحسين التوزيع، وضمان أقصى وضوح وتوفر لمحفظة مجموعة ريتشا الدولية في السوق.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><p>1. استراتيجية المبيعات ونمو الأعمال</p><p>تطوير وتنفيذ استراتيجية المبيعات السنوية والشهرية بما يتماشى مع أهداف الشركة العامة للأعمال. تحويل أهداف الشركة إلى أهداف مبيعات واضحة حسب المنطقة، القناة، العميل، مندوب المبيعات وفئة المنتج. تحديد فرص نمو الإيرادات، والاختراق السوقي، واكتساب العملاء وتوسيع المحفظة. رصد اتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، وتحركات الأسعار واحتياجات العملاء لتحديد الفرص والمخاطر التجارية. وضع خطط عمل لسد فجوات الأداء وتسريع النمو. ضمان نمو مربح مع الحفاظ على التسعير والهوامش والضوابط التجارية المناسبة.</p><p>2. قيادة فريق المبيعات</p><p>قيادة وتوجيه وتطوير فريق المبيعات لتحقيق أداء تجاري متسق. وضع مؤشرات أداء رئيسية فردية وجماعية واضحة، وأهداف وتوقعات أداء. إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم توجيه وملاحظات بناءة. رصد نشاط الميدان وزيارات العملاء وإنتاجية المبيعات وتغطية الإقليم. تحديد فجوات الكفاءة وتنفيذ مبادرات تدريب وتطوير مناسبة. بناء ثقافة أداء عالي قائمة على المساءلة والملكية وتركيز العميل والنتائج.</p><p>3. التوزيع والتفوق في طرق الوصول إلى السوق</p><p>ضمان تغطية سوقية فعالة عبر لبنان وتعظيم توافر المنتج عند نقطة البيع. تعزيز التوزيع عبر السوبرماركت والبقالة والمطاعم وتجار التجزئة المتخصصين والقنوات الأخرى ذات الصلة. تحسين تخصيص المناطق، وتجميع العملاء، ومسارات المبيعات. تحديد المساحات البيضاء والمناطق أو شرائح العملاء غير المخترقة. ضمان تنفيذ مندوبي المبيعات للمعايير المتفق عليها للتوزيع والترويج والرؤية. العمل عن كثب مع العمليات واللوجستيات لضمان التوافر في المنتج وت fulfilling العملاء في الوقت المناسب.</p><p>4. إدارة الحسابات الرئيسية والعملاء</p><p>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الاستراتيجيين والحسابات الرئيسية. قيادة المفاوضات التجارية ضمن إرشادات الشركة المعتمدة. تطوير خطط الحسابات للعملاء ذوي القيمة العالية والحسابات الاستراتيجية. تحديد فرص لإدراجات إضافية، وتوسيع النطاق، والترويج والتجارة المتقاطعة. رصد رضا العملاء ومستويات الخدمة والأداء التجاري. حل مشكلات العملاء المعروضة بسرعة وباحتراف.</p><p>5. تطوير المحفظة والعلامة التجارية</p><p>دفع أداء المبيعات عبر محفظة منتجات مجموعة ريتشا الدولية، بما في ذلك الجبن والمعكرونة والأرز والصلصات والفئات ذات الصلة. ضمان أن تمتلك فرق المبيعات معرفة قوية بالمنتج ويمكنها نقل مقولات قيمة المنتج بفعالية. تحديد فرص تقديم منتجات جديدة وتوطيد العلامات التجارية القائمة في السوق. العمل بشكل وثيق مع التسويق لتطوير تفعيل تجاري فعال، وعروض ترويجية ومبادرات في السوق. رصد أداء المنتج حسب SKU والعميل والقناة وتقديم إجراءات تصحيحية عند الحاجة.</p><p>6. تخطيط المبيعات والتوقعات والتقارير</p><p>إعداد توقعات مبيعات دقيقة وتوقعات عمل متrolling. رصد الأداء الفعلي مقابل الميزانية وأهداف المبيعات. تحليل أداء المبيعات حسب العميل والمنطقة والمندوب وSKU والقناة. تزويد الإدارة بتقارير مبيعات منتظمة ورؤى وتوصيات. إنشاء إطار تقارير مبيعات منضبط يعتمد على بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب. استخدام تحليلات المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص وفجوات الأداء.</p><p>7. التميز التجاري</p><p>رصد التسعير والخصومات والعروض التجارية والشروط لضمان التوافق مع سياسات الشركة. دعم مبادرات تحسين الهامش وتقليل التسريبات التجارية غير الضرورية. رصد التعرض الائتماني للعملاء والتنسيق مع المالية بشأن الحسابات المتأخرة. ضمان اتباع سياسات المبيعات وإجراءات الموافقات ومعايير التقارير باستمرار. التوصية بتحسينات لعمليات المبيعات والأنظمة والضوابط.</p><p>8. التعاون عبر الوظائف</p><p>التعاون عن كثب مع العمليات وسلسلة الإمداد والمستودعات والمالية والتسويق والموارد البشرية لضمان تنفيذ تجاري سلس. تنسيق توقعات المبيعات مع التخطيط للمخزون والإمداد. نقل معلومات السوق ومتطلبات العملاء داخلياً.</p>
<p><b>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:</b></p><ul><li>الموثوقية، التنظيم، النظافة، الأمانة واللباقة من الصفات الأساسية لأمين الصندوق.</li><li>يُسعد ضيوفنا بابتسامته الواسعة.</li><li>يسجل طلبات المتواجدين والاتصالات الواردة.</li><li>يتواصل مع العملاء عبر الهاتف أو بشكل شخصي لتقديم معلومات عن المنتجات أو الخدمات، يأخذ أو يدخل الطلبات، يلغي الحسابات، أو يحصل على تفاصيل الشكاوى.</li><li>يتعاون مع فريق التوصيل الداخلي والطرف الثالث.</li><li>يجهز المبيعات اليومية عبر البريد الإلكتروني ويرسلها إلى المدراء المعنيين.</li><li>يتأكد من أن المبلغ المستلم من العميل (نقداً، شيك، أو بطاقات ائتمانية) يساوي الفاتورة.</li><li>يؤمن تبادل النقود بشكل صحيح.</li><li>إذا كان الدفع ببطاقات الدفع المباشر/الائتمانية، يتأكد من أن المبلغ المسحوب من جهاز نقاط البيع يساوي فاتورة البيع مع التأكد من العملة، مع إرجاع النسخة الثانية المطبوعة من CCM موقعة من العميل.</li><li>إذا كان الدفع بالشيك، يتأكد من أن الشيك مكتوب بشكل واضح وموقع بشكل صحيح في المكان المناسب مع تاريخ صحيح ورقم جوال العميل على الخلف.</li><li>يعيد الفاتورة والمالالمبدل إلى الملاك المدبرين ليتم إعادتها إلى الضيف.</li><li>يتأكد من وضع الإكرامية المستردة في صندوق الإكراميات العالمي.</li><li>يطبع تقرير نهاية اليوم من نظام الكمبيوتر، وتقرير التسوية الإغلاق من جهاز POS.</li><li>يتأكد من إرجاع المبلغ النقدي الصحيح، مع جميع المستندات المتعلقة إلى الدرج تحت إشراف مدير المطعم، ويتأكد من إعادة كل النقد الزائد في الدرج إلى قسم المحاسبة.</li><li>يتأكد من تسجيل الخروج من جميع نظم الكمبيوتر، وإيقاف تشغيل جميع المعدات والكمبيوترات المرتبطة.</li><li>يحافظ على مكتب أمين صندوق مرتب ونظيف ودرجه في جميع الأوقات.</li><li>يتولى أي مهمة معقولة أخرى تطلبها الإدارة العليا.</li><li>لا يترك أي نقود، فاتورة بطاقة ائتمان أو شيك في الدرج في أي وقت بدون فاتورة إثبات أو ورقة توضيحية أو شرح تفصيلي لوجوده.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>سنة خبرة في وظيفة مماثلة.</p><p>إتقان الإنجليزية/الفرنسية.</p><p>مهارات اتصال جيدة</p>
سيكون مدير المبيعات مسؤولاً عن تحقيق نمو مبيعات مربح، تعزيز تغطية السوق وقيادة منظمة المبيعات لتحقيق الأهداف التجارية باستمرار وتجاوزها. <br>سيفسّر الدور استراتيجية الشركة التجارية إلى خطط م sales القابلة للتنفيذ، مع ضمان تنفيذ قوي عبر القنوات، المناطق، العملاء وفئات المنتجات. <br>من المتوقع أن يجمع مدير المبيعات بين التفكير التجاري الاستراتيجي والتنفيذ الميداني القوي، وتطوير فريق المبيعات، وتوسيع علاقات العملاء، وتحسين التوزيع، وضمان أقصى ظهور وتوفر لمحفظة مجموعة ريتشا الدولية في السوق. <br> <br>المسؤوليات الرئيسية <br> <br> 1. استراتيجية المبيعات ونمو الأعمال <br> • وضع وتنفيذ استراتيجية المبيعات السنوية والشهرية بما يتوافق مع أهداف الشركة العامة للأعمال. <br> • ترجمة أهداف الشركة إلى أهداف مبيعات واضحة حسب المنطقة والقناة والعميل وبائع التجزئة وفئة المنتج. <br> • تحديد فرص لنمو الإيرادات، اختراق السوق، اكتساب العملاء وتوسيع المحفظة. <br> • رصد اتجاهات السوق ونشاط المنافسين وتحركات الأسعار واحتياجات العملاء لتحديد الفرص والمخاطر التجارية. <br> • وضع خطط عمل لسد فجوات الأداء وتسريع النمو. <br> • ضمان نمو مربح مع الحفاظ على التسعير والهوامش والانضباط التجاري المناسب. <br> <br> 2. قيادة فريق المبيعات <br> • قيادة وتوجيه وتطوير فريق المبيعات لتحقيق أداء تجاري متسق. <br> • وضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة فردية وجماعية وأهداف وتوقعات الأداء. <br> • إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم إرشاد وتغذية راجعة بناءة. <br> • رصد النشاط الميداني وزيارات العملاء وإنتاجية المبيعات وتغطية المناطق. <br> • تحديد فجوات القدرة وتنفيذ مبادرات التدريب والتطوير المناسبة. <br> • بناء ثقافة أداء عالية قائمة على المساءلة والملكية وتركيز العميل والنتائج. <br> <br> 3. التوزيع والتفوق في قنوات الوصول للسوق <br> • ضمان تغطية سوق فعالة عبر لبنان وزيادة توافر المنتج عند نقطة البيع. <br> • تعزيز التوزيع عبر السوبرماركت والمتاجر الكبرى والمطاعم وتجار التجزئة المتخصصين وغيرها من القنوات ذات الصلة. <br> • تحسين تخصيص المناطق وتقسيم العملاء ومسارات المبيعات. <br> • تحديد المساحات البيضاء والمناطق أو شرائح العملاء غير المفعلة. <br> • ضمان تنفيذ مندوبي المبيعات معايير التوزيع والعرضية والوضوح المتفق عليها. <br> • العمل عن كثب مع العمليات واللوجستيات لضمان توافر المنتج وتلبية العملاء في الوقت المناسب. <br> <br> 4. إدارة الحسابات الرئيسية والعملاء <br> • تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الاستراتيجيين والحسابات الرئيسية. <br> • قيادة المفاوضات التجارية وفقاً للإرشادات المعتمدة للشركة. <br> • وضع خطط حساب للعملاء ذوي القيمة العالية والحسابات الاستراتيجية. <br> • تحديد فرص لزيادات الإدراج والتوسيع النطاق والعروض الترويجية والتقاطع في البيع. <br> • رصد رضا العملاء ومستويات الخدمة والأداء التجاري. <br> • حل قضايا العملاء المتصاعدة بسرعة وبالمهنية. <br> <br> 5. تطوير محفظة المنتجات والعلامة التجارية <br> • دفع أداء المبيعات عبر محفظة منتجات مجموعة ريتشا الدولية، بما في ذلك الجبن والمعكرونة والأرز والصلصات والفئات ذات الصلة. <br> • التأكد من أن فرق المبيعات لديها معرفة قوية بالمنتج وتستطيع نقل قيمة المنتج بشكل فعال. <br> • تحديد الفرص لإدخال منتجات جديدة وتقوية العلامات التجارية القائمة في السوق. <br> • العمل عن قرب مع قسم التسويق لتطوير تفعيل تجاري فعال وعروض ترويجية ومبادرات في السوق. <br> • رصد أداء المنتج حسب الوحدة SKU والعميل والقناة وتوصية بإجراءات تصحيحية عند الحاجة. <br> <br> 6. التخطيط للمبيعات والتنبؤ والتقارير <br> • إعداد توقعات مبيعات دقيقة وتنبؤات أعمال جارية. <br> • رصد الأداء الفعلي مقابل الميزانية واهداف المبيعات. <br> • تحليل أداء المبيعات حسب العميل والمنطقة والبائع وSKU والقناة. <br> • تزويد الإدارة بتقارير مبيعات منتظمة ورؤى وتوصيات. <br> • وضع إطار تقارير مبيعات منضبط يعتمد على بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب. <br> • استخدام تحليلات المبيعات لتحديد الاتجاهات والفرص وفجوات الأداء. <br> <br> 7. التميز التجاري <br> • رصد التسعير والخصومات والعروض والشروط التجارية لضمان التوافق مع سياسات الشركة. <br> • دعم مبادرات تحسين الهامش وتقليل التسريبات التجارية غير الضرورية. <br> • رصد تعرض العملاء للائتمان والتنسيق مع المالية بشأن الحسابات المتأخرة. <br> • ضمان اتباع سياسات المبيعات وإجراءات الموافقات ومعايير التقارير بشكل متسق. <br> • التوصية بتحسينات لعمليات وعمليات وأنظمة الرقابة على المبيعات. <br> <br> 8. التعاون عبر الأقسام <br> • العمل بشكل وثيق مع العمليات وسلسلة الإمداد والمخازن والمالية والتسويق والموارد البشرية لضمان تنفيذ تجاري سلس. <br> • تنسيق توقعات المبيعات مع الجرد والتخطيط الأSupply. <br> • تبادل معلومات السوق واحتياجات العملاء داخلياً
<p>نحن نبحث عن تشغيل مراقبة التكاليف للانضمام إلى فريق المواد والمشروبات لدينا.</p><p>المهام الرئيسية:</p><ul><li>إعداد تكلفة الوصفات والقوائم التي يعدها الشيف التنفيذي واقتراح سعر البيع.</li><li>مراجعة وإعداد تكلفة القوائم الثابتة/القوائم الخاصة.</li><li>مراجعة الفحوص الفاحصة للوصفات بشكل منتظم أثناء تحضير الطعام للتأكد من اتباع الوصفات القياسية والتصرف وفقاً لذلك.</li><li>التأكد من إجراء الجرد في الوقت المحدد</li><li>مراجعة الفوارق في المخزون</li><li>مراجعة التقارير اليومية/الأسبوعية/الشهرية/الربع سنوية التي يعدها فريق مراقبة التكاليف لإرسالها إلى مديري المستودعات المعنيين في الوقت المناسب.</li></ul><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>حد أدنى سنتين من الخبرة كمراقب تكاليف في الفنادق أو المطاعم.</li><li>اتصال جيد بالإنجليزية شفهاً وكتابةً.</li><li>مهارات حاسوبية جيدة ونظام مراقبة المخزون</li></ul>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p>بصفتك أمين صندوق ومركز اتصالات في بيئة خدمتنا الغذائية الديناميكية، ستلعب دوراً محورياً في ضمان معاملات سلسة وتجارب عملاء استثنائية. هذا المنصب مثالي للأشخاص الذين يزدهرون في بيئات ذات سرعة عالية ولهم شغف بتقديم خدمة من الطراز الأول. ستصبح جزءاً أساسياً من فريقنا، مساهماً في مهمتنا لتقديم خدمة طعام عالية الجودة مع تعزيز علاقات قوية مع عملائنا.</p><p>في هذا الدور، ستتعامل مع المعاملات المالية كما ستتفاعل مع عملائنا المتنوعين، مبدئاً بيئة ترحيبية تشجع على تكرار العمل. ستكون إيجابيتك واهتمامك بالتفاصيل حاسمين للحفاظ على سمعتنا في التميز. نحن نؤمن بالاستثمار في موظفينا، مع عروض التدريب التي تعزز مهاراتك وتدعم نموك المهني. ومع اكتسابك الخبرة، ستوجد فرص للترقية داخل الشركة، لاستكشاف أدوار مختلفة في صناعة خدمات الطعام.</p><p>انضمامك إلى فريقنا يعني أن تصبح جزءاً من ثقافة داعمة تقدر العمل الجماعي والتعاون. نحن ملتزمون بخلق مكان عمل يشعر فيه الجميع بالتقدير ويمكنهم المساهمة بأفكارهم. دوري كصاحب صندوق لن يقتصر على التعامل مع النقد فحسب، بل سيتضمن أيضاً تقديم ملاحظات حول تفضيلات العملاء وتجاربهم، وهو أمر حيوي لتحسيننا المستمر. معاً، يمكننا تحقيق نجاح كبير ورفع معايير خدمتنا في صناعة تقديم الطعام والتموين.</p><p><b>المسؤوليات كاتب صندوق:</b></p><ol><li>معالجة معاملات العملاء بكفاءة ودقة باستخدام نظام نقاط البيع لدينا، مع التأكد من تسجيل جميع المبيعات والتعامل مع النقد وفق سياسات الشركة.</li><li>التفاعل مع العملاء بشكل ودي، والرد على أسئلتهم حول عناصر القائمة وتقديم توصيات لتعزيز تجربتهم في تناول الطعام.</li><li>الحفاظ على النظافة والتنظيم في محطة الكاشير، وضمان أن تكون المنطقة أنيقة وجاذبة لتجربة عميل إيجابية.</li><li>معالجة شكاوى واستفسارات العملاء باحترافية، والعمل على حلها بسرعة للحفاظ على رضا العملاء وولائهم.</li><li>التعاون مع طاقم المطبخ لضمان تنفيذ الطلبات في الوقت المناسب، والتواصل بشكل فعال لإدارة توقعات العملاء حول أوقات الانتظار.</li><li>مراقبة مستويات المخزون من النقد واللوازم، والإبلاغ عن أي فروقات أو نقص للإدارة لضمان كفاءة التشغيل.</li><li>المشاركة في الاجتماعات المنتظمة للفريق، وتقديم أفكار لتحسين تقديم الخدمة والعمليات التشغيلية داخل المطعم.</li><li>البقاء على اطلاع بالعروض والتخصصات، ونقل هذه المعلومات بفعالية للعملاء لزيادة المبيعات وتحسين تجربتهم.</li></ol><p><br></p><p>المسؤوليات مركز الاتصالات</p><ol><li>إدارة قوائم الانتظار للطلبات، وضمان رضا العملاء بشكل عالٍ</li><li>التنسيق مع المطبخ بشأن الطلبات المع pending</li><li>التنسيق مع فريق التوصيل بشأن الطلبات والطلبات المجدولة</li></ol></div><h2 class=\"h5\">المهارات</h2>
<div data-jb-field=\"skills\"><ul><li>مهارات خدمة عملاء ممتازة لخلق بيئة ترحيبية للضيوف.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل لضمان دقة التعامل مع النقد ومعالجة المعاملات.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة، مع إدارة عدة مهام في آن واحد.</li><li>مهارات تواصل فعالة للمشاركة مع العملاء وأعضاء الفريق.</li><li>مهارات أساسية في الرياضيات لمعالجة معاملات النقد وتقديم التغيير.</li><li>الإلمام بأنظمة POS أو الرغبة في تعلم التكنولوجيا الجديدة بسرعة.</li><li>روح الفريق والتعاون مع طاقم المطبخ وزملاء أمين الصندوق بشكل فعال.</li></ul></div>
<p>على الرغم من إعلان وقف إطلاق النار، لا يزال الوضع في لبنان غير مستقر، مع وقوع حوادث محلية، بما في ذلك إضرابات أُبلغ عنها في جنوب لبنان. أتاح وقف إطلاق النار في يونيو 2026 عودة جزئية ومراحل للسكان الذين أُجلي عنهم، ولا سيما في المناطق التي استقر فيها القتال. تتفاقم المشكلة بسبب الأزمة الاقتصادية والمؤسساتية المستمرة في لبنان والتي تواصل الحد من قدرات التعافي. مستويات الفقر المرتفعة، وعدم استقرار العملة، وهياكل تقديم الخدمات العامة الضعيفة تركت كل من المجتمعات المضيفة والسكان المُهَجَّرين بقدرات تأقلم محدودة وإمكانية وصول محدودة إلى الخدمات. في هذا البيئة القانية، تمكنت HI، التي كانت حاضرة في لبنان منذ 1992، من تكييف برامجها مع الطوارئ المحدقة مع الإبقاء على جزء من تركيزها التنموي الطويل الأمد. تدير HI أنشطة تغطي المواضيع التالية: الصحة والوقاية لتقديم خدمات إعادة التأهيل متعددة التخصصات (رعاية ما بعد الجراحة، العلاج الطبيعي، الأجهزة المساعدة، الأطراف الصناعية والتقويم، والدعم النفسي الاجتماعي). التعليم الشامل، العمل الإنساني الإنساني الشامل، نزع الألغام الإنساني، بما في ذلك التطهير، والدعوة، والمسح غير التقني (NTS) والمسح الفني (TS)، والتعليم حول مخاطر وتأثير الأسلحة التقليدية (بما فيها الألغام وبقايا الحرب والأسلحة الصغيرة الخفيفة). الاستعداد والطوارئ والاحتياجات الأساسية (استجابة متكاملة من خلال مواد غير غذائية/حزم النظافة، إلخ؛ بما في ذلك دعم الجهات الإنسانية عبر منصة ALTAS عند الضرورة). حتى الآن، جُرت التدخلات بنظام شراكات مَزْج مع البنى المحلية والمنظمات، ومشروعات التنفيذ المباشر.</p><p><b>مهمتك:</b></p><p>بتقريرها إلى مدير المنطقة، تسهم مديرية البلد في تنفيذ تفويض Humanity & Inclusion واستراتيجيتها ضمن برنامجها. تضمن جودة وتأثير أنشطة البرنامج من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة. تشارك مسؤولية الإدارة السليمة وتشغيل المنظمة ككل بسلاسة، من خلال تحولات نموذجية مع جميع مديري HI الآخرين.</p><p>المسؤولية 1: في البلد الذي تقيم فيه، يمثل مدير البلد HI قانونياً داخلياً وخارجياً ويروج لسمعة عالية وصورة إيجابية لـ HI.</p><p>المسؤولية 2: ينفذ مدير البلد تفويض واستراتيجية HI كاملة في بلده، إلى جانب الشركاء التنفيذيين والمؤسسات والجهات المانحة، ويساهم في قيادة التحول التنظيمي وفق مشاريع
<p><h4>المكان والتواريخ</h4>\n<p>المكان: بيروت، لبنان<br>\nتاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026<br>\nمدة العقد: 12 شهراً<br>\nآخر موعد لتقديم الطلبات: 12 أغسطس 2026</p>\n\n<h4>عن Humanity & Inclusion</h4>\n<p>هيئة إغاثة مستقلة ومحايدة تعمل في حالات الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث. تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، وتتخذ إجراءات وتكون شاهدة للاستجابة لاحتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروفهم المعيشية وتعزيز احترام كرامتهم وحقوقهم الأساسية.</p>\n<p>منذ نشأتها في 1982، أدارت HI مشاريع تطوير وإنسانية في أكثر من 55 بلدًا واستجابت لعدد كبير من الطوارئ. اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، و4,000 موظف حول العالم.</p>\n<p>في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقًا بأهمية الإدماج والتنوع داخل منظمتنا. لهذا السبب نحن منخرطون في سياسة الإعاقة لتشجيع إدماج واندماج الأشخاص ذوي الإعاقة.</p>\n<p>يرجى الإشارة إلى إذا كنتم بحاجة إلى أي accommodation خاص، حتى في المقابلة الأولى.</p>\n\n<h4>سياق العمل</h4>\n<p>على الرغم من إعلان وقف إطلاق النار، يظل الوضع في لبنان غير مستقر، مع حوادث محلية، بما في ذلك إضرابات أُبلغ عنها في جنوب لبنان. سمح وقف النار في يونيو 2026 بعودة جزئية ومُرحلية للسكان المشردين، لا سيما في المناطق التي خفت فيها الأعمال العدائية. تتفاقم الوضع الأزمة الاقتصادية الكلية في لبنان والمؤسسات، التي تواصل تقليل قدرة التعافي.</p>\n<p>ارتفاع مستويات الفقر، وعدم استقرار العملة، وتآكل أنظمة تقديم الخدمات العامة تركت كل من المجتمعات المضيفة والسكان المشردين بقدرات تكيّف محدودة والوصول إلى الخدمات محدود. في هذا البيئة المقيدة، تستطيع HI، التي تواجدت في لبنان منذ 1992، تكييف برامجها مع حالات الطوارئ المحدَّثة مع الحفاظ على جزء من تركيزها التنموي الطويل الأجل.</p>\n<p>تدير HI أنشطة تغطي المواضيع التالية:</p>\n<ul>\n <li>الصحة والوقاية لتقديم خدمات إعادة التأهيل متعددة التخصصات (رعاية ما بعد الجراحة، العلاج الطبيعي، الأجهزة المساعدة، الأطراف الاصطناعية والارتطابات، والدعم النفسي-الاجتماعي).</li>\n <li>التربية الشاملة.</li>\n <li>العمل الإنساني الشامل.</li>\n <li>الإجراء الإنساني في مجال الألغام، بما في ذلك التطهير والدعوة والمسح غير التقني (NTS) والمسح الفني (TS)، وتوعية المخاطر والآثار الناتجة عن الأسلحة التقليدية (تشمل الألغام وبقايا الحروب والمتفجرات) والأسلحة الصغيرة.</li>\n <li>الاستعداد للطوارئ وتلبية الاحتياجات الأساسية (استجابة متكاملة عبر المواد غير الغذائية / مجموعات النظافة، بما في ذلك دعم الجهات الإنسانية عبر منصة ALTAS عند الحاجة).</li>\n</ul>\n<p>تم إدارة التدخل الفعلي حتى الآن بناءً على شراكة مختلطة مع الهياكل والمنظمات المحلية، ومشروعات التنفيذ المباشر.</p>\n\n<h4>مهمتك</h4>\n<p>تقرير إلى المدير الإقليمي، يساهم مدير الدولة في تنفيذ ولاية Humanity & Inclusion واستراتيجيتها ضمن برنامجه/ها. يضمن جودة وتأثير الأنشطة البرنامجية من خلال نظام تفويض مع آليات تحكم مناسبة. يشارك مسؤولية مع جميع مديري HI الآخرين لإدارة سليمة وتشغيل سلس للمؤسسة ككل، من خلال تحولات نموذجية.</p>\n<p><strong>المسؤولية 1:</strong> في البلد الذي يعمل/تعمل فيه، يعتبر مدير الدولة الممثل القانوني لكامل منظمة HI داخلياً وخارجياً ويروّج لسمعة عالية وصورة إيجابية لـ HI.</p>\n<p><strong>المسؤولية 2:</strong> يوزع مدير الدولة ولاية HI كاملة واستراتيجيتها في بلده/بلدها، جنباً إلى جنب مع الشركاء التشغيليين، والمؤسسات و/أو المانحين، ويساهم في توجيه التحول التنظيمي بما يتماشى مع مشاريع "التبسيط" و"الخدمات المشتركة" و"الجذور". وهذا ينطوي على تنفيذ الاستراتيجية التشغيلية للبرنامج. في حالة وجود طارئ، سيتولى المسؤوليات وفق إطار التدخل المحدد.</p>\n<p><strong>المسؤولية 3:</strong> يضمن الامتثال لإطار الميزانية (بما في ذلك الأموال المجمعة) وتطبيق سياسات HI وأطرها (الحماية، عتبات الالتزام، الأمن، الموارد البشرية، إدارة المخاطر، إلخ).</p>\n<p><strong>المسؤولية 4:</strong> في بلده/بلدها، يراقب بنشاط ويحلل التغيرات في البيئة لتحديد المخاطر والفرص.</p>\n<p><strong>المسؤولية 5:</strong> يمثل المنظمة ويتواصل نيابةً عنها وفق خطة محددة مع المدير الإقليمي.</p>\n<p><strong>المسؤولية 6:</strong> في حالات الأزمات، يتولى المسؤوليات الموكلة إليه/إليها وفق أطر الاستجابة المحددة.</p>\n\n<h4>سمات المنصب</h4>\n<p>يقع منصب مدير الدولة في بيروت، العاصمة، ولكنه مُلزم بالسفر عبر البلد حيث لدى HI عدة قواعد (لا سيما عاليه في جبل لبنان أو النبطية في جنوب لبنان، على سبيل المثال). البيئة الأمنية شديدة التقلب مع غارات جوية يومية في الجنوب، وطيران دوري للطائرات بدون طيار، وأوامر إجلاء بشكل منتظم.</p>\n<p>بينما يقع مقر مكتب HI وبيت الضيافة في منطقة آمنة نسبياً في بيروت، يجب أن تكون مستعداً/مستعدة للتحرك بسرعة إذا لزم الأمر. هناك نظام أمني شامل مُدار مباشرة من قبل مدير الدولة لضمان سلامة الفريق.</p>\n<p>قد تعتبر الحياة في بيروت "سهلة" من حيث الوصول إلى المطاعم والمرافق الرياضية والفعاليات الثقافية، لكن كما ذكرنا أعلاه، فهي بيئة مجهدة حيث يجب أخذ قسط من الراحة. إمدادات الكهرباء تحسّنت لكنها تعتمد في الغالب على المولّدات العامة؛ الخدمات الطبية متاحة.</p>\n\n<h4>المتطلبات</h4>\n<ul>\n <li>أنت مستقل بذاتك.</li>\n <li>أنت قادر/ة على التكيّف وتغيير الأنشطة.</li>\n <li>أنت مستجيب/SAdaptive لمقدمات الطوارئ المفاجئة.</li>\n <li>لديك معرفة بعمل الألغام وتقدر على إدارة أعضاء فريق عسكري.</li>\n <li>يمكنك التنقل ضمن سلطات الحكومة الوطنية المعقدة.</li>\n <li>يمكنك قيادة فريق تحت ضغط كبير (تشريد داخلي متعدد بين أعضاء فريقنا) مع الحفاظ على الهدوء.</li>\n <li>يمكنك العيش في بيئة غير آمنة (بيروت) والسفر عبر البلاد إلى مواقع غير آمنة، خصوصاً في الجنوب.</li>\n <li>يمكنك القيام بجمع تبرعات بشكل عدواني والحفاظ على اتصالات منتظمة مع المانحين في البلد والمنطقة.</li>\n <li>يمكنك تمثيل HI بنشاط في منتديات التنسيق الإنسانية (NGO وUN).</li>\n</ul>\n\n<h4>المزايا</h4>\n<p>في HI، تكون الشروط وفقاً لالتزامك وتكيّفها مع سياق مهمتك:</p>\n<ul>\n <li>عقد دولي لمدة 12 شهراً يبدأ من 1 سبتمبر 2026.</li>\n <li>يوفر العقد الدولي تغطية اجتماعية تتوافق مع وضعك:</li>\n <ul>\n <li>تعويضات تأمين البطالة للمواطنين الأوروبيين.</li>\n <li>خطّة تقاعد.</li>\n <li>تغطية طبية بمساهمة موظف 50%.</li>\n <li>تأمين إعادة المساكن مدفوع من HI.</li>\n </ul>\n <li>الراتب من 2986 يورو إجمالاً شهرياً حسب الخبرة.</li>\n <li>وت دي: 879 يورو صافي شهرياً - تدفع في الميدان.</li>\n <li>بدل صعوبات: 500 يورو صافي شهرياً مع راتبك.</li>\n <li>إجازات مدفوعة: 25 يوماً في السنة.</li>\n <li>الراحة والتعافي (R&R): وفق مستوى المهمة، 5 أيام كل 8 أسابيع.</li>\n</ul>\n\n<h4>تفاصيل الوظيفة</h4>\n<p>دفع تكاليف السفر (تذكرة الطائرة والتأشيرة) ونقل أغراضك الشخصية.</p>\n<p>بدل طفل قدره 100 يورو شهرياً لكل طفل (ابتداءً من الطفل الثاني)، يُدفع في الميدان.</p>\n<p>الإسكان: سكن فردي تُتكفل به HI.</p><\/p><p><\/p>
<p><br></p><p>الغرض من الدور</p><p>ستكون المضيفة مسؤولة عن إدارة رحلة العميل كاملة، من لحظة وصول العملاء حتى مغادرتهم. على عكس دور المضيفة التقليدي الذي يركز فقط على الترحيب وإتاحة الجلوس للضيوف، هذا موقف خدمة عملاء عملي وشامل الدورة. ستقوم المضيفة بالترحيب بالعملاء، وشرح القائمة، وأخذ الطلبات وتقديمها، ومتابعة تجربتهم، وتحضير وعرض الفواتير، ومعالجة المدفوعات، والتأكد من أن يغادر كل عميل وهو راضٍ. ستعمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء وتمثل دفء العلامة التجارية وجودتها وضيافتها.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>ترحيب العملاء وإتاحة الجلوس</p><ul><li>استقبال كل عميل بسرعة وبـدفء وبشكل احترافي.</li><li>مساعدة العملاء في العثور على مقاعد مناسبة والتأكد من أن الطاولات نظيفة وجاهزة.</li><li>إدارة تدفق العملاء وأوقات الانتظار خلال فترات الازدحام.</li><li>الرد على الأسئلة الأولية حول المخبز، مفهومه، منتجاته وخدماته.</li><li>خلق جو ترحيبي يعكس هوية وقيم العمل.</li></ul><p>عرض القائمة وأخذ الطلبات</p><ul><li>عرض وشرح القائمة، بما فيها منتجات العجين المخمر، المكونات، النكهات، المشروبات، والعناصر اليومية المتاحة.</li><li>تقديم توصيات مستندة إلى تفضيلات العملاء.</li><li>التواصل بوضوح عن المنتجات المتاحة، العروض الخاصة، والعناصر غير المتوفرة.</li><li>سؤال العملاء عن الحساسية أو التفضيلات الغذائية ونقل هذه المعلومات بدقة إلى المطبخ.</li><li>أخذ طلبات تناول الطعام داخل المكان وخارج المكان بدقة.</li><li>إدخال الطلبات بشكل صحيح في نظام النقاط المحاسبية (POS).</li><li>اقتراح منتجات مكملة والترويج لبنود القائمة ذات الصلة دون الضغط غير الضروري.</li></ul><p>خدمة العملاء</p><ul><li>تنسيق مع فرق المطبخ والخبز لضمان تحضير الطلبات بدقة وتسليمها في الوقت المحدد.</li><li>تقديم الطعام ومنتجات المخبز والمشروبات وفق معايير خدمة الشركة.</li><li>التأكد من إكمال كل طلب بشكل كامل، وعرضه بشكل صحيح، وتقديمه للعميل الصحيح.</li><li>الاطلاع على احتياجات العملاء أثناء زيارتهم والرد بسرعة على الطلبات الإضافية.</li><li>مسح الأطباق والكؤوس وأدوات الخدمة عند الانتهاء مع الحفاظ على طاولة نظيفة ومريحة.</li></ul><p>إدارة تجربة العميل</p><ul><li>تحمل مسؤولية تجربة العميل الكلية من الوصول حتى المغادرة.</li><li>بناء علاقات ودودة ومهنية مع العملاء الدائمين والعملاء لأول مرة.</li><li>مراقبة احتياجات العملاء وتقديم المساعدة بشكل استباقي.</li><li>التعامل مع الأسئلة، الطلبات الخاصة، المخاوف والشكاوى الطفيفة بهدوء واحترافية.</li><li>تصعيد الشكاوى الجدية أو القضايا التشغيلية إلى مدير المتجر عند الضرورة.</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركة الملاحظات ذات الصلة مع الإدارة.</li><li>المساعدة في تحويل كل زيارة إلى تجربة عميل إيجابية ولا تُنسى.</li></ul><p>الفوترة والدفع</p><ul><li>إعداد والتحقق من فواتير العملاء بدقة.</li><li>عرض الفاتورة بسرعة وباحترام عند الطلب.</li><li>معالجة النقد، البطاقة وطرق الدفع المعتمدة الأخرى.</li><li>إصدار الإيصالات وإرجاع العائدات الصحيحة عندما يكون ذلك مناسباً.</li><li>اتباع إجراءات التعامل النقدي ونظام POS المعتمدة.</li><li>الإبلاغ عن أي أخطاء في الفوترة، اختلافات المدفوعات، أو مشاكل النظام فوراً.</li><li>شكر العملاء بصدق وتوديعهم بحرارة عند المغادرة.</li></ul><p>جاهزية قسم الاستقبال</p><ul><li>الحفاظ على نظافة ومظهر مدخل المكان ومنطقة الجلوس والطاولات والقوائم والكاونترات ومساحات التعامل مع العملاء.</li><li>التأكد من توفر القوائم والمناديل والملاعق ومواد التغليف ووسائل الخدمة وترتيبها بشكل مناسب.</li><li>دعم أنشطة الافتتاح والإغلاق المتعلقة بمنطقة العملاء.</li><li>إبلاغ توافر المنتجات وملاحظات العملاء إلى فرق المخبز والمطبخ والإدارة.</li><li>مساعدة الزملاء خلال فترات الازدحام للحفاظ على خدمة سلسة وفعالة.</li><li>اتباع جميع إجراءات سلامة الغذاء والنظافة والتجميل ومكان العمل.</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية</p><p>سيتم تقييم الأداء بناءً على:</p><ul><li>رضا العملاء وردود فعلهم.</li><li>جودة وتماسك تجربة العميل.</li><li>السرعة والدقة في أخذ الطلبات وتقديم الخدمة.</li><li>دقة الفوترة والدفع.</li><li>معرفة المنتج والقدرة على تقديم توصيات مناسبة.</li><li>الفعالية في التعامل مع طلبات العملاء وشكاوىهم.</li><li>نظافة وجاهزية منطقة العملاء.</li><li>الحضور والدقة في المواعيد والمظهر المهني والسلوك.</li><li>التعاون مع فرق المخبز والمطبخ وواجهة المكان.</li></ul><p><br></p><p><strong>النبذة المرغوبة عن المرشح</strong></p><ul><li>شهادة الثانوية أو ما يعادلها؛ تدريب الضيافة ميزة.</li><li>يفضل وجود خبرة سابقة في مخبز أو مقهى أو مطعم أو فندق أو بيئة بيع بالتجزئة تتعامل مع العملاء مباشرة.</li><li>القدرة على أداء مسئوليات المضيفة وخدمة الطاولة.</li><li>خبرة في استخدام نظام POS والتعامل مع المدفوعات ميزة.</li><li>الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة.</li><li>فهم جيد لمعايير خدمة العملاء الاحترافية.</li><li>اهتمام بمنتجات المخبوزات الحرفية والطعام والضيافة.</li><li>التوفر للعمل بنوبات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية عند الحاجة.</li></ul><p>الكفاءات المطلوبة</p><ul><li>شخصية دافئة وودودة ومضيافة بطبيعتها.</li><li>مهارات تواصل بين شخصية ومهارات عالية.</li><li>مظهر مهني ونظافة شخصية قوية.</li><li>انتباه ومراقبة وتركيز على العميل.</li><li>القدرة على شرح المنتجات بثقة ودقة.</li><li>ذاكرة جيدة واهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على التعامل مع عدة عملاء ومهام في آن واحد.</li><li>القدرة على البقاء هادئاً ومؤدباً أثناء فترات الازدحام.</li><li>أمانة ومسؤولية عند التعامل مع الفواتير والمدفوعات.</li><li>استباقية، موثوقية، والانضباط نحو العمل الجماعي.</li><li>القدرة الفيزيائية على الوقوف والتحرك طوال فترة العمل.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المكان: بيروت، لبنان تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026 مدة العقد: 12 شهراً آخر موعد لتقديم الطلبات: 12 أغسطس 2026 إنسانية وإدماج هي منظمة مساعدات مستقلة وحيادية تعمل في حالات الفقر والحرمان والصراع والكوارث. <br> تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات المستضعفة، باتخاذ الإجراءات وشهادة الحضور من أجل تلبية احتياجاتهم الأساسية، وتحسين ظروف معيشتهم، وتعزيز الاحترام لكرامتهم وحقوقهم الأساسية. <br> منذ تأسيسها في عام 1982، نفذت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت لعدد من حالات الطوارئ. <br> اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، و4,000 موظف في جميع أنحاء العالم. في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن بحق الأهمية للإدماج والتنوع داخل منظمتنا. <br> لهذا السبب نحن ملتزمون بسياسة للإعاقة تشجع الإدماج والاندماج للأشخاص ذوي الإعاقة. <br> يرجى الإشارة إذا كنتم بحاجة إلى أي ترتيبات خاصة، حتى في المقابلة الأولى. <br> لمزيد من information عن المنظمة. <br> سياق الوظيفة: على الرغم من إعلان وقف إطلاق النار، تظل الوضعية في لبنان غير مستقرة، مع حوادث محلية، بما في ذلك إضرابات أُبلغ عنها في جنوب لبنان. <br> أتاح وقف إطلاق النار في يونيو 2026 عودة جزئية ومجزأة للسكان المشردين، خصوصاً في المناطق التي هدأت فيها الأعمال العدائية. <br> تتفاقم الوضعية نتيجة الأزمة الاقتصادية والمؤسسية المستمرة في لبنان والتي تواصل التقليل من قدرة التعافي. <br> مستويات فقر مرتفعة، وتقلب في العملة، وبنى تقديم الخدمات العامة ضعيفة، مما ترك المجتمعين المستضيفين والسكان المشردين بقدرة تعامل محدودة وإمكانية وصول محدودة للخدمات. <br> في هذا البيئة المقيدة، استطاعت HI، التي لديها وجود في لبنان منذ 1992، تكييف برامجها مع حالات الطوارئ المحددة مع الحفاظ على جزء من تركيزها التنموي الطويل الأجل. <br> تدير HI أنشطة تغطي المواضيع التالية: الصحة والوقاية من أجل توفير خدمات إعادة التأهيل متعددة التخصصات (رعاية ما بعد الجراحة، العلاج الفيزيائي، الأجهزة المساعدة، الأطراف الاصطناعية والارتجاعية والدعم النفسي-الاجتماعي). <br> التعليم الشامل، العمل الإنساني الشامل، العمل الإنساني في مكافحة الألغام، بما في ذلك الإزالة، والدعوة، ونظم المسح غير الفني والمسح الفني، والتثقيف حول مخاطر وآثار الأسلحة التقليدية (تشمل الألغام ومخلفات الحرب والأسلحة الصغيرة). <br> الاستعداد للطوارئ واحتياجات أساسية (استجابة متكاملة من خلال المواد غير الغذائية / حزم النظافة إلخ). <br> بما في ذلك الدعم للفاعلين الإنسانيين عبر منصة ALTAS عند الحاجة. <br> التدخل الفعلي حتى الآن تم إدارته بناءً على مزيج من الشراكات مع الهياكل والمنظمات المحلية، ومشروعات التنفيذ المباشر. <br> مهمتك: باستخدام الإبلاغ إلى المدير الإقليمي، يساهم مدير البلد في تنفيذ ولاية Humanity & Inclusion واستراتيجيتها ضمن برنامجه/برنامجها. <br> وهو/هي يضمن أن جودة وتأثير أنشطة البرنامج يتم تحسينهما من خلال نظام التفويض مع آليات رقابة مناسبة. <br> وهو/هي يشارك المسؤولية مع جميع مديري HI الآخرين من أجل الإدارة السليمة والتشغيل السلس للمؤسسة ككل، من خلال تحولات نموذجية. <br> المسؤولية 1: في البلد الذي يقيم فيه/تقيم، يعتبر مدير البلد الممثل القانوني لكامل منظمة HI داخلياً وخارجياً ويروج لسمعة عالية المستوى وصورة إيجابية لـ HI. <br> المسؤولية 2: يطبق مدير البلد كامل ولاية HI واستراتيجيتها في بلده/بلدها، إلى جانب الشركاء التنفيذيين والمؤسسات والمتبرعين، ويسهم في توجيه التحول التنظيمي بما يتماشى مع مشاريع
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المكان: بيروت، لبنان تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2026 مدة العقد: 12 شهرًا آخر يوم لتقديم الطلبات: 12 أغسطس 2026 تمويل الإنسانية والتضمين هي منظمة مساعدات مستقلة وحيادية تعمل في حالات الفقر والاستبعاد والصراع والكوارث.<br> تعمل المنظمة إلى جانب الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الضعيفة، من خلال اتخاذ الإجراءات وتقديم الشهود للاستجابة لاحتياجاتهم الأساسية وتحسين ظروف معيشتهم وتعزيز احترام كرامتهم وحقوقهم الأساسية.<br> منذ تأسيسها في 1982، نفذت HI مشاريع تنموية وإنسانية في أكثر من 55 دولة واستجابت للعديد من حالات الطوارئ.<br> اليوم، لدينا ميزانية تقارب 200 مليون يورو، و4,000 موظف حول العالم. في Handicap International-Humanity & Inclusion، نؤمن حقاً بأهمية الشمول والتنوع داخل منظمتنا.<br> لهذا السبب، نحن ملتزمون بسياسة إعاقة تشجع إدماج واندماج الأشخاص ذوي الإعاقة.<br> يرجى الإشارة إذا كنت تحتاج إلى أي تسهيلات خاصة، حتى في المقابلة الأولى.<br> لمزيد من المعلومات عن المنظمة.<br> سياق الوظيفة: على الرغم من إعلان وقف إطلاق النار، لا تزال الأوضاع في لبنان غير مستقرة، مع وقوع حوادث محلية، منها إضرابات أُبلغ عنها في جنوب لبنان.<br> أتاح وقف إطلاق النار في يونيو 2026 عودة جزئية ومتدرجة للسكان النازحين، خصوصاً في المناطق التي هدأت فيها الأعمال العدائية.<br> تتفاقم الوضعية بسبب الأزمة الاقتصادية والهيكلية المستمرة في لبنان والتي تحد من قدرة التعافي.<br> مستويات الفقر المرتفعة، تقلب العملة، وتضعف أنظمة تقديم الخدمات العامة قد تركت كل من المجتمعات المضيفة والسكان النازحين بقدرات تحمّل محدودة وإمكانية وصول محدودة إلى الخدمات.<br> في هذا البيئة المقيدة، تمكنت HI، التي كانت حاضرة في لبنان منذ 1992، من تكييف برامجها مع حالات الطوارئ الخاصة مع الاحتفاظ بتركیزها التنموي الطويل الأجل.<br> تدير HI أنشطة تغطي المحاور التالية: الصحة والوقاية من أجل توفير خدمات تأهيل متعددة التخصصات (رعاية ما بعد الجراحة، العلاج الطبيعي، الأجهزة المساعدة، الأطراف الاصطناعية والأجهزة التقويمية والدعم النفسي-الاجتماعي).<br> التعليم الشامل، العمل الإنساني الشامل، العمل في مواجهة الألغام الإنسانية، بما في ذلك التطهير، المناصرة، المسوحات غير الفنية والمسوح الفنية، والتعليم حول مخاطر وتأثير الأسلحة التقليدية (بما فيها الألغام وبقايا الحرب والذخائر الصغيرة الخفيفة).<br> الاستعداد للطوارئ واحتياجات أساسية (استجابة متكاملة من خلال مواد غير غذائية/أطقم النظافة، إلخ).<br> بما في ذلك الدعم للجهات الإنسانية عبر منصة ALTAS عند الحاجة).<br> التدخل الفعلي حتى الآن كان مبنياً على مزيج من الشراكات مع الهياكل والمنظمات المحلية، ومشروعات التنفيذ المباشر.<br> مهمتك: بتقارير إلى المدير الإقليمي، يساهم مدير البلد في تنفيذ ولاية واستراتيجية Humanity & Inclusion ضمن برنامجه/برامجها. <br> يضمن جودة وتأثير أنشطة البرنامج من خلال نظام تفويض مع آليات رقابة مناسبة.<br> يتحمل المسؤولية مع جميع المدراء في HI للإدارة السليمة والتشغيل السلس للمنظمة ككل من خلال تحولات نموذجية.<br> المسؤولية 1: في البلد الذي يَقَع فيه، يكون مدير البلد الممثل القانوني لجميع مؤسّسات HI داخلياً وخارجياً ويروج لسمعة عالية وصورة إيجابية لـ HI.<br> المسؤولية 2: يقوم مدير البلد بنشر ولاية واستراتيجية HI كاملة في بلاده، جنباً إلى جنب مع الشركاء التشغيليين والمؤسسات والمتبرعين، ويسهم في توجيه التحول التنظيمي تماشيًا مع مشاريع
<p><h4>إدارة عمليات المطعم الفاخرة</h4>
<p>الإشراف على العمليات اليومية لضمان تجربة تناول طعام سلسة وأنيقة وراقية.<br>
الحفاظ على معايير عالية لجودة الطعام والتقديم والأصالة وتناسق القائمة، مع التركيز الخاص على الأطباق اللبنانية التقليدية والفاخرة.<br>
ضمان الالتزام الصارم بأنظمة سلامة الغذاء والنظافة وخدمات المطاعم الراقية.<br>
التنسيق مع الشيف التنفيذي لتطوير القائمة والعروض الموسمية والمكونات اللبنانية الفاخرة.<br>
إدارة مخزون المكونات الشرق أوسطية الخاصة، والنبيذ، والمنتجات المميزة.</p>
<h4>القيادة وتطوير العاملين</h4>
<p>القدوة بالأسلوب القيادي القوي والإيجابي الذي يلهم الاحترافية والتميز.<br>
تعيين وتدريب وتوجيه موظفي الخدمة الأمامية والخلفية في آداب المطاعم الراقية، والمعرفة بالمطبخ اللبناني، وخدمة الضيوف المتركزة على العملاء.<br>
إجراء تقييمات الأداء المنتظمة وجلسات التوجيه للحفاظ على فريق عالي الأداء.<br>
تعزيز ثقافة الاحترام والتحفيز والخدمة المتمركزة حول الضيف.<br>
ضمان امتثال الموظفين لتقنيات خدمة الطاولة المصقولة، ومعايير مزج النبيذ، وممارسات الضيافة الثقافية.</p>
<h4>تجربة الضيف والضيافة</h4>
<p>إيجاد أجواء دافئة ومرحبة وغنية ثقافياً تعكس روح الضيافة اللبنانية.<br>
التفاعل مع الضيوف لضمان خدمة استثنائية، واهتمام شخصي، وحل مشكلات أنيق.<br>
التعامل مع حجوزات كبار الشخصيات والمناسبات الخاصة وتجارب الضيوف المميزة بعناية وتكتم.<br>
معالجة مخاوف الضيوف بسرعة وبشكل مهني للحفاظ على سمعة تناول طعام مرتفعة المستوى.</p>
<h4>الإدارة المالية والإدارية</h4>
<p>الإشراف على الميزانيات، والتنبؤ، والتقارير المالية لضمان الربحية.<br>
مراقبة تكاليف الغذاء والمشروبات والعمل مع الحفاظ على معايير جودة المطاعم الفاخرة.<br>
التفاوض مع موردي النبيذ اللبناني الباهظين والتوابل واللحوم والمنتجات المتخصصة.<br>
إدارة أنظمة نقاط البيع، والرواتب، والجدولة، وفوترة الموردين.</p>
<h4>التسويق وتمثيل العلامة التجارية</h4>
<p>دعم مبادرات التسويق التي تبرز المأكولات اللبنانية الراقية وتجارب الطعام الثقافية والقوائم الموسمية.<br>
الحفاظ على حضور قوي عبر الإنترنت وفي المجتمع، بما في ذلك إدارة السمعة على منصات التقييم.<br>
التخطيط والإشراف على فعاليات خاصة مثل تذوق النبيذ اللبناني، والليالي الثقافية، وتجارب طاولة الشيف.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>خبرة مثبتة لأكثر من 5 سنوات كمدير مطعم في بيئة تناول طعام راقية.</li>
<li>قدرات قيادية قوية مع سجل في بناء وإدارة فرق عالية الأداء.</li>
<li>معرفة عميقة بالمطبخ المتوسطي أو الأمريكي، وطقوس تناول الطعام الثقافية، وعناصر القائمة.</li>
<li>مهارات اتصال شخصية وتواصل وحل نزاعات استثنائية.</li>
<li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحترافية في بيئة فاخرة ذات ضغط عالٍ.</li>
<li>توفر مرن، بما في ذلك المساء، عطلات نهاية الأسبوع، والعطل.</li>
<li>يفضل وجود تعليم في الضيافة أو إدارة الأعمال.</li>
</ul>
<h4>عن الشركة</h4>
<p>SIHAMCO هي شريك استراتيجي يعمل proudly تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، ومركز الأحداث الوطنية (NEC)، وموسم الرياض وموسم جدة منذ 2019.<br>
في SIHAMCO، نحن لا نقود فقط تطور الضيافة والترفيه في السعودية—ننشئه من الأساس. منذ 2008، ونحن نصمم ونعمل ونشغّل تجارب استثنائية تجمع بين الأصالة المحلية والمعايير العالمية. كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بسرد القصص الثقافي والتفوق الإبداعي والدقة التشغيلية.</p>
<h4>بناء إرث محلي الصنع</h4>
<p>جميع العلامات التجارية تحت SIHAMCO هي مفاهيم سعودية محلية مطورة داخلياً تماماً—from الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى مفهوم التصميم والتنفيذ والتشغيل. لا نستورد الأفكار؛ بل نبنيها—نصنع تجارب لا تُنسى من الصفر تتردد صداها عميقاً مع الجماهير المحلية والدولية.</p>
<h4>علاماتنا التجارية المميزة</h4>
<p>كل علامة تحت مظلتنا تعكس بفخر قلب وروح الثقافة السعودية، مع تحقيق شهرة عالمية. مع أكثر من 25 علامة أصلية محلية، لا تقف SIHAMCO عند المعايير العالمية في الترفيه والضيافة والمأكولات والمشروبات ونمط الحياة والرفاهية وتجارب العائلة والحيوانات الأليفة، بل تتجاوزها باستمرار. تشمل مشاريعنا المميزة The Groves وZodiaC Cuisine وLittle Krazy وLucaLand وLucaPark وThe Polar Ice Bar وMilk & Butter Nail Spa وKooz Karak وBirds of Eden وEl Lechazo وKhawaja Yanni وZama Zulu وHawanim Groves City وVida Vera وThe Groves Pizzeria وGem-In-I، مع عرض معنى الابتكار محلياً والتألق عالميًا.</p>
<h4>نحن ما زلنا في البداية!</h4>
<p>هناك العديد من المفاهيم والعلامات الجديدة المثيرة قيد التطوير الآن، مع تخطيط لإطلاقها في الأشهر القادمة. من أفكار جريئة إلى تجارب مصممة بعناية، تواصل SIHAMCO توسيع محفظتها بقدر من الأصالة والإبداع والفخر الثقافي.</p>
<h4>الناس أولاً</h4>
<p>فريقنا هو أعظم أصولنا—مزيج ديناميكي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، جميعهم يتوحدون بشغف للتميز. نحن ن nurture Careers، نشجع الإبداع، ونبني قادة.</p>
<h4>الفوائد</h4>
<ul>
<li>حزم رواتب تنافسية تتوافق مع المعايير السوقية والخبرة</li>
<li>تأشيرة (سنة مؤقتة) وتذاكر سفر إلى البلد لغير المواطنين</li>
<li>الإقامة</li>
<li>بدل نقل</li>
<li>تطوير مهني وترقيات داخلية – النمو معنا عبر الأقسام والمواسم</li>
<li>ثقافة عمل إبداعية وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيل</li>
<li> Exposure to high-end hospitality and entertainment concepts – gain experience in premium F&B and entertainment</li>
<li>خبرة في العمل على فعاليات مميزة ضمن The Groves، موسم الرياض</li>
<li>التنوع الثقافي – الانضمام إلى فريق من المحترفين الشغوفين من حول العالم</li>
</ul>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>سواء كنت موهبة ناشئة أو محترف مخضرم، توفر لك SIHAMCO منصة للنمو والإبداع وشكل التاريخ. كل مفهوم نطلقه هو فصل جديد في إرث ينتمي إلى المملكة العربية السعودية ويتحدث إلى العالم.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>نسعى لتوظيف بارستا ماهر ومتحمس – متخصص في المشروبات الساخنة للانضمام إلى فريق الضيافة لدينا. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمعرفة قوية بالقهوة المختصة وتحضير المشروبات الساخنة، مع شغف لتقديم مشروبات عالية الجودة وتجارب مميزة للضيوف.</p>
<p>سيكون البارستا مسؤولاً عن تحضير وتقديم مجموعة من القهوة المختصة، والمشروبات الساخنة المميزة، والشاي وغيرها من المشروبات المصنوعة بعناية، مع الحفاظ على الاتساق والعرض والجودة طوال فترة الخدمة. يجب أن يكون المرشح ناجحًا وواثقًا في العمل في بيئة ذات حجم عالي ولديه اهتمام ممتاز بالتفاصيل.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4>
<ul>
<li>تحضير وتقديم قهوة مختصة ومشروبات ساخنة عالية الجودة وفقًا للوصفات والمعايير المعتمدة.</li>
<li>تحضير المشروبات المعتمدة على الإسبريسو بما في ذلك الإسبريسو، أمريكانو، كابتشينو، لاتيه، فلات وايت، ماكياتو، موكا، وغيرها من المشروبات المتخصصة.</li>
<li>تحضير وتنفيذ المشروبات الساخنة المميّزة، بما في ذلك الوصفات الموسمية والإبداعية.</li>
<li>إنشاء والحفاظ على فن لاتيه عالي الجودة حيثما كان ذلك مطلوباً.</li>
<li>إظهار معرفة قوية في استخلاص الإسبريسو، تبخير الحليب، النسيج، والتحكم في درجات الحرارة.</li>
<li>إنتاج مشروبات متسقة وعالية الجودة مع الحفاظ على السرعة المناسبة خلال فترات الخدمة المزدحمة.</li>
<li>تحضير الشاي المختلط، الشكولاتة الساخنة، الشاي الهندي، الماتشا، وغيرها من المشروبات الساخنة غير القهوة عند الطلب.</li>
<li>اتباع الوصفات القياسية وحجوم الحصص وطرق التحضير وإرشادات العرض.</li>
<li>الحفاظ على محطة بارستا نظيفة ومنظمة ومزودة بالكامل طوال الخدمة.</li>
<li>تشغيل ورعاية أجهزة الإسبريسو، والطحن، ومعدات التخمير والمشروبات الأخرى بشكل صحيح.</li>
<li>تنفيذ إجراءات الافتتاح والإغلاق اليومية، بما في ذلك تنظيف المعدات ومعايرتها.</li>
<li>مراقبة القهوة، الحليب، السيرب، الزينة، الأكواب، وغيره من مستلزمات المشروبات والتواصل حول احتياجات التجديد.</li>
<li>تقليل هدر المنتجات مع الحفاظ على الجودة والاتساق.</li>
<li>اتباع جميع إجراءات السلامة الغذائية والنظافة والصحة والسلامة.</li>
<li>ضمان عرض جميع المشروبات وفق معايير الجودة والجمالية للمفهوم.</li>
<li>العمل عن كثب مع فريقي الخدمة والمطبخ لضمان سلاسة وكفاءة العمليات.</li>
<li>المساعدة في تطوير واختبار مشروبات specialty الجديدة وقوائم المشروبات الموسمية عند الطلب.</li>
<li>الحفاظ على مظهر مهني، وت attitude إيجابي، ومستوى عالٍ من النظافة الشخصية في جميع الأوقات.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>سنتان من الخبرة كبارستا في مقهى قهوة تخصصية أو مطعم فخم أو فندق أو مقهى أو بيئة ضيافة عالية المستوى.</li>
<li>معرفة قوية بتحضير القهوة المختصة والمشروبات القائمة على الإسبريسو.</li>
<li>قدرة مثبتة على تشغيل وصيانة ماكينات الإسبريسو الاحترافية ومطاحن القهوة.</li>
<li>مهارات تبخير الحليب ونسيجه وفن لاتيه قوية.</li>
<li>خبرة في تحضير المشروبات الساخنة المميزة والمختارة.</li>
<li>معرفة بحبوب القهوة وملفات التحميص، والاستخلاص، ومبادئ تخمير القهوة الأساسية.</li>
<li>فهم جيد لمعايير السلامة الغذائية والنظافة.</li>
<li>مهارات خدمة العملاء والتواصل ممتازة.</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط في بيئة ذات حجم عالي.</li>
<li>انتباه قوي للتفاصيل والالتزام بالاتساق.</li>
<li>المظهر المهني والعناية الشخصية في العرض.</li>
<li>مهارات تواصل بالإنجليزية بطلاقة؛ وجود لغات إضافية ميزة.</li>
<li>شهادة بارستا أو قهوة تخصصية مفضلة.</li>
</ul>
<h4>عن الشركة</h4>
<p>سيهامكو شريك استراتيجي يعمل بفخر تحت الهيئة العامة للترفيه (GEA)، المركز الوطني للفعاليات (NEC)، موسم الرياض وموسم جدة منذ 2019.</p>
<p>في سيهامكو، لا نقود فقط تطور الضيافة والترفيه في المملكة العربية السعودية بل نبتكره من الأساس. منذ 2008، نُصمم ونبني ونشغّل تجارب استثنائية تجمع بين الأصالة المحلية والمعايير العالمية. كل وجهة ومفهوم نطلقه يعكس التزامنا بسرد القصص الثقافي والتميز الإبداعي والدقة التشغيلية.</p>
<h4>تشكيل إرث محلي</h4>
<p>جميع العلامات التجارية تحت سيهامكو هي مفاهيم سعودية من الداخل إلى الخارج، مطورة داخلياً بالكامل — من الرؤية الأولية وهوية العلامة إلى خلق المفهوم والتصميم والتنفيذ والتشغيل. لا نستورد الأفكار؛ بل نبنيها — نخلق تجارب لا تُنسى من الصفر تتناغم عميقاً مع الجمهور المحلي والدولي.</p>
<h4>علاماتنا التجارية المميزة</h4>
<p>كل علامة تحت مظلتنا تعكس فخر قلب وروح الثقافة السعودية، مع تحقيق شهرة عالمية. مع أكثر من 25 علامة أصلية محلية، لا تقتصر سيهامكو على وضع المعايير بل تتجاوزها باستمرار في مجالات الترفيه والضيافة والمأكولات والمشروبات ونمط الحياة والصحة والترفيه العائلي والحيوانات الأليفة. مشاريعنا المميزة: The Groves، Zodiac Cuisine، Little Krazy، LucaLand، LucaPark، The Polar Ice Bar، Milk & Butter Nail Spa، Kooz Karak، Birds of Eden، El Lechazo، Khawaja Yanni، Zama Zulu، Hawanim Groves City، Vida Vera، The Groves Pizzeria وGem-In-I تعرض ما يعني أن نبتكر محلياً ونتألق عالمياً.</p>
<p>علاماتنا مسجلة أيضاً عبر دول مجلس التعاون الخليجي وعالمياً مثل المملكة المتحدة، ومصر، والمغرب وغيرها مع حماية قانونية كاملة واستعداد للتوسع العالمي.</p>
<h4>نحن ما زلنا في البداية!</h4>
<p>هناك العديد من المفاهيم والعلامات الجديدة المثيرة قيد التطوير، مع خطط لإطلاقها في الأشهر القادمة. من أفكار جريئة إلى تجارب مصممة بعناية، تواصل سيهامكو توسيع مجموعتها بإبداع وفخر ثقافي.</p>
<h4>الناس أولاً</h4>
<p>فريقنا هو أعظم أصولنا— مزيج ديناميكي من المواهب المحلية والخبرة الدولية، جميعهم موحدون بشغف التميز. نرعى المسارات المهنية وندعم الإبداع ونبني قادة.</p>
<h4>الفوائد</h4>
<p>في سيهامكو، نؤمن بمكافأة فريقنا بأكثر من مجرد وظيفة — نحن نقدم بيئة عمل ملهمة وفرص حقيقية للنمو. تشمل فوائدنا:</p>
<ul>
<li>عقود رواتب منافسة – متوافقة مع معايير السوق والخبرة</li>
<li>تأشيرة (مدة 1 سنة مؤقتة) ورحلات إلى البلاد لغير المواطنين</li>
<li>الإقامة</li>
<li>بدل نقل</li>
<li>تطوير مهني وترقيات داخلية – نمُوّ معاً عبر الأقسام والمواسم</li>
<li>ثقافة عمل إبداعية وتعاونية – مبنية على الشغف والابتكار والاهتمام بالتفاصيل</li>
<li>تعرض لمفاهيم ضيافة وترفيه عالية المستوى – اكتساب خبرة في المأكولات والمشروبات الفاخرة والترفيه</li>
<li>خبرة العمل في فعاليات مميزة ضمن The Groves، Riyadh Season</li>
<li>تنوع ثقافي – انضم إلى فريق من المحترفين المتحمسين من حول العالم</li>
</ul>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>سواء كنت موهبة صاعدة أم محترف متمرس، توفر سيهامكو منصة للنمو والإبداع وصنع التاريخ. كل مفهوم نطلقه هو فصل جديد في إرث يخص السعودية ويتحدث للعالم.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Aspire Software is looking for a Senior Software Developer to join our team in Lebanon.<br> Here is a little window into our company: Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals.<br> By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio.<br> About the Job: You will work closely with our Senior Integrations Engineer and within the Platform, Data and Security function, collaborating directly with external technical partners, internal product and engineering teams, and a codebase that spans modern TypeScript microservices and a mature .<br>NET API. Critically, you will be expected to use AI-enabled development workflows not as a productivity shortcut but as a genuine engineering methodology: taking loosely defined integration requirements and using Claude Code and agentic tooling to plan, refine, and deliver production-quality outcomes.<br> If you want to build things that matter, work in an environment that is serious about AI-native engineering, and grow your skills across a genuinely interesting technical domain, this is the role.<br> Key responsibilities Integration design and delivery Design, build, and maintain integrations between the NBI platform and third-party systems including POS providers, payment processors, CRM platforms, and marketing tools, using the target TypeScript and AWS Lambda microservices stack.<br> Own the full integration lifecycle for assigned partners: technical discovery, API contract design, build, testing, deployment, and ongoing reliability monitoring.<br> Work within our existing .<br>NET and SQL-based integration layer where required, reading and understanding legacy implementations to inform refactoring, extend capability, or resolve production issues without introducing regression.<br> Ensure all integrations are built to be robust, observable, and maintainable, with appropriate error handling, retry logic, and alerting in place from the start.<br> Technical partner engagement Engage directly with third-party technical teams to understand API contracts, negotiate integration approaches, and resolve ambiguities during implementation.<br> Represent NBI professionally in technical discussions with external partners, translating business requirements into clear integration specifications and surfacing risks or constraints early.<br> Document integration contracts, data flows, and operational runbooks clearly, ensuring the team can support and extend integrations beyond the initial build.<br> AI-enabled engineering and delivery quality Use Claude Code and agentic AI workflows as a core part of how you work: from decomposing a loosely defined integration requirement into a structured delivery plan, through scaffolding, iterative refinement, and test generation, to final production-ready output.<br> Apply strong engineering judgement to AI-generated output; you know how to verify correctness at integration boundaries, catch hallucinated API behaviour, and hold quality standards even when AI tooling is doing a large share of the drafting.<br> Contribute to the team's evolving norms around AI-augmented engineering: what works, what does not, where human judgement is non-negotiable, and how to structure tasks for reliable AIassisted execution.<br> Work within the Shape Up delivery model, engaging with pitches during shaping, committing to delivery within cycle, and surfacing scope or complexity concerns proactively rather than after the fact.<br> Collaborate closely with the QA function to ensure integrations are testable, with agreed acceptance criteria, contract tests, and monitoring in place before delivery is considered complete.<br> Use Linear, Notion, and GitLab as standard tooling across work tracking, documentation, and CI/CD.<br> About you You are an engineer who takes integration work seriously as a discipline, not just plumbing between systems.<br> You understand that the quality of an integration shows up in production at the worst possible moment, so you build with reliability and observability in mind from the start.<br> You are comfortable working across both modern serverless architectures and legacy codebases, and you communicate clearly enough with technical partners to get integrations right the first time rather than the third.<br> Equally important: you are an experienced practitioner of AI-native engineering.<br> You do not use Claude Code to autocomplete lines of code.<br> You use it to think through an approach, decompose ambiguous requirements into executable steps, generate and iterate on implementation, and produce output you are prepared to own and defend.<br> You have enough experience with agentic workflows to know their limits, and enough engineering rigour to close the gap where they fall short.<br> Excellent written and verbal English communication skills; able to engage with technical partners and internal teams across time zones with clarity and professionalism Strong commercial experience building and maintaining third-party integrations using REST APIs, webhooks, and event-driven patterns Solid Node.<br>js and TypeScript development experience, with the ability to build production-quality backend services and integrations independently Ability to read, understand, and work within a .<br>NET / C# codebase; you do not need to be a .<br>NET specialist, but you cannot be blocked by one Working knowledge of SQL and relational databases; comfortable writing and reviewing queries, understanding data access patterns, and reasoning about integration data flows Demonstrated experience using Claude Code or equivalent agentic AI tooling as a core part of your engineering workflow; able to take a loosely defined capability, structure it into a delivery plan using AI, and drive it through to production-quality output with appropriate verification at each stage Strong engineering judgement when working with AI-generated code; you know what to trust, what to verify, and what to rewrite, particularly at API boundaries and in integration-critical paths.<br> Strong attention to detail in API contract design, error handling, and edge-case coverage; integrations you build do not silently fail Highly desirable Hands-on experience with AWS Lambda and serverless architectures, including event-driven patterns and infrastructure-as-code tooling such as Terraform Experience integrating with POS systems, payment processors, or hospitality platforms in a commercial environment Familiarity with AI agent orchestration, prompt engineering for code generation tasks, and context management in multi-step agentic workflows Familiarity with observability tooling (Datadog or equivalent) for monitoring integration health, alerting on failures, and diagnosing production issues Experience working in Linear, Notion, and GitLab as a day-to-day engineering toolchain Experience working in Shape Up, Kanban, or other non-sprint delivery models with a strong sense of personal delivery accountability Exposure to multi-region or multi-market SaaS environments, where integration behaviour may vary by geography or partner configuration What's in it for you You will be working on integrations that restaurant operators depend on every day, at a moment when the team is actively rebuilding how those integrations work.<br> The shift from a complex legacy integration layer to a modern, event-driven microservices architecture is a genuine technical problem, and you will have real ownership of meaningful parts of it.<br> The work spans new partner onboarding into North America, the modernisation of existing POS and payment integrations, and an engineering culture that treats AI-native delivery as a first-class discipline.<br> If you want to grow your skills across serverless architecture, integration design, and agentic engineering on a platform that touches tens of thousands of venues, you will find genuine scope to do that here.<br> Why join us A team built on genuine care for the people we work with and the customers we serve.<br> We work remotely, we hold each other to a high standard, and we are committed to building a team that reflects the diversity of the communities and industries we serve.<br> We welcome applications from candidates of all backgrounds.<br></span> </div>
<p>يُنشئ كبير مسؤولي التصميم مفاهيم التصميم، وعروضًا ثلاثية الأبعاد عالية الجودة، ووثائق فنية دقيقة تجسد هوية علامة Swiss Butter عبر الأسواق العالمية. بخلاف العمل الإنتاجي، يتولى هذا الدور ملكية المشاريع المعينة من المفهوم حتى التسليم، ويساهم في تطوير معايير تصميم العلامة التجارية، وينسق مباشرةً مع المقاولين والموردين ومستشاري التصميم الدوليين.</p><p>مناطق الأداء الرئيسية (KPAs)</p><ul><li>تصميم المفاهيم والتصوير ثلاثي الأبعاد</li><li>الرسومات الفنية وتوثيق BIM</li><li>تنفيذ المشروع وتنسيق الموقع</li><li>معايير العلامة والامتثال</li><li>اختيار المواد وتنسيق الموردين</li><li>التعاون والاتصال</li><li>الكفاءة وإدارة الوقت</li></ul><p>الواجبات والمسؤوليات</p><p>تصميم المفاهيم والتصوير ثلاثي الأبعاد</p><ul><li>تطوير مفاهيم التصميم للمواقع الجديدة والقديمة بالتعاون مع مدير التصميم.</li><li>تقديم عروض ثلاثية الأبعاد فوتورواقية عالية الجودة تعكس بدقة المفاهيم المعتمدة وهوية العلامة.</li><li>مواكبة اتجاهات الصناعة وابتكارات التصميم لتعزيز جاذبية المطعم البصرية وتأثير عرضه.</li></ul><p>الرسومات الفنية وتوثيق BIM</p><ul><li>إنتاج حزم تصميم كاملة ومتناغمة في Revit، بما في ذلك المخططات والواجهات والقطوع والواجهات وجدول الأبواب وتفاصيل التزيين، لتوجيه البناء والتجهيز.</li><li>بناء وصيانة عائلات Revit والقوالب ومعايير المشروع لدعم سير عمل الـ BIM بالقسم.</li><li>إنتاج أو تعديل رسومات AutoCAD حيث يتطلبها المستشارون أو السلطات.</li><li>الحفاظ على توثيق تصميم واضح ومنظم ومحدث لجميع المشاريع.</li></ul><p>تنفيذ المشروع وتنسيق الموقع</p><ul><li>قيادة المشاريع المعينة من المفهوم حتى التسليم، والتنسيق مع المقاولين والموردين والمستشارين لضمان تحقيق نية التصميم في الموقع.</li><li>إجراء زيارات ميدانية لمراقبة التقدم والتحقق من التفاصيل وحل المشكلات المرتبطة بالتصميم بسرعة.</li><li>مراقبة تقدم البناء مقابل مواصفات التصميم والجداول الزمنية للمشروع، ورفع المخاطر مبكرًا.</li></ul><p>معايير العلامة والامتثال</p><ul><li>تطبيق إرشادات تصميم Swiss Butter بشكل متسق عبر جميع المواقع.</li><li>المساهمة في تطوير وصيانة مجموعة تصميم العلامة ومعايير التصميم المعماري لضمان الاتساق عبر الأسواق.</li><li>التأكد من امتثال جميع التصاميم لقوانين البناء المحلية، وصحة وسلامة وبيئة كل سوق.</li></ul><p>اختيار المواد وتنسيق الموردين</p><ul><li>اقتناء واقتراح المواد والتشطيبات والأثاث التي تتوافق مع هوية العلامة وتُحسن تجربة تناول الطعام.</li><li>التأكد من أن اختيارات المواد تلبي معايير المتانة والتكلفة والأثر البيئي.</li><li>دعم مفاوضات الموردين والحفاظ على مكتبات المواد والمواصفات المحدثة.</li><li>تحديد فرص توفير التكاليف مع الحفاظ على الجودة ونزاهة التصميم.</li></ul><p>التعاون والاتصال</p><ul><li>العمل عن قرب مع فرق العمليات والتسويق والبناء لدمج المتطلبات الوظيفية والجمالية.</li><li>عرض مفاهيم التصميم وتحديثات المشروع بوضوح لأصحاب المصلحة الداخليين.</li><li>المساهمة بأفكار إبداعية وتوفير اتصال واضح وفي الوقت المناسب ضمن فريق المشروع.</li></ul><p>الكفاءة وإدارة الوقت</p><ul><li>إدارة الأولويات بفعالية عبر عدة مشاريع في آن واحد لتقديم مخرجات عالية الجودة ضمن المواعيد المحددة.</li><li>إبلاغ عن التأخيرات أو المخاطر المحتملة بشكل مبكر ودعم الفريق في الالتزام بالجداول الزمنية للمشروع.</li></ul><p>مسؤوليات إضافية والتقارير</p><ul><li>تولي المسؤوليات المعينة من المشرف المباشر.</li></ul><p>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</p><ul><li>معدل قبول 90% في مفاهيم التصميم والعروض الثلاثية الأبعاد والتصورات التي تتماشى مع معايير علامة Swiss Butter.</li><li>معدل دقة 95% في رسومات Revit وAutoCAD والوثائق المرتبطة.</li><li>التقيد بنسبة 100% مع خطوط إرشاد العلامة المحلية وقوانين البناء والصحة والسلامة.</li><li>95% من المشاريع المعينة وحزم التصميم تُسلم في الوقت المحدد ضمن جداول المشروع المعتمدة.</li><li>100% من قضايا التصميم تُحل أثناء تنفيذ المشروع خلال أقصى فترة زمنية 48 ساعة.</li><li>100% من ملفات المشروع ونماذجه ورسومه المحفوظة منظمة ومحدثة.</li><li>الحفاظ على انخفاض فارق الميزانية في المشاريع المعينة مقابل التقديرات المعتمدة.</li><li>90% أو أكثر يظهرون تعاونًا فعالاً مع فرق متعددة الوظائف وشركاء خارجيين طوال مراحل المشروع.</li></ul><p>المؤهلات</p><ul><li>درجة البكالوريوس في التصميم الداخلي أو الهندسة المعمارية أو مجال ذي صلة.</li><li>5-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة، ويفضل في التصميم الداخلي للضيافة أو المطاعم/المشروبات، مع محفظة من المشاريع المنجزة.</li><li>إتقان خبير في Revit، بما في ذلك النمذجة والتوثيق وإنشاء العائلات وإعداد المشروع مطلوب.</li><li>الإتقان في AutoCAD ثنائي الأبعاد ومهارات قوية في برامج التصوير الثلاثي الأبعاد والتصور (3ds Max، V-Ray، SketchUp، Enscape، Lumion، أو ما يماثل).</li><li>خبرة مثبتة في إدارة المشاريع بشكل مستقل من المفهوم حتى التسليم.</li><li>يفضل المعرفة بـ Autodesk Construction Cloud (ACC).</li><li>فهم قوي لعمليات البناء والمواد وتنسيق الموقع.</li><li>الخبرة في التنسيق مع المستشارين والمقاولين والموردين الخارجيين.</li><li>انتباه ممتاز للتفاصيل والقدرات التنظيمية والتواصل والعرض التقديمي.</li><li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة في آن واحد والوفاء بالمواعيد النهائية تحت الضغط.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>الكفاءة الفنية - يظهر مهارات خبيرة في Revit وAutoCAD وبرامج التصوير الثلاثي لإنتاج مخرجات دقيقة وعالية الجودة.</li><li>الإبداع والابتكار - يطور حلول تصميم بصرية مقنعة ومتوافقة مع العلامة.</li><li>الملكية والمسؤولية - يتحمل مسؤولية المشاريع المعينة من البداية للنهاية ويدفعها إلى الاكتمال.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والجودة - يضمن الدقة في الرسومات والنماذج والتصورات والوثائق للحفاظ على معايير Swiss Butter.</li><li>التعاون والاتصال - يعمل بفاعلية ضمن فرق متعددة الوظائف وي communicates الأفكار بوضوح للأطراف الداخلية والخارجية.</li><li>إدارة الوقت والتنظيم - يدير مشاريع متعددة بكفاءة ويلتزم بالمواعيد النهائية تحت الضغط.</li><li>حل المشكلات والمبادرة - يحدد التحديات مبكرًا، ويطبق الحلول، ويدفع التحسينات بشكل استباقي.</li><li>المرونة والقدرة على التكيف - يتكيف مع متطلبات المشروع المتغيرة والجداول الزمنية وردود الفعل عبر الأسواق.</li></ul><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في التصميم الداخلي أو الهندسة المعمارية أو مجال ذي صلة.</li><li>5-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة، ويفضل في التصميم الداخلي للضيافة أو المطاعم/المشروبات، مع محفظة من المشاريع المنجزة.</li><li>إتقان خبير في Revit، بما في ذلك النمذجة والتوثيق وإنشاء العائلات وإعداد المشروع مطلوب.</li><li>الإتقان في AutoCAD ثنائي الأبعاد ومهارات قوية في برامج التصوير الثلاثي الأبعاد والتصور (3ds Max، V-Ray، SketchUp، Enscape، Lumion، أو ما يماثل).</li><li>خبرة مثبتة في إدارة المشاريع بشكل مستقل من المفهوم حتى التسليم.</li><li>يفضل المعرفة بـ Autodesk Construction Cloud (ACC).</li><li>فهم قوي لعمليات البناء والمواد وتنسيق الموقع.</li><li>الخبرة في التنسيق مع المستشارين والمقاولين والموردين الخارجيين.</li><li>انتباه ممتاز للتفاصيل والقدرات التنظيمية والتواصل والعرض التقديمي.</li><li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة في آن واحد والوفاء بالمواعيد النهائية تحت الضغط.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>الكفاءة الفنية - يظهر مهارات خبيرة في Revit وAutoCAD وبرامج التصوير الثلاثي لإنتاج مخرجات دقيقة وعالية الجودة.</li><li>الإبداع والابتكار - يطور حلول تصميم بصرية مقنعة ومتوافقة مع العلامة.</li><li>الملكية والمسؤولية - يتحمل مسؤولية المشاريع المعينة من البداية للنهاية ويدفعها إلى الاكتمال.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل والجودة - يضمن الدقة في الرسومات والنماذج والتصورات والوثائق للحفاظ على معايير Swiss Butter.</li><li>التعاون والاتصال - يعمل بفاعلية ضمن فرق متعددة الوظائف وي communicates الأفكار بوضوح للأطراف الداخلية والخارجية.</li><li>إدارة الوقت والتنظيم - يدير مشاريع متعددة بكفاءة ويلتزم بالمواعيد النهائية تحت الضغط.</li><li>حل المشكلات والمبادرة - يحدد التحديات مبكرًا، ويطبق الحلول، ويدفع التحسينات بشكل استباقي.</li><li>المرونة والقدرة على التكيف - يتكيف مع متطلبات المشروع المتغيرة والجداول الزمنية وردود الفعل عبر الأسواق.</li></ul>
يلزمنا ويتر لبنانيين فقط لا غير لمطعم صيني في ضبية
<br>الخبرة ضرورية في مجال المطاعم. الافضلية لسكان المناطق القريب
<br>للتواصل عبر الوتساب اب فقط ارسال السيرة الذاتية
<br>عبر الرقم
<br>
<br>03477667 & Please mention "Grace Antoun" as your reference when applying
مطلوب معلم فرن ذو خبرة لمطعم في جديدة المتن
<br>دوام العمل من الظهر حنى منتصف الليل
<br>يحدد الراتب بعد المفابلة والتجربة
<br>يرجى إرسال السيرة الذاتية أو رسالة واتسأب على الرقم المرفق في الإعلان
سرفيس شرقي سخن وبارد
<br>
<br>مع خبرة
<br>
<br>التواصل على الرقم 03935968
الموقع: رأس الدكوانة
<br>تعلن الشركة عن حاجتها إلى فني صيانة صناعية للانضمام إلى فريق العمل.
<br>
<br>المتطلبات:
<br>• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في أعمال الصيانة داخل المصانع أو المنشآت الصناعية.
<br>• خبرة في صيانة المعدات والآلات الصناعية.
<br>• القدرة على تشخيص الأعطال وإصلاحها بسرعة وكفاءة.
<br>• معرفة بأعمال الصيانة الوقائية
يكون النادل مسؤولاً عن تقديم خدمة يقظة وفعالة ومهنية للنزلاء، وضمان تجربة تناول طعام إيجابية بما يتماشى مع معايير المطعم. الدور يشمل تلقي الطلبات، وخَدْم الطعام والشراب، والحفاظ على نظافة منطقة الطعام، ودعم انسياب عمليات الخدمة