وظائف لخريجي كلية التجارة انجليزى في لبنان
٢٣٩٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Manage daily e-commerce operations, orders, website updates, and deliveries.</p><p>Support marketing campaigns, promotions, and customer communications.</p><p>Handle customer service inquiries via phone and WhatsApp.</p><p>Maintain CRM, loyalty, IMEI, and warranty records.</p><p>Coordinate promotional activities across branches.</p><p>Prepare reports and follow up on operational tasks.</p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>Bachelor’s degree in Business, Marketing, E-Commerce, or related field.</p><p>2–4 years of relevant experience.</p><p>Strong Excel and reporting skills.</p><p>Experience with ERP/POS and e-commerce systems is preferred.</p><p>Strong communication, organization, and problem-solving skills.</p><p>Fluent in Arabic and English.</p></div>
???? We’re Growing Our Marketing Team!
<br>
<br>As GRACE INVESTMENTS continues to grow, we’re expanding our Marketing team and looking for a creative and detail-oriented Marketing Coordinator to join us.
<br>
<br>The role will support our day-to-day marketing activities, with a strong focus on content creation, copywriting, social media management, community engagement, e-commerce content, and digital communications.
<br>
<br>Key Responsibilities
<br>- Create and proofread engaging content for social media, campaigns, newsletters, product listings, and digital communications.
<br>- Coordinate and manage social media content across Instagram, Facebook, LinkedIn, and other relevant platforms, including community engagement and audience feedback.
<br>- Maintain and update e-commerce product listings and ensure accurate, consistent product information.
<br>- Develop and coordinate newsletters and other digital marketing communications.
<br>- Maintain consistency in brand tone, messaging, and communication across channels.
<br>- Support marketing campaigns, content calendars, deadlines, and coordination with internal teams and external partners.
<br>
<br>What We’re Looking For
<br>- Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Journalism, or a related field.
<br>- 1–2 years of relevant experience.
<br>- Excellent English writing, editing, and proofreading skills.
<br>- Hands-on experience with social media platforms and content management.
<br>- Strong creativity, organization, attention to detail, and communication skills.
<br>- Familiarity with Canva, SEO, e-commerce platforms, and social media scheduling tools is an advantage.
<br>
<br>???? Location: Ashrafieh, Lebanon
<br>
<br>If you’re passionate about content, social media, and digital marketing and want to be part of a growing Marketing team, we’d love to hear from you!
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Aspire Software عن قائد لدمج ERP للمالية والأنظمة - للانضمام إلى فريقنا في لبنان.<br> فيما يلي نافذة صغيرة إلى شركتنا: تشغّل Aspire Software وتدير شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً حاسمة عبر عدة قطاعات.<br> من خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدّم Aspire عملية تكامل ذات أولوية زمنية، وبناءً على نموذج لامركزي أدى إلى أن تصبح مركزاً للنمو السريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.<br> عن الدور: يلعب قائد الدمج المالي دوراً قيادياً رئيسياً في دمج الشركات التي استحوذت عليها حديثاً ضمن ERP Oracle NetSuite المركزي من Valsoft والأدوات المالية المتصلة.<br> هذا الفرد مسؤول عن امتلاك وتنفيذ مشاريع الهجرة الكلية، من الاكتشاف إلى ما بعد التشغيل الفعلي، بحد أدنى من الإشراف.<br> بالتبليغ مباشرة إلى رئيس مجموعة المالية، يضمن قائد الدمج المالي الانتقال الناجح لأنظمة ERP القديمة والعمليات المالية إلى بيئة المعايير الجماعية، مع الحفاظ على تكامل البيانات والامتثال والتوافق مع عمليات المالية العالمية لـ Valsoft.<br> المسؤوليات الرئيسية: قيادة مشاريع الهجرة من البداية إلى النهاية للشركات التي تم استحواذها حديثاً، بما في ذلك ترحيل بيانات ERP القديمة وتكوين النظام.<br> إجراء جلسات الاكتشاف لفهم عمليات الحالة الحالية وتصميم تكوينات الحالة المستقبلية ضمن Oracle NetSuite والأدوات المتصلة.<br> إنشاء وإدارة خطط المشاريع والجداول الزمنية والمخاطر والتسليمات، مع ضمان التنفيذ في الوقت المحدد وبجودة عالية.<br> تنسيق ترحيل مخطط الحسابات والموردين والعملاء والمعاملات وأرصدة دفتر الأستاذ من أنظمة ERP القديمة إلى NetSuite.<br> قيادة تكوين ونشر النُظم الأساسية ضمن NetSuite (مثل GL وAP وAR والأصول الثابتة وتسجيلات البنك، وغيرها). العمل على توحيد العمليات المالية عبر الكيانات المكتسبة لتتماشى مع سياسات المجموعة ومعايير التقارير.<br> التعاون مع فرق المحاسبة والمالية لضمان جاهزية الأعمال للتشغيل والدعم لأنشطة إغلاق الشهر بعد الهجرة.<br> العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأصحاب المشروع، بما في ذلك فرق المالية للشركة المكتسبة، والموارد الفنية الداخلية، وقيادة المجموعة.<br> تقديم تحديثات وتوصيات منتظمة لمالية المجموعة والقيادة العليا.<br> توثيق إعدادات النظام وتدفقات العمليات وإجراءات الهجرة لأغراض نقل المعرفة والتدقيق.<br> المساهمة في تحسين منهجيات النشر وكتب التشغيل للمساعدة في زيادة قابلية التوسع والكفاءة.<br> درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو أنظمة المعلومات أو مجال ذي صلة.<br> يُعتبر شهادة CPA كماة قوية.<br> خبرة 4+ سنوات في ترحيل ERP، تنفيذ أنظمة مالية، أو الدمج بعد الاستحواذ.<br> خبرة عملية مع Oracle NetSuite (أو ERP مكافئ) بما في ذلك إعداد النظام وترحيل البيانات.<br> فهم قوي لعمليات المالية والمحاسبة بما في ذلك الكيانات المتعددة والمبادلات بين الشركات والتجميع وهياكل التقارير.<br> القدرة المثبتة على إدارة مشاريع معقدة بشكل مستقل والتواصل بشكل فعال مع كل من الأطراف الفنية وغير الفنية.<br> التفصيلية مع مهارات تحليلية وتنظيمية ممتازة.<br> أمر مناسب إضافي: خبرة في منصات تكامل المؤسسات أو البرمجيات الوسيطة.<br> المعرفة بـ EDI (AS2/OpenAS2) وتكاملات التجارة الإلكترونية (punchouts، تغذية الطلبات، تحديثات المخزون).<br> Familiarity with monitoring/logging tools (e.g., ELK, Kibana, Papertrail).<br> تجربة في أتمتة المهام التشغيلية وصيانة النظام.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث Aspire Software عن قائد تكامل مالي - للانضمام إلى فريقنا في لبنان.<br> فيما يلي نافذة небольшة إلى شركتنا: تشغل Aspire Software وتدير شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حاسمة المهمات عبر قطاعات متعددة.<br> من خلال تنفيذ أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل حسّاسة للوقت، كما أن تشغيل نموذج مركزي المملوك قد سمح لها بأن تكون مركزاً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.<br> عن الدور يعمل قائد تكاملات المالية دوراً قيادياً رئيسياً في قبول الشركات التي تم الاستحواذ عليها حديثاً ضمن نظام Valsoft المركزي ERP Oracle NetSuite والأدوات المالية المرتبطة. <br> هذا الفرد مسؤول عن امتلاك وتنفيذ مشاريع الهجرة الكاملة، من الاكتشاف إلى ما بعد التفعيل، بإشراف محدود.<br> بالتقرير مباشرة إلى رئيس قسم المالية للمجموعة، يضمن قائد تكاملات المالية الانتقال الناجح لأنظمة ERP القديمة والعمليات المالية إلى بيئة مجموعة القياسية، مع الحفاظ على تكامل البيانات والامتثال والتوافق مع عمليات المالية العالمية لـ Valsoft.<br> المسؤوليات الأساسية: قيادة مشاريع الهجرة من البداية إلى النهاية للشركات التي تم اكتسابها حديثاً، بما في ذلك هجرة بيانات ERP القديمة وتكوين النظام.<br> إجراء جلسات اكتشاف لفهم عمليات الوضع الحالي وتصميم تكوينات الوضع المستقبلي داخل Oracle NetSuite والأدوات المرتبطة.<br> إنشاء وإدارة خطط المشاريع والجداول الزمنية والمخاطر والتسليمات، مع ضمان التنفيذ في الوقت المحدد وبجودة عالية.<br> تنسيق هجرة مخطط الحسابات والموردين والعملاء والمعاملات وأرصدة دفتر الأستاذ من أنظمة ERP القديمة إلى NetSuite.<br> قيادة تكوين ونشر الوحدات الأساسية داخل NetSuite (مثلاً، GL، AP، AR، الأصول الثابتة، مطابقة البنك، الخ.<br>). توحيد العمليات المالية عبر الكيانات المكتسبة لتتوافق مع سياسات المجموعة ومعايير التقارير.<br> التعاون مع فرق المحاسبة والمالية لضمان جاهزية العمل للتفعيل ودعم أنشطة إغلاق الشهر بعد الهجرة.<br> العمل كنقطة الاتصال الأساسية لأصحاب المصلحة في المشروع، بما في ذلك فرق المالية بالشركات المكتسَبة، الموارد التقنية الداخلية، وقيادة المجموعة.<br> تقديم تحديثات وتوصيات منتظمة للمالية المجموعة والقيادة العليا.<br> توثيق تكوينات النظام وتدفقات العمليات وإجراءات الهجرة لأغراض نقل المعرفة والتدقيق.<br> المساهمة في تحسين منهجيات النشر ودفاتر التشغيل لجعلها قابلة للتوسع والكفاءة. <br> درجة البكالوريوس في المحاسبة، المالية، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.<br> شهادة CPA ميزة قوية.<br> 4+ سنوات من الخبرة في هجرة ERP، تنفيذ أنظمة مالية، أو تكامل ما بعد الدمج.<br> خبرة عملية مع Oracle NetSuite (أو ERP مكافئ) بما في ذلك تكوين النظام وهجرة البيانات.<br> فهم قوي لعمليات المالية والمحاسبة بما في ذلك الكيانات المتعددة، والتداخل بين الشركات، والتوحيد، وهياكل التقارير.<br> القدرة المثبتة على إدارة مشاريع معقدة بشكل مستقل والتواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.<br> تفصيلية مع مهارات تحليلية وتنظيمية ممتازة.<br> من الأفضل امتلاك: خبرة مع منصات تكامل المؤسسات أو وسيط البرمجيات. <br> معرفة بـ EDI (AS2/OpenAS2) وتكاملات التجارة الإلكترونية (punchouts، تغذية الطلبات، تحديثات المخزون).<br> الإلمام بأدوات المراقبة/التسجيل (مثلاً، ELK، Kibana، Papertrail).<br> خبرة في أتمتة المهام التشغيلية وصيانة النظام.<br></span> </div>
وصف الشركة - حلول البرمجيات هي مزود رائد للبرمجيات وحلول تكنولوجيا المعلومات يتمتع بخبرة تفوق 35 عامًا، يخدم عملاء في لبنان، المملكة العربية السعودية، قطر، وعبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مدعومة بفريق يتجاوز 200 محترف، تقدم الشركة حلولاً عالية الجودة ومتكاملة تسهّل سير العمليات وتُمكّن التحول الرقمي. تقدم الشركة مجموعة واسعة من المنتجات، بما في ذلك أنظمة ERP مع وحدات الموارد البشرية والرواتب، أنظمة رواتب ومدارس متخصصة، نقاط البيع، منصات التجارة الإلكترونية، أتمتة المبيعات عبر الهاتف المحمول، وحلول إدارة المستودعات. تحتفظ الشركة بشراكات قوية مع قادة التكنولوجيا العالميين مثل SAP وMicrosoft وLS Retail وOdoo وغيرهم، مما يضمن الوصول إلى أدوات متقدمة وأفضل الممارسات. مع نهج قوي لإدارة المشاريع، تركز الشركة على التطبيق السلس والحلول المصممة خصيصًا التي تساعد المؤسسات على النمو والتشغيل بكفاءة أكبر. <br> <br>وصف الدور مدير كامل الواجهة الأمامية والخلفية (Full Stack) بدوام كامل وموقعه في رأس بيروت. هذا الدور مسؤول عن تصميم وتطوير وصيانة تطبيقات ويب وتطبيقات موبايل قوية تدعم حلول الشركة البرمجية. تشمل المهام اليومية هندسة أنظمة خلفية قابلة للتوسع، تطوير واجهات أمامية استجابية، دمج واجهات برمجة التطبيقات من طرف ثالث، تحسين أداء قواعد البيانات، والتعاون مع مديري المنتجات والمحللين التجاريين لترجمة المتطلبات إلى حلول تقنية. يعمل المطور على دورة حياة تطوير البرمجيات الكاملة، من التصميم والتطوير الأولي وحتى الاختبار والنشر والصيانة. كما يشمل الدور توجيه المطورين الجدد، إجراء مراجعات الشيفرة، تحديد وتنفيذ تحسينات الأداء، والمساهمة في التطور المستمر لتكديس تقنيات الشركة وممارسات التطوير. <br> <br>المؤهلات <br> <br> <br> <br> يجب أن يمتلك المرشح خبرة قوية في تطوير الويب الشامل، بما في ذلك الكفاءة في كل من تقنيات الواجهة الأمامية والخلفية. <br> يجب أن يمتلك المرشح معرفة متقدمة بأطر ولغات خلفية مثل Python أو Node.js أو Java أو ما يماثلها، مع خبرة في بناء واجهات برمجة تطبيقات وأن microservices قابلة للتوسع. <br> يجب أن يمتلك المرشح معرفة متقدمة بتقنيات الواجهة الأمامية بما فيها HTML5 وCSS3 وJavaScript وأطر حديثة مثل React أو Vue.js أو Angular. <br> يجب أن يمتلك المرشح مهارات تصميم وتحسين قواعد بيانات قوية، مع خبرة عملية في قواعد البيانات العلائقية مثل MySQL وPostgreSQL وحلول NoSQL. <br> يجب أن يمتلك المرشح فهمًا راسخًا لأنماط هندسة البرمجيات ومبادئ التصميم وأفضل الممارسات لبناء تطبيقات قابلة للصيانة وقابلة للتوسع. <br> درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة البرمجية أو أنظمة المعلومات أو مجال تقني ذو صلة. <br> الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة المهنية في تطوير الويب الشامل أو أدوار مشابهة. <br> خبرة في أنظمة التحكم بالإصدارات مثل Git و الإلمام بأنابيب CI/CD وممارسات DevOps. <br> مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على تصحيح قضايا تقنية معقدة بكفاءة. <br> وجود خبرة مع منصات السحابة مثل AWS أو Google Cloud أو Azure تعتبر ميزة. <br> القدرة على العمل بشكل تعاوني في فرق متعددة التخصصات والتواصل الفعال بمفاهيم تقنية مع الأطراف غير التقنية. <br> قدرة مثبتة على توجيه المطورين الجدد والمساهمة في مشاركة المعرفة بين الفريق والنمو المهني
<p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><ul><li>تنسيق طلبات العملاء والمبيعات اليومية بدءًا من استلامها وحتى تجهيزها وتسليمها.</li><li>متابعة عمليات التسليم، والتحصيل، والمرتجعات، والطلبات المعلقة.</li><li>التنسيق مع المخزون وممثلي المبيعات والسائقين والشركاء اللوجستيين.</li><li>إعداد ومتابعة طلبات المبيعات، والفواتير، والوثائق التشغيلية.</li><li>الحفاظ على معلومات دقيقة في نظام ERP والأنظمة الأخرى.</li><li>تنظيم الجداول اليومية، ومسارات التوزيع، والأولويات، والمواعيد النهائية.</li><li>دعم عمليات التجارة الإلكترونية، بما في ذلك الطلبات عبر الإنترنت، والتسعير، ومعلومات المنتجات، وتحديثات الموقع الإلكتروني.</li><li>إعداد التقارير التشغيلية اليومية والأسبوعية.</li><li>المتابعة الاستباقية للمشكلات التشغيلية حتى حلها بالكامل.</li><li>دعم التحسين المستمر للإجراءات، وسير العمل، والأتمتة، والأنظمة الرقمية.</li></ul><p>لماذا تنضم إلينا؟</p><ul><li>النمو: فرصة واضحة للارتقاء من منسق عمليات إلى مدير عمليات بناءً على الأداء والقدرة على تحمل مسؤوليات أكبر.</li><li>الخبرة العملية: مشاركة مباشرة عبر العمليات، واللوجستيات، والمبيعات، والتجارة الإلكترونية، وأنظمة الأعمال.</li><li>التعلم: فرصة لتطوير المهارات في نظام ERP، والأتمتة، والتجارة الإلكترونية، وأدوات الأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي.</li><li>البيئة: الانضمام إلى شركة ريادية متنامية تقدر المبادرة والأفكار.</li></ul><p>جدول العمل: من الاثنين إلى الجمعة من 8:00 حتى 5:30، والسبت من 8:00 حتى 1:00، والمعارض عند الحاجة</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>الخبرة: 3 سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة في العمليات، أو الإدارة، أو اللوجستيات، أو التجارة الإلكترونية، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>منظم للغاية، واستباقي، وقادر على إدارة أولويات ومواعيد نهائية ومتابعات متعددة.</li><li>تمتع بحس قوي بالمبادرة والمسؤولية والمحاسبية وحل المشكلات.</li><li>المرونة والقدرة على التنسيق بين المبيعات، والمخزون، واللوجستيات، والعملاء، والسائقين، والإدارة.</li><li>خبرة في أنظمة ERP، وبرنامج Excel، وأدوات الإدارة الرقمية.</li><li>تعد الخبرة السابقة في منصات التجارة الإلكترونية وإدارة الطلبات عبر الإنترنت ميزة إضافية قوية.</li><li>الارتياح للعمل في بيئة الشركات الناشئة / الشركات الصغيرة والمتوسطة حيث تتطور المسؤوليات وتُطلب المبادرة.</li><li>الانفتاح على التعلم والعمل مع أدوات الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، وأنظمة الأعمال القابلة للتكيف مع الذكاء الاصطناعي.</li><li>مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>نحن نبحث عن <b>مدير إطلاق تجارة إلكترونية</b> يتمتع بخبرة عالية وروح ريادية لقيادة توسع شركتنا في مجال التجزئة الرقمية. هذا دور أساسي ستكون فيه مسؤولاً عن تقديم علامتنا التجارية للعالم. ستتولى قيادة دخولنا إلى الأسواق العالمية—وتحديداً تأسيس حضورنا على أمازون الإمارات وأمازون الولايات المتحدة من الصفر—وقيادة إنشاء متجرنا المستقل عبر الإنترنت على منصات مثل Shopify. إذا كنت تعرف كيفية بناء وتأسيس وتوسيع نطاق حضور التجارة الإلكترونية منذ اليوم الأول، فنحن نريد منك قيادة نمونا الرقمي.</p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><p><b>سجل حافل بالنجاحات:</b> يجب أن يمتلك معرفة عميقة ومثبتة وخبرة عملية في مجال التجارة الإلكترونية. نحن نبحث عن شخص لديه تاريخ مثبت في إطلاق العلامات التجارية وتوسيع نطاقها بنجاح على أمازون (الولايات المتحدة/الإمارات) وShopify من الصفر.</p><p><br></p><p><b>إتقان اللغة الإنجليزية:</b> تحدثاً وكتابةً. يجب أن تكون قادرًا على كتابة نصوص منتجات جذابة، والتواصل بفعالية مع دعم المنصات الدولية (أمازون/Shopify)، والتفاعل مع قاعدة عملاء عالمية</p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الشركة<br><p><strong><u>عن عميلنا</u></strong></p><br><p>يُشغِّل عميلنا علامات تجارية في التجارة الإلكترونية في نمو مستمر تخدم العملاء في لبنان، مع خطط للتوسع أكثر عبر دول الخليج وإطلاق علامة تجارية جديدة للملابس.</p><br><p>تقدِّر الأعمال الأشخاص الموثوقين الذين يتحملون المسؤولية، ويتعلمون بسرعة، ويحافظون على الاحترافية تحت الضغط. مع نمو العلامات، سيكون لأعضاء الفريق ذوي الأداء العالي فرص لتوسيع مسؤولياتهم عبر منتجات وأسواق متعددة.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p>خدمة العملاء المتميزة تفعل أكثر من مجرد الإجابة على الأسئلة. إنها تبني الثقة، تحمي الدخل، وتحول المشترين لأول مرة إلى عملاء مخلصين.</p><br><p>يبحث عميلنا عن محترف يركز على العميل في لبنان يمكنه تحمل مسؤولية التفاعل اليومي مع العملاء وعمليات الطلب عبر العلامات التجارية المتنامية في التجارة الإلكترونية. إذا كنت تعرف Shopify وتتكلم العربية والإنجليزية والفرنسية بثقة وتحافظ على هدوئك عندما تكون الأمور مشغولة، فهذه قد تكون طريقك نحو دور قيادي رفيع في خدمة العملاء.</p><br><p><u><strong>لماذا هذه الفرصة مهمة</strong></u></p><br><p>ستكون في مركز رحلة العملاء، تدعم المتسوقين من رسالتهم الأولى حتى تنفيذ الطلب والمتابعة بعد الشراء. عملك سيؤثر مباشرة على رضا العملاء، والطلبات المكتملة، ومراجعات المنتجات، وتكرار الشراء.</p><br><p>هذه ليست وظيفة تقتصر على الرد على الرسائل فقط. ستساعد في استرداد الطلبات الملغاة، وتحديد فرص البيع الإضافي، والتنسيق مع شركاء التوصيل، والحفاظ على دقة معلومات العملاء والطلبات.</p><br><p>سيُكافأ الأداء القوي بفرص ربح إضافية ومسار واضح نحو مسؤولية أكبر.<br>
</p><br><p><u><strong>ما الذي ستمتلكه</strong></u></p><br><p>في هذه الوظيفة، ستقوم بـ:</p><br><ul><li>إدارة محادثات العملاء عبر WhatsApp باحترافية وتعاطف وسرعة.</li><li>معالجة طلبات العملاء بدقة والتأكد من اكتمال جميع المعلومات المطلوبة.</li><li>المتابعة مع شركاء التنفيذ والتوصيل بخصوص الطلبات الملغاة.</li><li>التحدث مع العملاء لفهم أسباب الإلغاء واسترداد الطلبات كلما أمكن ذلك.</li><li>الحفاظ على سجلات العملاء والطلبات الدقيقة في جداول Google Sheets المشتركة.</li><li>إجراء مكالمات خارجية لطلب مراجعات المنتجات واستكشاف فرص البيع المرتبطة.</li><li>جمع ملاحظات العملاء التي تساعد في تعزيز الثقة بالعلامات التجارية وتحسين تجربة العملاء.</li><li>إدارة التعليقات على الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي مع حماية صورة علامة تجارية مهنية.</li><li>تقديم دعم إداري موثوق والتعامل مع مهام مساعد افتراضي إضافية حسب تطور احتياجات العمل.</li></ul><p>سيتم قياس نجاحك من خلال جودة تفاعلاتك مع العملاء، دقة عملك، قدرتك على دعم أهداف الطلبات، والملكية التي تجلبها للعمليات اليومية.</p><br><br>المؤهلات<br><p><u><strong>ما الذي يجعل منك ناجحاً</strong></u></p><br><p>ستزدهر في هذه الدور إذا كنت مواطنًا لبنانيًا مقيمًا حاليًا في لبنان ومتحدثًا أصليًا بالعربية مع إتقان جيد جدًا للإنجليزي والفرنسية.</p><br><p>يتطلب خبرة سابقة في خدمة العملاء مع علامات تجارية في لبنان، بما في ذلك خبرة عملية باستخدام Shopify. يجب علىك أيضًا أن تكون مرتاحًا للعمل مع نظم إدارة العلاقاتCustomers الأخرى مثل CRM، وبرنامج Microsoft Excel، وGoogle Sheets.</p><br><p>نظرًا لأن الاتصال الهاتفي جزء مهم من الدور، ستحتاج إلى أن تكون مرتاحًا وواثقًا في التحدث مع العملاء، وطلب المراجعات، والتعامل مع الاعتراضات، وتقديم فرص بيع ذات صلة.</p><br><p>ستكون أكثر نجاحاً إذا:</p><br><ul><li>تواصل بلطف ومهنية، بما في ذلك خلال تفاعلات العملاء الصعبة.</li><li>تبقى هادئًا ومنظمًا ومركّزًا عندما يزداد حجم الطلبات أو متطلبات العملاء.</li><li>تظهر تعاطفًا مع الحفاظ على وضوح وتركز على الحلول.</li><li>تتعلم عمليات جديدة بسرعة وتطبق التعليقات.</li><li>تعمل بانضباط وموثوقية دون حاجة لتتبع مستمر.</li><li>تأخذ مبادرات بدلاً من انتظار كل خطوة تالية ليتم تعيينها.</li><li>تكون جادًا في بناء مسيرة مهنية طويلة الأجل في خدمة العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية.</li></ul><p>سيتم توفير التدريب الإضافي عند الحاجة، ولكن يجب أن تأتي الدافعية والاحترافية والمساءلة منك أنت.</p><br><br>معلومات إضافية<br><p><u><strong>ما الذي ستحصل عليه</strong></u></p><br><p>هذه فرصة دوام كامل براتب أساسي من <strong>$250 إلى $350 شهريًا</strong>، بالإضافة إلى مكافآت الأداء للطلب إلى الطلب المحدد. كل طلب مؤهل إضافي فوق العتبة يمنح مكافأة إضافية.</p><br><p>ساعات العمل من <strong>9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً</strong>، بما في ذلك<strong> فاصل لمدة ساعتين</strong>.</p><br><p>الأهم من ذلك، أن الدور يوفر مسار ترقية واضح. يمكن للمؤدين بقوة والملتزمين بتحقيق الأهداف وتقديم الدعم لعمليات أوسع التقدم إلى مركز <strong>خدمة عملاء أول</strong> أو <strong>رئيس خدمة العملاء</strong>.</p><br><p>مع توسع العمل، قد تتوسع مسؤولياتك عبر عمليات عميلنا في لبنان ودول الخليج، وكذلك علامة الملابس القادمة. هذا يخلق تعرضًا مهمًا لخدمة عملاء متعددة العلامات، وعمليات التجارة الإلكترونية الإقليمية، وقيادة الفريق.</p><br><p><u><strong>جاهز لتحمل المسؤولية؟</strong></u></p><br><p>إذا كنت تبحث عن دور يمكن أن يؤثر فيه تواصلك مباشرة على ولاء العملاء، والإيرادات، ونمو الأعمال، فهذه فرصتك.</p><br><p>قدِّم إذا كان لديك الخبرة اللازمة في التجارة الإلكترونية وShopify، وتستمتع بحل مشكلات العملاء، ومستعد للنمو من موظف خدمة عملاء في المقدمة إلى قائد المستقبل.</p><br><br><br> </div>
<p><h4>خدمة العملاء الرائعة تفعل أكثر من مجرد الإجابة على الأسئلة</h4>
<p>إنها تبني الثقة، تحمي الإيرادات، وتحول المشترين لأول مرة إلى عملاء مخلصين.</p>
<p>عميلنا يبحث عن محترف يركز على العميل في لبنان يمكنه تحمل مسؤولية تفاعلات العملاء اليومية وعمليات الطلب عبر علامات تجارية تجارة إلكترونية متنامية. إذا كنت تعرف Shopify وتواصل بثقة باللغة العربية والإنجليزية والفرنسية وتحافظ على هدوئك عند ازدحام العمل، فربما تكون هذه هي طريقك نحو دور قيادي كبير في خدمة العملاء.</p>
<h4>لماذا تعتبر هذه الفرصة ذات أهمية</h4>
<p>ستكون في قلب مسار العميل، تدعم المتسوقين من رسالتهم الأولى حتى تم تنفيذ الطلب ومتابعة ما بعد الشراء. عملك سيؤثر بشكل مباشر على رضا العملاء، والطلبات المكتملة، ومراجعات المنتج، والاعتمادية المتكررة.</p>
<p>هذه ليست وظيفة تقتصر على الرد على الرسائل فحسب. ستساعد في استرداد الطلبات الملغاة، وتحديد فرص البيع الإضافي، والتنسيق مع شركاء التوصيل، والحفاظ على دقة معلومات العملاء والطلبات.</p>
<p>سيتم الاعتراف بالأداء القوي من خلال إمكانات كسب إضافية ومسار واضح نحو مسؤولية أكبر.</p>
<h4>عن عميلنا</h4>
<p>يعمل عميلنا على علامات تجارية تجارة إلكترونية نامية تخدم عملاء في لبنان، مع خطط للتوسع أكثر عبر مجلس التعاون الخليجي وإطلاق علامة تجارية جديدة للملابس.</p>
<p>تقدر الأعمال الأشخاص الموثوقين الذين يتحملون المسؤولية، ويتعلمون بسرعة، وتحافظ على المهنية تحت الضغط. مع نمو العلامات، سيكون لدى أعضاء الفريق ذوي الأداء العالي فرص لتوسيع مسؤولياتهم عبر منتجات وأسواق متعددة.</p>
<h4>ما ستتولاه</h4>
<p>في هذا الدور، ستقوم بـ:</p>
<ul>
<li>إدارة محادثات العملاء على WhatsApp باحتراف وتعاطف وسرعة.</li>
<li>معالجة طلبات العملاء بدقة والتأكد من اكتمال جميع المعلومات المطلوبة.</li>
<li>متابعة الإعداد والتنفيذ مع شركاء التلبية بخصوص الطلبات الملغاة.</li>
<li>التحدث مع العملاء لفهم أسباب الإلغاء واسترداد الطلبات كلما أمكن ذلك.</li>
<li>الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والطلبات في جداول Google المشتركة.</li>
<li>إجراء مكالمات صادرة لطلب مراجعات المنتج واستكشاف فرص البيع الإضافي المناسبة.</li>
<li>جمع ملاحظات العملاء مما يساعد على تعزيز الثقة في العلامات وتحسين تجربة العميل.</li>
<li>إدارة التعليقات على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مع حماية صورة علامة تجارية مهنية.</li>
<li>تقديم دعم إداري موثوق والتعامل مع مهام المساعد الافتراضي الإضافية مع تطور احتياجات العمل.</li>
</ul>
<p>سيتم قياس نجاحك من جودة تفاعلاتك مع العملاء، ودقة عملك، وقدرتك على دعم أهداف الطلبات، والملكية التي تجلبها للعمليات اليومية.</p>
<h4>المتطلبات</h4>
<h4>ما يجعل نجاحك</h4>
<p>ستزدهر في هذا الدور إذا كنت مواطنًا لبنانيًا مقيمًا في لبنان ومتحدثًا أصليًا بالعربية مع إتقان جيد جدًا لكل من الإنجليزية والفرنسية.</p>
<p>يُشترط وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء مع علامات تجارية تجارة إلكترونية في لبنان، بما في ذلك خبرة عملية باستخدام Shopify. كما يجب أن تكون مرتاحًا للعمل مع أنظمة إدارة العلاقات CRM، وبرنامج Microsoft Excel، وجداول Google.</p>
<p>نظرًا لأن الاتصال عبر الهاتف جزء مهم من الدور، ستحتاج إلى أن تكون مرتاحًا وواثقًا في التحدث مع العملاء وطلب المراجعات ومعالجة الاعتراضات وتقديم فرص البيع الإضافي ذات الصلة.</p>
<p>ستكون أكثر نجاحًا إذا كنت:</p>
<ul>
<li>تتواصل بلطف وبشكل مهني، حتى أثناء التفاعل مع العملاء الصعبين.</li>
<li>تبقى هادئًا ومنظمًا ومركّزًا عندما تزداد أحجام الطلبات أو متطلبات العملاء.</li>
<li>تظهر التعاطف مع الحفاظ على وضوح والحلولية.</li>
<li>تتعلم عمليات جديدة بسرعة وتطبق الملاحظات.</li>
<li>تعمل بانضباط وموثوقية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة.</li>
<li>تأخذ المبادرة بدلاً من انتظار كل خطوة التالية للتم تعيينها.</li>
<li>جدي بشأن بناء مهنة طويلة الأمد في خدمة العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية.</li>
</ul>
<p>سيتم توفير تدريب إضافي عند الحاجة، لكن يجب أن تأتي الدافع والاحتراف والمسؤولية منك.</p>
<h4>الفوائد</h4>
<h4>ما الذي ستجنيه</h4>
<p>هذه فرصة بدوام كامل براتب أساسي يتراوح بين 250 و350 دولارًا شهريًا، بالإضافة إلى مكافآت الأداء للطلبات المكتملة فوق الهدف المحدد. كل طلب مؤهل إضافي يتجاوز العتبة يحصل على مكافأة إضافية.</p>
<p>ساعات العمل من 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً، مع فاصل لمدة ساعتين.</p>
<p>الأهم من ذلك، توفر الدور مسار تقدم واضح. يمكن للمؤدين بقوة والذين يلبون الأهداف باستمرار ويظهرون الملكية ويدعمون العملية الأوسع التقدم إلى منصب كبير في خدمة العملاء أو رئيس قسم خدمة العملاء.</p>
<p>مع توسيع الأعمال، قد تتسع مسؤولياتك لتشمل عمليات عميلنا في لبنان ومجلس التعاون الخليجي، فضلاً عن علامة الملابس القادمة. هذا يتيح لك تعرضًا ذا مغزى لخدمات العملاء متعددة العلامات وتجارة إلكترونية إقليمية وقيادة فريق.</p>
<h4>هل أنت جاهز لتحمل المسؤولية؟</h4>
<p>إذا كنت تبحث عن دور يمكن أن تؤثر فيه مهاراتك في التواصل بشكل مباشر على ولاء العملاء والإيرادات ونمو الأعمال، فهذه هي فرصتكم.</p>
<p>قدّم إذا كان لديك الخبرة المطلوبة في التجارة الإلكترونية وShopify، وتستمتع بحل مشكلات العملاء، ومستعد للنمو من محترف خدمة عملاء أمامي إلى قائد مستقبلي.</p></p><p></p>
<p>نحن نبحث عن أخصائي مبيعات عبر الإنترنت لشركة معروفة في مجال الأطعمة والمشروبات ومقرها الشويفات لتعزيز نمو المبيعات عبر الإنترنت عبر المنصات الرقمية مع ضمان تجربة عملاء قوية وتحسين معدلات التحويل.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>إدارة وتحسين قوائم المنتجات عبر المواقع والمتاجر والأسواق ووسائل التواصل الاجتماعي</li><li>مراقبة أداء المبيعات عبر الإنترنت وإعداد تقارير من خلال القنوات الإلكترونية</li><li>تنسيق الحملات الترويجية عبر الإنترنت مع فريق التسويق</li><li>التعامل مع استفسارات العملاء عبر الإنترنت والطلبات</li><li>تحليل المنافسين وتحديد الفرص لزيادة المبيعات عبر الإنترنت</li></ul><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة</p><p>من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة في المبيعات عبر الإنترنت، التجارة الإلكترونية، أو المنصات الرقمية</p><p>ماهر في العربية والإنجليزية</p><p>معرفة ببرنامج Excel ومنصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو WooCommerce</p>
<p>المسؤوليات الرئيسية: - إنشاء ومراجعة محتوى جذاب لوسائل التواصل الاجتماعي، والحملات، والنشرات الإخبارية، وقوائم المنتجات، والاتصالات الرقمية. - تنسيق وإدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي عبر إنستغرام، وفيسبوك، ولينكد إن، والمنصات الأخرى ذات الصلة، بما في ذلك التفاعل مع المجتمع واستطلاعات رأي الجمهور. - صيانة وتحديث قوائم منتجات التجارة الإلكترونية وضمان توفير معلومات دقيقة ومتسقة عن المنتجات. - تطوير وتنسيق النشرات الإخبارية والاتصالات التسويقية الرقمية الأخرى. - الحفاظ على اتساق نبرة العلامة التجارية ورسائلها والتواصل عبر جميع القنوات. - دعم الحملات التسويقية، وجداول المحتوى، والمواعيد النهائية، والتنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><p>ما نبحث عنه: - درجة البكالوريوس في التسويق، أو الاتصالات، أو الصحافة، أو مجال ذات صلة. - خبرة ذات صلة تتراوح بين سنة وسنتين. - مهارات ممتازة في الكتابة والتحرير والمراجعة باللغة الإنجليزية. - خبرة عملية في التعامل مع منصات التواصل الاجتماعي وإدارة المحتوى. - مهارات قوية في الإبداع والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل والتواصل. - يُعد الإلمام بـ Canva، وتحسين محركات البحث (SEO)، ومنصات التجارة الإلكترونية، وأدوات جدولة وسائل التواصل الاجتماعي ميزة إضافية.</p>
<p>تبحث شركة راسخة جيداً عن توظيف أخصائي تجارة إلكترونية متحمس ومتمحور حول النتائج التجارية لدعم النمو وتطوير قنوات مبيعاتها الرقمية.</p><p>سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة أنشطة المبيعات عبر الإنترنت عبر المنصات الرقمية، مع ضمان رؤية وتوفر قوية للمنتجات، دعم الحملات الترويجية والعروض عبر الإنترنت، والمساهمة في تجربة عملاء ممتازة وتحويل المبيعات المحسن.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>إدارة وتحديث قوائم المنتجات بانتظام عبر منصات المبيعات عبر الإنترنت، بما في ذلك المواقع والت marketplaces والقنوات الرقمية ذات الصلة.</li><li>ضمان توفر المنتج من خلال التنسيق عن كثب مع فرق سلسلة التوريد والمخزون.</li><li>تحسين معلومات المنتج، الوصف، الصور، التسعير، ومحتوى الإنترنت الآخر لتحسين الرؤية والتحويل.</li><li>التعامل مع استفسارات العملاء والطلبات والشكاوى عبر الإنترنت بمهنية وبشكل فوري.</li><li>مراقبة أداء المبيعات عبر الإنترنت يومياً وأسبوعياً وإعداد تقارير مبيعات وأداء دقيقة.</li><li>التنسيق مع فريق التسويق في تنفيذ الحملات الترويجية عبر الإنترنت، العروض والإعلانات.</li><li>ضمان التطبيق الصحيح للعروض الترويجية عبر الإنترنت والخصومات والعروض الخاصة.</li><li>متابعة أنشطة المنافسين والتسعير والعروض والاتجاهات السوقية لتحديد فرص نمو المبيعات.</li><li>مراقبة أداء الموقع الإلكتروني والتطبيق واقتراح تحسينات تعزز تجربة العملاء ونتائج المبيعات عبر الإنترنت.</li><li>المساهمة في التطوير المستمر ونمو قنوات المبيعات الرقمية للشركة.</li></ul><p><strong>المهارات المرغوبة للمرشح</strong></p><p>المؤهلات & الخبرة</p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذو صلة.</li><li>1-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في المبيعات عبر الإنترنت، التجارة الإلكترونية، المنصات الرقمية، أو دور مشابه.</li><li>تُعتبر الخبرة في قطاع السلع الاستهلاكية السريعة التداول، التجزئة، التوزيع، أو السلع الاستهلاكية ميزة.</li><li>إتقان جيد للغتين العربية والإنجليزية.</li><li>معرفة قوية ببرنامج Microsoft Office، خاصة Excel.</li><li>الاطلاع على منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify، WooCommerce، أو منصات مشابهة.</li><li>معرفة أساسية بأدوات التسويق الرقمي ميزة إضافية.</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>المسؤوليات الوظيفية</b>:</p><p>التحليل المالي والتقارير </p><p>• تحليل وتوحيد معلومات الإدارة لفريق الإدارة، مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية. </p><p>تقديم تحليل تفصيلي للفروق مقابل الميزانية لشرح أداء العمل </p><p>• إعداد تحليل نتائج الأعمال (NCA/CDC) ومشاركة الرؤى مع فرق التجارة</p><p> • إنشاء تقارير MAMBO الشهرية والتأكد من الدقة في تقارير REMCO عند مستوى الكيان القانوني ومستوى محطة CO.</p><p>المشاركة الفاعلة في الإغلاق الشهري وإعداد نتائج الفروع (فجوة FICO، مدخلات PCA، VC، OPEX، المخصصات)</p><p><br></p><p>الأدوات والأنظمة والإجراءات</p><p> • إدارة وصيانة إعداد SAP (هرمي مركز التكلفة، دورات التخصيص، إلخ)</p><p>• المشاركة في تطبيق أدوات وإجراءات جديدة، خاصة في التقارير والمراقبة الإدارية </p><p>• تحديث سياسات وإجراءات الرقابة بما يتوافق مع إرشادات المجموعة ومُوَاءمة مع متطلبات الفرع المحددة </p><p><br></p><p>دعم القرار وشراكة الأعمال </p><p>• اقتراح الطرق والعناصر لمساعدة وحدات الأعمال في اتخاذ القرار </p><p>• الإسهام بنشاط في تمارين BU وPC وLTP، مع ضمان جمع البيانات من أصحاب المصلحة بدقة </p><p>• تقرير الإنفاق OPEX حسب نوع المصروفات لكل صاحب ميزانية وقيادة جلسات OPEX فردية ولجان </p><p><br></p><p>التحكم في التكاليف والامتثال </p><p>• تطوير وتعزيز ثقافة الرقابة على التكاليف والحد منها، وتطبيق استراتيجيات فعالة</p><p> • التحكم في الموافقة على الإنفاق بما يتوافق مع قواعد المحاسبة والتخصيصات التجارية وأطر الميزانية </p><p>• إجراء ضوابط شهرية على MAP والمخزونات غير التجارية وآثار المخزون وتحليل COS (بما في ذلك حالات السفينة). </p><p>• ضمان الامتثال في مدفوعات مطالبات المصروفات، وفقًا لإرشادات الفرع</p><p><br></p><p>التحسين المستمر </p><p>• تحديد واقتراح مجالات للتحسين في عمليات الرقابة الإدارية </p><p>• الإسهام بنشاط في مبادرات الكفاءة، وتحسين دقة التقارير وإدارة التكاليف ودعم القرار </p><p><br></p><p><b>المؤهلات: </b></p><p>• درجة البكالوريوس في المالية أو ما يعادلها ودرجة الماجستير ميزة إضافية </p><p>• يُوصى بشهادة CMA بشدة </p><p>• خبرة لا تقل عن 6 إلى 8 سنوات في التمويل المؤسسي، مع ما لا يقل عن سنتين في التمويل المالي </p><p>• اللغات: العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة إضافية)</p><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>• المهارات الشخصية: التواصل والتفاوض</p><p>• المهارات التقنية: <b>يُشترط SAP</b>، إجادة عالية لـ EXCEL </p></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Description Sohlat is looking for a highly analytical and results-driven Senior Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist with strong experience in the Saudi Arabian market .<br> The Senior CRO Specialist will be responsible for improving conversion performance across client websites, landing pages, e-commerce platforms, and digital funnels.<br> The role will focus on analyzing user behavior, identifying conversion barriers, developing data-driven hypotheses, and leading structured experimentation programs to improve lead generation, customer acquisition, sales, and overall digital performance.<br> The ideal candidate combines strong analytical capabilities with a solid understanding of UX/UI, performance marketing, user behavior, and experimentation.<br> Key Responsibilities Develop and lead CRO strategies across multiple client websites, landing pages, and digital campaigns.<br> Analyze user behavior, website performance, customer journeys, and conversion funnels to identify optimization opportunities.<br> Build and manage structured A/B testing and experimentation roadmaps .<br> Develop hypotheses based on quantitative and qualitative data.<br> Conduct A/B tests, multivariate tests, usability tests, and other experimentation initiatives.<br> Analyze test results and translate findings into clear business recommendations.<br> Optimize landing pages for paid media campaigns to improve conversion rates, CPL, CPA, ROAS, and lead quality.<br> Improve e-commerce funnels, including product pages, category pages, cart, checkout, and post-purchase journeys.<br> Identify friction points, drop-off areas, and usability issues across customer journeys.<br> Use heatmaps, session recordings, funnel analysis, and behavioral analytics to understand user behavior.<br> Work closely with UX/UI designers to improve page structure, messaging, layouts, CTAs, forms, and overall user experience.<br> Collaborate with developers to ensure CRO recommendations and experiments are implemented correctly.<br> Partner with Performance Marketing, SEO, Content, Creative, and Account Management teams to align CRO initiatives with client objectives.<br> Set up and validate conversion tracking, events, funnels, and measurement frameworks.<br> Develop CRO dashboards and regularly report performance, findings, and recommendations to internal teams and clients.<br> Present CRO strategies, experiment results, and optimization recommendations to clients and senior stakeholders.<br> Stay updated on digital behavior, e-commerce trends, and conversion best practices within the Saudi market .<br> Paid Time Off Training & Development Performance Bonus 5+ years of hands-on experience in Conversion Rate Optimization, Growth Marketing, Digital Analytics, or Performance Marketing.<br> Proven experience working with the Saudi Arabian market , with a strong understanding of local customer behavior, digital trends, and online purchasing patterns.<br> Strong practical experience with A/B testing, multivariate testing, experimentation frameworks, and hypothesis development .<br> Advanced proficiency with tools such as: Google Analytics 4 (GA4) Google Tag Manager (GTM) Microsoft Clarity Hotjar Mixpanel VWO Optimizely AB Tasty or similar experimentation platforms Strong understanding of conversion funnels, UX/UI principles, customer journey mapping, and landing-page optimization .<br> Proven experience optimizing both lead-generation and e-commerce websites .<br> Demonstrated ability to deliver measurable improvements in conversion rate, CPA, CPL, ROAS, revenue, or lead quality.<br> Strong analytical skills with the ability to work with complex datasets and translate findings into actionable recommendations.<br> Experience working closely with designers, developers, performance marketers, and content teams.<br> Strong understanding of paid media landing-page optimization.<br> Ability to manage multiple CRO projects and client accounts simultaneously within an agency environment.<br> Excellent communication, presentation, and stakeholder-management skills.<br> Strong Arabic and English communication skills.<br> Preferred Qualifications Previous experience working within a digital marketing or advertising agency in Saudi Arabia .<br> Experience managing CRO programs for multiple clients simultaneously.<br> Strong understanding of Saudi e-commerce and lead-generation audiences.<br> Familiarity with CRM data and lead-quality analysis.<br> Experience with Looker Studio or other data visualization tools.<br> Familiarity with HTML, CSS, and JavaScript.<br> Experience working with platforms such as Shopify, WordPress, WooCommerce, or similar CMS/e-commerce platforms.<br> Key Performance Indicators Success in this role may be measured through: Conversion Rate Cost per Lead (CPL) Cost per Acquisition (CPA) Lead Quality Revenue per Visitor Checkout Completion Rate Form Completion Rate Landing Page Conversion Rate A/B Testing Win Rate Experiment Velocity ROAS Improvement Funnel Drop-off Reduction Revenue Growth Generated Through CRO Initiatives Ideal Candidate The ideal candidate is someone who does not rely on assumptions when optimizing digital experiences.<br> They use data, user behavior, experimentation, and continuous testing to determine what actually improves performance.<br> They should be comfortable working in a fast-paced agency environment, managing different client industries, and clearly demonstrating how CRO initiatives have contributed to measurable business results.<br></span> </div>
<p>Great customer service does more than answer questions. It builds trust, protects revenue, and turns first-time buyers into loyal customers. Our client is looking for a customer-focused professional in Lebanon who can take ownership of daily customer interactions and order operations across growing e-commerce brands. If you know Shopify, communicate confidently in Arabic, English, and French, and stay composed when things get busy, this could be your path toward a senior customer service leadership role.</p><p>Why This Opportunity Matters</p><p>You ll be at the center of the customer journey, supporting shoppers from their first message through order fulfillment and post-purchase follow-up. Your work will directly influence customer satisfaction, completed orders, product reviews, and repeat business. This is not a role where you simply respond to messages. You ll help recover cancelled orders, identify upselling opportunities, coordinate with delivery partners, and keep essential customer and order information accurate. Strong performance will be recognized with additional earning potential and a clear path toward greater responsibility.</p><p>What You ll Own</p><p>In this role, you will:</p><ul><li>Manage customer conversations on WhatsApp with professionalism, empathy, and speed.</li><li>Process customer orders accurately and ensure all required information is complete.</li><li>Follow up with fulfillment and delivery partners regarding cancelled orders.</li><li>Speak with customers to understand cancellation reasons and recover orders whenever possible.</li><li>Maintain accurate customer and order records in shared Google Sheets.</li><li>Make outbound calls to request product reviews and explore relevant upselling opportunities.</li><li>Collect customer feedback that helps strengthen trust in the brands and improve the customer experience.</li><li>Moderate comments on social media advertisements while protecting a professional brand image.</li><li>Provide dependable administrative support and handle additional virtual assistant tasks as business needs evolve.</li></ul><p>Your success will be measured by the quality of your customer interactions, the accuracy of your work, your ability to support order targets, and the ownership you bring to daily operations.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>You ll thrive in this role if you are a Lebanese national currently based in Lebanon and a native Arabic speaker with a very good command of both English and French. Previous customer service experience with e-commerce brands in Lebanon is required, including hands-on experience using Shopify. You should also be comfortable working with CRM systems, Microsoft Excel, and Google Sheets. Because phone communication is an important part of the role, you ll need to be comfortable and confident speaking with customers, requesting reviews, handling objections, and introducing relevant upselling opportunities. You ll be especially successful if you:</p><ul><li>Communicate politely and professionally, including during difficult customer interactions.</li><li>Stay calm, organized, and focused when order volumes or customer demands increase.</li><li>Show empathy while remaining clear and solution-oriented.</li><li>Learn new processes quickly and apply feedback.</li><li>Work with discipline and reliability without needing constant follow-up.</li><li>Take initiative instead of waiting for every next step to be assigned.</li><li>Are serious about building a long-term career in customer service and e-commerce operations.</li></ul><p>Additional training will be provided when needed, but motivation, professionalism, and accountability must come from you.</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>Laurus Aroma is a fast-growing Middle East e-commerce skincare brand operating across the UAE, Iraq, Saudi Arabia, Jordan, Lebanon, and more. We're looking for a motivated and customer-focused Customer Support Specialist to join our remote team.</p><p><br></p><p>In this role, you'll be the voice of the brand — making sure every customer has a smooth, positive experience from first inquiry to delivered order.</p><p><br></p><p><b>Key Responsibilities:</b></p><p><br></p><p>• Respond to customer inquiries via Instagram DMs and WhatsApp in a timely and professional manner</p><p>• Follow up with customers who abandoned their checkout to recover sales</p><p>• Handle order-related questions (shipping, delays, returns, product info)</p><p>• Escalate complaints or issues to the relevant team when needed</p><p>• Maintain a friendly, on-brand tone in all communications</p><p>• Log customer interactions and report recurring issues to management</p><p><br></p><p><b>Working Hours:</b> Flexible / to be agreed — must be available during peak hours (afternoons Gulf time)</p><p><br></p><p><b>Work Type:</b> 100% Remote</p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>• Excellent written Arabic & English (required)</p><p>• Strong communication and people skills</p><p>• Experience with Instagram, WhatsApp, or similar customer-facing platforms</p><p>• Familiarity with e-commerce or online shopping (Shopify experience is a plus)</p><p>• Organized, responsive, and able to handle multiple conversations at once</p><p>• Sales mindset — ability to recover abandoned checkouts and upsell naturally</p></div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Description Sohlat is looking for a highly analytical and results-driven Senior Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist with strong experience in the Saudi Arabian market .<br> The Senior CRO Specialist will be responsible for improving conversion performance across client websites, landing pages, e-commerce platforms, and digital funnels.<br> The role will focus on analyzing user behavior, identifying conversion barriers, developing data-driven hypotheses, and leading structured experimentation programs to improve lead generation, customer acquisition, sales, and overall digital performance.<br> The ideal candidate combines strong analytical capabilities with a solid understanding of UX/UI, performance marketing, user behavior, and experimentation.<br> Key Responsibilities Develop and lead CRO strategies across multiple client websites, landing pages, and digital campaigns.<br> Analyze user behavior, website performance, customer journeys, and conversion funnels to identify optimization opportunities.<br> Build and manage structured A/B testing and experimentation roadmaps .<br> Develop hypotheses based on quantitative and qualitative data.<br> Conduct A/B tests, multivariate tests, usability tests, and other experimentation initiatives.<br> Analyze test results and translate findings into clear business recommendations.<br> Optimize landing pages for paid media campaigns to improve conversion rates, CPL, CPA, ROAS, and lead quality.<br> Improve e-commerce funnels, including product pages, category pages, cart, checkout, and post-purchase journeys.<br> Identify friction points, drop-off areas, and usability issues across customer journeys.<br> Use heatmaps, session recordings, funnel analysis, and behavioral analytics to understand user behavior.<br> Work closely with UX/UI designers to improve page structure, messaging, layouts, CTAs, forms, and overall user experience.<br> Collaborate with developers to ensure CRO recommendations and experiments are implemented correctly.<br> Partner with Performance Marketing, SEO, Content, Creative, and Account Management teams to align CRO initiatives with client objectives.<br> Set up and validate conversion tracking, events, funnels, and measurement frameworks.<br> Develop CRO dashboards and regularly report performance, findings, and recommendations to internal teams and clients.<br> Present CRO strategies, experiment results, and optimization recommendations to clients and senior stakeholders.<br> Stay updated on digital behavior, e-commerce trends, and conversion best practices within the Saudi market .<br> Paid Time Off Training & Development Performance Bonus 5+ years of hands-on experience in Conversion Rate Optimization, Growth Marketing, Digital Analytics, or Performance Marketing.<br> Proven experience working with the Saudi Arabian market , with a strong understanding of local customer behavior, digital trends, and online purchasing patterns.<br> Strong practical experience with A/B testing, multivariate testing, experimentation frameworks, and hypothesis development .<br> Advanced proficiency with tools such as: Google Analytics 4 (GA4) Google Tag Manager (GTM) Microsoft Clarity Hotjar Mixpanel VWO Optimizely AB Tasty or similar experimentation platforms Strong understanding of conversion funnels, UX/UI principles, customer journey mapping, and landing-page optimization .<br> Proven experience optimizing both lead-generation and e-commerce websites .<br> Demonstrated ability to deliver measurable improvements in conversion rate, CPA, CPL, ROAS, revenue, or lead quality.<br> Strong analytical skills with the ability to work with complex datasets and translate findings into actionable recommendations.<br> Experience working closely with designers, developers, performance marketers, and content teams.<br> Strong understanding of paid media landing-page optimization.<br> Ability to manage multiple CRO projects and client accounts simultaneously within an agency environment.<br> Excellent communication, presentation, and stakeholder-management skills.<br> Strong Arabic and English communication skills.<br> Preferred Qualifications Previous experience working within a digital marketing or advertising agency in Saudi Arabia .<br> Experience managing CRO programs for multiple clients simultaneously.<br> Strong understanding of Saudi e-commerce and lead-generation audiences.<br> Familiarity with CRM data and lead-quality analysis.<br> Experience with Looker Studio or other data visualization tools.<br> Familiarity with HTML, CSS, and JavaScript.<br> Experience working with platforms such as Shopify, WordPress, WooCommerce, or similar CMS/e-commerce platforms.<br> Key Performance Indicators Success in this role may be measured through: Conversion Rate Cost per Lead (CPL) Cost per Acquisition (CPA) Lead Quality Revenue per Visitor Checkout Completion Rate Form Completion Rate Landing Page Conversion Rate A/B Testing Win Rate Experiment Velocity ROAS Improvement Funnel Drop-off Reduction Revenue Growth Generated Through CRO Initiatives Ideal Candidate The ideal candidate is someone who does not rely on assumptions when optimizing digital experiences.<br> They use data, user behavior, experimentation, and continuous testing to determine what actually improves performance.<br> They should be comfortable working in a fast-paced agency environment, managing different client industries, and clearly demonstrating how CRO initiatives have contributed to measurable business results.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Job Description Sohlat is looking for a highly analytical and results-driven Senior Conversion Rate Optimization (CRO) Specialist with strong experience in the Saudi Arabian market .<br> The Senior CRO Specialist will be responsible for improving conversion performance across client websites, landing pages, e-commerce platforms, and digital funnels.<br> The role will focus on analyzing user behavior, identifying conversion barriers, developing data-driven hypotheses, and leading structured experimentation programs to improve lead generation, customer acquisition, sales, and overall digital performance.<br> The ideal candidate combines strong analytical capabilities with a solid understanding of UX/UI, performance marketing, user behavior, and experimentation.<br> Key Responsibilities Develop and lead CRO strategies across multiple client websites, landing pages, and digital campaigns.<br> Analyze user behavior, website performance, customer journeys, and conversion funnels to identify optimization opportunities.<br> Build and manage structured A/B testing and experimentation roadmaps .<br> Develop hypotheses based on quantitative and qualitative data.<br> Conduct A/B tests, multivariate tests, usability tests, and other experimentation initiatives.<br> Analyze test results and translate findings into clear business recommendations.<br> Optimize landing pages for paid media campaigns to improve conversion rates, CPL, CPA, ROAS, and lead quality.<br> Improve e-commerce funnels, including product pages, category pages, cart, checkout, and post-purchase journeys.<br> Identify friction points, drop-off areas, and usability issues across customer journeys.<br> Use heatmaps, session recordings, funnel analysis, and behavioral analytics to understand user behavior.<br> Work closely with UX/UI designers to improve page structure, messaging, layouts, CTAs, forms, and overall user experience.<br> Collaborate with developers to ensure CRO recommendations and experiments are implemented correctly.<br> Partner with Performance Marketing, SEO, Content, Creative, and Account Management teams to align CRO initiatives with client objectives.<br> Set up and validate conversion tracking, events, funnels, and measurement frameworks.<br> Develop CRO dashboards and regularly report performance, findings, and recommendations to internal teams and clients.<br> Present CRO strategies, experiment results, and optimization recommendations to clients and senior stakeholders.<br> Stay updated on digital behavior, e-commerce trends, and conversion best practices within the Saudi market .<br> Paid Time Off Training & Development Performance Bonus 5+ years of hands-on experience in Conversion Rate Optimization, Growth Marketing, Digital Analytics, or Performance Marketing.<br> Proven experience working with the Saudi Arabian market , with a strong understanding of local customer behavior, digital trends, and online purchasing patterns.<br> Strong practical experience with A/B testing, multivariate testing, experimentation frameworks, and hypothesis development .<br> Advanced proficiency with tools such as: Google Analytics 4 (GA4) Google Tag Manager (GTM) Microsoft Clarity Hotjar Mixpanel VWO Optimizely AB Tasty or similar experimentation platforms Strong understanding of conversion funnels, UX/UI principles, customer journey mapping, and landing-page optimization .<br> Proven experience optimizing both lead-generation and e-commerce websites .<br> Demonstrated ability to deliver measurable improvements in conversion rate, CPA, CPL, ROAS, revenue, or lead quality.<br> Strong analytical skills with the ability to work with complex datasets and translate findings into actionable recommendations.<br> Experience working closely with designers, developers, performance marketers, and content teams.<br> Strong understanding of paid media landing-page optimization.<br> Ability to manage multiple CRO projects and client accounts simultaneously within an agency environment.<br> Excellent communication, presentation, and stakeholder-management skills.<br> Strong Arabic and English communication skills.<br> Preferred Qualifications Previous experience working within a digital marketing or advertising agency in Saudi Arabia .<br> Experience managing CRO programs for multiple clients simultaneously.<br> Strong understanding of Saudi e-commerce and lead-generation audiences.<br> Familiarity with CRM data and lead-quality analysis.<br> Experience with Looker Studio or other data visualization tools.<br> Familiarity with HTML, CSS, and JavaScript.<br> Experience working with platforms such as Shopify, WordPress, WooCommerce, or similar CMS/e-commerce platforms.<br> Key Performance Indicators Success in this role may be measured through: Conversion Rate Cost per Lead (CPL) Cost per Acquisition (CPA) Lead Quality Revenue per Visitor Checkout Completion Rate Form Completion Rate Landing Page Conversion Rate A/B Testing Win Rate Experiment Velocity ROAS Improvement Funnel Drop-off Reduction Revenue Growth Generated Through CRO Initiatives Ideal Candidate The ideal candidate is someone who does not rely on assumptions when optimizing digital experiences.<br> They use data, user behavior, experimentation, and continuous testing to determine what actually improves performance.<br> They should be comfortable working in a fast-paced agency environment, managing different client industries, and clearly demonstrating how CRO initiatives have contributed to measurable business results.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>مدير العمليات ونمو الشركة: وكالة نمو أمازون
الموقع: عن بُعد
التبليغ إلى: الرئيس التنفيذي
ساعات العمل: 8:00 صباحاً – 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، مرن؛ توافر في عطلات نهاية الأسبوع بصورة غير منتظمة
التعويض: بناءً على الخبرة
اقرأ هذا الجزء أولاً
نحن لا نبحث عن شخص للحفاظ على تشغيل القطارات فحسب.<br> لدينا أشخاص لذلك.<br> نحن نبحث عن الشخص الذي يقرر أي القطارات يجب أن نقوم بتشغيلها على الإطلاق — ثم يبني المسار.<br> الشركة تساعد العلامات التجارية المستهلكة على الفوز على أمازون.<br> نحن ننمو، نطلق عروض جديدة، ونصل إلى النقطة التي ليس فيها سقف للطلب — بل بنية تحتية.<br> لدى مديرنا التنفيذي أفكار جيدة أكثر مما يمكن تنفيذه من ساعات.<br> هذا الدور موجود لسد هذه الفجوة.<br> إذا كان حدسك عند تقديم مشكلة فوضوية هو الاختفاء لمدة يومين، ثم بحثها بشكل صحيح، وعودة بثلاثة خيارات وتوصية — فاستمر بالقراءة.<br> إذا كان حدسك هو سؤال ما الأولوية فهذه ليست دورك.<br> ما ستملكه ستملك أربع مجالات.<br> لن تقوم بتنفيذ كل مهمة داخلها شخصياً — ولكنك ستملك النتيجة، وتتصمم الاستراتيجية، وتجد الأشخاص أو الأدوات المناسبة، وتدفعها نحو الإنجاز.<br> 1. نمو العلامة الإجتماعية قم ببناء المحرك الذي يجلب علامات أمازون إلينا— خارجي، شراكات، إحالات، أي شيء يثبت نجاحه اختبر قنوات الاستحواذ، قِس النتائج بصدق، وتخلص مما لا يعمل امتلك خط الأنابيب من أول تواصل حتى توقيع العميل 2.<br> الأنظمة، الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الداخلية صِمَم نظام تشغيل العمل: سير العمل، إجراءات التشغيل القياسية، لوحات المعلومات، عمليات التبادل بناء أتمتة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تحل محل العمل اليدوي — ليست مجرد تجارب، بل أنظمة إنتاج يستخدمها الناس فعلياً اختر التكنولوجيا، نفذها، واجعل الفريق يتبناها 3.<br> المبادرات التسويقية اختبر قنوات وتنسيقات جديدة؛ استقدام، إحاطة، وإدارة البائعين والمستقلين حوّل أفكار المدير التنفيذي إلى حملات محددة الموارد مُنظَّمة ومُطلقة التقارير عما أدى إلى تحريك الرقم وما لم يتحرك 4.<br> العلامة التجارية والرؤية اجعل حضور الشركة وبنية علامة المدير التنفيذي الشخصية على منصات مهمة لجمهور أمازون بنِ شعبية، أنشئ أنظمة المحتوى والتوزيع التي تجعل الرؤية قابلة للتكرار وليست عشوائية
من أنت
لقد قمت ببيئة عمليات عليا — وكانت تشمل البناء، وليس الحفاظ فحسب.<br> لقد أنشأت سير عمل، عمليات، أتمتة، وأنظمة صمدت بعدك.<br> يمكنك الإشارة إلى الآلة التي بنيتها وكيف غيرت العمل.<br> تستخدم الذكاء الاصطناعي يومياً وتبني به.<br> ليس "لقد استخدمت ChatGPT."<br> لقد بنيت وكلاء، وأتمتة، وتدفقات عمل تقوم بعمل حقيقي في عمل حقيقي.<br> يجب أن تكون قادراً على تعليم مديرنا التنفيذي شيئاً، وليس العكس.<br> تأتي من بيئة التسويق الرقمي أو الوكالة.<br> لقد كنت داخل عمليات عمل خدمي كان عليه النمو — وكنت قريباً بما يكفي من النمو لمعرفة ما يولّد الإيرادات فعلاً.<br> تفكر بشكل استراتيجي دون أن يُطلب منك ذلك.<br> عند إعطاءك مشكلة، تبحث عنها بشكل مستقل وتعود بخيارات متعددة مُبرَّرة بشكل جيد.<br> لا تنتظر التعليمات.<br> لا تعود قائلاً "ماذا تريد مني أن أفعل؟"<br> أنت موفور الموارد من حيث التنفيذ.<br> عندما تكون شيء خارج مجموعة مهاراتك، تجد المستقل المناسب أو الأداة أو الوكالة، توضح لهم المهمة بشكل صحيح، وتلزمهم بالنتيجة.<br> من الجميل أن تمتلك خبرة في سوق أمازون أو التجارة الإلكترونية<br> خلفية في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات<br> وسائل الإعلام المدفوعة، قنوات التحويل، أو تسلسلات البريد الإلكتروني (Facebook/Meta، جوجل، Klaviyo)<br> ملكية CRM (HubSpot, Salesforce, GoHighLevel)<br> بنيت فريقاً صغيراً أو كوّنت مصرفاً من المستقلين
هذا الدور ليس لك إذا: تحتاج إلى توجيه يومي · تعتقد أن العمليات تعني الإدارة والتقاويم · استخدمت AI لكنك لم تبنِ شيئاً به · عملت فقط في بيئات مؤسسية منظمة · تنتظر الإذن · تفضل إتقان عملية على البدء بها · تصبح صامتاً عندما تكون هناك غموض
ما النجاح الذي يبدو عليه
الأيام الثلاثون الأولى — لقد قمت بتدقيق كل نظام، أداة، بائع، وسير عمل في العمل.<br> لقد قابلت الفريق.<br> حددت أعظم ثلاث اختناقات وجلبت للتنفيذي توصية عن كل واحد.<br>الأيام الستون الأولى — على الأقل اثنتان من الأتمتة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي تعملان وتستخدمان يومياً.<br> خط استحواذ العملاء موثق، متتبع، وله نشاط قابل للقياس.<br> العمليات الأساسية مكتوبة.<br>الأيام التسعين الأولى — أنت تدير مجالاتك الأربع دون الحاجة إلى توقيع يومي للمكالمات.<br> هناك حركة استحواذ عاملة مع أرقام حقيقية مرفقة.<br> الرئيس التنفيذي يقضي وقتاً أقل في التنفيذ وأكثر في الرؤية — لأنك استوعبت الفجوة.</span> </div>
<p><strong>عن غرفة Room 24</strong><br>Room 24 علامة تجارية في لندن للأزياء البحرية الفاخرة وملابس المنتجع، مصممة داخلياً ومُصنّعة في أتيليهنا المعتمد ISO باستخدام Lycra eco الإيطالية المعاد تدويرها وموجودة بملحقات ذهبية مميزة. نحن فريق صغير ونشط، وهذا الدور سيعمل بشكل وثيق ومباشر مع المؤسس عبر التجارة الإلكترونية، عمليات البيع بالجملة، والمحتوى.</p><p><strong>نظرة عامة على الدور</strong><br>نبحث عن منسق منظم ودقيق ليملك الدعامة التشغيلية اليومية لـ Room 24: متجر Shopify الخاص بنا، نظام المخزون Uphance، عمليات دمج قنوات البيع (بما في ذلك Wolf & Badger)، مكتبة المحتوى المشتركة لدينا (Dropbox)، وتقارير المبيعات المتكررة. هذا دور عملي ابتدائي مع تدريب مقدم، المثالي لشخص منظم عاليًا، مريح مع الأدوات الرقمية، ومتشوق للنمو إلى منصب تجارة إلكترونية/عمليات أوسع.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>إدارة متجر Shopify</strong><br>رفع والحفاظ على قوائم المنتجات: إدخال الصور، كتابة وصف المنتجات، ضبط السعر، المتغيرات والتعليمات<br>إجراء فحوصات منتج أسبوعية <br>التحقق من وجود قوائم مكسورة، معلومات مفقودة، عناصر منتهية، وت inconsistencies<br>الحفاظ على المتجر بصرياً وبنيوياً محدثاً قبل الإطلاقات والحملات</p><p><strong>المخزون والعمليات (Uphance)</strong><br>إدخال البيانات والصيانة المستمرة للمنتجات ومستويات المخزون والطلبات في Uphance<br>تدقيق سجلات Uphance مقابل Shopify وقنوات البيع بالتجزئة بحثًا عن التناقضات</p><p><strong>المحتوى وإدارة الملفات (Dropbox)</strong><br>تنظيم، حفظ وصيانة جميع محتويات العلامة التجارية (التصوير، لقطات المنتجات، أصول الحملات) في بنية مجلدات واضحة ومتسقة<br>ضمان وصول الفريق دائماً إلى الملفات الأحدث مع التسمية الصحيحة</p><p><strong>دمج قنوات البيع</strong><br>فحص وصيانة الدمج مع قنوات البيع بما في ذلك Wolf & Badger وبقية منصات التجزئة/السوق<br>التأكد من أن بيانات المنتج والمخزون والأسعار متزامنة بشكل صحيح عبر جميع المنصات المرتبطة<br>استكشاف الأعطال وإشارة إلى مشكلات الدمج قبل أن تؤثر على المبيعات</p><p><strong>التقارير والتحليل</strong><br>إعداد تقارير المبيعات والعوائد الشهرية والربعية لـ Wolf & Badger وShopify<br>الحفاظ على سجلات المبيعات التاريخية وإنتاج تحليل اتجا هات الأداء الأساسي للمؤسس</p><p><strong>خطوط البيع والمواد البصرية</strong><br>إنشاء وتصميم خطوط البيع بالجملة بأسلوب علامة Room 24<br>تعديل حجم وتنسيق تصوير المنتجات لمنصات مختلفة (Shopify، الجملة، الأسواق، وسائل التواصل)<br>استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء صور منتجات مفقودة عندما لا تتوفر التصوير</p><p><strong>الهدايا والعلاقات العامة وتتبع الطلبات/الإرجاع</strong><br>صيانة وتحديث قائمة المؤثرين والهدايا الصحفية، بما في ذلك الإعارة والإرسال الصحفي<br>تتبع جميع الطلبات والمبيعات والإرجاع والتبادل والمنتجات المهداة عبر القنوات</p><p><strong>عينات القماش</strong><br>إنشاء وصيانة مكتبة عينات الأقمشة المادية والرقمية</p><p><strong>التنسيق مع التوزيع وخدمة العملاء والتسليم</strong><br>التصرف كنقطة اتصال يومية مع شريك التنفيذ/المستودع وخدمات التوصيل (مثل DHL، Spring) فيما يخص إرسال الطلبات، التأخيرات ومطالبات الطرود الضائعة<br>التحقيق والمتابعة في مشاكل التوصيل أو الجمارك أو التتبع حتى الحل<br>مراجعة فواتير التوصيل والتجهيز مقابل الأسعار المتفق عليها والعلامة على أي تفاوتات</p><p><strong>خدمة العملاء</strong><br>الرد على استفسارات العملاء وشكاواهم وطلبات الإرجاع والاسترداد عبر البريد الإلكتروني وبريد Shopify بنبرة ودودة ومتوافقة مع العلامة<br>استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل ChatGPT) لمساعدة في صياغة ردود دقيقة ومهذبة ونماذج داخلية<br>تصعيد الحالات غير المحلولة أو الحساسة إلى المؤسس</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>منظم للغاية ودقيق، وقادر على إدارة مهام متكررة متعددة</p><p>واثق من الأدوات الرقمية ومستعد لتعلم برامج جديدة (تدريب على Shopify، Uphance، Dropbox مقدم)</p><p>مهارات تحرير صور أساسية (Canva، Photoshop أو ما يشابهه)؛ والراحة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للصور والنصوص (مثل ChatGPT) ميزة</p><p>هادئ وواضح ومهذب عند معالجة استفسارات العملاء أو مشاكل التوصيل</p><p>إلمام عملي بـ Excel/Google Sheets لإعداد التقارير</p><p>إنجليزية مكتوبة قوية للوصف المنتج</p><p>موثوق، مبادر، ومريح في العمل عن قرب مع فريق مؤسس صغير</p><p>اهتمام بالموضة أو التجارة الإلكترونية أو صناعة ملابس السباحة/المنتجعات ميزة</p>