وظائف لخريجي كلية التجارة في لبنان
٢٠٢ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>‼️ PrimaTalent توظف ‼️</b></p><p> <b> الراتب حوالي 1,500 – 2,000 دولار</b></p><p><br></p><p>نحن نوظف <b>مدير التجارة الإلكترونية</b> لشركتنا المرموقة في <b>منطقة وسط المدينة.</b></p><p><br></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p><p>• إدارة منصة التجارة الإلكترونية والمنتجات والمخزون والطلبات </p><p>• مراقبة أداء الموقع وتحسين تجربة العملاء </p><p>• تنفيذ الحملات والترويج عبر الإنترنت لزيادة المبيعات</p><p>• التنسيق مع فرق التسويق وتكنولوجيا المعلومات واللوجستيات </p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المؤهلات الأساسية:</b></p><p>• معرفة Google Analytics وSEO والتسويق الرقمي </p><p>• درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو مجال ذو صلة</p><p>• <b>3+ سنوات خبرة في التجارة الإلكترونية في قطاع الملابس بالتجزئة </b></p><p><br></p><p><b>ما نقدمه:</b></p><p>• راتب حوالي <b>$1,500 – 2,000</b> + مكافأة نهاية السنة </p><p>• <b>من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً</b></p><p>• NSSF</p></div>
<p>نحن نبحث عن مساعد أداء التجارة مبدع ومتشدد التفاصيل لدعم تطوير استراتيجيات مؤثرة عبر منصات البيع بالتجزئة الرئيسية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. هذا الدور مثالي لشخص يزدهر في بيئة سريعة الوتيرة، ولديه فهم قوي لاتجاهات التجارة الإلكترونية، ويمكنه تحويل رؤى العلامة التجارية إلى تجارب مستهلك engaging. إدارة إعداد الحملات والمراقبة والتحسينات بشكل مستقل عبر جميع منصات التجارة القابلة للمزايدة. تنفيذ بنى بحثية من الدرجة الأولى وعمليات تحسين يومية على الحملات، بما يتماشى مع مؤشرات أداء العميل. التنسيق أسبوعياً وأسبوعين مع الشركاء لتقديم تحسينات من الدرجة الأولى وتحديثات المنصة بما يتماشى مع مؤشرات الأداء الخاصة بالعميل. استخدام أدوات مثل Pacvue وHelium10 للمساعدة في تقديم توصيات أفضل للعملاء. استخراج وبناء تقارير بالرؤى القابلة للتنفيذ التي تدفع التحسينات لأعمال العميل. إجراء تحليل لاتجاهات أداء الأعمال للعميل، والفئة، والمنافسة. تقديم تقارير الإنفاق اليومية والأسبوعية والشهرية بناءً على متطلبات العميل. إنتاج واستخدام وتقديم نتائج تاريخية مناسبة ورؤى من التقارير. إجراء تقارير ومقارناتBenchmark على حملات عملاء جديدة. المساهمة في وملء البيانات لعمليات الفريق مثل التقارير الشهرية وQBRs والمراجعات السنوية. العمل كنقطة اتصال يومية لاستفسارات أداء العميل، مع إظهار مهارات إدارة عميل قوية. البقاء على اطلاع وتنبيه العملاء عند حدوث نشاط منافس قد يؤثر على أعمالهم. إعداد جداول الحالة للاجتماعات الدورية مع العميل. إظهار فهم لكيفية تنفيذ كل عميل لأعمال التجارة الخاصة بهم (على سبيل المثال، نموذج العمل، العمليات، العائد على الاستثمار، الأداء المالي، وعوامل النجاح الرئيسية). الحفاظ على شهادات تدريب Amazon والتجارة. امتلاك فهم جيد لجميع منصات التجارة القابلة للمزايدة. فهم وتملك عملية التمويل للعميل بشكل فعال (أمر الشراء، أمر التوريد، الفوترة).</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><ul><li>0-1 سنة من الخبرة المثبتة في التجارة الإلكترونية، التخطيط بالتجزئة الإلكترونية، وإعلانات أمازون.</li><li>شهادات إعلانات أمازون تعتبر ميزة كبيرة.</li><li>الإتقان في Microsoft Excel (المستوى الأساسي إلى المتوسط) مطلوب لمعالجة البيانات والتحليل والتقارير.</li><li>معرفة تقنية قوية بتوزيع الحملات عبر منصات التجارة المختلفة.</li><li>فهم قوي لسوق التجارة الإلكترونية في MENA ورأي مطلع حول هذا السوق الحيوي.</li><li>مهارات تحليلية ممتازة وقدرة مثبتة على التفكير القائم على البيانات واتخاذ القرار.</li></ul>
نحن نبحث عن مسؤول للتجارة الإلكترونية والتسويق والعمليات لدعم الأنشطة اليومية المتعلقة بالتجارة الإلكترونية، والتسويق، وخدمة العملاء، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والعمليات التشغيلية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>1- إدارة عمليات التجارة الإلكترونية اليومية، والطلبات، وتحديثات الموقع الإلكتروني، وعمليات التوصيل. دعم الحملات التسويقية، والعروض الترويجية، وتواصل العملاء.<br><br>2- التعامل مع استفسارات خدمة العملاء عبر الهاتف والواتساب.<br><br>3- إدارة سجلات نظام علاقات العملاء (CRM)، وبرامج الولاء، وأرقام IMEI، وسجلات الضمان.<br><br>4- تنسيق الأنشطة الترويجية عبر الفروع.<br><br>5- إعداد التقارير ومتابعة المهام التشغيلية.<br><br>المتطلبات:<br><br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو التجارة الإلكترونية، أو مجال ذي صلة.<br><br>خبرة تتراوح بين سنتين إلى 4 سنوات في مجال ذي صلة.<br>مهارات قوية في استخدام برنامج إكسل وإعداد التقارير.<br><br>يفضل وجود خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP/POS) وأنظمة التجارة الإلكترونية.<br><br>مهارات قوية في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.<br><br>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.<br>القدرة على المبادرة والاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام.
ملخص الوظيفة<br>نبحث عن مسؤول موقع إلكتروني مبتدئ / مساعد تجارة إلكترونية لإدارة وتحديث موقع الشركة الإلكتروني ودعم أنشطة التجارة الإلكترونية اليومية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>تحديث محتوى الموقع الإلكتروني والمنتجات والأسعار والصور والأوصاف.<br>إدارة قوائم المنتجات عبر الإنترنت والتأكد من دقة المعلومات.<br>مراقبة وظائف الموقع الإلكتروني والإبلاغ عن المشكلات التقنية أو تنسيق حلها.<br>معالجة الطلبات عبر الإنترنت ومتابعتها.<br>التنسيق مع فرق المبيعات والتسويق والمخزون فيما يتعلق بتوفر المنتجات.<br>المساعدة في العروض الترويجية واللافتات وتحديثات الموقع.<br>مراقبة أداء الموقع الإلكتروني والتجارة الإلكترونية الأساسي.<br>ضمان بقاء الموقع منظماً ودقيقاً وسهل الاستخدام.<br><br>المتطلبات<br><br>- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إدارة المواقع الإلكترونية أو التجارة الإلكترونية أو دور مماثل.<br>- معرفة جيدة بمنصات التجارة الإلكترونية وإدارة المواقع الإلكترونية.<br>- مريح في العمل مع الأدوات الرقمية وحزمة Microsoft Office.<br>- إجادة جيدة للغة الفرنسية.<br>- منظم ويهتم بالتفاصيل ولديه الرغبة في التعلم.<br>- تعتبر المعرفة الأساسية بالتسويق الرقمي ميزة إضافية.
<p>توظيف شركة بريميتيالنت</p><p>نقوم بتعيين أخصائي مبيعات عبر الإنترنت / التجارة الإلكترونية من الذكور لشركتنا المرموقة في منطقة الشويفات.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>تنسيق العروض الترويجية وتحليل اتجاهات السوق للنمو</li><li>إدارة قوائم المنتجات والمحتوى والتسعير والتوفر</li><li>التعامل مع الطلبات عبر الإنترنت والاستفسارات وشكاوى العملاء</li><li>قيادة نمو المبيعات عبر الإنترنت وتحسين معدلات التحويل</li><li>مراقبة أداء المبيعات وإعداد تقارير منتظمة</li></ul><p>ما نقدمه:</p><ul><li>من الاثنين إلى الجمعة من 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً</li><li>النقل وتعليم الأطفال</li><li>التأمين الصحي والاجتماعي</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المؤهلات الأساسية:</p><ul><li>خبرة 1+ سنوات في التجارة الإلكترونية أو المنصات الرقمية</li><li>درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو مجال ذو صلة</li><li>العمر بين 25 و 30</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نحن نوظف <b>مختص مبيعات عبر الإنترنت ذكور / التجارة الإلكترونية</b> لشركتنا المرموقة في <b>منطقة الشويفات.</b></p><p><b><span></span></b></p><p><b>المسؤوليات الأساسية:</b></p><p>• تنسيق العروض الترويجية وتحليل اتجاهات السوق للنمو</p><p>• إدارة قوائم المنتجات والمحتوى والتسعير والتوافر</p><p>• معالجة الطلبات عبر الإنترنت والاستفسارات وشكاوى العملاء</p><p>• دفع نمو المبيعات عبر الإنترنت وتحسين معدلات التحويل</p><p>• متابعة أداء المبيعات وإعداد تقارير منتظمة</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p><b>المؤهلات الأساسية:</b></p><p>• <b>خبرة 1+ سنة</b> في التجارة الإلكترونية أو المنصات الرقمية</p><p>• درجة البكالوريوس في التسويق، الأعمال، أو مجال ذو صلة</p><p>• العمر بين <b>25 – 30</b></p><p><b><span></span></b></p><p><b>نحن نقدم:</b></p><p><b>• من الإثنين إلى الجمعة من 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً</b></p><p>• راتب تقريباً <b>$1,100 – 1,200</b></p><p>• النقل والتعليم</p><p>• التأمين الصحي والتأمين الاجتماعي</p><p><br></p><p><br></p></div>
‼ PRIMETALENT IS HIRING ‼<br> الراتب نحو 1,500 – 2,000 دولار<br><br>نحن نوظف مدير تجارة إلكترونية لشركتنا المرموقة في منطقة وسط المدينة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br>• إدارة منصة التجارة الإلكترونية والمنتجات والمخزون والطلبات<br>• رصد أداء الموقع وتحسين تجربة العملاء<br>• تنفيذ الحملات والترويجات عبر الإنترنت لزيادة المبيعات<br>• التنسيق مع فرق التسويق وتكنولوجيا المعلومات واللوجستيات<br><br>المؤهلات الأساسية:<br>• المعرفة بـ Google Analytics وSEO والتسويق الرقمي<br>• درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو مجال ذو صلة<br>• 3+ سنوات خبرة في التجارة الإلكترونية في صناعة الملابس بالتجزئة<br><br>ما نقدمه:<br>• راتب نحو 1,500 – 2,000 دولار + مكافأة نهاية السنة<br>• من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً<br>• ضريبة العمل الوطنية
‼️ PRIМЕТАЛЕНТ IS HIRING ‼️<br> الرواتب حوالي 1,100 – 1,200 دولار<br><br>نحن نُوظِّف مُختصّ مبيعات عُليا عبر الإنترنت / التجارة الإلكترونية لشركة ذات سمعة في منطقة الشويفات.<br><br>المسؤوليات الأساسية:<br>• تنسيق العروض الترويجية وتحليل اتجاهات السوق للنمو<br>• إدارة قوائم المنتجات والمحتوى والتسعير والتوفر<br>• معالجة الطلبات عبر الإنترنت والاستفسارات وشكاوى العملاء<br>• قيادة نمو المبيعات عبر الإنترنت وتحسين معدلات التحويل<br>• مراقبة أداء المبيعات وإعداد تقارير دورية<br><br>المؤهلات الأساسية:<br>• خبرة 1+ سنوات في التجارة الإلكترونية أو المنصات الرقمية<br>• درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو المجال ذي الصلة<br>• العمر بين 25 – 30<br><br>نحن نقدم:<br>• من الإثنين إلى الجمعة من 8:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً<br>• راتب حوالي 1,100 – 1,200 دولار<br>• النقل والتعليم<br>• التأمين الصحي والتأمين ضد الضمان الاجتماعي
وصف الدور: نحن نبحث عن أخصائي تجارة إلكترونية متحمس للغاية وذو اهتمام بالتفاصيل لدعم وإدارة عملياتنا اليومية على منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الحفاظ على قوائم المنتجات، مراقبة المخزون، إدارة الطلبات، التنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين، وضمان تجربة عميل استثنائية عبر الإنترنت.<br>المؤهلات:<br>- مهارات تجارة إلكترونية ومبيعات قوية، مع خبرة في إدارة فهارس المنتجات عبر الإنترنت وتحفيز الإيرادات الرقمية.<br>- مهارات تحليلية لتفسير البيانات، تتبع مقاييس الأداء الرئيسية، وتقديم توصيات قائمة على البيانات.<br>- قدرات خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات، حل المشكلات، وضمان تجربة تسوق إيجابية عبر الإنترنت.<br>- مهارات تواصل فعالة للتعاون مع فرق متعددة التخصصات والتفاعل مع العملاء والشركاء.<br>- الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية، وأنظمة الدفع عبر الإنترنت، ومفاهيم التسويق الرقمي الأساسية.<br>- الانتباه إلى التفاصيل، مهارات التنظيم، والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الإيقاع.<br>- الكفاءة في برامج المكتب الشائعة والراحة في العمل مع جداول البيانات ولوحات معلومات عبر الإنترنت.<br>- يفضل وجود دبلوم ذات صلة أو درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو أنظمة المعلومات أو مجال ذي صلة.<br>- الخبرة في البيع بالتجزئة أو التجارة الإلكترونية أو دور مشابه في أسواق بيروت والدولية يعتبر ميزة.<br>- التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان سلاسة عمليات التجارة الإلكترونية اليومية
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>ميزة الاستعانة بمصادر خارجية للعمالة هي شركة Boutique في مجال الأعمال الخارجية (BPO) متخصصة في تزويد الشركات حول الولايات المتحدة بمهنيين عن بُعد عاليي الجودة.<br> نحن نبحث عن مساعدين افتراضيين للتجارة الإلكترونية منظمين، يهتمون بالتفاصيل ويركزون على العملاء للانضمام إلى قائمة المواهب لدينا.<br> في هذا الدور، ستدعم بائعي التجزئة عبر الإنترنت من خلال إدارة قوائم المنتجات، معالجة الطلبات، الحفاظ على المخزون، مساعدة العملاء، وضمان تشغيل متاجر التجارة الإلكترونية بسلاسة يومًا بعد يوم عبر عدة أسواق عبر الإنترنت.<br> المسؤوليات الرئيسية إنشاء، تحديث، وتحسين قوائم المنتجات عبر منصات التجارة الإلكترونية.<br> معالجة طلبات العملاء ومتابعة تنفيذها.<br> الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، المحادثة، أو أنظمة الرسائل في الأسواق.<br> الحفاظ على مستويات مخزون دقيقة وتحديث توافر المنتجات.<br> إجراء أبحاث المنتجات والمنافسين لتحديد فرص جديدة.<br> معالجة العوائد، التبادلات، الاسترداد، وادعاءات العملاء.<br> توليد تقارير المبيعات، المخزون، والأداء.<br> متابعة تسعير المنتجات والامتثال في الأسواق.<br> التنسيق مع الموردين، مراكز الإتمام، والفرق الداخلية حسب الحاجة.<br> ضمان معلومات المنتجات، الصور، والوصف بدقة مُحفوظة عبر جميع المنصات.<br> فرصة للعمل في مشاريع متنوعة ومثيرة.<br> بيئة عمل داعمة وتعاونية.<br> مدفوعات أسبوعية.<br> عطلات نهاية الأسبوع في إجازة.<br> فرص للنمو.<br> خبرة 2+ سنوات في التجارة الإلكترونية، إدارة الأسواق، أو دور مشابه.<br> خبرة في العمل مع منصات مثل Shopify، Amazon Seller Central، Walmart Marketplace، Etsy، eBay، أو ما شابه.<br> خبرة في خدمة العملاء مع مهارات قوية في حل المشكلات.<br> الكفاءة في Microsoft Excel أو Google Sheets.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية.<br> مهارات اتصال كتابية ومحادثة باللغة الإنجليزية ممتازة.<br> القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل عن بُعد سريعة الوتيرة.<br> اتصال بالإنترنت موثوق وإعداد مكتب منزلي مخصص.<br> الكفاءة في الإنجليزية بمستوى C1 أو أعلى (كتابة وتحدثًا) مع لهجة بسيطة إلى محايدة.<br> القدرة على العمل خلال ساعات عمل شرق الولايات المتحدة الأمريكية (ET). المتطلبات المفضلة خبرة مع برامج إدارة المخزون مثل Cin7، Zoho Inventory، Fishbowl، أو ما شابه.<br> خبرة في أدوات أبحاث المنتجات مثل Helium 10، Jungle Scout، Keepa، أو ما شابه.<br> الإلمام بتحسين القوائم وتحسين محركات البحث الأساسية لأسواق التجارة الإلكترونية.<br> خبرة في إدارة عدة متاجر عبر الإنترنت في آن واحد.<br> معرفة بعمليات تلبية الطلب، منصات الشحن، واللوجستيات.<br> خبرة في دعم أعمال التجارة الإلكترونية الأمريكية.-based U.<br> درجة الزمالة أو البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، التجارة الإلكترونية، أو مجال ذي صلة (مفضل ولكن ليس مطلوبًا).<br> الإلمام بأدوات إنتاجية الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT، Claude، أو Microsoft Copilot لتحسين كفاءة سير العمل.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نحن نبحث عن متخصص تجارة إلكترونية عالي الحافز ومتمكن من التفاصيل لدعم وإدارة عمليات منصة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت يوميًا. سيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن الحفاظ على قوائم المنتجات، ومراقبة المخزون، وإدارة الطلبات، والتنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين، وضمان تجربة تسوق عبر الإنترنت استثنائية للعملاء.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>مهارات تجارة إلكترونية ومبيعات قوية، مع خبرة في إدارة كتالوجات المنتجات عبر الإنترنت وتحقيق إيرادات رقمية.</li><li>مهارات تحليلية لتفسير البيانات، تتبع مقاييس الأداء الرئيسية، وتقديم توصيات مبنية على البيانات.</li><li>قدرات خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات، حل المشكلات، وضمان تجربة تسوق إيجابية عبر الإنترنت.</li><li>مهارات اتصال فعالة للتعاون مع الفرق متعددة الوظائف والتفاعل مع العملاء والشركاء.</li><li>الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية وأنظمة الدفع عبر الإنترنت ومفاهيم التسويق الرقمي الأساسية.</li><li>الانتباه للتفاصيل، والمهارات التنظيمية، والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة.</li><li>الكفاءة في برامج المكتب الشائعة والراحة في العمل مع جداول البيانات ولوحات البيانات عبر الإنترنت.</li><li>يفضل وجود دبلوم أو درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات أو مجال ذو صلة.</li><li>الخبرة في البيع بالتجزئة أو التجارة الإلكترونية أو دور مماثل في أسواق بيروت والدولية تعد ميزة.</li><li>التنسيق مع الأقسام المعنية لضمان تشغيل يومي سلس للتجارة الإلكترونية.</li></ul><p></p></section>
الواجبات والمسؤوليات<br><br>• إدارة المهام اليومية، ودقة وتوافر والعرض التجاري لجميع صفحات متجر Shopify الإلكتروني ونقاط الاتصال الخاصة بالتجارة الإلكترونية.<br>• تجهيز المتاجر الإلكترونية للمنتجات الجديدة، والحملات، والفعاليات، والمواسم، والتعاونات، والمواضيع التجارية بالتنسيق مع قسم التسويق وقسم العرض البصري.<br>• طلب الصور المعتمدة من المقر الرئيسي لشركة هوغو بوس، وتنسيق الشعارات، وأبعاد الصور، والمواضيع، والنصوص، وغيرها من المواد مع قسم التسويق قبل النشر.<br>• رفع وتحديث المحتوى المرئي، والشعارات، والعروض الترويجية، والمتاجر، والقوائم، والروابط، وعرض المنتجات عبر منصة Shopify، مع التأكد من أن كل نقرة توجه العملاء إلى الوجهة الصحيحة.<br>• التحقق من محتوى الموقع وعرضه قبل النشر، بما في ذلك وضوح الصور، وسهولة الوصول، وجودة الشعارات، وملاءمة الفعاليات، ودقة العروض الترويجية، والجاذبية العامة للموقع.<br>• مراجعة بيانات المبيعات والمخزون، وإبراز المجموعات الموسمية والقوائم ذات الأولوية، ودفع المنتجات ذات المخزون المرتفع، ومجموعات المنتجات الأكثر مبيعاً، والمنتجات ذات التركيز التجاري عبر الإنترنت.<br>• تلقي إشعارات الطلبات عبر الإنترنت من خلال المنصة أو واتساب، وتعيين طلبات التجميع للفروع، وتنسيق العمل بين السائقين والمتاجر وقسم اللوجستيات وفريق التعبئة طوال عملية التنفيذ.<br>• التحقق من المنتجات المرتجعة إلى المستودع من الفروع، وتأكيد استلامها في النظام اللوجستي، وإضافة الفاتورة أو المرجع الصحيح لكل منتج، وإزالة أسباب التأخير في التعبئة.<br>• تأكيد توفر المنتجات، وضمان تعبئة الطلبات وفقاً للمتطلبات، وإنشاء وطباعة ملصقات الشحن الخاصة بشركة أرامكس، وترتيب الاستلام، وإبلاغ العملاء بمواعيد التسليم المتوقعة.<br><br>المؤهلات<br>التعليم<br>• درجة البكالوريوس في التجارة الإلكترونية، أو التسويق، أو إدارة الأعمال، أو الأعمال الرقمية، أو نظم المعلومات، أو إدارة التجزئة، أو أي مجال ذي صلة. وتعتبر الشهادات ذات الصلة في Shopify أو التسويق الرقمي أو التحليلات أو تجربة العملاء ميزة إضافية.<br>الخبرة<br>• خبرة تتراوح بين 7 إلى 10 سنوات في التجارة الإلكترونية، أو تجارة التجزئة عبر الإنترنت، أو العمليات الرقمية، أو تجربة العملاء، أو مجال ذي صلة.<br>• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري في التجارة الإلكترونية أو قيادة فريق، مع تحمل المسؤولية عن المبيعات عبر الإنترنت، وعمليات Shopify، وتنفيذ الطلبات، وشركاء التوصيل، وخدمة العملاء.
<p>نحن نبحث عن سكرتير أول ذو مهارة عالية وخبرة في مجال التجارة لينضم إلى فريق التجارة لدينا، فريق ديناميكي وسريع الإيقاع. المرشح المثالي سيكون لديه فهم عميق لمشهد الإعلان البرنامجي، ومهارات تحليلية ممتازة، وسجل حافل في قيادة حملات برنامجية ناجحة، خاصة على أمازون. والأهم من ذلك، يجب أن يكون المرشح حريصاً على التعلم والتكيف مع متطلبات الفريق والعميل. تتضمن هذه الدور التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ وتحسين شراء وسائل الإعلام البرنامجي لجلب نمو في المبيعات لعملاء التجارة. إدارة الحملة: التخطيط والتنفيذ وإدارة الحملات البرنامجية عبر منصات DSP متعددة، مع تخصص في Amazon DSP. ويشمل ذلك إعداد الحملات، إدارة الميزانيات، تحسين العروض، وتحليل الأداء. استهداف الجمهور: تطوير وتنفيذ استراتيجيات استهداف جمهور متقدمة باستخدام بيانات الطرف الأول، الطرف الثاني، والطرف الثالث للوصول إلى الجماهير المرغوبة وتحقيق أهداف الحملة. تحسين الأداء: رصد وتحليل أداء الحملة باستمرار، وتحديد مجالات للتحسين وتنفيذ تحسينات لزيادة العائد على الاستثمار وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية. خبرة المنصة: الحفاظ على فهم عميق لمختلف المنصات البرنامجية (مثل أمازون، DV360، The Trade Desk) والبقاء على اطلاع بأفضل الممارسات في الصناعة والاتجاهات الناشئة. التقارير والتحليل: توليد تقارير دورية عن أداء الحملة، وتقديم الرؤى والتوصيات لأصحاب المصلحة. تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص ومواطن التحسين. إدارة البائعين: التعاون مع بائعين خارجيين (أمازون)، بما في ذلك DSPs ومزودي البيانات والموردين، لضمان تنفيذ الحملة بسلاسة والأداء الأمثل. إدارة الميزانية: إدارة ميزانيات الحملات بفعالية، مع ضمان تخصيص الموارد بكفاءة وتحقيق العائد على الاستثمار. التفكير الاستراتيجي: بناء توصيات استراتيجية مدعومة بالبيانات حول تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للعميل (المبيعات، NTB، ROAS) من خلال DSP للمراجعات التجارية والاستراتيجيات السنوية والاستشارات حسب الطلب. التعاون: العمل بشكل وثيق مع بقية فريق التجارة وفِرق وسائط الجزء العلوي من القمع لتوحيد استراتيجيات البرنامج مع الأهداف التجارية والتجارية الشاملة. الابتكار: استكشاف واختبار تقنيات واستراتيجيات وتكتيكات برنامجية جديدة لدفع الابتكار وتحسين أداء الحملة. التطوير: العمل مع مدير الخط وقيادة الفريق للمساعدة في تدريب وتطوير أعضاء الفريق junior. القيادة بالمثال تحفز وتشجع من لديه خبرة أقل.</p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><ul><li>الثقة في منصات التداول الأساسية، وخصوصاً أمازون وDV360 وTTD يعتبر ميزة.</li><li>معرفة رائدة في الإعلانات الرقمية ونظام البرنامجي مع خبرة عملية 2+ سنوات في عمليات برنامجية وإدارة الحملات.</li><li>فهم جيد للنظام البرنامجي الذي يتضمن تقنيات برناممجية - SSPs/ تبادل الإعلانات، DSPs، خوادم الإعلانات، ومزودي البيانات.</li><li>معرفة عميقة بموردي الوسائط والمنصات وشركاء التحقق وDSPs مثل أمازون، Display & Video 360، The Trade Desk، إلخ.</li><li>الألفة بتشغيل الحملات عبر أنواع الشراء والصفقات المتنوعة بما في ذلك OMP، PMP، المَبْرُوثَة برنامجيًا مع القدرة على تمييز كل منها.</li></ul>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>Outsourcing Advantage هي شركة boutique متخصصة في تعهيد عمليات الأعمال (BPO) وتتخصص في دعم المكاتب الخلفية وخدمات العملاء للشركات الأمريكية.<br> نحن نسعى للحصول على مشتري / مدير سوق التجارة الإلكترونية دقيق التفاصيل وتحليلي الهوية لتحديد فرص إلكترونيات جملة مربحة وإدارة عمليات البيع بالتجزئة عبر منصات التجارة الإلكترونية المتعددة.<br> هذا الدور يجمع بين شراء المنتجات، تحليل الأسعار، إدارة الأسواق، ودعم العملاء لدفع نمو المبيعات وتحقيق الربحية القصوى.<br> المسؤوليات البحث وتحليل عروض الإلكترونيات بالجملة الدولية.<br> مقارنة تكاليف الجملة مع تسعير سوق التجزئة في الولايات المتحدة لتحديد الفرص المربحة.<br> است_source مصادر علامات تجارية ومنتجات قابلة لإعادة البيع.<br> إدارة المتاجر عبر Shopify وAmazon وeBay وWalmart.<br> إنشاء وتحسين وصيانة قوائم المنتجات.<br> رصد أسعار المنافسين وضبط استراتيجيات التسعير حسب الحاجة.<br> رصد أداء السوق والحفاظ على صحة الحساب.<br> تتبع اتجاهات الأسعار وأداء المنتجات.<br> توليد تقارير وتقديم توصيات لتحسين الربحية.<br> فرصة العمل على مشاريع متنوعة ومثيرة.<br> بيئة عمل داعمة وتعاونية.<br> دفعات أسبوعية.<br> عطلة نهاية الأسبوع في الخارج.<br> فرص النمو خبرة في إدارة حسابات Shopify وAmazon وWalmart Marketplace.<br> خبرة في الشراء بالجملة، وتوريد المنتجات، أو المشتريات.<br> مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تقييم ربحية المنتج.<br> knowledge ofPricing strategies and market research.
> معرفة باستراتيجيات التسعير وبحث السوق.<br> الإتقان في Microsoft Excel و/أو Google Sheets.<br> قدرات تنظيمية متعددة المهام ممتازة.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات.<br> مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة.<br> القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة.<br> التوفر للعمل أثناء ساعات عمل المنطقة الزمنية الشرقية الأمريكية (ET).<br></span> </div>
تبحث شركة راسخة جيداً عن توظيف أخصائي تجارة إلكترونية محفز وموجه نحو النتائج التجارية لدعم نمو وتطوير قنوات البيع الرقمية لديها.<br><br>سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة أنشطة المبيعات عبر الإنترنت عبر المنصات الرقمية، وضمان رؤية المنتجات وتوافرها القويين، ودعم الحملات والعروض عبر الإنترنت، والمساهمة في تجربة عملاء ممتازة وتحسين معدل التحويل البيعي.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br>إدارة وتحديث قوائم المنتجات بانتظام عبر منصات البيع عبر الإنترنت، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والأسواق والقنوات الرقمية ذات الصلة.<br>ضمان توافر المنتج من خلال التنسيق عن كثب مع فرق سلسلة التوريد والمخزون.<br>تحسين معلومات المنتج والوصف والصور والأسعار وغيرها من المحتويات عبر الإنترنت لزيادة الرؤية والتحويل.<br>التعامل مع استفسارات العملاء عبر الإنترنت، والطلبات، والشكاوى بشكل مهني وفي الوقت المناسب.<br>مراقبة أداء المبيعات عبر الإنترنت يومياً وأسبوعياً وإعداد تقارير مبيعات وأداء دقيقة.<br>التنسيق مع فريق التسويق في تنفيذ الحملات والعروض والإعلانات عبر الإنترنت.<br>ضمان التطبيق الصحيح للعروض والتخفيضات والعروض الخاصة عبر الإنترنت.<br>مراقبة أنشطة المنافسين من حيث الأسعار والعروض والاتجاهات السوقية لتحديد فرص نمو المبيعات.<br>مراقبة أداء الموقع والتطبيق وتقديم توصيات لتحسينات تعزز تجربة العميل ونتائج المبيعات عبر الإنترنت.<br>الإسهام في التطوير المستمر ونمو قنوات البيع عبر الإنترنت للشركة.<br><br>المؤهلات والخبرة<br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.<br>من 1 إلى 3 سنوات خبرة ذات صلة في المبيعات عبر الإنترنت، التجارة الإلكترونية، المنصات الرقمية، أو دور مماثل.<br>يفضل الخبرة في قطاع السلع الاستهلاكية السريعة الحركة (FMCG)، التجزئة، التوزيع، أو المنتجات الاستهلاكية.<br>إلمام جيد بالعربية والإنجليزية.<br>معرفة قوية ببرامج Microsoft Office، لا سيما Excel.<br>الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو WooCommerce أو منصات مماثلة.<br>معرفة أساسية في أدوات التسويق الرقمي ميزة إضافية
???? WE ARE HIRING – E-COMMERCE & DIGITAL SALES MANAGER
<br>FARMACO is looking for a talented and results-driven E-Commerce & Digital Sales Manager to join our team and take our online presence and sales to the next level.
<br>???? Key Responsibilities
<br>• Manage and develop FARMACO’s website & e-commerce activities
<br>• Manage Instagram, Facebook & TikTok platforms
<br>• Create and coordinate engaging content, Reels, Stories & campaigns
<br>• Plan, launch and optimize Meta Ads & Google Ads
<br>• Increase website traffic, online enquiries and product sales
<br>• Manage product listings, pricing, promotions and online offers
<br>• Follow up on customer enquiries through WhatsApp, Instagram & other channels
<br>• Monitor competitors and identify new digital sales opportunities
<br>• Track and analyze ROAS, conversion rate, CPA, sales and other KPIs
<br>• Prepare regular performance reports and propose strategies for growth
<br>• Coordinate with influencers and digital partners when needed
<br>???? Requirements
<br>✅ Minimum 2 years of experience in E-commerce / Digital Marketing / Online Sales
<br>✅ Strong knowledge of Meta Ads & Google Ads
<br>✅ Experience managing e-commerce websites
<br>✅ Excellent understanding of social media and digital content
<br>✅ Sales-oriented mindset with a strong focus on results and conversions
<br>✅ Good analytical and communication skills
<br>✅ Experience in healthcare, cosmetics, supplements or FMCG is a plus
<br>???? Location: Lebanon
<br>???? Position: Full-Time
<br>???? To apply: Send your CV to
<br>info@farmacolb.com
<br>Join FARMACO and help us turn our digital presence into a powerful sales channel. ????
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>خدمة العملاء الرائعة تفعل أكثر من مجرد الإجابة على الأسئلة.<br> إنها تبني الثقة وتحمي الإيرادات وتحوّل المشترين لأول مرة إلى عملاء مخلصين.<br> عميلنا يبحث عن محترف يركز على العملاء في لبنان يستطيع تولّي مسؤولية تفاعلات العملاء اليومية وعمليات الطلب عبر علامات تجارية للتجارة الإلكترونية نامية.<br> إذا كنت تعرف Shopify وتتواصل بثقة باللغات العربية والإنجليزية والفرنسية وتظل هادئاً عندما يزداد الضغط، فقد تكون هذه هي مسيرتك نحو دور قيادي رفيع في خدمة العملاء.<br> لماذا هذه الفرصة مهمة: ستكون في قلب مسار العميل، تدعم المتسوقين من رسالتهم الأولى حتى استكمال الطلب والمتابعة بعد الشراء.<br> عملك سيؤثر مباشرة في رضا العملاء، وطلبات مكتملة، وتقييمات المنتج، وعودة الأعمال المتكررة.<br> هذه ليست وظيفة تقتصر على الرد على الرسائل فقط.<br> ستساعد في استرداد الطلبات المصادق عليها، وتحديد فرص الزيادة، والتنسيق مع شركاء التوصيل، والحفاظ على دقة معلومات العملاء والطلبات الأساسية.<br> الأداء القوي سيُكافأ بإمكانات ربح إضافية ومسار واضح نحو مسؤوليات أكبر.<br> عن عميلنا: يدير عميلنا علامات تجارية ناشئة في التجارة الإلكترونية تخدم العملاء في لبنان، مع خطط للتوسع أكثر عبر مجلس التعاون الخليجي وإطلاق علامة تجارية ملابس جديدة.<br> تقدر الأعمال الأشخاص الموثوقين الذين يتحملون المسؤولية، ويتعلمون بسرعة، ويحافظون على المهنية تحت الضغط.<br> مع نمو العلامات التجارية، سيحصل أعضاء الفريق عالي الأداء على فرص لتوسيع مسؤولياتهم عبر منتجات وأسواق متعددة.<br> ما ستملكه في هذا الدور: إدارة محادثات العملاء على WhatsApp بمهنية وتعاطف وسرعة.<br> معالجة طلبات العملاء بدقة وضمان اكتمال جميع المعلومات المطلوبة.<br> المتابعة مع شركاء التنفيذ والتوصيل بخصوص الطلبات الملغاة.<br> التحدث مع العملاء لفهم أسباب الإلغاء واسترداد الطلبات كلما أمكن ذلك.<br> الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والطلبات في جداول Google Sheets المشتركة.<br> إجراء مكالمات صادرة لطلب تقييمات المنتج واستكشاف فرص البيع الإضافي ذات الصلة.<br> جمع ملاحظات العملاء التي تساعد على تقوية الثقة في العلامات التجارية وتحسين تجربة العميل.<br> تعديل التعليقات على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مع حماية صورة علامة تجارية مهنية.<br> تقديم دعم إداري موثوق والتعامل مع مهام مساعد افتراضي إضافية مع تطور احتياجات العمل.<br> سيتم قياس نجاحك من خلال جودة تفاعلاتك مع العملاء، ودقة عملك، وقدرتك على دعم أهداف الطلبات، والملكية التي تجلبها للعمليات اليومية.<br> ما الذي ستجنيه: هذه فرصة وظيفة بدوام كامل برواتب أساسية تتراوح بين 250 إلى 350 دولارًا شهريًا، بالإضافة إلى مكافآت الأداء للطلبات المكتملة فوق الهدف المحدد.<br> كل طلب مؤهل إضافي فوق العتبة سيكسب مكافأة إضافية.<br> ساعات العمل من 9:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً، بما في ذلك فترة استراحة لمدة ساعتين.<br> والأهم من ذلك، أن لدى الدور مسار نمو واضح.<br> يمكن للمؤدين بقوة الذين يحققون الأهداف باستمرار، ويظهرون ملكية، ويدعمون التشغيل الأوسع، التقدم إلى منصب خدمة عملاء كبار أو رئيس قسم خدمة العملاء.<br> مع توسيع الأعمال، قد تتوسع مسؤولياتك عبر عمليات عميلنا في لبنان والمجلس الخليجي، بالإضافة إلى علامة الملابس القادمة.<br> وهذا يمنح exposure مهم لخدمة العملاء متعددة العلامات التجارية، وعمليات التجارة الإلكترونية الإقليمية، وقيادة الفرق.<br> جاهز لتحمل المسؤولية؟<br> إذا كنت تبحث عن دور يمكن فيه لمهاراتك في التواصل أن تؤثر مباشرة على ولاء العملاء، والإيرادات، ونمو الأعمال، فهذه فرصتك.<br> قدم إذا كان لديك الخبرة اللازمة في التجارة الإلكترونية وShopify، وتستمتع بحل مشاكل العملاء، ومستعد للنمو من محترف خدمة عملاء أمامي إلى قائد مستقبلي.<br> ما يجعل نجاحك: ستزدهر في هذا الدور إذا كنت مواطنًا لبنانيًا مقيمًا حاليًا في لبنان ومتحدثًا أصليًا بالعربية مع إتقان جيد جدًا لكل من الإنجليزية والفرنسية.<br> مطلوب خبرة سابقة في خدمة العملاء مع علامات تجارية في لبنان، بما في ذلك خبرة عملية باستخدام Shopify.<br> كما يجب أن تكون مرتاحًا للعمل مع أنظمة CRM، وMicrosoft Excel، وGoogle Sheets.<br> نظرًا لأن التواصل الهاتفي جزء مهم من الدور، ستحتاج إلى أن تكون مريحاً وواثقاً من التحدث مع العملاء، وطلب التقييمات، والتعامل مع الاعتراضات، وتقديم فرص البيع ذات الصلة.<br> ستكون أكثر نجاحاً إذا كنت: تتواصل بلطف ومهنية، حتى أثناء التفاعلات الصعبة مع العملاء.<br> تبقى هادئاً ومنظماً ومركزاً عندما يزداد حجم الطلبات أو مطالب العملاء.<br> تُظهر التعاطف مع الحفاظ على الوضوح وحلولية.<br> تتعلم عمليات جديدة بسرعة وتطبق الملاحظات.<br> تعمل بانتظام وبدون حاجة إلى متابعة مستمرة.<br> تبادر بدلاً من انتظار تعيين كل خطوة تالية.<br> جاد في بناء مسار مهني طويل الأمد في خدمة العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية.<br> سيتم توفير تدريب إضافي عند الحاجة، لكن الحافز والاحترافية والمساءلة يجب أن تصدر منك.<br></span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>معظم أدوار التصميم تغرقك في إرشادات العلامة التجارية، وتعديلات الشعار، وتكرارات التعليقات «هل يمكنك جعله يبرز؟».<br> هذا الوصف يزيل كل ذلك.<br> أنت تُنتِج شيئين: المحتوى الإعلاني المدفوع الذي يجب أن يحقق الأداء، والصور المنتجات التي يجب أن تبيع.<br> بالعربية والإنجليزية، بطلاقة وبسرعة.<br> لا شيء سوى ذلك.<br> عميلنا علامة تجارة إلكترونية ناشئة تعتمد على حملات Meta وصفحات المنتجات التي تتحول إلى مبيعات.<br> لا يبحثون عن فنان محفظة أعمال.<br> يبحثون عن مشغل تجاري يمكنه تحويل موجز مكتوب إلى مجموعة أصول تدفع الأرقام، ثم يعيدها بعد 24 ساعة.<br> لماذا هذا الدور موجود: الإبداع هو الاختناق في نمو التجارة الإلكترونية.<br> كل اختبار يحتاج إلى مفاهيم جديدة، وكل صفحة منتج تحتاج إلى صور تجعل شخصاً ما يتوقف عن التمرير ويشتري.<br> عندما يصل الإبداع متأخرًا أو خارج الموجز، تغلق نافذة الاختبار وتُهدر النفقات.<br> هذا الدور موجود لإبقاء المحرك مُغذّى: مفاهيم متعددة لكل موجز، وتنوعات للاختبار، تُسلَّم بسرعة كافية ليكون لها أثر.<br> عملك ليس واقفًا في عرض شرقي.<br> يذهب مباشرًا ويُقاس.<br> ما ستملكه ستُنتج محتوى إعلاني ثابت لخِطط Meta، ليس تنفيذ واحد لكل موجز بل مفاهيم متعددة، ثم تنويعات للفوز: صور بديلة، عناوين، تخطيطات مختلفة.<br> ستبني مجموعات صور المنتج لصفحات التجارة الإلكترونية، مُعَداة إلى المعايير الإنتاجية، باستخدام مشاهد مولَّدة بالذكاء الاصطناعي حيث لا توجد تصوير فعلي.<br> وستقدِّم كل أصل بكلتا اللغتين العربية والإنجليزية، كل إصدار مُصمَّم بلغة أصلية بدلاً من الترجمة، مع ملفات المصدر قابلة للتحرير في كل مرة.<br> هذا عمل حَجْمِي مع لوحة نتائج واضحة.<br> عندما يفوز إعلان، ستعرفين، وستحصلين على مكافأة مالية لذلك.<br> ماذا ستستفيدون؟ هذا سلم حقيقي، ليس تجربة زمنية منتهية.<br> تبدأ حُرًّا وبحسب الصورة الواحدة.<br> ينتقل الأداء القوي إلى ترتيب بدوام جزئي مُحتفظ، والكامل جزء من الطاولة للشخص المناسب.<br> يتسع وفق جودة إنتاجك، لا وفق مدة بقائك هنا.<br> الشروط شفافة من اليوم الأول: 5–8 دولارات أمريكية لكل صورة أساسية + 2 دولار أمريكي لكل variation + 30 دولار مكافأة لكل إعلان فائز، دفعات نصف شهرية<br> تعمل عن بُعد بالكامل من أي دولة عربية الناطقة بالعربية، بدون ساعات محددة.<br> يُقاس العمل في الأصول المُسلَّمة مقابل مواعيد موجز نهائية، لا بناءً على الوقت المسجّل.<br> تأتي الموجزات كتابةً، يُسْتَكمل خلال 24–48 ساعة في أيام الاسبوع، وتُرسل النهائيّات بالإضافة إلى ملفات المصدر إلى محرك مشارك.<br> تطرح أسئلة قبل البدء، لا بعد التسليم.<br> جاهز؟ إذا كنت مصممًا سئم من دورات المراجعة غير المنتهية وترغب في حكم عملك بناءً على الأداء، فهذه الوظيفة مُهيأة لك.<br> أرسل ملفك، سعرك، وطاقتك الإنتاجية.<br> الدليل الأفضل ليس خطاب تغطية؛ إنه الإعلانات التي جعلتها تفوز بالفعل.<br> ستزدهر هنا إذا كنت قد أصدرت إنتاجًا تجاريًا حقيقيًا، لا قطع مفاهيمية فقط.<br> تحديدًا، أنت قد أنشأت صور منتجات لقوائم التجارة الإلكترونية الحية، وإعلانات ثابتة جربت فعليًا في حساب ميتا مدفوع، وصورة AI فوتوريالِستيك حيث تستطيع تسمية النموذج الذي استخدمته.<br> هذه الثلاثة ليست مجرد مميزات، بل هي المعيار.<br> ستنجح بشكل خاص إذا كنت بارعًا في كل من العربية والإنجليزية، شفهيًا مكتوبًا، وتستطيع طباعة بالعربية تقرأ بطلاقة من اليمين إلى اليسار مع اختيار نوعي وليس كخيار افتراضي.<br> تقرأ موجزًا وتنفذه دون جولة أسئلة توضيحية.<br> أنت سريع، لأن السرعة هنا تفوق التلميع.<br> تلتقط قواعد العلامة التجارية بعد أن يتم عرضها مرة واحدة.<br> وتتقبل التعليقات وتطبقها في الجولة التالية بدلاً من الدفاع عن الجولة السابقة.<br> إذا كان خلفيتك في الشعارات، التغليف، الطباعة، أو الهوية التجارية، فهذه ليست وظيفتك، وهذا مقبول.<br> إنها مجرد وظيفة مختلفة.<br> كيف نقيمك؟ المتقدمون المختارون يكملون مهمة تجريبية قصيرة على موجز حقيقي، يتم تقييمها وفق الالتزام بالموجز، جودة الأصل النهائي، السرعة، وكيف تتعامل مع جولة التعليقات.<br> للوصول إلى القائمة المختصرة، يجب أن تُظهر محفظتك العمل الفعلي: إعلانات أنتَ أنتجتها حققت أداء (مع ذكر العلامة التجارية)، صور منتجات من صفحات تجارة إلكترونية حقيقية، عينات AI مع ذكر النموذج، وإثبات الطلاقة بالعربية والإنجليزية.<br> أدرج سعرك المتوقع لكل صورة وسعْتك الأسبوعية.<br> رابط يحتوي على عملتين لن يكفي، وغير العَمَل التصميم العام لا يحسب.<br> نحتاج أمثلة ذات صلة كافية لتقييم الواقع.<br></span> </div>
وصف الوظيفة <div> <p>الخدمة العملاء الرائعة لا تقتصر على الإجابة عن الأسئلة فقط. إنها تبني الثقة، وتحمي الإيرادات، وتحوِّل المشترين للمرة الأولى إلى عملاء مخلصين.</p> <p>عميلُنا يبحث عن محترف يركز على العملاء في لبنان يمكنه تولِّي مسؤولية تفاعلات العملاء اليومية وعمليات الطلب عبر علامات تجارية تجارة إلكترونية متنامية. إذا كنت تعرف Shopify وتتواصل بثقة بالعربية والإنجليزية والفرنسية، وتحافظ على رباطة جأشك عندما يصبح الأمر مزدحمًا، فهذه قد تكون مسارك نحو دور قيادي رفيع في خدمة العملاء.</p> <p> <u> <strong>لماذا هذه الفرصة مهمة</strong> </u> </p> <p>ستكون في مركز رحلة العميل، تدعم المتسوقين من رسالتهم الأولى حتى إتمام الطلب والمتابعة بعد الشراء. عملك سيؤثر مباشرة على رضا العملاء، والطلبات المكتملة، وتقييمات المنتجات، والاعتماد المتكرر.</p> <p>ليس هذا دورًا ترد فيه فقط على الرسائل. ستساعد في استرداد الطلبات الملغاة، وتحديد فرص البيع الإضافي، والتنسيق مع شركاء التوصيل، والحفاظ على دقة معلومات العملاء والطلبات.</p> <p>سيتم الاعتراف بالأداء القوي مع إمكانية كسب إضافي ومسار واضح نحو مسؤولية أكبر.<br>
</p> <p> <u> <strong>ما ستملكه</strong> </u> </p> <p>في هذا الدور، ستقوم بـ:</p> <ul> <li>إدارة محادثات العملاء على WhatsApp باحترافية وتعاطف وسرعة.</li> <li>معالجة طلبات العملاء بدقة والتأكد من اكتمال جميع المعلومات المطلوبة.</li> <li>المتابعة مع فرق التنفيذ والتوصيل بخصوص الطلبات الملغاة.</li> <li>التحدث مع العملاء لفهم أسباب الإلغاء واسترداد الطلبات قدر الإمكان.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والطلبات في جداول Google Sheets مشتركة.</li> <li>إجراء مكالمات outbound لطلب تقييمات المنتج واستكشاف فرص البيع الإضافي ذات الصلة.</li> <li>جمع ملاحظات العملاء التي تساعد في تعزيز الثقة بالعلامات التجارية وتحسين تجربة العميل.</li> <li>إدارة التعليقات على إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي مع حماية صورة علامة تجارية مهنية.</li> <li>توفير دعم إداري موثوق والتعامل مع مهام المساعد الافتراضي الإضافية مع تطور احتياجات العمل.</li> </ul> <p> </p> <p>سيُقاس نجاحك بجودة تفاعلاتك مع العملاء، ودقة عملك، وقدرتك على دعم أهداف الطلبات، والملكية التي تجلبها للعمليات اليومية.</p></div><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p>Qualifications <div> <p> <u> <strong>ما الذي يجعل منك ناجحًا</strong> </u> </p> <p>ستنجح في هذا الدور إذا كنت مواطنًا لبنانيًا مقيمًا حاليًا في لبنان ومتحدثًا أصليًا بالعربية مع إتقان جيد جدًا لكل من الإنجليزية والفرنسية.</p> <p>يتطلب وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء مع علامات تجارية للتجارة الإلكترونية في لبنان، بما في ذلك خبرة عملية في استخدام Shopify. يجب أن تكون أيضًا مرتاحًا للعمل بأنظمة CRM، وMicrosoft Excel، وGoogle Sheets.</p> <p>نظرًا لأن التواصل الهاتفي جزء مهم من الدور، ستحتاج إلى أن تكون مرتاحًا وواثقًا أثناء التحدث مع العملاء، وطلب التقييمات، والتعامل مع الاعتراضات، وتقديم فرص بيع إضافية ذات صلة.</p> <p>ستكون أكثر نجاحًا إذا:</p> <ul> <li>تتصرف بأدب ومهنية، حتى أثناء تفاعل مع العملاء الصعبين.</li> <li>تبقى هادئًا ومنظمًا ومركّزًا عند زيادة أحجام الطلبات أو مطالب العملاء.</li> <li>تُظهر تعاطفًا مع الحفاظ على وضوح وحلول عملية.</li> <li>تتعلم عمليات جديدة بسرعة وتطبّق التغذية الراجعة.</li> <li>تعمل بإنضباط واعتماد على النفس دون الحاجة إلى متابعة مستمرة.</li> <li>تُبادر بالمبادرة بدلاً من انتظار كل خطوة تالية للإسناد.</li> <li>الجديّة في بناء مسار مهني طويل الأجل في خدمة العملاء وعمليات التجارة الإلكترونية.</li> </ul> <p>سيتم توفير تدريبات إضافية عند الحاجة، لكن الدافع والاحتراف والمساءلة يجب أن تأتي منك.</p></div>
تعيين مدير مبيعات تموين وبريد إلكتروني محمول يتحدث الفرنسية لدفع المبيعات بالتجزئة وتوسيع الحضور في السوق والإشراف على جميع قنوات المبيعات عبر الإنترنت لأحد سلاسل محلات البقالة الرائدة لدينا، منتجين وموزعين للمأكولات اللبنانية الفاخرة والأصلية في بلجيكا، أوروبا. <br><br><br><br>المرشح المثالي هو قائد تجاري يركز على النتائج ولديه سجل حافل في دفع نمو الإيرادات، قيادة فرق عالية الأداء، وتوسيع حصة السوق بالتجزئة ضمن قطاعات FMCG، إنتاج الغذاء، تموين، أو السوبرماركت. <br><br><br><br>- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، المبيعات، إدارة الضيافة، أعمال食品، أو مجال ذي صلة. <br><br>- 7–10 سنوات من الخبرة التصاعدية في FMCG، تصنيع الغذاء، توزيع الغذاء، تموين، أو بيع بالتجزئة في السوبرماركت. <br><br>- حد أدنى 5 سنوات في دور قيادي مبيعات، إدارة وتطوير فرق عالية الأداء. <br><br>- نجاح مثبت في إدارة الحسابات الرئيسية والتفاوض مع سلاسل السوبرماركت الكبرى (إلزامي). <br><br>- خبرة قوية في الاستراتيجية التجارية، تطوير الأعمال، توقع المبيعات، الميزانية، وإدارة الربح والخسارة. <br><br>- خبرة عملية في إدارة منصات التجارة الإلكترونية، المبيعات عبر الإنترنت، المواقع الإلكترونية، وقنوات الطلب الرقمي. <br><br>- معرفة ممتازة بعمليات بيع التجزئة في السوبرماركت، إدارة الفئة، الترويج، وإدارة علاقات العملاء. <br><br>- إتقان أنظمة CRM وERP، مع مهارات تحليلية وتقريرية قوية. <br><br>- قدرات قيادة، تفاوض، تواصل، وإدارة أصحاب المصلحة المتميزة. <br><br><br><br>سيحصل المرشح الناجح على حزمة تعويض منافسة، بما في ذلك: <br><br><br><br> - الراتب الشهري الصافي 3000 يورو<br> - سكن مقدم من صاحب العمل<br> - التأمين الطبي<br> - 22 يوماً تقويمياً من الإجازة السنوية المدفوعة<br> - تذكرة سفر اقتصادية ذهاباً وإياباً سنوياً إلى بلد الموظف الأم<br> - بدل وجبات مقدم من خلال قسائم Ticket Restaurant (Ticket Resto)، وفق سياسة الشركة