وظائف مدير الخدمات اللوجستية في لبنان
٢٥٥٨ وظائف شاغرة
<p>شركة حلوى رائدة تقع في طرابلس تبحث عن مدير عمليات مؤهل (مدير فرع) سيكون مسؤولاً عن إدارة فرع طرابلس. <br>يشرف مدير العمليات على العمليات اليومية، والدفع بنمو المبيعات، والحفاظ على جودة المنتج العالية، وضمان خدمة عملاء استثنائية. تتضمن هذه الوظيفة قيادة وتدريب وتحفيز فريق الفرع لتحقيق أهداف الأداء مع الالتزام بمعايير سلامة الغذاء والعلامة التجارية.</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>- حاصِل على درجة ذات صلة</li><li>- خبرة لا تقل عن 7 سنوات في دور مشابه</li><li>- مهارات إدارية وقيادية قوية</li></ul>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الموقع :</b> عن بُعد كامل (لبنان)</p><p><b>التوفر :</b> بأسرع ما يمكن</p><p><br></p><p>Talents IT هي شركة خدمات رقمية متخصصة في تطوير البرمجيات، البيانات، الأمن السيبراني والسحابة. نحن ندعم عملاء كبار من القطاعين الخاص والعام في مشاريعهم التقنية الأكثر هيكلة.</p><p>نموذُنا في النمو يعتمد على قناعة بسيطة: <b>جودة توظيفنا ترفع جودة خدماتنا.</b> لهذا السبب نعزز فريق اكتساب المواهب اليوم.</p><p><br></p><p>المنصب</p><p>تُتابع من قِبل الإدارة، تتحمل المسؤولية الكاملة عن دورة توظيف مستشارينا في تكنولوجيا المعلومات، بالتشارك مع مديري الأعمال.</p><p><br></p><p>مهامك</p><p><b>الاستخراج والاستقطاب</b></p><ul><li>تحديد استراتيجيات الاستقطاب وفقاً لاحتياجات العملاء والملفات المطلوبة (مطورون، DevOps، مهندسو بيانات، خبراء سيبر، مديرو مشاريع، مهندسون معماريون…)</li><li>الاستقطاب عبر جميع القنوات: LinkedIn Recruiter، لوحات وظائف متخصصة، GitHub، مجتمعات تقنية، إحالة الأقران، إعادة تنشيط البركان الوظيفي</li><li>صياغة الإعلانات والنهج المباشرة التي تحفز الرد</li></ul><p><br></p><p><b>التقييم والمتابعة للمرشحين</b></p><ul><li>إجراء الاتصالات الأولية الهاتفية ومقابلات التوظيف</li><li>تقييم الكفاءات التقنية بالتعاون مع مراجعينا التقنيين، بالإضافة إلى ملاءمة سياق المهمة</li><li>ضمان متابعة مرشح لا تشوبه شائبة: ملاحظات منتظمة، وضوح في العملية، دعم حتى الاندماج</li></ul><p><br></p><p><b>الشراكة التجارية</b></p><ul><li>العمل جنباً إلى جنب مع مديري الأعمال: تأهيل احتياجات العملاء، تحديد الأولويات، نقاط متابعة أسبوعية</li><li>المشاركة في التوظيف ومتابعة المستشارين أثناء فترات التعاقد</li><li>التفاوض حول عروض العمل وتأمين بداية العمل</li></ul><p><br></p><p><b>الإدارة بعلامة صاحب العمل</b></p><ul><li>متابعة مؤشراتك: عدد التوظيفات، وقت التعيين، معدل التحول، جودة البركة الوظيفية</li><li>المساهمة في وضوح صورتنا كصاحب عمل: المحتوى، فعاليات تقنية، معارض، علاقات بالمدارس</li></ul><p><br></p><p>الملف الشخصي الذي نبحث عنه</p><ul><li><b>خبرة لا تقل عن 2 عامًا</b> في توظيف تكنولوجيا المعلومات، في مزودي الخدمات التقنية، أو في مكتب توظيف متخصص أو داخلي مع ملفات تقنية</li><li>تمتع حقيقي بـ <b>شغف تقني</b>: تعرف التمييز بين باك-إند Java وملف SRE وتستطيع تحدي المرشح حول مسيرته</li><li><b>الاستقلالية والصرامة</b> : العمل عن بُعد كامل يتطلب التنظيم وتحديد الأولويات وإعداد التقارير دون أن يُطلب منك</li><li>علاقة ممتازة، طلاقة في الكلام، ميل إلى التفاوض</li><li>الإنجليزية المهنية مطلوبة/مقدّرة [إذا كان السياق دوليًا]</li><li>إتقان ATS مثل (مثلاً: Lever، Welcome to the Jungle Solutions، Teamtailor) وLinkedIn Recruiter يعتبر إضافة</li></ul><p><br></p><p>ما نقدمه</p><ul><li><b>منصب كامل عن بُعد</b> : عمليات وأدوات وطقوس مُصممة للعمل عن بُعد منذ البداية</li><li>فريق توظيف ذو حجم بشري حيث تكون أفكارك حول العملية ذات أثر حقيقي</li></ul><p><br></p><p>عملية التوظيف</p><ol><li><b>مكالمة هاتفية</b> (20 دقيقة)</li><li><b>مقابلة عبر الفيديو</b> (1 ساعة) مع مديرك المستقبلي — المسار، الأساليب، حالات واقعية</li><li><b>وضع عملي</b> : تأهيل احتياج افتراضي + استراتيجية الاستقطاب المرتبطة به</li><li><b>التوظيف النهائي</b></li></ol><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>الفرنسية ضرورية</li><li><b>خبرة لا تقل عن سنتين</b> في توظيف تكنولوجيا المعلومات، في ESN أو مكتب توظيف متخصص أو داخلي لملفات تقنية</li><li>تمتع حقيقي بـ <b>شغف تقني</b> : تعرف تمييز باك-إند Java عن ملف SRE وتستطيع تحدي المرشح حول مساره</li><li><b>الاستقلالية والصرامة</b> : العمل عن بُعد كامل يتطلب التنظيم وتحديد الأولويات وتقديم التقارير دون أن يُطلب منك</li><li>علاقة ممتازة، طلاقة في الحديث، ميل للمفاوضة</li><li>الإنجليزية المهنية مطلوبة [إذا كان السياق دوليًا]</li><li>إتقان ATS وLinkedIn Recruiter إضافة</li></ul><p><br></p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>الموقع :</b> كامل عن بُعد (لبنان)</p><p><b>التوفر :</b> قدر الإمكان</p><p><br></p><p>Talents IT هي شركة خدمات رقمية متخصصة في تطوير البرمجيات والبيانات والأمن السيبراني والسحابة. نحن ندعم عملاء كبار من القطاعين الخاص والعام في مشروعاتهم التقنية الأكثر هيكلة.</p><p>نموذجنـا يقوم على اعتقاد بسيط: <b>جودة توظيفنا تعني جودة خدماتنا.</b> لهذا السبب نعزز اليوم فريق الاستحواذ على المواهب.</p><p><br></p><p>المنصب</p><p>تتبع الإدارة، تتحمل مسؤولية كاملة عن دورة توظيف مستشارينا في تكنولوجيا المعلومات، مع زميل مع مديري الأعمال.</p><p><br></p><p>مهامك</p><p><b>البحث والاصطياد</b></p><ul><li>تحديد استراتيجيات التوظيف وفق احتياجات العملاء والملفات المستهدفة (مطورون، DevOps، مهندسو بيانات، خبراء الأمن السيبراني، مديرو مشاريع، معمّون…)</li><li>الاصطياد عبر جميع القنوات: LinkedIn Recruiter، لوحات الوظائف المتخصصة، GitHub، مجتمعات تقنية، التوصيات، إعادة تنشيط مصادر</li><li>كتابة الإعلانات والنهج المباشرة التي تحفز المرشحين على الرد</li></ul><p><br></p><p><b>التقييم والمتابعة للمترشح</b></p><ul><li>إجراء التأهيلات الهاتفية ومقابلات التوظيف</li><li>تقييم المهارات التقنية بناءً على مرجعينا التقنيين، وملاءمتها لسياق المهمة</li><li>ضمان متابعة مترشح بلا عيب: تغذية راجعة منتظمة، شفافية في العملية، ودعم حتى الاندماج</li></ul><p><br></p><p><b>الشراكة التجارية</b></p><ul><li>العمل بشكل متكامل مع مديري الأعمال: تأهيل احتياجات العملاء، الأولويات، تقارير متابعة أسبوعية</li><li>المشاركة في التعيين ومتابعة المستشارين خلال فترات التناوب</li><li>التفاوض على عروض العمل وتأمين التحاقهم</li></ul><p><br></p><p><b>التوجيه واسم صاحب العمل</b></p><ul><li>متابعة المؤشرات: عدد التوظيفات، زمن التوظيف، معدل التحويل، جودة الحشد</li><li>الإسهام في تعزيز حضورنا كـ صاحب عمل: المحتوى، فعاليات تقنية، معارض، علاقات جامعية</li></ul><p><br></p><p>الملف الشخصي الذي نبحث عنه</p><ul><li><b>خبرة لا تقل عن 2 سنة</b> في توظيف تكنولوجيا المعلومات، في شركات مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، في شركات التوظيف المتخصصة أو داخلياً في ملفات تقنية</li><li>وجود شغف تقني حقيقي: تمييز بين خلفية Java Backend وخبرة SRE، وتستطيع تحدي المرشح حول مساره المهني</li><li><b>الاستقلالية والدقة</b> : العمل عن بُعد كامل يتطلب التنظيم، وتحديد الأولويات، والتقارير حتى دون استدعاء</li><li>مهارات تواصل عالية، الطلاقة في الكلام، رغبة في التفاوض</li><li>الإنجليزية المهنية مطلوبة/مقدّرة [في سياق دولي]</li><li>إتقان ATS مثل (Lever، Welcome to the Jungle Solutions، Teamtailor) وLinkedIn Recruiter يُعد ميزة</li></ul><p><br></p><p>ما نقدمه</p><ul><li><b>وظيفة بنظام العمل عن بعد كامل</b> : عمليات، أدوات، وجلسات مصمَّمة للعمل عن بُعد من البداية</li><li>فريق توظيف بمقاس صغير حيث تكون أفكارك حول العملية لها تأثير حقيقي</li></ul><p><br></p><p>عملية التوظيف</p><ol><li><b>اتصال هاتفي</b> (20 دقيقة)</li><li><b>مقابلة فيديو</b> (1 ساعة) مع مديرك المستقبلي — المسار، الأساليب، أمثلة واقعية</li><li><b>وضع موقف</b> : تأهيل احتياج افتراضي + استراتيجية البحث المرتبطة</li><li><b>التوظيف النهائي</b></li></ol><p><br></p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><ul><li>الفرنسية مطلوبة</li><li><b>2 سنوات خبرة على الأقل</b> في توظيف IT، في ESN، في شركة توظيف متخصصة أو داخلياً في ملفات تقنية</li><li>وجود شغف تقني حقيقي: تمييز خلفية Java Backend من SRE، وقدرة على تحدي المرشح حول مساره المهني</li><li><b>الاستقلالية والدقة</b> : العمل عن بُعد كامل يتطلب التنظيم، وتحديد الأولويات، والتقارير</li><li>مهارات تواصل ممتازة، طلاقة في الكلام، حب التفاوض</li><li>الإنجليزية المهنية مطلوبة/مقدّرة [في سياق دولي]</li><li>إتقان ATS مثل (Lever، Welcome to the Jungle Solutions، Teamtailor) وLinkedIn Recruiter ميزة</li></ul><p><br></p></div>
<p><h4>Company description</h4>
<p>Join us at Accor, where life pulses with passion!</p>
<p>As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status quo.</p>
<p>By joining us, you will become a Heartist® because hospitality is, first and foremost, a work of heart.</p>
<p>You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!</p>
<p>You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.</p>
<p>Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.</p>
<p>Hospitality is a work of heart.</p>
<p>Join us and become a Heartist®.</p>
<h4>Job description</h4>
<p>We are seeking an experienced Night Manager to lead our overnight hotel operations. As the senior manager on duty during the night shift, you will oversee the hotel's operations, ensure exceptional guest experiences, maintain security and safety standards, and manage the night audit process.</p>
<p>This is an exciting opportunity for someone who enjoys a dynamic environment, can think on their feet, and is passionate about delivering memorable guest experiences.</p>
<p>As Night Manager, you will:</p>
<ul>
<li>Lead and support the Front Office and Night team during overnight operations.</li>
<li>Ensure the smooth running of the hotel while acting as the Manager on Duty.</li>
<li>Complete and oversee the nightly audit and revenue reconciliation processes.</li>
<li>Handle guest enquiries, requests, and escalations professionally and efficiently.</li>
<li>Maintain the safety and security of guests, team members, and property.</li>
<li>Coordinate responses to emergencies and incidents when required.</li>
<li>Drive exceptional guest satisfaction and uphold service standards.</li>
<li>Work closely with key departments including Housekeeping, Reservations, Finance, Engineering, and Revenue Management.</li>
</ul>
<h4>Qualifications</h4>
<p>To be successful in this role, you will have:</p>
<ul>
<li>Previous experience in a Night Manager, Night Audit Manager, or senior Front Office leadership role.</li>
<li>Strong knowledge of hotel operations and guest service.</li>
<li>Strong working knowledge of Microsoft Outlook and Microsoft Office.</li>
<li>Excellent communication and problem-solving skills.</li>
<li>Proven ability to lead, coach, and motivate teams.</li>
<li>Strong attention to detail and financial accuracy.</li>
<li>Flexibility to work overnight shifts, including weekends and public holidays.</li>
<li>A calm and professional approach when managing incidents and guest concerns.</li>
</ul></p><p></p>
<p>الإشراف، التدريب، التوجيه، وتحفيز فريق الاستقبالات لتقديم خدمة ضيافة استثنائية والالتزام بأعلى معايير الضيافة.</p><p>إدارة نظام الحجز اليومي، وضمان الدقة، وتخصيص الطاولات بشكل صحيح، وتحقيق أقصى استفادة من سعة المطعم.</p><p>ترحيب الضيوف ومرافقتهم بطريقة مهنية ومهذبة وودودة، لضمان انطباع أول مميز.</p><p>تنسيق تخصيصات الطاولات وترتيبات الجلوس لتحسين تدفق الضيوف مع تحقيق توازن عادل لمناطق الخدم.</p><p>مراقبة جداول الحجز، قوائم الانتظار، الضيوف القادمين من دون حجز، الحجوزات VIP، والطلبات الخاصة لضمان خدمة فعالة.</p><p>التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم وطلبات الخدمة الخاصة بمهنية، مع رفع القضايا المعقدة إلى مدير المطعم عند الضرورة.</p><p>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف وتفضيلاتهم وتاريخ الحجز بدقة لتعزيز التعرّف على الضيوف وتقديم خدمة مخصصة.</p><p>التنسيق عن قرب مع مدير المطعم، ومشرفي الطابق، والمطبخ، والبار، وفرق الخدمة فيما يخص توافر الطاولات وتوقيت الخدمة.</p><p>ضمان أن تبقى منطقة الاستقبال والمدخل ومنطقة الانتظار ومحطة الاستقبال نظيفة ومنظمة ومُقدمة بشكل احترافي في جميع الأوقات.</p><p>مراقبة مستويات إشغال المطعم والتواصل بدقة مع الضيوف بخصوص أوقات الانتظار المتوقعة.</p><p>إعداد تقارير الحجز اليومية وتزويد الإدارة بتحديثات حول الإشغال، الغيابات، الإلغاءات، واتجاهات الضيوف.</p><p>التأكد من مراقبة جميع قنوات الحجز (الهاتف، الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، ومنصات الحجز) والرد عليها بسرعة.</p><p>المساعدة في تخطيط ترتيبات الجلوس للفعاليات الخاصة، والمجموعات الكبيرة، والمناسبات الخاصة.</p><p>مراقبة حضور الاستقبالات، والمظهر، والانضباط، والالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة.</p><p>المشاركة في التوظيف والتوجيه والتدريب وجدولة العمل وتقييمات الأداء لفريق الاستقبالات.</p><p>تعزيز ثقافة إيجابية ومهنية ومركّزة على الضيف ضمن فريق العمل الأمامي للمبنى.</p><p>التأكد من الامتثال لجميع سياسات الشركة، ولوائح الصحة والسلامة، وإجراءات التشغيل.</p><p>دعم مدير المطعم بالمهام الإدارية والمشروعات التشغيلية حسب الحاجة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور الاستقبالات أو علاقات الضيوف ضمن مطعم يقدم خدمة كاملة._x000D_ على الأقل 1-2 سنوات من الخبرة الإشرافية في قيادة فريق الاستقبال أو الاستقبالات._x000D_ يفضل بشدة الخبرة في مطاعم فاخرة، عصرية راقية، أو مطاعم راقية._x000D_ _x000D_ المسؤوليات الأساسية_x000D_</p>
الحد الأدنى 3–5 سنوات من الخبرة في دور مضيفة أو علاقات النزلاء ضمن مطعم يقدم خدمة كاملة. <br>على الأقل 1–2 سنوات من الخبرة الإشرافية في قيادة فريق المضيفات أو الاستقبال. <br>الخبرة في المطاعم الراقية، أو الكاجوال الفاخر، أو المطاعم الفاخرة مفضلة بشدة. <br> <br>المهام الرئيسية<br>الإشراف، التدريب، التوجيه، وتحفيز فريق المضيفات لتقديم خدمة ضيوف استثنائية والحفاظ على أعلى معايير الضيافة. <br>إدارة نظام الحجز اليومي، لضمان الدقة، تخصيص الطاولات بشكل صحيح، والاستفادة القصوى من سعة المطعم. <br>استقبال وتوجيه الضيوف بشكل مهني ولطيف وبودود، لضمان انطباع أول مميز. <br>تنسيق تعيينات الطاولات وترتيبات الجلوس لتحسين تدفق الضيوف مع التوازن العادل لقطاعات الخادمات. <br>مراقبة جداول الحجز وقوائم الانتظار والضيوف القادمين والمواعيد VIP والطلبات الخاصة لضمان خدمة فعالة. <br>التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم والطلبات الخاصة بمهنية، وتصعيد القضايا المعقدة إلى مدير المطعم عند الضرورة. <br>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف الدقيقة وتفضيلاتهم وتاريخ الحجز لتعزيز التعرّف على الضيف وخدمة مخصّصة. <br>التنسيق عن قرب مع مدير المطعم ومشرفي الطابق والمطبخ والبار وفِرق الخدمة فيما يخص توافر الطاولة وتوقيت الخدمة. <br>ضمان بقاء منطقة الاستقبال والمدخل ومنطقة الانتظار ومقر المضيفات نظيفة ومنظمة وذات مظهر مهني دائمًا. <br>مراقبة مستويات إشغال المطعم والتواصل بدقة مع الضيوف بشأن أوقات الانتظار المتوقعة. <br>إعداد تقارير الحجز اليومية وتزويد الإدارة بتحديثات حول الإشغال وعدم الحضور والإلغاءات واتجاهات الضيوف. <br>التأكد من متابعة جميع قنوات الحجز (الهاتف، الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، ومنصات الحجز) والرد عليها بسرعة. <br>المساعدة في تخطيط ترتيبات الجلوس للفعاليات الخاصة والمجموعات الكبيرة والمناسبات الخاصة. <br>مراقبة حضور المضيفات، ومظهرهن، والانضباط بالوقت، والالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة. <br>المشاركة في التوظيف، والتوجيه، والتدريب، والجدولة، وتقييم الأداء لفريق المضيفات. <br>الترويج لثقافة إيجابية ومهنية ومركزة على الضيف ضمن فريق منطقة الاستقبال. <br>ضمان الامتثال لجميع سياسات الشركة، ولوائح الصحة والسلامة، وإجراءات التشغيل. <br>دعم مدير المطعم بالواجبات الإدارية والمشروعات التشغيلية حسب الحاجة
استقبال الضيوف والتحية بطريقة دافئة ومهنية ولطيفة.\n<br>إجراء إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة.\n<br>التحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة.\n<br>تقديم معلومات للضيوف حول مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية.\n<br>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بشكل مهني.\n<br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والترويجات ومرافق الفندق والتوافر الحالي.\n<br>التنسيق مع قسم التظيف والحجوزات والكونسيرج وبيوت الاستقبال والتكييف والمواد الغذائية والمشروبات لضمان خدمة ضيوف سلسة.\n<br>إدارة مفاتيح الغرف وبروفيلات الضيوف ومكالمات الإيقاظ والرسائل وغيرها من طلبات Front Office.\n<br>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من مدفوعات بدقة.\n<br>الحفاظ على حسابات الضيوف الدقيقة والمساعدة في تناقضات الفواتير.\n<br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات الملائمة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيوف.\n<br>ضمان حصول الضيوف من كبار الشخصيات والمتكررون وطويلو الإقامة والفعاليات الخاصة على اهتمام شخصي.\n<br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية.\n<br>اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيوف وأمانهم وسرّياتهم.\n<br>الحفاظ على مكتب استقبال نظيف ومنظم ومهني.\n<br>تسجيل وتوصيل مشكلات الضيوف والطلبات الخاصة أثناء نقلة الوردية.\n<br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتوجيه القضايا المعقدة إلى مشرف المكتب الأمامي أو المدير.\n<br>اتباع جميع السياسات والإجراءات ومعايير الخدمة الفاخرة في الفندق.\n<br>أداء واجبات أخرى يطلبها إدارة المكتب الأمامي.\n<br>المتطلبات\n<br>خبرة سابقة في وظيفة أمامية أو فيها خدمة الضيوف، ويفضل في فندق من 4 أو 5 نجوم.\n<br>التعليم في الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة.\n<br>مهارات تواصل وتعامل بين أشخاص ممتازة.\n<br>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.\n<br>مظهر مهني وتقديم شخصي ممتاز.\n<br>مهارات خدمة عملاء وحل المشكلات قوية.\n<br>القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط.\n<br>مهارات حاسوب جيدة ومعرفة بأنظمة PMS الفندقية مثل أوبرا ميزة.\n<br>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل والعطلات الأسبوعية والعطل الرسمية.\n<br>الانتباه للتفاصيل والقدرة على إنجاز مهامين في وقت واحد.\n<br>اتجاه إيجابي وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة.\n<br>الكفاءات الأساسية\n<br>خدمة الضيوف الفاخرة\n> مهارات الاتصال\n<br>التعامل مع شكاوى الضيوف\n<br>الانتباه للتفاصيل\n<br>العمل الجماعي\n<br>المهنية\n<br>حل المشكلات\n<br>مهارات البيع بالتقريب\n<br>التعامل مع النقد والمدفوعات\n<br>إدارة الوقت\n<br>الوعي الثقافي\n<br>الخصوصية والتقييم والسرية
الموقع: حيزميه، لبنان<br>نوع العمل: دوام كامل<br><br>القسم: العمليات / المالية / الإدارية<br><br>عن الدور:<br><br>نحن نبحث عن مساعد إداري وعمليات منظم ومجتهد للعمل ضمن فريقنا. في هذا الدور ستكون المسؤول عن النسيج الأساسي لعملياتنا اليومية، مع إدارة مهام مالية أساسية مثل إصدار الفواتير وتتبع النفقات مع دعم عمليات اللوجستيات والرقابة على المخزون وعمليات تقدير التكاليف. إذا كنت تحب التنوع، وتزدهر في بيئة سريعة الوتيرة، وتفخر بالحفاظ على سير عمليات العمل بسلاسة، فسنود مقابلتك!<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>الفوترة والنفقات:<br>إعداد، مراجعة، وإصدار فواتير دقيقة للعملاء في الوقت المناسب.<br>مصالحة مصاريف الشحن.<br>متابعة المدفوعات المستحقة.<br>التقديرات والدعم للعملاء:<br>صياغة، تنسيق، وتقديم عروض سعر.<br>اللوجستيات والدعم الإداري:<br>التنسيق مع قسم اللوجستيات إذا لزم الأمر، لترتيب الشحنات والتسليمات.<br>تقديم دعم إداري عام للحفاظ على سلاسة عمليات المكتب.<br>المتطلبات والمؤهلات:<br><br>الخبرة: حديثو التخرج أو خبرة 1–2 عامًا في دور إداري، لوجستي، أو دعم تشغيلي.<br>المهارات البرمجية: كفاءة في MS Office (خصوصًا Excel/Google Sheets) والمحاسبة الأساسية.<br>المهارات:<br>مهارات تنظيمية ممتازة واهتمام عالي بالتفاصيل.<br>مهارات كتابة وتواصل شفهي قوية.<br>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.<br>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذو صلة تعتبر ميزة إضافية.<br> <br>لتقديم الطلب: يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى "info@samirhanigroup.com"
المهام الرئيسية: <br>▪ مسؤول عن دقة الفوترة، وتحصيل المدفوعات في الوقت المحدد، وإعداد التقارير المالية اليومية، وضمان التوثيق السليم والامتثال لسياسات الشركة. <br>المسؤوليات: <br>الفوترة والتوثيق <br>▪ إصدار فواتير دقيقة لجميع مشتريات العملاء، والتأكد من تطابق الأسعار ورموز المنتجات والخصومات المطبقة مع الفواتير الأولية المعتمدة وسياسات مبيعات الشركة. <br>▪ التأكد من تسجيل جميع بيانات العملاء بشكل صحيح، وأن الفواتير معترف بها وموقعة، بما في ذلك قبول شروط وسياسات الشركة ذات الصلة. <br>▪ فتح حسابات العملاء بما يتماشى مع الإجراءات الداخلية وسياسات الرقابة. <br>▪ التنسيق مع مدير الفرع لإصدار مستندات مرتجعات المبيعات. <br>▪ العمل بشكل وثيق مع مدير الفرع للتعامل مع الوثائق المتعلقة بالمواد التالفة، وضمان تتبعها ومتابعتها بوضوح. <br>▪ التأكد من أن جميع العناصر المعروضة في صالة العرض مسعرة ومرمزة بشكل صحيح وفقًا لإرشادات الشركة، والتنسيق مع فرق الإدارة في المقر الرئيسي حسب الحاجة. <br>▪ الحفاظ على نظام أرشفة كامل ومنظم جيدًا لجميع الفواتير والمستندات الداعمة في كلا الشكلين المادي والرقمي لضمان سهولة الوصول والامتثال لمتطلبات التدقيق. <br>تحصيل المدفوعات، إغلاق الصندوق اليومي وإعداد التقارير <br>▪ تحصيل المدفوعات من العملاء (نقداً، بطاقة ائتمان، أو تحويل) وإصدار فاتورة رسمية وفقاً لذلك. <br>▪ تسجيل ومطابقة التحصيلات النقدية اليومية، وضمان توافقها مع الفواتير الصادرة. <br>▪ إجراء إغلاق الصندوق اليومي، وموازنة التحصيلات مقابل الفواتير والإيصالات، والإبلاغ عن أي تباينات على الفور. <br>▪ إعداد تقارير المبيعات والمدفوعات اليومية وتقديمها إلى الإدارة. <br>▪ متابعة المدفوعات المعلقة بالتنسيق مع مدير الفرع. <br>التنسيق والدعم <br>▪ التنسيق مع استشاريي المبيعات لتوضيح الأسعار، وبيانات العملاء، ودقة الطلبات قبل إصدار الفواتير. <br>▪ التواصل مع فريق التوصيل والمستودعات لتأكيد الجاهزية وجداول تسليم العناصر المفوترة. <br>▪ دعم فريق المبيعات من خلال توفير نسخ الفواتير أو تحديثات الدفع عند الحاجة. <br>▪ التأكد من امتثال جميع المعاملات المالية لسياسات الشركة وإجراءات الرقابة الداخلية. <br>تنسيق المخزون والمنتجات <br>▪ التعاون مع فريق المستودعات للتحقق من توافر العناصر المفوترة. <br>▪ الإبلاغ عن أي تباينات بين سجلات المبيعات ومستويات المخزون، إن وجدت. <br>▪ تنبيه مدير الفرع بخصوص أي مخاوف تتعلق بالمخزون أو التسعير أو الفوترة. <br> <br>السلطات: <br>▪ الرجوع إلى مصفوفة السلطات المعتمدة من قبل الإدارة العليا لتحديد نطاق اتخاذ القرار. <br>المؤهلات: <br>▪ شهادة البكالوريا أو دبلوم فني (TS) في المحاسبة أو ما يعادلها. <br>الخبرة: <br>▪ خبرة لا تقل عن سنة واحدة في المحاسبة أو الفوترة أو أعمال أمين الصندوق. <br>الكفاءات: <br>▪ دقة عالية واهتمام بالتفاصيل. <br>▪ معرفة جيدة بمبادئ المحاسبة الأساسية. <br>▪ إتقان برامج الفوترة، وإكسيل، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الأساسية. <br>▪ جدير بالثقة في التعامل مع البيانات المالية ومدفوعات العملاء. <br>▪ مهارات تنظيمية وتواصل قوية. <br>▪ القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية لتقديم التقارير. <br>▪ يتحمل المسؤولية والمساءلة. <br>▪ المهارات التقنية: إلمام بالحاسوب بما في ذلك معرفة حزمة مايكروسوفت أوفيس. <br>▪ اللغات: قراءة، تحدث، وكتابة العربية والإنجليزية. تعتبر الفرنسية ميزة إضافية.
نبحث عن موظف تخليص جمركي ذو خبرة ولديه معرفة صلبة بعمليات مرفأ بيروت ونظام الجمارك اللبناني NĀJM. <br><br> سيكون المرشح مسؤولاً عن إجراءات التخليص الجمركي، التصريحات، الوثائق، المتابعة مع الجمارك ودوائر الميناء، والتنسيق مع خطوط الشحن والأطراف المعنية. <br><br>المتطلبات: <br><br>* خبرة مثبتة في التخليص الجمركي بمرفأ بيروت <br>* معرفة قوية بنظام الجمارك NĀJM <br>* الإلمام بوثائق وإجراءات الاستيراد/التصدير <br>* مهارات المتابعة والتنسيق الجيدة <br>* منظم وموثوق وقادر على العمل تحت الضغط <br>* يفضل وجود خبرة سابقة مع شركة شحن/لوجستيات
شركة صناعية مرموقة على أوتوستراد زياد الرحباني تبحث عن مساعد مسؤول مشتريات:<br>شهادة جامعية، 3 سنوات خبرة<br>- مهارات تواصل قوية<br>- مهارات تحليلية ومفاهيمية<br>- إجادة استخدام الحاسوب<br>- مهارات حل المشكلات<br><br><br>المسؤوليات:<br>- مراجعة عامة لأوامر الشراء يومياً ومتابعة تاريخ الوصول وتاريخ استحقاق الدفع.<br>- القيام بأعمال الأرشفة الخاصة بقسم المشتريات.<br>- ضمان تحديث نظام المخزون دائماً بالتنسيق مع أمين المستودع وإبلاغ مدير المشتريات.<br>- إعداد مستندات التخليص للشحنات المستوردة.<br>- ضمان أن جميع المنتجات المشتراة ذات جودة وكمية صحيحة دائماً بالتنسيق مع أمين المستودع.<br>- إصدار مراسلات الشركة.<br>- المساعدة حالياً في قسم المبيعات.<br>- إعداد جرد المخزون وتقديمه لمدير المشتريات للمراجعة وإصدار أوامر الشراء.<br><br>أرسل سيرتك الذاتية إلى: lebanonjob2015@gmail.com<br><br>واتساب: 000-455-76
<p>مدير مشروع كهربائي</p><p>مهمة مشروع مقرها إفريقيا. سيتم مناقشة موقع المشروع المحدد وترتيبات التعبئة مع المتقدمين المختارين.</p><p>نحن نبحث عن مدير مشروع كهربائي مؤهل ليقود التخطيط والتنفيذ والتنسيق والتسليم للأعمال الكهربائية في مشاريع البناء الكبرى في إفريقيا. سيشرف المرشح الناجح على جميع أنشطة المشروع الكهربائية من التعبئة حتى الاختبار والتشغيل والتسليم، مع الحفاظ على المعايير المطلوبة للسلامة والجودة والتكلفة والجدول الزمني.</p><p>هذه وظيفة من مستوى كبير في الموقع لمختص كهربائي عملي ومطلع تجارياً يمتلك سجلًا قويًا في تنفيذ مشاريع بناء وبنية تحتية وصناعية أو ميب في أسواق إفريقيا. الخبرة المثبتة في العمل مع فرق متعددة الثقافات من مشاريع، والمقاولين المحليين والاستشاريين والموردين والسلطات شرط أساسي.</p><p>تفاصيل الوظيفة</p><p>المتطلب</p><p>المسمى الوظيفي</p><p>مدير مشروع كهربائي</p><p>نوع التوظيف</p><p>دوام كامل، مهمة مشروع</p><p>الموقع</p><p>مهمة مقرها إفريقيا</p><p>التقارير إلى</p><p>مدير المشروع / مدير البناء</p><p>التخصص</p><p>كهربائي / ميب بناء</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>سيتحمل مدير المشروع الكهربائي المسؤولية الكاملة عن تسليم الأعمال الكهربائية وفق النطاق المعتمد والمواصفات الفنية drawings، والبرنامج، والميزانية. ستقود الفريق الكهربائي في الموقع وتتعاون بشكل وثيق مع فريق المشروع الرئيسي وتخصصات MEP والاستشاريين والمقاولين الفرعيين والموردين وممثلي العميل.</p><p>تشمل المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>تخطيط وتنظيم وإدارة جميع أنشطة البناء الكهربائية، بما في ذلك التعبئة، وتتابع العمل، وتخصيص الموارد، والتركيب، والفحص، والتشغيل، والتسليم.</li><li>مراجعة الرسومات الكهربائية والمواصفات وكميات المواد ومتطلبات المشروع؛ تحديد التباينات الفنية ومشاكل التنسيق ومخاطر القابلية للبناء قبل تأثيرها على التقدم.</li><li>تنسيق التركيبات الكهربائية مع المدني والمعماري والميكانيكي والسباكة والسلامة الحية وأنظمة ELV وICT والأنظمة المتخصصة.</li><li>وضع ومراقبة جداول عمل كهربائية مفصلة وخطط القوى واحتياجات المعدات وجداول المواد وأولويات الشراء.</li><li>قيادة ومراقبة المهندسين والمشرفين والفنيين والمقاولين الكهربائيين الثانويين لتحقيق أهداف الإنتاج والجودة المخطط لها.</li><li>إدارة أداء المقاولين الفرعيين وإنتاجية الموقع وتوافر مواقع العمل والامتثال لطرق العمل المعتمدة وإجراءات Inspection.</li><li>مراجعة وضبط تقديمات المواد الكهربائية، والرسومات التنفيذية، والعينات، والبيانات الفنية، وخطط الاختبار، ووثائق التشغيل.</li><li>ضمان الحل الفوري لطلبات المعلومات وقرارات الموقع ومسائل التنسيق والتغييرات والقضايا الفنية.</li><li>مراقبة تكاليف المشروع وميزانيات الكهرباء والكميات واستهلاك المواد والإنتاجية وتغييرات الطلبات والمطالبات التجارية المحتملة؛ تقديم توقعات دقيقة لإدارة المشروع.</li><li>فرض متطلبات الصحة والسلامة والبيئة والجودة ضمن نطاق الأعمال الكهربائية.</li><li>تنسيق عمليات التفتيش والاختبار وتغذية الطاقة والتشغيل والتسليم النهائي مع الأطراف المعنية.</li><li>إعداد وتقديم تقارير تقدم دورية تغطي الأعمال المنجزة وحالة البرنامج والقوى والتوريد والقضايا الفنية والمخاطر والإجراءات التصحيحية.</li><li>بناء علاقات عمل فعالة مع الاستشاريين والعملاء والفرق المحلية والسلطات والبائعين والمقاولين الفرعيين في بلد المشروع.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو تخصص ذي صلة. التسجيل المهني ميزة إضافية.</li><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في البناء الكهربائي أو تقديم ميـب، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في دور مدير مشروع كهربائي أو إدارة كهربائية عليا.</li><li>الخبرة في تنفيذ الأعمال الكهربائية في مشاريع البناء في دولة أفريقية واحدة على الأقل مطلوبة.</li><li>يفضل الخبرة في مشاريع مبانٍ بنى تحتية وصناعية أو طاقة وضيافة ورعاية صحية وتجارية أو تطويرات مختلطة.</li><li>معرفة قوية بتوزيع الكهرباء منخفضة ومتوسطة الجهد والإضاءة والطاقة والتأريض وقاية من الصواعق ومولدات واليو إس بي ونظم ELV وICT والاختبار والتشغيل والتسليم.</li><li>القدرة على إدارة الميزانيات وتقارير التكاليف والتغييرات وحزم المقاولين والتخطيط للشراء والإنتاجية.</li><li>إتقان AutoCAD وMS Office وأدوات تخطيط المشاريع أو الإبلاغ. معرفة BIM/Revit ميزة.</li><li>الإنجليزية المهنية ضرورية. الفرنسية أو العربية أو البرتغالية أو القدرة على لغة محلية ذات صلة ميزة.</li></ul>
<p>Promedic Holding is looking for an experienced Procurement & Logistics Specialist.</p><p><br></p><ul style="font-size: 11px;"><li style="font-size: 11px;">3-5 years of relevant experience</li><li style="font-size: 11px;">Bachelor's in Supply Chain, Business, or related field</li><li style="font-size: 11px;">ERP procurement knowledge</li><li style="font-size: 11px;">Strong negotiation & supplier management skills</li><li style="font-size: 11px;">Experience in procurement, logistics, and import/export coordination</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li><br></li></ul>
<p>نحن نبحث عن مدير متجر يتمتع بالخبرة والشغف للانضمام إلى فريقنا في Petit Bateau ABC الضبية.</p><p>سيكون مدير المتجر مسؤولاً عن إدارة العمليات اليومية للمتجر، وتحقيق أهداف المبيعات، وضمان تقديم تجربة ممتازة للعملاء، قيادة وتطوير فريق المتجر.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>إدارة العمليات اليومية للمتجر.</li><li>قيادة فريق المبيعات وتحفيزه وتدريبه لتحقيق أهداف المبيعات.</li><li>مراقبة أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li><li>ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.</li><li>إدارة مستويات المخزون، وإعادة التعبئة، والجرد، وتنظيم المتجر.</li><li>ضمان التزام المتجر بمعايير العرض البصري والعلامة التجارية الخاصة بـ Petit Bateau.</li><li>إعداد جداول عمل الموظفين وإدارة الحضور والأداء.</li><li>التعامل مع ملاحظات العملاء وحل الشكاوى بأسلوب مهني.</li><li>التحقق من نظافة المتجر وتنظيمه وتقديمه وفقًا لأعلى المعايير.</li><li>إعداد تقارير المبيعات والعمليات المنتظمة للإدارة.</li><li>دعم الفريق في تحقيق أهداف العمل الشهرية والسنوية.</li></ul><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة سابقة كمدير متجر، أو مساعد مدير متجر، أو في منصب إداري مماثل في قطاع التجزئة.</p><p>يفضل من لديه خبرة مثبتة في مجال الأزياء أو تجزئة العلامات التجارية الفاخرة.</p><p>مهارات قوية في القيادة والتواصل والعلاقات الإنسانية.</p><p>التركيز على العملاء مع تمتع بمهارات ممتازة في المبيعات والتفاوض.</p><p>مهارات تنظيمية وقدرة عالية على حل المشكلات.</p><p>القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف.</p><p>إتقان جيد للغتين الإنجليزية والعربية؛ وتعتبر اللغة الفرنسية ميزة إضافية.</p><p>معرفة قوية ببرامج MS Office وإعداد تقارير التجزئة الأساسية.</p><p>الاستعداد للعمل وفقًا لساعات العمل في قطاع التجزئة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.</p>
نحن نبحث عن مسؤول مراقبة جودة لحماية جودة المنتج عبر دورة الإنتاج من المواد الخام الواردة إلى البضائع التامة الصنع. المرشح المثالي دقيق، وعملي، ومرتاح في العمل في كل من المختبر وأرضية الإنتاج.<br><br>المسؤوليات:<br>- اختبار والتحقق من المواد الخام والمكونات ومواد التعبئة والتغليف الواردة مقابل متطلبات دليل جودة InnoBev.<br>- إجراء اختبارات روتينية أثناء الإنتاج.<br>- إجراء تحليلات المياه الخام/المعالجة وفحوصات تحليل ثاني أكسيد الكربون.<br>- إجراء الاختبارات الميكروبيولوجية على المكونات الواردة، والمواد الخام، والشراب، والمنتجات النهائية وفقاً لخطة الجودة.<br>- التنسيق مع الإنتاج بشأن تنظيف وتعقيم الآلات، والتحقق من النتائج بصرياً ومن خلال الاختبارات المعملية.<br>- توثيق نتائج الاختبار بدقة وإبلاغ مدير مراقبة الجودة عن حالات عدم المطابقة.<br>- اتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة بشأن النتائج غير المطابقة، والتصعيد إلى مدير مراقبة الجودة عند الحاجة.<br>- الإبلاغ عن نقص المواد الكيميائية المخبرية أو المعدات في الوقت المناسب.<br><br>المؤهلات:<br>- درجة البكالوريوس في علوم الأغذية، الكيمياء، الميكروبيولوجيا، أو مجال ذي صلة.<br>- يفضل خبرة من 0 إلى سنتين في مراقبة الجودة في قطاع الأغذية والمشروبات أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG).<br>- معرفة عملية بإجراءات الاختبارات المعملية ومعايير سلامة/جودة الغذاء.<br>- اهتمام قوي بالتفاصيل.<br>- القدرة على العمل بنظام الورديات/ساعات الإنتاج حسب متطلبات جدول المصنع.
<p>يغطي أي فجوة في نقص الموظفين أثناء الإجازات الطارئة والإجازات أو الغياب غير المتوقع.<br>يتبع تعليمات مديره المباشر ويعمل على التنفيذ.<br>يتابع ويراقب الالتزام في جميع قوائم التحقق وجداول السجل.<br>يدرّب ويدرب جميع الموظفين الجدد الذين تم تعيينهم في قسمه للوفاء بمتطلبات العمل ويشرف على أدائهم بتنسيق من مديره المباشر.<br>يقوم بتسجيل جميع الطلبات في النظام ويتأكد من تتبع الطلب الدقيق.<br>يجمع الفواتير المدفوعة ويتأكد من التغيير الدقيق.<br>يتأكد من وجود التدفق النقدي المطلوب والقطع النقدية الكافية.<br>يتأكد من خدمة ضيوف FIFO واحترام تسلسل الطلبات الحاليّة.<br>يقترح البيع ويتأكد من الترويج لجميع عناصر القائمة.<br>يقوم بتقارير منتظمة بمتابعة أمور الصيانة لمديره المباشر.<br>ينفذ قائمة فحص القسم لتحديد الانحرافات ووضع إجراءات تصحيحية بتواصل مع مديره المباشر.<br>يساعد في التعامل مع عناصر المخزون اليومية وكذلك الشهرية.<br>يتعامل مع افتتاح وإغلاق القسم كما هو محدد.<br>يمتلئ القسم بالعناصر المطلوبة كما طُلبت.<br>يعمل على عرض مناسب للقسم ويتأكد من توفر العناصر الأساسية الواجب توافرها.<br>يلتزم بسياسات وإجراءات الشركة.<br>يلتزم بمعايير النظافة الشخصية والاعتناء بالمظهر.<br>يلتزم بالنظافة العامة للأقسام.<br>يتأكد من أن جميع العملاء يُخدَّمون بشكل جيد.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>NA</p>
<p>نتيجة الخدمة: سيقدم المستشار ثلاثة مخرجات تدعم تنظيم الأدلة ومراجعتها، وإعداد مدخلات بحثية واقعية لفصل المنافسة في السوق، والتوثيق والمراجعة التحريرية للتقرير النهائي.</p><p>أنشطة الشهر الأول: مراجعة مسودة فصول القطاع والملاحظات الواردة من الدولة المضيفة. تنظيم الملاحظات والأدلة الداعمة، وتحديد المصادر ذات الصلة، والإشارة إلى المشكلات الواقعية أو المتعلقة بالاقتباسات، وتسجيل المسائل التي تتطلب المتابعة بناءً على التوجيهات المقدمة من مدير المشروع. المخرج 1، المستحق في نهاية الشهر الأول: مصفوفة الملاحظات والأدلة التي تربط الملاحظات بالمصادر الداعمة وتحدد المشكلات الواقعية أو المتعلقة بالاقتباسات والمسائل التي تتطلب المتابعة.</p><p>أنشطة الشهر الثاني: بناءً على الخطوط العريضة والأسئلة التحليلية والتوجيهات المقدمة من مدير المشروع، تنظيم المواد المصدرية ذات الصلة بالأسعار والتجارة وسلاسل التوريد وهيكل السوق وعوائق المنافسة عبر القطاعات المختارة. إعداد ملخصات واقعية ومدخلات خلفية ومسودات جداول وأشكال بيانية، وتحديد الفجوات في الأدلة أو الأسئلة التي تتطلب تحليلاً من قبل مدير المشروع وفريق المشروع. المخرج 2، المستحق في نهاية الشهر الثاني: حزمة دعم بحثي لفصل المنافسة في السوق تتضمن مواد مصدرية منظمة، وملخصات واقعية ومدخلات خلفية، ومسودات جداول وأشكال بيانية، وقائمة بالفجوات في الأدلة أو الأسئلة التي تتطلب تحليلاً من قبل مدير المشروع وفريق المشروع.</p><p>أنشطة الشهر الثالث: دعم مراجعة التقرير النهائي من خلال تنظيم الملاحظات، والتحقق من المراجع والأشكال البيانية المختارة، ومراجعة الاتساق التحريري والداخلي، والاحتفاظ بسجل الملاحظات والردود، وتسجيل المسائل غير المحسومة التي تتطلب قراراً من مدير المشروع. تجميع محاضر اجتماعات ومقابلات أصحاب المصلحة المعدة أثناء المهمة. المخرج 3، المستحق في نهاية الشهر الثالث: مساهمة في مراجعة التقرير النهائي، تتضمن سجلاً مجمعاً للملاحظات والردود، ومراجع وأشكالاً بيانية مختارة تم التحقق منها، وقائمة مرجعية للتحرير والاتساق، ومحاضر اجتماعات ومقابلات أصحاب المصلحة، والمسائل غير المحسومة المحددة لقرار مدير المشروع.</p><p>مكان العمل: بيت الأمم المتحدة - الإسكوا. المدة المتوقعة: 3 أشهر</p><p>المهام والمسؤوليات</p><ol><li>خلفية: يعزز تعزيز الأسواق العادلة والتنافسية الكفاءة الاقتصادية وتنمية القطاع الخاص ورفاهية المستهلك. وفي جميع أنحاء المنطقة العربية، تعمل التنويع الاقتصادي والتحول الرقمي والتغيرات في سلاسل التوريد العالمية على إعادة تشكيل ظروف السوق. وتزيد هذه التطورات من الحاجة إلى بيانات موثوقة وأبحاث تطبيقية لمساعدة الحكومات على تقييم تحديات المنافسة وتطوير استجابات سياساتية قائمة على الأدلة. تدعم الإسكوا الدول الأعضاء في تعزيز أطر المنافسة وتحسين أداء السوق وبناء القدرات التحليلية والمؤسسية. وضمن مسار عمل الحوكمة الاقتصادية والتخطيط التنموي والتحديث التنظيمي، تدمج محفظة سياسات المنافسة الحوار السياساتي الإقليمي، والمساعدة الفنية على مستوى الدول، ودراسات السوق، وبناء القدرات والمنتجات المعرفية، بالتعاون مع السلطات الوطنية والشركاء الإقليميين والدوليين. وتشكل دراسات السوق القائمة على المنافسة جزءاً مهماً من هذا العمل، حيث تفحص هيكل السوق وسلاسل التوريد والممارسات التجارية والظروف التنظيمية لتحديد القيود التي تؤثر على المنافسة. وضمن هذه المحفظة، تدعم الإسكوا سلطنة عمان من خلال مشروع خارج الميزانية يتعلق بقطاع مواد البناء وآثاره على المنافسة. تفحص الدراسة القطاع عبر الإنتاج والواردات التوزيع، بما في ذلك التركز السوقي وظروف العرض والطلب والترتيبات المؤسسية والتنظيمية، وتهدف إلى توفير التوصيات لتحسين المنافسة وأداء السوق. تسعى الإسكوا إلى الاستعانة بمستشار أبحاث وطني لتقديم الدعم البحثي والتوثيقي والتحريري في مجال سياسة المنافسة لاستكمال دراسة مواد البناء في عمان. سيقوم المستشار بتنظيم المواد المصدرية وملاحظات أصحاب المصلحة، وإعداد ملخصات واقعية ومدخلات خلفية، والتحقق من الأشكال البيانية والمراجع، والاحتفاظ بسجلات المراجعة لفريق المشروع. كما سيساهم المستشار في أنشطة الفريق ذات الصلة والمشاريع الأخرى خارج الميزانية ضمن مسار عمل الحوكمة الاقتصادية والتخطيط التنموي والتحديث التنظيمي، حسب الحاجة.</li><li>المهام والمسؤوليات: تحت الإشراف العام لمدير المشروع ومسؤول الشؤون الاقتصادية، سيقدم المستشار الدعم البحثي والتوثيقي والتحريري في مجال سياسة المنافسة لدراسة مواد البناء في عمان. وبناءً على الخطوط العريضة والأسئلة التحليلية والتوجيهات المقدمة من مدير المشروع، سيقوم المستشار بتنظيم المواد المصدرية وملاحظات أصحاب المصلحة، وإعداد ملخصات واقعية ومدخلات خلفية، وتطوير مسودات الجداول والأشكال البيانية، والتحقق من الأشكال والمراجع، والاحتفاظ بملاحظات والردود وسجلات المراجعة. سيشارك المستشار في اجتماعات ومقابلات أصحاب المصلحة المتعلقة بالمشروع ويعد المحاضر لدعم عملية المراجعة. كما سيساهم المستشار في الأنشطة والمشاريع الأخرى خارج الميزانية ضمن مسار عمل الحوكمة الاقتصادية والتخطيط التنموي والتحديث التنظيمي، حسب الحاجة.</li></ol><p>ستظل المنهجية، التفسير التحليلي، تقييم المنافسة، الاستنتاجات، التوصيات، قرارات السرية، والموافقة النهائية على لوحة المعلومات والتقرير مسؤولية مدير المشروع وفريق المشروع.</p><p><strong>مؤهلات المرشح المطلوبة</strong></p>يُشترط الحصول على درجة البكالوريوس في الاقتصاد، أو السياسة العامة، أو القانون، أو إدارة الأعمال، أو أي مجال آخر ذات صلة. ويُفضل الحصول على درجة الماجستير في مجال ذات صلة. يجب على جميع المرشحين تقديم نسخة من المؤهل العلمي المطلوب. لن يتم النظر في الطلبات غير مكتملة البيانات. يُشترط وجود خبرة مهنية لا تقل عن سنة واحدة في البحث المكتبي، وتنظيم الأدلة، والتحقق من المراجع، وتوثيق الاجتماعات، ودعم التقارير التحليلية. وتُعد الخبرة في دعم الأبحاث أو الأعمال التحليلية في مجال سياسات المنافسة أو دراسات السوق أو أي مجال متعلق بالسياسة العامة أمراً مرغوباً فيه. اللغات: الإنكليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، فإن اللغة العربية هي لغة عمل في الإسكوا. لهذا المنصب، يُشترط إتقان اللغتين الإنكليزية والعربية.
<p>يرجى القراءة بعناية قبل التقديم. الخبرة في مجال اللوجستيات/الشحن تعد ميزة إضافية. نحن نبحث عن ممثلة خدمة عملاء ذات خبرة للتعامل مع استفسارات العملاء والشكاوى والحسابات الرئيسية وتنسيق الخدمات مع الحفاظ على مستوى ممتاز من رضا العملاء.</p><p>المتطلبات:</p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها</li><li>خبرة سنتين أو أكثر في مجال خدمة/دعم العملاء</li><li>الخبرة السابقة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الدوران (FMCG) أو اللوجستيات تعد ميزة إضافية.</li><li>خبرة في إجراء البحوث لدعم معالجة الشحنات.</li><li>إجراء التحليلات على كشوفات خدمة العملاء المختلفة.</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية؛ واللغة الفرنسية تعد ميزة إضافية</li><li>معرفة جيدة ببرامج MS Office.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع المكالمات الهاتفية والاستماع النشط</li><li>قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية</li><li>التركيز على العملاء، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل تحت الضغط</li><li>من الاثنين إلى الجمعة؛ من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها</li><li>خبرة سنتين أو أكثر في مجال خدمة/دعم العملاء</li><li>الخبرة السابقة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الدوران (FMCG) أو اللوجستيات تعد ميزة إضافية.</li><li>خبرة في إجراء البحوث لدعم معالجة الشحنات.</li><li>إجراء التحليلات على كشوفات خدمة العملاء المختلفة.</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية؛ واللغة الفرنسية تعد ميزة إضافية</li><li>معرفة جيدة ببرامج MS Office.</li><li>مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع المكالمات الهاتفية والاستماع النشط</li><li>قدرات تنظيمية وإدارة وقت قوية</li><li>التركيز على العملاء، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل تحت الضغط</li></ul>
<p>يتولى مدير القنوات مسؤولية تطوير استراتيجية المبيعات مع قيادة عملية استقطاب الشركاء، والإشراف على ملفات التعريف بالحسابات، والتخطيط لزيادة الحصة السوقية من خلال أهداف محددة. ويقوم/تقوم بمراقبة أنشطة المنافسين، والتعامل مع الموزعين، والتنسيق مع فريق التسويق بشأن أنشطة وبرامج القنوات.</p><p><br></p><p><b>المهام والمسؤوليات الرئيسية</b></p><p>تحديد وتنفيذ استراتيجية القناة وخارطة الطريق لخط الخدمات/المنتجات المخصص بما يتماشى مع الإدارة</p><p>قيادة علاقات الشركاء بما يتوافق مع إدارة الشركة واستراتيجيتها</p><p>تطوير وصيانة العلاقات مع القنوات/العملاء الجدد والحاليين لتوسيع المبيعات في المنطقة المحددة</p><p>بناء وصيانة قاعدة بيانات قوية للقنوات/العملاء، وتحليل البيانات وتطوير مقاييس لتقييم الولاء والفرص الجديدة</p><p>تحديد متطلبات السوق للخدمات/المنتجات الحالية والمستقبلية من خلال إجراء أبحاث السوق المدعومة بالزيارات المستمرة للعملاء الحاليين والمحتملين</p><p>تنفيذ والإشراف على دورة المبيعات بأكملها بدءاً من تقديم العروض وحتى التحصيل</p><p>متابعة أداء الائتمان و/أو الدفع، ومراجعة التسويات المعلقة وإدارة الحلول وفقاً لذلك</p><p>تحقيق مبيعات لخط الخدمة/المنتج بأكمله من حيث الإيرادات والربحية على المدى الطويل</p><p>ضمان أعلى مستوى من المشاركة والدعم لشركاء القناة والاستجابة للمشكلات و/أو الاستفسارات من أجل تلبية احتياجات العملاء بكفاءة</p><p>تطوير وتقديم توقعات مبيعات دقيقة وتقارير تطوير السوق بما يتماشى مع أهداف العمل</p><p>الترويج للخدمة (الخدمات)/المنتج (المنتجات) والشركة داخل المنطقة</p><p>الإشراف على تنفيذ البرامج والأنشطة التسويقية المستهدفة، ومراقبة التقدم وتقديم التوصيات عند الحاجة</p><p>تطبيق الأنظمة المتاحة (نظام salesforce.com CRM لإدارة العملاء المحتملين والفرص وتسجيل الصفقات) لتحقيق كفاءة المخرجات وتوحيد معاييرها</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في المبيعات والتسويق أو أي مجال آخر ذي صلة.</p><p><br></p><p><b>الخبرة</b></p><p>خبرة من 5 إلى 8 سنوات في مبيعات تكنولوجيا المعلومات/مبيعات القنوات.</p><p>خبرة في استقطاب الشركاء، وإعدادهم، وتمكينهم، وتطوير القنوات في جميع أنحاء لبنان.</p><p>خلفية تقنية مع خبرة قوية في المبيعات/القنوات.</p><p>خبرة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والشبكات، والأجهزة، والبرامج، وحلول السحاب/الذكاء الاصطناعي.</p><p>القدرة على إدارة محفظة واسعة من تكنولوجيا المعلومات وموردي تكنولوجيا متعددين.</p><p>تُفضل الخبرة لدى الموزعين؛ كما يمكن النظر في المرشحين من مجمعي الأنظمة/الموزعين ذوي الخبرة القوية في إدارة الشركاء.</p><p>معرفة قوية ببيئة شركاء تكنولوجيا المعلومات.</p>
<p>مركز خدمة ما بعد البيع</p><p>مُنسق دعم ما بعد البيع مسؤول عن تنسيق أنشطة دعم العملاء بعد البيع، ويشكل الرابط الرئيسي للتواصل بين العملاء والفنيين والمبيعات والمستودعات والإدارة. تضمن هذه الوظيفة تسجيل طلبات الخدمة وضمانات المطالبات والإصلاحات وزيارات الصيانة والشكاوى بشكل صحيح، ومتابعتها وحلها في الوقت المحدد.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>استقبال وتسجيل طلبات خدمة العملاء والشكاوى وضمانات المطالبات وطلبات الإصلاح.</p><p>التواصل مع العملاء لفهم مشكلاتهم وجمع جميع معلومات المنتج والشراء المطلوبة.</p><p>تنسيق عمليات فحص المنتجات والإصلاحات وزيارات الصيانة والتركيبات مع فنيي مركز الخدمة.</p><p>متابعة كل طلب خدمة من استلامه حتى اكتماله وتأكيد استلام العميل.</p><p>تقديم تحديثات واضحة للعملاء بشأن نتائج الفحص وحالة الإصلاح والمواعيد المتوقعة للتسليم والتكاليف والتغطية الضمانية.</p><p>التحقق من أهلية الضمان بناءً على الفواتير والأرقام التسلسلية وشروط الضمان وسياسات الشركة.</p><p>إعداد تقارير الخدمة والعروض وجداول العمل وإيصالات التسليم وغيرها من الوثائق المتعلقة بخدمات ما بعد البيع.</p><p>الحفاظ على سجلات دقيقة لحالات العملاء وسجل الإصلاحات والشكاوى والخدمات المنجزة في نظام الشركة.</p><p>تنسيق العمل مع فريق المستودعات والمشتريات بشأن القطع الغيار والمنتجات البديلة والأدوات المطلوبة.</p><p>التنسيق مع فريق المبيعات عند الحاجة إلى متابعة تجارية أو دعم إضافي للمنتج في حالات العملاء.</p><p>تنظيم استلام وإرجاع منتجات العملاء وضمان وجود الوثائق المناسبة والتسليم السليم.</p><p>متابعة العملاء بعد اكتمال الخدمة للتأكد من رضاهم وسير المنتج بشكل صحيح.</p><p>رفع القضايا الفنية المتأخرة أو المتكررة أو غير المحلولة إلى مدير مركز الخدمة.</p><p>إعداد تقارير دورية حول الحالات المفتوحة ووقت الاستجابة ووقت الحل والمشكلات المتكررة ورضا العملاء.</p><p>دعم مبادرات التحسين المستمر لتحسين جودة وكفاءة خدمة ما بعد البيع وتجربة العملاء.</p><p>ضمان الامتثال لإجراءات الشركة وسياسات الضمان ومعايير خدمة العملاء.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المتطلبات التنظيمية</strong></p><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p><p>دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو الإلكترونيات أو مجال ذي صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في دعم ما بعد البيع أو خدمة العملاء أو التنسيق الفني أو دور مماثل.</p><p>تفضل الخبرة السابقة في العمل مع المحولات أو البطاريات أو الإلكترونيات أو أنظمة الأمان أو المنتجات التقنية.</p><p>فهم أساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعمليات الإصلاح وإجراءات الضمان.</p><p>تفضل الخبرة في استخدام أنظمة إدارة الموارد (ERP) أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر أو إدارة الخدمات.</p>