وظائف مطورين Git في لبنان
٣٥٩٠ وظائف شاغرة
<p>عن الوظيفة: هذا ليس دورًا تقضي فيه أسبوعك في استخراج تقارير قد ينظر إليها الناس أو لا ينظرون إليها. نحن نريد شخصًا يمكنه التغلغل في تفاصيل العمل، وفهم كيفية عمل المبيعات، ونجاح العملاء، والتسويق، والمدفوعات، والمالية، وتحويل البيانات الفوضوية والعمليات اليدوية إلى أنظمة قابلة للتوسع. ستصبح أحد المالكين الرئيسيين لبيانات الإيرادات وبئة HubSpot لدينا، مما يساعدنا على فهم ما يحدث عبر دورة حياة العميل، وتحسين طريقة عمل فرقنا، وبناء وكلاء ذكاء اصطناعي وأتمتة تزيل العمل التكراري. ستتمتع بحرية كبيرة لتحديد المشكلات وبناء الحلول. كيف يبدو النجاح في عامك الأول، ستساعدنا في:</p><ul><li>إنشاء بنية تحتية موثوقة للتقارير ومؤشرات الأداء الرئيسية عبر المبيعات، ونجاح العملاء، والتسويق، والمدفوعات</li><li>تحسين دقة وهيكلية وإمكانية استخدام HubSpot عبر المؤسسة</li><li>إنشاء رؤية واضحة لمسار الإيرادات بالكامل، بدءًا من العميل المحتمل وحتى الاستحواذ، والتهيئة، والاحتفاظ، والتوسع، واعتماد المدفوعات</li><li>تقليل التقارير اليدوية والعمل الإداري من خلال الأتمتة</li><li>بناء وكلاء ذكاء اصطناعي وسير عمل تجعل فرقنا أسرع وأكثر فاعلية، مع التركيز على دخول السوق والتقارير</li><li>تحسين التنبؤ، ووضوح مسار المبيعات، وتقسيم العملاء، وتحليل الإيرادات</li><li>إنشاء مجموعات بيانات ولوحات تحكم موثوقة يمكن للقيادة استخدامها لاتخاذ القرارات بسرعة</li><li>تحديد فرص الإيرادات والمشكلات التشغيلية قبل أن يضطر أحد للسؤال عنها</li></ul><p>ما ستفعله - عمليات الإيرادات والتحليلات</p><ul><li>بناء وصيانة لوحات التحكم، والتقارير، والنماذج التحليلية عبر دورة حياة العميل</li><li>الشراكة مع المبيعات، ونجاح العملاء، والتسويق، والمدفوعات، والمالية لتحديد ومتابعة مؤشرات أداء رئيسية ذات معنى</li><li>تحليل مسار المبيعات، والتحويل، والاحتفاظ، والتوسع، واعتماد المدفوعات، وسلوك العملاء</li><li>المساعدة في تحسين دقة التنبؤ وإدارة مسار المبيعات</li><li>تحديد الاتجاهات، والاختناقات، والشذوذات، والفرص المخفية داخل بياناتنا</li><li>تطوير تقسيم العملاء وتحليل المجموعات لدعم قرارات دخول السوق (GTM)</li><li>ترجمة أسئلة الأعمال إلى تحليل واضح وتوصيات قابلة للتنفيذ</li><li>إنشاء تقارير قابلة للتوسع بدلاً من الاعتماد على جداول البيانات اليدوية والتحليلات الفردية</li></ul><p>ملكية HubSpot وعمليات الإيرادات (RevOps)</p><ul><li>المساعدة في ملكية بيئة HubSpot لدينا وتحسينها باستمرار</li><li>بناء وصيانة سير العمل، والخصائص، ومراحل دورة الحياة، ومسارات المبيعات، والتقارير، والأتمتة</li><li>تحسين جودة بيانات إدارة علاقات العملاء (CRM) وحوكمتها واتساقها</li><li>تصميم عمليات تجعل استخدام HubSpot أسهل لفرق المبيعات ونجاح العملاء بشكل صحيح</li><li>ربط بيانات HubSpot بأنظمة الأعمال ومجموعات البيانات الأخرى</li><li>أتمتة توجيه العملاء المحتملين، وسير عمل العملاء، وإدارة دورة الحياة، والتنبيهات، والعمليات الداخلية</li><li>المساعدة في إنشاء عمليات RevOps قابلة للتوسع مع نمو الشركة</li></ul><p>وكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة</p><ul><li>تحديد سير العمل التكراري أو اليدوي الذي يمكن أتمتته</li><li>بناء وكلاء ذكاء اصطناعي يمكنهم تحليل المعلومات وإنجاز المهام ودعم عمليات الأعمال</li><li>إنشاء سير عمل يجمع بين نماذج الذكاء الاصطناعي، والبيانات الداخلية، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وتطبيقات الأعمال</li><li>التجريب السريع لإمكانيات الذكاء الاصطناعي الجديدة وتحويل النماذج الأولية المفيدة إلى أدوات داخلية قابلة للتكرار</li><li>بناء وكلاء لحالات الاستخدام مثل البحث، وذكاء الحسابات، والتقارير، وإثراء البيانات، ورؤى العملاء، والعمليات الداخلية</li><li>قياس ما إذا كانت الأتمتة توفر الوقت بالفعل، أو تحسن الدقة، أو تحقق نتائج أعمال أفضل</li><li>مساعدة الفرق على فهم أين يكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا وأين تكون الأتمتة التقليدية أو التحليلات هي الحل الأفضل</li></ul><p>جودة البيانات والبنية التحتية</p><ul><li>دمج البيانات من HubSpot وأنظمة الأعمال الأخرى في تقارير متسقة</li><li>المساعدة في تحديد مقاييس المصدر الموثوق والتعريفات التجارية</li><li>تحديد مشكلات جودة البيانات وحلها</li><li>العمل مع فريقي المنتج والهندسة عند الحاجة إلى عمليات تكامل أعمق أو بنية تحتية للبيانات</li><li>توثيق المقاييس والعمليات وسير العمل وتعريفات البيانات الرئيسية حتى تتمكن الأنظمة من التوسع مع الشركة</li></ul><p>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في تحليلات البيانات، أو عمليات الإيرادات، أو عمليات الأعمال، أو دور تحليلي مماثل</p><p>خبرة عملية قوية في استخدام HubSpot</p><p>خبرة في العمل مع المبيعات، أو نجاح العملاء، أو التسويق، أو مؤسسات دخول السوق (GTM) الأوسع</p><p>مهارات قوية في SQL وتحليل البيانات</p><p>خبرة في بناء لوحات التحكم والتقارير باستخدام أدوات ذكاء الأعمال (BI) أو أدوات التصور المرئي</p><p>قدرات متقدمة في Excel أو Google Sheets</p><p>الارتياح في العمل مع مجموعات البيانات غير المكتملة ومعرفة كيفية جعلها مفيدة</p><p>خبرة في تصميم سير العمل وأتمتة عمليات الأعمال</p><p>القدرة على ترجمة التحليل إلى توصيات أعمال واضحة</p><p>فضول قوي ورغبة في البحث عن كيفية عمل الشركة بالفعل</p><p>الارتياح للعمل في بيئة سريعة الحركة حيث لم يتم بناء كل شيء بعد</p><p>خبرة الذكاء الاصطناعي والأتمتة: نحن نحدد بشكل خاص شخصًا متحمسًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي كأداة عمل عملية. يجب أن تكون لديك خبرة في التجريب أو بناء الحلول باستخدام مزيج من:</p><ul><li>وكلاء الذكاء الاصطناعي وسير العمل الوكالي</li><li>نماذج اللغات الكبيرة</li><li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وwebhooks</li><li>منصات أتمتة سير العمل</li><li>بايثون أو جافا سكريبت</li><li>المطالبات المهيكلة واستدعاء الأدوات</li><li>إثراء البيانات وأتمتة البحوث</li><li>ربط نماذج الذكاء الاصطناعي بتطبيقات الأعمال والبيانات الداخلية</li></ul><p>لا تحتاج إلى أن تكون مهندس ذكاء اصطناعي. بل تحتاج إلى أن تكون شخصًا يرى عملية تكرارية ويقضي وقته فورًا في التساؤل عما إذا كانت هناك طريقة أفضل للقيام بها.</p><p>ستزدهر هنا إذا:</p><ul><li>كنت تحب بناء الأشياء من الصفر</li><li>كنت فضوليًا بطبيعتك حول كيفية تحصيل الشركات للأموال</li><li>تفضل حل المشكلة الأساسية بدلاً من الاستمرار في تقديم نفس التقرير كل يوم الاثنين</li><li>تجد الارتياح في التنقل بين تحليل البيانات، والأنظمة، والأتمتة، والمحادثات التجارية</li><li>تطرح أسئلة جيدة وتتحدى افتراضات العمل</li><li>تهتم بالبيانات النظيفة ولكنك تفهم أن البيانات في العالم الحقيقي نادراً ما تبدأ نظيفة</li><li>يمكنك شرح التحليلات المعقدة دون جعلها معقدة</li><li>تستمتع بالتجريب والتكنولوجيا الجديدة واكتشاف أين تخلق قيمة حقيقية</li><li>تريد الملكية بدلاً من قائمة محددة ضيقة من المهام</li></ul><p>ما ستحصل عليه:</p><ul><li>دور ذو تأثير عالٍ مع تواصل مباشر مع القيادة العليا</li><li>ملكية كبيرة لمشاريع التحليلات، وRevOps، والأتمتة</li><li>الفرصة لبناء الأنظمة والعمليات من القاعدة إلى القمة</li><li><br></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في تحليلات البيانات، أو عمليات الإيرادات، أو عمليات الأعمال، أو دور تحليلي مماثل</p><p>خبرة عملية قوية في استخدام HubSpot</p><p>خبرة في العمل مع المبيعات، أو نجاح العملاء، أو التسويق، أو مؤسسات دخول السوق (GTM) الأوسع</p><p>مهارات قوية في SQL وتحليل البيانات</p><p>خبرة في بناء لوحات التحكم والتقارير باستخدام أدوات ذكاء الأعمال (BI) أو أدوات التصور المرئي</p><p>قدرات متقدمة في Excel أو Google Sheets</p><p>الارتياح في العمل مع مجموعات البيانات غير المكتملة ومعرفة كيفية جعلها مفيدة</p><p>خبرة في تصميم سير العمل وأتمتة عمليات الأعمال</p><p>القدرة على ترجمة التحليل إلى توصيات أعمال واضحة</p><p>فضول قوي ورغبة في البحث عن كيفية عمل الشركة بالفعل</p><p>الارتياح للعمل في بيئة سريعة الحركة حيث لم يتم بناء كل شيء بعد</p><p>خبرة الذكاء الاصطناعي والأتمتة: نحن نحدد بشكل خاص شخصًا متحمسًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي كأداة عمل عملية. يجب أن تكون لديك خبرة في التجريب أو بناء الحلول باستخدام مزيج من:</p><ul><li>وكلاء الذكاء الاصطناعي وسير العمل الوكالي</li><li>نماذج اللغات الكبيرة</li><li>واجهات برمجة التطبيقات (APIs) وwebhooks</li><li>منصات أتمتة سير العمل</li><li>بايثون أو جافا سكريبت</li><li>المطالبات المهيكلة واستدعاء الأدوات</li><li>إثراء البيانات وأتمتة البحوث</li><li><br></li></ul>
<p>POSITION SUMMARY Contact appropriate individual or department (e.g., Sales, Data Administration, Accounting) as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Determine and give complimentaries to guests as gifts for their patronage (e.g., rewards points, show tickets, gift certificates). Promote awareness of brand image internally and externally. Process requests for redeeming Marriott Rewards points. Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Enter Marriott Rewards information into appropriate software when taking guest reservations. Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Perform general office duties to support Sales & Marketing (e.g., filing, sending emails, typing, faxing). Assist management in training and motivating employees; serve as a role model. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Monitor the performance of others to ensure adherence to quality expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education: High school diploma or G.E.D. equivalent. Related Work Experience: At least 2 years of related work experience. Supervisory Experience: No supervisory experience. License or Certification: None</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>تشرع لي فندوم بيروت في فصل جديد استثنائي. بينما نستعد لإعادة افتتاح أحد أكثر فنادق بيروت فخامة وأيقونية، نحن نبحث عن قادة رؤيّيين لتشكيل مستقبله.</p>
<p>يتسم بالظل الدائم للأناقة، والخدمة التي لا تشوبها شائبة، وإرث من الضيافة المصقولة، تلتزم لي فندوم بيروت بتقديم تجارب ضيوف استثنائية مع الالتزام بجذورها المتميزة.</p>
<p>هذه فرصة نادرة للانضمام إلى فريق القيادة التنفيذية المسؤول عن إعادة تعريف الرفاهية، وإلهام التميز، ووضع معيار جديد للضيافة في المنطقة.</p>
<h4>ما المزايا التي تحصلون عليها:</h4>
<ul>
<li>بطاقة مميزات الموظف تقدم أسعاراً مخفضة في مجموعة Accor حول العالم لك ولعائلتك</li>
<li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا مصممة لصقل مهاراتك</li>
<li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات</li>
<li>فرص تطوير وظيفي مع ترقية وطنية ودولية</li>
</ul>
<h4>لمَ العمل لدى Accor؟</h4>
<p>نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor غير المحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك لك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! #لاحدود_للألفية</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>إدارة عمليات الردهات اليومية للمطعم المعين أو البار أو صالة الطعام والشراب أو أي جهة أخرى</li>
<li>تقديم خدمة استثنائية للضيوف وضمان تجارب طعام لا تُنسى</li>
<li>قيادة وتوجيه وتحفيز فريق المكان لتحقيق أداء عالي وتفوّق في الخدمة</li>
<li>مراقبة جودة الخدمة والنظافة والعرض بما يتماشى مع معايير الضيافة الفاخرة</li>
<li>إدارة القوى العاملة والجدولة والمخزون وتكاليف التشغيل لتعظيم الكفاءة والربحية</li>
<li>التأكد من الامتثال لقواعد سلامة الغذاء والصحة والسلامة</li>
<li>التعاون مع الفرق الطهوية وفِرق الفندق الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وتحقيق أهداف العمل</li>
<li>التعامل مع ملاحظات الضيوف باحتراف وتنفيذ تحسينات مستمرة في الخدمة</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>دبلوم أو شهادة في إدارة الضيافة أو إدارة الفنادق أو مجال ذات صلة</li>
<li>خبرة من 5–8 سنوات في مجال الطعام والشراب، بما في ذلك خبرة إشرافية أو إدارية في فندق أو مطعم فخم</li>
<li>مهارات قيادة وتواصل وتنظيم قوية</li>
<li>معرفة ممتازة بعمليات المطعم وخدمة الضيوف ومعايير الطعام والشراب</li>
<li>وعي تجاري مع خبرة في التحكم بالتكاليف وإدارة الفريق</li>
<li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع ومتعددة الثقافات</li>
<li>الخبرة السابقة مع علامة فندقية دولية تعتبر ميزة</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف والترقية مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>يشهد لي فاندوم بيروت فصلاً جديداً استثنائياً. بينما نستعد لإعادة افتتاح أحد أكثر فنادق بيروت فخامةً وأيقونيةً، نحن نبحث عن قادة رؤيويين لتشكيل مستقبله.</p>
<p>متميز بالأناقة الخالدة والخدمة المتميزة وإرث الضيافة الرفيعة، يلتزم فندق لي فاندوم بيروت بتقديم تجارب استثنائية لضيوفه مع تكريم تراثه المميز.</p>
<p>هذه فرصة نادرة للانضمام إلى فريق القيادة التنفيذية المسؤول عن إعادة تعريف الفخامة، وإلهام التميز، وتحديد معيار جديد للضيافة في المنطقة.</p>
<h4>ما الذي ستحصل عليه:</h4>
<ul>
<li>بطاقة مزايا موظف تقدم أسعاراً مخفضة في أكور حول العالم لك ولعائلتك</li>
<li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا صممت لصقل مهاراتك</li>
<li>إمكانية إحداث فرق من خلال أنشطتنا للمسؤولية الاجتماعية للشركات</li>
<li>فرص تطوير مهني مع فرص ترقية وطنية ودولية</li>
</ul>
<h4>لماذا العمل مع أكور؟</h4>
<p>نحن أكثر من مجرد قادة عالميين. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور اللامحدودة.</p>
<p>انضمامك إلى أكور يجعل كل فصل من فصول قصتك مكتوباً بأمCTبر واحد، وبالتعاون نستطيع تخيل ضيافة الغد.</p>
<p>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدي الوضع الراهن! #لا_حدود</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>الإشراف على الأنشطة اليومية لفريق الهندسة وضمان إكمال مهام الصيانة بكفاءة</li>
<li>مراقبة تشغيل وصيانة وإصلاح معدات الفندق والأنظمة والمرافق</li>
<li>الاستجابة بسرعة لطلبات الصيانة وضمان أقل قدر من الاضطراب لعمليات الفندق</li>
<li>إجراء فحوصات منتظمة لتحديد قضايا الصيانة ومعالجتها بشكل استباقي</li>
<li>دعم برامج الصيانة الوقائية لرفع موثوقية الأداء للمعدات</li>
<li>التأكد من الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والهندسة واللوائح</li>
<li>الحفاظ على سجلات صيانة دقيقة والتنسيق مع المقاولين والموردين عند الحاجة</li>
<li>توجيه وتطوير أعضاء الفريق مع تعزيز ثقافة السلامة والعمل الجماعي والتميّز في الخدمة</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>دبلوم أو درجة في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو المدنية أو مجال تقني ذو صلة</li>
<li>خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في الهندسة أو الصيانة، بما في ذلك خبرة إشرافية في فندق أو بيئة ضيافة</li>
<li>معرفة قوية بأنظمة المباني، بما في ذلك التكييف وأنظمة الكهرباء والسباكة والمعدات الميكانيكية</li>
<li>مهارات ممتازة في الاستكشاف والتحليل والتنظيم والقيادة</li>
<li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة الثقافات</li>
<li>خبرة سابقة مع علامة فندقية دولية تعتبر ميزة</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:</p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وترويج المواهب المتنوعة.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>يقوم فندق Le Vendôme Beirut بفتح فصل جديد استثنائي. بينما نستعد لإعادة افتتاح أحد أيقونات فندق فخم في بيروت، نحن نبحث عن قادة بصيرة لتشكيل مستقبله.</p>
<p>يتسم بالشموخ الخالد والخدمة المعمّدة بإطار من الضيافة الراقية، يلتزم Le Vendôme Beirut بتقديم تجارب استثنائية للنزلاء مع honoring تراثه المتميز.</p>
<p>هذه فرصة نادرة للانضمام إلى فريق القيادة التنفيذية المسؤول عن إعادة تعريف الرفاهية، وإلهام التميز، ووضع معايير جديدة للضيافة في المنطقة.</p>
<h4>ما الذي ستحصل عليه:</h4>
<ul>
<li>بطاقة مزايا موظف تقدم أسعار مخفضة في مجموعة Accor حول العالم لك ولعائلتك</li>
<li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا مصممة sharpen مهاراتك</li>
<li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركة</li>
<li>فرص تطوير مهني مع فرص ترقية وطنية ودولية</li>
</ul>
<h4>لماذا العمل لدى Accor؟</h4>
<p>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت، ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. نحن ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات Accor اللامحدودة.</p>
<p>بانضمامك إلى Accor، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اعمل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>قيادة وإدارة جميع عمليات المالية والمحاسبة الفندقية</li>
<li>إعداد والإشراف على الميزانيات والتوقعات والتقارير المالية</li>
<li>ضمان الامتثال لسياسات Accor ومعايير المحاسبة والمتطلبات التنظيمية</li>
<li>مراقبة التدفقات النقدية والضوابط الداخلية والمخاطر المالية</li>
<li>تقديم تحليل مالي استراتيجي وتوصيات لدعم قرارات العمل</li>
<li>إدارة عمليات الإغلاق الشهرية والسنوية</li>
<li>الإشراف على المحاسبة الدائنة والمدينة وتدقيق الدخل والرقابة على التكاليف والرواتب ودفتر الأستاذ العام والخزينة</li>
<li>التعاون مع رؤساء الأقسام لتعظيم الربحية والكفاءة التشغيلية</li>
<li>قيادة وتطوير وتوجيه فريق المالية</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>درجة بكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة</li>
<li>يفضل وجود شهادة مهنية (CPA، ACCA، CMA، CA، أو ما يعادلها)</li>
<li>حد أدنى 8–10 سنوات من الخبرة المالية المتقدمة في قطاع الضيافة، بما في ذلك سنتان على الأقل في دور قيادي مالي رفيع</li>
<li>سابقة خبرة مع Accor أو علامة فندقية دولية ميزة</li>
<li>معرفة قوية بعمليات التشغيل المالي الفندقي، إعداد الميزانيات، التوقعات، الضوابط الداخلية، والتقارير المالية</li>
<li>مهارات قيادية وتحليلية وتواصل وحل المشكلات ممتازة</li>
<li>إتقان أنظمة مالية فندقية وبكال Excel</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong></p>
<p>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p></p><p></p>
يجب على أخصائي تطبيقات المنتج:<br><br>• تحديث وإثراء الخلفية العلمية والمعرفة الطبية بمساعدة منشورات المجتمع وحضور دورات تدريبية للموردين سواء مباشرة أو عن بُعد<br>• تطوير ورش عمل تدريبية حول البرامج والمنتجات مع فرق المبيعات والتطبيقات<br>• المبادرة بفتح فرص سوقية جديدة والحفاظ على متابعة وثيقة ودعم مستمر لمشاريع المبيعات<br>• مراقبة اتجاهات السوق وإعداد تقارير تحليلية لاحتياجات السوق<br>• تنفيذ طلبات عروض الأسعار للعملاء وتقديم الطلبات الدورية الشهرية للمورد<br>• تقديم تقارير عن خط سير المشاريع وتوقعات المبيعات لتحليل أرقام الإيرادات مع المورد<br>• المساعدة في تركيب المعدات، وصيانة الأجهزة، والتحقق من أداء الأدوات<br>• تقديم تدريب ميداني للعملاء بعد تركيب معدات جديدة أو تقديم حل فحص جديد<br>• تقييم أداء المنتج مقارنة بتوقعات العملاء واقتراح تقنيات جديدة للمشاريع المستقبلية<br>• المشاركة في حل المشكلات التقنية في مجالي البحث والسريرية مع تقليل وقت الاستجابة للحلول إلى أقصى حد ممكن<br>• إجراء أبحاث لمعرفة مواصفات المنتجات الجديدة والمعايير القانونية<br>• أداء أي مهام أخرى يتم تكليفه بها<br><br>• درجة البكالوريوس في الكيمياء التحليلية<br>• مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة عند التعامل مع العملاء مباشرة أو عن بُعد<br>• إجادة مهارات الحاسوب (MS Office, MS PowerPoint, MS Excel)<br>• القدرة على العمل في بيئة ضاغطة والالتزام بالمواعيد النهائية لإنجاز مهام العمل<br>• خبرة عمل من 0 إلى 3 سنوات
<p>As our Bilingual Service Coordinator & Dispatcher, you are the first voice our customers hear and the engine that keeps our field teams moving. You'll own inbound calls, turn them into well-organized jobs, and make sure the right technician is in the right place at the right time. Over time, you'll also take on billing and administrative work that keeps the operation running smoothly. This is a remote, full-time role working Quebec business hours which corresponds to an afternoon-to-evening shift in Beirut (see Additional Information). Your responsibilities: Answer inbound customer calls in French and English as the first point of contact, delivering a calm, professional, and reassuring experience Understand and classify each request (drainage vs. plumbing, emergency vs. scheduled, type of service) and capture accurate details Book appointments and on-site inspections into our field management software (Jobber) Schedule and dispatch field technicians efficiently grouping jobs by geographic zone to minimize drive time and maximize productive hours Coordinate daily with field crews: confirm schedules, adjust for delays and emergencies, and keep everyone informed Prepare and send invoices, process billing, and follow up on outstanding payments Handle ongoing client communications and follow-ups (confirmations, reminders, status updates) Provide day-to-day administrative support to the internal team Work within our field-service management software and VoIP phone system to keep every job accurate and up to date</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Full professional fluency in both French and English , spoken and written. You will be assessed on your ability to clearly understand Quebec French (qu b cois) callers including regional accents and vocabulary. 3 5 years of experience as a customer service representative or coordinator in a phone-based role, speaking directly with clients Excellent organizational skills and the ability to switch smoothly between reactive phone work and focused administrative tasks A reliable, high-speed internet connection and a proven backup power solution (UPS, inverter/battery, or generator) capable of keeping you online through outages for the full shift. A quiet, professional home-office environment suitable for continuous customer calls Comfort learning and working within dispatch/scheduling software and VoIP phone systems Strong problem-solving instincts; calm and organized under pressure</p><p>Nice to have: Prior exposure to a trades or field-service business (plumbing, HVAC, drainage, construction, or home services) Experience dispatching or scheduling technicians / field crews Familiarity with Jobber, QuickBooks, or similar field-service and accounting tools</p>
عن العمل:<br><br>سيكون المرشح المثالي ملمًا بشكل واسع بعمليات الإغلاق الشهرية، والتوقعات والميزانية، وفوترة العملاء. سيكون منظمًا ويتعامل مع كل مسألة بعقلية تحليلية. <br><br>المسؤوليات:<br><br>ضمان الإبلاغ عن المعاملات التجارية وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا<br>العمل عن كثب مع أعضاء الفريق للمساعدة في الإغلاق في نهاية الشهر والضوابط اليومية<br>إدارة المعاملات بين الشركات وتبعاتها ذات الصلة<br>التعامل مع إقرار ضريبة القيمة المضافة وقوانين الضرائب (الشخصية والشركاتية)<br>إعداد التحليلات المالية والتقارير<br> perform توقع التدفقات النقدية، والميزانية، وأنواع أخرى من التخطيط<br>المساعدة في عملية التدقيق السنوي بما في ذلك مسودة البيانات المالية والملاحظات ذات الصلة<br>المساهمة في تطوير أنظمة محاسبية جديدة أو معدلة، وبرامج وإجراءات<br>أداء واجبات محاسبية أخرى ودعم الموظفين المبتدئين حسب الحاجة أو التكليف<br>بحث وتحليل فروق المصروفات لإدارة الشركة<br><br>المؤهلات:<br><br>6+ سنوات من الخبرة المهنية في المحاسبة<br>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الاقتصاد أو خبرة مكافئة<br>مهارات تخطيط استراتيجي ممتازة والقدرة على التفاعل على جميع المستويات<br>مهارات MS Office جيدة وخاصة قدرات قوية في MS Excel<br>خبرة قوية مع برامج دولية (NAV، SAP أو Oracle)<br>القدرة على العمل بشكل مستقل وبّدقة عالية<br><br>المتطلبات المضافة من قِبل مُعلِن الوظيفة:<br><br>• درجة البكالوريا<br>• 2+ سنوات من الخبرة العملية مع Microsoft Dynamics NAV<br>• 4+ سنوات من الخبرة العملية مع Microsoft Office<br>• 6+ سنوات من الخبرة في المحاسبة/التدقيق
<p>المستشار الوظيفي للرواتب هو دور بدوام كامل في الموقع، مقره رأس بيروت. هذا الدور مسؤول عن تحليل متطلبات الموارد البشرية والرواتب لدى العملاء، وتكوين واختبار وحدات الرواتب، وضمان عمليات رواتب دقيقة ومتوافقة ضمن حلول الشركة البرمجية. تشمل المهام اليومية جمع وتوثيق احتياجات العمل، تصميم سير عمل وظيفي، دعم ترحيل البيانات، والتحقق من حسابات الرواتب، قواعد الضرائب، وإعداد مزايا الموظفين. يتعاون المستشار عن كثب مع العملاء والفرق التقنية الداخلية لتوفير التدريب، وحل المشكلات الوظيفية، وتحسين عمليات الموارد البشرية والرواتب، ودعم التحديثات أو التحسينات النظامية. كما تتضمن الدور إعداد وثائق المستخدم، إجراء عروض النظام، والمساهمة في التحسين المستمر لعروض الموارد البشرية والرواتب لدى الشركة.</p><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><p>يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في إدارة الرواتب وخدمات الرواتب، بما في ذلك تكوين الرواتب ومعالجتها والامتثال.</p><p>يجب أن يمتلك المرشحون معرفة قوية بالموارد البشرية، مع خبرة في سياسات الموارد البشرية، إدارة ملفات الموظفين، وتدفقات العمل في الموارد البشرية.</p><p>يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك القدرة على تفسير البيانات، تشخيص المشكلات، واقتراح تحسينات في العملية.</p><p>يجب أن يمتلك المرشحون فهماً بمزايا الموظفين، بما في ذلك الإعداد والإدارة للمزايا، المخصصات، والخصومات.</p><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، إدارة الأعمال، المحاسبة، نظم المعلومات، أو مجال ذو صلة.</p><p>خبرة في تنفيذ أو دعم وحدات الموارد البشرية والرواتب ضمن حلول تخطيط موارد المؤسسات أو حلول برمجية للأعمال.</p><p>الإلمام بالقوانين العمالية الإقليمية وتنظيمات الرواتب في لبنان والمنطقة الأوسع للشرق الأوسط وشمال أفريقيا.</p><p>مهارات تواصل قوية ومهارات مواجهة العملاء، مع القدرة على إجراء التدريبات وورش العمل.</p><p>إتقان MS Excel وتقارير الموارد البشرية/الرواتب؛ الخبرة في منصات ERP الرئيسية تعتبر ميزة.</p><p>القدرة على العمل بشكل تعاوني في فرق متعددة التخصصات وإدارة مشاريع أو ارتباطات عميل متعددة.</p>
المسؤوليات والمهام<br>• التفتيش اليومي والإبلاغ عن أقسام الإنتاج<br>• توزيع واستلام الأوامر من وإلى الأقسام فيما يتعلق بالآلات وأجزائها<br>• التفتيش النهائي على جودة الآلات الجاهزة حسب نوع الآلة الموردة<br>• تحديث نظام التصنيع وفقًا لواقع عمل المصنع<br>• مناقشة عملية الإنتاج الأولويات مع مدير الإنتاج والتواصل بها مع الأقسام المعنية<br>• التحقق من جميع المستندات والخرائط المطلوبة للآلات الجاهزة قبل تعبئتها للشحن وتسليمها إلى المستودع<br>• التنسيق والحل مع مدير الإنتاج بشأن مشاكل المصنع والإنتاج<br>• إجراء جرد للأقسام والحديد وإبلاغ الأشخاص المختصين للإجراء اللازم<br>• تحديث تقدم إنتاج الآلات على برنامج الشركة<br>الكفاءات<br>• مهارات الإدارة<br>• إدارة الوقت<br>التعليم والخبرة<br>• ماجستير في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهربائية/الميكانيكية<br>• 2-3 سنوات خبرة<br>مهارات اللغة<br>• الطلاقة في العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة إضافية)<br>مهارات الحاسب الآلي<br>• Microsoft Office (Excel, Word, Access)<br>• معرفة AutoCAD وAutodesk
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>ملخص الوظيفة </b></p><p>الرئيس التنفيذي (CEO) مسؤول عن قيادة التوجه الاستراتيجي العام، النمو، وأداء EVO Wallet. سيشرف الرئيس التنفيذي على جميع عمليات الأعمال، يدفع الابتكار في الخدمات المالية الرقمية، يضمن الامتثال التنظيمي، يحقق الأهداف المالية والتجارية، ويبني علاقات قوية مع الجهات التنظيمية، الشركاء المصرفيين، التجار، وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين. الدور مسؤول عن تحقيق نمو تجاري مستدام مع ضمان التميز التشغيلي والمحافظة على أعلى معايير الحوكمة وتجربة العملاء.</p><p><br></p><p><b> المسؤوليات الرئيسية</b></p><p> • تطوير وتنفيذ رؤية الشركة والخطة الاستراتيجية والأهداف التجارية السنوية. </p><p>• قيادة جميع عمليات EVO Wallet وضمان الاتساق عبر جميع الأقسام. </p><p>• قيادة نمو الأعمال والربحية وتوسع السوق. </p><p>• تحديد فرص العمل الجديدة والشراكات ومصادر الإيرادات. </p><p>• الإشراف على تطوير وتحسين منتجات المحفظة الرقمية والخدمات المالية. </p><p>• ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية المعمول بها، مكافحة غسل الأموال/تمويل الإرهاب (AML/CFT)، اعرف عميلك (KYC)، وسياسات الشركة.</p><p>• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الجهات التنظيمية، البنوك، مزودي الدفع، التجار، الوكلاء، والشركاء الاستراتيجيين. </p><p>• اعتماد الميزانيات السنوية والخطط المالية والتوقعات التجارية مع متابعة الأداء المالي. </p><p>• إنشاء ومتابعة مؤشرات الأداء التنظيمية (KPIs) لضمان التميز التشغيلي والتحسين المستمر. </p><p>• قيادة وتطوير فريق الإدارة التنفيذية، وتعزيز ثقافة الأداء العالي. </p><p>• دفع مبادرات التحول الرقمي وتشجيع الابتكار عبر المؤسسة. </p><p>• عرض أداء الأعمال والمبادرات الاستراتيجية والمخاطر الرئيسية على مجلس الإدارة. </p><p>• ضمان إدارة مخاطر فعالة، الحوكمة المؤسسية، استمرارية الأعمال، وممارسات الأمن السيبراني. </p><p>• تمثيل EVO Wallet في الاجتماعات التنفيذية، والفعاليات الصناعية، والمفاوضات مع أصحاب المصلحة الخارجيين. </p></div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p> • درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التمويل، الاقتصاد، تقنية المعلومات، الهندسة، أو مجال ذي صلة. </p><p>• يفضل بشدة ماجستير إدارة الأعمال (MBA) أو درجة ماجستير. </p><p>• خبرة قيادة متقدمة لمدة لا تقل عن 10 سنوات، بما في ذلك مناصب إدارة تنفيذية عليا. </p><p>• خبرة مطلوبة في مجال FinTech، المدفوعات الرقمية، المحفظة المحمولة، البنوك، أو الخدمات المالية. </p><p>• معرفة قوية ببيئات الدفع الرقمية، التكنولوجيا المالية، الأطر التنظيمية، AML/CFT، ومتطلبات KYC.</p><p> • سجل حافل في دفع نمو الأعمال والربحية والتحول التنظيمي. </p><p>• خبرة في إدارة فرق متعددة التخصصات وقيادة منظمات كبيرة. </p><p>• مهارات قيادية ممتازة، تخطيط استراتيجي، تجارية، مالية، واتخاذ القرار. </p><p>• مهارات تفاوض قوية، تواصل، إدارة أصحاب المصلحة، وعروض تقديمية. </p><p>• القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة، محكومة بشدة، وتكنولوجية القيادة. </p></div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
وصف الوظيفة<br><p><strong>حول الدور</strong></p><br><p>نحن نبحث عن مهندس ذكاء اصطناعي لتصميم وبناء وتوسيع الأنظمة التي تدعم منتجنا المدفوع بالذكاء الاصطناعي. ستعمل في تقاطع نماذج اللغة الكبيرة، أنظمة الوكلاء المتعددة، وبرمجيات الإنتاج، محولاً قدرات الذكاء الاصطناعي المتطورة إلى تجارب موثوقة للمستخدمين.</p><br><p><strong>ماذا ستفعل</strong></p><br><ul><li>تصميم وتنفيذ خطوط أنابيب مدعومة بنماذج اللغة الكبيرة، بما في ذلك هندسة المطالب والقدرة على السياق وتوليد الاستجابات</li><li>بناء وتحسين أنظمة تنظيم متعددة الوكلاء حيث تتفاعل مكونات الذكاء الاصطناعي وتستدل وتنتج نتائج متسقة</li><li>تطوير وصيانة التكاملات مع واجهات برمجة نماذج الأساس (Anthropic، OpenAI، وغيرها)، إدارة الكمون والتكلفة والموثوقية على نطاق واسع</li><li>تنفيذ توليد معزز بالاسترجاع (RAG) وأنظمة الذاكرة لسلوك مستمر وواعٍ للسياق</li><li>الشراكة مع مهندس التقييم/ضمان الجودة لبناء أطر تقيس جودة الناتج وتماسكه وأسسه الواقعية</li><li>التعاون مع المنتج والتصميم لتحويل سير العمل إلى تجارب تقنية قوية</li><li>إطلاق ميزات الإنتاج عبر المجموعة التكنولوجية، من طبقة النموذج إلى التطبيق</li></ul><p>مراقبة الأخطاء وتحسين أداء النظام وكفاءة الرموز وقيود الأمان</p><br><br>المؤهلات<br><ul><li>3+ سنوات من خبرة هندسة البرمجيات، مع عمل فعلي على تطبيقات مدفوعة بنماذج اللغة الكبيرة</li><li>إتقان قوي للغة Python و/أو TypeScript/JavaScript</li><li>خبرة مع واجهات برمجة التطبيقات للنماذج، وهندسـة المطالب، وأطر الوكلاء (مثل LangChain، LlamaIndex، أو تنظيم آلي مخصص)</li><li>الاطلاع على قواعد البيانات الشعاعية والهياكل المعمارية المعزّزة بالاسترجاع (Pinecone، Weaviate، pgvector، إلخ)</li><li>فهم أنظمة الوكلاء المتعددة، واستخدام الأدوات، واستدعاء الدوال</li><li>خبرة في تصميم استراتيجيات التقييم والاختبار لنتائج AI غير determinist</li><li>إلمام بتصميم API، المعالجة غير المتزامنة، وهيكل الخلفية القابل للتوسع</li><li>الارتياح للعمل في بيئة سريعة الحركة، غامضة، في مرحلتها المبكرة</li></ul><br>معلومات إضافية<br><ul><li>خبرة في البث الحقيقي (WebSockets، SSE) لواجهات المحادثة</li><li>خلفية في ضبط الدقة أو تقطير النموذج أو تحسين الاستنتاج</li><li>الاطلاع على البنية السحابية (AWS/GCP/Azure) وCI/CD</li><li>المساهمات في مشاريع ذكاء اصطناعي مفتوحة المصدر</li></ul><br><br> </div>
<p>Handle day-to-day accounting entries and maintain accurate financial records</p><p>Record and classify company expenses, invoices, payments and receipts</p><p>Assist with accounts payable and accounts receivable</p><p>Prepare monthly bank and account reconciliations</p><p>Maintain supporting documentation for all financial transactions</p><p>Assist with monthly and year-end closing activities</p><p>Prepare and maintain payroll calculations and payroll records</p><p>Process salaries, allowances, deductions, bonuses and other payroll components</p><p>Maintain employee payroll files and salary-related documentation</p><p>Coordinate with HR regarding attendance, leave, new employees and employee departures</p><p>Assist with payroll-related taxes and social security requirements</p><p>Maintain confidentiality of employee salary and financial information</p><p>Assist with expense reports and employee reimbursements</p><p>Support preparation of monthly financial reports and management reports</p><p>Assist with budgeting and expense monitoring</p><p>Support internal and external audit requirements</p><p>Coordinate with Operations and other departments on financial documentation</p><p>Ensure accounting and payroll records are properly organized and maintained</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Bachelor s degree in Accounting, Finance or a related field</p><p>1 3 years of accounting experience</p><p>Previous experience with payroll preparation and processing is strongly preferred</p><p>Good understanding of accounting principles</p><p>Knowledge of Lebanese payroll practices, taxation and NSSF requirements</p><p>Good knowledge of Microsoft Excel</p><p>Experience with accounting or ERP software is an advantage</p><p>Strong numerical and analytical skills</p><p>Excellent attention to detail and accuracy</p><p>Strong organizational and time-management skills</p><p>Ability to handle confidential financial and employee information</p><p>Ability to work effectively within a growing startup environment</p><p>Arabic & English required, French is a plus</p>
<p>Handle day-to-day accounting entries and maintain accurate financial records Record and classify company expenses, invoices, payments and receipts Assist with accounts payable and accounts receivable Prepare monthly bank and account reconciliations Maintain supporting documentation for all financial transactions Assist with monthly and year-end closing activities Prepare and maintain payroll calculations and payroll records Process salaries, allowances, deductions, bonuses and other payroll components Maintain employee payroll files and salary-related documentation Coordinate with HR regarding attendance, leave, new employees and employee departures Assist with payroll-related taxes and social security requirements Maintain confidentiality of employee salary and financial information Assist with expense reports and employee reimbursements Support preparation of monthly financial reports and management reports Assist with budgeting and expense monitoring Support internal and external audit requirements Coordinate with Operations and other departments on financial documentation Ensure accounting and payroll records are properly organized and maintained</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Bachelor s degree in Accounting, Finance or a related field 1 3 years of accounting experience Previous experience with payroll preparation and processing is strongly preferred Good understanding of accounting principles Knowledge of Lebanese payroll practices, taxation and NSSF requirements Good knowledge of Microsoft Excel Experience with accounting or ERP software is an advantage Strong numerical and analytical skills Excellent attention to detail and accuracy Strong organizational and time-management skills Ability to handle confidential financial and employee information Ability to work effectively within a growing startup environment Arabic & English required, French is a plus</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>We're looking for a talented **Executive Assistant** to support our leadership team and keep things running smoothly.</p><p><br></p><p>What You'll Do?</p><p>* Managing schedules, correspondence, and confidential information with professionalism</p><p>* Prepare invoices, proforma, and offers using our **Brain software system**</p><p>* Monitor income, expenses, and reimbursement reports to keep finances on track</p><p>* Handle general administrative tasks</p><p><br></p><p><br></p> </div><h2 class="h5">Skills</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>We're Looking For 5+ years managing executive-level administrative support with accounting basics</p><p>* Fluent in French and English (written and verbal) – this is essential!</p><p>* comfortable with Microsoft Office and ready to master our **Brain invoicing/proforma system**</p><p>* Sharp attention to detail and discretion </p><p>* Bachelor's degree in Administration or equivalent experience</p><p>* Background in construction or technical support industries</p><p><br></p><p><br></p></div>
<p>النطاق العام للوظيفة هو ضمان التشغيل الفعال لإدارة الهندسة لدعم جميع الأقسام التشغيلية الأخرى. ويشمل ذلك تقديم الخدمات وفقاً لمتطلبات التشغيل بأكمله وصيانة المعدات والمبنى والمساحات المحيطة في أفضل حالة. يتم تنفيذ وظيفة مساعد مدير الهندسة بشكل مرضٍ عند:</p><ul><li>ضمان الصيانة الوقائية والتصحيحية للعقار.</li><li>ضمان إنتاج وإمداد الطاقة في جميع الأوقات.</li><li>التنسيق مع المقاولين والإشراف عليهم لضمان الالتزام بالمواصفات وإجراءات الفندق فيما يتعلق بالتواصل مع الضيوف.</li><li>تحسين تكاليف الصيانة.</li><li>الالتزام بجميع سياسات شركة كمبينسكي.</li><li>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>الجنسية: لبناني المؤهل العلمي: مهندس تكييف وتبريد وتدفئة (HVACR)، مهندس معماري أو خلفية علمية مماثلة الخبرة: لشغل هذا المنصب يتطلب ما يلي: معرفة جيدة جداً بمعدات المباني: التدفئة، التهوية، السباكة، الكهرباء، التشغيل الآلي خبرة لا تقل عن سنتين في تكنولوجيا المباني خبرة ناجحة في منصب مسؤولية تشمل إدارة الموظفين خبرة في صيانة المباني والمرافق وأنظمة التكييف والتبريد والتدفئة (HVACR) اللغة: اللغة المحلية مهارات ممتازة تحدثاً وكتابة (حسب الاقتضاء) اللغة الإنجليزية مهارات ممتازة تحدثاً وكتابة لغة إضافية - ميزة إضافية الكفاءات: تتضمن المهارات التي يجب أن يتمتع بها المرشح لشغل هذا المنصب: القدرة على التحليل والتقييم واتخاذ القرار في الأعمال اليومية وفي حالات الطوارئ مهارات جيدة جداً في التنظيم وتخطيط العمل مهارات قيادية جيدة جداً من خلال قيادة وتحفيز وتمكين الفرق متعددة التخصصات الكفاءات التقنية: برامج أوفيس (Word, Excel, Access) نظام الإدارة الهندسية السمات الشخصية: لشغل هذا المنصب، يجب أن يتوافق المرشح مع القيم الأساسية لشركة كمبينسكي، بالإضافة إلى أن يكون بشكل خاص: موشحاً بالتوجه نحو الأفراد، صاحب روح ريادية، صريحاً ومباشراً، يتمتع بمهارات شخصية جيدة بما في ذلك القدرة على الاستماع لجميع أعضاء الفريق، وأن يكون حساساً لوجود العملاء والقيود.</p>
<p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>قيادة وتوجيه وتدريب وتطوير فريق دعم العملاء، وتعزيز ثقافة الأداء العالي وتركيزها على العميل.</li><li>تجنيد وتوظيف وتدريب وتقييم أعضاء فريق دعم العملاء، وضمان التطوير المستمر وإدارة الأداء.</li><li>الإشراف على العمليات اليومية لقسم دعم العملاء، وضمان جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية والالتزام بمستويات الخدمة (SLA).</li><li>إدارة الاستفسارات والشكاوى والتصعيدات المعقدة للعملاء، وضمان الحل السريع والمهني.</li><li>الإشراف على أنشطة دعم العملاء عبر جميع قنوات الاتصال، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية وواتساب ومنصات CRM.</li><li>الإشراف على عملية الدمج للمشتركين الأفراد والشركات، وضمان الكمال والدقة والامتثال للإجراءات الداخلية.</li><li>الإشراف على مراجعات KYC ومكافحة غسل الأموال (AML)، والفحص المستمر للعملاء (CDD)، والتدقيق المعزز (EDD)، وفحص العقوبات، والمراقبة المستمرة وفق السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.</li><li>ضمان الإعداد والتقديم في الوقت المناسب للتقارير التنظيمية والاستبيانات والتزامات الإبلاغ الأخرى المطلوبة من السلطات التنظيمية.</li><li>الإشراف على عمليات الدفع، بما في ذلك إيداعات العملاء وسحبهم وفحص الدفعات وتقديم الدعم في التسوية والتنسيق مع فرق المالية والعمليات الداخلية.</li><li>التنسيق مع قسم الامتثال والمالية والتعاملاتها وتكنولوجيا المعلومات وغيرها من الأقسام الداخلية لضمان الحل السريع للمسائل التشغيلية والمرتبطة بالعملاء.</li><li>تطوير والحفاظ على سياسات وإجراءات دعم العملاء وسياسات التشغيل القياسية (SOPs) وفقاً للاحتياجات.</li><li>مراقبة مقاييس أداء دعم العملاء والمؤشرات التشغيلية، بما في ذلك أوقات الاستجابة وأوقات الحل ورضا العملاء واتجاهات الشكاوى وأداء عملية الدمج وإنتاجية الفريق.</li><li>إعداد وتقديم تقارير الإدارة اليومية والأسبوعية والشهرية والربع سنوية وتقارير حسب الطلب تغطي أداء دعم العملاء وإحصاءات الدمج وأنشطة KYC و AML والتقارير التنظيمية وأوقات الاستجابة واتجاهات الشكاوى وغيرها من المؤشرات التشغيلية.</li><li>إجراء مراجعات ضمان جودة تفاعلات العملاء وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة بانتظام للحفاظ على معايير الخدمة العالية.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان سرية ونزاهة معلومات العملاء بما يتماشى مع سياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.</li><li>دعم التدقيقات الداخلية والخارجية من خلال توفير الوثائق والتقارير والمعلومات التشغيلية حسب الحاجة.</li><li>أداء أي واجبات أخرى يكلفه بها الإدارة العليا بشكل معقول.</li></ul>
المسؤوليات الرئيسية<br>• قيادة وتوجيه وتدريب وتطوير فريق دعم العملاء، تعزيز ثقافة عالية الأداء ومركزة على العميل.<br>• استقطاب الموظفين وتوجيههم وتدريبهم وتقييم أعضاء فريق دعم العملاء، لضمان التطوير المستمر وإدارة الأداء.<br>• الإشراف على العمليات اليومية لقسم دعم العملاء، وضمان جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).<br>• إدارة الاستفسارات والشكاوى والتصعيدات المعقدة من العملاء، وضمان الحل في الوقت المناسب وبثقة مهنية.<br>• الإشراف على أنشطة دعم العملاء عبر جميع قنوات التواصل، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشية وWhatsApp ومنصات CRM.<br>• supervision عملية الانضمام للعميلين الأفراد والشركات، وضمان اكتمالها ودقتها والامتثال للإجراءات الداخلية.<br>• الإشراف على مراجعات KYC وAML، واجبات العناية بالعميل (CDD)، العناية الواجبة المعززة (EDD)، التدقيق في العقوبات، والمراقبة المستمرة وفقاً للسياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية المعمول بها.<br>• ضمان الإعداد والتقديم في الوقت المناسب للتقارير التنظيمية والاستبيانات والتزامات الإبلاغ الأخرى المطلوبة من الهيئات التنظيمية.<br>• الإشراف على عمليات الدفع، بما في ذلك ودائع العملاء وسحبهم وتحقيقات الدفع ودعم التسوية والتنسيق مع فرق المالية والعمليات الداخلية.<br>• التنسيق مع الامتثال والمالية والتعاملات وتكنولوجيا المعلومات وغيرها من الأقسام الداخلية لضمان الحل السريع للمسائل التشغيلية والمتعلقة بالعملاء.<br>• تطوير وصيانة وتطبيق إجراءات دعم العملاء والسياسات وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs).<br>• متابعة مؤشرات أداء دعم العملاء والقياسات التشغيلية، بما في ذلك أوقات الاستجابة وأوقات الحل ورضا العملاء واتجاهات الشكاوى وأداء الانضمام وإنتاجية الفريق.<br>• إعداد وتقديم تقارير إدارة يومية وأسبوعية وشهرية وربع سنوية وتقرارات فورية تغطي أداء دعم العملاء وإحصاءات الانضمام ونشاط KYC وAML والتقارير التنظيمية وأوقات الاستجابة واتجاهات الشكاوى وغيره من المؤشرات التشغيلية.<br>• إجراء مراجعات ضمان الجودة لتفاعلات العملاء وتقديم التوجيه والتغذية الراجعة المنتظمة للحفاظ على معايير الخدمة العالية.<br>• الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان سرية ونزاهة معلومات العملاء وفق السياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية.<br>• دعم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي من خلال تقديم الوثائق والتقارير والمعلومات التشغيلية اللازمة.<br>• أداء أي واجبات أخرى يعينها الإدارة العليا بشكل معقول
<p>هل أنتم منظمون وتوليان التفاصيل عناية؟ نحن نبحث عن مساعدة تنفيذية موهوبة لدعم فريق القيادة لدينا ولضمان سير الأمور بسلاسة. </p><p> </p><p><strong>ماذا ستقوم به؟ </strong></p><p>إدارة الجداول الزمنية والمراسلات والمعلومات السرية باحترافية </p><p>إعداد الفواتير والافتراضات والعروض باستخدام نظام Brain البرمجي لدينا.</p><p>مراقبة الدخل والنفقات وتقارير السداد للحفاظ على التوريد المالي في المسار الصحيح</p><p>التعامل مع المهام الإدارية العامة </p><p>نبحث عن 5+ سنوات من الخبرة في دعم إداري على مستوى تنفيذي مع أساسيات المحاسبة</p><p>الطلاقة في الفرنسية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً) – هذا أمر أساسي!</p><p>الارتياح لاستخدام Microsoft Office والاستعداد لإتقان نظام الفوترة/الافتراضات لدينا في Brain</p><p>انتباه حاد، راحة واحتياطات </p><p>درجة البكالوريوس في الإدارة أو خبرة مكافئة</p><p>خلفية في صناعات البناء أو الدعم الفني </p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong><span>المدير الأول – تطوير وتحول الوكالة</span></strong><br><p><span>مسؤول عن قيادة نمو الوكالة، التحول الرقمي، ومبادرات تطوير الأعمال عبر قناة الوكالة. تقود الدور مبادرات استراتيجية تعزز إنتاجية الوكلاء، تجربة العملاء، الكفاءة التشغيلية، وأداء الأعمال من خلال اعتماد الأدوات الرقمية، الحلول المعززة بالذكاء الاصطناعي، استراتيجيات التوزيع المبتكرة، وممارسات إدارة التغيير الفعالة.</span></p><br><br><p><span>يعمل كشريك استراتيجي لمدير الوكالة في تشكيل نموذج الوكالة المستقبلي، وتطوير قدرات القيادة، وتوجيه قادة الوكالات، وضمان نمو مستدام من خلال تطوير الأفراد، واعتماد التكنولوجيا، وتحقيق التميز في التنفيذ.</span></p><br><br><span>1. تطوير الأعمال والنمو</span><ul><li>قيادة مبادرات تطوير الأعمال الاستراتيجية لدفع إنتاج الوكالة، والتوظيف، والتفعيل، والاحتفاظ، واكتساب العملاء.</li><li>تحديد فرص النمو من خلال تحليل السوق، ورؤى أداء الوكالة، واتجاهات العملاء، والمقارنة التنافسية.</li><li>تصميم وتنفيذ حملات نمو تركّز على تحسين الإنتاجية، وتوسعة المحفظة، والاحتفاظ بالعملاء، وفرص البيع المتبادل.</li><li>الشراكة مع قادة الوكالة لتأسيس وتنفيذ خطط الأعمال السنوية المتوافقة مع أهداف الشركة.</li><li>قيادة المبادرات التي تحسن ربحية الوكالة وجودة المحفظة على المدى الطويل.</li></ul><span>2. التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي</span><ul><li>قيادة أجندة التحول الرقمي في الوكالة من خلال الترويج لاعتماد الأدوات الرقمية، وحلول الأتمتة، ومنصات مدعومة بالذكاء الاصطناعي.</li><li>تحديد الفرص لاستغلال تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي والرؤى التنبؤية لتحسين صنع القرار وفعالية المبيعات.</li><li>الترويج لممارسات البيع الرقمي ونماذج تفاعل العملاء عبر شبكة الوكالة.</li><li>التعاون مع فرق التكنولوجيا والعمليات والأعمال لتنفيذ حلول رقمية تعزز إنتاجية الوكلاء وتجربة العملاء.</li><li>توطيد ثقافة الابتكار والتحسين المستمر واعتماد التكنولوجيا ضمن قوة الوكالة.</li><li>مراقبة مؤشرات اعتماد الرقمي وتوصية التدخلات لتسريع نتائج التحول.</li></ul><span>3. القيادة الوكالية والتطوير التنظيمي</span><ul><li>دعم مدير الوكالة في تطوير وتنفيذ الرؤية الاستراتيجية وخارطة تحول الوكالة.</li><li>قيادة مبادرات التطوير التنظيمي بهدف تحسين هيكل الوكالة، الحوكمة، الفعالية، والقابلية للتوسع.</li><li>تقوية قدرات القيادة عبر مديري الوكالات والتنفيذيين في الوكالة.</li><li>تعزيز ثقافة الأداء العالي المبنية على المساءلة والتعاون ومركزية العميل والتطوير المستمر.</li><li>العمل كمستشار موثوق لقادة الوكالة حول التحديات التنظيمية وتطوير المواهب وفرص نمو الأعمال.</li></ul><br><span>4. إدارة التغيير وقيادة التحول</span><ul><li>قيادة مبادرات تحول واسعة النطاق تؤثر في الإجراءات والأفراد والحوكمة والتكنولوجيا.</li><li>تطوير استراتيجيات إدارة التغيير لضمان نجاح تنفيذ برامج التحول الأعمالي.</li><li>إشراك أصحاب المصلحة عبر الوكالة والعمليات لتحقيق التوافق وتبني المبادرات الاستراتيجية.</li><li>تحديد العوائق التنظيمية أمام التغيير ووضع خطط التخفيف.</li><li>مراقبة تقدم التحول وقياس الأثر التجاري من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة بوضوح.</li></ul><span>القيادة الاستراتيجية والرؤية المستقبلية</span><ul><li>تطوير استراتيجيات طويلة الأجل تجعل الوكالة في موقع النمو المستدام والزعامة في السوق.</li><li>التنبؤ باضطرابات الصناعة ودفع الابتكار بشكل استباقي.</li></ul><span>عقلية رقمية وذكاء اصطناعي</span><ul><li>اعتناق التقنيات الناشئة وتعزيز اتخاذ القرار بناءً على البيانات.</li><li>استغلال الذكاء الاصطناعي والتحليلات لتحسين نتائج الأعمال وتجربة العملاء.</li></ul><span>قيادة التغيير</span><ul><li>قيادة التحول التنظيمي بمرونة ومرونة.</li><li>إلهام الالتزام وتبني التغيير خلال فترات التغيير وعدم اليقين.</li></ul><span>فهم الأعمال واتجاه النمو</span><ul><li>تحديد فرص النمو وتحويل الاستراتيجية إلى نتائج قابلة للقياس.</li><li>موازنة الأهداف التجارية مع قيمة العميل والموظف.</li></ul><span>التعاون والتأثير</span><ul><li>بناء شراكات قوية عبر وظائف الأعمال وأصحاب المصالح.</li><li>التأثير بدون سلطة وتوجيه فرق متنوّعة نحو أهداف مشتركة.</li></ul><br>
<br><br> </div>