وظائف مؤهلات عليا - جبل لبنان لبنان
٣ وظائف شاغرة
<p>We are looking for a Software Application Support professional to provide technical and functional support for business applications. The role involves assisting customers, managing support tickets and service requests, delivering customer training, and following up on assigned tasks through completion.</p><p>Provide customer support through phone, email, and on-site.</p><p>Manage and follow up on customer calls, tickets, and service requests.</p><p>Professionally follow up on customer tickets until resolution, with proper documentation.</p><p>Provide customer training online and on-site.</p><p>Finalize and deliver assigned jobs.</p><p>Work as a team member.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>University graduate.</p><p>Minimum 2 years of experience in installing and supporting business applications.</p><p>Experience in a similar job within a software company.</p><p>Preferable experience with Business Applications, including Stock/Inventory, Billing, Accounting, Point of Sale (POS), Payroll, and Assets.</p><p>Knowledge of SQL Server.</p>
<p><h4>عن Cequens</h4>
<p>Cequens هو مزوّد رائد عالميًا لمنصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) التي تُبسط تفاعل العملاء مع الشركات من خلال حلول اتصالات مبتكرة وموثوقة وآمنة. تأسست في 2011، توفر Cequens مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات، بما في ذلك الرسائل القصيرة (SMS) وWhatsApp للأعمال والصوت والإشعارات الفورية والمزيد، مما يمكّن التفاعلات السلسة والشخصية عبر قنوات متعددة. شبكة شركائنا تغطي منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا مع وصول دولي لمراكز الرسائل حول العالم. عملاؤنا يشملون بنوك كبرى وبطاقات ائتمان والمدفوعات الرقمية وتطبيقات OTT والجهات الحكومية والصحة والتعليم وغيرها من قطاعات الصناعة.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>هذا دور مبيعي. رئيس الجملة مسؤول عن الفوز بأعمال جملة دولية جديدة، ودفع مبادرات أعمال جديدة، وإدارة ربحية أنشطة الحسابات. يتضمن هذا الدور الصيد والفوز بالحسابات العالمية الكبرى، وتمثيل الشركة في فعاليات الصناعة، وتوحيد أنشطة التداول مع الاستراتيجية العامة للشركة.</p>
<h4>المجالات الرئيسية للمسؤولية</h4>
<strong>تطوير الأعمال وإدارة المبيعات:</strong><br>
<ul>
<li>فوز أعمال جديدة وزيادة المبيعات في قطاع الجملة، مع السعي لإضافة عدد محدد من الحسابات الجديدة كل ربع سنة. هذا دور تطوير أعمال جديد.</li>
<li>دعم الاستحواذ على الحسابات العالمية والشركات الدولية من المستوى 1 و2.</li>
<li>إدارة عمليات الشراء والبيع وربحية الحسابات بشكل عام.</li>
<li>هذا دور مبيعات مستهدف (أهداف فردية وفرق).</li>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لتطوير الأعمال لدفع النمو وزيادة حصة السوق.</li>
</ul>
<strong>قيادة الفريق وتطويره:</strong><br>
<ul>
<li>قيادة وتطوير مهارات الفريق الفنية والمهنية.</li>
<li>الخدمة كنقطة اتصال أساسية للتصعيد فيما يتعلق بأي أمور تخص الشركاء.</li>
<li>التواصل بانتظام بتحديثات حول تقدم الحساب ومتطلبات جديدة لضمان سير العمليات بسلاسة.</li>
<li>الإشراف على تعديل العقود لضمان الامتثال للمعايير التنظيمية والقيام بعمليات فحص الجودة.</li>
</ul>
<strong>التمثيل الاستراتيجي والتواصل الشبكي:</strong><br>
<ul>
<li>تمثيل Cequens في الفعاليات والمؤتمرات الصناعية ذات الصلة، مع ضمان عائدات قابلة للقياس على الاستثمار.</li>
<li>إبقاء فريق التداول محدثًا بآخر التغييرات والتطورات الصناعية.</li>
</ul>
<strong>المتابعة المالية والتشغيلية:</strong><br>
<ul>
<li>الإشراف على المتابعة، إن لزم الأمر، لجمع الفواتير.</li>
<li>وضع أهداف ومؤشرات أداء رئيسية واضحة للمتداولين تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<strong>المؤهلات التعليمية والمهنية:</strong><br>
<ul>
<li>مطلوب: خريج جامعي في الأعمال أو التسويق.</li>
<li>المفضل: ماجستير إدارة الأعمال أو مؤهل دراسات عليا مكافئ.</li>
<li>يجب أن يمتلك خبرة 10+ سنوات ذات صلة في CPaaS أو صناعة الاتصالات، مع سجل حافل في الفوز بالأعمال في الجملة.</li>
</ul>
<strong>المهارات:</strong><br>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في الفوز بالأعمال/new business in SMS wholesale والتعامل مع عملاء التداول.</li>
<li>مهارات إدارة حساب قوية تتعامل مع حسابات كبيرة/متعددة.</li>
<li>خبرة في التعامل مع شركات مثل TikTok وMicrosoft وGoogle، إلخ.</li>
<li>قدرة موثقة على تحقيق نتائج مبيعات قوية في بيئة مستهدفة.</li>
<li>مهارات قيادة فعالة قادر على دفع فريق إدارة الحساب نحو تحقيق الأهداف التجارية والتشغيلية.</li>
<li>مهارات ممتازة في حل النزاعات وحل المشكلات والتواصل بين الأشخاص.</li>
<li>إتقان التوجيه والتدريب لأعضاء الفريق عبر مستويات مختلفة.</li>
<li>فهم استراتيجيات التسعير والإدارة المالية ضمن قطاع التداول.</li>
<li>الاستعداد والقدرة على السفر بشكل متكرر لأغراض العمل.</li>
<li>الالتزام بالتطوير المهني المستمر من خلال التعليم المرتبط بالصناعة.</li>
<li>مهارات بناء العلاقات والتأثير القوية.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>عن CEQUENS</h4>
<p>CEQUENS هي مزود رائد عالميًا لمنصة الاتصالات كخدمة (CPaaS) التي تُبسّط تفاعل العملاء للشركات من خلال حلول اتصالات مبتكرة وموثوقة وآمنة. تأسست في 2011، توفر CEQUENS مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات ( APIs )، بما في ذلك الرسائل القصيرة (SMS)، واتساب للأعمال، الصوت، الإشعارات الفورية، والمزيد، مما يمكّن من تفاعلات سلسة وشخصية عبر قنوات متعددة. تغطي شبكة شركائنا منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا مع وصول دولي إلى مراكز الرسائل العالمية. عملاؤنا يشملون بنوكًا كبرى وبطاقات ائتمان والدفع الرقمي وتطبيقات OTT والجهات الحكومية والقطاعات الصحية والتعليم وقطاعات صناعية أخرى.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>هذا دور مبيعات. يتحمل رئيس قسم البيع بالجملة مسؤولية الفوز بأعمال جديدة دولية في الجملة، قيادة مبادرات الأعمال الجديدة، وإدارة ربحية أنشطة الحسابات. يتضمن هذا الدور صيد وحصد الحسابات العالمية الكبرى، تمثيل الشركة في فعاليات الصناعة، وت Aligning trading activities with the company's overall strategy.[Note: This sentence in English seems odd; keep as is?]</p>
<h4>المجالات الرئيسية للمسؤولية</h4>
<strong>تطوير الأعمال وإدارة المبيعات:</strong><br>
<ul>
<li>فوز أعمال جديدة وزيادة المبيعات في قطاع الجملة، مع هدف إضافة عدد محدد من الحسابات الجديدة كل ربع سنة. هذا دور تطوير أعمال جديد.</li>
<li>دعم حصول على الحسابات العالمية والشركات الدولية من المستوى 1 و2.</li>
<li>إدارة عمليات الشراء والبيع والربحية الإجمالية للحسابات.</li>
<li>هذا دور مبيعات ذو أهداف (أهداف فردية وجماعية).</li>
<li>تطوير وتنفيذ استراتيجية شاملة لتطوير الأعمال لدفع النمو وزيادة حصة السوق.</li>
</ul>
<strong>القيادة وتطوير الفريق:</strong><br>
<ul>
<li>قيادة وتطوير مهارات الفريق الفنية والمهنية.</li>
<li>كونه نقطة الاتصال الأساسية لأي تصعيد يتعلق بالشركاء.</li>
<li>التواصل بانتظام بتحديثات حول تقدم الحساب والمتطلبات الجديدة لضمان سير العمليات بسلاسة.</li>
<li>الإشراف على تعديل العقود لضمان الالتزام بمعايير المنظمة وأداء فحوص الجودة.</li>
</ul>
<strong>التمثيل الاستراتيجي وبناء الشبكات:</strong><br>
<ul>
<li>تمثيل CEQUENS في فعاليات الصناعة والمؤتمرات ذات الصلة مع ضمان عوائد استثمار قابلة للقياس.</li>
<li>إبقاء فريق التداول مطلعاً على أحدث التغييرات والتطورات في الصناعة.</li>
</ul>
<strong>الإشراف المالي والتشغيلي:</strong><br>
<ul>
<li>الإشراف على المتابعة، عند الحاجة، لجمع الفواتير.</li>
<li>وضع أهداف وقرارات KPI واضحة للتجار تتماشى مع أهداف الشركة الاستراتيجية.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<strong>المؤهلات التعليمية والمهنية:</strong><br>
<ul>
<li>المطلوب: خريج جامعي في الأعمال أو التسويق.</li>
<li>مفضل: MBA أو مؤهل دراسات عليا مكافئ.</li>
<li>يُشترط وجود 10 سنوات أو أكثر من الخبرة ذات الصلة في CPaaS أو صناعة الاتصالات، مع سجل حافل في الفوز بالأعمال في تجارة الجملة.</li>
</ul>
<strong>المهارات:</strong><br>
<ul>
<li>خبرة مثبتة في الفوز بالأعمال الجديدة/المبيعات في تجارة الجملة للرسائل القصيرة والتعامل مع العملاء المتداولين.</li>
<li>مهارات إدارة حسابات قوية في التعامل مع الحسابات الكبرى والمتعددة.</li>
<li>خبرة في التعامل مع شركات مثل TikTok وMicrosoft وGoogle.</li>
<li>قدرة مثبتة على تحقيق نتائج مبيعات قوية في بيئة مستهدفة.</li>
<li>مهارات قيادية فعالة قادرة على دفع فريق إدارة الحسابات نحو تحقيق الأهداف التجارية والتشغيلية.</li>
<li>مهارات متميزة في حل النزاعات، حل المشكلات، والتواصل بين الأشخاص.</li>
<li>إتقان توجيه وتدريب أعضاء الفريق عبر مستويات مختلفة.</li>
<li>فهم استراتيجيات التسعير والإدارة المالية ضمن قطاع التداول.</li>
<li>الاستعداد والقدرة على السفر بشكل متكرر لأغراض العمل.</li>
<li>الالتزام بالتطوير المهني المستمر من خلال التعليم المرتبط بالصناعة.</li>
<li>مهارات بناء العلاقات والتأثير القوية.</li>
</ul></p><p></p>