وظائف إدارة علاقات العملاء في لبنان 2026

Hirelebanese

وكيل خدمة العملاء

On-site - لبنان ٨ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

هل أنت شغوف بتقديم خدمة عملاء مميزة؟ هل تزدهر في بيئة لوجستية سريعة الوتيرة؟ انضم إلى فريقنا في شركة شحن رائدة مكرسة لتقديم حلول من الدرجة الأولى لعملائنا. المسؤوليات الرئيسية: التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وبشكل احترافي. تنسيق الشحنات وتقديم تحديثات فورية للعملاء. التواصل مع الوكلاء الدوليين وخطوط الشحن وموفري النقل. حل شكاوى العملاء وضمان مستويات عالية من رضاهم. الحفاظ على سجلات الشحن والوثائق بدقة. المتطلبات: خبرة سابقة في تقديم خدمات العملاء في مجال الشحن أو الشحن البحري أو اللوجستيات تعتبر ميزة. مهارات اتصال وحل مشكلات قوية. القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط. الكفاءة في Microsoft Office وأنظمة تتبع الشحنات. التركيز على العميل مع موقف استباقي

Are you passionate about delivering excellent customer service? Do you thrive in a fast-paced logistics environment? Join our team in a leading Freight Forwarder dedicated to providing top-tier solutions to our clients. Key Responsibilities: Handle customer inquiries efficiently and professionally. Coordinate shipments and provide real-time updates to clients. Communicate with international agents, shipping lines, and transport providers. Resolve customer complaints and ensure high levels of customer satisfaction. Maintain accurate shipment records and documentation. Requirements: Previous experience in freight forwarding, shipping, or logistics customer service is a plus. Strong communication and problem-solving skills. Ability to multitask and work under pressure. Proficiency in Microsoft Office and shipment tracking systems. Customer-focused with a proactive attitude

Hirelebanese

وكيل خدمة العملاء

On-site - لبنان ٨ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

هل أنت شغوف بتقديم خدمة عملاء مميزة؟ هل تزدهر في بيئة لوجستية سريعة الوتيرة؟ انضم إلى فريقنا في شركة شحن رائدة تُكرِّس حلول من الدرجة الأولى لعملائنا. المسؤوليات الأساسية: التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وباحترافية. تنسيق الشحنات وتقديم تحديثات لحظية للعملاء. التواصل مع وكلاء دوليين وخطوط الشحن ومقدمي الخدمات النقلية. حل شكاوى العملاء وضمان مستويات عالية من رضا العملاء. الحفاظ على سجلات ووثائق الشحن بدقة. المتطلبات: يفضل وجود خبرة سابقة في خدمات عملاء الشحن الجوي/البريدي أو اللوجستي. مهارات تواصل وحل مشكلات قوية. القدرة على تعدد المهام والعمل تحت الضغط. إتقان Microsoft Office وأنظمة تتبع الشحنات. متركّز على العملاء ولديه مبادرة

Are you passionate about delivering excellent customer service? Do you thrive in a fast-paced logistics environment? Join our team in a leading Freight Forwarder dedicated to providing top-tier solutions to our clients. Key Responsibilities: Handle customer inquiries efficiently and professionally. Coordinate shipments and provide real-time updates to clients. Communicate with international agents, shipping lines, and transport providers. Resolve customer complaints and ensure high levels of customer satisfaction. Maintain accurate shipment records and documentation. Requirements: Previous experience in freight forwarding, shipping, or logistics customer service is a plus. Strong communication and problem-solving skills. Ability to multitask and work under pressure. Proficiency in Microsoft Office and shipment tracking systems. Customer-focused with a proactive attitude

Hirelebanese

موظف خدمة العملاء

On-site - لبنان ٧ يوليو ٢٠٢٦

التصميم والإبداع

الموقع: لبنان نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء محترف ومتمرس في التفاصيل للانضمام إلى فريقنا. المتطلبات: خبرة لا تقل عن 3–4 سنوات في خدمة العملاء. درجة البكالوريوس في التصميم الداخلي أو العمارة الداخلية أو العمارة أو مجال ذي صلة يفضل بشدة. سيتم النظر أيضًا في المرشحين ذوي الخبرة الكبيرة في قطاع الأثاث أو التصميم الداخلي أو التشييد. مهارات اتصال قوية وحل المشكلات بشكل ممتاز. انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على إدارة طلبات العملاء المتعددة. القدرة على العمل تحت الضغط والتنسيق مع أقسام مختلفة. المسؤوليات الرئيسية: معالجة استفسارات العملاء وتقديم دعم ما بعد البيع بشكل احترافي. التنسيق مع فرق المبيعات والإنتاج والتركيب لضمان رضا العملاء. مراجعة طلبات العملاء وفهم الرسومات الفنية ومواصفات الأثاث والتفاصيل التصميمية الداخلية. القيام بمتابعة الطلبات والتسليمات والتركيبات وشكاوى العملاء. ضمان حل جميع مشاكل العملاء بدقة وفي الوقت المناسب. لماذا هذا الدور؟ هذا المنصب يتطلب شخصًا يمكنه فهم الجوانب الفنية للأثاث والتصميم الداخلي. سيكون مصمم داخلي أو مهندس معماري أو شخص لديه خبرة صناعية ذات صلة أكثر قدرة على التواصل مع العملاء وتفسير الرسومات والمواصفات وتقديم حلول دقيقة. إذا كنت تستوفي المؤهلات المذكورة أعلاه ولديك شغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية، نود أن نسمع منك

Location: Lebanon We are looking for a professional and detail-oriented Customer Service Representative to join our team. Requirements: Minimum 3–4 years of experience in Customer Service. Bachelor's degree in Interior Design, Interior Architecture, Architecture, or a related field is highly preferred. Candidates with significant experience in the furniture, interior design, or fit-out industry will also be considered. Excellent communication and problem-solving skills. Strong attention to detail and ability to manage multiple customer requests. Ability to work under pressure and coordinate with different departments. Key Responsibilities: Handle customer inquiries and provide professional after-sales support. Coordinate with the sales, production, and installation teams to ensure customer satisfaction. Review customer requests and understand technical drawings, furniture specifications, and interior design details. Follow up on orders, deliveries, installations, and customer complaints. Ensure all customer issues are resolved accurately and in a timely manner. Why this role? This position requires someone who can understand the technical aspects of furniture and interior design. An Interior Designer, Architect, or someone with relevant industry experience will be better equipped to communicate with customers, interpret drawings and specifications, and provide accurate solutions. If you meet the above qualifications and are passionate about delivering exceptional customer service, we would love to hear from you

Hirelebanese

أخصائي تسوية العملاء

On-site - لبنان ٧ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

نحن نوظف محاسباً مبتدئاً لشركتنا في زوق مصبح : • متابعة والتحقق من أرصدة فواتير العملاء وتسوية أرقام مرجع الفاتورة مع سجلات المبيعات لضمان دقة التقارير المالية وحفظ السجلات. • إعداد ومعالجة إشعارات الخصم المتعلقة بتخفيضات الأسعار المعتمدة (مثلاً خصم 50%) وضمان تعديل دقيق لفواتير العملاء والسجلات المحاسبية. • التعامل مع ترتيبات البيع النهائي والمعاملات المحاسبية المرتبطة وفقاً للاتفاقات المعتمدة. • متابعة وتحليل تقارير تدهور العملاء لتتبع المدينين المستحقين، وتحديد الحسابات المتأخرة، ودعم أنشطة التحصيل في الوقت المناسب. • إعداد ومراجعة ومصالحة درجات العملاء التجريبية لضمان دقة واكتمال السجلات المحاسبية. • تسوية السجلات المالية الداخلية مع بيانات العملاء لضمان الدقة والاتساق وحل الفروقات العالقة في الوقت المناسب. • مراجعة وتسوية الحسومات الثابتة والخصومات التسويقية لضمان المعالجة المحاسبية الدقيقة والامتثال للشروط التعاقدية. • توليد تقارير BI وتقديم الرؤى لدعم التحليل المالي، وتسوية الحسابات، واتخاذ قرارات الإدارة. • إعداد جداول Excel لتتبع المنتجات المجانية المقدمة للعملاء في منطقتي البقاع والجنوب والحفاظ على قوائم الأسعار المحدثة للتقارير الدقيقة والتحليل. • تنسيق وإدارة جداول مسار مندوبي المبيعات لضمان تغطية عملاء فعالة وتحسين أنشطة المبيعات الميدانية. • إدارة توجيه فواتير مندوبي المبيعات المختارين لضمان التوزيع الصحيح والمتابعة والمعالجة في الوقت المناسب. • إعداد ومعالجة إشعارات اعتماد لعمليات إعادة المنتج، صادرة إما كإشعارات ائتمان أو تعديلات قيمة نقدية فقط، وفق سياسة الشركة. • إدخال وتحديث العروض الترويجية وقوائم الأسعار الجديدة في النظام، مع ضمان الدقة والتوافق مع سياسات الشركة المعتمدة. يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى :hr@hintrag.com

we are hiring junior accountant for our company at Zouk mosbeh : •Monitor and verify client invoice balances and reconcile invoice reference numbers with sales records to ensure accurate financial reporting and recordkeeping. •Prepare and process credit notes related to approved price reductions (e.g., 50% price cuts) and ensure accurate adjustment of customer invoices and accounting records. •Handle sell-out arrangements and related accounting transactions in accordance with approved agreements. •Monitor and analyze customer aging reports to track outstanding receivables, identify overdue accounts, and support timely collection activities. •Prepare, review, and reconcile client trial balances to ensure the accuracy and completeness of accounting records. •Reconcile internal financial records with client statements to ensure accuracy, consistency, and timely resolution of outstanding differences. •Review and reconcile fixed rebates and marketing discounts to ensure accurate accounting treatment and compliance with contractual terms. •Generate BI reports and provide insights to support financial analysis, account reconciliation, and management decision-making. •Prepare Excel spreadsheets to track free products provided to customers in the Bekaa and South regions and maintain updated price lists for accurate reporting and analysis. •Coordinate and manage sales representatives' routing schedules to ensure efficient customer coverage and optimize field sales activities. •Manage the routing of invoices for selected sales representatives to ensure proper distribution, follow-up, and timely processing. •Prepare and process credit notes for product returns, issued either as credit notes or value money adjustments only, in accordance with company policy. •Entering and updating promotional offers and new price lists in the system, ensuring accuracy and alignment with approved company policies. Interested candidates can send their CVS on :hr@hintrag.com

Hirelebanese

موظف خدمة العملاء

On-site - لبنان ٦ يوليو ٢٠٢٦

الموارد البشرية

SOLARCARE هي مزود رائد لخدمات تصميم وهندسة وتنفيذ وصيانة أنظمة الطاقة الشمسية الاحترافية. نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء استثنائية مع ضمان أعلى معايير الأداء الفني والسلامة والموثوقية لأنظمة الطاقة الشمسية لعملائنا. نحن نبحث عن موظف خدمة عملاء منظم للغاية ويركز على العميل ومبادِر للانضمام إلى فريقنا المتنامي. ملخص المنصب: يلعب موظف خدمة العملاء دورًا رئيسيًا في ضمان تسليم خدماتنا بسلاسة. كونه نقطة الاتصال الأساسية بعد عملية البيع، ستقوم بتنسيق جداول الخدمة، والتواصل مع العملاء، وتفريغ فرق الميدان، وضمان حصول كل عميل على تجربة محترفة وسلسة. هذا المنصب يتطلب مهارات تنظيمية ممتازة، وقدرات تواصل قوية، والقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة. المسؤوليات الرئيسية: •استقبال ومراجعة العقود الخدمية الجديدة الممنوحة من قسم المبيعات. •تخطيط وجدولة وتنسيق زيارات الصيانة الوقائية والتصحيحية. •تنسيق مواعيد الخدمة مع العملاء وتأكيد متطلبات الوصول. •تفريغ فرق الميدان ومراقبة الأنشطة اليومية. •التأكد من تحصيل المدفوعات من العملاء. •الحفاظ على تقويم الخدمة وتحسين استخدام الفنيين. •العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء بعد منح العقد. •الرد بسرعة وباحترافية على استفسارات العملاء. •التعامل مع ملاحظات العملاء وطلباتهم وشكاواهم باحتراف وكفاءة. •بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال خدمة استثنائية. •ضمان رضا العملاء العالي وحل القضايا في الوقت المناسب. •الحفاظ على سجلات دقيقة ضمن أنظمة CRM للشركة. •ضمان إدخال جميع البيانات التشغيلية بدقة وفي الوقت المحدد. الQualifications: •درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة. •2–5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، تنسيق العمليات، تنسيق المشاريع، أو الإدارة. •تجربة في قطاع الطاقة المتجددة، البناء، الهندسة، أو الخدمات التقنية تعتبر ميزة. •مهارات تواصل ممتازة بالإنجليزية والعربية (الفرنسية ميزة إضافية). •مهارات ممتازة في حل المشكلات وبناء العلاقات مع العملاء. •إتقان Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). •الخبرة ببرامج ERP أو CRM مفضلة. •موجهة نحو العميل وتتمتع بموقف إيجابي. •القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق. •مهارات تخطيط وتنسيق قوية. المزايا: •راتب منافس (من 800 دولار حتى 1000 دولار) •بدل نقل •تأمين صحي: من الفئة ب. (بعد فترة التجربة) •شمول التأمين الوطني NSSF (بعد فترة التجربة) إذا كنت شغوفًا بخدمة العملاء وإدارة العمليات والطاقة المتجددة، سيكون من دواعي سرورنا الاستماع إليك. يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى: ghinwa.abdallah@symzcapital.com

SOLARCARE is a leading provider of professional solar systems design & engineering, build and maintenance services. We are committed to delivering exceptional customer service while ensuring the highest standards of technical performance, safety, and reliability for our clients' solar energy systems. We are looking for a highly organized, customer-focused, and proactive Customer Service Officer to join our growing team. Position Summary: The Customer Service Officer plays a key role in ensuring the smooth delivery of our services. Acting as the primary point of contact after the sales process, you will coordinate service schedules, communicate with clients, dispatch field teams, and ensure every customer receives a professional and seamless experience. This position requires excellent organizational skills, strong communication abilities, and the capacity to manage multiple priorities in a fast-paced environment. Key Responsibilities: •Receive and review newly awarded service contracts from the Sales Department. •Plan, schedule, and coordinate preventive and corrective maintenance visits. •Coordinate service appointments with clients and confirm access requirements. •Dispatch field teams and monitor daily activities. •Ensure payments are collected from clients. •Maintain the service calendar and optimize technician utilization. •Serve as the primary point of contact for clients after contract award. •Respond promptly and professionally to customer inquiries. •Handle client feedback, requests, and complaints with professionalism and efficiency. •Build strong, long-term relationships with clients through exceptional service. •Ensure high customer satisfaction and timely resolution of issues. •Maintain accurate records within the company's CRM systems. •Ensure all operational data is entered accurately and on time. Qualifications: •Bachelor’s degree in business administration, Marketing or a related field. •2–5 years of experience in customer service, operations coordination, project coordination, or administration. •Experience in the renewable energy, construction, engineering, or technical services sector is an advantage. •Excellent communication skills in English and Arabic (French is a plus). •Excellent problem-solving and customer relationship skills. •Proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). •Experience with ERP or CRM software is preferred. •Customer-oriented with a positive attitude. •Able to work independently and as part of a team. •Strong planning and coordination skills. Benefits: •Competitive salary ($800 up to $1,000) •Transportation allowance •Medical Insurance: Class B. (after probation period) •NSSF inclusion (after probation period) If you are passionate about customer service, operations management, and renewable energy, we would be delighted to hear from you. Interested candidates can submit their CV to: ghinwa.abdallah@symzcapital.com

بيت.كوم

أخصائي دعم العملاء

عن بُعد - لبنان ٣ يوليو ٢٠٢٦

المبيعات

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إتقانك للغة الإنجليزية. تدرب Mindrift فيربط المتخصصين بفرص الذكاء الاصطناعي القائمة على المشروع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست توظيفاً دائماً. ما ينطوي عليه هذا الفرص ما دام كل مشروع يتضمن مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في: تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح الفواتير — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة والتمييز بين أسئلة توصيفية من مزاعم احتيال حقيقية؛ إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير الصحيح، سياسة وجود أموال غير كافية، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛ بناء سيناريوهات استبدال البطاقة ومطالبة الاحتيال التي تختبر استحضار أولوية حظر البطاقة، والتعرف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الإدخال، وتوصيل سلس بفرق النزاعات؛ كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب Testing retention-offer eligibility logic، وفحص المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض لعملاء غير مؤهلين؛ تقييم الإجابات بناءً على الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، التسجيل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون وعود زائدة؛ ما الذي نبحث عنه هذه الفرصة مناسبة جيداً للمحترفين ذوي الخلفية في خدمة العملاء، المصارف، أو الخدمات المالية الذين هم منفتحون على مشاريع بدوام جزئي غير دائمة. من المفضل أن يحوز المساهمون على: شهادة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصال، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذو صلة؛ خبرة 2+ سنة في خدمة العملاء، المصارف، التجزئة، أو الخدمات المالية؛ خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو المصارف والخدمات المالية، أو أدوار مجاورة؛ حكم توجيهي — حدس واضح بما هو ضمن نطاق الخدمة وما ليس ضمنه، والقدرة على قراءة جدول رسوم أو وثيقة سياسات لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛ خلفية محلل جودة/مدرب مركز اتصال، أو مصمم محادثات هي إشارة إيجابية قوية؛ الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+). كيف يعمل النظام التقديم → اجتياز التأهيل → الانضمام إلى مشروع → إكمال المهام → الحصول على أجر تقدير الوقت للمشروع، تتطلب المهام لهذا المشروع حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذه تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. التعويض على هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى 50 دولاراً في الساعة مكافئاً، حسب مستواهم وسرعتهم في المساهمة. يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق، والتعقيد، والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها. </div>

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment. What this opportunity involves While each project involves unique tasks, contributors may: Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims; Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps; Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team; Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers; Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising. What we look for This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have: Degree in Finance, Business Administration, Economics, Communications, Psychology, Marketing, or any related field; 2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience; Current or recent experience in customer service & support, or banking & financial roles, or adjacent roles; Routing judgment — clear instinct for what is and isn't servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation; QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal; Strong written English (C1+). How it works Apply → Pass qualification(s) → Join a project → Complete tasks → Get paid Project time expectations For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. Compensation On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent , depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements. </div>

Hirelebanese

خدمة العملاء/الموزّع

On-site - لبنان - بيروت السبت

الموارد البشرية

توظيف لخدمة العملاء/الموزّع (أنثى) لمحل سوبرماركت يقع في الجناح. خبرة لا تقل عن 3 سنوات ذات صلة في متجر بيع المواد الغذائية بالتجزئة. لبناني فقط | لغة إنجليزية جيدة | موجه نحو العملاء يفضل المقيمون في الجناح/بيروت 6 أيام في الأسبوع؛ يوم واحد إجازة؛ وردية الصباح: 7 صباحًا - 3 ظهرًا الراتب: 600$ - 800$ (اعتمادًا على الخبرة) التقديم: deploya.lb@gmail.com «اذكر عنوان الوظيفة/الوردية في سطر الموضوع»

Hiring Customer Service/Dispatcher (Female) for a Supermarket located in Jnah. At least 3 years of related experience in a Food retail store. Lebanese Only | Good English | Customer-oriented Preferably residing in Jnah/Beirut 6 days/week; 1 day-off; Am Shift: 7am - 3Pm Salary: 600$ - 800$ (based on experience) Apply: deploya.lb@gmail.com “Mention the job title/Shift in the subject line”

Hirelebanese

موظف رعاية العملاء

On-site - لبنان - بيروت ١٩ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

موظف رعاية العملاء المؤهلات * مركز حول العميل وخدمة * مهارات اتصال وتواصل بين الأشخاص قوية * تنظيم وإدارة وقت ممتازة * مهارة حل المشكلات والمرونة * دقة وانتباه عالي للتفاصيل * العمل ضمن فريق والتعاون * عقلية موجهة نحو النتائج الخبرة * 0–2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو مركز الاتصالات أو الدعم الإداري * يفضَّل الخبرة في التعامل مع حسابات العملاء، إصدار الفواتير، والجدولة الكفاءات * الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية * مهارات اتصال، استماع وتواصل بين الأشخاص ممتازة * الإتقان لبرنامج Microsoft Office * الخبرة بأنظمة CRM/تذاكر الدعم ميزة إضافية * قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية * مهارات حل المشكلات وحل الصراعات * تركيز على العميل مع دقة عالية في التفاصيل

Customer Care Representative Qualifications * Customer-focused and service-oriented * Strong communication and interpersonal skills * Excellent organizational and time-management skills * Strong problem-solving and adaptability * High attention to detail and accuracy * Teamwork and collaboration * Results-oriented mindset Experience * 0–2 years of experience in customer service, call center, or administrative support * Experience in handling client accounts, invoicing, and scheduling is preferred Competencies * Fluency in Arabic and English; French is a plus * Excellent communication, listening, and interpersonal skills * Proficiency in Microsoft Office * Experience with CRM/ticketing systems is a plus * Strong organizational and multitasking abilities * Problem-solving and conflict-resolution skills * Customer-focused with strong attention to detail

Hirelebanese

ممثل رعاية العملاء

On-site - لبنان - بيروت ١٩ أغسطس ٢٠٢٦

الموارد البشرية

ممثل رعاية العملاء المؤهلات * مركّز على العميل وخدماتي * مهارات تواصل وبناء علاقة قوية * تنظيم ممتاز وإدارة الوقت * مهارة قوية في حل المشكلات والتكيف * دقة عالية وانتباه للتفاصيل * العمل ضمن فريق والتعاون * عقلية مركّز على النتائج الخبرة * 0–2 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، مركز الاتصالات، أو الدعم الإداري * يفضّل الخبرة في التعامل مع حسابات العملاء، والفوترة، والجدولة الكفاءات * الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة إضافية * مهارات اتصال جيدة، الاستماع، وبناء العلاقات * إتقان Microsoft Office * الخبرة في أنظمة CRM/التذاكر ميزة إضافية * قدرات تنظيمية وتعدد مهام قوية * مهارات حل المشكلات وتسوية النزاعات * مركّز على العميل مع دقة عالية

Customer Care Representative Qualifications * Customer-focused and service-oriented * Strong communication and interpersonal skills * Excellent organizational and time-management skills * Strong problem-solving and adaptability * High attention to detail and accuracy * Teamwork and collaboration * Results-oriented mindset Experience * 0–2 years of experience in customer service, call center, or administrative support * Experience in handling client accounts, invoicing, and scheduling is preferred Competencies * Fluency in Arabic and English; French is a plus * Excellent communication, listening, and interpersonal skills * Proficiency in Microsoft Office * Experience with CRM/ticketing systems is a plus * Strong organizational and multitasking abilities * Problem-solving and conflict-resolution skills * Customer-focused with strong attention to detail

دوام كامل وظائف دي اتش ال

موظف خدمة العملاء

On-site - لبنان - Pafos ١٣ أغسطس ٢٠٢٦

<div><div style="display: inline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">تشير هذه الوظيفة إلى <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">Customer<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">خدمة<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">مدير<span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"> <span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;">ويقع مقر شركتنا في فاما بافوسيا.</div></div><div> <div style="display: inline;"><span style="font-family: Delivery, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: 400; text-align: start; color: rgb(0, 0, 0); font-style: normal; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-indent: 0px; text-transform: none; white-space: normal; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px;"><div style="display: inline;">وصف المنصب :يتولى حامل هذا المنصب مسؤولية خدمة العملاء الحاليين والمحتملين والعملاء المتعاملين مع الشركة الذين يزورون المحطات المعينة. كما عليه اقتراح/ترويج المنتجات والخدمات والحلول المناسبة التي تقدمها DHL بهدف رضا العميل.المهام :· إدارة توصيل واستلام الطرود والملفات· يجهز عمليات الشحن الجماعي.· يجهز AWB المطبوعة مسبقاً (عمليات الشحن الجوية).· يراقب تقدم الشحنات وتفاصيل التسليم.· يروج للمنتجات والخدمات والحلول التي تقدمها DHL· التعامل مع المشكلات وشكاوى العملاءالمؤهلات المطلوبة :· ثانوية عامة· إتقان اللغة الإنجليزية· معرفة الحاسوب· الروح الجماعية وشخصية اجتماعية· مهارات اجتماعية، تعاونية ولباقة· نهج يركز على العميليُطلب من جميع المهتمين الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة إرسال طلباتهم إلى e-mail <a href="mailto:hr.cy@dhl.com" style="color: blue; text-decoration: underline;">hr.cy@dhl.com</a> </div></div></div>

<div><div >Η θέση αυτή αναφέρεται στην Customer Service Manager και έχει έδρα το κατάστημα μας στην Πάφο.</div></div><div> <div ><div >Περιγραφή θέσεως :Ο/Η κάτοχος της θέσης αυτής έχει την ευθύνη της εξυπηρέτησης των υπαρχόντων και μελλοντικών πελατών, των συναλλασσόμενων με την Εταιρεία οι οποίοι προσέρχονται στους συγκεκριμένους σταθμούς. Επιπλέον να προτείνει/προωθεί τα κατάλληλα προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL με σκοπό την ικανοποίηση του πελάτη.Καθήκοντα :· Διαχείριση παράδοσης και παραλαβής δεμάτων και φακέλων· Προετοιμάζει μαζικές αποστολές.· Προετοιμάζει προεκτυπωμένα AWB (αεροπορικές αποστολές).· Παρακολουθεί την πρόοδο των αποστολών για λεπτομέρειες παράδοσης.· Προωθεί προϊόντα, υπηρεσίες και λύσεις που παρέχει η DHL· Αντιμετώπιση προβλημάτων και παραπόνων πελατώνΑπαιτούμενα προσόντα :· Απολυτήριο Λυκείου· Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας· Γνώσεις υπολογιστών· Ομαδικό πνεύμα και ευχάριστη προσωπικότητα· Κοινωνικές δεξιότητες, προθυμία και ευγένεια· Πελατοκεντρική προσέγγισηΠαρακαλούνται όλοι οι ενδιαφερόμενοι που πληρούν τα απαραίτητα προσόντα να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους στο e-mail <a href="mailto:hr.cy@dhl.com" >hr.cy@dhl.com</a> </div></div></div>

Hirelebanese

إيـسـتـشـار نجاح العملاء

On-site - لبنان - بيروت ١٠ أغسطس ٢٠٢٦

أخرى

عن RAY: مختبرات RAY هي شركة PropTech تركّز على معالجة نقاط الألم المتعلقة بإدارة الممتلكات والمجتمعات. منتجنا الأساسي هو منصة SaaS ويب ومبدلة للجوال، يقدم ميزات ديناميكية تساعد مديري الممتلكات في توفير حلول فعّالة ومتجانسة لأصحاب المصلحة. كما أنها وجهة شاملة لإدارة العمليات، والمدفوعات، والخدمات، والاتصالات، والمجتمعات. عن الدور: ستكون مسؤولاً عن: • التهيئة والتدريب على العملاء – إرشاد العملاء الجدد خلال الإعداد الكامل لنطاقهم، وتكوين الميزات وفقاً لاحتياجاتهم التشغيلية، وتقديم التدريب التطبيقي بالإنجليزية والعربية. • دعم العملاء وحل Issues – التعامل مع تذاكر دعم العملاء، التحقيق وتكرار المشاكل المبلغ عنها في بيئة التطوير لدينا، تصعيد الأخطاء المؤكَّدة أو طلبات الميزات إلى الفريق المختص عبر Jira، وإبقاء العملاء على اطلاع حتى الحل. • تعبئة النطاق – عند توقيع عميل جديد، فهم متطلباتهم وتعبئة وتكوين نطاق المنصة الخاص بهم بالميزات المناسبة والمساحات والإعدادات المصممة حسب نوع الممتلكات. • مراقبة صحة العملاء – تتبّع استخدام المنصة والمشاركة الفاعلة • إدارة قاعدة البيانات – صيانة وتحديث قواعد البيانات الداخلية بمعلومات العميل الدقيقة. • إدارة علاقات العملاء – العمل كنقطة اتصال يومية لحسابات العملاء، وجمع الملاحظات حول ميزات المنتج، ونقاط الألم، والرضا العام. المتطلبات: • شهادة بكالوريوس في الأعمال، التسويق، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة. • 1–2 سنوات من الخبرة ذات الصلة في نجاح العملاء، دعم العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مماثل يواجه العميل. • مهارات تنظيمية وتعدد المهام قوية. • اهتمام استثنائي بالتفاصيل وقدرات حل المشكلات. • إتقان مجموعة Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint). • إجادة الإنجليزية والعربية بطلاقة كتابةً وتحدثاً. • القدرة على العمل بشكل مستقل، تحمل المسؤولية، وإدارة المهام بإشراف محدود. • الإلمام ببرامج CRM و/أو أدوات التذاكر ميزة إضافية. • مهارات إدارة الوقت قوية والقدرة على الالتزام بالمواعيد.

About RAY: RAY Labs is a Property Technology (PropTech) company focused on addressing the pain points related to property and community management. Our core product is a web and mobile SaaS platform, offering dynamic features that help property managers provide seamless efficient solutions for their stakeholders. It is also a one-stop destination for managing operations, payments, services, communications and communities. About the role: You will be responsible for: • Customer Onboarding & Training – Guide new customers through the full setup of their domain, configuring features based on their operational needs, and delivering hands-on training in both English and Arabic. • Customer Support & Issue Resolution – Handle client support tickets, investigate and reproduce reported issues on our dev environment, escalate confirmed bugs or feature requests to the relevant team via Jira, and keep clients updated until resolution. • Domain Population – Upon signing a new client, understand their requirements and populate and configure their platform domain with the relevant features, spaces, and configurations tailored to their property type. • Customer Health Monitoring – Track platform utilization and engagement • Database Management – Maintain and update internal databases with accurate client information. • Client Relationship Management – Act as a day-to-day point of contact for client accounts, and collect feedback on product features, pain points, and overall satisfaction. Requirements: • Bachelor’s degree in Business, Marketing, Computer Science, or a related field. • 1–2 years of relevant experience in Customer Success, Customer Support, Account Management, or a similar client-facing role. • Strong organizational and multitasking skills. • Excellent attention to detail and problem-solving abilities. • Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint). • Excellent English and Arabic, both written and verbal. • Ability to work independently, take ownership, and manage tasks with limited supervision. • Familiarity with CRM software and/or ticketing tools is an advantage. • Strong time management skills and ability to meet deadlines

Hirelebanese

موظف ارتباط العملاء

On-site - لبنان - بيروت ٢٤ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

???? Responsibilities: Accounting Operations • Maintain clients’ balances across all platforms. • Prepare clients’ cashboxes in a timely and accurate manner. • Resolve discrepancies when they arise Assist with other accounting projects/tasks when needed. • Track and escalate overdue balances, maintaining a clear follow-up log Client Queries Management • Ensure clients receive their cashboxes promptly • Ensure clients’ queries are answered, well resolved and finalized • Maintain a healthy relation with all clients. • Proactively follow up with clients on outstanding cashbox payments/dues until resolved • Serve as the main point of contact for client payment queries — respond promptly and professionally • Build and maintain strong day-to-day relationships with clients ???? Requirements: • Experience in customer service in a financial institution. • Good knowledge of Microsoft Excel. • Excellent communication and organizational skills. • Strong attention to detail. • Knowledge of e-commerce logistics is a plus. ???? Location: Dekweneh

Hirelebanese

موظف خدمة العملاء

On-site - لبنان - بيروت ٢٢ يوليو ٢٠٢٦

أخرى

ملخص الوظيفة المُمثل لخدمة العملاء هو نقطة الاتصال الأساسية بين النادي وأعضائه. يضمن هذا الدور ثقافة قائمة على الخدمة ومركزة حول الأعضاء من خلال الاستماع النشط لاحتياجات الأعضاء، وتنسيق المتابعة في الوقت المناسب، والحفاظ على تجربة إيجابية باستمرار عبر جميع قنوات الاتصال. I. المهام والمسؤوليات الاتصال والدعم بالأعضاء • كن النقطة الأولى للاتصال بالأعضاء عبر جميع قنوات الاتصال — حضورياً، هاتفياً، وعبر المنصات الرقمية. • استمع بعناية لتعليقات الأعضاء واهتماماتهم وطلباتِهم، مع ضمان أن يتم التعامل مع كل تفاعل بتعاطف ومهنية ورغبة حقيقية في المساعدة. • التعامل مع شكاوى الأعضاء وتعليقاتهم وحالات الخبرة المرتبطة بها بروح هادئة وعقلية موجهة نحو الحلول. • تغطية استفسارات الأعضاء عندما لا يتوفر عضو الفريق ذي الصلة، مع التأكيد على عدم ترك أي قلق للأعضاء دون معالجة. المتابعة ورضا الأعضاء • التواصل بشكل استباقي مع الأعضاء للتحقق من تجربتهم، خاصة عند نقاط رئيسية في مسار عضويتهم. • المتابعة بعد الإبلاغ عن المشاكل لتأكيد الحل وضمان رضا العضو استُعيد. • تصعيد القضايا غير المحلولة أو المتكررة إلى عضو الفريق المناسب أو المدير مع السياق الكامل والتوثيق. • التنسيق مع المسؤول والمتابعة مع الأعضاء الذين لديهم دفعات مستحقة مراقبة التغذية الراجعة والتقارير • توثيق جميع تفاعلات الأعضاء وتعليقاتهم في النظام المخصص لضمان التتبع والدقة والمسؤولية. • مراقبة أنماط التغذية الراجعة مع مرور الوقت، وتحديد المواضيع المتكررة وتحويلها إلى رؤى قابلة للتنفيذ. • إعداد ملخصات تغذية راجعة دورية والمساهمة في مناقشات الفريق حول تحسين الخدمة. • إجراء استطلاعات رضا الأعضاء دورياً لجمع تغذية راجعة منظمة حول تجربة النادي بشكل عام. مساهمة الفريق وثقافة الخدمة • تعزيز عقلية متمركزة حول العضو عبر تفاعل يومي وتوجيه ومشاركة المعرفة بين أعضاء الفريق. • مشاركة ثناء الأعضاء والتعليقات الإيجابية لتعزيز معايير الخدمة وبناء معنويات الفريق. • اقتراح موضوعات تدريب خدمتة وتحسينات في العمليات بناءً على أنماط التفاعل الفعلية. • التعاون الوثيق مع المشرف، وتبادل الأدوار عند الحاجة التشغيلية. II. الكفاءات المطلوبة • التعاطف والصبر: القدرة على البقاء هادئاً ولطيفاً ومتزناً خاصة عند التعامل مع الإحباط أو الشكاوى أو مواقف الأعضاء الحساسة. • مركزية العميل: عقلية دائمة التركيز على فهم احتياجات الأعضاء وتوقعاتهم وتغير سلوكهم. • التواصل وحل المشكلات: القدرة على نقل المعلومات بوضوح واختصار — شفوياً وغير شفوياً — بطريقة تمنع تفاقم المشاكل وتحلها بكفاءة عند حدوثها. • المساءلة: امتلاك كل تفاعل من البداية للنهاية — ضمان ألا يظل شيء مفتوحاً أو غير موثق أو غير مُحلول دون خطوة تالية واضحة. • العمل الجماعي: غريزة تعاونية تدرك أن CSR جزء من فريق خدمة أوسع — ليس وظيفة مستقلة. • الإبداع والمرونة: القدرة على التعامل مع مواقف غير متوقعة، وتعديل أسلوب التواصل ليتناسب مع شخصيات الأعضاء المختلفة، وإيجاد حلول لا يغطيها السيناريو القياسي. This job description is a guide to the nature of the work and is not an exhaustive list of duties. The post-holder will be expected to adapt to the changing needs of the business and perform other duties as reasonably requested

Job Summary The Customer Service Representative is the primary point of contact between the club and its members. This role ensures a service-driven, member-focused culture by actively listening to member needs, coordinating timely follow-up, and maintaining a consistently positive experience across all communication channels. I. Duties and Responsibilities Member Communication & Support • Serve as the first point of contact for members across all communication channels — in person, by phone, and via digital platforms. • Listen attentively to member feedback, concerns, and requests, ensuring every interaction is handled with empathy, professionalism, and a genuine desire to help. • Handle member complaints, feedback, and experience-related cases with composure and a solution-oriented mindset. • Cover member inquiries when the relevant team member is unavailable, ensuring no member concern goes unaddressed. Follow-Up & Member Satisfaction • Proactively reach out to members to check in on their experience, particularly at key moments in their membership journey. • Follow up after reported issues to confirm resolution and ensure the member's satisfaction has been restored. • Escalate unresolved or recurring concerns to the appropriate team member or manager with full context and documentation. • Coordinate with the administrator and follow up with members who have due payments Feedback Monitoring & Reporting • Document all member interactions and feedback in the designated system to ensure accurate tracking and accountability. • Monitor feedback patterns over time, identifying recurring themes and translating them into actionable insights. • Prepare periodic feedback summaries and contribute to team discussions on service improvement. • Conduct member satisfaction surveys periodically to gather structured feedback on the overall gym experience. Team Contribution & Service Culture • Foster a member-centric mindset across the team through daily interactions, coaching, and knowledge sharing. • Share member compliments and positive feedback to reinforce service standards and build team morale. • Propose service training topics and process improvements based on real interaction patterns. • Collaborate closely with the Administrator, interchanging roles when operational needs require it. II. Required Competencies • Empathy & Patience: The ability to remain calm, kind, and composed — particularly when handling frustration, complaints, or sensitive member situations. • Customer Centricity: A genuine mindset and drive to continuously understand member needs, expectations, and shifts in behavior. • Communication & Problem Solving: The ability to convey information clearly and concisely — both verbally and non-verbally — in a way that prevents issues from escalating and resolves them efficiently when they do. • Accountability: Owning every interaction from start to finish — ensuring nothing is left open, undocumented, or unresolved without a clear next step. • Teamwork: A collaborative instinct that recognizes the CSR's role as part of a wider service team — not a standalone function. • Creativity & Adaptability: The ability to handle unexpected situations, adjust communication style to different member personalities, and find solutions that the standard script doesn't cover. This job description is a guide to the nature of the work and is not an exhaustive list of duties. The post-holder will be expected to adapt to the changing needs of the business and perform other duties as reasonably requested

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

On-site - لبنان - جبل لبنان ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>الوصف</h4> الرجاء إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للغة الإنجليزية. Mindrift يربط المتخصصين بفرص تعتمد على مشاريع في الذكاء الاصطناعي مع شركات تقنية رائدة، مركزة على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع وليست وظيفة دائمة. <h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4> بينما يتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يساهم المحررون في: <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول disclosed وتمييز أسئلة الربط الوصفي من ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير صحيح، سياسة الأموال غير الكافية، تاريخ المسودة الخاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال تختبر إلحاح حظر البطاقة، تعرف الإشارة الاحتيالية، التقاط معلومات الاستلام، والتسليم النظيف لفريق المنازعات؛</li> <li>تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب اختبار منطق أهلية عرض الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، ورفض التمديد لعروض للمستخدمين غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الردود من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، التسجيل المناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح دون المبالغة في الوعد.</li> </ul> <h4>مع ما نبحث عنه</h4> هذه الفرصة مناسبة للمهنيين ذوي الخلفية في خدمة العملاء أو البنوك أو الخدمات المالية الذين لا يمانعون في مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الناحية المثالية، سيكون لدى المساهمين: <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذو صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنة في خدمة العملاء، البنوك، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو وظائف بنكية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم توجيهي — غريزة واضحة لمعرفة ما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو مستند السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على حالة محددة؛</li> <li>خلفية كـ محلل ضمان الجودة، مدرب مركز اتصال، أو مصمم محادثة تُعد إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>إتقان الكتابة باللغة الإنجليزية (C1+).</li> </ul> <h4>كيف تُعمل الأمور</h4> التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ تقاضِ الأجر. <h4>توقعات وقت المشروع</h4> بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعيًا خلال المراحل النشطة، استنادًا إلى متطلبات المشروع. هذا مجرد تقدير، ليس عبء عمل مضمون، وينطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <h4>التعويض</h4> في هذا المشروع، يمكن للمساهمين كسب ما يصل إلى 50 دولارًا أمريكيًا في الساعة المعادلة، اعتمادًا على مستواهم وإيقاع مساهمتهم. يختلف التعويض عبر المشاريع حسب النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.

<h4>Description</h4> Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment. <h4>What this opportunity involves</h4> While each project involves unique tasks, contributors may: <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have: <ul> <li>Degree in finance, business administration, economics, communications, psychology, marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn't servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> Apply? Pass qualification(s)? Join a project? Complete tasks? Get paid. <h4>Project time expectations</h4> For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. <h4>Compensation</h4> On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

On-site - لبنان - جبل لبنان ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>الوصف</h4> يرجى تقديم سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية والإشارة إلى مستوى إتقانك للغة الإنجليزية. تربط Mindrift المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً. <h4>ما تنطوي عليه هذه الفرصة</h4> بينما يتضمن كل مشروع مهام فريدة، قد يساهم المساهمون في: <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات الاستفسار عن الرسوم والتوضيح بالبيان — والتحقق من أن مبالغ الرسوم تتطابق مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة الخرائط الوصفية من دعاوى الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ متعمدة: المستلم غير الصحيح، سياسة رصيد غير كافٍ، تاريخ سحب خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال تختبر عاجل حظر البطاقة، تعرف إشارة الاحتيال، التقاط معلومات الدخول، وت منطقه سلس مع فريق المنازعات؛</li> <li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب تختبر منطق أهلية عروض الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، والرفض في تمديد العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الردود من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، التسجيل الملائم للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح دون الإفراط في الوعود.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين ذوي الخلفية في خدمة العملاء أو المصارف أو الخدمات المالية الذين لا يمانعون العمل الجزئي وغير الدائم في مشاريع. من الناحية المثالية، سيكون للمساهمين ما يلي: <ul> <li>شهادة في المالية أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو الاتصالات أو علم النفس أو التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>سنتان أو أكثر من خبرة في خدمة العملاء أو المصرفية أو البيع بالتجزئة أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>الحكم في التوجيه — حدس واضح حول ما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جدول الرسوم أو مستند السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li> <li>خلفية محلل QA أو مدرب مركز اتصالات، أو مصمم محادثة هي إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيف تسير الأمور</h4> التقديم؟ اجتياز التأهيل؟ الانضمام إلى مشروع؟ إكمال المهام؟ الدفع. <h4>توقعات وقت المشروع</h4> بالنسبة لهذا المشروع، من المقدر أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذه تقديرات وليست عبء عمل مضمون، وتطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <h4>التعويض</h4> في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولارًا في الساعة، اعتمادًا على مستواهم وإيقاع مساهمتهم. يتفاوت التعويض عبر المشاريع اعتمادًا على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات ربح مختلفة بناءً على متطلباتها.

<h4>Description</h4> Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment. <h4>What this opportunity involves</h4> While each project involves unique tasks, contributors may: <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have: <ul> <li>Degree in finance, business administration, economics, communications, psychology, marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn't servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> Apply? Pass qualification(s)? Join a project? Complete tasks? Get paid. <h4>Project time expectations</h4> For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. <h4>Compensation</h4> On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

On-site - لبنان - جبل لبنان ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>الوصف</h4> يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى كفاءتك في اللغة الإنجليزية. يدمج Mindrift المتخصصين مع فرص AI قائمة على المشاريع لشركات تقنية رائدة، مع التركيز على الاختبار والتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة مبنية على المشروع وليست توظيفاً دائماً. <h4>ما تنطوي عليه هذه الفرصة</h4> في حين أن كل مشروع ينطوي على مهام فريدة، قد يشارك المساهمون في: <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات استفسار الرسوم وتوضيح البيانات — التحقق من تطابق مبالغ الرسوم مع الجداول المعلنة وتمييز أسئلة مطابقة الوصف عن ادعاءات الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد الدفع مع فخاخ مقصودة: المستفيد غير صحيح، سياسة النقد غير كافية، تاريخ المسودة الخاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال التي تختبر أولوية حظر البطاقة، التعرف على إشارات الاحتيال، التقاط معلومات الإدخال، ونقل سلس لفريق النزاعات؛</li> <li>تأليف سيناريوهات إغلاق الحساب باختبار منطق الأهلية للاحتفاظ، فحوصات المعاملات المعلقة، ورفض تمديد العروض لغير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الإجابات على كل من الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، التسجيل المناسب للقناة (الصوت مقابل المحادثة)، والوضوح بدون تضخيم الوعود.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> تُناسب هذه الفرصة بشكل جيد المهنيين ذوي الخلفية في خدمة العملاء، المصارف، أو الخدمات المالية الذين لا يرغبون في مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الناحية المثالية، سيكون لدى المساهمين: <ul> <li>شهادة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذي صلة؛</li> <li>خبرة 2+ سنة في خدمة العملاء، المصارف، البيع بالتجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار مصرفية ومالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>الحكم في التوجيه — حدس واضح حول ما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جداول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف معين؛</li> <li>خلفية كمحلل ضمان جودة، منسق مركز اتصال، أو مصمم محادثات تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً (C1+).</li> </ul> <h4>كيفية العمل</h4> التقديم > اجتياز المؤهل(s) > الانضمام إلى مشروع > إكمال المهام > الدفع <h4>توقعات وقت المشروع</h4> بالنسبة لهذا المشروع، من المتوقع أن تستغرق المهام حوالي 10–20 ساعة في الأسبوع خلال المراحل النشطة، بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير وليس عبء عمل مضمون، ويطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <h4>التعويض</h4> في هذا المشروع، يمكن للمساهمين أن يكسبوا حتى ما يعادل 50 دولاراً في الساعة، حسب مستوى المساهمة وسرعتها. يختلف التعويض عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.

<h4>Description</h4> Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment. <h4>What this opportunity involves</h4> While each project involves unique tasks, contributors may: <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have: <ul> <li>Degree in Finance, Business Administration, Economics, Communications, Psychology, Marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn't servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> Apply > Pass qualification(s) > Join a project > Complete tasks > Get paid <h4>Project time expectations</h4> For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. <h4>Compensation</h4> On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

On-site - لبنان - جبل لبنان ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

المحاسبة والمالية والبنوك

<h4>الوصف</h4> يرجى إرسال سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية وتحديد مستوى إجادتك للغة الإنجليزية. Mindrift يربط المتخصصين بفرص ذكاء اصطناعي قائمة على المشاريع مع شركات تقنية رائدة، مع التركيز على اختبار وتقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي. المشاركة قائمة على المشروع، وليست توظيفاً دائماً. <h4>ما تتضمنه هذه الفرصة</h4> بينما يشتمل كل مشروع على مهام فريدة، قد يساهم المشاركون في: <ul> <li>تصميم وتقييم سيناريوهات استفسار الرسوم وتوضيح البيان — التحقق من أن مبالغ الرسوم مطابقة الجداول المعلنة وتمييز أسئلة ربط الوصف عن دعاوى الاحتيال الحقيقية؛</li> <li>إنشاء سيناريوهات الدفع التلقائي وإعداد المدفوعات مع فخاخ مقصودة: المستفيد الخاطئ، سياسة عدم كفاية الأموال، تاريخ مسودة خاطئ، أو خطوات تأكيد مفقودة؛</li> <li>بناء سيناريوهات استبدال البطاقة وادعاءات الاحتيال مع اختبار إلحاح حظر البطاقة، والتعرف على إشارات الاحتيال، وجمع معلومات الدخول والتسليم النظيف لفريق النزاعات؛</li> <li>كتابة سيناريوهات إغلاق الحساب مع اختبار منطق استحقاق عروض الاحتفاظ، فحص المعاملات المعلقة، ورفض توسيع العروض للعملاء غير المؤهلين؛</li> <li>تقييم الإجابات من حيث الدقة الواقعية ونبرة المحادثة: التعاطف تحت الضغط، التسجيل المناسب للقناة (الصوت مقابل الدردشة)، والوضوح بدون التواكل في الوعود.</li> </ul> <h4>ما نبحث عنه</h4> هذه الفرصة مناسبة جيداً للمهنيين الذين لديهم خلفية في خدمة العملاء، البنوك، أو الخدمات المالية والذين هم منفتحون على مشاريع بدوام جزئي وغير دائمة. من الناحية المثالية، سيكون لدى المشاركين: <ul> <li>درجة في المالية، إدارة الأعمال، الاقتصاد، الاتصالات، علم النفس، التسويق، أو أي مجال ذات صلة؛</li> <li>سنتان أو أكثر من خبرة في خدمة العملاء، البنوك، التجزئة، أو الخدمات المالية؛</li> <li>خبرة حالية أو حديثة في خدمة ودعم العملاء، أو أدوار البنك والخدمات المالية، أو أدوار مجاورة؛</li> <li>حكم توجيهي — حدس واضح حول ما يقع ضمن نطاق الخدمة، والقدرة على قراءة جداول الرسوم أو وثيقة السياسة لتحديد القاعدة التي تنطبق على موقف محدد؛</li> <li>خلفية محلل ضمان الجودة، مدرب مركز الاتصالات، أو مصمم محادثات تعتبر إشارة إيجابية قوية؛</li> <li>اللغة الإنجليزية المكتوبة القوية (C1+).</li> </ul> <h4>كيف تسير الأمور</h4> التقدم > اجتياز التأهيل(s) > الانضمام إلى مشروع > إكمال المهام > الدفع <h4>توقعات وقت المشروع</h4> لهذا المشروع، من المتوقع أن تتطلب المهام حوالي 10–20 ساعة أسبوعياً خلال فترات النشاط، وذلك بناءً على متطلبات المشروع. هذا تقدير، وليس عبء عمل مضمون، وينطبق فقط أثناء نشاط المشروع. <h4>التعويضات</h4> في هذا المشروع، يمكن أن يكسب المشاركون حتى 50 دولاراً في الساعة مكافئاً، اعتماداً على مستواهم وسرعة مساهمتهم. التعويضات تختلف عبر المشاريع اعتماداً على النطاق والتعقيد والخبرة المطلوبة. يُرجى ملاحظة أن مشاريع أخرى على المنصة قد تقدم مستويات كسب مختلفة بناءً على متطلباتها.

<h4>Description</h4> Please submit your CV in English and indicate your level of English proficiency. Mindrift connects specialists with project-based AI opportunities for leading tech companies, focused on testing, evaluating, and improving AI systems. Participation is project-based, not permanent employment. <h4>What this opportunity involves</h4> While each project involves unique tasks, contributors may: <ul> <li>Design and evaluate fee inquiry and statement clarification scenarios — verifying that fee amounts match disclosed schedules and distinguishing descriptor-mapping questions from real fraud claims;</li> <li>Create autopay and payment setup scenarios with deliberate traps: incorrect payee, insufficient-funds policy, wrong draft date, or missing confirmation steps;</li> <li>Build card replacement and fraud claim scenarios testing card-block urgency, fraud-signal recognition, intake information capture, and clean handoff to the disputes team;</li> <li>Author account closure scenarios testing retention-offer eligibility logic, pending-transaction checks, and refusal to extend offers to ineligible customers;</li> <li>Grade responses on both factual accuracy and conversational tone: empathy under pressure, channel-appropriate register (voice vs. chat), and clarity without over-promising.</li> </ul> <h4>What we look for</h4> This opportunity is a good fit for professionals with a background in customer service, banking, or financial services who are open to part-time, non-permanent projects. Ideally, contributors will have: <ul> <li>Degree in Finance, Business Administration, Economics, Communications, Psychology, Marketing, or any related field;</li> <li>2+ years of customer service, banking, retail, or financial services experience;</li> <li>Current or recent experience in customer service and support, or banking and financial roles, or adjacent roles;</li> <li>Routing judgment — clear instinct for what is and isn't servicing's scope, and ability to read a fee schedule or policy document to identify which rule applies to a specific situation;</li> <li>QA analyst, call-center trainer, or conversation designer background is a strong positive signal;</li> <li>Strong written English (C1+).</li> </ul> <h4>How it works</h4> Apply > Pass qualification(s) > Join a project > Complete tasks > Get paid <h4>Project time expectations</h4> For this project, tasks are estimated to require around 10–20 hours per week during active phases, based on project requirements. This is an estimate, not a guaranteed workload, and applies only while the project is active. <h4>Compensation</h4> On this project, contributors can earn up to $50 per hour equivalent, depending on their level and pace of contribution. Compensation varies across projects depending on scope, complexity, and required expertise. Please note that other projects on the platform may offer different earning levels based on their requirements.

دوام كامل جولف تالنت

اختصاصي دعم العملاء

On-site - لبنان - بيروت ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>الوصف</h4> تبحث Aspire Software عن ممثل دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان. إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software وتدير شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية دمج سريعة، كما أن تشغيل نموذج لا مركزي سمح لها بأن تصبح مركزاً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها. <h4>نظرة عامة على الدور</h4> نبحث عن اختصاصي دعم العملاء ليكون خط المواجهة لتجارنا وشركائنا من بائعي البرمجيات المستقلين (ISV). ستكون أنت نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء ما — مشكلة مع المعاملة، سؤال حول الإدخال، تفاوت في البيان — وستتحمل المسؤولية من الاستجابة الأولى حتى الحل. هذا دور رائع لشخص يولي التفاصيل اهتماماً، ويكون هادئاً تحت الضغط، ويستمتع فعلياً بحل المشكلات للناس. <h4>ما ستفعله</h4> <ul> <li>الرد على استفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة بطريقة مهنية ومتعاطفة وبالوقت المناسب</li> <li>استكشاف مشاكل معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التسوية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالبوابة أو الجهاز</li> <li>مساعدة التجار في الإعداد والأسئلة المتعلقة بالتسجيل، تصعيد مشاكل المعالجة (مثلاً Adyen) عند الحاجة</li> <li>دعم استفسارات النزاع والردع، وتوجيه التجار من خلال المتطلبات المستندية والرد</li> <li>تتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى الوصول إلى الحل باستخدام أدوات التذاكر/CRM الداخلية لدينا، مع الحفاظ على ملاحظات حالة دقيقة</li> <li>تحديد الأنماط في القضايا المتكررة وإبلاغها إلى قسم المنتج والعمليات لإصلاحات طويلة الأمد</li> <li>التعاون عبر الأقسام مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل القضايا المعقدة أو escalated</li> <li>المحافظة وتقديم مساهمة في مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق المساعدة الخاصة بالتجار</li> <li>تحقيق أو تجاوز اتفاقيات مستوى الخدمة لفريق الاستجابة ووقت الحل ورضا العملاء</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <h4>ما نبحث عنه</h4> <ul> <li>من 1 إلى 3 سنوات خبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه — خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية، أو SaaS تعتبر ميزة قوية</li> <li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة</li> <li>حدس قوي لحل المشكلات والراحة في التنقل في الغموض</li> <li>يفضل وجود خبرة مع منصات CRM/التذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom)</li> <li>فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، الرفض) يعتبر ميزة — سنقوم بتدريب الباقي</li> <li>منظم للغاية، مع القدرة على إدارة عدة حالات مفتوحة في وقت واحد</li> <li>تفكير يركز على العميل مع الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</li> </ul> <h4>من المفيد وجوده</h4> <ul> <li>الاطلاع على Adyen أو Stripe أو نظم معالجات الدفع/PSP الأخرى</li> <li>خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) بدلاً من المستهلكين النهائيين فقط</li> <li>التعرض لقطاعات الرعاية الصحية أو القانونية أو الخدمات المهنية</li> </ul>

<h4>Description</h4> Aspire Software is looking for a Customer Support Representative to join our team in Lebanon. Here is a little window into our company: Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio. <h4>Role overview</h4> We're looking for a Customer Support Specialist to be the front line for our merchants and ISV (Independent Software Vendor) partners. You'll be the first point of contact when something isn't working — a transaction issue, an onboarding question, a statement discrepancy — and you'll own it from first response to resolution. This is a great role for someone who's detail-oriented, calm under pressure, and genuinely enjoys solving problems for people. <h4>What you'll do</h4> <ul> <li>Respond to merchant and partner inquiries via email, phone, and chat in a timely, professional, and empathetic manner</li> <li>Troubleshoot payment processing issues, including failed transactions, settlement/deposit questions, and terminal or gateway connectivity problems</li> <li>Assist merchants with onboarding and boarding-related questions, escalating processor issues (e.g., Adyen) where needed</li> <li>Support dispute and chargeback inquiries, guiding merchants through documentation and response requirements</li> <li>Track and manage support tickets to resolution using our internal ticketing/CRM tools, maintaining accurate case notes</li> <li>Identify patterns in recurring issues and flag them to Product and Operations for longer-term fixes</li> <li>Collaborate cross-functionally with Product, Engineering, and Sales teams to resolve complex or escalated issues</li> <li>Maintain and contribute to internal knowledge base articles and merchant-facing help documentation</li> <li>Meet or exceed team SLAs for response time, resolution time, and customer satisfaction</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <h4>What we're looking for</h4> <ul> <li>1–3 years of experience in customer support, client services, or a similar role — payments, fintech, or SaaS experience is a strong plus</li> <li>Excellent written and verbal communication skills; able to explain technical concepts in plain language</li> <li>Strong problem-solving instincts and comfort navigating ambiguity</li> <li>Experience with CRM/ticketing platforms (e.g., HubSpot, Zendesk, Intercom) preferred</li> <li>Basic understanding of payment processing concepts (transactions, settlements, chargebacks) is a plus — we'll train the rest</li> <li>Highly organized, with the ability to manage multiple open cases simultaneously</li> <li>A customer-first mindset paired with the judgment to know when to escalate</li> </ul> <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>Familiarity with Adyen, Stripe, or other payment processor/PSP ecosystems</li> <li>Experience supporting software partners (ISVs) rather than just end consumers</li> <li>Exposure to healthcare, legal, or professional services verticals</li> </ul>

دوام كامل جولف تالنت

أخصائي دعم العملاء

On-site - لبنان - بيروت ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>الوصف</h4> تبحث Aspire Software عن ممثل دعم العملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان. إليك نافذة صغيرة إلى شركتنا: تدير Aspire Software الشركات البرمجية المملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً ذات أهمية حيوية عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدم Aspire عملية تكامل حساسة للوقت، ونجاح نموذج مركزي للامركزية سمح لها بأن تكون محوراً لإيجاد نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها. <h4>نظرة عامة على الدور</h4> نحن نبحث عن أخصائي دعم العملاء ليكون الخط الأول لتجارنا وشركاءنا من بائعي البرمجيات المستقلين (ISV). ستكون نقطة الاتصال الأولى عندما لا يعمل شيء — مشكلة معاملة، سؤال تعريفي، discrepancy في بيان — وستتحمل المسؤولية من أول استجابة إلى الحل. هذا دور رائع لشخص يولي التفاصيل اهتماماً، ويتحلى بالهدوء تحت الضغط، ويستمتع حقاً بحل المشكلات للناس. <h4>ما ستفعله</h4> <ul> <li>الاستجابة لاستفسارات التجار والشركاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، والدردشة بشكل مهني، وبطريقة تعاطفية وفي الوقت المناسب</li> <li>استكشاف مشكلات معالجة الدفع، بما في ذلك المعاملات الفاشلة، أسئلة التسوية/الإيداع، ومشاكل الاتصال بالآلة الطرفية أو بوابة الدفع</li> <li>مساعدة التجار في طرح أسئلة الاستحواذ والتسجيل، وتصعيد مشاكل المعالجة (مثل Adyen) عند الحاجة</li> <li>دعم الاستفسارات المتعلقة بالنزاعات والاعتراضات، وإرشاد التجار خلال المستندات والمتطلبات المطلوبة للرد</li> <li>تتبع وإدارة تذاكر الدعم حتى الوصول إلى الحل باستخدام أدوات التذاكر/CRM الداخلية لدينا، مع الحفاظ على ملاحظات حالة دقيقة</li> <li>تحديد الأنماط في القضايا المتكررة والإبلاغ عنها إلى فرق الإنتاج والعمليات لإصلاحات طويلة الأجل</li> <li>التعاون عبر الأقسام مع فرق المنتج والهندسة والمبيعات لحل القضايا المعقدة أو المحالة</li> <li>الحفاظ على، والمساهمة في، مقالات قاعدة المعرفة الداخلية ووثائق المساعدة الموجهة إلى التجار</li> <li>تحقيق أو تفوق اتفاقيات مستوى الخدمة للفريق من حيث زمن الاستجابة، زمن الحل، ورضا العملاء</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <h4>المؤهلات المطلوبة</h4> <ul> <li>1–3 سنوات خبرة في دعم العملاء، خدمات العملاء، أو دور مشابه — خبرة في المدفوعات، التكنولوجيا المالية، أو SaaS تعتبر ميزة قوية</li> <li>مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة؛ القدرة على شرح المفاهيم التقنية بلغة بسيطة</li> <li>غرائز قوية لحل المشكلات وراحة في التنقل عبر الغموض</li> <li>تفضيل الخبرة في منصات CRM/تذاكر (مثل HubSpot، Zendesk، Intercom)</li> <li>فهم أساسي لمفاهيم معالجة الدفع (المعاملات، التسويات، الاعتراضات) ميزة — وسندرب الباقي</li> <li>منظم جداً، مع القدرة على إدارة عدة قضايا مفتوحة في آن واحد</li> <li>نهج يركز على العميل مع الحكم لمعرفة متى يجب التصعيد</li> </ul> <h4>من الأفضل وجوده</h4> <ul> <li>إلمام بـ Adyen، Stripe، أو الأنظمة البيئية لمعالجات الدفع/PSP الأخرى</li> <li>خبرة في دعم شركاء البرمجيات (ISVs) بدلاً من مجرد المستهلكين النهائيين</li> <li>التعرض لقطاعات الرعاية الصحية، القانونية، أو الخدمات المهنية</li> </ul>

<h4>Description</h4> Aspire Software is looking for a Customer Support Representative to join our team in Lebanon. Here is a little window into our company: Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio. <h4>Role overview</h4> We're looking for a Customer Support Specialist to be the front line for our merchants and ISV (Independent Software Vendor) partners. You'll be the first point of contact when something isn't working — a transaction issue, an onboarding question, a statement discrepancy — and you'll own it from first response to resolution. This is a great role for someone who's detail-oriented, calm under pressure, and genuinely enjoys solving problems for people. <h4>What you'll do</h4> <ul> <li>Respond to merchant and partner inquiries via email, phone, and chat in a timely, professional, and empathetic manner</li> <li>Troubleshoot payment processing issues, including failed transactions, settlement/deposit questions, and terminal or gateway connectivity problems</li> <li>Assist merchants with onboarding and boarding-related questions, escalating processor issues (e.g., Adyen) where needed</li> <li>Support dispute and chargeback inquiries, guiding merchants through documentation and response requirements</li> <li>Track and manage support tickets to resolution using our internal ticketing/CRM tools, maintaining accurate case notes</li> <li>Identify patterns in recurring issues and flag them to Product and Operations for longer-term fixes</li> <li>Collaborate cross-functionally with Product, Engineering, and Sales teams to resolve complex or escalated issues</li> <li>Maintain and contribute to internal knowledge base articles and merchant-facing help documentation</li> <li>Meet or exceed team SLAs for response time, resolution time, and customer satisfaction</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <h4>What we're looking for</h4> <ul> <li>1–3 years of experience in customer support, client services, or a similar role — payments, fintech, or SaaS experience is a strong plus</li> <li>Excellent written and verbal communication skills; able to explain technical concepts in plain language</li> <li>Strong problem-solving instincts and comfort navigating ambiguity</li> <li>Experience with CRM/ticketing platforms (e.g., HubSpot, Zendesk, Intercom) preferred</li> <li>Basic understanding of payment processing concepts (transactions, settlements, chargebacks) is a plus — we'll train the rest</li> <li>Highly organized, with the ability to manage multiple open cases simultaneously</li> <li>A customer-first mindset paired with the judgment to know when to escalate</li> </ul> <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>Familiarity with Adyen, Stripe, or other payment processor/PSP ecosystems</li> <li>Experience supporting software partners (ISVs) rather than just end consumers</li> <li>Exposure to healthcare, legal, or professional services verticals</li> </ul>

دوام كامل جولف تالنت

ممثل دعم العملاء

On-site - لبنان - جبل لبنان ٢٠ يوليو ٢٠٢٦

خدمة العملاء

<h4>ميزة الاستعانة بمصادر خارجية</h4> ميزة الاستعانة بمصادر خارجية هي شركة Boutique مسؤولة عن عمليات الأعمال وخدمات دعم العملاء تركز على الأعمال الأمريكية. نحن نبني مجموعة مواهب من ممثلي دعم العملاء الذين لديهم شغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة ووسائل التواصل الاجتماعي. <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> <ul> <li>الرد على استفسارات العملاء.</li> <li>حل المشكلات بشكل مهني.</li> <li>توثيق التفاعلات بدقة.</li> <li>تصعيد القضايا المعقدة.</li> <li>تحقيق أهداف وقت الاستجابة.</li> <li>الحفاظ على رضا العملاء.</li> <li>التعاون مع الفرق الداخلية.</li> <li>اتباع إجراءات الشركة.</li> </ul> <h4>المتطلبات</h4> <ul> <li>خبرة 2+ سنوات في خدمة العملاء.</li> <li>اتصال باللغة الإنجليزية ممتاز.</li> <li>خبرة في أنظمة CRM/التذاكر.</li> <li>مهارات حل المشكلات.</li> <li>قدرة على تعدد المهام.</li> <li>سلوك مهني.</li> <li>إنترنت موثوق.</li> <li>تركيز على العميل.</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1 أو أعلى (كتابة وتحدثاً) مع لهجة منخفِضة إلى محايدة.</li> <li>القدرة على العمل خلال ساعات عمل بالتوقيت الشرقي (ET).</li> </ul> <h4>المؤهلات المفضلة</h4> <ul> <li>خبرة مع Zendesk أو Freshdesk أو Intercom أو Salesforce.</li> <li>خبرة في BPO أو SaaS.</li> </ul> <h4>الفوائد</h4> <ul> <li>فرصة العمل على مشاريع متنوعة ومثيرة.</li> <li>بيئة عمل داعمة وتعاونية.</li> <li>الدفع أسبوعيًا.</li> <li>عطل نهاية الأسبوع.</li> <li>فرص للنمو.</li> </ul>

<h4>Outsourcing advantage</h4> Outsourcing Advantage is a boutique business process outsourcing (BPO) firm specializing in back-office and customer service support for US-based businesses. We are building a talent pool of Customer Support Representatives who are passionate about delivering exceptional customer experiences across phone, email, chat, and social media channels. <h4>Key responsibilities</h4> <ul> <li>Respond to customer inquiries.</li> <li>Resolve issues professionally.</li> <li>Document interactions accurately.</li> <li>Escalate complex issues.</li> <li>Meet response-time goals.</li> <li>Maintain customer satisfaction.</li> <li>Collaborate with internal teams.</li> <li>Follow company procedures.</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <ul> <li>2+ years of customer service experience.</li> <li>Excellent English communication.</li> <li>CRM/ticketing system experience.</li> <li>Problem-solving skills.</li> <li>Ability to multitask.</li> <li>Professional attitude.</li> <li>Reliable internet.</li> <li>Customer-focused mindset.</li> <li>English proficiency at a C1 level or higher (written and verbal) with a slight to neutral accent.</li> <li>Availability to work during Eastern Time (ET) business hours.</li> </ul> <h4>Preferred qualifications</h4> <ul> <li>Experience with Zendesk, Freshdesk, Intercom, or Salesforce.</li> <li>BPO or SaaS experience.</li> </ul> <h4>Benefits</h4> <ul> <li>Opportunity to work on diverse and exciting projects.</li> <li>Supportive and collaborative work environment.</li> <li>Weekly payments.</li> <li>Weekends off.</li> <li>Growth opportunities.</li> </ul>

وظائف إدارة علاقات العملاء

وكيل خدمة العملاء

وكيل خدمة العملاء

موظف خدمة العملاء

أخصائي تسوية العملاء

موظف خدمة العملاء

أخصائي دعم العملاء

خدمة العملاء/الموزّع

موظف رعاية العملاء

ممثل رعاية العملاء

موظف خدمة العملاء

إيـسـتـشـار نجاح العملاء

موظف ارتباط العملاء

موظف خدمة العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

اختصاصي دعم العملاء

أخصائي دعم العملاء

ممثل دعم العملاء

أصحاب المواقع

أصحاب العمل

الباحثين عن عمل

وظائف إدارة علاقات العملاء

اشترك لتصلك وظائف وظائف إدارة علاقات العملاء الجديدة دوريا علي بريدك