وظائف مدير مكتب - جبل لبنان لبنان

<p>WE ARE HIRING E-COMMERCE &amp; DIGITAL SALES MANAGER</p><p>FARMACO is looking for a talented and results-driven E-Commerce &amp; Digital Sales Manager to join our team and take our online presence and sales to the next level.</p><p><b><br></b></p><p><b>Key Responsibilities</b></p><ul><li>Manage and develop FARMACO s website &amp; e-commerce activities</li><li>Manage Instagram, Facebook &amp; TikTok platforms</li><li>Create and coordinate engaging content, Reels, Stories &amp; campaigns</li><li>Plan, launch and optimize Meta Ads &amp; Google Ads</li><li>Increase website traffic, online enquiries and product sales</li><li>Manage product listings, pricing, promotions and online offers</li><li>Follow up on customer enquiries through WhatsApp, Instagram &amp; other channels</li><li>Monitor competitors and identify new digital sales opportunities</li><li>Track and analyze ROAS, conversion rate, CPA, sales and other KPIs</li><li>Prepare regular performance reports and propose strategies for growth</li><li>Coordinate with influencers and digital partners when needed</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Minimum 2 years of experience in E-commerce / Digital Marketing / Online Sales</li><li>Strong knowledge of Meta Ads &amp; Google Ads</li><li>Experience managing e-commerce websites</li><li>Excellent understanding of social media and digital content</li><li>Sales-oriented mindset with a strong focus on results and conversions</li><li>Good analytical and communication skills</li><li>Experience in healthcare, cosmetics, supplements or FMCG is a plus</li></ul>

<p>يقود مدير BIM تطبيق وتنفيذ وتنظيم عمليات BIM عبر مشاريع البناء. هذا الدور مسؤول عن ضمان الامتثال لمعايير BIM، والإشراف على التنسيق متعدد التخصصات، وتحقيق التسليم الناجح لنماذج BIM عالية الجودة.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>قيادة تنفيذ BIM والتنسيق عبر مشاريع بناء متعددة.</li><li>تطوير وتنفيذ وصيانة خطط تنفيذ BIM (BEPs)، والمعايير، وتدفقات العمل.</li><li>الإشراف على جودة النموذج والتنسيق وأنشطة كشف التداخل.</li><li>التنسيق مع مديرين المشاريع والمهندسين والاستشاريين والمتعهدين لضمان تسليم مشروع فعال.</li><li>إدارة مخرجات BIM خلال جميع مراحل المشروع.</li><li>تقديم التوجيه الفني والإرشاد لفائقي BIM وفرق المشروع.</li><li>مراقبة الامتثال لمعايير BIM الخاصة بالشركة ومطالب العملاء وأفضل الممارسات الصناعية.</li><li>دعم فرق المشاريع في حل القضايا الفنية وقضايا التنسيق.</li></ul><p><strong>الملف التعريفي المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>المرشح المثالي لديه خبرة solidWithin شركة مقاولة وخلفية قوية في إدارة فرق BIM لـ ME/EP.</p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية.</li><li>خبرة مثبتة كمدير BIM ضمن شركة مقاولة.</li><li>معرفة قوية ببرامج BIM (مثلاً Autodesk Revit (MEP)، Navisworks، BIM 360/Autodesk Construction Cloud).</li><li>معرفة واسعة بمعايير BIM والتنسيق متعدد التخصصات وتدفقات العمل في البناء.</li><li>مهارات قيادية واتصال وحل مشكلات قوية.</li><li>القدرة على إدارة مشاريع متعددة وقيادة فرق عبر الوظائف.</li></ul>

<p>تبحث شركة Aspire Software عن مدير هندسة الذكاء الاصطناعي للانضمام إلى فريقنا في لبنان. إليك لمحة موجزة عن شركتنا: تقوم شركة Aspire Software بتشغيل وإدارة شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية لمختلف القطاعات. ومن خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدم Aspire عملية دمج حساسة للوقت، وقد أتاح لها تشغيل نموذج لامركزي أن تصبح مركزاً لتحقيق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها الاستثمارية.</p><p>عن الوظيفة: يتولى مدير هندسة الذكاء الاصطناعي قيادة فريق متعدد التخصصات (التطوير وضمان الجودة) ويمتلك الهندسة المعمارية التقنية، ونتائج التسليم، وتصميم الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتعزيز ثقافة "الذكاء الاصطناعي أولاً" بين أعضاء فريقك. يُعد هذا دوراً استراتيجياً وعملياً في الوقت نفسه. ويتطلب خبرة قوية في أطر الذكاء الاصطناعي الحديثة، وهندسة الذكاء الاصطناعي التطبيقي، وتصميم الأنظمة القابلة للتوسع. المدير مسؤول عن تقديم قدرات مستقرة وآمنة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، وليس مجرد إدارة التنفيذ.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><strong>القيادة التقنية والهندسة المعمارية</strong><ul><li>امتلاك بنية المنتج المعمارية، بما في ذلك المكونات المدمجة مع الذكاء الاصطناعي/نماذج اللغات الكبيرة (LLM)</li><li>تصميم أنظمة قابلة للتوسع وآمنة وسهلة الصيانة</li><li>قيادة القرارات المتعلقة بـ: دمج نماذج اللغات الكبيرة (OpenAI، وAzure OpenAI، وغيرها)</li><li>بنيات RAG وقواعد البيانات الموجهة (Vector databases)</li><li>أطر تنظيم وإدارة الذكاء الاصطناعي (LangChain، وSemantic Kernel، وLlamaIndex)</li><li>ضمان موثوقية النظام، وقابلية الملاحظة، وكفاءة التكلفة</li><li>وضع ممارسات حوكمة الذكاء الاصطناعي والاستخدام الآمن</li></ul><strong>الخبرة في أطر ومنهجيات الذكاء الاصطناعي</strong><ul><li>تطبيق منهجيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، بما في ذلك:</li><li>التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG)</li><li>هندسة الأوامر (Prompt Engineering) وتقييمها</li><li>التحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي وضوابط الأمان</li><li>سير العمل بمشاركة العنصر البشري (Human-in-the-loop)</li><li>مراقبة النماذج وتقييم الأداء</li><li>دفع عجلة التجريب، واختبارات A/B، واتخاذ القرارات القائمة على أجهزة القياس عن بُعد (Telemetry)</li></ul><strong>قيادة الفريق</strong><ul><li>قيادة وتوجيه المطورين ومهندسي ضمان الجودة</li><li>رفع مستوى المعرفة بالذكاء الاصطناعي لدى الفريق</li><li>وضع معايير الترميز والمراجعة القائمة في أصلها على الذكاء الاصطناعي (AI-native)</li><li>الموازنة بين السرعة والجودة وسلامة البنية المعمارية</li></ul><strong>ملكية التسليم والنتائج</strong><ul><li>امتلاك إصدارات متوقعة وعالية الجودة</li><li>ضمان أن ميزات الذكاء الاصطناعي قابلة للقياس، ومتحقق منها، وجاهزة للإنتاج</li><li>العمل كنقطة تصعيد تقنية</li><li>تعزيز التوافق بين الفرق مع أفرقة المنتج والبيانات وDevOps</li></ul><strong>التميز الهندسي القائم على الذكاء الاصطناعي</strong><ul><li>الاستفادة من أدوات التطوير المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين السرعة</li><li>تحسين الموازنة بين تكلفة الذكاء الاصطناعي والأداء</li><li>دمج الأتمتة في خطوط أنابيب الاختبار والتكامل المستمر/التسليم المستمر (CI/CD)</li></ul><p>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في هندسة البرمجيات، منها سنتان أو أكثر في القيادة التقنية</p><p>خبرة عملية في بناء ونشر الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي</p><p>معرفة قوية بـ:</p><ul><li>دمج نماذج اللغات الكبيرة وتصميم الأوامر</li><li>بنيات RAG والبحث الموجه (Vector search)</li><li>أطر تنظيم وإدارة الذكاء الاصطناعي</li><li>المنصات السحابية (Azure أو AWS أو GCP)</li><li>خبرة في تصميم الأنظمة الموزعة القابلة للتوسع</li></ul><p>يُفضل وجود خبرة في القطاعات الخاضعة للتنظيم</p><p>معرفة بحوكمة الذكاء الاصطناعي والامتثال</p><p>أدوات إدارة دورة حياة النماذج ومراقبتها</p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في هندسة البرمجيات، منها سنتان أو أكثر في القيادة التقنية</p><p>خبرة عملية في بناء ونشر الأنظمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي</p><p>معرفة قوية بـ:</p><ul><li>دمج نماذج اللغات الكبيرة وتصميم الأوامر</li><li>بنيات RAG والبحث الموجه (Vector search)</li><li>أطر تنظيم وإدارة الذكاء الاصطناعي</li><li>المنصات السحابية (Azure أو AWS أو GCP)</li><li>خبرة في تصميم الأنظمة الموزعة القابلة للتوسع</li></ul><p>يُفضل وجود خبرة في القطاعات الخاضعة للتنظيم</p><p>معرفة بحوكمة الذكاء الاصطناعي والامتثال</p><p>أدوات إدارة دورة حياة النماذج ومراقبتها</p>

<p><br></p><p>Job Overview The Senior Administration and Logistics Officer is responsible for the effective day-to-day administration and operational support of Anera Lebanon's Beirut office and for providing administrative and logistical support to programs and support departments. The position oversees and coordinates office facilities, logistics and movements, fleet, assets, inventory and supplies, administrative vendors, office events, and administrative support services. The role also supervises the Administration Assistant and cleaners/support staff, as applicable. The Senior Administration and Logistics Officer works closely with the Supply Chain Manager and coordinates with Operations, Security, Procurement, Finance, Programs, HR, and other departments to ensure that administrative and logistical services are delivered efficiently, timely, and in accordance with Anera policies, procedures, and operational requirements. The position requires strong organizational and coordination skills, attention to detail, sound judgment, problem-solving ability, initiative, and the capacity to manage multiple priorities. The role is expected to proactively identify administrative and operational needs, maintain accurate records and trackers, and provide regular reporting to the line manager.</p><p>Key Responsibilities</p><p>1. Office Administration and Facilities Management</p><ul><li>Oversee the day-to-day administrative and operational readiness of the Beirut office.</li><li>Ensure the office environment is organized, professional, clean, safe, functional, and ready to receive staff, partners, donors, and visitors.</li><li>Coordinate office maintenance, repairs, utilities, equipment servicing, cleaning, waste management, pest control, and other facilities-related requirements.</li><li>Conduct regular checks of office facilities and identify maintenance, safety, or operational issues requiring attention.</li><li>Coordinate with landlords, building management, maintenance providers, utilities providers, and other service providers.</li><li>Follow up on maintenance requests from identification through completion and ensure appropriate documentation is maintained.</li><li>Ensure meeting rooms, common areas, reception areas, storage spaces, kitchen areas, and other workspaces are properly maintained and equipped.</li><li>Support office moves, seating arrangements, workspace planning, storage organization, and other office changes as required.</li><li>Maintain an office administration and facilities tracker covering maintenance requests, office issues, service providers, and pending actions.</li><li>Escalate significant facilities, safety, or operational issues to the Supply Chain / Operations Manager and relevant departments.</li></ul><p>2. Logistics Coordination and Operational Support</p><ul><li>Coordinate day-to-day administrative and logistical arrangements for the Beirut office and other operational requirements.</li><li>Support transport planning and movement arrangements for staff, visitors, consultants, and other authorized personnel, in coordination with Operations and Security.</li><li>Coordinate logistics for field visits, including transportation, movement arrangements, accommodation where applicable, supplies, equipment, and other logistical requirements.</li><li>Support visitor and delegation logistics, including transportation, office arrangements, meeting requirements, and other practical needs, in coordination with the Senior Executive Support Officer and relevant departments.</li><li>Coordinate with Operations, Security, Procurement, Programs, Finance, and other relevant departments to ensure logistical requirements are identified and addressed in a timely manner.</li><li>Support logistical arrangements for trainings, workshops, meetings, staff events, retreats, and other organizational activities.</li><li>Maintain appropriate records of logistical requests, arrangements, approvals, and related documentation.</li><li>Proactively identify logistical constraints and escalate issues requiring management attention.</li></ul><p>3. Fleet and Transportation Management</p><ul><li>Coordinate the day-to-day administrative aspects of fleet and transportation management in line with Anera policies and procedures.</li><li>Coordinate vehicle allocation and use based on approved operational requirements and priorities.</li><li>Coordinate driver schedules and assignments, where applicable, and monitor vehicle utilization.</li><li>Maintain updated vehicle records, including registration, insurance, inspection, maintenance, and other required documentation.</li><li>Monitor vehicle maintenance schedules and follow up on servicing, repairs, inspections, and other maintenance requirements.</li><li>Track fuel consumption, mileage, vehicle usage, and related records and flag unusual or significant variances to the line manager.</li><li>Ensure vehicle logbooks and other fleet records are completed accurately and maintained regularly.</li><li>Coordinate with drivers, service providers, Operations, Finance, Procurement, and other relevant staff on fleet-related matters.</li><li>Follow up on vehicle incidents, damages, breakdowns, and other fleet issues and ensure appropriate documentation and escalation.</li><li>Maintain a clear fleet tracker and provide regular updates to the Supply Chain Manager on vehicle status, maintenance, documentation, utilization, and outstanding issues.</li></ul><p>4. Asset Management</p><ul><li>Maintain accurate and up-to-date records of Anera assets and equipment assigned to the Beirut office and relevant staff.</li><li>Ensure assets are properly tagged, recorded, issued, transferred, returned, and disposed of in accordance with Anera procedures.</li><li>Maintain complete documentation for asset handovers, transfers, returns, disposals, loss/damage reports, and other asset movements.</li><li><br></li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Qualifications and Experience</p><ul><li>Bachelor's degree in Business Administration, Management, Office Administration, Operations, Logistics, or a related field preferred.</li><li>Minimum 4 6 years of progressively responsible experience in administration, office management, logistics, operations support, or a related field.</li><li>Previous experience managing office administration, facilities, and operational logistics is required.</li><li>Experience in fleet, asset, inventory, or facilities management is strongly preferred.</li><li>Experience supervising administrative, housekeeping, drivers, or other support staff is required.</li><li>Experience with vendor coordination, vendor documentation, or administrative procurement processes is an advantage.</li><li>Experience working with Finance, Procurement, Supply Chain, Security, and Programs teams is strongly preferred.</li><li>Experience working in an NGO, international organization, embassy, UN agency, donor-funded program, or similar environment.</li><li>Experience working in a fast-paced and multicultural environment is an advantage.</li></ul><p>Required Competencies</p><ul><li>Strong organizational, coordination, and time-management skills.</li><li>Ability to manage multiple administrative and operational priorities and deadlines.</li><li>Strong attention to detail and record-keeping skills.</li><li>Strong problem-solving and follow-up skills.</li><li>Ability to work independently and take initiative.</li><li>Strong written and verbal communication skills in English and Arabic .</li><li>Strong proficiency in Google Workspace, including Gmail, Calendar, Drive, Docs, and Sheets.</li><li>Good working knowledge of Excel or Google Sheets for fleet, asset, inventory, facilities, and operational trackers.</li><li>Good understanding of administrative controls, documentation, and compliance requirements.</li><li>Strong supervisory and people-management skills.</li><li>Strong coordination and interpersonal skills, with the ability to work effectively with staff, vendors, drivers, service providers, and external stakeholders.</li><li>Service-oriented, proactive, reliable, and responsive.</li><li>Ability to work under pressure and manage changing operational priorities.</li><li>Strong sense of accountability and ownership of assigned responsibilities.</li><li>High level of integrity and professionalism when handling organizational assets, supplies, financial documentation, and vendor information.</li></ul>

<p>المُمثل المبيعات مسؤول عن خدمة العملاء على أرضية المتجر وتلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق نتائج مبيعات مثلى.</p><p><strong>المهام الأساسية:</strong></p><ul><li>تحية العملاء، وتقديم المساعدة وخدمتهم لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب ووفقاً لمعايير الجودة وخدمة العملاء.</li><li>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال البيع العلوي، البيع المتقاطع، اقتراح البدائل والمتابعة على طلبات العملاء.</li><li>ضمان كفاءة وفاعلية عملية استلام المواد/الشحنات، بالإضافة إلى حفظ المخزون بدقة لمنع مخاطر الأمان والسرقة من خلال إجراء جرد مادي وإلكتروني عند الحاجة، وتقرير عن الإنذارات المكسورة والحوادث والأنشطة المشبوهة.</li><li>تنظيم وتجديد رفوف المتجر بشكل مستمر والتأكد من أن أرضية المتجر والرفوف نظيفة وترتّبها دائماً بما يتماشى مع صورة المتجر ومعايير التنسيق.</li><li>تنظيم قسم المخزن المرتبط بالمتجر للحفاظ على مستوى عالٍ من إعادة التخزين.</li><li>التعامل مع عملية التسعير (وتغيير الأسعار) بشكل فعال ودقيق حسب المطلوب.</li><li>تأدية عملية استلام سلسة وفعالة للمواد والشحنات، بالإضافة إلى حفظ المخزون لمنع مخاطر الأمان والسرقة من خلال إجراء جرد دوري.</li><li>إجراء تدوير مخزون دقيق للمواد (من المتاجر والمخزن) تحت إشراف المدير المناوب.</li><li>قياس المقاسات بدقة لأي تغييرات مطلوبة، وتحديد السعر وفق قائمة الأسعار المقررة (عند التطبيق) وتنسيق التغييرات اللازمة.</li><li>المشاركة في جرد المنتجات وتقديم حالة جرد نهاية اليوم إلى مدير المتجر.</li><li>أداء مهام أخرى متوافقة ومرتبطة بنطاق الوظيفة.</li></ul>

<p>Account Manager bewe هو شركة ناشئة سريعة النمو تُحوِّل صناعة الجمال والصحة في لبنان من خلال ربط العملاء بصالات التجميل والشركات الجمالية عبر منصة واحدة سهلة الاستخدام.</p><p>نحن نبحث عن مدير حسابات نشيط وذي دافع للانضمام إلى فريقنا المتنامي. هذا الدور عملي وميداني لشخص يستمتع ببناء العلاقات، ومقابلة أشخاص، وأن يكون جزءًا من بيئة شركة ناشئة سريعة الإيقاع.</p><p><br></p><p><b>ما ستفعله:</b></p><p><b><br></b></p><ul><li>إدارة والحفاظ على علاقات قوية مع صالونات شركائنا عبر لبنان</li><li>زيارة الصالونات بشكل منتظم لضمان رضاهم واستفادتهم القصوى من bewe</li><li>دعم الشركاء في أي أسئلة أو مشاكل أو احتياجات يومية</li><li>تحديد فرص البيع المتزايد وتقديم خدمات وحلول bewe إضافية</li><li>المساعدة في تحسين تفاعل الصالونات واستخدامها والاحتفاظ بها</li><li>جمع ملاحظات الشركاء والعمل عن كثب مع الفريق الداخلي لتحسين تجربتهم باستمرار</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><ul><li>نشاطي، استباقي، ومتحمس للعمل في شركة ناشئة نمواً</li><li>مهارات تواصل وبناء علاقة قوية</li><li>الراحة في قضاء وقت طويل في الميدان وزيارة الصالونات عبر لبنان</li><li>عقلية تجارية مع القدرة على تحديد فرص البيع المتزايد</li><li>منظم وقادر على إدارة عدة حسابات بفعالية</li><li>يجب أن يمتلك سيارة وأن يستطيع السفر بانتظام عبر لبنان</li></ul><p>إذا كنت متحمسًا للانضمام إلى شركة ناشئة متنامية والمساعدة في تشكيل مستقبل الجمال والصحة في لبنان، نود أن نسمع منك.</p>

<p>سيقود مدير مبيعات B2B المواد الخام (الغذاء والغير غذاء) تطوير الأعمال ونمو المبيعات عبر قارة إفريقيا. ستكون هذه الأدوار مسؤولة عن تحديد الأسواق الجديدة، اكتساب العملاء من الشركات، والترويج لمنتجات المواد الخام للمشترين الصناعيين والموزعين. سيسافر المدير على نطاق واسع عبر الدول الإفريقية لإقامة علاقات قوية مع العملاء، والتفاوض على العقود، ودفع نمو الإيرادات.</p><p>المسؤوليات الأساسية والمساءلة :</p><ul><li>تصميم وتنفيذ استراتيجيات مبيعات لتوسيع الحصة السوقية في الدول الإفريقية.</li><li>تحديد وطرق واقتناء عملاء مؤسسات وشركات جدد وموزعين.</li><li>الترويج لمنتجات المواد الخام (الغذائية وغير الغذائية) للمشترين الصناعيين والشركات.</li><li>التفاوض على العقود والتسعير والاتفاقيات الطويلة الأجل لضمان توصيل المواد الخام للعملاء بشكل مستمر وموثوق.</li><li>تقديم تقارير معلومات السوق للإدارة حول الاتجاهات والمنافسين والفرص.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة المبيعات والأنابيب والتفاعلات مع العملاء.</li></ul><p>الكفاءات</p><ul><li>قدرة قوية على تطوير الأعمال وبناء الشبكات.</li><li>مهارات تفاوض وإقناع ممتازة.</li><li>الاتصال عبر الثقافات والتكيف.</li><li>التفكير الاستراتيجي مع عقلية مركزة على النتائج.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة جداول سفر واسعة.</li><li>المرونة وحل المشكلات في ظروف سوقية متنوعة.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>قدرة قوية على تطوير الأعمال وبناء الشبكات. مهارات تفاوض وإقناع ممتازة. الاتصال عبر الثقافات والتكيف. التفكير الاستراتيجي مع عقلية مركزة على النتائج. القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة جداول سفر واسعة. المرونة وحل المشكلات في ظروف سوقية متنوعة.</p>

<p>وصف الشركة انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهات نمط الحياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك فرص عديدة للنمو والتقدم. كل لفتة، كل ابتسامة، كل إجراء تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist، ودع قلبك يرشدك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة.</p><p>الوصف الوظيفي نسعى لشخص ديناميكي يركز على النتائج لينضم إلى فريقنا كـ مدير مبيعات. ستلعب دوراً حيوياً في قيادة نمو إيرادات الشركة، وتطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات، وقيادة فريق مبيعات عالي الأداء. تطوير خطط عمل شخصية قابلة للتحقيق بالتعاون مع مدير المبيعات والتسويق للهيكلة ورفع الكفاءة. الحفاظ على سجلات كاملة ومدعومة لجميع اتفاقيات المبيعات والعقود والاقتباسات للفندق وفق سياسات وإجراءات فنادق وممتلكات ميفنبيك. فهم جيد هوامش المساهمة لكل منتج والتعاون مع رؤساء الأقسام المعنيين لتعظيم نتائج التشغيل. تحقيق الأهداف من حيث عدد الحسابات النشطة الجديدة، ليالي الغرف، تغطيات الولائم والإيرادات كما حددها مدير المبيعات والتسويق. يضمن تغطية شاملة وكاملة لمحفظته الخاصة تغطي جميع الأقسام وإدارة الحسابات لخدمة العملاء بشكل كامل، وتحقيق الأهداف وأقصى إنتاجية. تقديم خدمة صادقة ودافئة ومتحمسة، مع ضمان رضا النزلاء/السكان وزملاء العمل في جميع الأوقات. لتعزيز الكفاءة والثقة والمجاملة ومعايير عالية جداً للمهارات الاجتماعية. يضمن الالتزام باستراتيجيات البيع أثناء التفاوض ويعظم فرص الترقيع عند الإمكان.</p><p>معلومات إضافية بيئة فريقك وعملك: في جملتين أو ثلاثة، قدم الفريق أو بيئة الفندق/المكتب بطريقة تعكس الثقافة ملاحظة: قد يتضمن التخصيص أي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نحن 240,000 فندقي يشاركوننا الشغف نفسه في الترحيب. نعتني بملايين الضيوف في 4,100 عنوان وعلى منصاتنا الرقمية. كمشغل ومُمتلك (HotelInvest)، مالك ومستثمر، نستثمر كل طاقتنا في جعل عبارة “Feel Welcome” تتردد كأرقى وعد فندقي._x000D_ _x000D_ من الرفاهية إلى الاقتصادية وفي أرجاء العالم، تفي 20 علامة تجارية لفنادق أكور بكل احتياجات المسافرين لأغراض العمل والترفيه الباحثين عن الراحة والاهتمام والخدمات عالية الجودة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة كمدير مبيعات أو في دور قيادي مماثل</li><li>سجل قوي في تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات</li><li>مهارات قيادة وتواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة</li><li>القدرة على تطوير وتنفيذ استراتيجيات مبيعات ناجحة</li><li>مهارات تفاوض وعرض متقدمة</li></ul>

<p>مراقب سكن الطلاب مسؤول عن دعم السلامة والأمن والرفاهية وسير العمل اليومي بسلاسة في مبانِ إقامة الجامعة. يتطلب المنصب مراقبة مداخل مبانٍ الإقامة والمساحات المشتركة، ومساعدة السكان والزوار، والحفاظ على سجلات دقيقة، والتبليغ عن الحوادث ومشاكل الصيانة، ودعم تنفيذ سياسات وإجراءات سكن الطلاب. هذا منصب يعتمد على التحولات، حيث يتم جدولة غالبية واجباته خلال فترات المساء والليل، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، وساعات العمل غير القياسية الأخرى، وفقًا لاحتياجات تشغيل سكن الطلاب.</p><p><strong>1. واجبات مُنفذة:</strong></p><p>A. سلامة سكان مبنى الإقامة، الأمن والتحكم بالوصول</p><ul><li>يراقب مداخل مبنى الإقامة والمساحات المشتركة والأماكن المحيطة للمساعدة في ضمان سلامة السكان والزوار والموظفين وممتلكات الجامعة، ويجري فحوصات منتظمة لتحديد مخاطر السلامة، والتلف، والتخريب، والسلوك المشبوه، أو غيرها من المخاوف.</li><li>يراقب ويسيطر على وصول السكان والزوار إلى مباني الإقامة والطوابق والغرف، ويتحقق من التفويض والهوية وفقًا للأنظمة المعتمدة، ويتبع الإجراءات المعمول بها للدخول غير المصرح به والدخول المتأخر في الليل.</li><li>يرد بشكل مناسب على الحالات الطارئة، إنذارات الحريق، الإخلاء، وغيرها من الوضعيات العاجلة بوصفه مراقب سلامة/حرائق معتمد، ويخطر فورًا بالجهات المسؤولة من سكن الطلاب، الأمن و/أو الطوارئ.</li></ul><p>B. دعم السكان والزوار</p><ul><li>يؤدي الترحيب ومساعدة السكان والزوار وعمال الخدمات، والرد على الاستفسارات الروتينية، وتقديم معلومات عن خدمات وإجراءات سكن الطلاب، وتوجيه الأفراد إلى المكتب المختص أو الموظف المناسب عند الحاجة.</li><li>يرد على اتصالات الهاتف، ويسجل الرسائل بدقة وينقلها، ويضمن إيصال الأمور العاجلة بسرعة.</li><li>يحافظ على نهج مهني ومحترم وشامل وخدمي أثناء التعامل مع الطلاب والزوار والزملاء وأصحاب المصلحة الآخرين في الجامعة.</li></ul><p>C. عمليات مبنى الإقامة والدعم الإداري</p><ul><li>يحافظ على نظام مفاتيح الإقامة ويراقبه، مع ضمان تخزين المفاتيح بأمان وتوثيقها، والإبلاغ فورًا عن أي مفاتيح مفقودة أو تالفة أو غير موثقة.</li><li>يراجع قوائم المقيمين الحالية، وتعيينات الغرف، والسجلات المشتركة لسكن الطلاب لضمان توفر معلومات دقيقة ويتم الإبلاغ عن أي فروقات بالشكل المناسب.</li><li>يحافظ على سجلات مناوبات دقيقة ويعد تقارير في الوقت المناسب توثق الحوادث الهامة، والمخاوف، ومشاكل الصيانة، والإجراءات التالية، والمعلومات التي تحتاج إلى اهتمام المناوبات التالية أو الإدارة.</li><li>يضمن اتصالات فعالة من منًوه المناوبة إلى منبري المناوبة من خلال مراجعة التقارير السابقة ونقل المعلومات ذات الصلة إلى الموظفين القادمين وموظفي سكن الطلاب.</li></ul><p>D. الامتثال السياساتي وتوثيق الحوادث والإبلاغ</p><ul><li>يرصد ويبلغ عن انتهاكات قواعد سكن الطلاب وسلوك السكان غير العادي أو المقلق، ومخاوف السلامة، وغيرها من الحوادث وفق إجراءات الإبلاغ والتصعيد المعتمدة.</li><li>يوثق الحوادث والمخاوف التشغيلية ومشاكل الصيانة وتلف المرافق وغيرها بدقة وبشكل موضوعي من خلال نظام الإبلاغ المعتمد، ويتابع كما هو مطلوب.</li><li>المسائل المعروضة للتدخل للمسؤول الأعلى للسكن الطلابي، مدير سكن الطلاب، مشرف البناء، أو أي موظف جامعي معين وفق الإجراءات المعتمدة.</li></ul><p>E. السلوك المهني والتطوير</p><ul><li>يحافظ على سرية معلومات السكان وخصوصيتها، ويظهر احترافية وحكمًا صحيحًا وموثوقية وتقدير وهدوء عند التعامل مع المواقف الروتينية والطارئة.</li><li>يأخذ زمام المبادرة لمعالجة القضايا التشغيلية الروتينية، يكمل المسؤوليات الموكلة بحد أدنى من الإشراف، ويرفع المسائل التي تتطلب دعمًا إضافيًا بشكل مناسب.</li><li>يشارك في التدريب المطلوب، واجتماعات الطاقم، وأنشطة الاستعداد للطوارئ، وبرامج التطوير المهني.</li><li>يقوم بأداء واجبات أخرى ذات صلة يكلفه بها مدير سكن الطلاب أو المشرف المعين دعماً لعمليات سكن الطلاب.</li></ul><p><strong>2. جهات الاتصال في العمل:</strong></p><p>الاتصال المنتظم مع:</p><ul><li>مدير سكن الطلاب</li><li>رئيس المقيمين</li><li>مساعدو المقيمين</li><li>الطلاب والمقيمين</li><li>أولياء الأمور والزوار، حسب التطبيق</li><li>مصفُّحو الحماية</li><li>مشرفو المبنى وموظفو الصيانة</li><li>التنظيف وموظفو الخدمات الآخرين</li><li>المكاتب والأقسام الجامعية المعنية</li></ul><p><strong>3. استقلالية العمل:</strong></p><p>التقارير إلى مدير سكن الطلاب. يعمل وفق سياسات معتمدة وإجراءات محددة جيدا. يفحص المشرف أداء العمل حسب الحاجة.</p><p><strong>4. المسؤولية الإشرافية:</strong></p><p>لا شيء.</p><p><strong>5. الجهد البدني:</strong></p><p>جهد جسدي بسيط يتعلق بالوقوف والمشي لفترات ممتدة أثناء فحص المرافق والمتابعة مع أفراد الخدمة. حوالي 50% من وقت العمل.</p><p><strong>6. ظروف العمل:</strong></p><p>يتم العمل بشكل رئيسي داخل مباني إقامة الجامعة ويشمل مناطق الاستقبال والمدخلات والمساحات المشتركة ومناطق داخلية وخارجية مخصصة أخرى.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p>يتطلب إكمال التعليم الثانوي (BAC II). يفضل وجود 3 سنوات من الخبرة ذات الصلة في مؤسسة تعليمية. تعتبر الخبرة السابقة في خدمات الطلاب، الحياة السكنية، خدمة العملاء، الضيافة، الاستقبال، أو بيئة تشغيلية ذات صلة ميزة. إجادة جيدة للكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية. مطلوب معرفة باللغة العربية، وتعتبر معرفة لغات إضافية ميزة. معرفة عمل جيدة بـ Microsoft Word وExcel والبريد الإلكتروني وأنظمة إدارة السجلات عبر الإنترنت الأساسية. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية، ومهارات التعامل مع الآخرين والتنظيم، وكتابة التقارير. تعتبر الخبرة السابقة في خدمات الطلاب، الحياة السكنية، خدمة العملاء، الضيافة، الاستقبال، أو بيئة تشغيلية ذات صلة ميزة.

<p>يرحب بالعملاء بتحيتهم وتقديم المساعدة لهم. يوجه العملاء من خلال مرافقتهم إلى الرفوف والعدادات؛ يقترح عناصر ويوفر معلومات دقيقة (على سبيل المثال ميزات المنتج، التسعير...). يساعد العميل في الاختيار من خلال بناء الثقة لدى العميل؛ وتقديم الاقتراحات والآراء. يوثق البيع عن طريق إنشاء أو تحديث سجلات ملف تعريف العميل. يعالج المدفوعات بجمع المشتريات؛ معالجة الشيكات، النقود، وبطاقات الائتمان في المتجر أو غيرها. يبقي العملاء على اطلاع من خلال إبلاغهم بعروض العملاء المفضلين ومبيعات المستقبل والبضائع ذات الاهتمام المحتمل. يبيع منتجات إضافية عبر التعرّض لمنتجات أخرى عند وجود فرصة؛ يروّج للمبيعات الحالية، العروض الترويجية، إلخ. يتنسيق مع فريق مندوبي المبيعات لتقديم خدمة عملاء ممتازة (وخاصة خلال فترات الذروة) ويساهم في جهد الفريق من خلال تحقيق النتائج المرتبطة حسب الحاجة. يحافظ على رفوف البيع مملوءة بالبضائع، يساعد في عرض البضائع أو تنظيم منطقة البيع ومناطق التخزين. يساعد في تنظيم المخزون الخلفي وأداء جرد المخزون. يبقى على اطلاع بأحدث المنتجات/الخدمات. يتعامل مع شكاوى العملاء بهدوء وبطريقة مهنية. يتبع تعليمات المشرف المعين ويقدم تقاريره. يقدم ملاحظات العملاء إلى مدير المتجر. يؤدّي واجبات أخرى كما تُكلف بها.

<p>The Legal and Government Affairs Manager is a full-time, on-site role based in Beirut. This role is responsible for managing relationships with governmental bodies, monitoring regulatory changes, and advising the organization on legal and compliance matters. Daily tasks include tracking relevant legislation, preparing briefs and reports, coordinating with public authorities, and representing the company in meetings with government agencies. The manager will draft and review legal documents, support public affairs initiatives, and ensure that company policies align with local laws and regulations. The role also includes collaborating with internal stakeholders to assess regulatory risks, develop advocacy strategies, and maintain effective communication with external partners.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Strong experience in Governmental Affairs and Government Relations, with a proven ability to engage effectively with public sector stakeholders.</li><li>Solid Public Affairs expertise, including familiarity with policy analysis, advocacy, and stakeholder management.</li><li>Demonstrated Analytical Skills for assessing legal texts, regulatory impacts, and complex government policies.</li><li>Excellent Communication skills, both written and verbal, with the ability to prepare clear reports, briefings, and presentations.</li><li>Bachelor s degree or higher in Law, Political Science, Public Administration, or a related field.</li><li>Experience working with regulatory authorities or in a legal/government affairs role, preferably within the region.</li><li>Strong organizational and time-management skills, with attention to detail and the ability to handle multiple priorities.</li><li>Fluency in English and Arabic; additional languages are an asset.</li><li>High level of ethical standards and integrity, with a commitment to compliance and transparency.</li></ul>

<p>يتولى وكيل الباب الخلفي مسؤولية استلام البضائع وفحصها وتخزينها وصرفها لاستخدامها في المتجر. كما سيكون مسؤولاً عن ضمان عملية إعادة التوريد المستمرة والدقيقة في المتجر.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li>ترحيب العملاء، وتقديم المساعدة وخدمتهم لضمان تلبيتهم لاحتياجاتهم في الوقت المناسب وبما يتوافق مع معايير الجودة وخدمة العملاء.</li><li>ترتيب وإعادة تزويد رفوف المتجر بشكل مستمر والتأكد من أن أرضية المتجر والرفوف نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات بما يتماشى مع صورة المتجر ومعايير التنسيق.</li><li>استلام البضائع، عدها بشكل فعلي وإلكتروني لضمان دقة المعلومات وفحص جودتها للإبلاغ عن أي تفاوتات.</li><li>إجراء تدوير مخزون دقيق للبضائع (من/إلى المتاجر والمخزن) تحت إشراف المدير المناوب.</li><li>تنظيم غرفة المخزن المرتبطة بالمتجر للحفاظ على مستوى عالٍ من إعادة تعبئة المخزون.</li><li>تصنيف وتخزين ووضع علامات على البنود في المستودع يوميًا وفقًا لإجراءات المتجر وخصائص العناصر، لضمان العثور على المنتجات وإصدارها في الوقت المناسب.</li><li>المشاركة في جرد المنتجات وتقرير حالة مخزون نهاية اليوم إلى مدير المتجر.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة المدرسة الثانوية</p><p>الخبرة: من 0 إلى 1 سنة خبرة في مجال المبيعات.</p><p>المهارات اللغوية: متقدم في الإنجليزية والعربية، والفرنسية ميزة إضافية.</p><p>المهارات الحاسوبية: معرفة جيدة بمكتبة Ms. Office.</p>

<p>المسؤول عن استلام وفحص وتخزين وإصدار البضائع لاستخدامها في المتجر. كما سيكون مسؤولاً أيضاً عن ضمان وجود عملية إعادة تعمير مستمرة ودقيقة في المتجر.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الرئيسية</b></p><ul><li>استقبال العملاء، عرض المساعدة وخدمتهم لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب وفي التزام مع معايير الجودة وخدمة العملاء.</li><li>ترتيب وتزويد أرفف المتجر بشكل مستمر والتأكد من نظافة أرضية المتجر وأرففه في جميع الأوقات بما يتماشى مع صورة المتجر ومعايير التنسيق.</li><li>استلام البضائع، عدها فعلياً وإلكترونياً لضمان دقة المعلومات وفحص جودتها للإبلاغ عن أي فروقات.</li><li>إجراء دوران مخزون دقيق للسلع (للخزن والمتاجر والمستودع) تحت إشراف المدير المناوب.</li><li>تنظيم مخزن المتجر للحفاظ على مستوى عالٍ من إعادة التزويد بالمخزون.</li><li>تصنيف وتخزين ووضع بطاقات للسلع في المستودع يومياً وفق إجراءات المتجر وخصائص البنود، لضمان سرعة العثور على المنتجات وإطلاقها.</li><li>المشاركة في جرد المنتجات والإبلاغ عن حالة جرد نهاية اليوم إلى مدير المتجر.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة</p><p>الخبرة: من 0 إلى 1 سنة خبرة في مجال المبيعات.</p><p>المهارات اللغوية: المتقدم مُتقن للإنجليزية والعربية، الفرنسية ميزة.</p><p>مهارات الحاسوب: معرفة جيدة بـ Ms. Office.</p>

<p>نحن وكالة تسويق رقمي تقوم بالإعلانات المدفوعة وتوليد العملاء وترتيب الحجوزات حصريًا لأعمال تمديد الرموش عبر أمريكا الشمالية. نبحث عن مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريقنا ومساعدتنا في إبقاء عملائنا سعداء ومطلعين ومحتفظ بهم.</p><p>كمدير نجاح العملاء، ستكون نقطة الاتصال الأساسية لعملائنا في بناء العلاقات، والإجابة على الأسئلة، وحل النزاعات، والتأكد من بقاء العملاء معنا على المدى الطويل. ستعمل عن كثب مع العملاء عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني وZoom للحفاظ على تفاعلهم وثقتهم في النتائج التي نقدمها.</p><p><strong>الملف المطلوب للمرشح</strong></p><ul><li>العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للحسابات العملاء المعينة، والرد على الأسئلة وحل المخاوف بسرعة</li><li>التعرّف بشكل استباقي على العملاء المعرضين لخطر الإلغاء واتخاذ إجراءات لمنع الإلغاءات</li><li>بناء علاقات قوية قائمة على الثقة للحفاظ على رضا العملاء وتفاعلهم على المدى الطويل</li><li>التعامل مع نزاعات العملاء بشكل مهني وواثق، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها العميل مخطئًا مع شرح الحقائق بهدوء مع الحفاظ على العلاقة</li><li>استضافة مكالمات Zoom مع العملاء لعرض تقارير الأداء والإجابة على الأسئلة</li><li>التواصل بوضوح وباستمرار عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو</li><li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية باللغة الإنجليزية</li><li>الثقة في التعامل مع المحادثات الصعبة والدفع بالمعارضة بشكل دبلوماسي عند الحاجة</li><li>الراحة في عرض البيانات/التقارير وشرحها بوضوح للعملاء غير التقنيين</li><li>التوافر الكامل والموثوق به خلال الساعات المطلوبة</li><li>خبرة سابقة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دعم العملاء تعتبر ميزة</li><li>الراحة في العمل عن بُعد والتواصل بشكل أساسي عبر WhatsApp وZoom</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الأدوار والمسؤوليات سيكون منسق المساءلة مسؤولاً عن تشغيل الخط الساخن المجتمعي، مع التأكد من ملاءمته للسياق في لبنان، وأن الآلية متاحة وموثوقة وتُستخدم. سيضمن المنسق اتباع إجراءات التشغيل الموحدة (SOPs) من خلال فحوصات جودة منتظمة، وتدريب موظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والشركاء على معايير المساءلة والتوعية، وأن قنوات الاتصال المتنوعة تعمل. كما سيجري المنسق أنشطة التوعية واللقاءات المجتمعية لضمان أن تصميم الخط الساخن وقنوات الاتصال مستمد من المجتمع. سيقوم المنسق أيضاً بتنفيذ مهام عند الحاجة كما يتفق مع مدير المساءلة بهدف تحسين المساءلة تجاه السكان المتأثرين. المسؤوليات العامة إدارة الخطوط الأمامية للموظفين الذين يرفعون تقاريرهم مباشرة. وهذا يشمل عملية إدارة الأداء؛ وضع أهداف واضحة متوافقة مع استراتيجية البلد وأولوياته، والمتابعة ودعم تحقيق الموظفين. مسؤول عن العمليات الأساسية مثل التخطيط للقوى العاملة، والتوظيف، وتوجيه وتطوير الموظفين وضمان رعاية الواجب للموظفين أنفسهم. عقد تدريبات وأنشطة توعية لضمان أن الخط المجتمعي والخطوط قنوات الاتصال مدفوعة من المجتمع وتعمل. التنسيق مع موظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والعاملين المؤقتين والشركاء بشأن نشر معلومات المساءلة بشكل فعال وشفاف للمجتمع المتأثر عند طلب الخدمات وتقديم شكوى أو ملاحظات. التأكد من أن موظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والشركاء يتبعون أدنى معايير المساءلة وإجراء فحوصات جودة منتظمة. المتابعة في معالجة الطلبات الخدماتية المقبولة مع نقاط الاتصال القطاعية من أجل حالة المعالجة، وفقاً لـ SOPs. متابعة معالجة الشكاوى المتعلقة بالخدمات مع نقاط الاتصال الميدانية والتأكد من اتباع SOPs. المساهمة في صياغة إطار المساءلة الخاص بـ NRC في لبنان وتطوير/تحديث SOPs الخط الساخن باستمرار. التأكد من الالتزام بسياسات NRC ودلائلها وإرشاداتها ومتطلبات المانحين وSOPs المساءلة المحددة. التأكد من تنفيذ الأنشطة المرتبطة بـ NRC وفق إرشادات دمج الحماية الخاصة بـ NRC والإبلاغ عن أي خروقات/مخاوف لمدير الخط/نقطة التواصل لاتخاذ الإجراء المناسب. الامتثال والالتزام بسياسات NRC وتوجيهاتها وإجراءاتها (إذا كان الدور وظيفة) وتحمله مسؤولية محددة لسياسات وإجراءات الوظائف. المسؤوليات المحددة: تصميم مواد تدريبية حول معايير المساءلة والخط المجتمعي وقنوات الاتصال وتقديم التدريب لموظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والعاملين المؤقتين والشركاء. تصميم مواد توعية مجتمعية حساسة للجنس والعمر (منشورات الخط الساخن، رسائل accountability على WhatsApp، فيديو) والتنسيق مع موظفي NRC والمتطوعين والمتعاقدين والعاملين المؤقتين والشركاء لضمان انتشارها على نطاق واسع. دعم أنشطة التوعية واللقاءات لضمان معرفة المجتمعات بكيفية طلب الخدمات وتقديم شكوى أو ملاحظات، ومشاركتها في تصميم الخط والقنوات. بالتنسيق مع فريق الرصد والتقييم (M&amp;E)، استشارة المستفيدين والمجتمعات المستهدفة للحصول على ملاحظاتهم عن الخط المجتمعي وقنوات الاتصال. وفقاً لذلك، دعم تحديث أدوات M&amp;E وجمع المدخلات. إجراء زيارات ميدانية منتظمة إلى مواقع مشاريع NRC لمراقبة تنفيذ ووضوح قنوات الإبلاغ ونقاط التحقق، وتفريغ صناديق الملاحظات للمراجعة. متابعة التقدم مقابل نقاط العمل الخاصة بـ CC الناتجة عن تحليل بيانات المساءلة. تنفيذ والمتابعة لتحقيق خطة العمل السنوية للمساءلة في لبنان. أي مهام أخرى يكلف بها مدراء الخط. نطاق ومجال المنصب: معلومات عن نطاق المنصب لإدراجها في الجدول أدناه. وهذا ينطبق فقط على الأدوار التي تقاس بـ 8 فما فوق مثل مدير وظيفة/أخصائي في مستوى CO أو عندما يُخصص ميزانية مشروع. المسؤولية المالية: غير متاح. مسؤوليات الموارد: Twilio، CAP، Microsoft Dynamics 365، Power BI، Microsoft Office. الواجهات الحيوية: تقصد NRC بالواجهات عمليات ومشروعات مرتبطة بجهات أخرى. الواجهات ذات الصلة لهذا المنصب هي: مدراء المشاريع، أخصائي المشاركة المجتمعية والمسؤولية، نقاط الإحالة، الرصد والتقييم، الحماية، المنح، الشراكات والمتخصصين الفنيين، الاتحادات، رئيس دعم البرامج، مدير الموارد البشرية، ومنسق المخاطر والامتثال. الكفاءات المهنية العامة: خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منظمة غير حكومية دولية ويفضل في بيئة طارئة أو ما بعد الصراع في استقبال المستفيدين و/أو الإرشاد، آلية الإبلاغ عن الشكاوى والتغذية الراجعة، أو مجال ذي صلة. خبرة راسخة في معالجة التغذية المرتدة الحساسة. القدرة على عرض البيانات ونقل المعلومات بوضوح وتحديد الاتجاهات. الطلاقة في كل من الإنجليزية والعربية (المحادثة والقراءة والكتابة). مهارات حاسوبية بما في ذلك MS Office (Word، Excel). المهارات المرتبطة بالسياق والمعرفة والخبرة. مهارات تحليلية واتصالات قوية. القدرة على استقبال ومعالجة المعلومات السرية والحساسة (بدرجة عالية من القابلية للوصول والموثوقية والسرية). مهارات إدارة قوية (القدرة على المطالبة بالنتائج والتعاطف، غير دفاعي لكن حاسم، حازم ومرن). الخبرة والقدرة على تدريب الآخرين ونقل المعرفة. معرفة بالسياق في لبنان/الشرق الأوسط وأنشطة NRC في البلد/المنطقة. الإلمام بالكفاءات الأساسية لـ NRC يعد ميزة. الكفاءات السلوكية: هذه صفات شخصية تؤثر في مدى نجاح الأشخاص في عملهم. التالية أساسية لهذا المنصب: العمل مع الناس، التأثير، التحليل، التخطيط وتقديم النتائج، إدارة الأداء والتطوير، التعامل مع بيئات غير آمنة، بناء علاقات معنوية، التصرف بنزاهة، تمكين الناس، تقديم النتائج.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي المتوقع</p><p class="paragraph"></p><p>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في منظمة غير حكومية دولية ويفضل في بيئة طارئة أو بعد صراع في استقبال المستفيدين و/أو الإرشاد، آلية الإبلاغ عن الشكاوى والتغذية الراجعة، أو مجال ذي صلة. خبرة راسخة في معالجة التغذية المرتدة الحساسة. القدرة على عرض البيانات ونقل المعلومات بوضوح وتحديد الاتجاهات. الطلاقة في كل من الإنجليزية والعربية (المحادثة والقراءة والكتابة). مهارات حاسوبية بما في ذلك MS Office (Word، Excel). المهارات المرتبطة بالسياق والمعرفة والخبرة. مهارات تحليلية واتصالات قوية. القدرة على استقبال ومعالجة المعلومات السرية والحساسة (بدرجة عالية من القابلية للوصول والموثوقية والسرية). مهارات إدارة قوية (القدرة على المطالبة بالنتائج والتعاطف، غير دفاعي لكن حاسم، حازم ومرن). الخبرة والقدرة على تدريب الآخرين ونقل المعرفة. معرفة بالسياق في لبنان/الشرق الأوسط وأنشطة NRC في البلد/المنطقة. الإلمام بالكفاءات الأساسية لـ NRC ميزة. الكفاءات السلوكية: هذه صفات شخصية تؤثر في مدى نجاح الأشخاص في عملهم. التالية أساسية لهذا المنصب: العمل مع الناس، التأثير، التحليل، التخطيط وتقديم النتائج، إدارة الأداء والتطوير، التعامل مع بيئات غير آمنة، بناء علاقات معنوية، التصرف بنزاهة، تمكين الناس، تقديم النتائج</p><p></p></section>

<p>The Sales Representative is responsible for serving customers on the store floor and answering their needs in a timely manner in order to ensure a high level of customer satisfaction and achieve optimum sales results.</p><p>KEY RESPONSIBILITIES:</p><ul><li>Greet customers, offer assistance and serve them in order to ensure their needs are answered in a timely manner and in compliance with quality and customer service standards.</li><li>Provide exceptional customer service by performing up-selling, cross-selling, suggesting alternatives and following up on customers requests.</li><li>Ensure smooth and efficient receiving process of items/shipments, as well as accurate stock keeping preventing security risks and thefts by performing physical and electronic inventory as required, reporting broken alarms, incidents, suspicious activities.</li><li>Arrange and replenish on a continuous basis the store shelves and ensure that the store floor and shelves are kept clean and tidy at all times in alignment with the store image and coordination standards.</li><li>Organize the stockroom related to the store to conserve high level of stock replenishment.</li><li>Handle pricing (&amp; Change of prices) process in an effective and accurate manner as required.</li><li>Perform a smooth and efficient receiving process of items &amp; shipments, as well as stock keeping preventing security risks and thefts by performing periodical inventories.</li><li>Perform accurate stock rotation of items (To/From Stores &amp; Warehouse) under the supervision of the manager on duty.</li><li>Take accurate measurements for any needed alteration, assign price according to set price list (when applicable) and coordinate needed alterations.</li><li>Participate in the inventory of products and report the end-of-day inventory status to Store Manager.</li><li>Perform other duties that are aligned &amp; related to the job scope.</li></ul>

<p>المُمثل المالي للمبيعات مسؤول عن خدمة العملاء على أرضية المتجر وتلبية احتياجاتهم بشكل فوري لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق نتائج مبيعات مثلى.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><ul><li>تحية العملاء، وتقديم المساعدة وخدمتهم لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب وبما يتوافق مع معايير الجودة وخدمة العملاء.</li><li>توفير خدمة عميل استثنائية من خلال البيع الإضافي، والبيع المتقاطع، واقتراح البدائل والمتابعة مع طلبات العملاء.</li><li>ضمان سهولة وكفاءة عملية استلام العناصر/الشحنات، بالإضافة إلى حفظ المخزون بدقة لمنع مخاطر الأمان والسرقة من خلال إجراء جرد فعلي وإلكتروني عند الطلب، والإبلاغ عن الإنذارات المكسورة والحوادث والأنشطة المشبوهة.</li><li>ترتيب وتجديد أرفف المتجر باستمرار والتأكد من أن أرضية المتجر ورفوفه نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات بما يتماشى مع صورة المتجر ومعايير التنسيق.</li><li>تنظيم مخزن التخزين المتعلق بالمتجر للحفاظ على مستوى عالٍ من إعادة التخزين.</li><li>التعامل مع عملية التسعير وتغيير الأسعار بطريقة فعالة ودقيقة عند الحاجة.</li><li>إجراء عملية استلام سلسة وفعالة للبضائع والشحنات، وكذلك حفظ المخزون لمنع مخاطر الأمان والسرقة من خلال إجراء جرد دوري.</li><li>إجراء دوران مخزون دقيق للبضائع (من المتاجر وإلى المخزن) تحت إشراف المدير المناوب.</li><li>إجراء قياسات دقيقة لأي تعديلات مطلوبة، وتعيين السعر وفق قائمة الأسعار المعتمدة (عند الاقتضاء) وتنسيق التعديلات اللازمة.</li><li>المشاركة في جرد المنتجات والإبلاغ عن حالة مخزون نهاية اليوم إلى مدير المتجر.</li><li>أداء مهام أخرى تتوافق وتتعلق بنطاق العمل.</li></ul>

<p>المندوب المبيعات مسؤول عن خدمة العملاء في أرضية المتجر وتلبية احتياجاتهم بشكلٍ سريع من أجل ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء وتحقيق نتائج مبيعات مثلى.</p><p>المسؤوليات الأساسية:</p><ul><li>استقبال العملاء، عرض المساعدة وخدمتهم لضمان تلبية احتياجاتهم في الوقت المناسب والالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء.</li><li>تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال البيع الإضافي، والبيع المتبادل، اقتراح بدائل والمتابعة على طلبات العملاء.</li><li>ضمان عملية استقبال سلسة وفعالة للبضائع/الشحنات، إضافة إلى حفظ المخزون بدقة لمنع مخاطر الأمن والسرقة من خلال إجراء الجرد الفعلي والإلكتروني كما هو مطلوب، والإبلاغ عن الإنذارات المعطلة والحوادث والأنشطة المشبوهة.</li><li>ترتيب وتجديد أرفف المتجر بشكل مستمر والتأكد من أن أرضية المتجر والرفوف نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات بما يتوافق مع صورة المتجر ومعايير التنسيق.</li><li>تنظيم المخزن المرتبط بالمتجر للحفاظ على مستوى عالٍ من إعادة التزويد.</li><li>التعامل مع عملية التسعير (وتغيير الأسعار) بشكل فعال ودقيق حسب المتطلبات.</li><li>إجراء عملية استقبال سلسة وفعالة للبضائع والشحنات، وكذلك حفظ المخزون لمنع مخاطر الأمن والسرقة من خلال إجراء جرد دوري.</li><li>إجراء دوران مخزني دقيق للبضائع (من المتاجر ومنطقة المستودع) تحت إشراف المدير المناوب.</li><li>قياس بدقة لأي تعديلات مطلوبة، تعيين السعر وفقاً لقائمة الأسعار المحددة (عند الحاجة) وتنسيق التعديلات اللازمة.</li><li>المشاركة في جرد المنتجات وتقديم حالة جرد نهاية اليوم إلى مدير المتجر.</li><li>أداء مهام أخرى تتماشى وتتعلق بنطاق العمل.</li></ul>

<p>تبحث Aspire Software عن مدير عمليات للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p><p>إليك لمحة سريعة عن شركتنا: تشغّل Aspire Software وتدير شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً حاسمة عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل ممارسات الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل ذات زمن محدد، وسمح تشغيل نموذج لامركزي بأن تصبح مركزاً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p><p>نظرة عامة على الدور: نبحث عن مدير عمليات / مدير مشروع متمرس ينتقل إلى دور عملي نشط، يجمع بين الإدارة التشغيلية اليومية، التعامل مع التصعيدات، قيادة الأشخاص، وتسليم المشاريع بنشاط. يقع هذا الدور في مركز العمل، بالتعاون مع القيادة وإدارة فريق صغير، مع دفع عدة مشاريع استراتيجية محدودة الوقت قيد التقدم. المرشح المثالي منظم للغاية، مرتاح لإدارة أولويات متنافسة، واثق من التواصل مع أصحاب المصلحة الكبار، وقادر على فهم سياق المشاريع الحية بسرعة دون وقت إعداد كبير.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>يوميًا / مستمر</p><ul><li>إدارة وحل مشاكل دعم العملاء / التصعيد</li><li>التعامل مع طلبات تشغيلية عشوائية وتصعيدات</li><li>إدارة خط فِرَق صغير يتضمن جلسات واحد لواحد، إزالة العوائق، والموافقات</li><li>مراقبة والإشراف على مؤشرات الأداء الرئيسية الأساسية للأعمال</li></ul><p>أسبوعيًا</p><ul><li>قيادة/المشاركة في اجتماع الإدارة الأسبوعي مع القيادة، بما في ذلك التقارير الأسبوعية</li><li>إعداد وتوزيع تقرير تنفيذي أسبوعي ليوم الجمعة</li></ul><p>شهريًا</p><ul><li>إجراء مراجعة تقادم AR</li><li>إنتاج تقارير الانسحاب (churn)</li><li>إجراء مراجعة VBS</li></ul><p>المشروعات النشطة (حالياً جزء كبير من عبء العمل)</p><ul><li>الإشراف على تنفيذ RW+ والترحيل</li><li>إدارة عملية انتهاء دعم RW Legacy</li><li>الإشراف على تنفيذ HubSpot عبر: Salesforce (SF)، TeamSupport، Intercom، RW+</li><li>إدارة مشروع ValBill</li></ul><p>فترات/عند الحاجة</p><ul><li>دعم الندوات الإلكترونية ومبادرات البريد التسويقي</li><li>إنتاج تقارير KPI عشوائية</li><li>دعم مبادرات ValPay Capital</li></ul><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><h2>خبرة مثبتة</h2><ul><li>خبرة مثبتة في دور إدارة العمليات و/أو إدارة المشاريع، ويفضل داخل شركة تقنية سريعة النمو أو شركة SaaS</li><li>خبرة في إدارة التقارير المباشرة، بما في ذلك إجراء جلسات 1:1 وإزالة العوائق اليومية</li><li>سجل قوي في إدارة مشاريع متعددة متزامنة، بما في ذلك تطبيقات/ترحيلات الأنظمة (مثلاً CRM، الفوترة، أدوات الدعم)</li><li>الراحة في امتلاك تقارير على مستوى تنفيذي وتقديمها للقيادة</li><li>خبرة في التعامل مع تصعيدات العملاء وطلبات عشوائية عبر الوظائف</li><li>الإلمام بأدوات مثل HubSpot، Salesforce، Intercom (أو منصات CRM/دعم مكافئة) ميزة قوية</li><li>فطنة مالية قوية ومهارات Excel متقدمة ضرورية، هذا الدور يملك مراجعة تقادم AR، تقارير الانسحاب، ومراجعة VBS، وبناء/صيانة تقارير للقيادة بشكل منتظم.</li></ul><h2>يجب أن يكون المرشحون مرتاحين مع:</h2><ul><li>إنشاء وصيانة تقارير تتضمن جداول محورية، استعلامات LOOKUP (VLOOKUP/XLOOKUP/INDEX-MATCH)، ونماذج قائمة على المعادلات</li><li>التوفيق والتحليل المالي (أرصدة تقادم، أرقام الإيرادات/الانسحاب) بدقة عالية</li><li>ترجمة البيانات الخام إلى موجزات واضحة جاهزة التنفيذيين ولوحات التحكم</li><li>اتصالات ممتازة، وتحديد أولويات، ومهارات إدارة أصحاب المصلحة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل والبدء فوراً مع تقليل وقت الانتقال</li></ul><h2>التسليم والتوجيه والالتحاق</h2><p>نظرًا لمدى وجود مشاريع حية ومسؤوليات راسخة، يوصى بشدة بمدة تسليم منظمة مع حاملي الدور الحالي قبل بدء الإجازة، وتغطي:</p><ul><li>التعارف مع التقارير المباشرة وأصحاب المصلحة الرئيسيين</li><li>استعراض للمشروعات النشطة والوضع الحالي (RW+، تنفيذ HubSpot، ValBill، انتهاء دعم RW Legacy)</li><li>الوصول إلى قوالب التقارير (تقرير تنفيذي أسبوعي، لوحات KPI، تقارير تقادم AR، تقارير الانسحاب)</li><li>نظرة عامة على عمليات التصعيد والحسابات الرئيسية</li></ul>

<div><span style="font-size: 11px;">We're looking for an Account Manager with strategic thinking and relationship-building chops: someone who understands the local market, nurtures high-value client partnerships, and drives impactful digital growth for regional brands.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Marketing • Currently based in Qatar - No Relocation • Full Time</span></div><div><span style="font-size: 11px;">Swot Creative Hub is looking for an on-the-ground Account Manager to lead client relationships in Qatar.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Your mission: drive client strategy, oversee account health, and act as a trusted advisor to leading brands across Qatar. You’ll be leading in-person client meetings, identifying new growth opportunities, and orchestrating cross-functional creative and performance teams to deliver business results.</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">What You'll Do</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Lead strategic client relationships on the ground in Qatar, serving as the senior point of contact and brand partner</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Attend in-person client meetings, workshops, pitches, and industry events across Doha</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Translate client business objectives into actionable creative, social, and performance marketing strategies</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Oversee campaign delivery from kickoff to review, maintaining exceptional quality standards and clear timelines</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Identify organic upsell and cross-sell opportunities to expand existing client accounts</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Present campaign pitches, creative concepts, and data-driven performance reports to stakeholders and decision-makers</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Utilize AI and analytics tools to extract deeper market insights, benchmark competitors, and present strategic recommendations</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Requirements</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Currently based in Qatar with a valid QID (no relocation provided)</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">2 to 3 years of account management experience in an advertising, digital, or creative agency</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Demonstrated experience managing client relationships and campaigns within the Qatar or GCC market</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Fluency in English and Arabic (written and spoken) with polished in-person presentation and negotiation skills</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Deep strategic understanding of full-funnel digital marketing, branding, and content production</span></div><div><span style="font-size: 11px;"><br></span></div><div><span style="font-size: 11px;">Strong business acumen, problem-solving abilities, and a track record of driving client retention and account growth</span></div>