وظائف موظف حجز - بيروت لبنان
٧١ وظائف شاغرة
يجب أن يتمتع المرشح بمهارات إدارية رائعة<br>يتولى حجز الفنانين للترفيه والفعاليات<br>يمكنه التعامل مع اللوجستيات لحجوزات السفر والفنادق للفنانين<br>الإنجليزية شرط أساسي<br>مرن<br>قد يحضر للفعاليات
????Recruitment Network is Hiring: Travel Agent
<br>???? Requirements:
<br>-Strong and proven experience in travel packages.
<br>???? Location: Beirut, Lebanon
<br>???? To Apply:
<br>Please send your CV to: wakedmarc8@gmail.com
يبحث فندق فوربوينت Lancaster Eden Bay عن وكيل حجوزات يدعم عمليات Front office. <br> يجب أن ينسّق أنشطة فريق الحجوزات اليومية، ويدعم عمليات المكتب الأمامي. <br> يتعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم. <br> مطلوب خبرة سابقة في فندق خمس نجوم <br> متاح للعمل في نهاية الأسبوع
التوظيف لصالح وكالة سفر معتمدة من قبل اتحاد النقل الجوي الدولي (IATA)<br>تقع في المتن<br><br>مستشار سفر (أنثى)<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>إدارة حجوزات الطيران، وإصدار التذاكر، وحجوزات الفنادق، وباقات السفر<br>مساعدة العملاء في خطط سفرهم وتقديم أفضل الخيارات<br>تقديم خدمة عملاء ممتازة والمتابعة مع العملاء<br><br>المتطلبات<br><br>خبرة سابقة في مجال السفر والسياحة<br>معرفة بأنظمة أماديوس (Amadeus) أو سيبر (Sabre) أو غيرها من أنظمة التوزيع العالمية (GDS)<br>مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية<br>إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية<br>القدرة على التنظيم والاهتمام بالتفاصيل والعمل تحت الضغط<br>قدّم الآن<br><br>
1-استشارة العملاء لفهم احتياجات السفر والميزانية والتفضيلات.
<br>2-حجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والرحلات البحرية والجولات وتأمين السفر.
<br>3-إنشاء مسارات السفر وتقديم وثائق السفر.
<br>4-إرشاد حول متطلبات التأشيرة، صلاحية جواز السفر، القوانين الصحية، ومعلومات الوجهة.
<br>5-التعامل مع تغييرات التذاكر والإلغاءات والاستردادات واضطرابات السفر.
<br>6-تقديم دعم العملاء قبل السفر وخلاله وبعده.
<br>7-التفاوض مع الموردين وإدارة ترتيبات السفر للشركات أو المجموعات.
<br>8-ضمان الامتثال لسياسات الأسعار وشروط شركات الطيران.
<br>
<br>أهم منصات GDS تشمل:
<br>
<br>Galileo GDS
<br>Amadeus
<br>Sabre
<br>Worldspan
<p>البحث عن وكالة سفر IATA تقع في المتن</p><p>مستشارة سفر (أنثى)</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>معالجة حجوزات الرحلات، إصدار التذاكر، حجوزات الفنادق، وحزم السفر مساعدة العملاء في تخطيط رحلاتهم وتقديم أفضل الخيارات تقديم خدمة عملاء ممتازة ومتابعة العملاء</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>خبرة سابقة في مجال السفر والسياحة معرفة بأنظمة أماديوس، سابري، أو أنظمة التوزيع العالمي (GDS) الأخرى مهارات اتصال وخدمة عملاء قوية إجادة اللغة الإنجليزية والعربية منظمة، دقيقة، وقادرة على العمل تحت الضغط</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>1-التشاور مع العملاء لفهم احتياجات السفر والميزانية وتفضيلاتهم.<br>2-حجز تذاكر الطيران والفنادق وتأجير السيارات والرحلات البحرية والرحلات والتأمين على السفر.<br>3-إنشاء جداول سفر وتقديم وثائق السفر.<br>4-النصيحة بشأن متطلبات التأشيرة وصلاحية جواز السفر واللوائح الصحية ومعلومات الوجهة.<br>5-التعامل مع تغييرات التذاكر والإلغاءات والمبالغ المستردة واضطرابات السفر.<br>6-تقديم دعم العملاء قبل السفر وأثناءه وبعده.<br>7-التفاوض مع الموردين وإدارة ترتيبات السفر المؤسسي أو الجماعي.<br>8-ضمان الامتثال لقواعد أسعار شركات الطيران وسياسات السفر.</p><p>تشمل منصات GDS الرئيسية:</p><p>Galileo GDS</p><p>Amadeus</p><p>Sabre</p><p>Worldspan</p></div></section>
ملخص الوظيفة<br><br>نحن نبحث عن مستشار سفر ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. المرشح ideal سيكون لديه خلفية قوية في إصدار التذاكر وتصميم باقات السفر، إلى جانب الكفاءة العملية في نظام الحجز أماديئوس.<br><br><br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>- تقديم النصح للعملاء حول الوجهات وخيارات السفر والتأشيرات والمتطلبات المرتبطة بالسفر<br>- إصدار، وإعادة إصدار، واسترداد تذاكر الطيران بدقة وكفاءة<br>- تصميم وبيع باقات سفر مخصصة (الرحلات الجوية، الفنادق، النقل، الرحلات) للأفراد والمجموعات<br>- حجز وإدارة الحجوزات باستخدام نظام GDS أماديئوس<br>- معالجة استفسارات العملاء، عروض الأسعار، والمتابعات بشكل مهني وفي وقت مناسب<br>- التنسيق مع شركات الطيران والفنادق والموردين الآخرين لتأمين أفضل الأسعار والتوافر<br>- البقاء مطلعاً على الأسعار، العروض، سياسات شركات الطيران، واللوائح الصناعية<br>- حل مشاكل الحجز، وتغييرات الجدول، وشكاوى العملاء بشكل مهني<br>- الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات، والمدفوعات، وملفات العملاء<br><br><br>المتطلبات<br><br>- خبرة لا تقل عن سنتين في وكالة سفر أو دور مماثل<br>- خبرة موثقة في إصدار تذاكر الطيران (الإصدار، الإعادة، الاسترداد)<br>- خبرة قوية في بناء وبيع باقات السفر<br>- إجادة نظام Amadeus GDS مطلوبة<br>- معرفة قوية بقواعد الأسعار، ومسارات الرحلات، ووثائق السفر الدولية<br>- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة<br>- الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ ووجود قدرات في الفرنسية ميزة إضافية<br>- دقة في التفاصيل، تنظيم، والقدرة على تعدد المهام تحت الضغط
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p>شركة إكس ريم تورز (X-Reem Tours) هي وكالة سفر معتمدة من الإياتا (IATA) في بيروت مع أكثر من 18 عاماً من الخبرة. لقد ساعدنا آلاف المسافرين في حجز تذاكر الطيران على كبرى شركات الطيران، وباقات العطلات المخصصة، وحجوزات الفنادق، وبرامج السفر الشخصية. يتولى قسم التأشيرات المخصص لدينا معالجة طلبات التأشيرات، ونحن ندعم عملائنا قبل كل رحلة وأثنائها وبعدها. الثقة والجودة والقيمة هي ما يوجه كل ما نقوم به.</p><p>نحن نوظف</p><p>مع نمونا المستمر، نؤمن بالبحث عن مهنيين ذوي خبرة للانضمام إلى فريقنا في 4 وظائف:</p><ul><li>مستشار أول لسفر الشركات وحجز التذاكر</li><li>مستشار سفر أول</li><li>مستشار أول لحجز التذاكر</li><li>مسؤول عمليات</li></ul><p><br></p><p>وصف الدور الوظيفي: جميع الوظائف بدوام كامل وحضورية في مكتبنا في بيروت، لبنان. اعتماداً على الوظيفة، تشمل المسؤوليات ما يلي:</p><ul><li>تقديم المشورة للعملاء بشأن خيارات السفر وتخطيط برامج الرحلات الكاملة</li><li>حجز الرحلات الجوية والفنادق وباقات العطلات</li><li>الرد على الاستفسارات بمعلومات دقيقة حول الوجهات والأسعار والجداول الزمانية ومتطلبات السفر</li><li>معالجة الحجوزات وإصدار التذاكر وإعادة الإصدار والاسترداد على أنظمة التوزيع العالمي (GDS)</li><li>دعم العملاء في استخراج التأشيرات ووثائق السفر</li><li>حل المشكلات قبل الرحلات وأثنائها للحفاظ على مستوى عالٍ من تجربة العملاء</li><li>إدارة حسابات الشركات وتنسيق العمليات اليومية (لوظائف الشركات والعمليات)</li><li>العمل عن كثب مع الأقسام الأخرى والمساعدة في تحسين عملياتنا ومعايير خدماتنا</li></ul><p><br></p><p>مستشار أول لسفر الشركات وحجز التذاكر</p><ul><li>إدارة حسابات الشركات والتعامل مع جميع احتياجات السفر الخاصة بها</li><li>إصدار تذاكر الطيران وإعادة إصدارها واسترداد قيمتها على نظام GDS</li><li>البحث عن أفضل الأسعار والمسارات وفقاً لسياسة السفر الخاصة بكل شركة</li><li>التفاوض على أسعار وصفقات الشركات مع شركات الطيران والفنادق</li><li>بناء علاقات طويلة الأجل مع عملاء الشركات</li></ul><p>مستشار سفر أول</p><ul><li>تقديم المشورة للعملاء بشأن الوجهات والباقات وخيارات السفر</li><li>إعداد برامج الرحلات وعروض الأسعار والترتيبات الكاملة للسفر</li><li>حجز الرحلات الجوية والفنادق والتنقلات وباقات العطلات</li><li>مساعدة العملاء في التأشيرات ووثائق السفر</li><li>تحقيق أهداف المبيعات وبناء أعمال متكررة مع العملاء</li></ul><p>مستشار أول لحجز التذاكر</p><ul><li>التعامل مع حجوزات الطيران وحساب الأسعار وإصدار التذاكر على نظام GDS</li><li>معالجة إعادة الإصدار، والاسترداد، والاستبدال، والـ EMDs</li><li>إيجاد أفضل الأسعار والمسارات المتاحة للعملاء</li><li>المتابعة مع شركات الطيران بشأن تغييرات المواعيد والطلبات الخاصة</li><li>ضمان الدقة والامتثال الكامل لقواعد IATA/BSP</li></ul><p>مسؤول عمليات</p><ul><li>تنسيق العمليات اليومية بين فرق المبيعات وحجز التذاكر والحسابات</li><li>متابعة الحجوزات والتأكيدات ومدفوعات الموردين</li><li>إدارة العلاقات مع الموردين من شركات طيران وفنادق ومقدمي الخدمات الأرضية</li><li>مراقبة جودة الخدمة وحل المشكلات التشغيلية</li><li>إعداد التقارير التشغيلية ودعم تحسين العمليات</li></ul><p><br></p></div><h2 class="h5">المهارات</h2><div data-jb-field="skills"><ul><li>خبرة لا تقل عن 4-7 سنوات في وكالة سفر، ويفضل أن تكون معتمدة من الإياتا (IATA).</li><li>معرفة عملية قوية بأنظمة GDS (أماديوس، صابر، أو ترافيلبورت)، بما في ذلك حجز تذاكر الطيران والحجوزات، بالإضافة إلى فهم جيد للوجهات ومنتجات السفر.</li><li>سجل مثبت في بيع منتجات السفر، والتفاوض مع الموردين والعملاء، وتحقيق الأهداف المحددة.</li><li>معرفة حديثة بمتطلبات التأشيرات ووثائق السفر.</li><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية؛ وتعتبر اللغات الأخرى ميزة إضافية.</li><li>التركيز على خدمة العملاء، والتنظيم، والاحترافية.</li><li>القدرة على العمل حضورياً في مكتبنا في بيروت.</li></ul><p><br></p></div>
<p>We re Hiring: Senior Travel Agent Requirements: -Strong and proven experience in travel packages. -Good IATA or Amadeus System experience. Location: Beirut, Lebanon</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><strong>Requirements:</strong><ul><li>Strong and proven experience in travel packages.</li><li>Good IATA or Amadeus System experience.</li></ul>
<p>نحن نبحث عن مستشار سفر ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا. سيكون لدى المرشح المثالي خلفية قوية في إصدار التذاكر وتصميم باقات السفر، إلى جانب الكفاءة العملية في نظام الحجز أامياديوس.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>توجيه العملاء بشأن الوجهات وخيارات السفر والتأشيرات والمتطلبات المتعلقة بالسفر</li><li>إصدار وإعادة إصدار واسترداد تذاكر الطيران بدقة وكفاءة</li><li>تصميم وبيع باقات سفر مخصصة (الرحلات الجوية، الفنادق، النقل، الرحلات الاستكشافية) للأفراد والفرق</li><li>حجز وإدارة الحجوزات باستخدام نظام GDS أمياديوس</li><li>التعامل مع استفسارات العملاء، والاقتباسات والمتابعات بشكل مهني وفي الوقت المناسب</li><li>التنسيق مع شركات الطيران والفنادق والموردين الآخرين للحصول على أفضل الأسعار والتوافر</li><li>البقاء على اطلاع بأسعار التذاكر والخصومات وسياسات شركات الطيران والأنظمة الصناعية</li><li>حل مشكلات الحجز، وتغييرات الجدول، وشكاوى العملاء بشكل مهني</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات والدفعات وملفات العملاء</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن سنتين في وكالة سفر أو دور مشابه</p><p>إثبات الخبرة في إصدار تذاكر الطيران (الإصدار، إعادة الإصدار، الاسترداد)</p><p>خبرة راسخة في بناء وبيع باقات السفر</p><p>الطلاقة في نظام Amadeus GDS مطلوبة</p><p>معرفة قوية بقواعد الأسعار والتوجيهات والوثائق السفرية الدولية</p><p>مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة</p><p>إتقان العربية والإنجليزية؛ والفرنسية ميزة إضافية</p><p>دقة في التفاصيل، تنظيم، والقدرة على تعدد المهام تحت الضغط</p>
???? We’re Hiring: Senior Travel Agent
<br>
<br>???? Requirements:
<br>-Strong and proven experience in travel packages.
<br>-Good IATA or Amadeus System experience.
<br>
<br>???? Location: Beirut, Lebanon
<p>نحن نبحث عن وكيل سفر متحمس ومتمركز حول العميل للانضمام إلى فريقنا. يُفضل وجود خبرة سابقة في وكالة سفر أو صناعة السياحة. يجب أن يكون المرشح المثالي شغوفًا بالسفر، ويتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وقادر على تقديم خدمة مهنية للعملاء.</p><p>المسؤوليات</p><ul><li>مساعدة العملاء في التخطيط وحجز الرحلات الجوية والفنادق والجولات وباقات السفر.</li><li>إعداد مسارات سفر مخصصة وعروض حزم.</li><li>التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات سفر دقيقة.</li><li>إجراء وحجز الحجوزات للطيران والفنادق وإدارتها.</li><li>المتابعة مع العملاء قبل رحلاتهم وبعدها.</li><li>التنسيق مع شركات الطيران والفنادق والمورّدين ومنظمي الرحلات.</li><li>التعامل مع التغييرات والإلغاءات وقضايا السفر بشكل مهني.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في نمو الوكالة.</li></ul><p><strong>الملف الأمثل للمرشح</strong></p><ul><li>يفضل وجود خبرة سابقة في وكالة السفر أو صناعة السفر.</li><li>معرفة جيدة بالرحلات الجوية والفنادق والوجهات وإجراءات السفر.</li><li>مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.</li><li>مهارات بيع وتفاوض جيدة.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع حجز متعدد.</li><li>مهارات حاسوبية جيدة.</li><li>معرفة بأنظمة الحجز مثل Amadeus.</li></ul>
نحن نبحث عن وكيل سفر متحفز ومركّز على العميل للانضمام إلى فريقنا. يفضل وجود خبرة سابقة في وكالة سفر أو صناعة السياحة. يجب أن يكون المرشح المثالي شغوفًا بالسفر، ولديه مهارات تواصل ممتازة، وقادر على تقديم خدمة مهنية للعملاء.\r\n\r\nالمسؤوليات\r\nمساعدة العملاء في تخطيط وحجز الرحلات الجوية والفنادق والجولات وباقات السفر.\r\nإعداد خطط سفر مخصصة وعروض حزم.\r\nالتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات سفر دقيقة.\r\nإجراء وحجز الحجوزات الجوية والفندقية وإدارتها.\r\nالمتابعة مع العملاء قبل وبعد رحلاتهم.\r\nالتنسيق مع شركات الطيران والفنادق والموردين ومنظمي الجولات.\r\nالتعامل مع التغييرات والإلغاءات والمشكلات المتعلقة بالسفر بشكل مهني.\r\nتحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في نمو الوكالة.\r\nالمتطلبات\r\nيفضل وجود خبرة سابقة في وكالة السفر أو صناعة السفر.\r\nمعرفة جيدة بالرحلات الجوية والفنادق والوجهات وإجراءات السفر.\r\nمهارات تواصل وخدمة عملاء رائعة.\r\nمهارات بيع وتفاوض جيدة.\r\nالقدرة على العمل تحت الضغط وإدارة حجوزات متعددة.\r\nمهارات حاسب آلي جيدة.\r\nمعرفة بأنظمة الحجوزات مثل أميديوس
ملخص الدور: <br><br>تعد المضيفة الشخص الأول والأخير الذي يتفاعل مع ضيوف المطعم عند الوصول والمغادرة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>• التأكد من أن مكتب المضيفة منظم وجاهز للعمل (الهاتف، نظام الحجز، إلخ).<br>• الرد على المتصلين والترحيب بهم بنبرة حيوية مع ذكر اسم المطعم بوضوح.<br>• طلب اسم صاحب الحجز، وتاريخ الحجز، ونوع المنطقة المحجوزة (داخلية أو خارجية)، وعدد الأشخاص ورقم الهاتف، وإدخال جميع معلومات الضيف في نظام الحجز.<br>• التأكد من إعطاء الأولوية لمن يتصل أولاً للحجز ومن يصل أولاً يُخدم أولاً. في حال وجود أي تدخل من الملاك، يجب إبلاغ قسم الصالة والمضيفات قبل ساعة من وصول الضيف لإعداد التخطيط الجديد.<br>• إبلاغ الملاك بحجوزات كبار الشخصيات (الوزراء، رؤساء الوزراء، إلخ).<br>• الاتصال بالضيف لتأكيد حجزه خلال أيام الأحد، العطلات، وساعات الذروة.<br>• الاتصال بالضيف لتأكيد وصوله في حال تأخر عن موعد وصوله لمدة 30 دقيقة من موعد حجزه (خاصة خلال أيام الأحد، العطلات، وساعات الذروة).<br>• الترحيب بالضيوف بابتسامة عند وصولهم إلى المطعم وسؤالهم عن الحجز.<br>• التحقق من الحجز ورقم الطاولة على نظام الحجز.<br>• في حال كان الضيف بلا حجز (walk-in) وتوفرت أماكن في المطعم، يجب على المضيفة سؤال الضيف عن مكان الجلوس المفضل (حسب التوفر).<br>• في حال كان الضيف بلا حجز ولم تتوفر أماكن في المطعم، يجب على المضيفة تسجيل اسم الضيف، وعدد الأشخاص، ورقم الهاتف، وتوجيهه بأدب إلى منطقة الانتظار.<br>• سؤال الضيف عما إذا كان بحاجة للمساعدة في المعاطف خلال فصل الشتاء وإعطاؤه رقم تذكرة الخزانة.<br>• سؤال الضيف عما إذا كان يرغب في اختيار السمك أولاً أو مرافقته إلى الطاولة ثم اختيار السمك.<br>• تقديم الضيف إلى النادل المسؤول عنه.<br><br>• عند مغادرة الضيف للمطعم، يجب على المضيفة شكره على زيارته بابتسامة، وتقديم الحلوى له، وتوديعه.<br>• الاحتفاظ بمعرفة تفصيلية بالقائمة وقوائم الطعام المحددة.<br>• الإبلاغ عن أي شكوى من العملاء (بخصوص الطعام أو الخدمة) إلى مدير الصالة/مساعد مدير الصالة/قائد الفريق بشكل يومي.<br>• إبلاغ مدير الصالة/مساعد مدير الصالة/قائد الفريق دائماً عند مغادرة منطقة العمل خلال ساعات الدوام لأي سبب.<br>• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي ومعايير النظافة (شعر مصفف ومرتب؛ مكياج خفيف وطبيعي؛ طلاء أظافر بألوان فاتحة؛ زي رسمي نظيف ومكوي ومُعتنى به؛ حذاء أسود رسمي).<br><br>إتقان اللغات العربية / الإنجليزية / الفرنسية
حجز الفنان<br>العمل في الفعاليات<br>الإنجليزية ضرورية<br>مهارات إدارة الوقت<br>مهارات التفاوض مطلوبة
تفاوض الأسعار مع الناقلين والوكلاء في الخارج<br>- إدارة عملية الحجز<br>- تتبع الشحنات من المغادرة حتى الوصول وإبقاء العملاء على اطلاع<br>- مراجعة وتصحيح وثائق الشحن (الفاتورة، قائمة التعبئة، B/L وغيرها من الوثائق المطلوبة)<br>- متابعة إجراءات التخليص الجمركي<br>- تنسيق حجز الحاويات والتسليمات وإجراءات الشحن<br>- تقديم عروض الأسعار ونصح العملاء بخيارات الشحن الأفضل<br>- ترتيب التأمين البحري<br>- التنسيق مع وكالات الشحن، وشركات الطيران وفحص الشركات.<br><br>المؤهلات:<br>- بكالوريوس في إدارة الأعمال، اللوجستيات، أو مجال ذو صلة<br>- 4+ سنوات خبرة في التخليص/الشحن<br>- إجادة الإنجليزية والعربية بطلاقة (الفرنسية ميزة إضافية)<br>- مهارات قوية في Excel/Word/Outlook<br>- سريع التعلم، حل مشكلات بذكاء<br>- متاح حالياً للعمل
التعامل مع طلبات الحجز عبر الهاتف بمهنية وسرعة.<br>- إدخال الحجوزات بدقة في نظام الحجز، وإدارة التعديلات والإلغاءات.<br>- إرسال تذكيرات أو تأكيدات للضيوف.<br>- التنسيق مع موظفي الاستقبال والأقسام الأخرى حسب الضرورة.<br>- القيام بواجبات أخرى ذات صلة حسب التكليف.
الحد الأدنى 3–5 سنوات من الخبرة في دور مضيفة أو علاقات النزلاء ضمن مطعم يقدم خدمة كاملة. <br>على الأقل 1–2 سنوات من الخبرة الإشرافية في قيادة فريق المضيفات أو الاستقبال. <br>الخبرة في المطاعم الراقية، أو الكاجوال الفاخر، أو المطاعم الفاخرة مفضلة بشدة. <br> <br>المهام الرئيسية<br>الإشراف، التدريب، التوجيه، وتحفيز فريق المضيفات لتقديم خدمة ضيوف استثنائية والحفاظ على أعلى معايير الضيافة. <br>إدارة نظام الحجز اليومي، لضمان الدقة، تخصيص الطاولات بشكل صحيح، والاستفادة القصوى من سعة المطعم. <br>استقبال وتوجيه الضيوف بشكل مهني ولطيف وبودود، لضمان انطباع أول مميز. <br>تنسيق تعيينات الطاولات وترتيبات الجلوس لتحسين تدفق الضيوف مع التوازن العادل لقطاعات الخادمات. <br>مراقبة جداول الحجز وقوائم الانتظار والضيوف القادمين والمواعيد VIP والطلبات الخاصة لضمان خدمة فعالة. <br>التعامل مع استفسارات الضيوف وشكاواهم والطلبات الخاصة بمهنية، وتصعيد القضايا المعقدة إلى مدير المطعم عند الضرورة. <br>الحفاظ على ملفات تعريف الضيوف الدقيقة وتفضيلاتهم وتاريخ الحجز لتعزيز التعرّف على الضيف وخدمة مخصّصة. <br>التنسيق عن قرب مع مدير المطعم ومشرفي الطابق والمطبخ والبار وفِرق الخدمة فيما يخص توافر الطاولة وتوقيت الخدمة. <br>ضمان بقاء منطقة الاستقبال والمدخل ومنطقة الانتظار ومقر المضيفات نظيفة ومنظمة وذات مظهر مهني دائمًا. <br>مراقبة مستويات إشغال المطعم والتواصل بدقة مع الضيوف بشأن أوقات الانتظار المتوقعة. <br>إعداد تقارير الحجز اليومية وتزويد الإدارة بتحديثات حول الإشغال وعدم الحضور والإلغاءات واتجاهات الضيوف. <br>التأكد من متابعة جميع قنوات الحجز (الهاتف، الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني، ومنصات الحجز) والرد عليها بسرعة. <br>المساعدة في تخطيط ترتيبات الجلوس للفعاليات الخاصة والمجموعات الكبيرة والمناسبات الخاصة. <br>مراقبة حضور المضيفات، ومظهرهن، والانضباط بالوقت، والالتزام بسياسات الشركة ومعايير الخدمة. <br>المشاركة في التوظيف، والتوجيه، والتدريب، والجدولة، وتقييم الأداء لفريق المضيفات. <br>الترويج لثقافة إيجابية ومهنية ومركزة على الضيف ضمن فريق منطقة الاستقبال. <br>ضمان الامتثال لجميع سياسات الشركة، ولوائح الصحة والسلامة، وإجراءات التشغيل. <br>دعم مدير المطعم بالواجبات الإدارية والمشروعات التشغيلية حسب الحاجة
تبحث Hassoun Travel عن مستشار سفر متحمّس وذو خبرة وخبير مبيعات للانضمام إلى فريقنا.<br><br>سيكون المرشح المختار مسؤولاً عن مساعدة العملاء في ترتيبات السفر الكاملة، من الاستفسار الأول والعرض إلى الحجز والتذاكر والمتابعة ودعم ما بعد البيع.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>• التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، والعملاء القادمين شخصياً.<br>• البحث عن الأسعار، الاقتراح، الحجز، وإدارة حجوزات شركات الطيران باستخدام أنظمة GDS.<br>• معالجة إصدار التذاكر، إعادة إصدارها، الإلغاءات، والاستردادات.<br>• فهم قواعد الأسعار الخاصة بشركات الطيران، سياسات الأمتعة، مواعيد إصدار التذاكر، وشروط الحجز.<br>• البحث وحجز الفنادق، النقل من/إلى المطار، الجولات، الرحلات، تأمين السفر، وخدمات السفر الأخرى.<br>• إعداد حزم عطلات مخصصة وفق وجهة العميل، ميزانيته وتفضيلاته.<br>• إنشاء عروض أسعار ومسارات سفر مهنية.<br>• مساعدة العملاء في متطلبات التأشيرة والوثائق السفرية.<br>• تنسيق الحجوزات والمتطلبات الخاصة مع شركات الطيران، الفنادق، DMCs، والموردين الآخرين.<br>• المتابعة مع العملاء المحتملين وتحويل الاستفسارات والعروض إلى حجوزات مؤكدة.<br>• الترويج وبيع منتجات وخدمات سفر مناسبة إضافياً.<br>• المساعدة في طلبات السفر المؤسسي والعملي.<br>• التعامل مع تغييرات الحجز واضطرابات السفر ومشكلات العملاء بمهنية.<br>• الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والحجوزات.<br>• البقاء على اطلاع بالوجهات وسياسات شركات الطيران واللوائح السفرية ومتطلبات التأشيرة والعروض والتطورات الصناعية.<br>• تقديم خدمة عملاء ممتازة قبل وأثناء وبعد رحلة العميل.<br><br>نحن نبحث عن شخص محترف ومنظم وذو اتجاه مبيعات، ومولِ الدعائم التفاصيل، وقادر على إدارة عدة طلبات سفر في آن واحد.<br><br>يفضل وجود خبرة سابقة في وكالة سفر