دوام كامل من ١ إلى ٦ سنة Naukri Gulf
في الموقع - لبنان - جبل لبنان · ٢٤ أغسطس ٢٠٢٦
الموارد البشرية
<p>المسؤوليات الرئيسية لهذا المنصب تشمل:</p><ul><li>إدخال بيانات النظام والمتابعة المستمرة</li><li>فتح، تحديث، وإغلاق بطاقات العمل / أوامر الإصلاح</li><li>الإعداد ومعالجة فواتير</li><li>إدارة القطع والمتابعة</li><li>التنسيق والمتابعة لإصلاح الحوادث ومطالبات التأمين</li><li>التنسيق مع شركات التأمين</li><li>إعداد وتقديم عروض الأسعار للحوادث، والصور، والتقارير، والوثائق الداعمة المطلوبة</li><li>المتابعة لاعتمادات التأمين والمطالبات المعلقة</li><li>توثيق حالات الضمان والمتابعة</li><li>استقبال العملاء وتسجيل الشكاوى ومتطلبات الخدمة بشكل صحيح</li><li>تواصل مع العميل وتحديثات منتظمة بخصوص حالة إصلاح السيارة</li><li>التنسيق مع مدير الورش والفنيين بخصوص التشخيص والإصلاحات وحالة المركبة</li><li>المتابعة للمركبات المعلقة وحالات الإصلاح الجارية</li><li>تنسيق جاهزية المركبة والتسليم النهائي للعملاء</li><li>الحفاظ على سجلات ووثائق مناسبة للخدمات والحوادث والتأمين والضمان وحالات العملاء</li><li>معالجة استفسارات العملاء والاهتمامات المرتبطة بب aftersales</li><li>الدعم الإداري والتشغيلي العام لقسم ما بعد البيع</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>NA</p>
<p>The main responsibilities of this position would include:</p><ul><li>System data entry and continuous follow-up</li><li>Opening, updating, and closing job cards / repair orders</li><li>Preparation and processing of invoices</li><li>Parts administration and follow-up</li><li>Accident repair and insurance claim coordination and follow-up</li><li>Coordination with insurance companies</li><li>Preparation and submission of accident quotations, pictures, reports, and required supporting documents</li><li>Follow-up on insurance approvals and pending claims</li><li>Warranty case documentation and follow-up</li><li>Customer reception and proper recording of complaints and service requirements</li><li>Customer communication and regular updates regarding vehicle repair status</li><li>Coordination with the Workshop Manager and technicians regarding diagnosis, repairs, and vehicle status</li><li>Follow-up on pending vehicles and ongoing repair cases</li><li>Coordination of vehicle readiness and final delivery to customers</li><li>Maintaining proper records and documentation for service, accident, insurance, warranty, and customer cases</li><li>Handling customer inquiries and aftersales-related concerns</li><li>General administrative and operational support for the Aftersales Department</li></ul><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>NA</p>