وظائف فني زجاج في لبنان
٦٣٥ وظائف شاغرة
Team Pro هي مزود حلول منتجات وخدمات متخصص في التثبيت، إصلاح الخرسانة، مقاومة اللهب، وقطاعات الخدمات الميكانيكية والكهربائية والسباكة (MEP) الداعمة ضمن قطاع البناء. تأسست في 1998، نُصنّع منتجاتنا عبر أوروبا والولايات المتحدة ونOperate على نطاق عالمي. المسؤوليات: (قد يتم تكليف مهام أخرى) • البحث النشط والتواصل مع عملاء جدد (مقاولون، وكلاء، شركات بناء، إلخ) • تطوير علاقات عالية المستوى مع صناع القرار الفني ومشروعات البناء • إجراء زيارات مخططة إلى مواقع العمل في البناء ومستشارين هندسيين في لبنان • مسؤول عن مقترحات التصميم والحسابات البرمجية (برامج التثبيت الكيميائي والميكانيكي وبرامج التثبيت الميكانيكي والكهربائي والسباكة وغيرها) • العروض الفنية والدعم الفني لجميع فروع Team Pro والعملاء والموظفين • مسؤول عن الندوات وتدريب عملاء جدد وموظفين حول المنتجات والخدمات وبرامج البرمجيات • المؤهلات: • شهادة جامعية في الهندسة الميكانيكية • من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة • مهارات ممتازة في AutoCAD وبرامج Microsoft Office • يركز على النتائج، دقيق، مرن، resourceful، مستقل • القدرة على تعدد المهام وتنفيذ مهام في وقت واحد • قادر على البيع، التفاوض وحل المشكلات • مهارات تحليلية وتنظيمية قوية • مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية • مهارة تامة في العربية والإنجليزية. الفرنسية ميزة إضافية • دقة وتفهم في المتابعة وإكمال المشاريع • مهارات إدارة الوقت قوية والقدرة على الالتزام بجداول نهاية الشهر • رغبة قوية في التعلم والنمو داخل الشركة والمنصب • القدرة على السفر الراتب والتعويض: الراتب والمزايا تنافسية وتعتمد على خبرة وكفاءات المرشح، إضافة إلى الحوافز القائمة على الأداء
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>توفير دعم تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي من خلال تثبيت وصيانة واستكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات والشبكات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لضمان تشغيل تجاري موثوق ودعم تقني عالي الجودة عبر المؤسسة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة الحاسوبية أو مجال ذي صلة.</p><p>يفضل شهادات MCSE و CCNA.</p><p>خبرة لا تقل عن سنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو البنية التحتية.</p><p>معرفة قوية بـ Microsoft 365، وActive Directory، وWindows Server، وVMware ESXi، وشبكات TCP/IP، وحلول Fortinet.</p><p>خبرة في دعم أجهزة سطح المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، والاتصال الهاتفي عبر IP، وأنظمة النسخ الاحتياطي، وأجهزة المستخدم النهائي.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يهدف Mamo إلى مساعدة الشركات على استلام المدفوعات ونقل الأموال دون عوائق. عندما يكون هناك عائق في ذلك التدفق، يشعر العملاء به فورًا: دفعة لا تتم معالجتها، دمج يتعطل، متطلبات إعداد مخصصة لا ندعمها بعد. هنا أنت ستأتي. ستكون الشخص الذي يلتقط المشكلة، يكتشف ما يحدث بالفعل وراء الكوالب، ويشرحها بوضوح لشخص يريد فقط أن تعمل أعماله. الجمع بين الفني والإنساني، بالتساوي.</p><p>ما ستفعله</p><ul><li>امتلاك جميع أنواع قضايا العملاء من البداية إلى النهاية من أسئلة الدعم العامة إلى التحقيقات التقنية المعقدة</li><li>تشخيص المشكلات التقنية عبر المدفوعات وواجهات البرمجة والتكاملات: قراءة السجلات، تتبّع المعاملات، تحديد أين حدث الخلل ولماذا</li><li>ترجمة ما تجد إلى لغة بسيطة يفهمها عميل غير تقني</li><li>العمل بشكل وثيق مع المنتج والهندسة لتصعيد وتوثيق الأخطاء والأنماط والقضايا المتكررة</li><li>المحافظة على معيار الجودة العالي، فكل تفاعل يجب أن يجعل التاجر في وضع أفضل مما كان عليه قبل التواصل</li><li>جمع ملاحظات العملاء ومشاركتها مع الفريق لمساعدتنا في تحسين منتجاتنا وتحسين تجربة المستخدم</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>ما نبحث عنه</p><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم الفني حيث قمت بالعمل التشخيصي الفعلي، ليس مجرد فرز تذاكر</li><li>فهم solid لسوق المدفوعات: كيف تتدفق المعاملات، ما الذي يحدث في كل خطوة، أين تسير الأمور بشكل خاطئ</li><li>الراحة مع واجهات البرمجة والتكاملات؛ يمكنك قراءة الوثائق، فهم رموز الخطأ، وتحديد webhook مُكوَّن بشكل خاطئ</li><li>متواصل واضح وصبور؛ لا تختبِ وراء المصطلحات ولا تفقد الناس في التفاصيل التقنية</li><li>شخص يتحمل المسؤولية؛ مشكلة تقع عليك لا تغادر حتى تُحل</li><li>لديك طبيعة تحقيقية وفضولية بالفطرة</li><li>اتصالات كتابية وشفوية ممتازة</li><li>أنت بذاتك موهوب وتتمتع بروح المبادرة</li><li>تقود بالتعاطف ولديك تعاطف مع البشر الذين يحاولون معرفة الأمور. رؤية المشكلة من جانب العميل هي نصف حلها.</li></ul></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p><br></p><p>نطاق العمل والمسؤوليات ووصف العمل التحليلي المقترح</p><p>تحت إشراف موظف المشروع الأول والمدير العام لدائرة البلديات والسلطات المحلية في لبنان، سيكون المستشار مسؤولاً عن:</p><ul><li>تنظيم ملفات كل شرطي بلدي متقدم بطلب بطاقة الهوية والمتابعة بشأن الوثائق المفقودة.</li><li>التنسيق مع قوى الأمن الداخلي لسجل السوابق لكل مرشح.</li><li>إدخال بيانات كل ملف شرطي بلدي إلى قاعدة بيانات MOIM</li><li>متابعة طباعة وتوزيع بطاقات شرطة البلديات مع الجهات المعنية.</li><li>الإبلاغ عن وإصلاح أي قضايا فنية تتعلق بقاعدة بيانات MOIM</li></ul><p>المخرجات والمنتجات المتوقعة</p><p>من المتوقع أن يكمل المستشار المهام والأنشطة المذكورة أعلاه، مع الإشارة إلى أن الإجمالي الزمني يجب ألا يتجاوز 6 أشهر بدون تجاوز 8 أيام عمل في الشهر.</p><p>الترتيبات المؤسسية</p><p>سيعمل المستشار تحت التوجيه العام من المستشار الفني الأول للحوكمة وسيادة القانون / موظف المشروع. حقوق العنوان وحقوق النشر وكل الحقوق الأخرى من أي طبيعة في أي مادة منتجة بموجب أحكام هذهTOR ستؤول حصرياً إلى برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. يمتلك برنامج الأمم المتحدة الإنمائي الملكية الكاملة للنشاط ولمنتجه النهائي. وبالتالي، أي ذكر علني (بما في ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي) عن النشاط يجب أن يوضح الملكية بوضوح. بالإضافة إلى ذلك، يجب تنسيق أي ظهور علني متعلق بالنشاط والموافقة عليه من قبل برنامج الأمم المتحدة الإنمائي. سيكون برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مسؤولاً عن تزويد المقاول بكل المواد اللازمة للمشروع بشكل وفي ول另 شفاف. كما سيكون مسؤولاً عن تقديم التوضيحات وتسهيل العمل. سيعتمد المستشار على وسائل تواصله الخاصة وسينتقل من/إلى مكان الإقامة إلى مقر العمل على نفقته الخاصة.</p><p>مدة العمل</p><p>المدة المخصّصة لهذا الاستشارة ستة أشهر بمعدل 8 أيام عمل في الشهر. من المتوقع أن تبدأ المهمة فوراً وأن تُنجز بحلول 30 يناير 2027 كحد أقصى. الوقت اللازم لمراجعة/تعليق/اعتماد المنتجات والخدمات هو (5) أيام عمل.</p><p>مكان العمل</p><p>المهمة مقرها في DGLAC في بيروت مع اجتماعات عرضية في مكاتب برنامج الأمم المتحدة الإنمائي إذا لزم الأمر.</p><p>المؤهلات الدنيا القياسية</p><ul><li>التعليم: شهادة ثانوية عامة مطلوبة</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين ذات صلة في العمل مع وزارة الداخلية والبلديات، وقوى الأمن الداخلي والبلديات</li><li>اللغة: الطلاقة في العربية والإنجليزية.</li></ul><p>سيتم تغطية العاملين بتأمين صحي وتأمين ضد الحوادث الشخصية؛ وسيتم خصم الرسوم من راتب الموظف الشهري.</p><p><br></p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>شهادة الثانوية العامة مطلوبة</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين ذات صلة في العمل مع وزارة الداخلية والبلديات وقوى الأمن الداخلي والبلديات</li><li>اللغة: الطلاقة في العربية والإنجليزية.</li></ul><p></p></section>
<p><h4>ملخص العمل:</h4>
<p>تسعى Cannonball Recruiting إلى توظيف فني كهرباء صناعية ماهر مع خبرة قوية في برمجة PLC وأنظمة النقل والصيانة الكهربائية الصناعية. تتحمل هذه الوظيفة مسؤولية تركيب، استكشاف الأخطاء، الإصلاح، وأداء الصيانة الوقائية على المعدات الكهربائية الصناعية، وأنظمة الإنتاج الآلية، ومعدات مناولة المواد. المرشح المثالي لديه خبرة في بيئة التصنيع ويمكنه تشخيص مشكلات الكهرباء والتحكم لتقليل أوقات التوقف مع الحفاظ على تشغيل آمن وفعال.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>شهادة المدرسة الثانوية أو GED مطلوبة.</li>
<li>درجة تقنية أو شهادة في الكهرباء الصناعية، تكنولوجيا الكهرباء، الميكاترونكس، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>≥3 سنوات من خبرة فني كهرباء صناعية في بيئة تصنيع أو إنتاج.</li>
<li>خبرة مثبتة في برمجة واستكشاف أنظمة PLC.</li>
<li>خبرة في صيانة وإصلاح أنظمة النقل الصناعية.</li>
<li>فهم قوي لأنظمة الكهرباء الصناعية حتى 480 فولت ثلاثي الطور.</li>
<li>خبرة في التحكم بالمحرّكات، محولات التردد (VFDs)، المستشعرات، واجهات الطلاب، والمعدات الآلية.</li>
<li>القدرة على قراءة المخططات الكهربائية، الرسومات، ومخططات Ladder Logic.</li>
<li>معرفة في استكشاف مشاكل الكهرباء باستخدام متعددة القياسات ومعدات تشخيص أخرى.</li>
<li>الإلمام ببرامج الصيانة CMMS يعد إضافة مميزة.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات مهام الصيانة المتعددة.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الأساسية</h4>
<ul>
<li>تركيب، صيانة، استكشاف أخطاء، وإصلاح أنظمة كهرباء صناعية ومعدات الإنتاج.</li>
<li>برمجة، استكشاف أخطاء، تعديل، وصيانة أنظمة PLC (Allen-Bradley، Siemens، Omron، Mitsubishi، أو ما يشابهها).</li>
<li>تشخيص وإصلاح مشاكل كهربائية، ميكانيكية، هوائية، ونظام التحكم في أنظمة النقل والمعدات الآلية.</li>
<li>إجراء صيانة وقائية وتنبؤية على المكوّنات الكهربائية والمحركات والمحركات القابلة للتحكم وأجهزة الاستشعار ولوحات التحكم.</li>
<li>قراءة وتفسير المخططات الكهربائية، ومخططات الأسلاك، ولادرب لوغك، والرسومات الهندسية والدفاتر الفنية.</li>
<li>تركيب وتوصيل المحركات، ولوحات التحكم، وأجهزة الاستشعار، والمرحلات، والمحولات، وغيرها من مكوّنات الكهرباء الصناعية.</li>
<li>استقصاء دوائر التحكم بالمحرك، دوائر السلامة، ومعدات الأتمتة لاستعادة الإنتاج بسرعة.</li>
<li>دعم عمليات تركيب المعدات، والترقيات، ومشروعات التحسين المستمر.</li>
<li>معايرة أجهزة القياس والإلكترونيات كما يلزم.</li>
<li>الحفاظ على سجلات صيانة دقيقة وإكمال أوامر العمل في نظام CMMS.</li>
<li>ضمان امتثال جميع الأعمال للوائح OSHA ومعايير NFPA 70E وسياسات السلامة بالشركة.</li>
<li>العمل عن كثب مع فرق الإنتاج والهندسة والصيانة لتحسين موثوقية المعدات وكفاءتها.</li>
<li>المشاركة في الاستجابة لحوادث الطوارئ والصيانة المجدولة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الجسدية</h4>
<ul>
<li>القدرة على الوقوف والمشي والانحناء وتسلق السلال والعمل في أماكن ضيقة طوال الدوام.</li>
<li>القدرة على رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li>
<li>القدرة على العمل في الأماكن المرتفعة وبجوار آلات متحركة.</li>
<li>يجب القدرة على التمييز بين الألوان لتحديد أسلاك الكهرباء.</li>
<li>الاستعداد للعمل ساعات إضافية، في عطلات نهاية الأسبوع، أو أثناء الاستدعاء حسب الحاجة.</li>
</ul>
<h4>المزايا:</h4>
<ul>
<li>رواتب منافسة بناءً على الخبرة</li>
<li>تأمين طبي، أسنان، ورؤية</li>
<li>401(k) مع مساهمة الشركة</li>
<li>إجازة مدفوعة وعطلات</li>
<li>فرص التطور المهني</li>
<li>تدريب تقني وتطوير مستمر</li>
</ul>
<p>هذا المنصب خاضع للفحص قبل التوظيف وفي بعض الأحيان فحص تعاطي المخدرات، بما في ذلك THC/الماريجوانا، كشرط للعمل. ينطبق هذا الشرط على جميع المرشحين بغض النظر عن القوانين الدولة أو المحلية التي تسمح باستخدام الماريجوانا.</p></p><p></p>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً حاسمة عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل حساسة للوقت، وامتلاك نموذج لامركزي سمح لها بأن تصبح محوراً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي دعم فني عملي (المستوى 1 / المستوى 2) لتوفير دعم تقني شامِل لمنصة إدارة الأعضاء، تحصيل الرسوم، والتوزيع المستخدمة من قبل النقابات العمالية في جميع الولايات المتحدة. التطبيقة مبنية على واجهة Microsoft Access مثبتة على أنظمة العملاء، مدعومة بقاعدة بيانات SQL Server. هذا الدور يجمع بين الدعم والصيانة: العمل يتركز أساساً على الدعم — تشخيص وحل المشكلات التي يوردها العملاء — لكن المرشح الناجح سيكون مريحاً في قراءة وتعديل واختبار الكود (SQL، VBA، ومنطق التطبيقات القديمة) لحل العيوب مباشرة بدلاً من الاكتفاء بمعالجة ثم تصعيد المسألة. هذا الدور يحل محل قدرة المطور في الفريق، لذا يكون التركيز على إصلاحات الأخطاء، وحل المشكلات، والصيانة المستمرة بدلاً من تطوير ميزات جديدة كلياً.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تحمل قضايا العملاء المبلغ عنها من البداية حتى الإغلاق — من الاستلام والتصنيف إلى التشخيص والحل والاختبار والإغلاق.</li>
<li>تقديم دعم المستوى 1 (استكشاف الأخطاء من الطرف الأول) والمستوى 2 (تشخيص تقني أعمق ومعالجة). </li>
<li>الوصول عن بُعد إلى أنظمة العملاء (عبر أدوات سطح المكتب البعيد مثل TeamViewer أو AnyDesk أو Zoom) للتحري عن المشكلات وحلها.</li>
<li>تشخيص وإصلاح العيوب في التطبيق، بما في ذلك قراءة وتعديل سكربتات VBA، ونماذج/استفسارات/وحدات Access، وكيانات SQL Server (استفسارات، إجراءات مخزنة، عوائد).</li>
<li>كتابة وتعديل واختبار SQL للتحقيق في قضايا البيانات، وتصحيح السجلات، والتحقق من الإصلاحات مقابل خلفية SQL Server.</li>
<li>استكشاف وظائف التطبيق، والاتصال، والتهيئة، ومشاكل تكامل البيانات في بيئة Microsoft Access / SQL Server.</li>
<li>إعادة إنتاج الأخطاء المبلَّغ عنها، وتحديد السبب الجذري، وتنفيذ الإصلاحات، والتحقق من الحل قبل العودة إلى العميل.</li>
<li>تصعيد القضايا المعقدة حقاً أو المعمارية إلى المهندسين الكبار، مع توثيق واضح للخطوات المتخذة والنتائج.</li>
<li>توثيق الحلول، والحفاظ على سجلات الدعم، والمساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لتقليل التكرار.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>2–5 سنوات خبرة في دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات، أو دعم تطبيقات، أو دور مركز المساعدة الفني.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية — تواصل كتابي وشفهي قوي، يكفي للتفاعل المباشر مع قاعدة عملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>مهارات SQL جيدة — القدرة على قراءة، كتابة، تعديل، واختبار استفسارات SQL against SQL Server (SELECT، انضمام، التصفية، وتصحيح البيانات الأساسية).</li>
<li>القدرة على تصحيح تطبيقات Microsoft ومجموعات التكنولوجيا القديمة، بما في ذلك Microsoft Access و VBA scripting — القدرة على قراءة وفهم وتعديل الشفرة الموجودة لحل العيوب.</li>
<li>فهم قوي لبيئات Windows واستكشاف أخطاء تطبيقات سطح المكتب.</li>
<li>الإلمام بأدوات الوصول عن بُعد (مثل TeamViewer، AnyDesk، Zoom) لدعم أنظمة العملاء.</li>
<li>الاستعداد للعمل من 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ضمن قاعدة العملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل، إدارة قائمة قضايا، واتباع إجراءات التصعيد.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في دعم أو صيانة تطبيقات Microsoft Access مع خلفية SQL Server.</li>
<li>معرفة عملية بمفاهيم إدارة SQL Server (الإجراءات المخزنة، العروض، الفهرسة، النسخ الاحتياطية).</li>
<li>خبرة سابقة في دعم البرمجيات / إصلاح الأخطاء / الصيانة بدلاً من مجرد تطوير ميزات جديدة.</li>
<li>تعرض لبرامج العضوية، واستخلاص الرسوم، والتوزيع، أو إدارة الجمعيات (أو أنظمة مشابهة في خط الأعمال).</li>
<li>شهادات ذات صلة (مثلاً CompTIA A+، Microsoft Certified: Fundamentals، أو مؤهلات مرتبطة بـ SQL).</li>
</ul>
<h4>المهارات اللينة</h4>
<ul>
<li>ذهنية حل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل وتركيز على حل السبب الجذري.</li>
<li>تواصل واضح واحترافي وصبور مع العملاء.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط وإدارة عدة قضايا في آن واحد.</li>
<li>اتجاه ذاتي وموثوق عند العمل عن بُعد عبر اختلاف المناطق الزمنية.</li>
</ul></p><p></p>
<p>نحن نبحث عن رئيس عمال أول ومهندس موقع ذي خبرة لوظيفة بدوام كامل في الموقع في المتن. يتضمن الدور الإشراف على الأنشطة الإنشائية اليومية، والتنسيق بين المقاولين وفرق الموقع، ومتابعة التقدم، وضمان مطابقة الأعمال للرسومات والمواصفات والجداول الزمنية ومتطلبات الجودة والسلامة.</p><p><strong>المؤهلات المطلوبة للمرشح</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في مجال ذي صلة</li><li>شهادة جامعية في الهندسة المدنية، أو إدارة الإنشاءات، أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة قوية في الإشراف على المواقع والإنشاءات</li><li>القدرة على قراءة وتفسير الرسومات الإنشائية</li><li>مهارات قوية في التنسيق والقيادة وحل المشكلات</li><li>معرفة بمتطلبات الجودة والسلامة</li><li>القدرة على التنسيق بين المقاولين والمقاولين من الباطن</li><li>متاح للعمل بدوام كامل في الموقع في بيروت</li></ul>
<p>الإعداد التنظيمي والتقارير UNRWA هي وكالة الأمم المتحدة أسستها الجمعية العامة في 1949 وتتمتع بمهمة تقديم المساعدة والحماية لسكان يزيد عددهم عن 5.8 مليون لاجئ فلسطيني مسجل. رسالتها هي مساعدة لاجئي فلسطين في الأردن ولبنان وسوريا والضفة الغربية وقطاع غزة لتحقيق إمكاناتهم الكاملة في التنمية البشرية، انتظاراً لحل عادل لمعا ktهم. تشمل خدمات الأونروا التعليم والرعاية الصحية والإغاثة والخدمات الاجتماعية والبنية التحتية للمخيم وتحسينها، والتمويل الصغير، والمساعدة الطارئة. الأونروا هي أكبر عملية للأمم المتحدة في الشرق الأوسط بأكثر من 30,000 موظف. يتم تمويل الأونروا تقريباً بالكامل من المساهمات التطوعية. إذا كنت تبحث عن فرصة مجزية لإحداث فرق ملموس لأحد أكثر المجتمعات ضعفاً في العالم، يود الأونروا سماعك. يعمل الموظف المعني تحت إشراف المدرس الفني التقني الأول المعين أو نائب مدير مركز التدريب، حسب الحالة.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><ul><li>درجة جامعية من أربع سنوات من مؤسسة تعليمية معتمدة في تخصص مُعتمد في المجال الدراسي مع تخصص رئيسي في مجال المادة التي يتم تدريسها.</li><li>لا يُطلب خبرة عند مستوى الدخول كـ مدرس فني تقني (الهندسة المدنية) - الدرجة 11</li><li>يُطلب من المتقدمين ذكر إذا كان لديهم قريب/أقارب من الدرجة القريبة في الأونروا (الأم، الأب، daughter, son, sister, brother)، يرجى تقديم الاسم الكامل وعلاقة القرابة. إذا كان ذلك مناسباً، يرجى تقديم تفاصيل إضافية أدناه.</li><li>يُطلب من المتقدمين ذكر إذا كانوا لاجئين فلسطينيين. إذا كان نعم، يرجى تقديم رقم بطاقة تسجيلك.</li><li>يُطلب من المرشحين إجراء تصريح عما إذا كان لديهم أية انتماءات حالية أو سابقة مع المنظمات غير الحكومية أو المؤسسات الأكاديمية أو المنظمات السياسية أو العسكريّة، أو إذا كانوا يشاركون في أنشطة أو قد أدلوا بأي تصريحات عامة قد تُرى أنها تؤثر على حيادهم وموضوعيتهم واستقلاليتهم في أداء واجباتهم للمنظمة الأم UN/UNRWA. لن تؤدي أي إشارة إلى الاستبعاد بالضرورة لكنها قد تؤثر.</li><li>أشر إلى مشاركتك الحالية في أي أنشطة خارجية كما هو مطلوب. بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: التوظيف، المستشار المستقل/المستشار الحر، عضو مجلس إدارة (شركات، أكاديمي، إلخ)، مجموعة خبراء، جماعات الضغط، التحدث/الكتابة العامة (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعية، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، بيان صحفي، عمل تطوعي، نشاط سياسي، جمع تبرعات/التبرع لكيان غير تابع للأونروا، الترشح لمنصب عام، الدور في حزب سياسي أو منظمات، امتلاك عمل، العمل في حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك/بائع الأونروا، دوام كامل/جزئي، مدفوع أم لا. إجابة بنعم لا تؤدي بالضرورة إلى الاستبعاد من العمل المستقبلي مع الأونروا، كما أن تقديم معلومات مضللة قد يؤدي إلى الاستبعاد/الإنهاء في حالة التوظيف.</li><li>اللغتان الإنجليزية والعربية مطلوبتان. الجدول أدناه يعرض الحد الأدنى للمستوى المطلوب لكل مهارة في هاتين اللغتين وفقاً لإطار اللغة للأمم المتحدة (يرجى الاستشارة
<p>يدعم تصميم وتطوير برامج التعلم والمناهج بما في ذلك المساعدة في تنظيم وإجراء تحليلات مهن وكفاءات ضمن مجال تخصصهم، وصياغة ملفات البرامج ودلائل التعلم والدليل، وتقييم ودمج التقنيات الجديدة والناشئة في تخصصات المواد، والمساعدة في دمج التوجيه المهني والاستشارات في برامج التعلم. يسهل تنفيذ برامج التعلم داخل المدرسة وخارجها الموكلة إليهم بما في ذلك تصميم وتحضير أماكن التدريب، وتحديد الاستخدام الأمثل للمرافق والمعدات، واختيار المتدربين، وتطوير خطط تدريب شاملة (دروس)، وتسهيل وإدارة التعلم في الصفوف والمختبرات وورش العمل وأماكن العمل، واستخدام استراتيجيات التعلم للكبار بما في ذلك دمج المتدربين من ذوي الإعاقة واحتياجات learning الخاصة، وتضمين الصحة والسلامة المهنية (OSH) والمهارات الأساسية للحياة والعمل في تقديم التعلم. يصمم تقييمات الطلاب سواء formative و summative، واختبارات المهارات العملية والمعرفة؛ يقوم بتطوير جداول وأطر تقييم شاملة تتضمن تقييم المهارات الأساسية والصحة والسلامة المهنية (OSH)؛ يجري تقييمات واختبارات قائمة على المعرفة والممارسة وفقًا لخطة تنفيذ التقييم. يبني روابط مع أصحاب العمل والعمال ومدربي التعليم الفني والتقني في تخصصاتهم؛ يجمع ويستفيد من معلومات سوق العمل المتاحة (LMI) لدوراتهم التدريبية؛ يدعم إجراء وتحليل تقييمات احتياجات المهارات والتوقعات، ومسوح أصحاب العمل، ودراسات أثر المتدربين والخريجين لتحديد فجوات ومطالب ومطابقة المهارات لبرامج تعلمهم. يطبق أدوات وعمليات ضمان الجودة عبر دورة تدريبية كاملة لدوراتهم التدريبية وفق إطار جودة التعليم الفني والتقني للأونروا. يدعم مبادرات وأنشطة التحول إلى الاقتصاد الأخضر والرقمنة في التعليم الفني والتقني؛ يصمم وينفذ برامج تعلم خضراء ورقمية؛ يدمج مهارات خضراء ورقمية في دوراتهم التدريبية؛ يطور وييسر جلسات تدريب متزامنة وغير متزامنة. يتعاون مع مدربين وموظفين آخرين في تنسيق عملية التدريس والتعلم، ويحافظون على بيئة محترمة في المركز، ويحافظون على النظام والانضباط في المركز، وينفذون أنشطة مصاحبة منسقة جيداً، يدعمون تصميم وتنفيذ تدابير وأدوات الصحة والسلامة المهنية (OSH) والتقارير عن الحوادث والمخاطر في المركز. يؤدون واجبات أخرى قد تُكلف بهم</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>قيم الأمم المتحدة الأساسية وهي النزاهة والاحتراف واحترام التنوع، والكفاءات الأساسية في الاتصال والعمل مع الناس والدفع للنتائج مطبقة افتراضياً.</li><li>اتباع التعليمات والإجراءات</li><li>التواصل وبناء الشبكات</li><li>الإبداع والابتكار</li><li>تطبيق الخبرة التقنية</li><li>التخطيط والتنظيم</li><li>التعليم: درجة جامعية لمدة أربع سنوات من مؤسسة تعليمية معتمدة في تخصص رئيسي في مجال المادة التي يتم تدريسها.</li><li>المؤهل الوظيفي الخاص بالوظيفة: غير متاح.</li><li>الخبرة العملية: لا يُشترط خبرة في مستوى الدخول كمدرب فني تقني (نظرية التجارة) - الصف الحادي عشر</li><li>يتعين على المتقدمين ذكر وجود أقارب لهم في الأونروا (أم، أب، ابنة، ابن، أخت، أخ)، يرجى تقديم الاسم الكامل والعلاقة. إن كان ذلك متاحاً، يرجى تقديم تفاصيل إضافية أدناه.</li><li>يتعين على المتقدمين ذكر ما إذا كانوا لاجئين فلسطينيين. إذا كان نعم، يرجى تقديم رقم بطاقة تسجيلك.</li><li>يتعين على المتقدمين إعلان ما إذا كان لديهم أي ارتباط حالي أو سابق مع منظمات غير حكومية، مؤسسات أكاديمية، منظمات سياسية، عسكرية، أو كانوا/يشاركون في أنشطة أو قدموا أي تصريحات علنية يمكن أن تؤثر على حيادهم وموضوعيتهم واستقلالهم في أداء واجباتهم للأمم المتحدة / الأونروا. أي إعلان لن يستبعد بالضرورة المرشحين من التعيين لهذا المنصب.</li><li>أذكر اشتراكك الحالي في أي أنشطة خارجية كما هو مطلوب. بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العمل، مستشار مستقل/تعهد حر/موظف مجلس إدارة (شركاتية، أكاديمية، إلخ)، مجموعة خبراء، جماعات الضغط، الكلام/الكتابة العامة (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، بيان صحفي، عمل تطوعي، نشاط سياسي، جمع تبرعات/التبرع لكيان غير حكومي تابع للأونروا، الترشح لشغل منصب عام، دور في حزب سياسي أو منظمات، امتلاك عمل، العمل لدى جهة حكومية/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك/بائع للأونروا، دوام كامل/جزئي، مدفوع أم لا. قد يؤدي الرد بنعم إلى الاستبعاد من العمل المستقبلي في الأونروا، لكن قد يؤدي تضليل في تقديم معلومات دقيقة/كاملة إلى الاستبعاد/إنهاء التعيين إذا تم التوظيف.</li><li>اللغات: الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة. لهذه الفتحة الوظيفية، الإنجليزية والعربية مطلوبة. يبين الجدول أدناه الحد الأدنى المطلوب من كل مهارة في هذه اللغات، وفق إطار اللغة للأمم المتحدة (يرجى الاستشارة)</li></ul>
<p>المعين مسؤول أمام المدرب الفني TVET الأول المعين أو نائب مدير المركز التدريبي كما هو سارٍ عند الاقتضاء.</p><p>المسؤوليات تدعم تصميم وتطوير برامج التعلم والمقررات بما في ذلك المساعدة في تنظيم وإجراء تحليلات مهنية ومهارية ضمن مجال تخصصهم، ومسودة ملفات البرنامج، ومواد التعلم والدلائل التشغيلية، وتقييم ودمج التقنيات الحديثة والناشئة في تخصصاتهم، والمساعدة في دمج الإرشاد المهني والتوجيه في برامج التعلم. يسهل تنفيذ برامج التعلم المدرسية والمهنية المخصصة لهم بما في ذلك إعداد أماكن التدريب وترتيبها، وتحديد واستخدام المرافق والمعدات بشكل مناسب، واختيار المتدربين، وإعداد خطط تدريب شاملة (دروس)، وتسهيل ومراقبة التعلم في الفصول الدراسية، المختبرات، الورش، وأماكن العمل، واستخدام استراتيجيات التعلم للكبار بما في ذلك استيعاب المتدربين من ذوي الإعاقات واحتياجات التعلم الخاصة، وتأسيس الصحة والسلامة المهنية (OSH) والمهارات الأساسية للحياة والعمل في تقديم التعلم. يحضر تقييمات الطلاب سواء التكوينية أو الختامية، واختبارات المهارات القائمة على الممارسة والمعرفة؛ يطور أوراق التقييم والجداول وخطط تنفيذ تقييم المهارات الشاملة بما في ذلك تقييم المهارات الأساسية والسلامة والصحة المهنية (OSH)؛ يجري تقييمات واختبارات قائمة على المعرفة والممارسة وفق خطة تنفيذ التقييم. يدعم الحفاظ على الروابط مع أصحاب العمل والعمال والمدربين في تخصصاتهم؛ يجمع ويستخدم معلومات سوق العمل المتاحة (LMI) لدورات تدريبهم؛ يدعم إجراء وتحليل احتياجات المهارات وتقييمات التوقعات، ومسوح أصحاب العمل، وتتبع المتدربين والخريجين لتحديد فجوات المهارات والاحتياجات وعدم التوافق في برامج تعلمهم. يطبق أدوات وضوابط ضمان الجودة عبر دورة تدريبية وفق إطار ضمان جودة TVET التابع لUNRWA. يدعم مبادرات وأنشطة التحول الأخضر والرقمنة في TVET؛ يساعد في تصميم وتنفيذ برامج تعلم خضراء ورقمية؛ يدمج المهارات الخضراء والرقمية في دوراتهم التدريبية؛ يدعم تطوير وتسهيل جلسات تدريب متزامنة وغير متزامنة. يتعاون مع مدربين آخرين وموظفين في تنسيق عملية التدريس والتعلم، ويحافظ على بيئة محترمة في المركز، ويحافظ على النظام والانضباط في المركز، وينفذ أنشطة موازية منظمة بشكل جيد، ويدعم تصميم وتنفيذ إجراءات ووسائل الصحة والسلامة المهنية (OSH) والتقارير عن الحوادث والمخاطر في المركز. يؤدي مهام أخرى قد تقرر بما يخص هذا المنصب.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>إتمام التعليم الثانوي الكامل بنجاح زائد عامين من التعليم الفني ما بعد الثانوي أو التدريب في مجال ذو صلة مباشرة بالدورة التي ستُدرس.</p><p>لا يشترط وجود خبرة في هذا المستوى الإداري لمعلم VT (فني عام) - الدرجة 09.</p><p>يتعين على المتقدمين ذكر ما إذا كان لديهم أقارب مقربون في UNRWA (أم، أب، ابنة، ابن، أخت، أخ)، يرجى تقديم الاسم بالكامل والعلاقة. إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى تقديم تفاصيل إضافية أدناه.</p><p>يتعين على المتقدمين ذكر ما إذا كانوا لاجئين فلسطينيين. إذا كان نعم، يرجى تقديم رقم بطاقة التسجيل الخاصة بك.</p><p>يتعين على المرشحين التصريح عما إذا كان لديهم أي انتماءات حالية أو سابقة مع منظمات غير حكومية، مؤسسات أكاديمية، منظمات سياسية، عسكرية، أو أن يكونوا قد شاركوا في أنشطة أو أدلوا بتصريحات عامة قد تؤثر على حيادهم وموضوعيتهم واستقلالهم في أداء واجباتهم تجاه الأمم المتحدة/UNRWA. لن يترتب على أي إعلان بالضرورة استبعاد المرشحين من النظر في هذا المنصب. اذكر مشاركتك الحالية في أي نشاط خارجي، كما هو مطلوب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العمل، مستشار مستقل/مستشار مستقل بعقد، عضو مجلس إدارة (شركاتي، أكاديمي، إلخ)، مجموعة خبراء، جماعات الضغط، التحدث علنًا/الكتابة (مقال، كتاب، مدونة، وسائل التواصل الاجتماعي، إلخ)، التدريس، المؤتمرات، التدريب، بيان صحفي، عمل تطوعي، نشاط سياسي، جمع تبرعات/التبرع لكيان غير تابع لـ UNRWA، الترشح لمنصب عام، دور في حزب سياسي أو منظمات، امتلاك عمل تجاري، العمل لدى حكومة/منظمة غير حكومية/شركة خاصة/جمعية خيرية، شريك UNRWA/بائع، دوام كامل/جزئي، مدفوع أم غير مدفوع. لا يعني وجود إجابة نعم بالضرورة الاستبعاد من العمل المستقبلي لدى UNRWA، إلا أن سوء التمثيل بتقديم معلومات دقيقة/كاملة قد يؤدي إلى الاستبعاد/الإنهاء من التعيين إذا تم التوظيف.</p>
<p><h4>ملخص الوظيفة:</h4>
<p>تبحث كنوابل ريكروِتينغ عن فني كهرباء صناعية ماهر يتمتع بخبرة قوية في برمجة PLC وأنظمة الناقلات والصيانة الكهربائية الصناعية. هذه الوظيفة مسؤولة عن تركيب الأنظمة الكهربائية الصناعية، استكشاف الأعطال، الإصلاح، وأداء الصيانة الوقائية للمعدات الكهربائية الصناعية وأنظمة الإنتاج الآلية ومعدات مناولة المواد. المرشح المثالي لديه خبرة في العمل في بيئة تصنيع ويمكنه تشخيص مشاكل الكهرباء ونظم التحكم لتقليل وقت التعطل مع الحفاظ على تشغيل آمن وفعال.</p>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>المطلوب شهادة الثانوية العامة أو GED.</li>
<li>درجة تقنية أو شهادة في الكهرباء الصناعية، تكنولوجيا الكهرباء، الميكاترونيك، أو مجال ذو صلة.</li>
<li>3+ سنوات من الخبرة ككهربائي صناعي في بيئة تصنيع أو إنتاج.</li>
<li>خبرة مثبتة في برمجة واستكشاف أعطال أنظمة PLC.</li>
<li>خبرة في صيانة واصلاح أنظمة الناقلات الصناعية.</li>
<li>فهم قوي لأنظمة الكهرباء الصناعية حتى 480 فولت ثلاثي الطور.</li>
<li>خبرة في ضوابط المحركات، محولات التردد، المستشعرات، واجهات المستخدم الصناعية (HMIs)، المرحلات، ومعدات الأتمتة.</li>
<li>القدرة على قراءة المخططات الكهربائية، الرسوم الزرقاء، ومخططات منطق السلم.</li>
<li>معرفة في استكشاف الأعطال الكهربائية باستخدام العدادات وأجهزة التشخيص الأخرى.</li>
<li>الإلمام ببرمجية صيانة CMMS يعتبر إضافة.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات مهام الصيانة المتعددة.</li>
</ul>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تركيب وصيانة واستكشاف أعطال وإصلاح أنظمة كهرباء صناعية وآلات ومعدات إنتاج.</li>
<li>برمجة واستكشاف أعطال أنظمة PLC (Allen-Bradley، Siemens، Omron، Mitsubishi، أو ما يماثلها).</li>
<li>تشخيص وإصلاح مشاكل كهربائية، ميكانيكية، هوائية، ونظم التحكم في أنظمة الناقلات والمعدات الآلية.</li>
<li>إجراء صيانة وقائية وتنبؤية للمكونات الكهربائية والمحركات ومحركات التشغيل والمستشعرات وVFDs ولوحات التحكم.</li>
<li>قراءة وتفسير المخططات الكهربائية ومخططات الأسلاك ومنطق السلم والرسوم الهندسية والدلائل الفنية.</li>
<li>تركيب وتوصيل المحركات ولوحات التحكم وأجهزة الاستشعار والمرحلات والمحولات ومكونات الكهرباء الصناعية الأخرى.</li>
<li>استكشاف دوائر تحكم المحركات والدارات الآمنة ومعدات الأتمتة لاستعادة الإنتاج بسرعة.</li>
<li>دعم عمليات تركيب المعدات والترقيات ومشروعات التحسين المستمر.</li>
<li>معايرة الأجهزة والدوائر الكهربائية حسب الحاجة.</li>
<li>الحفاظ على سجلات صيانة دقيقة وإكمال أوامر العمل في نظام CMMS.</li>
<li>التأكد من امتثال جميع الأعمال للوائح OSHA ومعايير NFPA 70E وسياسات السلامة بالشركة.</li>
<li>العمل عن كثب مع فرق الإنتاج والهندسة والصيانة لتحسين موثوقية وكفاءة المعدات.</li>
<li>المشاركة في الاستجابة لحالات التعطل الطارئ وأنشطة الصيانة المجدولة.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات الجسدية</h4>
<ul>
<li>القدرة على الوقوف والمشي والانحناء وتسلق السلال والعمل في أماكن ضيقة طوال الورديات.</li>
<li>رفع حتى 50 رطلاً بشكل منتظم.</li>
<li>القدرة على العمل في ارتفاعات وبالقرب من آلات تتحرك.</li>
<li>يجب القدرة على تمييز الألوان لتعريف أسلاك الكهرباء.</li>
<li>الاستعداد للعمل ساعات إضافية، عطلات نهاية الأسبوع، أو العمل عند الطلب عند الحاجة.</li>
</ul>
<h4>الفوائد:</h4>
<ul>
<li>أجر تنافسي يعتمد على الخبرة</li>
<li>تأمين صحي، أسنان وبصر</li>
<li>401(k) مع مطابقة الشركة</li>
<li>إجازة مدفوعة وعوائل العطل</li>
<li>فرص تطوير مهني وتقدم وظيفي</li>
<li>تدريب تقني وتطوير مستمر</li>
</ul>
<p>هذا المنصب خاضع للفحص قبل التوظيف و/أو فحص مخدرات عشوائي، بما في ذلك اختبار THC/الماريجوانا، كشرط للتوظيف. ينطبق هذا الشرط على جميع المرشحين بغض النظر عن قوانين الولايات أو الجهات المحلية التي تسمح باستخدام الماريجوانا.</p>
تشغيل الآلات والمعدات الإنتاجية بأمان.\n<br>تجميع وتعبئة المنتجات وفقًا لمعايير الشركة.\n<br>فحص المنتجات من حيث الجودة والإبلاغ عن أي عيوب.\n<br>اتباع جداول الإنتاج وتحقيق الأهداف اليومية.\n<br>الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل.\n<br>اتباع إجراءات الصحة والسلامة والنظافة في جميع الأوقات.\n<br>تحميل وتفريغ ونقل المواد حسب الحاجة.\n<br>الإبلاغ عن أعطال الآ machines أو احتياجات الصيانة للمشرف.\n<br>المساعدة في الجرد والتعامل مع المخزون عند الحاجة.\n<br>العمل بفاعلية كجزء من فريق واتباع تعليمات المشرفين
نطلب عاملاً تقنيًّا/عاملًا عامًا متعدد المهام ومؤهل ومتحفز (الفرنسية، العلوم، الرياضيات) لمركز دراسات في Horch Tabet.<br>حصص ابتدائية وتكميلية.<br>من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 16:00 إلى 19:30
الموقع: لو مول ضبيه<br>لبناني<br>الخبرة السابقة ميزة إضافية
Lancaster Eden Bay يبحث عن وكيل فالت مسؤول عن ركن سياراتهم بأمان.
<br>
<br>يشترط وجود خبرة سابقة ورخصة قيادة
انضم إلى فريق Aruba & Hintrag كعامل مستودع في كسروان – ذوق مصبح.<br><br>إذا كنت تجيد القراءة والكتابة باللغتين العربية والإنجليزية ومستعداً للانضمام إلى فريقنا، يسعدنا أن نتلقى طلبك!<br><br>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث شركة Aspire Software عن أخصائي دعم فني للعملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.<br> إليك لمحة قصيرة عن شركتنا: تقوم Aspire Software بتشغيل وإدارة شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية وأساسية عبر العديد من القطاعات.<br> من خلال تطبيق أفضل الممارسات في القطاع، تقدم Aspire عملية تكامل مراعية للوقت، كما أتاح لها العمل بنموذج لا مركزي أن تصبح مركزاً لتحقيق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها الاستثمارية.<br> نظرة عامة على الدور الوظيفي: بصفتك أخصائي دعم فني للعملاء، غالباً ما تكون الشخص الأول الذي يتصل به فندق عندما لا يعمل شيء ما في نظام إدارة المنشأة (PMS) الخاص به—وأحياناً أثناء تسجيل الوصول ومع وجود ضيوف ينتظرون.<br> ستساعد العملاء على استخدام برامجنا بفعالية، وتجيب عن أسئلة "كيفية الاستخدام"، وتُشخّص المشكلات الفنية، وتحل الأعطال عبر مجموعة واسعة من منتجات قطاع الضيافة والتكاملات البرمجية.<br> ويتضمن ذلك شرح سير العمل، وإرشاد المستخدمين خلال مهام الإعداد والتشغيل، وإعادة تكرار المشكلات المبلغ عنها، وتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبيانات، أو الإعدادات، أو الأذونات، أو التكامل، أو خلل برمجي.<br> ستقوم بحل أكبر قدر ممكن من المشكلات خلال التفاعل الأول.<br> عندما يتطلب الأمر تصعيد المشكلة، ستوثقها بأدلة وسياق كافيين ليتمكن الشخص التالي من مواصلة التحقيق دون الحاجة للبدء من جديد.<br> يتم فرز تذاكر الدعم وتصنيفها أولياً من خلال مسارات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br> ستقوم بتقييم هذا الفرز، وتصحيحه عند الضرورة، ومراجعة الردود المسودة، وتولي المحادثة كلما احتاج العملاء إلى مساعدة مباشرة من عنصر بشري.<br> ما ستفعله: العمل على قائمة انتظار الدعم المشتركة: سحب التذاكر من قائمة الانتظار المشتركة للفريق، وتحديد أولويات حجم عملك بناءً على الخطورة، والتأثير على العميل، وعمر التذكرة، وتحمل مسؤولية كل مشكلة حتى حلها.<br> يعمل الفريق لتحقيق أهداف الخدمة المشتركة والتذاكر المفتوحة بدلاً من الاعتماد فقط على صناديق الوارد المعينة فردياً.<br> دعم العملاء عبر جميع القنوات: تقديم الدعم عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة.<br> تكييف أسلوب التواصل الخاص بك وفقاً للموقف، سواء كنت تجيب عن سؤال برمجي مباشر أو تقود مكالمة مباشرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع فندق يواجه مشكلة تشغيلية عاجلة.<br> الرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتج وسير العمل: مساعدة العملاء على فهم كيفية استخدام البرنامج في عملياتهم الفندقية اليومية.<br> ويتضمن ذلك شرح الميزات، وإرشاد المستخدمين خلال العمليات، والمساعدة في الإعدادات، وتحديد ما إذا كان سؤال "كيفية الاستخدام" هو في الواقع نتيجة لإعداد خاطئ، أو أذونات مفقودة، أو سلوك غير متوقع للنظام.<br> العمل مع أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي: مراجعة التصنيفات والردود المسودة المنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها كإجابة رسمية.<br> تصحيح القصد، والأولوية، والنبرة، واللغة، وتصنيفات المنتجات عند الضرورة، وإيقاف الردود الآلية عندما تكون غير مناسبة، بما في ذلك الأمور الأمنية أو القانونية أو التي تم تصعيدها سابقاً.<br> مخرجات الذكاء الاصطناعي هي نقطة بداية.<br> ستظل مسؤولاً عن دقة الرد وللتأكد من حل مشكلة العميل.<br> تشخيص المشكلات عبر محفظة منتجاتنا: دعم roommaster Cloud وroommaster Anywhere ونظام إدارة المنشآت (PMS) المستند إلى المتصفح، ومحرك الحجز (Booking Engine) ومدير القنوات (Channel Manager)، وroommaster Payments، وCaretaker/Eventory وغيرها الكثير.<br> غالباً ما يكون تحديد المنتج الصحيح والبيئة ونطاق قاعدة البيانات وسير العمل المتأثر هو الخطوة الأولى في عملية التشخيص.<br> استكشاف أخطاء التكامل وإصلاحها: التحقيق في المشكلات المتعلقة بنقل البيانات بين الأنظمة المتصلة، مثل: عدم وصول التوفر إلى وكالة سفر عبر الإنترنت، عدم وصول الحجوزات إلى نظام إدارة المنشأة (PMS)، عدم تحديث الأسعار أو القيود، فقدان المعاملات من التقارير، إرجاع أنظمة الطرف الثالث لبيانات غير مكتملة أو غير متوقعة. استخدام السجلات (logs)، وسجلات المراجعة، وبيانات الطلب والاستجابة، وسلوك كلا النظامين لتحديد مكان فشل نقل البيانات.<br> دعم مدفوعات البطاقات وأجهزة الدفع: المساعدة في إعداد أجهزة الدفع والاتصال بها، وأسئلة التسوية والدفعات، والاسترداد، والرسوم المكررة، والتشفير (tokenization)، والمشكلات الخاصة بمزود الخدمة.<br> فهم ما يمكن معالجته داخل roommaster ومتى يجب تصعيد المشكلة إلى فريق داخلي آخر.<br> دعم التوزيع والربط مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA): استكشاف أخطاء ربط الغرف والأسعار وإصلاحها، وتحديثات التوفر والقيود، والربط مع منصات مثل Booking.com وExpedia وAgoda وAirbnb.<br> إدراك التأثير التشغيلي لمشكلات التوزيع.<br> على سبيل المثال، تتطلب زيادة بيع الغرف الناتجة عن تعطل تحديث التوفر استجابة مختلفة عن سؤال ربط روتيني.<br> الحفاظ على سجلات دعم دقيقة: التأكد من احتواء كل تذكرة على ما يلي بشكل صحيح: نموذج التذكرة وتصنيفها، مؤسسة العميل وجهة الاتصال، حقول المنتج وأتمتة المنتج، الأولوية والخطورة، تصنيف المشكلة مقابل السؤال، ملاحظات استكشاف الأخطاء والأدلة الداعمة. يجب ربط جهات الاتصال بالمؤسسة الصحيحة، وإكمال جميع المعلومات المطلوبة قبل حل التذكرة.<br> الحد من تكرار التواصل: عندما يظهر نفس السؤال أو المشكلة بشكل مكرر، ساهم في تحويل الحل إلى إجابة جاهزة (macro) قابلة لإعادة الاستخدام، أو إجراء داخلي، أو مقال في مركز المساعدة، أو فرصة تدريبية، أو طلب تحسين للمنتج.<br> مساعدة العملاء في العثور على الإجابات بسهولة أكبر ومنع تكرار المشكلات هي أجزاء جوهرية في هذا الدور.<br> المشاركة في جدول الدعم العالمي لدينا: يعمل عملاؤنا عبر أمريكا الشمالية، وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)، وآسيا والمحيط الهادئ (APAC).<br> يتبع الدعم نموذجاً عالمياً على مدار الساعة (follow-the-sun)، ويشارك هذا الدور في تدوير ورديات يشمل تغطية عطلات نهاية الأسبوع.<br> خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الدعم الفني، أو دعم التطبيقات، أو دعم البرمجيات، أو دور فني مماثل في مواجهة العملاء. نهج تشخيصي منظم: إعادة تكرار المشكلة، وعزل المتغيرات، وصياغة واختبار الفرضيات، والتصعيد مع الأدلة. القدرة على التمييز بين سؤال عن المنتج، أو مشكلة بيانات، أو مشكلة إعدادات، أو مشكلة أذونات، أو فشل في التكامل، أو خلل برمجي. الراحة في استخدام أدوات تطوير المتصفح، بما في ذلك مراجعة أخطاء وحدة التحكم (console) وفحص طلبات الشبكة الفاشلة. معرفة عملية بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات، بما في ذلك رموز حالة HTTP، وحمولات الطلب والاستجابة، والـ webhooks. القدرة على إعادة بناء الأحداث باستخدام السجلات، وسجلات المراجعة، وتاريخ المعاملات، ومحادثات العملاء. إتقان قوي للغة الإنجليزية كتابةً والقدرة على تقديم ردود واضحة ودقيقة مناسبة للعملاء وإدارة الفنادق ومزودي الخدمة والبائعين وأصحاب المصلحة الآخرين. إتقان واضح وواثق للغة الإنجليزية تحدثاً، بما في ذلك القدرة على قيادة مكالمة مباشرة مع عميل يواجه مشكلة تشغيلية مقلقة. القدرة على إدارة حجم عملك وتحديد أولوياته دون الحاجة إلى الحصول على قائمة مهام يومية. شعور قوي بالملكية والمتابعة، بما في ذلك التأكد من حل مشكلة العميل. التوفر للمشاركة في تدوير الورديات لتغطية هيكل دعم على مدار 24/7. الخبرة المفضل توفرها: خبرة في الاستقبال بالمكتب الأمامي بالفندق، أو الحجوزات، أو المحاسبة، أو المكاتب الخلفية. خبرة في مدفوعات البطاقات أو أجهزة الدفع، بما في ذلك Adyen أو أي مزود مدفوعات آخر للفنادق أو التجزئة. خبرة في مديري القنوات، أو محركات الحجز، أو شبكات OTA الخارجية. خبرة في Zendesk أو منصة إدارة تذاكر مماثلة. معرفة بـ SQL أو خبرة في إنشاء التقارير من قاعدة بيانات علائقية. معرفة أساسية بالشبكات. القدرة على استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بفعالية مع تقييم مخرجاتها بشكل نقدي للتأكد من الدقة والصلة والنبرة والأمان والملاءمة. خبرة في دعم منتجات SaaS أو منصات البرمجيات المتصلة. الخبرة في مجال الفنادق قيمة، ولكنها ليست إجبارية.<br> يمكننا تعليم عمليات الضيافة لشخص يمتلك بالفعل مهارات قوية في استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها والتواصل مع العملاء.<br> ما سنعلمه لك: كيف يعمل الفندق: ستتعلم الدورة الفندقية اليومية، بدءاً من الحجوزات والوصول وحتى تسجيل الوصول، وإدارة كشف الحساب (folio)، والمراجعة الليلية (night audit).<br> كما ستتعلم مصطلحات الضيافة مثل خطط الأسعار، والتوفر والقيود، وعدم الحضور (no-shows)، والضيوف بدون حجز مسبق (walk-ins)، ونقل الغرف، والزيادة في الحجز (overbooking).<br> يعد فهم العمليات الفندقية أمراً أساسياً لتحديد الأهمية العاجلة والتأثير الحقيقي للمشكلة.<br> لماذا تعتبر بعض المشكلات حالات طوارئ: تحديث التوفر المتوقف ليس مجرد مشكلة مزامنة بيانات—بل قد يضع الفندق في خطر مباشر لبيع غرف لا يملكها.<br> ستتعلم أي المشكلات تخلق مخاطر تشغيلية أو مالية، وكيف تتطور هذه المخاطر بسرعة، وكيفية الاستجابة بشكل مناسب.<br> منتجاتنا وبيئاتنا: ستتعلم كيفية إعداد المنشآت عبر منتجاتنا، ومناطقنا، وتكاملاتنا، وبيئات قواعد البيانات، بالإضافة إلى كيفية تحديد الأنظمة المشاركة في المشكلة المبلغ عنها.<br> المدفوعات من البداية إلى النهاية: ستتعلم كيفية تفاعل أجهزة الدفع، والتشفير، والتفويض، والدفعات الجماعية، والتسوية، والاسترداد، ومعالجي المدفوعات—والأهم من ذلك، ما هي البيانات والعمليات التي يجب على فريق الدعم عدم الوصول إليها أو تعديلها أبداً.<br> التوزيع والربط: ستتعلم كيفية عمل ربط الغرف والأسعار، وكيف تنتقل تحديثات التوفر والقيود بين الأنظمة، وكيف تتصرف شبكات OTA الخارجية الكبرى.<br> التصعيد وإدارة الحوادث: ستتعلم عملية التصعيد لدينا، ومعايير الخطورة، وربط التذاكر المكررة، ومتطلبات التوثيق، وتوقعات التواصل أثناء الحوادث النشطة.<br> كيف يعمل الفريق: حجم عملنا يتبع العمليات الفندقية: يكون حجم الدعم أثقل في أيام الأسبوع العادية ويصل عادةً إلى ذروته يوم الاثنين حيث يتم الإبلاغ عن مشكلات عطلة نهاية الأسبوع أو متابعتها.<br> يولد يوم الأسبوع العادي النمطي حوالي 105 تذكرة دعم، بينما يولد يوم عطلة نهاية الأسبوع عموماً ما بين 38 إلى 40 تذكرة.<br> يتم مشاركة هذه التذاكر عبر الفريق.<br> الذكاء الاصطناعي يساعد الفريق: يساعد الذكاء الاصطناعي في تصنيف التذاكر وتوجيهها وتحديد أولوياتها ويمكنه صياغة ردود مقترحة.<br> يظل أخصائيو الدعم مسؤولين عن التحقق من مخرجاته، وتطبيق التقدير الشخصي، والتأكد من حصول العميل على حل دقيق وكامل.<br> نعمل كفريق دعم واحد: يتشارك الفريق المسؤولية عن قائمة الانتظار وتجربة العملاء الإجمالية.<br> التعاون مطلوب: يساعد أعضاء الفريق بعضهم البعض في التحقيق في المشكلات، ومشاركة المعرفة بالمنتج، ودفع التذاكر الصعبة نحو الحل.<br> لا يقاس النجاح بحجم التذاكر الفردية وحده.<br> الأداء متوازن: يتم تقييم الأداء عبر عدة مجالات، بما في ذلك: جودة الدقة والحل، سرعة الاستجابة، رضا العملاء، ملكية التذكرة ومتابعتها، التوثيق ونظافة التذاكر، تحديد الأولويات والتصعيد المناسب، المساهمة في أداء ومعرفة الفريق الأوسع. يُأخذ حجم التذاكر في الاعتبار حسب السياق ولا يحدد الأداء بمفرده.<br></span> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يقع كافيه Little Chill في برومانا يبحث عن طباخ مساعد شغوف ومتحفز للانضمام إلى فريق المطبخ لدينا.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>تحضير السندويشات والفوكايا والكرواسون والسلطات الطازجة وفقًا لوصفاتنا ومعايير الجودة.</li><li>ضمان اتساق وتجميل عرض الطعام.</li><li>الحفاظ على محطة عمل نظيفة ومنظمة ونظيفة صحياً.</li><li>اتباع قواعد الصحة والسلامة الغذائية ونظافة المكان.</li><li>المساعدة في تجهيز المكونات وتنظيم المخزون.</li><li>العمل بكفاءة في بيئة فريق سريعة الوتيرة.</li></ul></div></section>
نحن نبحث عن فرد متحمس ومتفانٍ للانضمام إلى فريقنا في صناعة البلاستيك. يجب أن يكون المرشح المثالي مهتماً بشدة بالعمل في بيئة مصنع صناعي ولديه رغبة في النمو المهني في هذا المجال.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br>- المساعدة في عمليات المصنع اليومية المتعلقة بتصنيع البلاستيك<br>- تعلم وتشغيل آلات الإنتاج<br>- اتباع معايير السلامة والجودة<br>- دعم فريق الإنتاج حسب الحاجة<br><br>المتطلبات:<br>- الاهتمام بالعمل الصناعي وفي المصانع<br>- الاستعداد لتعلم تشغيل الآلات<br>- الالتزام، والموثوقية، والعمل الجماعي<br>- الرغبة في النمو على المدى الطويل في القطاع الصناعي<br><br>ساعات العمل:<br>- من الاثنين إلى الجمعة: 7:30 صباحاً – 5:00 مساءً<br>- السبت: 7:30 صباحاً – 2:00 بعد الظهر<br><br>إذا كنت حريصاً على تطوير مهاراتك وبناء مسيرة مهنية في المجال الصناعي، فنحن نشجعك على التقديم.<br>*السكن في كسروان يعتبر ميزة إضافية.*<br><br>يُرجى من المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى: hr@upmlb.com
<p>دور الأخصائي الاجتماعي هو وظيفة بدوام كامل وموجودة في الموقع وتُقام في بيروت، من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 حتى 17:00 تغطي المهام التالية:</p><p>استقبال ومعالجة طلبات التبرع الواردة، وإرشاد المستفيدين خلال عملية التقديم ومساعدتهم في إكمال نماذج طلب التبرع بدقة.</p><p>إجراء مقابلات مُنظَّمة وزيارات منزلية مع أسر المتقدمين للتحقق من الوضع الاجتماعي والاقتصادي، وتأكيد البيانات المُبلغ عنها والتأكد من توافق الطلبات مع معايير المؤسسة.</p><p>الحفاظ على سجلات محدثة لجميع الحالات المعينة، وتتبع تاريخ التدخل وتغيّر الحالة وجدول المتابعة في قاعدة البيانات المركزية.</p><p>إعداد تقارير حالة تفصيلية وملخصات تقييم ميداني وتحديثات قياسية لعرض الإدارة دعمًا لشفافية المانحين وقرارات التشغيل.</p><p>المساعدة في التخطيط والتنسيق وتنفيذ الحملات الخيرية وأنشطة التوعية المجتمعية وحملات توزيع التبرعات.</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب فيه</strong></p><p><strong>الخبرة والتعليم المطلوبان</strong></p><ul><li>يفضَّل أن يحمل درجة في علم الاجتماع أو أي مجال ذي صلة</li><li>يفضَّل وجود خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الأعمال الخيرية و/أو العمل الاجتماعي</li><li>القدرة على إظهار الرحمة تجاه الحالات الصعبة</li><li>أن يكون شديد الخصوصية أمر رئيسي</li></ul><p><strong>الموقع:</strong></p><ul><li>يفضَّل أن يكون مقيمًا في بيروت أو المنطقة المحيطة</li></ul>