وظائف فني نحاس - بيروت لبنان
٣٢٠ وظائف شاغرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><br>الملخص:<br>نحن نبحث عن فني كهربائي ماهر للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تثبيت وصيانة وإصلاح الأسلاك الكهربائية والمعدات والتركيبات. <br><br>مسؤوليات الوظيفة:<br>- تثبيت وصيانة وإصلاح أنظمة التحكم والأسلاك والإضاءة الكهربائية<br>- فحص المكونات الكهربائية، تحديد مشاكل كهربائية، وإصلاح أو استبدال الأجزاء التالفة<br>- إجراء الصيانة الدورية على الأنظمة الكهربائية لضمان السلامة والكفاءة<br>- قراءة المخططات الفنية والرسومات لتحديد تخطيطات الأسلاك<br>- اختبار الأنظمة الكهربائية باستخدام أدوات مثل أوممترات، فولتمترات، وأوسيلسكوبات<br><br>متطلبات المرشح:<br>- خبرة مثبتة كفني كهربائي<br>- معرفة بأنظمة الكهرباء والأدوات اليدوية<br>- القدرة على العمل في بيئات مختلفة (مثلاً سكني، تجاري، صناعي)<br>- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها<br>- فهم لإجراءات السلامة واللوائح<br>- شهادة كفني كهربائي</p> </div>
نحن نبحث عن موظفين – فنيّو مولدات ديزل<br><br>انضم إلى إحدى الشركات الرائدة في لبنان في صيانة مولدات الديزل، متخصصة بمولدات كاتربيلر.<br><br>نحن نبحث عن فنيّي مولدات ديزل مهارة وذوي دوافع للانضمام إلى فريقنا المتنامي.<br><br>يفضل وجود خبرة في صيانة مولدات الديزل وتحديد العطل.<br>
???? *HIRING NOW - Roumieh* ????
<br>*TECHNICAL OFFICE ENGINEER*
<br>???? Roumieh - Industrial Zone | Metal Fabrication
<br>
<br>*Job:*
<br>- Execution & fabrication drawings
<br>- Cutting lists / orders
<br>- Coordination with factory & suppliers
<br>
<br>*Profile:*
<br>- 3+ yrs in metal fabrication
<br>- AutoCAD expert
<br>- Knows materials & production
<br>
<br>???? *Send CV:* csec.mgt.consultancyservices@gmail.com
نظرة عامة على المسؤوليات:<br>- تشغيل واستكشاف أخطاء أجهزة التصوير الطبي المختلفة وإصلاحها مثل الأشعة السينية، والتصوير بالرنين المغناطيسي، والأشعة المقطعية، والموجات فوق الصوتية، وغيرها.<br>- وضع المرضى في الوضع الصحيح للحصول على صور دقيقة وواضحة.<br>- مراقبة المرضى وضمان سلامتهم وخصوصيتهم أثناء إجراءات التصوير.<br>- حماية المرضى والموظفين من التعرض غير الضروري للإشعاع من خلال الالتزام ببروتوكولات وإجراءات السلامة الإشعاعية.<br>- معايرة المعدات.<br>- إعطاء مواد التباين وإجراء عمليات الحقن لدراسات التصوير المعزز بالتباين.<br>- تفسير الصور بشكل صحيح وإبلاغ النتائج للأطباء عند الحاجة.<br>- تنفيذ وصيانة تدابير مراقبة الجودة.<br>- ضمان التعقيم والتخزين المناسب للمعدات.<br>- إدارة وتنظيم بيانات التصوير الطبي، بما في ذلك وضع العلامات الصحيحة والأرشفة.<br>- الحفاظ على بيئة عمل آمنة ونظيفة.<br><br>المؤهلات:<br>- درجة البكالوريوس في التصوير الطبي<br><br>سنوات الخبرة:<br>- ما بين 0 و 3 سنوات
???? We're Hiring | Junior Spa Therapist
<br>
<br>Currently hiring a Junior Spa Therapist for one of our clients.
<br>
<br>We're looking for passionate professionals who are eager to grow their careers in the wellness industry.
<br>
<br>???? Massage Diploma (mandatory) or Licensed Physiotherapist
<br>???? Passion for wellness and exceptional client care
<br>???? Eagerness to learn and grow professionally
<br>
<br>???? Interested? Send your CV to rrecruitstalents@gmail.com
ممثل دعم فني يتحدث الإسبانية<br><br>نحن نبحث عن متحدث باللغة الإسبانية بطلاقة للانضمام إلى فريق الدعم الفني لدينا. هذه وظيفة بدوام كامل ومقرها المكتب لدعم العملاء الناطقين بالإسبانية في مجال الألعاب والمراهنات عبر الإنترنت.<br><br>الدور يعتمد بالكامل على البريد الإلكتروني، ولا يتطلب إجراء أي مكالمات هاتفية. سيقوم المرشح الناجح بالرد على العملاء باستخدام نصوص جاهزة وإرشادات الشركة، والتحقيق في مخاوفهم، وتقديم حلول واضحة، وتصعيد الحالات المعقدة عند الضرورة.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>* الرد على العملاء الناطقين بالإسبانية عبر البريد الإلكتروني<br>* تقديم دعم دقيق باستخدام النصوص والإجراءات المعتمدة<br>* المساعدة في المشكلات المتعلقة بالحساب والمنصة والخدمة<br>* تحديد المشكلات وتوصيل حلول واضحة<br>* تصعيد الحالات المعقدة إلى القسم المختص<br>* توثيق التفاعلات والاحتفاظ بسجلات دعم دقيقة<br>* اتباع إجراءات الشركة ومعايير جودة الخدمة<br>* حماية معلومات العميل والحفاظ على السرية<br><br>المتطلبات<br><br>* إتقان اللغة الإسبانية كتابةً وتحدثاً<br>* مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر واستكشاف الأخطاء وإصلاحها<br>* مهارات تواصل كتابية قوية ومهارات خدمة عملاء متميزة<br>* شخص مسؤول ويهتم بالتفاصيل ويركز على الحلول<br>* القدرة على العمل بنظام نوبات العمل المتناوبة لمدة 12 ساعة (نهارية وليلية)<br>* يفضل وجود خبرة سابقة في الدعم الفني أو خدمة العملاء<br><br>جدول العمل<br><br>* نوبتان نهاري.<br>* يومان إجازة.<br>* نوبتان ليلي.<br>* يومان إجازة.<br><br>تمتد نوبات العمل النهارية عموماً من الساعة 9:00 صباحاً حتى 9:00 مساءً. وتمتد نوبات العمل الليلية من الساعة 9:00 مساءً حتى 9:00 صباحاً.<br><br>الراتب والمزايا<br><br>* 850 دولاراً شهرياً خلال فترة الاختبار التي تستمر ثلاثة أشهر<br>* 900 دولار شهرياً بالإضافة إلى مكافآت بعد فترة الاختبار<br>* وجبات ومرطبات في المكتب<br>* 28 يوماً إجازة سنوية بعد إكمال ستة أشهر<br>* أربعة أيام إجازة إضافية مدفوعة الأجر<br><br>طريقة التقديم<br><br>أرسل سيرتك الذاتية عبر واتساب:<br><br>+961 71 886 091
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة إلى شركتنا: تدير Aspire Software وتدير شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حاسمة عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات الصناعية، تقدم Aspire عملية تكامل سريعة، وبنية نموذج لا مركزي سمحت لها بأن تصبح مركزاً للنمو السريع بإعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي دعم فني عملي (المستوى 1 / المستوى 2) لتوفير الدعم الفني الشامل لمنصة إدارة الأعضاء، وجمع الرسوم، والتوزيع المستخدمة من قبل النقابات العمالية في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يتم بناء التطبيق على واجهة أمامية Microsoft Access مثبتة على أنظمة العملاء، مدعومة بقاعدة بيانات SQL Server. هذا دور دعم وصيانة مدمج: العمل يتركز بشكل أساسي على الدعم — تشخيص المشكلات التي يبلغ عنها العملاء وحلها — لكن المرشح الناجح سيكون مريحاً في قراءة وتعديل واختبار الشفرة (SQL، VBA، ولوجيك التطبيقات القديمة) لحل العيوب مباشرة بدلاً من مجرد فرز وتصعيد. الدور يحل محل قدرة مطور في الفريق، لذا التركيز على إصلاح الأخطاء، وحل المشكلات، والصيانة المستمرة بدلاً من تطوير ميزات جديدة كلياً.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تملك قضايا العملاء المبلغ عنها من النهاية إلى النهاية — من الإدخال والفرز حتى التشخيص والحل والاختبار والإغلاق.</li>
<li>توفير دعم المستوى 1 (استكشاف المشاكل على الخط الأمامي) والمستوى 2 (التشخيص التقني العميق والمعالجات).</li>
<li>الوصول عن بُعد إلى أنظمة العملاء (عبر أدوات سطح المكتب البعيد مثل TeamViewer، AnyDesk، أو Zoom) للتحري عن المشاكل وحلها.</li>
<li>تشخيص وإصلاح العلل في التطبيق، بما في ذلك قراءة وتعديل نصوص VBA ونماذج/استفسارات/وحدات Access، وكائنات SQL Server (استفسارات، إجراءات مخزنة، عناوين).</li>
<li>كتابة وتعديل واختبار SQL للتحقيق في مشكلات البيانات، وتصحيح السجلات، والتحقق من الإصلاحات مقابل خلفية SQL Server.</li>
<li>استكشاف وظائف التطبيق، والاتصال، والإعدادات، ومشكلات تكامل البيانات في بيئة Microsoft Access / SQL Server.</li>
<li>إعادة إنتاج الأعطال المبلغة، وتحديد السبب الجذري، وتنفيذ الإصلاحات، والتحقق من الحل قبل العودة إلى العميل.</li>
<li>تصعيد القضايا المعقدة حقاً أو المعمارية إلى المهندسين الأكبر سناً، مع توثيق واضح للخطوات المتخذة والنتائج.</li>
<li>توثيق الحلول، والحفاظ على سجلات الدعم، والمساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لتقليل التكرار.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>2–5 سنوات خبرة في دعم تقنية المعلومات، دعم التطبيقات، أو دور مركز مساعدة فني.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية — اتصال كتابي وشفهي قوي، كاف للتفاعل المباشر مع قاعدة عملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>مهارات SQL جيدة — القدرة على القراءة والكتابة والتعديل واختبار استفسارات SQL مقابل SQL Server (SELECT، الانضمامات، التصفية، وتعديل البيانات الأساسي).</li>
<li>القدرة على تصحيح تطبيقات مايكروسوفت وتكدسات التكنولوجيا القديمة، بما فيها Microsoft Access و VBA — القدرة على قراءة وفهم وتعديل الشفرة الموجودة لحل العيوب.</li>
<li>فهم قوي لبيئات Windows واستكشاف أخطاء تطبيقات سطح المكتب.</li>
<li>الطَّلاقة في استخدام أدوات الوصول عن بُعد (مثل TeamViewer، AnyDesk، Zoom) لدعم أنظمة العملاء.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل، إدارة قائمة المشكلات، واتباع إجراءات التصعيد.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في دعم أو صيانة تطبيقات Microsoft Access مع خلفية SQL Server.</li>
<li>معرفة عملية بمفاهيم إدارة SQL Server (إجراءات مخزنة، عروض، فهرسة، نسخ احتياطية).</li>
<li>خبرة سابقة في دعم برمجيات / إصلاح العلل / الصيانة بدلاً من تطوير ميزات جديدة فقط.</li>
<li>تعرض لبرمجيات العضوية، الرسوم، التوزيع، أو إدارة الاتحادات (أو أنظمة عمل مماثلة).</li>
<li>شهادات ذات صلة (مثلاً CompTIA A+، Microsoft Certified: Fundamentals، أو شهادات مرتبطة بـ SQL).</li>
</ul>
<h4>المهارات الناعمة</h4>
<ul>
<li>عقلية حل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل وتركيز على حل السبب الجذري.</li>
<li>اتصال واضح ومهني وصبور مع العملاء.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط وإدارة عدة مشكلات متزامنة.</li>
<li>اعتماد ذاتي وموثوق به عند العمل عن بُعد عبر مناطق زمنية مختلفة.</li>
</ul></p><p></p>
Team Pro هي مزود حلول منتجات وخدمات متخصص في التثبيت، إصلاح الخرسانة، مقاومة اللهب، وقطاعات الخدمات الميكانيكية والكهربائية والسباكة (MEP) الداعمة ضمن قطاع البناء. تأسست في 1998، نُصنّع منتجاتنا عبر أوروبا والولايات المتحدة ونOperate على نطاق عالمي. المسؤوليات: (قد يتم تكليف مهام أخرى) • البحث النشط والتواصل مع عملاء جدد (مقاولون، وكلاء، شركات بناء، إلخ) • تطوير علاقات عالية المستوى مع صناع القرار الفني ومشروعات البناء • إجراء زيارات مخططة إلى مواقع العمل في البناء ومستشارين هندسيين في لبنان • مسؤول عن مقترحات التصميم والحسابات البرمجية (برامج التثبيت الكيميائي والميكانيكي وبرامج التثبيت الميكانيكي والكهربائي والسباكة وغيرها) • العروض الفنية والدعم الفني لجميع فروع Team Pro والعملاء والموظفين • مسؤول عن الندوات وتدريب عملاء جدد وموظفين حول المنتجات والخدمات وبرامج البرمجيات • المؤهلات: • شهادة جامعية في الهندسة الميكانيكية • من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة • مهارات ممتازة في AutoCAD وبرامج Microsoft Office • يركز على النتائج، دقيق، مرن، resourceful، مستقل • القدرة على تعدد المهام وتنفيذ مهام في وقت واحد • قادر على البيع، التفاوض وحل المشكلات • مهارات تحليلية وتنظيمية قوية • مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية • مهارة تامة في العربية والإنجليزية. الفرنسية ميزة إضافية • دقة وتفهم في المتابعة وإكمال المشاريع • مهارات إدارة الوقت قوية والقدرة على الالتزام بجداول نهاية الشهر • رغبة قوية في التعلم والنمو داخل الشركة والمنصب • القدرة على السفر الراتب والتعويض: الراتب والمزايا تنافسية وتعتمد على خبرة وكفاءات المرشح، إضافة إلى الحوافز القائمة على الأداء
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>توفير دعم تكنولوجيا المعلومات للمستخدم النهائي من خلال تثبيت وصيانة واستكشاف أخطاء الأجهزة والبرمجيات والشبكات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لضمان تشغيل تجاري موثوق ودعم تقني عالي الجودة عبر المؤسسة.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة الحاسوبية أو مجال ذي صلة.</p><p>يفضل شهادات MCSE و CCNA.</p><p>خبرة لا تقل عن سنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو البنية التحتية.</p><p>معرفة قوية بـ Microsoft 365، وActive Directory، وWindows Server، وVMware ESXi، وشبكات TCP/IP، وحلول Fortinet.</p><p>خبرة في دعم أجهزة سطح المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والطابعات، والاتصال الهاتفي عبر IP، وأنظمة النسخ الاحتياطي، وأجهزة المستخدم النهائي.</p><p></p></section>
<p><h4>الوصف</h4>
<p>تبحث Aspire Software عن أخصائي دعم فني للانضمام إلى فريقنا في لبنان.</p>
<p>إليك نافذة صغيرة عن شركتنا: تدير Aspire Software شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتقدم حلولاً حاسمة عبر عدة قطاعات. من خلال تطبيق أفضل الممارسات في الصناعة، تقدم Aspire عملية تكامل حساسة للوقت، وامتلاك نموذج لامركزي سمح لها بأن تصبح محوراً لخلق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن أخصائي دعم فني عملي (المستوى 1 / المستوى 2) لتوفير دعم تقني شامِل لمنصة إدارة الأعضاء، تحصيل الرسوم، والتوزيع المستخدمة من قبل النقابات العمالية في جميع الولايات المتحدة. التطبيقة مبنية على واجهة Microsoft Access مثبتة على أنظمة العملاء، مدعومة بقاعدة بيانات SQL Server. هذا الدور يجمع بين الدعم والصيانة: العمل يتركز أساساً على الدعم — تشخيص وحل المشكلات التي يوردها العملاء — لكن المرشح الناجح سيكون مريحاً في قراءة وتعديل واختبار الكود (SQL، VBA، ومنطق التطبيقات القديمة) لحل العيوب مباشرة بدلاً من الاكتفاء بمعالجة ثم تصعيد المسألة. هذا الدور يحل محل قدرة المطور في الفريق، لذا يكون التركيز على إصلاحات الأخطاء، وحل المشكلات، والصيانة المستمرة بدلاً من تطوير ميزات جديدة كلياً.</p>
<h4>المسؤوليات الرئيسية</h4>
<ul>
<li>تحمل قضايا العملاء المبلغ عنها من البداية حتى الإغلاق — من الاستلام والتصنيف إلى التشخيص والحل والاختبار والإغلاق.</li>
<li>تقديم دعم المستوى 1 (استكشاف الأخطاء من الطرف الأول) والمستوى 2 (تشخيص تقني أعمق ومعالجة). </li>
<li>الوصول عن بُعد إلى أنظمة العملاء (عبر أدوات سطح المكتب البعيد مثل TeamViewer أو AnyDesk أو Zoom) للتحري عن المشكلات وحلها.</li>
<li>تشخيص وإصلاح العيوب في التطبيق، بما في ذلك قراءة وتعديل سكربتات VBA، ونماذج/استفسارات/وحدات Access، وكيانات SQL Server (استفسارات، إجراءات مخزنة، عوائد).</li>
<li>كتابة وتعديل واختبار SQL للتحقيق في قضايا البيانات، وتصحيح السجلات، والتحقق من الإصلاحات مقابل خلفية SQL Server.</li>
<li>استكشاف وظائف التطبيق، والاتصال، والتهيئة، ومشاكل تكامل البيانات في بيئة Microsoft Access / SQL Server.</li>
<li>إعادة إنتاج الأخطاء المبلَّغ عنها، وتحديد السبب الجذري، وتنفيذ الإصلاحات، والتحقق من الحل قبل العودة إلى العميل.</li>
<li>تصعيد القضايا المعقدة حقاً أو المعمارية إلى المهندسين الكبار، مع توثيق واضح للخطوات المتخذة والنتائج.</li>
<li>توثيق الحلول، والحفاظ على سجلات الدعم، والمساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية لتقليل التكرار.</li>
</ul>
<h4>المتطلبات</h4>
<ul>
<li>2–5 سنوات خبرة في دعم تقني لتكنولوجيا المعلومات، أو دعم تطبيقات، أو دور مركز المساعدة الفني.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية — تواصل كتابي وشفهي قوي، يكفي للتفاعل المباشر مع قاعدة عملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>مهارات SQL جيدة — القدرة على قراءة، كتابة، تعديل، واختبار استفسارات SQL against SQL Server (SELECT، انضمام، التصفية، وتصحيح البيانات الأساسية).</li>
<li>القدرة على تصحيح تطبيقات Microsoft ومجموعات التكنولوجيا القديمة، بما في ذلك Microsoft Access و VBA scripting — القدرة على قراءة وفهم وتعديل الشفرة الموجودة لحل العيوب.</li>
<li>فهم قوي لبيئات Windows واستكشاف أخطاء تطبيقات سطح المكتب.</li>
<li>الإلمام بأدوات الوصول عن بُعد (مثل TeamViewer، AnyDesk، Zoom) لدعم أنظمة العملاء.</li>
<li>الاستعداد للعمل من 9:00 صباحاً حتى 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، ضمن قاعدة العملاء في أمريكا الشمالية.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل مستقل، إدارة قائمة قضايا، واتباع إجراءات التصعيد.</li>
</ul>
<h4>المهارات المفضلة</h4>
<ul>
<li>خبرة في دعم أو صيانة تطبيقات Microsoft Access مع خلفية SQL Server.</li>
<li>معرفة عملية بمفاهيم إدارة SQL Server (الإجراءات المخزنة، العروض، الفهرسة، النسخ الاحتياطية).</li>
<li>خبرة سابقة في دعم البرمجيات / إصلاح الأخطاء / الصيانة بدلاً من مجرد تطوير ميزات جديدة.</li>
<li>تعرض لبرامج العضوية، واستخلاص الرسوم، والتوزيع، أو إدارة الجمعيات (أو أنظمة مشابهة في خط الأعمال).</li>
<li>شهادات ذات صلة (مثلاً CompTIA A+، Microsoft Certified: Fundamentals، أو مؤهلات مرتبطة بـ SQL).</li>
</ul>
<h4>المهارات اللينة</h4>
<ul>
<li>ذهنية حل المشكلات مع اهتمام قوي بالتفاصيل وتركيز على حل السبب الجذري.</li>
<li>تواصل واضح واحترافي وصبور مع العملاء.</li>
<li>القدرة على البقاء هادئاً تحت الضغط وإدارة عدة قضايا في آن واحد.</li>
<li>اتجاه ذاتي وموثوق عند العمل عن بُعد عبر اختلاف المناطق الزمنية.</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>في AKQA، نؤمن بتطبيق الفن والعلم بشكل تخيّلي لخلق مستقبل أفضل. بنهج روّاد الأعمال والتعاون، ن تصميم أفكار وخدمات وتجارب قابلة للتكيف تلتقط الخيال، محققين عوائد رائعة لعملائنا.</p><br><p>المبدعون في AKQA يطبقون الفن والحرفية على الرؤى الاستراتيجية لصياغة علامات تجارية جميلة ومنتجات وحملات وتجارب توقف الناس في مسارهم. هم روائيون ماهرون، يعملون في بيئة متعددة التخصصات لفتح قيمة جديدة لعملائنا.</p><br><p>كمدير فني في بيروت، ستلعب دورًا أساسيًا في الاستراتيجية والتصور وتصميم الأفكار الجميلة والتجارب والمنتجات والمزيد. ستستخدم تفكيرك الإبداعي الاستثنائي ومهاراتك الحرفية لإنتاج عمل تحويلي لعملاء إقليميين وعالميين، ضمن فريق من المبدعين المتعددين التخصصات داخل الاستوديو وعبر الشبكة.</p><br><p>في AKQA سيكون لديك الوصول إلى فكر قيادي عالمي من كُتاب مؤثرين، رياضيين، فنانين ورجال أعمال. ستعمل في بيئة تعزز ثقافة الجدارة وتدفع نحو الملكية، وستكون محاطًا بواحد من ألمع العقول في مجالاتهم.</p><br><p> </p><br><p><strong>متطلبات الدور</strong></p><br><p><strong>ابدأ بجوعك الإبداعي.</strong> دِر مفاهيم، صور ونُظم تصميم مع طاقة صانع وطموح قائد، ادفع كل فكرة لتكون أكثر جرأة وصرامة وأكثر صلة ثقافية.<br></p><br><p><strong>كن راويًا ذواقًا.</strong> شكّل السرد من خلال الصور والتكوين والإيقاع والعاطفة، لا تكتفِ بالتزيين. يجب أن ينقل كل إطار وتخطيط وتحرير النية والقصة والمعنى.<br></p><br><p><strong>اصنع بالهوس.</strong> سواء كانت هوية منصة أو فيلم أو تجربة رقمية أو واجهة منتج أو نموذج أولي، عامل التفاصيل كأنها توقيع. يجب أن يبدو عملك عالمي المستوى بلا شك.</p><br><p><strong>افكر خارج الشاشة.</strong> ابنِ أفكار تعيش كأفعال وتركيبات ومنتجات وأنظمة محتوى وتجارب مدعومة تقنيًا، وليس فقط حملات. اجلب الابتكار والتجريب إلى الغرفة بطبيعية.</p><br><p><strong>اجعل الأفكار قابلة للصحافة بتصميمها.</strong> اخلق صورًا ومفاهيم تجذب الانتباه الثقافي، لا تقتصر على تلبية موجّه. افهم ما ينتشر إقليميًا وعالميًا، وصمّم لل impact.</p><br><p><strong>امتلك العملية من البداية للنهاية.</strong> من المسودات الأولى إلى اختبارات الحركة والإشراف على الإنتاج، ادفع الفكرة خلال كل مرحلة. اعرف متى تكون عمليًا ومتى تقود من مرتبة أعلى.</p><br><p><strong>تعاون كالابداع الحديث.</strong> اعمل بسلاسة مع كتاب، واستراتيجيين، وتكنولوجيين، ومصممين، وصانعين، وأنظمة ذكاء اصطناعي، وشبكة AKQA الأوسع. ابحث عن احتكاك يجعل العمل أقوى.<br></p><br><p><strong>ارفع روح الغرفة.</strong> اجلب الطاقة والمراجع والإلهام والأفكار التي تدفع الفريق إلى الأمام. ارشد المبتدئين، وشكّل التفكير، وساعد في رفع حرارة الإبداع في الاستوديو.</p><br><p><strong>تحدى الموجز باحترام.</strong> اطرح الأسئلة التي لا يطرحها الآخرون. اعثر على التوتر، اكشف عن الفرصة، وتقدم نحو النسخة من العمل التي تحرك الناس حقاً.<br></p><br><p><strong>اعرض بإقناع فني.</strong> عرض العمل بوضوح، قصة، وحرفية، مما يساعد العملاء على الشعور بالطموح والرؤية والنية العاطفية وراء كل فكرة.<br></p><br><p><strong>احمِ الجودة.</strong> كن مسؤولًا عن كل إخراج. تأكد من أن كل صورة، وتخطيط، ونموذج، وإطار فيلم يفي بمعايير AKQA العالمية ويعكس طموح الاستوديو.</p><br><p> </p><br><p><strong>الصفات والسمات</strong></p><br><ul><li>لديك ملف عمل مقنع يوضح قيادة فنية عالية الجودة وتخطيط مفاهيمي عبر مجموعة متنوعة من المشاريع.</li><li>نجاح إبداعي مثبت في العمل ضمن فرق تعاون متعددة الوظائف.</li><li>مهارات عرض معلومات قوية، سواء البصرية أو الكتابية.</li><li>لديك مجموعة من المراجع الثقافية الواسعة.</li><li>لديك دافع لكسر الحدود وصياغة أفضل الأفكار من نوعها في العالم.</li><li>أنت شغوف ومتحفز ومهووس بحرفتك وتبقى على اطلاع بأفضل الممارسات في مجالك.</li><li>الخبرة في قيادة فريق والعمل مباشرة مع العملاء ميزة.</li><li>يفضل شهادة في التصميم أو تصميم التفاعل أو الدراسات البصرية أو مجال تصميمي آخر ذي صلة.</li><li>خبرة واسعة باستخدام أكثر البرامج شيوعًا.</li><li>خبرة في تنمية علاقات العملاء.</li><li>المهارات الإضافية المحببة تشمل شغفًا بالتصوير الفوتوغرافي ونمذجة ثلاثية الأبعاد و/أو التركيبات الرقمية</li></ul><p><span>نؤمن بأن العمل الرائع يحدث عندما نكون معًا، ونشجع الإبداع والتعاون والاتصال. لهذا اعتمدنا نهجًا هجينًا يشمل أيام العمل داخل المكتب إلزامية. إذا كنت تحتاج إلى تسهيلات أو مرونة، فتفضل بمناقشتها مع فريق التوظيف أثناء عملية المقابلة.</span></p><br><p><span>AKQA هي جهة توظيف تكافؤ الفرص وتعتبر المتقدمين لجميع الوظائف دون تمييز أو اعتبار لخصائص معينة. نحن ملتزمون بتعزيز ثقافة الاحترام التي يشعر فيها الجميع بالانتماء ولديهم نفس الفرص للتقدم في حياتهم المهنية.</span></p><br><p><strong><span>عن WPP</span></strong></p><br><p>WPP هو الشريك المعتمد للنمو لأهم العلامات التجارية في العالم. نجمع حلول معلومات الإعلام والبيانات المتطورة، والابداع العالمي، والإنتاج من الجيل التالي، وحلول الشركات التحولية والاستشارات الإستراتيجية الخبيرة في شركة واحدة – مدعومين بمواهب استثنائية ومنصة التسويق الوكيلة، WPP Open، لمساعدة عملائنا على مواجهة التغيير، واغتنام الفرص وتحقيق نمو تحويلي. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة WPP.com.</p><br><br> </div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>تبحث شركة Aspire Software عن أخصائي دعم فني للعملاء للانضمام إلى فريقنا في لبنان.<br> إليك لمحة قصيرة عن شركتنا: تقوم Aspire Software بتشغيل وإدارة شركات برمجيات مملوكة بالكامل، وتوفر حلولاً حيوية وأساسية عبر العديد من القطاعات.<br> من خلال تطبيق أفضل الممارسات في القطاع، تقدم Aspire عملية تكامل مراعية للوقت، كما أتاح لها العمل بنموذج لا مركزي أن تصبح مركزاً لتحقيق نمو سريع من خلال إعادة الاستثمار في محفظتها الاستثمارية.<br> نظرة عامة على الدور الوظيفي: بصفتك أخصائي دعم فني للعملاء، غالباً ما تكون الشخص الأول الذي يتصل به فندق عندما لا يعمل شيء ما في نظام إدارة المنشأة (PMS) الخاص به—وأحياناً أثناء تسجيل الوصول ومع وجود ضيوف ينتظرون.<br> ستساعد العملاء على استخدام برامجنا بفعالية، وتجيب عن أسئلة "كيفية الاستخدام"، وتُشخّص المشكلات الفنية، وتحل الأعطال عبر مجموعة واسعة من منتجات قطاع الضيافة والتكاملات البرمجية.<br> ويتضمن ذلك شرح سير العمل، وإرشاد المستخدمين خلال مهام الإعداد والتشغيل، وإعادة تكرار المشكلات المبلغ عنها، وتحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبيانات، أو الإعدادات، أو الأذونات، أو التكامل، أو خلل برمجي.<br> ستقوم بحل أكبر قدر ممكن من المشكلات خلال التفاعل الأول.<br> عندما يتطلب الأمر تصعيد المشكلة، ستوثقها بأدلة وسياق كافيين ليتمكن الشخص التالي من مواصلة التحقيق دون الحاجة للبدء من جديد.<br> يتم فرز تذاكر الدعم وتصنيفها أولياً من خلال مسارات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br> ستقوم بتقييم هذا الفرز، وتصحيحه عند الضرورة، ومراجعة الردود المسودة، وتولي المحادثة كلما احتاج العملاء إلى مساعدة مباشرة من عنصر بشري.<br> ما ستفعله: العمل على قائمة انتظار الدعم المشتركة: سحب التذاكر من قائمة الانتظار المشتركة للفريق، وتحديد أولويات حجم عملك بناءً على الخطورة، والتأثير على العميل، وعمر التذكرة، وتحمل مسؤولية كل مشكلة حتى حلها.<br> يعمل الفريق لتحقيق أهداف الخدمة المشتركة والتذاكر المفتوحة بدلاً من الاعتماد فقط على صناديق الوارد المعينة فردياً.<br> دعم العملاء عبر جميع القنوات: تقديم الدعم عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة.<br> تكييف أسلوب التواصل الخاص بك وفقاً للموقف، سواء كنت تجيب عن سؤال برمجي مباشر أو تقود مكالمة مباشرة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مع فندق يواجه مشكلة تشغيلية عاجلة.<br> الرد على الأسئلة المتعلقة بالمنتج وسير العمل: مساعدة العملاء على فهم كيفية استخدام البرنامج في عملياتهم الفندقية اليومية.<br> ويتضمن ذلك شرح الميزات، وإرشاد المستخدمين خلال العمليات، والمساعدة في الإعدادات، وتحديد ما إذا كان سؤال "كيفية الاستخدام" هو في الواقع نتيجة لإعداد خاطئ، أو أذونات مفقودة، أو سلوك غير متوقع للنظام.<br> العمل مع أدوات الدعم المدعومة بالذكاء الاصطناعي: مراجعة التصنيفات والردود المسودة المنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها كإجابة رسمية.<br> تصحيح القصد، والأولوية، والنبرة، واللغة، وتصنيفات المنتجات عند الضرورة، وإيقاف الردود الآلية عندما تكون غير مناسبة، بما في ذلك الأمور الأمنية أو القانونية أو التي تم تصعيدها سابقاً.<br> مخرجات الذكاء الاصطناعي هي نقطة بداية.<br> ستظل مسؤولاً عن دقة الرد وللتأكد من حل مشكلة العميل.<br> تشخيص المشكلات عبر محفظة منتجاتنا: دعم roommaster Cloud وroommaster Anywhere ونظام إدارة المنشآت (PMS) المستند إلى المتصفح، ومحرك الحجز (Booking Engine) ومدير القنوات (Channel Manager)، وroommaster Payments، وCaretaker/Eventory وغيرها الكثير.<br> غالباً ما يكون تحديد المنتج الصحيح والبيئة ونطاق قاعدة البيانات وسير العمل المتأثر هو الخطوة الأولى في عملية التشخيص.<br> استكشاف أخطاء التكامل وإصلاحها: التحقيق في المشكلات المتعلقة بنقل البيانات بين الأنظمة المتصلة، مثل: عدم وصول التوفر إلى وكالة سفر عبر الإنترنت، عدم وصول الحجوزات إلى نظام إدارة المنشأة (PMS)، عدم تحديث الأسعار أو القيود، فقدان المعاملات من التقارير، إرجاع أنظمة الطرف الثالث لبيانات غير مكتملة أو غير متوقعة. استخدام السجلات (logs)، وسجلات المراجعة، وبيانات الطلب والاستجابة، وسلوك كلا النظامين لتحديد مكان فشل نقل البيانات.<br> دعم مدفوعات البطاقات وأجهزة الدفع: المساعدة في إعداد أجهزة الدفع والاتصال بها، وأسئلة التسوية والدفعات، والاسترداد، والرسوم المكررة، والتشفير (tokenization)، والمشكلات الخاصة بمزود الخدمة.<br> فهم ما يمكن معالجته داخل roommaster ومتى يجب تصعيد المشكلة إلى فريق داخلي آخر.<br> دعم التوزيع والربط مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA): استكشاف أخطاء ربط الغرف والأسعار وإصلاحها، وتحديثات التوفر والقيود، والربط مع منصات مثل Booking.com وExpedia وAgoda وAirbnb.<br> إدراك التأثير التشغيلي لمشكلات التوزيع.<br> على سبيل المثال، تتطلب زيادة بيع الغرف الناتجة عن تعطل تحديث التوفر استجابة مختلفة عن سؤال ربط روتيني.<br> الحفاظ على سجلات دعم دقيقة: التأكد من احتواء كل تذكرة على ما يلي بشكل صحيح: نموذج التذكرة وتصنيفها، مؤسسة العميل وجهة الاتصال، حقول المنتج وأتمتة المنتج، الأولوية والخطورة، تصنيف المشكلة مقابل السؤال، ملاحظات استكشاف الأخطاء والأدلة الداعمة. يجب ربط جهات الاتصال بالمؤسسة الصحيحة، وإكمال جميع المعلومات المطلوبة قبل حل التذكرة.<br> الحد من تكرار التواصل: عندما يظهر نفس السؤال أو المشكلة بشكل مكرر، ساهم في تحويل الحل إلى إجابة جاهزة (macro) قابلة لإعادة الاستخدام، أو إجراء داخلي، أو مقال في مركز المساعدة، أو فرصة تدريبية، أو طلب تحسين للمنتج.<br> مساعدة العملاء في العثور على الإجابات بسهولة أكبر ومنع تكرار المشكلات هي أجزاء جوهرية في هذا الدور.<br> المشاركة في جدول الدعم العالمي لدينا: يعمل عملاؤنا عبر أمريكا الشمالية، وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)، وآسيا والمحيط الهادئ (APAC).<br> يتبع الدعم نموذجاً عالمياً على مدار الساعة (follow-the-sun)، ويشارك هذا الدور في تدوير ورديات يشمل تغطية عطلات نهاية الأسبوع.<br> خبرة لا تقل عن سنة واحدة في الدعم الفني، أو دعم التطبيقات، أو دعم البرمجيات، أو دور فني مماثل في مواجهة العملاء. نهج تشخيصي منظم: إعادة تكرار المشكلة، وعزل المتغيرات، وصياغة واختبار الفرضيات، والتصعيد مع الأدلة. القدرة على التمييز بين سؤال عن المنتج، أو مشكلة بيانات، أو مشكلة إعدادات، أو مشكلة أذونات، أو فشل في التكامل، أو خلل برمجي. الراحة في استخدام أدوات تطوير المتصفح، بما في ذلك مراجعة أخطاء وحدة التحكم (console) وفحص طلبات الشبكة الفاشلة. معرفة عملية بواجهات برمجة التطبيقات (APIs) والتكاملات، بما في ذلك رموز حالة HTTP، وحمولات الطلب والاستجابة، والـ webhooks. القدرة على إعادة بناء الأحداث باستخدام السجلات، وسجلات المراجعة، وتاريخ المعاملات، ومحادثات العملاء. إتقان قوي للغة الإنجليزية كتابةً والقدرة على تقديم ردود واضحة ودقيقة مناسبة للعملاء وإدارة الفنادق ومزودي الخدمة والبائعين وأصحاب المصلحة الآخرين. إتقان واضح وواثق للغة الإنجليزية تحدثاً، بما في ذلك القدرة على قيادة مكالمة مباشرة مع عميل يواجه مشكلة تشغيلية مقلقة. القدرة على إدارة حجم عملك وتحديد أولوياته دون الحاجة إلى الحصول على قائمة مهام يومية. شعور قوي بالملكية والمتابعة، بما في ذلك التأكد من حل مشكلة العميل. التوفر للمشاركة في تدوير الورديات لتغطية هيكل دعم على مدار 24/7. الخبرة المفضل توفرها: خبرة في الاستقبال بالمكتب الأمامي بالفندق، أو الحجوزات، أو المحاسبة، أو المكاتب الخلفية. خبرة في مدفوعات البطاقات أو أجهزة الدفع، بما في ذلك Adyen أو أي مزود مدفوعات آخر للفنادق أو التجزئة. خبرة في مديري القنوات، أو محركات الحجز، أو شبكات OTA الخارجية. خبرة في Zendesk أو منصة إدارة تذاكر مماثلة. معرفة بـ SQL أو خبرة في إنشاء التقارير من قاعدة بيانات علائقية. معرفة أساسية بالشبكات. القدرة على استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بفعالية مع تقييم مخرجاتها بشكل نقدي للتأكد من الدقة والصلة والنبرة والأمان والملاءمة. خبرة في دعم منتجات SaaS أو منصات البرمجيات المتصلة. الخبرة في مجال الفنادق قيمة، ولكنها ليست إجبارية.<br> يمكننا تعليم عمليات الضيافة لشخص يمتلك بالفعل مهارات قوية في استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها والتواصل مع العملاء.<br> ما سنعلمه لك: كيف يعمل الفندق: ستتعلم الدورة الفندقية اليومية، بدءاً من الحجوزات والوصول وحتى تسجيل الوصول، وإدارة كشف الحساب (folio)، والمراجعة الليلية (night audit).<br> كما ستتعلم مصطلحات الضيافة مثل خطط الأسعار، والتوفر والقيود، وعدم الحضور (no-shows)، والضيوف بدون حجز مسبق (walk-ins)، ونقل الغرف، والزيادة في الحجز (overbooking).<br> يعد فهم العمليات الفندقية أمراً أساسياً لتحديد الأهمية العاجلة والتأثير الحقيقي للمشكلة.<br> لماذا تعتبر بعض المشكلات حالات طوارئ: تحديث التوفر المتوقف ليس مجرد مشكلة مزامنة بيانات—بل قد يضع الفندق في خطر مباشر لبيع غرف لا يملكها.<br> ستتعلم أي المشكلات تخلق مخاطر تشغيلية أو مالية، وكيف تتطور هذه المخاطر بسرعة، وكيفية الاستجابة بشكل مناسب.<br> منتجاتنا وبيئاتنا: ستتعلم كيفية إعداد المنشآت عبر منتجاتنا، ومناطقنا، وتكاملاتنا، وبيئات قواعد البيانات، بالإضافة إلى كيفية تحديد الأنظمة المشاركة في المشكلة المبلغ عنها.<br> المدفوعات من البداية إلى النهاية: ستتعلم كيفية تفاعل أجهزة الدفع، والتشفير، والتفويض، والدفعات الجماعية، والتسوية، والاسترداد، ومعالجي المدفوعات—والأهم من ذلك، ما هي البيانات والعمليات التي يجب على فريق الدعم عدم الوصول إليها أو تعديلها أبداً.<br> التوزيع والربط: ستتعلم كيفية عمل ربط الغرف والأسعار، وكيف تنتقل تحديثات التوفر والقيود بين الأنظمة، وكيف تتصرف شبكات OTA الخارجية الكبرى.<br> التصعيد وإدارة الحوادث: ستتعلم عملية التصعيد لدينا، ومعايير الخطورة، وربط التذاكر المكررة، ومتطلبات التوثيق، وتوقعات التواصل أثناء الحوادث النشطة.<br> كيف يعمل الفريق: حجم عملنا يتبع العمليات الفندقية: يكون حجم الدعم أثقل في أيام الأسبوع العادية ويصل عادةً إلى ذروته يوم الاثنين حيث يتم الإبلاغ عن مشكلات عطلة نهاية الأسبوع أو متابعتها.<br> يولد يوم الأسبوع العادي النمطي حوالي 105 تذكرة دعم، بينما يولد يوم عطلة نهاية الأسبوع عموماً ما بين 38 إلى 40 تذكرة.<br> يتم مشاركة هذه التذاكر عبر الفريق.<br> الذكاء الاصطناعي يساعد الفريق: يساعد الذكاء الاصطناعي في تصنيف التذاكر وتوجيهها وتحديد أولوياتها ويمكنه صياغة ردود مقترحة.<br> يظل أخصائيو الدعم مسؤولين عن التحقق من مخرجاته، وتطبيق التقدير الشخصي، والتأكد من حصول العميل على حل دقيق وكامل.<br> نعمل كفريق دعم واحد: يتشارك الفريق المسؤولية عن قائمة الانتظار وتجربة العملاء الإجمالية.<br> التعاون مطلوب: يساعد أعضاء الفريق بعضهم البعض في التحقيق في المشكلات، ومشاركة المعرفة بالمنتج، ودفع التذاكر الصعبة نحو الحل.<br> لا يقاس النجاح بحجم التذاكر الفردية وحده.<br> الأداء متوازن: يتم تقييم الأداء عبر عدة مجالات، بما في ذلك: جودة الدقة والحل، سرعة الاستجابة، رضا العملاء، ملكية التذكرة ومتابعتها، التوثيق ونظافة التذاكر، تحديد الأولويات والتصعيد المناسب، المساهمة في أداء ومعرفة الفريق الأوسع. يُأخذ حجم التذاكر في الاعتبار حسب السياق ولا يحدد الأداء بمفرده.<br></span> </div>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span class="rtl" dir="rtl"> Result of Service<br>**النتائج النهائية للخدمة** * تنظيم وتنفيذ ورشة عمل وطنية تشكّل أساساً رئيسياً لتطوير الدليل الوطني، خلال الفترة من سبتمبر إلى أكتوبر 2026؛ * إعداد واستكمال الدليل الوطني بحلول نهاية نوفمبر 2026؛ * إعداد وتقديم مدخلات لبرنامج بناء القدرات بهدف تعزيز الآليات المؤسسية والتنسيقية اللازمة لإدماج احتياجات وأولويات النساء في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية، بحلول نهاية ديسمبر 2026. .<br> Work Location<br>Remotely<br> Expected duration<br>5 months<br> Duties and Responsibilities<br>## الخلفية من أجل بناء مجتمعات أكثر عدلاً واستدامة، من الضروري إدماج احتياجات وأولويات النساء وتمكينهن في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية. ويسمح ذلك بالتأكد من أن القوانين خالية من التمييز والتحيّز، وأن الرجال والنساء لديهم وصول متساوٍ إلى المناصب والخدمات والأصول والمعلومات، بما يضمن حقوق جميع أفراد المجتمع. وقد اتّخذت مقاربات إدماج احتياجات وأولويات النساء في السياسات والاستراتيجيات، وكذلك في المؤسسات الوطنية، أهمية كبرى نظراً للتغيرات الجمة التي تشهدها المجتمعات، لا سيما الديناميات السكانية، وتصاعد التحديات الاقتصادية والاجتماعية، وتغير المناخ، والتقدم التكنولوجي السريع. إن إغفال اعتماد أساليب ممنهجة ومقصودة تقودها الحكومات للتحقق من إدماج احتياجات وأولويات النساء في جميع السياسات والاستراتيجيات وتمكينهن، يُعرّض النساء لمزيد من التهميش، ويتجاهل قدراتهن وإمكانياتهن، ويفوّت فرصاً كبيرة لمساهمتهن الفعّالة في التنمية الاقتصادية والاجتماعية. ولطالما أكّدت حكومة العراق أن التنمية المستدامة لا يمكن تحقيقها إلا إذا ساهمت جميع فئات المجتمع فيها واستفادت من نتائجها ومكاسبها، وخصوصاً الفئات الأكثر حاجة، وعلى رأسها النساء العراقيات، اللواتي يشكلن نصف السكان ويلعبن دوراً محورياً في بناء الأسر وتعزيز المجتمع. استناداً إلى ذلك، وبالاعتماد على مبدأ المواطنة المنصوص عليه في دستور جمهورية العراق لعام 2005، الذي يضمن المساواة بين جميع العراقيين والعراقيات دون تمييز، ووفقاً لرؤية العراق 2030 وأهداف التنمية المستدامة، تعمل وزارة التخطيط في العراق، بالتعاون مع الدائرة الوطنية للمرأة العراقية وجميع الجهات المعنية، على إعداد دليل وطني لإدماج احتياجات وأولويات النساء في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية، بدعم فني من الإسكوا. ويتخذ هذا الدليل أهمية كبرى كونه الدليل الوطني الأول من نوعه حول إدماج احتياجات وأولويات النساء وتمكينهن في السياسات والاستراتيجيات، وكذلك في المؤسسات الوطنية في العراق، ويُعوّل عليه لوضع آليات ومعايير واضحة لعملية الإدماج في خطط الدولة التنموية، بهدف تعزيز تمكين النساء الاقتصادي والاجتماعي والسياسي. ويكتسب أهمية خاصة أيضاً كونه سيُعتبر وثيقة مرجعية لجميع الوزارات والمؤسسات الوطنية، حيث يقدم التوجيهات لتصميم وتنفيذ السياسات والاستراتيجيات وبرامج ومشاريع التنمية الهادفة إلى تمكين المرأة. ومن خلال ذلك، يساهم في دفع العدالة الاجتماعية عن طريق تعظيم فعالية وتأثير برامج الإنفاق العام. ويهدف هذا الدليل تحديداً إلى: * توفير إطار وطني موحد لجهود جميع المؤسسات الوطنية لإدماج احتياجات وأولويات النساء في التخطيط التنموي؛ * ضمان إدماج احتياجات وأولويات النساء بشكل منهجي في تصميم السياسات والاستراتيجيات والبرامج والمشاريع؛ * تعزيز تمكين المرأة اقتصادياً واجتماعياً ومساهمتها في التنمية المستدامة؛ * تحسين كفاءة تخصيص الموارد العامة لتحقيق نتائج تنموية أكثر شمولية وعدالة؛ * دعم تحقيق أهداف التنمية المستدامة؛ * تشجيع استخدام بيانات مفصلة حسب الجنس والعمر والموقع في التخطيط وصنع السياسات؛ * تطوير مؤشرات لمتابعة وتقييم تأثير السياسات والبرامج الرامية إلى تعزيز العدالة الاجتماعية. يمثل هذا الدليل خطوة مهمة في تعزيز التخطيط التنموي بما يضمن وصول النساء المتساوي إلى المناصب والخدمات والأصول والمعلومات. فهو يقدّم لفرق التخطيط وصانعي/ات القرار في الوزارات والمؤسسات ذات الصلة خارطة طريق واضحة لإدماج احتياجات وأولويات النساء في التخطيط للتنمية المستدامة. وكوثيقة مرجعية، فهو يستند إلى الإطارين الدستوري والقانوني والاستراتيجيات الوطنية، ويحوّلها إلى آليات عملية وقابلة للتطبيق في جميع القطاعات. ## الهدف والمنهجية في هذا السياق، تسعى الإسكوا إلى التعاقد مع مستشار/ة دولي/ة لمساندة تنفيذ هذه المبادرة في مكوناتها الأربعة، وهي تنظيم ورشة عمل وطنية أولى، وتطوير دليل وطني، وتصميم وتنفيذ برنامج وطني لبناء القدرات، وتنظيم ورشة عمل وطنية نهائية لنشر الدليل الإرشادي بين الوزارات والأطراف المعنية الوطنية. ## المهام والمسؤوليات سيكون المستشار/ة مسؤولاً/ة عن المهام التالية: * مراجعة الوثائق ذات الصلة لفهم صلاحيات الوزارة، وطريقة عملها، وطبيعة مخرجاتها؛ والاعتماد على المدخلات المقدمة من المستشار/ة الوطني/ة الذي/التي توفره/ا هيئة الأمم المتحدة للمرأة لمراجعة السياسات والاستراتيجيات والبرامج الوطنية ذات الصلة؛ * المساعدة في إعداد ورشة عمل وطنية والمشاركة فيها، وتهدف هذه الورشة إلى تطوير فهم مشترك بين جميع الأطراف المعنية للتحديات التي تسعى المبادرة إلى معالجتها، والإمكانات والموارد المتاحة التي يمكن تعبئتها، وآليات التنسيق اللازمة لدفع العدالة الاجتماعية في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية؛ * إعداد مسودة دليل وطني يعمل كأساس لإطار معرفي موحد لدعم التخطيط التنموي الشامل القائم على الأدلة، والتأكد من صلاحيته بالتعاون مع الفرق المعنية من الإسكوا، وهيئة الأمم المتحدة للمرأة، ووزارة التخطيط في العراق؛ * إعداد النسخة النهائية من الدليل اعتماداً على مخرجات الورشة الوطنية، ومتضمناً الملاحظات المستلمة من فريق العمل؛ * تقديم مدخلات لتصميم وتنفيذ برنامج وطني لبناء القدرات يهدف إلى تعزيز الآليات المؤسسية والتنسيقية اللازمة لتفعيل إدماج احتياجات وأولويات النساء في السياسات والاستراتيجيات القطاعية والمحلية. ويُعد هذا العقد جزءاً من مبادرة مشتركة بين الإسكوا وهيئة الأمم المتحدة للمرأة، تم إعدادها والاتفاق عليها بالتعاون مع وزارة التخطيط والدائرة الوطنية للمرأة العراقية، وتتألف من أربعة مكونات مترابطة: (1) عقد ورشة عمل وطنية بهدف بناء فهم مشترك لدى الأطراف المعنية بشأن التحديات والقدرات القائمة ومتطلبات التنسيق؛ (2) إعداد الدليل الوطني؛ (3) تطوير برنامج وطني لتنمية القدرات ووضع آلية مؤسسية للمتابعة؛ و(4) عقد ورشة عمل وطنية نهائية لنشر الدليل الإرشادي بين الوزارات والأطراف الوطنية المعنية. وفي إطار هذه المبادرة المشتركة، ووفقاً لما تم الاتفاق عليه بين الإسكوا وهيئة الأمم المتحدة للمرأة ووزارة التخطيط والدائرة الوطنية للمرأة العراقية، ستتولى الإسكوا التعاقد مع مستشار/ة دولي/ة لتولي عملية وضع الإطار المفاهيمي والمنهجي للدليل ودعم تنمية القدرات، في حين ستتولى هيئة الأمم المتحدة للمرأة التعاقد مع المستشار/ة الوطني/ة المشمول/ة بهذه الشروط المرجعية لقيادة عملية إعداد قاعدة الأدلة الخاصة بالسياق العراقي والمحتوى الوطني للدليل، فضلاً عن تولي عملية إشراك الأطراف المعنية والتنسيق اليومي مع الجهات الوطنية المعنية. وسيعمل المستشاران/تان الوطني/ة والدولي/ة كفريق فني، استناداً إلى هيكل عام يتم الاتفاق عليه بشكل مشترك بين الإسكوا وهيئة الأمم المتحدة للمرأة ووزارة التخطيط، وبما يتماشى مع الأولويات التي تحددها الدائرة الوطنية للمرأة العراقية. وسيعمل المستشار/ة الدولي/ة بإشراف مباشر من الإسكوا، بالتشاور مع وزارة التخطيط في العراق، والدائرة الوطنية للمرأة العراقية، والفريق الوطني الذي أنشأته وزارة التخطيط لهذا الغرض، وهيئة الأمم المتحدة للمرأة في العراق. وسيعمل المستشار/ة بإشراف مباشر من مسؤولة الشؤون الاجتماعية في لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغرب آسيا (الإسكوا)، السيدة ربى عرجه، وبتوجيه عام من مديرة مجموعة العدالة بين الجنسين والسكان والتنمية الشاملة. ومن المتوقع أن يقدم المستشار/ة تحديثات منتظمة عن سير العمل.<br> Qualifications/special skills<br>يشترط الحصول على درجة الماجستير في الاقتصاد، أو علم الاجتماع، أو القانون، أو قضايا المرأة، أو أي مجال ذي صلة. يجب على جميع المرشحين/ات تقديم نسخة من الشهادة التعليمية المطلوبة. لن تتم مراجعة الطلبات غير المكتملة. يشترط خبرة مهنية لا تقل عن ثماني (8) سنوات في العمل على برامج التنمية الاجتماعية. يشترط خبرة سابقة في تصميم وتنفيذ ومراقبة برامج بناء القدرات بما في ذلك برامج العدالة بين الجنسين. يشترط معرفة مثبتة بالمفاهيم والقضايا الرئيسية لتمكين النساء وقضايا المساواة والعدالة، بالإضافة إلى أدوات التحليل المتعلقة بذلك. يشترط خبرة في تطوير واستخدام مؤشرات حول تمكين النساء. من المرغوب فيه أن يكون لدى المستشار/ة خبرة سابقة كمدرب/ة أو ميسر/ة ضمن البرامج الوطنية. من المرغوب فيه أن يكون لدى المستشار/ة خبرة سابقة في العمل مع المؤسسات العامة مرغوبة. من المرغوب فيه أن يكون لدى المستشار/ة خبرة سابقة في العمل حول قضايا التنمية في المنطقة العربية.<br> Languages<br>الإنجليزية والفرنسية هما لغتا العمل في أمانة الأمم المتحدة؛ والعربية هي لغة عمل في الإسكوا. لهذا المنصب، يُشترط الطلاقة في اللغتين العربية والإنجليزية. ملاحظة: تُعني كلمة "الطلاقة" الحصول على تقييم "بطلاقة" في المجالات الأربعة كلها (التحدث، القراءة، الكتابة، والفهم)، و"معرفة" تعني الحصول على تقييم "واثق" في اثنين من المجالات الأربعة.<br> Additional Information<br>Not available.<br> No Fee<br>THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS.<br><br><br>
</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>يتولى منسق المشروع مسؤولية تنسيق طلبات صيانة مقرها في الولايات المتحدة من البداية حتى الإكمال. تتضمن هذه الوظيفة البحث عن فنيين، والتفاوض على الأسعار، وجدولة الخدمات، والمتابعة على المهام، والتأكد من أن جميع متطلبات العميل قد اكتُملت بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p><br></p><p>* استقبال ومراجعة أوامر العمل الخاصة بالصيانة المعينة.</p><p>* فهم نطاق العمل ومتطلبات الخدمة.</p><p>* البحث عن فنيين مؤهلين عبر الولايات المتحدة والتواصل معهم وتوظيفهم.</p><p>* التفاوض على أسعار الفنيين مع الحفاظ على ربحية العمل.</p><p>* جدولة الفنيين وفق متطلبات العميل والمواعيد النهائية.</p><p>* التواصل مع الفنيين قبل وأثناء وبعد الخدمة.</p><p>* المتابعة المستمرة على أوامر العمل النشطة.</p><p>* تنسيق إجراءات تسجيل الدخول والخروج للفنيين.</p><p>* التأكد من أن الفنيين يقدمون الصور المطلوبة والتقارير والفواتير ووثائق الإتمام.</p><p>* طلب القطع أو المواد اللازمة عند الضرورة.</p><p>* التواصل بتقدم العمل والتحديثات المهمة داخلياً.</p><p>* التعرف على المشاكل أثناء الخدمة والعمل بسرعة لإيجاد حلول.</p><p>* التأكد من أن الفنيين يتبعون النطاق المطلوب للعمل.</p><p>* المتابعة حتى اكتمال وإغلاق كل أمر عمل معين بشكل صحيح.</p><p>* الحفاظ على سجلات وتحديثات دقيقة لجميع المهام المعينة.</p><p>* إدارة عدة أوامر عمل في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية.</p><p>تفاصيل العمل</p><p><br></p><p> المكان: كسلك، لبنان</p><p> الجدول: من الإثنين إلى الجمعة</p><p>⏰ ساعات العمل: 4:00 م – 12:00 ص</p><p> دوام كامل | في الموقع</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2>
<div data-jb-field="skills"><p>المتطلبات</p><p><br></p><p>* مهارات تواصل باللغة الإنجليزية ممتازة شفوياً وكتابياً.</p><p>* القدرة على إجراء وتحمل الاتصالات الهاتفية المهنية باللغة الإنجليزية.</p><p>* مهارات تفاوض وتواصل قوية.</p><p>* مهارات تعدد المهام والتنظيم الممتازة.</p><p>* مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.</p><p>* معرفة جيدة بالحاسوب وبرنامج Microsoft Office.</p><p>* القدرة على التواصل بشكل مهني مع الفنيين والفرق الداخلية.</p><p>* الخبرة السابقة في الإرسال، تنسيق المشاريع، إدارة المرافق، أو عمليات الصيانة تعتبر ميزة.</p></div>
منسق المشروع مسؤول عن تنسيق طلبات صيانة مقرها الولايات المتحدة من البداية حتى الإكمال. تتضمن هذه الوظيفة تأمين فنيين، تفاوض الأسعار، جدولة الخدمات، المتابعة على الأعمال، والتأكد من اكتمال جميع متطلبات العميل بشكل صحيح وفي الوقت المحدد.\n<br>\n<br>المسؤوليات الأساسية\n<br>\n<br>* استلام ومراجعة أوامر العمل الصيانة الموكلة.\n<br>* فهم نطاق العمل ومتطلبات الخدمة.\n<br>* البحث عن فنيين مؤهلين عبر الولايات المتحدة والتواصل معهم وتوظيفهم.\n<br>* تفاوض أسعار الفنيين مع الحفاظ على ربحية العمل.\n<br>* جدولة الفنيين وفقاً لمتطلبات العميل والمواعيد النهائية.\n<br>* التواصل مع الفنيين قبل وأثناء وبعد الخدمة.\n<br>* المتابعة المستمرة لأوامر العمل النشطة.\n<br>* تنسيق إجراءات تسجيل الدخول والخروج للفنيين.\n<br>* التأكد من توفير الفنيين للصور والتقارير والفواتير ووثائق الإكمال المطلوبة.\n<br>* طلب القطع أو المواد اللازمة عند الضرورة.\n<br>* إيصال تقدم العمل والتحديثات المهمة داخلياً.\n<br>* تحديد المشاكل أثناء الخدمة والعمل بسرعة لإيجاد حلول.\n<br>* التأكد من اتباع الفنيين لنطاق العمل المطلوب.\n<br>* المتابعة حتى يتم إكمال وغلق كل أمر عمل معين.\n<br>* الحفاظ على سجلات حديثة ودقيقة لجميع الوظائف الموكلة.\n<br>* إدارة عدة أوامر عمل في وقت واحد مع الالتزام بالمواعيد.\n<br>\n<br>المتطلبات\n<br>\n<br>* مهارات اتصال باللغة الإنجليزية ممتازة، شفويًا وكتابةً.\n<br>* القدرة على إجراء المكالمات المهنية واستلامها باللغة الإنجليزية.\n<br>* مهارات تفاوض واتصال قوية.\n<br>* مهارات تعدد المهام والتنظيم الممتازة.\n<br>* مهارات حل مشكلات قوية والقدرة على العمل تحت الضغط.\n<br>* مهارات حاسوبية جيدة ومعرفة بMicrosoft Office.\n<br>* القدرة على التواصل بشكل مهني مع الفنيين والفرق الداخلية.\n<br>* الخبرة السابقة في التوزيع أو تنسيق المشاريع أو إدارة المرافق أو عمليات الصيانة ميزة.\n<br>\n<br>تفاصيل العمل\n<br>\n<br>
<p>نحن نبحث عن <b>فني/فنية الأظافر</b></p><p>1- مطلوب فني/فنية الأظافر لمنتجع صحي يقع في ستاركو بيروت.</p><p>-الجدول من 10 صباحًا حتى 7 مساءً. الأحد إجازة</p><p>-الراتب من 1000 إلى 1200 دولار</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>1- مطلوب فني/فنية الأظافر لمنتجع صحي يقع في ستاركو بيروت.<br>-الجدول من 10 صباحًا حتى 7 مساءً. الأحد إجازة<br>-الراتب من 1000 إلى 1200 دولار</p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
Company Description<br><p><strong>About Copper</strong></p><br><p>Copper is a facility services company serving clients across the United States, with a team based in Lebanon. We coordinate skilled field technicians across plumbing, electrical, carpentry, and general maintenance trades, for commercial real estate, retail, financial institutions, and hospitality clients. Our team works closely with US business hours, and we take pride in delivering a responsive, dependable service our clients can rely on.</p><br><br>Job Description<br><p><strong>About the Role</strong></p><br><p>As an Operations Executive, you will sit between our US clients and our network of field technicians, managing service requests from intake through to completion. You will assign the right technician to each job, keep all parties informed throughout, and ensure work is delivered to the standard our clients expect.</p><br><p><strong>What You’ll Do</strong></p><br><ul><li><p>Act as the main point of contact between US clients and our network of field technicians and subcontractors, managing on demand calls and ongoing service contracts across plumbing, electrical, carpentry, and general maintenance</p><br></li><li><p>Review incoming service requests and assign the right technician or subcontractor based on trade, location, and availability</p><br></li><li><p>Brief technicians with all necessary job details, then coordinate and follow up closely throughout the task until it is completed</p><br></li><li><p>Track multiple jobs at once, keeping clients updated on progress and proactively flagging delays or issues before they escalate</p><br></li><li><p>Handle problems as they come up, rescheduling, reassigning, or escalating where needed to keep the client experience smooth</p><br></li><li><p>Communicate confidently and professionally with US based clients by phone and email throughout the working day</p><br></li><li><p>Report on job status, recurring issues, and key developments to your manager</p><br></li></ul><br>Qualifications<br><p><strong>What You’ll Bring</strong></p><br><ul><li><p>Strong command of English, written and spoken (this role is client-facing with US-based clients)</p><br></li><li><p>Bachelor’s degree preferred, ideally in engineering, business, or a related field</p><br></li><li><p>0–3 years’ experience in operations, engineering, or subcontracting preferred</p><br></li><li><p>Strong organisational skills and high attention to detail</p><br></li><li><p>Clear, confident communication and the ability to manage multiple priorities at once</p><br></li><li><p>Comfortable working under pressure in a fast-paced, service-driven environment</p><br></li><li><p>Flexibility to manage workload across the team’s operating hours</p><br></li></ul><br>Additional Information<br><p><strong>Work Schedule & Location</strong></p><br><ul><li>This is a PM shift role, 4:00 PM to 1:00 AM, aligned with US business hours</li><li>On-site position based in Zouk Mikael, Lebanon</li></ul><br><br> </div>
نحن نوظف حالياً لـ 3 وظائف شاغرة للأدوار التالية في مكتبنا الرئيسي في الحمراء، بيروت:<br><br>1. مدير عمليات الدولة: خبرة تزيد عن 4 سنوات في إدارة العمليات في الشركات متعددة المواقع: سلاسل البيع بالتجزئة، العيادات، أو المراكز الطبية. مراقب مخزون: خبرة من 1 إلى 4 سنوات في مراقبة المخزون، إدارة المستودعات - بما في ذلك العناصر التي يتم تتبعها بالأرقام التسلسلية.<br>2. مسؤول إداري للمكتب: خبرة تزيد عن سنتين في الإدارة المكتبية، أو في دور إداري خلفي، أو كمساعد تنفيذي.<br>3. فني مختبر (تقني إلكترونيات - BT): شهادة البكالوريا الفنية (BT) في الإلكترونيات.<br><br>يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى HR@hourihearing.com مع ذكر "Reference From Grace Antoun" في العنوان.
نحن نبحث عن فني مراقبة جودة ذو خبرة وتفانٍ للانضمام إلى فريقنا.<br><br>أ- الواجبات والمسؤوليات:<br>1) اعتماد المواد الواردة من خلال تأكيد المواصفات، وإجراء اختبار بصري وقياس، ورفض وإعادة المواد غير المقبولة.<br>2) اعتماد الإنتاج قيد التشغيل من خلال تأكيد المواصفات المطلوبة، وإجراء اختبارات بصرية وقياس، وإبلاغ مشرف الإنتاج بالتعديلات المطلوبة.<br>3) توثيق وتحديث نتائج الفحص عن طريق إكمال التقارير.<br>4) إنجاز مهمة المنظمة من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة.<br><br>ب- المتطلبات والمؤهلات:<br><br>1) درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو مجال ذي صلة.<br>2) خبرة من سنة إلى سنتين.<br>3) مهارات تواصل قوية، بما في ذلك القدرة على شرح وتعليم المنهجيات.<br><br>ج- الجدول الزمني:<br>من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحاً حتى 4 مساءً.
<p>تبحث شركة في أنطلياس عن فني كهرباء ذي خبرة عملية واسعة في الصيانة الكهربائية، وإصلاح الأعطال، والتصليحات، والأنظمة الكهربائية الصناعية.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>تنفيذ أعمال التركيب والصيانة والإصلاح الكهربائية</li><li>تحديد واستكشاف الأعطال الكهربائية وأعطال المعدات وإصلاحها</li><li>العمل على الأنظمة الكهربائية الصناعية، والآلات، ولوحات التحكم، والمحركات، والمكونات الكهربائية</li><li>إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية</li><li>قراءة وفهم المخططات الكهربائية ومخططات الأسلاك</li><li>ضمان إتمام جميع الأعمال الكهربائية بأمان وكفاءة</li></ul><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><ul><li>خبرة مثبتة كفني كهرباء</li><li>يُفضل بشدة وجود خبرة في الصيانة الكهربائية الصناعية</li><li>مهارات تقنية وقدرة عالية على تشخيص وإصلاح الأعطال</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق الصيانة</li></ul>