وظائف لخريجي كلية التربية في لبنان
٧٣٦ وظائف شاغرة
المهام الوظيفية:<br>•قيادة وتوجيه فريق يعمل في مشاريع الطاقة المنخفضة والطاقة المتجددة.<br>•توزيع المهام وضمان إكمال العمل في الوقت المحدد وبالمعايير المطلوبة للجودة<br>•تقديم الدعم في استكشاف الأخطاء وتوجيهات فنية وتدابير السلامة<br>•إجراء تقييمات الموقع وعمليات التركيب والصيانة<br>•ضمان امتثال جميع الأعمال للوائح السلامة وإجراءات ومعايير Tech Store<br>•متابعة تقدم المشاريع وإدارة الموارد بفعالية وتقديم تقرير يومي لمنسق المشروع بخصوص المشاريع المسندة<br>•توفير تغذية راجعة منتظمة لمنسق المشروع والمشرف لتحسين الأداء<br>•التواصل مع العملاء في الموقع بخصوص أي استفسارات وتقديم تغذية راجعة للمشرفين<br>•التعامل مع أي مشاكل أو تأخيرات قد تحدث في الموقع وإيجاد حلول سريعة<br>•ضمان أن يوقع العملاء على الإيصال الذي يؤكد اكتمال وت finalized المشروع، وجمع الدفع من العملاء عند الاقتضاء.<br><br>التعليم:<br>•خبرة مثبتة كفني في أنظمة التيار المنخفض أو الطاقة المتجددة، أو كلاهما.<br>•ما لا يقل عن 2-3 سنوات من الخبرة القيادية، قيادة فرق في مشاريع تقنية.<br>•معرفة قوية بأنظمة التيار المنخفض (CCTV، الإنذارات، التحكم بالدخول) و/أو أنظمة الطاقة الشمسية.<br>•مهارات تواصل ممتازة وقدرة على تحفيز وتوجيه الفريق.<br>•القدرة على حل المشكلات بسرعة واتخاذ قرارات تحت الضغط.<br>•مهارات تنظيمية قوية وخبرة في قيادة مهام متعددة في وقت واحد.<br>•رخصة قيادة سارية ومرونة للعمل في مواقع عمل مختلفة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي
<br></span><p>استشاري أول - إدارة علاقات العملاء</p><br><br><br>نطاق العمل
<br><p>يتولى استشاري CRM الأول مسؤولية دعم تصميم وتكوين وتنفيذ وتحسين حلول Salesforce باستمرار لتلبية متطلبات الأعمال. يتعاون الدور مع أصحاب المصلحة لتحسين عمليات CRM، والحفاظ على أداء النظام وتكامل البيانات، ودعم تسليم الحلول وتحقيق تبني المستخدم بنجاح.</p><br><br><br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية
<br><ul>
<li>إدارة وصيانة وتحسين منصة Salesforce وتطبيقاتها المتكاملة؛</li>
<li>جمع وتحليل متطلبات الأعمال وترجمتها إلى حلول Salesforce وظيفية؛</li>
<li>تكوين وتخصيص حلول Salesforce باستخدام إمكانات المنصة القياسية والتخصيصات المعتمدة؛</li>
<li>دعم تنفيذ تحسينات CRM، بما في ذلك تكوين الحل، الاختبار، النشر، والأنشطة ما بعد التنفيذ؛</li>
<li>التعاون مع مستخدمي الأعمال والمطورين وبائعين من طرف ثالث لتقديم حلول CRM وحل مشكلات النظام؛</li>
<li>تطوير وصيانة التقارير ولوحات البيانات وتدفقات العمل وعمليات الاعتماد وأنشطة إدارة البيانات لدعم عمليات الأعمال؛</li>
<li>توصية بتحسينات النظام وأفضل الممارسات لتحسين أداء المنصة وسهولة الاستخدام والأمان وجودة البيانات؛</li>
<li>إعداد وصيانة المواصفات الوظيفية ووثائق العمليات وأدلة المستخدم والوثائق الفنية؛</li>
<li>دعم اختبار قبول المستخدم (UAT)، واستكشاف مشكلات النظام وتنسيق حل العيوب؛</li>
<li>ضمان الامتثال لمعايير Salesforce وممارسات الأمان وإجراءات دعم التطبيق؛</li>
<li>تقديم دعم للمستخدمين وتبادل المعرفة والتدريب لتعزيز الاستخدام الفعال وتبني Salesforce.</li>
</ul><br><br>متطلبات الوظيفة
<br><br>التعليم
<br><p>درجة البكالوريوس في نظم معلومات الإدارة أو أي مجال ذي صلة</p><br><br><br>الخبرة
<br><p>يُشترط خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات ذات صلة</p><br><br><br><br>
</div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>نبحث عن مدير/مضيف صالة يلعب دوراً محورياً في تشكيل تجربة الضيوف وعمليات المكان اليومية. هذا الدور يتجاوز إدارة المطاعم التقليدية. المرشح المثالي هو مضيف فطِن بطباع ضيافة قوية، قادر على خلق جو ترحيبي، بناء علاقات مع الضيوف، وقيادة فريق الصالة مع ضمان سير العمليات بسلاسة. سيكون مدير/مضيف الصالة مسؤولاً عن الحفاظ على معايير الخدمة ودعم نمو المبيعات.</p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><ul><li>ترحيب الضيوف وجلوسهم</li><li>إدارة الحجوزات وتخصيص الطاولات</li><li>إقامة علاقات مع العملاء المنتظمين</li><li>ضمان تقديم خدمة منتبهة وشخصية للضيوف</li><li>التعامل مع ملاحظات وشكاوى الضيوف بمهنية</li><li>خلق أجواء دافئة وحيوية ولا تُنسى</li><li>الإشراف وتنسيق الخدمة أثناء العمليات</li><li>قيادة ودعم فريق الخدمة</li><li>ضمان التواصل السلس بين الصالة والمطبخ</li><li>مراقبة جودة الخدمة ورضا الضيوف</li><li>الحفاظ على النظافة ومعايير العرض</li><li>إرشاد الضيوف لاختيار النبيذ</li><li>اقتراح أنواع النبيذ وتوافق الأطعمة</li><li>الترويج للنبيذ المميز، والتذوقات، والفعاليات</li><li>دعم التعليم المستمر للنبيذ ضمن الفريق</li><li>تشجيع فرص البيع الإضافي</li><li>دعم مبادرات الاحتفاظ بالعملاء</li><li>المساعدة في ترويج الفعاليات والت activations</li><li>تقديم أفكار لتحسين تجربة الضيف وزيادة الإيرادات</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الضيافة أو إدارة المطاعم</li><li>مهارات قيادة وتواصل قوية</li><li>شغف بالضيافة وتجربة الضيف</li><li>معرفة بالنبيذ تُعد ميزة قوية</li><li>القدرة على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع</li><li>بطلاقة العربية والإنجليزية (الفرنسية ميزة)</li></ul><p>الخصائص الشخصية</p><ul><li>شخصية دافئة ومرحبة</li><li>مهارات تنظيمية قوية</li><li>اتزان إيجابي ومظهر مهني</li><li>مضيف بطبعه مع مهارات التعامل بين الأشخاص ممتازة</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط</li></ul><p>مؤشرات النجاح</p><ul><li>رضا عالي للضيوف</li><li>معدل تكرار العملاء قوي</li><li>سلاسة عمليات الخدمة</li><li>ثقافة فريق إيجابية</li><li>ثبات معايير الخدمة</li></ul><p></p></section>
The Procurement Officer is responsible for executing and monitoring purchasing activities to ensure the continuous availability of products, optimal stock levels, and cost-effective procurement. The role includes market studies, supplier evaluation, price comparison, and coordinating the receipt of goods with warehouses and delivery teams in alignment with company standards and operational needs.
<br>1. Purchasing & Procurement
<br>• Source, evaluate, and negotiate with suppliers to secure high-quality products at competitive prices.
<br>• Prepare purchase orders (POs), follow up on approvals, and ensure timely order placement.
<br>• Monitor supplier performance and maintain professional relationships.
<br>2. Stock Monitoring & Control
<br>• Follow up with the warehouse manager on minimum and maximum stock levels for all items to avoid shortages or overstock.
<br>• Coordinate with the sales manager to forecast stock requirements based on sales trends.
<br>• Alert relevant departments about critical stock levels and recommend replenishment.
<br>3. Market Study & Price Comparison
<br>• Conduct ongoing market research to identify new suppliers, products, and price trends.
<br>• Prepare comparative price analysis reports to support purchasing decisions.
<br>• Track competitor pricing and market availability to ensure competitive positioning.
<br>5. Documentation & Reporting
<br>• Maintain accurate procurement records, contracts, and supplier databases.
<br>• Prepare regular reports on purchasing activities, stock levels, and cost savings.
<br>• Ensure compliance with Tech Store’s procurement policies and quality standards
<br>6. Logistics & Coordination:
<br>• Coordinate shipment terms, delivery schedules, and documentation with local and international suppliers.
<br>• Follow up on deliveries to ensure timely arrival and resolve delays, discrepancies, or damaged shipments in coordination with accounting and warehouse teams.
<br>• Verify items received against purchase orders and specifications, ensuring accuracy in quantity, part number, and technical compliance.
<br>• Oversee documentation for incoming shipments (invoices, delivery notes, GRN, etc.).
<br>7. Inventory and Cost Control:
<br>• Monitor critical stock items and proactively plan procurement activities to avoid shortages.
<br>• Participate in cost analysis, budgeting, and procurement planning related to engineering and technical items.
<br>• Support internal stakeholders—projects, warehouses, accounting, and sales—to ensure procurement aligns with operational priorities.
<br>8. Reporting & Continuous Improvement:
<br>• Prepare weekly and monthly procurement reports including supplier performance, technical evaluations, delivery lead times, and cost comparisons.
<br>• Identify opportunities for cost optimization, improved lead times, and better supplier reliability.
<br>• Ensure all procurement processes comply with company policies, standards, and audit requirements.
<br>REGULATORY REQUIREMENTS (Education & Experience) AND SKILLS:
<br>• Bachelor’s degree in Electrical Engineering, Business administration, Supply chain, or a related technical field (mandatory).
<br>• Minimum 2–4 years of experience in procurement, preferably in the technology sectors.
<br>• Strong understanding of technical terminology.
<br>• Experience with ERP procurement modules (Odoo preferred).
<br>• Excellent negotiation, analytical, and supplier relationship-management skills.
<br>• Strong organizational abilities with attention to accuracy and documentation.
<br>• Ability to manage multiple procurement activities under tight deadlines.
<br>• Strong communication skills
Project Planning & Initiation
<br>• Develop comprehensive project plans including scope, schedule (CPM/Gantt), budget, resource allocation, and risk registers.
<br>• Review and interpret engineering drawings, specifications, BOQs, and contract documents prior to project commencement.
<br>• Establish project governance frameworks, communication plans, and reporting structures.
<br>• Coordinate pre-construction surveys, site investigations, and permit acquisition processes.
<br>Construction Execution & Site Management
<br>• Direct day-to-day field operations, supervising site engineers, foremen, and subcontractors to ensure work proceeds per approved plans.
<br>• Monitor construction progress against milestones; proactively identify and resolve schedule deviations.
<br>• Manage procurement of materials and equipment in coordination with the supply chain team.
<br>• Conduct regular site inspections and technical reviews to verify compliance with design and specifications.
<br>Commercial & Contract Management
<br>• Administer project contracts (FIDIC, NEC, or bespoke) including variation orders, claims, and dispute resolution.
<br>• Prepare and submit monthly progress claims, cost reports, and forecasts (EAC/ETC).
<br>• Evaluate and negotiate subcontractor and supplier agreements in accordance with company policies.
<br>• Identify scope changes and process variation orders in a timely manner to protect project margins.
<br>Quality, Safety & Compliance
<br>• Ensure all activities comply with the company's Quality Management System (QMS) and applicable codes (ACI, ASTM, BS, EN, local standards).
<br>• Champion a zero-incident safety culture; enforce HSE policies, conduct toolbox talks, and investigate incidents.
<br>• Maintain all project documentation including RFIs, submittals, NCRs, and inspection test plans (ITPs).
<br>• Liaise with third-party inspectors, client engineers, and regulatory authorities during audits and sign-offs.
<br>Stakeholder & Client Relations
<br>• Act as the single point of contact for the client; chair progress meetings and issue formal minutes of meeting (MOM).
<br>• Manage expectations proactively and resolve disputes or escalations in a professional manner.
<br>• Prepare executive-level status reports and present project performance dashboards to senior management.
<br>Project Closeout
<br>• Oversee commissioning, testing, and handover activities, ensuring all snag items are resolved.
<br>• Compile and submit as-built drawings, O&M manuals, warranties, and close-out documentation packages.
<br>• Facilitate lessons-learned reviews and update company best practices accordingly.
<br>
<br>3. Qualifications & Education
<br>• Bachelor's degree in Civil Engineering, Construction Management, or a related discipline (required).
<br>• Master's degree in Project Management, Structural Engineering, or equivalent (preferred).
<br>• Professional Engineer (PE) license or equivalent chartered status is a strong advantage.
<br>• PMP (PMI) or PRINCE2 certification is highly desirable.
<br>
<br>4. Experience
<br>• 8–12 years of progressive experience in civil construction, with a minimum of 4 years in a project management capacity.
<br>• Demonstrated track record of managing projects valued at USD 10M+ from inception to handover.
<br>• Hands-on experience across at least two of the following sectors: roads & highways, infrastructure utilities, commercial buildings, bridges, earthworks, or marine structures.
<br>• Experience working under FIDIC Red or Yellow Book contracts is essential.
<br>• Prior experience managing multi-disciplinary teams including MEP, structural, and civil subcontractors
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Org. Setting and Reporting This position is located in the Regional Hub for the Middle East and North Africa, in the Global Operations Division of the Office of the United Nations High Commissioner for Human Rights (OHCHR), in Beirut. The Programme Officer reports to the Regional Representative, ROMENA, Beirut. Responsibilities Within delegated authority, the Programme Officer will be responsible for the following duties: Participates in the development, implementation and evaluation of assigned programmes/projects, etc.; monitors and analyzes programme/project development and implementation; reviews relevant documents and reports; identifies problems and issues to be addressed and proposes corrective actions; liaises with relevant parties; identifies and tracks follow-up actions. Performs consulting assignments, in collaboration with the client, by planning facilitating workshops, through other interactive sessions and assisting in developing the action plan the client will use to manage the change. Researches, analyzes and presents information gathered from diverse sources. Assists in policy development, including the review and analysis of issues and trends, preparation of evaluations or other research activities and studies. Undertakes survey initiatives; designs data collection tools; reviews, analyzes and interprets responses, identifies problems/issues and prepares conclusions. Prepares various written outputs, e.g. draft background papers, analysis, sections of reports and studies, inputs to publications, etc. Provides substantive support to consultative and other meetings, conferences, etc., to include proposing agenda topics, identifying participants, preparation of documents and presentations, etc. Undertakes outreach activities; conducts training workshops, seminars, etc.; makes presentations on assigned topics/activities. Participates in or lead field missions, including provision of guidance to external consultants, government officials and other parties and drafting mission summaries, etc. Coordinates activities related to budget and funding (programme/project preparation and submissions, progress reports, financial statements, etc.) and prepares related documents/reports (pledging, work programme, programme budget, etc.). Collects and analyzes data to identify trends or patterns and provide insights through graphs, charts, tables and reports using data visualization methods to enable data-driven planning, decision-making, presentation and reporting. Performs other duties as required. Competencies PROFESSIONALISM: Knowledge and understanding of theories, concepts and approaches relevant to particular sector, functional area or other specialized field. Ability to identify issues, analyze and participate in the resolution of issues/problems. Ability to conduct data collection using various methods. Conceptual analytical and evaluative skills to conduct independent research and analysis, including familiarity with and experience in the use of various research sources, including electronic sources on the internet, intranet and other databases. Ability to apply judgment in the context of assignments given, plan own work and manage conflicting priorities. Shows pride in work and in achievements; demonstrates professional competence and mastery of subject matter; is conscientious and efficient in meeting commitments, observing deadlines and achieving results; is motivated by professional rather than personal concerns; shows persistence when faced with difficult problems or challenges; remains calm in stressful situations. Takes responsibility for incorporating gender perspectives and ensuring the equal participation of women and men in all areas of work. Able to analyze and interpret data in support of decision-making and convey resulting information to management. TEAMWORK: Works collaboratively with colleagues to achieve organizational goals; solicits input by genuinely valuing others ideas and expertise; is willing to learn from others; places team agenda before personal agenda; supports and acts in accordance with final group decision, even when such decisions may not entirely reflect own position; shares credit for team accomplishments and accepts joint responsibility for team shortcomings. PLANNING & ORGANIZING: Develops clear goals that are consistent with agreed strategies; identifies priority activities and assignments; adjusts priorities as required; allocates appropriate amount of time and resources for completing work; foresees risks and allows for contingencies when planning; monitors and adjusts plans and actions as necessary; uses time efficiently. Education Advanced university degree (Master s degree or equivalent) in business administration, management, economics or a related field. A first-level university degree in combination with two additional years of qualifying work experience may be accepted in lieu of the advanced university degree. Job - Specific Qualification Not available. Work Experience A minimum of five (5) years of progressively responsible experience in project or programme management, administration or related area is required. Experience working with Performance Monitoring Systems is desirable. Experience in reporting to donors on expenditures is desirable. Languages English and French are the working languages of the United Nations Secretariat. For this job opening, English and Arabic are required. French is desirable. The table below shows the minimum required level for each skill in these languages, according to the UN Language Framework (please consult</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Education Advanced university degree (Master s degree or equivalent) in business administration, management, economics or a related field. A first-level university degree in combination with two additional years of qualifying work experience may be accepted in lieu of the advanced university degree.</p><p>Job - Specific Qualification Not available.</p><p>Work Experience A minimum of five (5) years of progressively responsible experience in project or programme management, administration or related area is required. Experience working with Performance Monitoring Systems is desirable. Experience in reporting to donors on expenditures is desirable.</p><p>Languages English and French are the working languages of the United Nations Secretariat. For this job opening, English and Arabic are required. French is desirable.</p><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>حول CRS: Catholic Relief Services هي الوكالة الإنسانية الدولية الرسمية للمجتمع الكاثوليكي في الولايات المتحدة. تعمل CRS على إنقاذ وحماية وتحويل حياة المحتاجين في أكثر من 100 دولة، بغض النظر عن العرق أو الدين أو الجنسية. يُنفَّذ العمل الإغاثي والتنمية من خلال برامج الاستجابة للطوارئ، فيروس نقص المناعة البشرية، الصحة، الزراعة، التعليم، التمويل الأصغر وبناء السلام.</p><p>ملخص الوظيفة ستساعد في تنفيذ المشروع من خلال العمل مباشرةً مع الشركاء المحليين وأعضاء المجتمع، وتنسيق أنشطة ومهام المشروع المتنوعة دعماً لعمل CRS لخدمة الفقراء والضعفاء. تضمن مهارات الخدمة والعلاقات المجتمعية لديك أن يندمج الشركاء والمجتمعات المحلية في المشروع ويستفيدوا منه باستمرار مع تطبيق أفضل الممارسات والعمل نحو تحسين أثره.</p><p>الأدوار والمسؤوليات الأساسية</p><ul><li>إجراء زيارات ميدانية منتظمة لدعم أنشطة يقودها الشركاء (بما في ذلك، وليس محدوداً، أعمال ترميم الملاجئ، توزيعات المواد الأساسية، سبل العيش، واست upgrades لبرنامج Cash for Shelter وWASH)، وتوثيق التقدم مقابل الأهداف الأسبوعية والشهرية، والإبلاغ فوراً عن الانحرافات أو الاختناقات أو المخاطر لمدير المشروع.</li><li>تنسيق الاتصال وتسهيل مشاركة المعلومات بين فريق المشروع والشركاء المنفذين والمستفيدين على مستوى المجتمع للمساعدة في تعزيز مصلحة المجتمع ومشاركته وشبكات دعمه.</li><li>توثيق ملاحظات المجتمع وتصوراته الناتجة من الحقل وتحويلها بشكل منظم إلى مدير المشروع ونقطة اتصال MEAL لاتخاذ الإجراءات.</li><li>تمثيل المشروع عند تفويضه في منتديات التنسيق دون الإقليمي، بما في ذلك اجتماعات تنسيق على مستوى المحافظات ومجموعات العمل القطاعية المختلفة.</li><li>التواصل مع مختلف أصحاب المصلحة من المجتمع وتحريكهم لضمان المشاركة الكاملة لقادة المجتمع وممثليه وممثلي الحكومة المحلية في التنفيذ العام وتحسين أنشطة المشروع.</li><li>بالتنسيق الوثيق مع الشريك المنفذ، تحديد احتياجات بناء القدرات في مجالات تقنية وتشغيلية ومتوافقة.</li><li>جمع البيانات المقدمة على مستوى الشريك وفقاً لمتطلبات المشروع والمساهمة في إعداد التقارير.</li><li>مراقبة تنفيذ مبادئ البرمجة الآمنة والمُحترمة لكرامة الإنسان والإبلاغ عن أية مخاوف بشأن تنفيذ SDP.</li><li>المساهمة في تعلم المشروع بتوثيق الممارسات الجيدة والتحديات وقرارات البرمجة التكيفية الناتجة من الحقل.</li><li>دعم لحظات الذروة الطارئة بمرونة في المهام والمواقع.</li><li>أداء أي واجبات أخرى ذات صلة يكلفه بها مدير الخط للمساهمة في تحقيق أهداف المشروع.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة يفضل.</li><li>من 2 إلى 3 سنوات من الخبرة الميدانية، وخصوصاً في الملاجئ، وWASH، وسبل العيش، والصحة والمواد غير الغذائية، ويفضل مع منظمة غير حكومية دولية.</li><li>قد يعوض تعليم إضافي بعض الخبرة المطلوبة.</li></ul><p>المعرفة والمهارات والقدرات</p><ul><li>مهارات الحاسوب مطلوبة.</li><li>ملاحظة، استماع نشط وتحليل مع القدرة على إصدار حكم سليم</li><li>مهارات تواصل شخصية جيدة والقدرة على التفاعل بفعالية مع مجموعات متنوعة</li><li>استباقية، واعتماد النتائج وخدمة المجتمع</li></ul><p>لغات مطلوبة: الطلاقة في العربية، مستوى مهني في اللغة الإنجليزية escrita ومحادثة.</p><p>السفر: يجب أن تكون مستعداً وقادراً على السفر حتى 75%.</p><p>المسؤوليات الإشرافية: لا توجد مسؤوليات إشرافية</p><p>كفاءات على مستوى الوكالة (لجميع موظفي CRS): هذه مستمدة من المهمة والقيم والمبادئ الخاصة بـ CRS وتستخدم من قبل كل موظف للقيام بمسؤولياته وتحقيق النتائج المرجوة.</p><ul><li>يخدم بنزاهة</li><li>يُظهر المسؤولية</li><li>يُنمّي العلاقات البنّاءة</li><li>يعزز التعلم</li></ul><p>كفاءات الطوارئ: مستمدة من مهمة CRS وقيمه ومبادئه وتستخدم من قبل كل موظف يعمل في حالات الطوارئ لأداء مسؤولياته وتحقيق النتائج المرجوة.</p><ul><li>ينسّق الاستراتيجيات بضغط</li><li>يدير التوتر والتعقيد</li><li>يروج بنشاط للسلامة والأمن</li><li>يدير وينفّذ برامج طوارئ عالية الجودة</li></ul><p></p></section>
<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles & Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><br></p><p><b>Job Description</b> REPORTING LINE The Grants & Programme Manager responds to the Head of Mission Lebanon and Syria. The Grants & Programme Manager is functionally reporting to the MENA Regional Grant Manager The Grants & Programme Manager works in collaboration with the CESVI team in the country.</p><p><b>SCOPE OF POSITION</b> The Grant Manager ensures the sustainable growth, compliance, and timeliness of the program's funding and alliance portfolio. This is achieved by leading resource mobilization efforts, coordinating new project proposals, managing donor relations, and overseeing the development of high-impact partnerships. The role secures the financial and collaborative foundations necessary for program delivery and organizational influence. The Grant Manager and PM is also responsible for initiating, planning, executing, controlling and closing a project. To do this, the project manager must coordinate the staff that is involved or work in the project.</p><p><b>KEY RESPONSIBILITIES AND DUTIES</b></p><p><b>Grant Development & Proposal Management</b></p><ul><li>Lead the end-to-end proposal development process: From opportunity identification to writing, budgeting, and final submission.</li><li>Proactively research, analyze, and track funding trends and priorities of institutional donors (e.g., ECHO, USAID/BHA, FCDO, UN agencies, foundations).</li><li>Coordinate proposal teams: Lead design workshops, and coordinate inputs from technical program staff, finance, MEAL, and partners to ensure cohesive, high-quality proposals.</li><li>Write and synthesize: Draft compelling narratives, develop logical frameworks, and ensure all proposal components (budgets, work plans, capability statements) are aligned and of the highest standard.</li><li>Manage submissions: Ensure timely and compliant electronic and hard-copy submission of all concept notes and full proposals.</li><li>Ensure timely submission of the internal Project Risk Assessment tool (PRA)</li></ul><p><b>Grant Management, Compliance & Reporting</b></p><ul><li>Serve as the institutional memory for donor compliance: Maintain and disseminate up-to-date knowledge of donor-specific rules and regulations.</li><li>Oversee the entire grant cycle: Facilitate grant start-up, review, and close-out meetings, ensuring all departments understand their roles and obligations.</li><li>Coordinate donor reporting: Lead the timely preparation and submission of high-quality narrative and financial reports, consolidating inputs from program and finance teams.</li><li>Monitor grant compliance: Conduct regular compliance checks and spot audits in collaboration with finance to identify and mitigate risks.</li><li>Ensure that CESVI s internal grant management system MANGROVIA is up to date</li><li>Develop and maintain grant management tools: Create and update SOPs, timelines, trackers, and filing systems (both digital and hard copy) to ensure efficient grant administration.</li></ul><p><b>Partnerships Development & Management</b></p><ul><li>Develop and implement a partnership strategy: Identify, assess, and cultivate strategic partnerships with local and international NGOs, government entities, and private sector actors.</li><li>Lead the partnership due diligence process: Conduct organizational capacity assessments, risk analyses, and ensure all partnerships are built on a foundation of transparency and mutual accountability.</li><li>Develop and manage partnership agreements: Draft, negotiate, and finalize Memoranda of Understanding (MoUs), sub-award agreements, and consortium contracts, ensuring clarity on roles, responsibilities, and compliance requirements.</li><li>Manage partner relationships: Serve as the primary focal point for designated partners, facilitating regular coordination meetings, monitoring performance, and resolving issues collaboratively.</li><li>Build partner capacity: Identify capacity gaps and coordinate tailored support (e.g., in financial management, reporting) to strengthen local partners and ensure program success.</li></ul><p><br></p><p><b>ESSENTIAL REQUIREMENTS</b></p><p><b>QUALIFICATIONS:</b></p><ul><li>University degree in International Relations, Political Sciences, Social Sciences, humanitarian assistance, social work, human rights, international law and/or Cooperation and development or another appropriate field</li><li>Solid experience in project management (over 5 years), including project cycle management,</li><li>proposal writing, budget management and donor reporting</li><li>Sectorial Experience in Protection, Education, economic development and livelihood programming in a similar context</li><li>HR staff management of national staff in challenging environments</li><li>Good team leadership and conflict resolution skills, consensus team building, and adaptability</li><li>Experience delivering programs to tight deadlines</li><li>Proactive and flexible approach in dealing with project tasks</li></ul><p><b>SKILLS:</b></p><ul><li>Knowledge of project cycle management</li><li>Ability to produce high-quality narrative reports and timely contributions to project proposals</li><li>Able to mentor and provide in-person and remote support to program staff</li><li>Able to apply participatory approaches to engaging with and mobilizing communities</li><li>Experience in designing, implementing, and evaluating programs with a strong focus on GBV and CP</li><li>Excellent problem-solving and analytical skills</li><li>Patience and understanding to work with and develop the capacity of national staff</li><li>Self-motivated, able to take initiative, resilient and able to work independently.</li><li>Demonstrated attention to detail, ability to follow procedures, meet deadlines and work cooperatively</li><li>Capacity in networking and build effective partnerships with local stakeholders</li><li>Adapts and copes with pressure;</li><li>Strong interpersonal and communication skills, facilitates a collaborative environment among colleagues and stakeholders to promote effective coordination</li><li>High level of IT skills (Office package)</li><li>Ability and willingness to work in remote and isolated locations with ever-changing security scenarios.</li><li>Fluency in English (written and spoken)</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>University degree in International Relations, Political Sciences, Social Sciences, humanitarian assistance, social work, human rights, international law and/or Cooperation and development or another appropriate field</li><li>Solid experience in project management (over 5 years), including project cycle management, proposal writing, budget management and donor reporting</li><li>Sectorial Experience in Protection, Education, economic development and livelihood programming in a similar context</li><li>HR staff management of national staff in challenging environments</li><li>Good team leadership and conflict resolution skills, consensus team building, and adaptability</li><li>Experience delivering programs to tight deadlines</li><li>Proactive and flexible approach in dealing with project tasks</li><li>Knowledge of project cycle management</li><li>Ability to produce high-quality narrative reports and timely contributions to project proposals</li><li>Able to mentor and provide in-person and remote support to program staff</li><li>Able to apply participatory approaches to engaging with and mobilizing communities</li><li>Experience in designing, implementing, and evaluating programs with a strong focus on GBV and CP</li><li>Excellent problem-solving and analytical skills</li><li>Patience and understanding to work with and develop the capacity of national staff</li><li>Self-motivated, able to take initiative, resilient and able to work independently.</li><li>Demonstrated attention to detail, ability to follow procedures, meet deadlines and work cooperatively</li><li>Capacity in networking and build effective partnerships with local stakeholders</li><li>Adapts and copes with pressure;</li><li>Strong interpersonal and communication skills, facilitates a collaborative environment among colleagues and stakeholders to promote effective coordination</li><li>High level of IT skills (Office package)</li><li>Ability and willingness to work in remote and isolated locations with ever-changing security scenarios.</li><li>Fluency in English (written and spoken)</li><li>Consistently approaches work with energy and a positive, constructive attitude</li><li>Prior experience with AICS funded projects</li><li>Prior experience in Lebanon</li><li>Knowledge of Arabic</li></ul><p></p></section>
<p><h4>Company description</h4>
<p>Join us at Accor, where life pulses with passion!</p>
<p>As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status quo.</p>
<p>By joining us, you will become a Heartist® because hospitality is, first and foremost, a work of heart.</p>
<p>You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!</p>
<p>You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.</p>
<p>Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.</p>
<p>Hospitality is a work of heart.</p>
<p>Join us and become a Heartist®.</p>
<h4>Job description</h4>
<p>Records and collects all keys and papers held within the Housekeeping Office.</p>
<p>Ensures the sorting of all daily activity reports in the Housekeeping Office.</p>
<p>Protects the privacy and security of guests and co-workers.</p>
<p>Answers phone calls promptly, following proper telephone etiquettes as trained and per the standards.</p>
<p>Records all incoming calls, ensures all messages are disseminated and followed up accordingly.</p>
<p>Updates and maintains all housekeeping files.</p>
<p>Updates and prints out from the Opera system the room discrepancy report in morning and afternoon and ensures the submission of a copy to Accounts and Front Office.</p>
<p>Keeps and maintains the cleanliness and tidiness of the Housekeeping Office.</p>
<p>Clears all outdated reports on a monthly basis based on the hotel standard for record keeping.</p>
<p>Supports all co-workers and treats them with dignity and respect.</p>
<h4>Qualifications</h4>
<p><strong>Education:</strong> At least a high school or vocational diploma</p>
<p><strong>Experience:</strong> At least 1 year of experience in the related field.</p>
<p><strong>Foreign language:</strong> English.</p>
<p><strong>Computer literacy:</strong> Must.</p>
<p><strong>Skills:</strong> Adaptability/Flexibility, Stress tolerance</p></p><p></p>
<p>Welcome and greet guests in a warm, professional, and courteous manner.<br>Perform check-in and check-out procedures accurately and efficiently.<br>Verify guest reservations, identification, payment details, and room preferences.<br>Provide guests with information about hotel facilities, services, restaurants, and local attractions.<br>Handle guest requests, inquiries, complaints, and special arrangements professionally.<br>Maintain a strong knowledge of room types, rates, promotions, hotel facilities, and current availability.<br>Coordinate with Housekeeping, Reservations, Concierge, Bell Desk, Engineering, and Food & Beverage to ensure smooth guest service.<br>Manage room keys, guest profiles, wake-up calls, messages, and other front office requests.<br>Process cash, credit card, and other payment transactions accurately.<br>Maintain accurate guest accounts and assist with billing discrepancies.<br>Promote hotel services and suitable upgrades while maintaining a guest-focused approach.<br>Ensure VIP, repeat, long-stay, and special-occasion guests receive personalized attention.<br>Handle telephone calls and correspondence professionally.<br>Follow hotel standards for guest privacy, security, safety, and confidentiality.<br>Maintain a clean, organized, and professional front desk area.<br>Record and communicate guest issues and special requests during shift handovers.<br>Assist in resolving guest complaints and escalate complex issues to the Front Office Supervisor or Manager.<br>Follow all hotel policies, procedures, and luxury service standards.<br>Perform other duties assigned by the Front Office Management.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><h2>Requirements</h2><p>Previous experience in a front office or guest-service position, preferably in a 4- or 5-star hotel.<br>Hospitality or hotel management education is an advantage.<br>Excellent communication and interpersonal skills.<br>Fluent English; Arabic and French are strong advantages.<br>Professional appearance and excellent personal presentation.<br>Strong customer-service and problem-solving skills.<br>Ability to remain calm and professional under pressure.<br>Good computer skills and familiarity with hotel PMS systems such as Opera is an advantage.<br>Ability to work flexible shifts, including morning, evening, night, weekends, and public holidays.<br>Strong attention to detail and ability to multitask.<br>Positive attitude, teamwork, and a genuine passion for hospitality.<br><br><strong>Key Competencies</strong><br>Luxury guest service<br>Communication skills<br>Guest complaint handling<br>Attention to detail<br>Teamwork<br>Professionalism<br>Problem solving<br>Upselling skills<br>Cash and payment handling<br>Time management<br>Cultural awareness<br>Confidentiality and discretion</p>
<p> </p>
<p><br></p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Your key responsibilities</strong> </p>
<p> </p>
<p>In this role within the strategy consulting practice, you will be a key participant in work streams and engagements as you translate client needs into project tasks and deliverables. You will work closely with clients to define the objective and scope of the engagements and deliverables in consultation with your seniors. You can expect to spend most of your time working on strategy-related projects which includes long-term strategy roadmaps, growth strategy, market entry & expansion strategy, go-to-market strategy, business-wide digital transformation projects, commercial due diligence, and greenfield projects.</p>
<p> </p>
<p>Your clients may include global corporates, governments and public entities, family conglomerates, and sovereign wealth funds. The EY-Parthenon Strategy team typically works directly with C-Suite executives on their strategicand transaction decisions.</p>
<p> </p>
<p>As a strategy consulting expert, you should be able to:</p>
<p> </p>
<ul>
<li>Develop business strategies using tools such as market analysis, customer research, macro-economic forecasting, and portfolio optimization.</li>
<li>Review transaction rationale and/or deal documents to identify critical business issues and risks relating to a proposed transaction.</li>
<li>Collect, analyse, and translate large amounts of qualitative and quantitative data into realistic plans, goals, and actionables.</li>
<li>Motivate and counsel junior team members with diverse skills and backgrounds.</li>
</ul>
<p> </p>
<p> </p>
<p> <strong>Education and Qualifications</strong> </p>
<p> </p>
<ul>
<li>Bachelor's degree in Engineering or Business and/or MBA from a top ranking school with outstanding academic performance</li>
<li>A Minimum of 1 to 4 years of strategy consulting experience</li>
<li>Experience working on Mobility & Transport strategy, Logistics strategy, SEZ strategy, Future of automotive, Transit authority, 3PLs, City transport modelling, Ride hailer and related sector offerings. Additionally FDI, Investment Attration related experience. </li>
<li>Experience working on big picture strategy projects which includes corporate strategy, commercial due diligence, digital transformation, growth strategy, and market strategy.</li>
<li>Ability to make detailed assessments of industries, products, markets, competitors and customers to identify risks and opportunities.</li>
<li>Proficiency in the English and Arabic language both in writing and verbally, in a professional environment.</li>
<li>Effective organization and time management skills with the ability to work in a dynamic and fast-paced environment.</li>
<li>Ability to travel within the MENA region, when necessary (approximately 25-50% of time).</li>
</ul>
<p> </p>
<p> </p>
<p><br></p>
<p>يعمل اليونيسف في أكثر من 190 بلدًا وإقليماً على إنقاذ حياة الأطفال والدفاع عن حقوقهم ومساعدتهم على تحقيق إمكاناتهم، من الطفولة المبكرة وحتى المراهقة. في اليونيسف، نحن ملتزمون وشغوفون وفخورون بما نقوم به ما دُمنا مطلوبين. ليس تعزيز حقوق كل طفل مجرد وظيفة، بل نداء. اليونيسف مكان تُبنى فيه المسارات المهنية. نقدم لموظفينا فرصاً متنوعة للتطوير المهني والشخصي ستساعدهم على تعزيز الإحساس بالهدف أثناء خدمة الأطفال والمجتمعات في جميع أنحاء العالم. نرحب بكل من يريد الانتماء والنمو في ثقافة متنوعة وشغوفة، مع حزمة تعويضات ومزايا جذابة. تفضل بزيارة موقعنا الإلكتروني لمعرفة المزيد عما نقوم به في اليونيسف. من أجل كل طفل، الحق في فرصة. تعمل اليونيسف لبنان في سياق معقّد ومتغير يُسود عليه أزمات إنسانية واقتصادية واجتماعية متداخلة، كما تفاقمت بسبب أزمة اللاجئين السوريين المستمرة وتصعيد الأعمال العدائية في عام 2026. تركز مكاتب الدولة على تقديم برامج متكاملة منقذة للحياة وبناء القدرة على الصمود عبر الصحة والتغذية وWASH والتعليم وحماية الطفل والسياسة الاجتماعية، مع تأكيد قوي على العدالة والوصول إلى أكثر الفئات ضعفا. وظيفة التغيير السلوكي الاجتماعي (SBC) هي مخرَج فعالية برنامج يعزز فاعلية القطاعات كافة في توليد الطلب على الخدمات، تقوية المشاركة المجتمعية، معالجة العوائق السلوكية، وضمان المحاسبة للسكان المتأثرين (AAP). تلعب SBC دوراً حيوياً في كل من برمجة التنمية والاستجابة الطارئة، خصوصاً من خلال التواصل في المخاطر والمشاركة المجتمعية (RCCE)، الاستماع الاجتماعي، وتغذية المجتمع. </p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>يتطلب خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 3 سنوات في التغيير السلوكي الاجتماعي، المشاركة المجتمعية، الاتصال من أجل التنمية، أو مجالات ذات صلة مع خبرة مثبتة في تصميم وتنفيذ تدخلات تغيير السلوك والمشاركة المجتمعية.</li><li>الخبرة في العمل في سياقات إنسانية أو طارئة أو تنموية معقدة؛ والتفاعل مع أصحاب مصلحة ومجتمعات متنوعة؛ والتنسيق ضمن بيئات متعددة القطاعات أمر ضروري.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية مطلوب. معرفة الفرنسية أو أي لغة أم أخرى للأمم المتحدة تعتبر ميزة.</li><li>الخبرة السابقة مع اليونيسف، خاصة في SBC أو المشاركة المجتمعية أو AAP أو برمجة RCCE، تعتبر ميزة قوية.</li></ul>
<p>نطاق العمل يَكون مسؤولاً عن تطبيق سياسات الشركة وممارسات الائتمان والجمْع مع تنفيذ أنظمة الرقابة الداخلية. يحلّل طلبات العملاء للحصول على الائتمان، ويقلل من مخاطر ائتمان الشركة ويحافظ على أعلى مستوى من خدمة العملاء مع التنسيق مع الأقسام الأخرى في حل القضايا. المهام والمسؤوليات الرئيسية - المساعدة في إدارة الرفاهية المالية للشركة من خلال ضمان الامتثال وإدارة المخاطر الفعالة والتقارير المالية الدقيقة؛ - تحديد وتقييم حدود الائتمان لجميع العملاء بناءً على بياناتهم المالية المدققة وقيم الأصول وتقييم العملاء الجدد والحاليين؛ - الامتثال لجداول الإبلاغ والإبلاغ عن المعلومات السلبية لشركة التأمين؛ - توقع الذمم المدينة المستحقة بناءً على توقعات المبيعات وشروط الدفع والتأخر والتغذية من فريق المبيعات؛ - تسوية الحسابات المستلمة، وحل الاختلافات، وتحقيق أهداف التحصيل النقدي الدوري؛ - التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل الديون غير المسددة والإشراف على الإجراءات القانونية والتسويات ذات الصلة عند الحاجة؛ - الموافقة على خط الائتمان لحسابات العملاء ضمن الحد المصرّح به من التأمين؛ - إدارة وتبسيط معاملات الاعتماد المستندي والتأكد من الامتثال لشروط وأحكام LC/BG وتسكير مدفوعات LC/BG من البنوك بتكاليف مالية مخفضة ومخاطر مُزالة؛ - بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال الزيارات المنتظمة، إدارة الحساب، وجمع المعلومات المالية للمراجعات الائتمانية؛ - ضمان معالجة فواتير المستحقات والمتابعة في الوقت المناسب؛ - الاستجابة السريعة لطلبات التدقيق (التدقيق الداخلي، تدقيق البنك، إلخ)؛ - ضمان استلام تأكيدات رصيد العملاء على أساس نصف سنوي؛ - إعداد تقارير MIS وبيانات دورية لإدارة مباشرة.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو أي مجال ذي صلة الخبرة: 8+ سنوات من الخبرة التطويرية في إدارة الائتمان، الائتمان والجمع، أو الحسابات المستحقة؛ خبرة مثبتة في إدارة عمليات الائتمان والتجميع على مستوى المناطق/دول متعددة ضمن شركة متعددة الجنسيات أو بيئة أعمال معقدة. خبرة عملية قوية في تقييم مخاطر الائتمان، حدود الائتمان، شروط الدفع، وإدارة تعرض العملاء. خبرة مثبتة في وضع ومراجعة وتجديد وتوحيد شروط الائتمان والظروف التجارية، بالشراكة مع المبيعات والمالية. القدرة المثبتة على التأثير في القرارات التجارية وتحدي التعرض للائتمان وتنفيذ سياسات الحوكمة والائتمان الإقليمي. #LI-LM1</p>
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>المسمى الوظيفي
<br></span><p>أخصائي رئيسي - الائتمان</p><br><br><br>نطاق العمل
<br><p>يُحاسب الأخصائي الرئيسي - الائتمان على تطبيق سياسات وإجراءات الائتمان والتحصيل الخاصة بالشركة مع تنفيذ أنظمة الرقابة الداخلية. يحلل طلبات العملاء للحصول على الائتمان، يقلل من مخاطر الائتمان للشركة ويحافظ على أعلى مستوى من خدمة العملاء أثناء التنسيق مع الأقسام الأخرى في حل المشكلات. </p><br><br><br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية
<br><p>- المساعدة في إدارة الرفاهية المالية للشركة من خلال ضمان الامتثال، وإدارة المخاطر الفعالة والتقارير المالية الدقيقة؛</p><br>
<p>- تعريف وتقييم حدود الائتمان لجميع العملاء بناءً على البيانات المالية المدققة، وقيم الأصول، وتقييم العملاء الجدد والقائمين؛</p><br>
<p>- الامتثال للجداول الزمنية للتقارير وإبلاغ المعلومات السلبية لشركة التأمين؛</p><br>
<p>- توقع الذمم المستحقة المعدومة بناءً على توقعات المبيعات، وشروط الدفع، والتراكم، ومدخلات فريق المبيعات؛</p><br>
<p>- تسوية حسابات العملاء المستحقة التحصيل، وحل الت discrepancies، وتحقيق أهداف تحصيل النقد الدوري؛</p><br>
<p>- التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل الديون غير المدفوعة والإشراف على الإجراءات القانونية والتسويات ذات الصلة عند الطلب؛</p><br>
<p>- اعتماد خط ائتمان لحسابات العملاء ضمن الحد المؤمن عليه؛</p><br>
<p>- إدارة وتبسيط معاملات الاعتمادات المستندية والتأكد من امتثال شروط وأحكام LC/BG والتسوية في الوقت المناسب لمدفوعات LC/BG من البنوك بتكاليف مالية minimized ومخاطر eliminated؛</p><br>
<p>- بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال الزيارات المنتظمة، إدارة الحسابات، وجمع المعلومات المالية لمراجعات الائتمان؛</p><br>
<p>- التأكد من معالجة الفواتير المستحقة والمتابعة في الوقت المناسب؛</p><br>
<p>- الرد بسرعة على طلبات التدقيق (التدقيق الداخلي، تدقيق البنك، إلخ)؛</p><br>
<p>- التأكد من استلام تأكيد رصيد العملاء على أساس نصف سنوي؛</p><br>
<p>- إعداد تقارير MIS وإدارة البيانات بشكل دوري للمدير المباشر.</p><br>
<br><br>متطلبات الوظيفة
<br><br>التعليم
<br><p>درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو أي مجال ذو صلة</p><br><br><br>الخبرة
<br><p>8+ سنوات من الخبرة التطويرية في إدارة الائتمان، الائتمان والتحصيل، أو الحسابات المستحقة الدفع.<br>خبرة مثبتة في إدارة الائتمان والتحصيل على مستوى إقليمي/متعدد البلدان ضمن شركة متعددة الجنسيات أو بيئة أعمال معقدة.<br>خبرة عملية قوية في تقييم مخاطر الائتمان، وحدود الائتمان، وشروط الدفع، وإدارة تعرض العملاء.<br>خبرة مثبتة في وضع ومراجعة والتفاوض والتوحيد لشروط الائتمان والشروط التجارية، بالشراكة مع المبيعات والمالية.<br>قدرة مثبتة على التأثير في قرارات التجار، تحدي تعرض الائتمان، وتنفيذ سياسات الائتمان الإقليمية والحكامة.<br></p><br>
<p>#LI-LM1</p><br><br><br><br>
</div>
<p>رحّب بالضيوف واستقبلهم بحرارة ومهنية ولطف. قِم بتسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة. تحقق من حجوزات الضيوف، الهوية، تفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. قدّم للضيوف معلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. تعامل باحتراف مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة. حافظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والت promos والفندق والمرافق والتوافر الحالي. قوم بالتنسيق مع قسم التدبير المنزلي، وحجوزات، وتوصيل، وعيادة الاستقبال، والهندسة، ومشروبات وطعام لضمان خدمة سلسة للضيف. إدارة مفاتيح الغرف وملفات الضيوف والمكالمات المنبهة والرسائل وغيرها من طلبات مكتب الاستقبال. معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من معاملات الدفع بدقة. الحفاظ على حسابات الضيوف بدقة والمساعدة في تسوية أي فروق فواتير. الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. التأكد من أن ضيوف VIP والمتكررين وطويلي الإقامة والضيوف بحالات خاصة يحظون باهتمام شخصي. التعامل المهني مع المكالمات الهاتفية والرسائل. الالتزام بمعايير الفندق لخصوصية الضيف وأمنه وسلامته وسريته. الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. تسجيل ونقل قضايا الضيوف وطلبات خاصة خلال تبادل المناوبات. المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف/مدير مكتب الاستقبال. اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة. أداء مهام أخرى يكلفك بها إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في وظيفة مكتب أمامي أو خدمة ضيفين، ويفضل في فندق من فئة الأربع أو الخمس نجوم.</li><li>التعليم في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.</li><li>مظهر احترافي وعرض شخصي ممتاز.</li><li>مهارات خدمة عملاء وحل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة PMS الفندقية مثل Opera ميزة.</li><li>القدرة على العمل بنظام المناوبات المرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على تعدد المهام.</li><li>إيجابية في التعامل وروح الفريق وشغف حقيقي للضيافة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة ضيوف فاخرة</li><li>مهارات التواصل</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الانتباه للتفاصيل</li><li>العمل الجماعي</li><li>الاحترافية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات البيع الإضافي</li><li>المعاملات النقدية والدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>السرية والتقدير للحماية</li></ul>
<p>استقبال الضيوف والترحيب بهم بشكل دافئ ومهني ومؤدب. إجراء إجراءات الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة. التحقق من حجوزات الضيوف، الهوية، تفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. التعامل مع طلبات الضيوف، الاستفسارات، الشكاوى، والترتيبات الخاصة بمهنية. الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف، الأسعار، العروض، مرافق الفندق، والتوافر الحالي. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، والكونسيرج، ومكتب بوابة الاستقبال، والهندسة، والمواد الغذائية والمشروبات لضمان خدمة ضيوف سلسة. إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، ونشرات الاستيقاظ، والرسائل، وغيرها من طلبات قسم الأمام. معالجة المعاملات النقدية، وبطاقات الائتمان، وغيرها من معاملات الدفع بدقة. الحفاظ على حسابات الضيوف بدقة والمساعدة في حالات تفاوت الفواتير. الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. ضمان تلقي ضيوف VIP، والضيوف المتكررين، وطويلي الإقامة، والضيوف في مناسبات خاصة، عناية شخصية. التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية. اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيف، والأمن، والسلامة، والسرية. الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. تسجيل ونقل ملفات/issues الضيوف والطلبات الخاصة أثناء نقل الورديات. المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف/مدير قسم الأمام. اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة. أداء مهام أخرى يكلف بها من قبل إدارة الأمام."<p><strong>المرشح المستهدف</strong></p><p>خبرة سابقة في وظيفة مكتب أمامي أو خدمة ضيوف، ويفضل في فندق من خمس نجوم أو أربع نجوم. التعليم في إدارة الضيافة أو الفنادق ميزة. مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة. الطلاقة في الإنجليزية؛ العربية والفرنسية تعتبر مميزات قوية. مظهر مهني وعرض شخصي ممتاز. مهارات خدمة عملاء قوية وحل المشكلات. القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط. مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفندق مثل أوبرا يعتبر ميزة. القدرة على العمل بنِسَق رحّال، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد. دقة عالية والقدرة على تعدد المهام. موقف إيجابي، والعمل كفريق، وشغف حقيقي بالضيافة.</p><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة ضيوف فاخرة</li><li>مهارات التواصل</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>العمل الجماعي</li><li>الاحترافية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات التصعيد البيعي</li><li>التعامل مع النقد والدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>السرية والتقدير بالخصوصية</li></ul>
<p>مسؤول عن استلام المواد والتخزين والتنظيم والإصدار والسيطرة على مواد وأدوات ومعدات وقطع المستودع، مع ضمان وجود سجلات مخزون دقيقة، والوثائق الصحيحة، وتنظيم المستودع، والتنسيق في الوقت المناسب مع الإدارات المعنية.</p><p><strong>الواجبات والمسؤوليات</strong></p><ul><li>الحفاظ على سجلات جرد دقيقة لجميع القطع والأدوات والمعدات والمواد.</li><li>إجراء جرد مخزون منتظم وجرد الحلقات للتحقق من الكميات الفعلية مقابل سجلات النظام.</li><li>تتبع وتسجيل جميع حركات المخزون، بما في ذلك الواردات والصادرات والإرجاع والتحويل والتعديلات.</li><li>ضمان تحديث جميع معاملات المخزون بدقة وفي الوقت المحدد في النظام ERP/أو الشهادات المعتمدة.</li><li>ترتيب وتوسيم وتصنيف عناصر المستودع لضمان سهولة التعرف عليها واسترجاعها.</li><li>إصدار المواد والأدوات والقطع فقط بناءً على الطلبات المعتمدة والوثائق الصحيحة.</li><li>استلام وفحص التسليمات للتحقق من الكمية والجودة والتوافق مع أوامر الشراء أو وثائق التسليم.</li><li>الإعداد والتعبئة والتوسيم وتنسيق شحن البضائع الصادرة إلى العملاء أو الإدارات.</li><li>الإبلاغ عن المخزون التالف، المفقود، منتهي الصلاحية، أو غير المطابق إلى مشرف المستودع.</li><li>التحقيق والإبلاغ عن أي فوارق بين المخزون الفعلي وسجلات النظام.</li><li>التنسيق مع الإنتاج والشراء والمبيعات والدوائر المعنية الأخرى لتحديد احتياجات المخزون وأولوياته.</li><li>الإبلاغ عن انخفاض مستويات المخزون، والنقص، والعناصر الحرجة والهموم المتعلقة بالمخزون إلى مشرف المستودع للمتابعة.</li><li>الحفاظ على الوثائق الصحيحة لاستلام وإصدار وإعادة وخـتـلـف وتحويل وتعديل المواد.</li><li>منع السحب أو الحركة أو استخدام مواد المستودع بشكل غير مصرح به.</li><li>ضمان أن يكون المستودع منظمًا ونظيفًا وآمنًا ومتوافقًا مع قواعد التخزين والسلامة والنظافة والصحة.</li><li>دعم مشرف المستودع في تحسين تنظيم المستودع وسيطرة المخزون ودقة الجرد.</li></ul><p><strong>الكفاءات</strong></p><ul><li>مهارات تنظيمية.</li><li>الانتباه للتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكمشارك ضمن فريق.</li><li>مهارات تعدد المهام وتحديد الأولويات.</li><li>مهارات حل المشكلات الأساسية.</li><li>القدرة على رفع وتحريك الأشياء.</li><li>النزاهة والمسؤولية في التعامل مع مخزون الشركة.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p><ul><li>درجة تقنية أو ما يعادلها.</li><li>1-2 سنوات من الخبرة في المستودع أو الجرد أو مراقبة المخزون.</li><li>الخبرة في مستودع تصنيع تعتبر ميزة إضافية.</li></ul><p><strong>مهارات اللغة</strong></p><ul><li>بطلاقة في العربية،</li><li>الإنجليزية وفرنسية تعتبر ميزة</li></ul><p><strong>مهارات الحاسوب</strong></p><ul><li>معرفة أساسية بميكروسوفت أوفيس، وخاصة Excel وOutlook.</li><li>معرفة في جرد، ERP، أو برامج إدارة المستودعات تعتبر ميزة.</li><li>القدرة على إدخال وتحديث معاملات المخزون بدقة في النظام.</li></ul>
<p>مسؤول عن استلام المواد وتخزينها وتنظيمها وإصدارها والسيطرة على معدات المستودع وأجزائه، مع ضمان وجود سجلات مخزون دقيقة، وتوثيق مناسب، وتنظيم المستودع، والتنسيق في الوقت المناسب مع الأقسام المعنية.</p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><ul><li>الحفاظ على سجلات مخزون دقيقة لجميع الأجزاء والأدوات والمعدات والمواد.</li><li>إجراء جرد دوري وجرد جُزئي للتحقق من الكميات الفعلية مقابل سجلات النظام.</li><li>تتبع وتسجيل جميع حركة المخزون، بما في ذلك الواردات والصادرات والمرتجعات والنقل والتعديلات.</li><li>التأكد من تحديث جميع معاملات المخزون بدقة وفي الوقت المناسب في نظام ERP/أو في السجلات المعتمدة.</li><li>ترتيب وتوسيم وتصنيف عناصر المستودع لضمان سهولة التعرف عليها واستردادها.</li><li>إصدار المواد والأدوات والأجزاء فقط بناءً على الطلبات المعتمدة والتوثيق الصحيح.</li><li>استلام وفحص التسليمات للتحقق من الكمية والجودة والالتزام مع أوامر الشراء أو وثائق التسليم.</li><li>إعداد وتغليف وتوسيم وتنسيق إرسال البضائع الصادرة إلى العملاء أو إلى الأقسام.</li><li>الإبلاغ عن أي مخزون تالف أو مفقود أو منتهي أو قديم أو غير متوافق إلى مشرف المستودع.</li><li>التحقيق والإبلاغ عن أي فرق بين المخزون الفعلي وسجلات النظام.</li><li>التنسيق مع الإنتاج والشراء والمبيعات وغيرها من الأقسام المعنية لتحديد احتياجات المخزون وأولوياته.</li><li>الإبلاغ عن انخفاض مستويات المخزون والقصور والمواد الحرجة ومخاوف المخزون إلى مشرف المستودع للمتابعة.</li><li>الحفاظ على التوثيق المناسب لاستلام المواد وإصدارها وإعادتها ونقلها وتعديلها.</li><li>منع السحب أو التحريك أو الاستخدام غير المصرح به لعناصر المستودع.</li><li>التأكد من تنظيم المستودع ونظافته وسلامته وامتثاله لقواعد التخزين والسلامة والنظافة والصحة.</li><li>دعم مشرف المستودع في تحسين تنظيم المستودع والسيطرة على المخزون ودقة الجرد.</li></ul><p><strong>الكفاءات</strong></p><ul><li>مهارات تنظيمية.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.</li><li>مهارات تعدد المهام وتحديد الأولويات.</li><li>مهارات حل المشاكل الأساسية.</li><li>القدرة على رفع ونقل الأشياء.</li><li>النزاهة والمسؤولية في التعامل مع مخزون الشركة.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المرغوب فيه</strong></p><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p><ul><li>درجة تقنية أو ما يعادلها.</li><li>سنة إلى سنتين من الخبرة في المستودع أو الجرد أو التحكم بالمخزون.</li><li>يفضل الخبرة في مستودع التصنيع.</li></ul><p><strong>مهارات اللغة</strong></p><ul><li>إتقان العربية،</li><li>الإنجليزية والفرنسية ميزة إضافية</li></ul><p><strong>مهارات الحاسب</strong></p><ul><li>معرفة أساسية ببرامج Microsoft Office، وخاصة Excel وOutlook.</li><li>معرفة في مخزون、ERP، أو برامج إدارة المستودعات ميزة إضافية.</li><li>القدرة على إدخال وتحديث معاملات المخزون بدقة في النظام.</li></ul>
<p>مسؤول عن استلام المواد وتخزينها وتنظيمها وإصدارها والتحكم فيها في المستودع، مع ضمان دقة سجلات المخزون، والتوثيق المناسب، وتنظيم المستودع، والتنسيق في الوقت المناسب مع الأقسام المعنية.</p><p><strong>الواجبات والمسؤوليات</strong></p><ul><li>الحفاظ على سجلات جرد دقيقة لجميع القطع، والأدوات، والمعدات، والمواد.</li><li>إجراء جرد دوري وجرد عن دورة للتحقق من الكميات الفيزيائية مقابل سجلات النظام.</li><li>تتبع وتسجيل جميع حركات المخزون، بما في ذلك الواردات والصادرات والمرتجعات والتحويلات والتعديلات.</li><li>ضمان تحديث جميع معاملات المخزون بدقة وفي الوقت المناسب في نظام ERP/أو في السجلات المعتمدة.</li><li>ترتيب وتسمية وتصنيف عناصر المستودع لضمان سهولة التعرف عليها واسترجاعها.</li><li>إصدار المواد والأدوات والقطع فقط بناءً على الطلبات المعتمدة والتوثيق المناسب.</li><li>استلام وفحص الشحنات للتحقق من الكمية والجودة والالتزام بأوامر الشراء أو وثائق التسليم.</li><li>إعداد وتعبئة وتوسيم وتنسيق شحن البضائع الصادرة للعملاء أو الأقسام.</li><li>الإبلاغ عن المخزون التالف أو المفقود أو المنتهى أو غير المطابق إلى مشرف المستودع.</li><li>التحري والإبلاغ عن أي اختلاف بين المخزون الفعلي وسجلات النظام.</li><li>التنسيق مع الإنتاج والشراء والمبيعات والخ_departments المعنية الأخرى لتحديد احتياجات المخزون والأولويات.</li><li>إبلاغ عن مستويات المخزون المنخفضة والقصور والمواد الحيوية ومشاكل المخزون لمشرف المستودع للمتابعة.</li><li>الحفاظ على التوثيق الصحيح لاستلام المواد وإصدارها وإعادتها وتحويلها وتعديلها.</li><li>منع السحب أو الحركة أو الاستخدام غير المصرح به لعناصر المستودع.</li><li>ضمان أن يكون المستودع منظمًا ونظيفًا وآمنًا ومتوافقًا مع قواعد التخزين والسلامة والنظافة والصحة.</li><li>دعم مشرف المستودع في تحسين تنظيم المستودع والسيطرة على المخزون والدقة في الجرد.</li></ul><p><strong>الكفاءات</strong></p><ul><li>مهارات تنظيمية.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق.</li><li>مهارات تعدد المهام وتحديد الأولويات.</li><li>مهارات solving problems الأساسية.</li><li>القدرة على رفع ونقل الأشياء.</li><li>النزاهة والمسؤولية في التعامل مع مخزون الشركة.</li></ul><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p><strong>التعليم والخبرة</strong></p><ul><li>درجة تقنية أو ما يعادلها.</li><li>1-2 سنوات من الخبرة في المستودع، الجرد، أو التحكم في المخزون.</li><li>خبرة في مستودع تصنيع تعد ميزة.</li></ul><p><strong>مهارات اللغة</strong></p><ul><li>متمكن من العربية،</li><li>الإنجليزية والفُرْنسية ميزة إضافية</li></ul><p><strong>مهارات الحاسوب</strong></p><ul><li>معرفة أساسية بMicrosoft Office، خاصة Excel وOutlook.</li><li>المعرفة ببرامج الجرد، ERP، أو إدارة المستودعات ميزة إضافية.</li><li>القدرة على إدخال وتحديث معاملات المخزون بدقة في النظام.</li></ul>
<p>ترحب وتستقبل الضيوف بطريقة دافئة ومهنية ومهذبة. إجراء إجراءات الدخول والخروج بدقة وكفاءة. التحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. معالجة طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بمهنية. الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف، والأسعار، والعروض الترويجية، ومرافق الفندق والتوافر الحالي. التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، وخدمة الكونسيرج، وشرطة الأبواب، والهندسة، والمشروبات والطعام لضمان خدمة ضيوف سلسة. إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، والنداءات الصباحية، والرسائل، وغيرها من طلبات المكتب الأمامي. معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وعمليات الدفع الأخرى بدقة. الحفاظ على حسابات ضيوف دقيقة والمساعدة في معالجة فروقات الفواتير. ترويج خدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. ضمان تلقي الضيوف من فئة VIP، والمتكررون، وطويلو الإقامة، والضيوف بمناسبات خاصة، اهتماماً شخصياً. معالجة اتصالات الهاتف والمراسلات بمهنية. اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيوف، والأمن، والسلامة، والسرية. الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. تسجيل ونقل مشاكل الضيوف والطلبات الخاصة أثناء تسليم المناوبات. المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف المكتب الأمامي أو المدير. اتباع سياسات الفندق وإجراءاته وخدماته الفاخرة. أداء واجبات أخرى يكلف بها من قبل إدارة المكتب الأمامي.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>خبرة سابقة في مكتب أمامي أو في خدمة الضيوف، ويفضل في فندق من فئة 4 أو 5 نجوم.</li><li>التعليم في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة.</li><li>مهارات اتصال وتواصل ممتازة.</li><li>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.</li><li>مظهر مهني وتمثيل شخصي ممتاز.</li><li>مهارات خدمة العملاء وحل المشكلات قوية.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف تحت الضغط.</li><li>مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا ميزة.</li><li>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية.</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة.</li><li>نهج إيجابي وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة.</li></ul><p>الكفاءات الأساسية</p><ul><li>خدمة الضيوف الفاخرة</li><li>مهارات الاتصال</li><li>التعامل مع شكاوى الضيوف</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>التعاون في الفريق</li><li>المهنية</li><li>حل المشكلات</li><li>مهارات البيع الإضافي</li><li>التعامل مع النقد والدفع</li><li>إدارة الوقت</li><li>الوعي الثقافي</li><li>الخصوصية والسرية</li></ul>