مدير نظم

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Result of Service<br>The IC will deliver a series of infrastructure, virtualization, and application support outputs over the course of the 6 month assignment. The required deliverables comprise: a complete Proxmox cluster optimization and high-availability (HA) baseline consisting of a health check, resource tuning, and failover configuration for production virtualization nodes; a storage expansion and virtual machine provisioning framework detailing the successful integration and masking of new LUNs alongside resource allocation strategies; and dedicated operational support for hosted applications, including resolution logs and step-by-step troubleshooting runbooks for on-premises, customer-facing platforms to minimize operational downtime. Furthermore, the IC will provide a legacy system assessment and modernization blueprint encompassing the technical solution designs and architecture roadmaps necessary to phase out outdated environments; implement a robust backup, recovery, and cluster monitoring stack that establishes automated VM backup/snapshot lifecycles and performance monitoring dashboards for compute, storage, and network layers; and conclude with a formal operational handover and technical documentation package consisting of full administration manuals, infrastructure topology diagrams, and a structured internal knowledge-transfer workshop for the team.<br> Work Location<br>Hybrid: UN-House/Remote<br> Expected duration<br>6 months<br> Duties and Responsibilities<br>Background: The Economic and Social Commission for Western Asia (ESCWA) forms part of the United Nations Secretariat and, like the other regional commissions, operates under the supervision of the United Nations Economic and Social Council. ESCWA comprises 21 Arab countries in Western Asia and North Africa. ESCWA provides a framework for the formulation and harmonization of sectoral policies for member countries, a platform for congress and coordination, a home for expertise and knowledge, and an information observatory. ESCWA activities are coordinated with the divisions and main offices of the Headquarters of the United Nations, specialized agencies, and international and regional organizations, including the League of Arab States and its subsidiary bodies, and the Gulf Cooperation Council. This position is located in the Decision-Support and Data Science Division (DSDSD). The Decision-Support and Data Science Division is part of ESCWA's broader modernization and innovation efforts, providing advanced analytics, secure digital platforms, and decision-support services within ESCWA, other UN entities, and Member States. Aligned with the UN 2.0 agenda and grounded in operational resilience, DSDS leverages cutting-edge infrastructure, enterprise virtualization, and scalable technology frameworks to ensure high availability, security, and performance for critical digital assets. Its core functions include virtualization cluster management, storage provisioning, container orchestration, the administration of on-premises hosted applications for external partners, and the modernization of legacy enterprise systems. Through these capabilities, DSDS maintains reliable, enterprise-grade digital decision-support tools that empower evidence-based decision-making and foster organizational efficiency across the region. Under the supervision of the Chief of the Decision-Support and Data Science Division and in close collaboration with the infrastructure and digital development teams, the Individual Contractor (IC) will support the development, virtualization, maintenance, and optimization of core infrastructure systems and architectures to support strategic initiative delivery. Duties and responsibilities: The Virtualization and Systems Administrator will perform the following tasks: System Administration: o Administer and maintain Proxmox virtualization clusters hosting production and development workloads. o Managed VM provisioning, cloning, snapshots, backups, and lifecycle operations. o Configured high availability (HA) and failover mechanisms for critical business applications. o Performed cluster monitoring, capacity planning, and resource optimization across compute and storage nodes. o Managed virtual networking, VLANs, bridges, and inter-VM connectivity. o Monitored cluster health, CPU, memory, storage, and network performance. o Diagnosed and resolved virtualization, storage, and networking issues impacting production services. o Tuned virtual machine resource allocations to improve performance and infrastructure efficiency. o Conducted regular maintenance, upgrades, and security patching of Proxmox nodes. o Administered Kubernetes clusters, including deployment, scaling, monitoring, and troubleshooting of containerized applications to ensure high availability and reliable service delivery. Storage Allocation &amp; Administration: o Conduct storage volume management tasks, introducing, configuring, and masking new LUNs from the storage networks to the virtualization clusters. o Optimize high-throughput storage paths and performance partitioning strategies to eliminate application latencies. On-Premises Application Support &amp; Maintenance: o Provide operational support for specialized on-premises applications hosted internally for external partners and customers. o Debug application layer issues, service disruptions, and database connectivity dropouts to maximize system uptime. o Manage containerized application stacks using Kubernetes, ensuring deployment, resource scaling, and service discovery remain active. Legacy Modernization &amp; Solution Creation: o Participate in technical solution designs targeted at upgrading, migrating, or completely replacing legacy enterprise environments. o Formulate infrastructure migration steps, system topology blueprints, and infrastructure-as-code runbooks to safely phase out outdated legacy platforms.<br> Qualifications/special skills<br>A bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Technology, System Administration, Statistics, Data Science, or related fields is required. All candidates must submit a copy of the required educational degree. Incomplete applications will not be reviewed. Minimum 6 years of professional experience in designing and deploying data systems, data center virtualization, infrastructure management, with demonstrated consultancy or technical leadership roles is required. Proven experience with cloud environments (Azure, AWS, or GCP), container orchestration (Kubernetes), DevOps automation, Proxmox VE (or equivalent enterprise hypervisors), virtual machine provisioning, cluster high-availability (HA), and network configuration (VLANs, bridges) is required. Demonstrated experience in storage area network (SAN) administration, including the integration, masking, and management of new LUNs, is required. Experience with infrastructure monitoring tools, and troubleshooting on-premises hosted applications is required. Strong familiarity with legacy system migration strategies, infrastructure modernization planning, and disaster recovery execution is desirable. Excellent analytical, problem-solving, and communication skills is required.<br> Languages<br>English and French are the working languages of the United Nations Secretariat; and Arabic is a working language of ESCWA. For this position, fluency in English is required and knowledge of Arabic is desirable. Note: “Fluency” equals a rating of ‘fluent’ in all four areas (speak, read, write, and understand) and “Knowledge of” equals a rating of ‘confident’ in two of the four areas.<br> Additional Information<br>Recruitment for this position is on a local basis. The incumbent is required to have the legal right to live and work in the specified working location<br> No Fee<br>THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS.<br><br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The IC will deliver a series of infrastructure, virtualization, and application support outputs over the course of the 6 month assignment. The required deliverables comprise: a complete Proxmox cluster optimization and high-availability (HA) baseline consisting of a health check, resource tuning, and failover configuration for production virtualization nodes; a storage expansion and virtual machine provisioning framework detailing the successful integration and masking of new LUNs alongside resource allocation strategies; and dedicated operational support for hosted applications, including resolution logs and step-by-step troubleshooting runbooks for on-premises, customer-facing platforms to minimize operational downtime. Furthermore, the IC will provide a legacy system assessment and modernization blueprint encompassing the technical solution designs and architecture roadmaps necessary to phase out outdated environments; implement a robust backup, recovery, and cluster monitoring stack that establishes automated VM backup/snapshot lifecycles and performance monitoring dashboards for compute, storage, and network layers; and conclude with a formal operational handover and technical documentation package consisting of full administration manuals, infrastructure topology diagrams, and a structured internal knowledge-transfer workshop for the team. Work Location Hybrid: UN-House/Remote Expected duration 6 months Duties and Responsibilities Background: The Economic and Social Commission for Western Asia (ESCWA) forms part of the United Nations Secretariat and, like the other regional commissions, operates under the supervision of the United Nations Economic and Social Council. ESCWA comprises 21 Arab countries in Western Asia and North Africa. ESCWA provides a framework for the formulation and harmonization of sectoral policies for member countries, a platform for congress and coordination, a home for expertise and knowledge, and an information observatory. ESCWA activities are coordinated with the divisions and main offices of the Headquarters of the United Nations, specialized agencies, and international and regional organizations, including the League of Arab States and its subsidiary bodies, and the Gulf Cooperation Council. This position is located in the Decision-Support and Data Science Division (DSDSD). The Decision-Support and Data Science Division is part of ESCWA's broader modernization and innovation efforts, providing advanced analytics, secure digital platforms, and decision-support services within ESCWA, other UN entities, and Member States. Aligned with the UN 2.0 agenda and grounded in operational resilience, DSDS leverages cutting-edge infrastructure, enterprise virtualization, and scalable technology frameworks to ensure high availability, security, and performance for critical digital assets. Its core functions include virtualization cluster management, storage provisioning, container orchestration, the administration of on-premises hosted applications for external partners, and the modernization of legacy enterprise systems. Through these capabilities, DSDS maintains reliable, enterprise-grade digital decision-support tools that empower evidence-based decision-making and foster organizational efficiency across the region. Under the supervision of the Chief of the Decision-Support and Data Science Division and in close collaboration with the infrastructure and digital development teams, the Individual Contractor (IC) will support the development, virtualization, maintenance, and optimization of core infrastructure systems and architectures to support strategic initiative delivery. Duties and responsibilities: The Virtualization and Systems Administrator will perform the following tasks: System Administration: o Administer and maintain Proxmox virtualization clusters hosting production and development workloads. o Managed VM provisioning, cloning, snapshots, backups, and lifecycle operations. o Configured high availability (HA) and failover mechanisms for critical business applications. o Performed cluster monitoring, capacity planning, and resource optimization across compute and storage nodes. o Managed virtual networking, VLANs, bridges, and inter-VM connectivity. o Monitored cluster health, CPU, memory, storage, and network performance. o Diagnosed and resolved virtualization, storage, and networking issues impacting production services. o Tuned virtual machine resource allocations to improve performance and infrastructure efficiency. o Conducted regular maintenance, upgrades, and security patching of Proxmox nodes. o Administered Kubernetes clusters, including deployment, scaling, monitoring, and troubleshooting of containerized applications to ensure high availability and reliable service delivery. Storage Allocation &amp; Administration: o Conduct storage volume management tasks, introducing, configuring, and masking new LUNs from the storage networks to the virtualization clusters. o Optimize high-throughput storage paths and performance partitioning strategies to eliminate application latencies. On-Premises Application Support &amp; Maintenance: o Provide operational support for specialized on-premises applications hosted internally for external partners and customers. o Debug application layer issues, service disruptions, and database connectivity dropouts to maximize system uptime. o Manage containerized application stacks using Kubernetes, ensuring deployment, resource scaling, and service discovery remain active. Legacy Modernization &amp; Solution Creation: o Participate in technical solution designs targeted at upgrading, migrating, or completely replacing legacy enterprise environments. o Formulate infrastructure migration steps, system topology blueprints, and infrastructure-as-code runbooks to safely phase out outdated legacy platforms.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>A bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Technology, System Administration, Statistics, Data Science, or related fields is required. All candidates must submit a copy of the required educational degree. Incomplete applications will not be reviewed.</li><li>Minimum 6 years of professional experience in designing and deploying data systems, data center virtualization, infrastructure management, with demonstrated consultancy or technical leadership roles is required.</li><li>Proven experience with cloud environments (Azure, AWS, or GCP), container orchestration (Kubernetes), DevOps automation, Proxmox VE (or equivalent enterprise hypervisors), virtual machine provisioning, cluster high-availability (HA), and network configuration (VLANs, bridges) is required.</li><li>Demonstrated experience in storage area network (SAN) administration, including the integration, masking, and management of new LUNs, is required.</li><li>Experience with infrastructure monitoring tools, and troubleshooting on-premises hosted applications is required.</li><li>Strong familiarity with legacy system migration strategies, infrastructure modernization planning, and disaster recovery execution is desirable.</li><li>Excellent analytical, problem-solving, and communication skills is required.</li></ul><p></p></section>

<p>نبحث عن مدير نظام تكنولوجيا معلومات مؤهَّل وعملي للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة وصيانة وأمن ودعم بنية ونظم تكنولوجيا المعلومات في الشركة، مع تقديم الدعم الفني اليومي للموظفين وضمان التشغيل السلس لخدمات تكنولوجيا المعلومات.</p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><p><br></p>

<p><h4>Description</h4> <p>Aspire Software is looking for a system administrator to join our team in Lebanon.</p> <p>Here is a little window into our company: Aspire Software operates and manages wholly owned software companies, providing mission-critical solutions across multiple verticals. By implementing industry best practices, Aspire delivers a time sensitive integration process, and the operation of a decentralized model has allowed it to become a hub for creating rapid growth by reinvesting in its portfolio.</p> <h4>Key responsibilities</h4> <ul> <li>Administer Windows Server and Linux VM environments – Ubuntu/RHEL, ensuring high availability, performance, and security compliance</li> <li>Administer Dell blade server environments and enterprise SAN/NAS storage – performance tuning and capacity planning</li> <li>Oversee VMware vSphere environment including ESXi hosts, vCenter, and VM lifecycle management</li> <li>Maintain high availability configurations and ensure infrastructure resilience for production systems</li> <li>Lead regular maintenance windows, patching cycles, and hardware lifecycle planning</li> <li><strong>SQL Server administration (must-have)</strong></li> <li>Manage and maintain SQL Server databases across multiple environments – dev, staging, QA, production</li> <li>Administer SQL Server Always On Availability Groups and/or Failover Cluster Instances</li> <li>Perform database performance tuning, index optimization, and query analysis</li> <li>Execute and validate backup, restore, and disaster recovery procedures for SQL environments</li> <li>Partner with development teams to troubleshoot slow queries and support schema changes</li> <li>Manage SQL security, roles, permissions, and auditing best practices</li> <li><strong>Windows / IIS administration (must-have)</strong></li> <li>Manage and maintain IIS web server configurations for .NET applications across multiple servers</li> <li>Administer application pools, SSL certificate bindings, and site configurations</li> <li>Troubleshoot IIS performance issues, 500-series errors, and application layer problems</li> <li>Support Active Directory, DNS, DHCP, Group Policy, and Windows Server services</li> <li><strong>DevOps & automation</strong></li> <li>Maintain and improve CI/CD pipelines supporting application deployments – TeamCity, Octopus Deploy, or similar</li> <li>Write and maintain automation scripts to reduce manual operational work – PowerShell, Bash, Python</li> <li>Manage Docker-based containerized workloads and support container orchestration</li> <li>Support Infrastructure as Code practices for environment provisioning and configuration management</li> <li>Collaborate with development teams to streamline deployment processes and improve release reliability</li> <li><strong>Cloud & hybrid infrastructure</strong></li> <li>Manage cloud-hosted environments on Azure, AWS and GCP – VMs, backups, region-specific customer environments</li> <li>Administer Veeam Backup for both local NAS and cloud-based backup targets</li> <li>Support hybrid connectivity, VPN management, and cross-region performance</li> <li>Optimize cloud resource usage and manage costs across environments</li> <li><strong>Networking & security</strong></li> <li>Manage firewalls, VLANs, routing, and network segmentation in a datacenter environment</li> <li>Oversee HAProxy or similar load balancing configurations across web and application tiers</li> <li>Enforce security policies, conduct access reviews, and support compliance requirements</li> <li>Manage SSL certificate lifecycle across internal and customer-facing services</li> <li><strong>Monitoring & incident response</strong></li> <li>Maintain infrastructure and application monitoring using tools such as Zabbix, LogicMonitor, Graylog, or similar</li> <li>Lead root cause analysis for production incidents and communicate findings to stakeholders</li> <li>Provide on-call support for critical infrastructure issues</li> <li>Document runbooks, incident response procedures, and system configurations</li> </ul> <h4>Requirements</h4> <ul> <li>SQL Server 2014–2022, Always On AG or FCI, performance tuning, T-SQL, backup/restore, SSMS</li> <li>IIS / Windows IIS 8.5+, .NET application hosting, app pool management, SSL configuration, Windows Server 2016+</li> <li>Linux Ubuntu / Red Hat / CentOS server administration, shell scripting, service management</li> <li>Experience 3–5+ years in a senior sysadmin or infrastructure engineer role in a production environment</li> </ul> <h4>Strong assets</h4> <ul> <li>Virtualization VMware vSphere / ESXi / vCenter, VM lifecycle management, resource optimization</li> <li>Storage enterprise SAN/NAS management, Dell PowerStore or similar, FC connectivity, storage performance</li> <li>DevOps CI/CD pipelines, PowerShell / Bash / Python scripting, Docker, IaC fundamentals</li> <li>Networking firewalls (Cisco ASA, Palo Alto, Fortinet), HAProxy, VLANs, VPN, routing fundamentals</li> <li>Cloud Azure and/or GCP – VM management, backup targets, hybrid connectivity, cloud-hosted environments</li> <li>Active Directory multi-domain AD, GPO, ADFS, DNS/DHCP administration</li> </ul> <h4>Nice to have</h4> <ul> <li>DevOps tools TeamCity, Octopus Deploy, Terraform, Ansible, Kubernetes basics</li> <li>Logging Graylog, ELK Stack, or similar centralized log management</li> </ul></p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>واجبات الوظيفة:</p><p>دعم مدير تكنولوجيا المعلومات في إدارة ومراقبة وصيانة بنية شركة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، الشبكات، أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، البرامج، وأنظمة الاتصالات</p><p>تقديم دعم فني متقدم للموظفين وحل القضايا المعقدة في الأجهزة والبرامج والشبكات وأنظمة ERP والنظم</p><p>إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول والتراخيص والبريد الإلكتروني والأجهزة وأصول تكنولوجيا المعلومات وفق سياسات الشركة وتعليمات مدير تكنولوجيا المعلومات</p><p>دعم تنفيذ عمليات أمن البيانات، والنسخ الاحتياطي، وإجراءات استعادة الكوارث، وممارسات الأمن السيبراني.</p><p>ملاحظة أداء النظام، وتحديد المخاطر الفنية أو نقاط الضعف، وتقديم التوصيات إلى مدير تكنولوجيا المعلومات</p><p>إدارة الدعم اليومي وحل المشكلات لأنظمة ERP، خاصة أودو، بما في ذلك دعم المستخدم، والمتابعة، والتقارير، وطلبات التخصيص، والتنسيق مع البائعين أو المطورين عند الحاجة</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو هندسة البرمجيات أو مجال ذو صلة</li><li>4-6 سنوات من الخبرة المثبتة كمختص تكنولوجيا معلومات، دعم تقني أول، مسؤول تكنولوجيا معلومات، مسؤول أنظمة، أو دور مماثل</li><li>معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows وLinux والخوادم والشبكات وبنية تكنولوجيا المعلومات</li><li>خبرة جيدة في أنظمة ERP؛ يُفضل وجود خبرة في أودو</li><li>معرفة جيدة بتطوير البرمجيات، البرمجة النصية، قواعد البيانات، APIs، أدوات التقارير، وتكامل الأنظمة</li><li>خبرة بمكتب Microsoft Office، Microsoft 365، أنظمة البريد الإلكتروني، الخدمات السحابية، وتطبيقات الأعمال</li><li>معرفة قوية بممارسات الأمن السيبراني، الجدران النارية، أنظمة مكافحة الفيروسات، النسخ الاحتياطي، التحكم في الوصول، وإجراءات استعادة الكوارث</li><li>خبرة في إدارة الشبكات بما في ذلك LAN/WAN، VPN، VLANs، الموجهات، المحولات، الشبكات اللاسلكية، ونظم IP</li><li>مهارات حل المشكلات والتحليل والتشخيص الممتازة</li><li>القدرة على إدارة مهام متعددة، اتباع الأولويات، العمل بشكل مستقل، والتأقلم تحت الضغط</li><li>مهارات اتصال وتعاون وتنسيق قوية</li><li>القدرة على توثيق الأنظمة، تدريب المستخدمين، وشرح المعلومات التقنية بوضوح</li><li>القدرة على دعم قرارات الإدارة والعمل تحت إشراف مدير تكنولوجيا المعلومات</li><li>الإجادة في اللغة العربية والإنجليزية؛ الفرنسية تعتبر ميزة</li></ul><p></p></section>

المهام الوظيفيه:<br>دعم مدير تكنولوجيا المعلومات في إدارة ومراقبة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات المؤسسية والشبكات وأجهزة الكمبيوتر والطابعات والبرمجيات وأنظمة الاتصالات<br>• تقديم دعم فني متقدم للموظفين وحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات وأنظمة ERP والأنظمة المعقدة<br>• إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول والتصاريح والبريد الإلكتروني والأجهزة وأصول تكنولوجيا المعلومات وفق سياسات الشركة وتوجيهات مدير تكنولوجيا المعلومات<br>• دعم تنفيذ عمليات أمان البيانات والنسخ الاحتياطي وإجراءات التعافي من الكوارث وممارسات الأمن السيبراني<br>• مراقبة أداء النظام، وتحديد المخاطر الفنية أو نقاط الضعف، وتقديم التوصيات لمدير تكنولوجيا المعلومات<br>• إدارة الدعم اليومي وحلول المشكلات لأنظمة ERP، خصوصاً أودو، بما في ذلك دعم المستخدم، متابعة القضايا، إعداد التقارير، طلبات التخصيص، والتنسيق مع البائعين أو المطورين عند الحاجة<br><br>التعليم والمهارات:<br>• شهادة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، هندسة البرمجيات، أو مجال ذو صلة<br>• 4–6 سنوات من الخبرة المثبتة كأخصائي تكنولوجيا معلومات، دعم تكنولوجي أول، مسؤول تكنولوجيا معلومات، مسؤول أنظمة، أو دور مشابه<br>• معرفة قوية بأنظمة Windows وLinux والخوادم والشبكات وبنية تكنولوجيا المعلومات<br>• خبرة جيدة في أنظمة ERP؛ يُفضل خبرة في Odoo<br>• معرفة جيدة بتطوير البرمجيات والبرمجة النصية وقواعد البيانات وواجهات برمجة التطبيقات وأدوات التقارير وتكامل الأنظمة<br>• خبرة في حزمة Microsoft Office ومجموعة Microsoft 365 وأنظمة البريد الإلكتروني وخدمات السحابة وتطبيقات الأعمال<br>• معرفة قوية بممارسات الأمن السيبراني والجدران النارية وأنظمة مضادات الفيروسات والنسخ الاحتياطي والتحكم في الوصول وإجراءات التعافي من الكوارث<br>• خبرة في إدارة الشبكات بما في ذلك LAN/WAN وVPN وVLANs وأجهزة التوجيه والمفاتيح والشبكات اللاسلكية وأنظمة IP<br>• مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وتحليلها وحل المشكلات<br>• القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات والعمل بشكل مستقل والتعامل تحت الضغط<br>• مهارات تواصل وتعاون وتنسيق قوية<br>• القدرة على توثيق الأنظمة وتدريب المستخدمين وشرح المعلومات التقنية بوضوح<br>• القدرة على دعم قرارات الإدارة والعمل تحت إشراف مدير تكنولوجيا المعلومات<br>• الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>The Senior IT Specialist is responsible for supporting the IT Manager in managing, maintaining, and improving the company s IT infrastructure, systems, networks, and business applications to ensure stable, secure, and efficient daily operations. This role provides advanced technical support, handles complex IT issues, supports ERP systems and business applications, assists in IT projects, and contributes to software development, integrations, automation, and digital transformation initiatives across the company.</p><p>MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES</p><ul><li>Support the IT Manager in managing, monitoring, and maintaining the company s IT infrastructure, networks, computers, printers, software, and communication systems</li><li>Provide advanced technical support to employees and resolve complex hardware, software, network, ERP, and system issues</li><li>Administer user accounts, access rights, permissions, emails, devices, and IT assets according to company policies and IT Manager instructions</li><li>Support the implementation of data security process, backups, disaster recovery procedures, cybersecurity practices.</li><li>Monitor system performance, identify technical risks or weaknesses, and report recommendations to the IT Manager</li><li>Manage daily support and troubleshooting for ERP systems, especially Odoo, including user support, issue follow-up, reporting, customization requests, and coordination with vendors or developers when needed</li><li>Assist in IT projects such as system upgrades, software implementation, infrastructure improvements, migrations, integrations, and new technology rollouts</li><li>Develop, test, maintain, and improve internal software applications, scripts, tools, reports, and automation solutions to support business needs</li><li>Support integrations between software systems, websites, APIs, ERP, and third-party business applications</li><li>Coordinate with departments to understand technical needs and provide practical IT solutions in alignment with the IT Manager</li><li>Maintain proper IT documentation, system inventories, user guides, procedures, issue logs, and technical reports</li><li>Implement software updates, security patches, antivirus management, system upgrades, and firewall/VPN changes as assigned</li><li>Support network infrastructure including routers, switches, firewalls, VPN, Wi-Fi, IP phones, CCTV-related network systems, and branch connectivity</li><li>Assist the IT manager in Training and guiding employees on IT systems, cybersecurity awareness, ERP usage, and internal IT procedures</li><li>Assist in applying IT policies, procedures, access control rules, and best practices to improve efficiency and security</li><li>Support and guide junior IT staff or new joiners when needed and ensure assigned IT tasks are completed properly and on time</li><li>Prepare regular updates and technical reports for the IT Manager regarding issues, projects, system status, and completed tasks</li></ul></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph">REGULATORY REQUIREMENTS, EDUCATION, EXPERIENCE, AND SKILLS</p><ul><li>Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Software Engineering, or a related field</li><li>4 – 6 years of proven experience as an IT Specialist, Senior IT Support, IT Administrator, Systems Administrator, or similar role</li><li>Strong knowledge of Windows and Linux operating systems, servers, networking, and IT infrastructure</li><li>Good experience in ERP systems; Odoo experience is preferred</li><li>Good knowledge of software development, scripting, databases, APIs, reporting tools, and system integrations</li><li>Experience with Microsoft Office Suite, Microsoft 365, email systems, cloud services, and business applications</li><li>Strong knowledge of cybersecurity practices, firewalls, antivirus systems, backups, access control, and disaster recovery procedures</li><li>Experience in network management including LAN/WAN, VPN, VLANs, routers, switches, wireless networks, and IP systems</li><li>Excellent troubleshooting, analytical, and problem-solving skills</li><li>Ability to manage multiple tasks, follow priorities, work independently, and perform under pressure</li><li>Strong communication, teamwork, and coordination skills</li><li>Ability to document systems, train users, and explain technical information clearly</li><li>Ability to support management decisions and work under the direction of the IT Manager</li><li>Fluency in Arabic and English; French is an advantage</li></ul><p></p></section>

The Senior IT Specialist is responsible for supporting the IT Manager in managing, maintaining, and improving the company’s IT infrastructure, systems, networks, and business applications to ensure stable, secure, and efficient daily operations. This role provides advanced technical support, handles complex IT issues, supports ERP systems and business applications, assists in IT projects, and contributes to software development, integrations, automation, and digital transformation initiatives across the company. <br>MAIN DUTIES AND RESPONSIBILITIES <br>• Support the IT Manager in managing, monitoring, and maintaining the company’s IT infrastructure, networks, computers, printers, software, and communication systems <br>• Provide advanced technical support to employees and resolve complex hardware, software, network, ERP, and system issues <br>• Administer user accounts, access rights, permissions, emails, devices, and IT assets according to company policies and IT Manager instructions <br>• Support the implementation of data security process, backups, disaster recovery procedures, cybersecurity practices. <br>• Monitor system performance, identify technical risks or weaknesses, and report recommendations to the IT Manager <br>• Manage daily support and troubleshooting for ERP systems, especially Odoo, including user support, issue follow-up, reporting, customization requests, and coordination with vendors or developers when needed <br>• Assist in IT projects such as system upgrades, software implementation, infrastructure improvements, migrations, integrations, and new technology rollouts <br>• Develop, test, maintain, and improve internal software applications, scripts, tools, reports, and automation solutions to support business needs <br>• Support integrations between software systems, websites, APIs, ERP, and third-party business applications <br>• Coordinate with departments to understand technical needs and provide practical IT solutions in alignment with the IT Manager <br>• Maintain proper IT documentation, system inventories, user guides, procedures, issue logs, and technical reports <br>• Implement software updates, security patches, antivirus management, system upgrades, and firewall/VPN changes as assigned <br>• Support network infrastructure including routers, switches, firewalls, VPN, Wi-Fi, IP phones, CCTV-related network systems, and branch connectivity <br>• Assist the IT manager in Training and guiding employees on IT systems, cybersecurity awareness, ERP usage, and internal IT procedures <br>• Assist in applying IT policies, procedures, access control rules, and best practices to improve efficiency and security <br>• Support and guide junior IT staff or new joiners when needed and ensure assigned IT tasks are completed properly and on time <br>• Prepare regular updates and technical reports for the IT Manager regarding issues, projects, system status, and completed tasks <br>REGULATORY REQUIREMENTS, EDUCATION, EXPERIENCE, AND SKILLS <br>• Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Software Engineering, or a related field <br>• 4–6 years of proven experience as an IT Specialist, Senior IT Support, IT Administrator, Systems Administrator, or similar role <br>• Strong knowledge of Windows and Linux operating systems, servers, networking, and IT infrastructure <br>• Good experience in ERP systems; Odoo experience is preferred <br>• Good knowledge of software development, scripting, databases, APIs, reporting tools, and system integrations <br>• Experience with Microsoft Office Suite, Microsoft 365, email systems, cloud services, and business applications <br>• Strong knowledge of cybersecurity practices, firewalls, antivirus systems, backups, access control, and disaster recovery procedures <br>• Experience in network management including LAN/WAN, VPN, VLANs, routers, switches, wireless networks, and IP systems <br>• Excellent troubleshooting, analytical, and problem-solving skills <br>• Ability to manage multiple tasks, follow priorities, work independently, and perform under pressure <br>• Strong communication, teamwork, and coordination skills <br>• Ability to document systems, train users, and explain technical information clearly <br>• Ability to support management decisions and work under the direction of the IT Manager <br>• Fluency in Arabic and English; French is an advantage

المهام الوظيفية: <br>دعم مدير تكنولوجيا المعلومات في إدارة ومراقبة وصيانة بنية الشركة التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات وأجهزة الكمبيوتر والطابعات والبرمجيات وأنظمة الاتصالات <br>• تقديم دعم فني متقدم للموظفين وحل مشاكل العتاد والبرمجيات والشبكة ونظام تخطيط موارد المؤسساتERP والمشاكل النظامية المعقدة <br>• إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول والصلاحيات والبريد الإلكتروني والأجهزة وأصول تكنولوجيا المعلومات وفق سياسات الشركة وتوجيهات مدير تكنولوجيا المعلومات <br>• دعم تنفيذ عمليات أمان البيانات والنسخ الاحتياطي وإجراءات استرداد الكوارث وممارسات الأمن السيبراني <br>• مراقبة أداء النظام، وتحديد المخاطر التقنية أو نقاط الضعف، وتقديم التوصيات إلى مدير تكنولوجيا المعلومات <br>• إدارة الدعم اليومي وحل المشكلات لأنظمة ERP، خاصة Odoo، بما في ذلك دعم المستخدم، والمتابعة مع المشكلات، والتقارير، وطلبات التخصيص، والتنسيق مع البائعين أو المطورين عند الحاجة <br> <br>التعليم والمهارات: <br>• درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، هندسة البرمجيات، أو مجال ذو صلة <br>• خبرة من 4–6 سنوات مثبتة كأخصائي IT، أو دعم IT متقدم، أو مدير نظم، أو مسؤول أنظمة، أو دور مشابه <br>• معرفة قوية بأنظمة تشغيل Windows وLinux والخوادم والشبكات وبنية تكنولوجيا المعلومات التحتية <br>• خبرة جيدة في أنظمة ERP؛ يفضل خبرة بـ Odoo <br>• معرفة جيدة بتطوير البرمجيات والبرمجة النصية وقواعد البيانات وواجهات برمجة التطبيقات وتطبيقات التقارير ودمج الأنظمة <br>• خبرة باستخدام مجموعة Microsoft Office وMicrosoft 365 وأنظمة البريد الإلكتروني وخدمات السحابة وتطبيقات الأعمال <br>• معرفة قوية بممارسات الأمن السيبراني والجدران النارية وأنظمة مكافحة الفيروسات والنسخ الاحتياطي والتحكم في الوصول وإجراءات استرداد الكوارث <br>• خبرة في إدارة الشبكات بما في ذلك LAN/WAN وVPN وVLANs وأجهزة التوجيه والمفاتيح والشبكات اللاسلكية وأنظمة IP <br>• مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وتحليلها وحل المشكلات <br>• القدرة على إدارة مهام متعددة، واتباع الأولويات، والعمل بشكل مستقل، والتأقلم تحت الضغط <br>• مهارات تواصل وتعاون وتنسيق قوية <br>• القدرة على توثيق الأنظمة وتدريب المستخدمين وشرح المعلومات الفنية بوضوح <br>• القدرة على دعم قرارات الإدارة والعمل تحت توجيه مدير تكنولوجيا المعلومات <br>• الطلاقة في العربية والإنجليزية؛ الفرنسية ميزة

مسؤول عن دعم مدير تكنولوجيا المعلومات في إدارة وصيانة وتحسين بنية تكنولوجيا المعلومات للشركة وأنظمتها وشبكاتها وتطبيقاتها التجارية لضمان عمليات يومية مستقرة وآمنة وكفءة. يوفر هذا الدور دعمًا فنيًا متقدمًا، ويتعامل مع قضايا تكنولوجية معقدة، ويدعم أنظمة تخطيط موارد المؤسسات والتطبيقات التجارية، ويساعد في مشاريع تكنولوجيا المعلومات، ويساهم في تطوير البرمجيات والتكاملات والتشغيل الآلي ومبادرات التحول الرقمي عبر الشركة. <br>المهام والواجبات الرئيسية<br>• دعم مدير تكنولوجيا المعلومات في إدارة ومراقبة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات للشركة والشبكات وأجهزة الكمبيوتر والطابعات والبرمجيات وأنظمة الاتصال<br>• تقديم دعم فني متقدم للموظفين وحل مشاكل الأجهزة والبرمجيات والشبكة ونظام ERP والأنظمة المعقدة<br>• إدارة حسابات المستخدمين وحقوق الوصول والأذونات والبريد الإلكتروني والأجهزة وأصول تكنولوجيا المعلومات وفق سياسات الشركة وتوجيهات مدير تكنولوجيا المعلومات<br>• دعم تطبيق إجراءات أمان البيانات والنسخ الاحتياطي وإجراءات استعادة الأعطال وممارسات الأمن السيبراني<br>• مراقبة أداء النظام وتحديد المخاطر التقنية أو نقاط الضعف وتقديم التوصيات إلى مدير تكنولوجيا المعلومات<br>• إدارة الدعم اليومي ومهام حل المشكلات لأنظمة ERP، خاصة أودو، بما في ذلك دعم المستخدمين والمتابعة والتقارير وطلبات التخصيص والتنسيق مع البائعين أو المطورين عند الحاجة<br>• المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات مثل ترقية الأنظمة وتنفيذ البرمجيات وتحسينات البنية التحتية والهجرات والتكامل وطرح تقنيات جديدة<br>• تطوير واختبار وصيانة وتحسين تطبيقات البرمجيات الداخلية والسكريبتات والأدوات والتقارير وحلول التشغيل الآلي لدعم احتياجات الأعمال<br>• دعم عمليات التكامل بين أنظمة البرمجيات والمواقع الإلكترونية وواجهات برمجة التطبيقات وERP وتطبيقات الأعمال من الطرف الثالث<br>• التنسيق مع الأقسام لفهم الاحتياجات الفنية وتقديم حلول IT عملية بما يتوافق مع مدير تكنولوجيا المعلومات<br>• الحفاظ على وثائق IT المناسبة وجرد الأنظمة وأدلة المستخدم والإجراءات وسجلات المشاكل والتقارير الفنية<br>• تنفيذ تحديثات البرمجيات وpatches الأمان وإدارة مضادات الفيروسات وترقيات الأنظمة وتغييرات الجدار الناري/VPN كما هو مكلف<br>• دعم بنية الشبكة بما في ذلك أجهزة التوجيه والمفاتيح وجدران الحماية وVPN وشبكات الواي فاي وخدمات الهاتف IP وأنظمة CCTV وشبكات الفروع والاتصال<br>• مساعدة مدير تكنولوجيا المعلومات في التدريب والإرشاد للموظفين حول أنظمة IT والوعي بالأمن السيبراني واستخدام ERP والإجراءات IT الداخلية<br>• المساعدة في تطبيق سياسات IT وإجراءاتها وقواعد التحكم في الوصول وأفضل الممارسات لتحسين الكفاءة والأمن<br>• دعم وإرشاد موظفي IT المساعدين أو المنضمين الجدد عند الحاجة والتأكد من إتمام مهام IT الموكلة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب<br>• إعداد التحديثات المنتظمة والتقارير الفنية لمدير IT بخصوص القضايا والمشروعات وحالة النظام والمهام المنجزة<br><br>المتطلبات التنظيمية والتعليم والخبرة والمهارات<br>• شهادة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو هندسة البرمجيات أو مجال ذات صلة<br>• 4–6 سنوات من الخبرة المثبتة كأخصائي IT أو دعم IT أول أو مسؤول IT أو مسؤول أنظمة أو دور مماثل<br>• معرفة قوية بأنظمة Windows وLinux والخوادم والشبكات وبنية IT التحتية<br>• خبرة جيدة في أنظمة ERP؛ يفضل خبرة Odoo<br>• معرفة جيدة بتطوير البرمجيات والبرمجة النصية وقواعد البيانات وواجهات برمجة التطبيقات وتقنيات التقارير وتكامل الأنظمة<br>• خبرة في Microsoft Office Suite وMicrosoft 365 وأنظمة البريد الإلكتروني والخدمات السحابية وتطبيقات الأعمال<br>• معرفة قوية بممارسات الأمن السيبراني وجدران الحماية وأنظمة مكافحة الفيروسات والنسخ الاحتياطي والتحكم في الوصول وإجراءات استعادة البيانات<br>• خبرة في إدارة الشبكات بما في ذلك LAN/WAN وVPN وVLANs وأجهزة توجيه ومفاتيح وشبكات لاسلكية وأنظمة IP<br>• مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء والتحليل وحل المشكلات<br>• القدرة على إدارة مهام متعددة وتحديد الأولويات والعمل بشكل مستقل والعمل تحت الضغط<br>• مهارات اتصال وتعاون وتنسيق قوية<br>• القدرة على توثيق الأنظمة وتدريب المستخدمين وشرح المعلومات الفنية بوضوح