وظائف مراقب عمال (فورمان) في لبنان
٦٩٤ وظائف شاغرة
محاسب<br>شركة الصيّانة لإدارة وصيانة المرافق<br>سوديكو، بيروت، لبنان<br>دوام كامل<br><br>تعد شركة الصيّانة شركة رائدة في مجال إدارة وصيانة المرافق، تأسست عام 1969، ولديها عمليات في لبنان. توفر الشركة خدمات إدارة المرافق، والتنظيف، وتنسيق الحدائق، والصيانة الكهروميكانيكية (MEP)، ومكافحة الآفات، ودمج برمجيات إدارة المرافق عبر مختلف منشآت القطاعات.<br>نحن نبحث عن محاسب طموح ويهتم بالتفاصيل للانضمام إلى فريقنا!<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>- التعامل مع المعاملات المحاسبية اليومية، بما في ذلك قيود اليومية، وتسويات البنوك، وتسويات الموردين والعملاء، وإعداد ميزان المراجعة.<br>- إعداد جداول الضمان الاجتماعي (NSSF) والرواتب.<br>- إدارة إقرارات ضريبة القيمة المضافة وضريبة الدخل.<br>- الإشراف على عمليات إقفال نهاية الشهر، والفوترة، وحسابات الذمم المدينة.<br>- إعداد البيانات المالية الشهرية، والحفاظ على الميزانية العمومية، وإدارة جداول الإهلاك.<br>- العمل كنقطة اتصال رئيسية مع الاستشاريين الخارجيين لبرنامجنا المحاسبي.<br>- المشاركة في إعداد الميزانيات السنوية، والتقارير السنوية، وغيرها من التقارير المالية والإحصائية الهامة.<br><br>المتطلبات:<br>- درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة.<br>- خبرة محاسبية ذات صلة تتراوح بين سنتين إلى 3 سنوات.<br>- معرفة قوية بمبادئ المحاسبة وتمويل الشركات.<br>- مهارات ممتازة في برامج مايكروسوفت أوفيس وإكسل.<br>- خبرة في البرامج المحاسبية، ويفضل برنامج Visual Dolphin.<br>- مستوى عالٍ من النزاهة والسرية.<br>- اهتمام ممتاز بالتفاصيل.<br><br>يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى: sirine.khoury@assiyana.com
وصف الدور<br> <br>هذا دور كامل الوقت في الموقع لوكيل تجربة العملاء الواقع في زالكّة. <br>سيكون وكيل تجربة العملاء مسؤولاً عن ضمان رضا العملاء من خلال تقديم دعم وخدمات عملاء من الطراز الأول. المهام اليومية تشمل التعامل مع استفسارات العملاء، حل المشاكل، وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. سيشارك الوكيل أيضاً بشكل استباقي مع العملاء للحفاظ على مستويات رضاهم وتعزيزها. <br>بالإضافة إلى تلقي أوامر التوصيل من الضيف وفقاً للنص باستخدام معرفة قائمة ممتازة<br> <br>وردية النهار 8.30 حتى 17.30 الراتب 750$<br>وردية الليل 17.00 حتى 12.00 الراتب 600$<br>وردية الوسط 12.00-22.00 850$<br>6 أيام في الأسبوع<br>يجب أن يكون المرشح قريباً من منطقة زكالة ولديه خبرة سابقة كمركز اتصال وبتاع الطعام والشراب<br> <br>المؤهلات<br>مهارات قوية في رضا العملاء، ودعم العملاء، وخدمة العملاء<br>مهارات اتصال ممتازة للتفاعل بشكل فعال مع العملاء<br>القدرة على تعزيز وتحسين تجربة العملاء بشكل عام<br>مهارات تواصل شخصية ممتازة ولباقة ودودو approachable<br>القدرة على العمل كجزء من فريق في بيئة سريعة الوتيرة<br>الخبرة في مجال المطاعم أو الضيافة تعتبر ميزة<br>يفضل درجة البكالوريوس في الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة
تدريب مدفوع الأجر: 150 دولار أمريكي في الشهر<br><br>مدة التدرب: 450 ساعة<br><br>جدول المقابلة: من الاثنين إلى الجمعة (حد أدنى 3 أيام في الأسبوع)<br><br>من الاثنين إلى الجمعة (حد أدنى 6 ساعات في اليوم بين 8:00 صباحًا و5:00 مساءً)<br><br>نظرة عامة على المنظمة: shareQ (www.shareq.org) هي منظمة غير ربحية لبنانية أطلقتها مجموعة من المحترفين الشباب الملتزمين في عام 2012. تكرس shareQ الابتكار في مشاريع اجتماعية مستدامة وتنفيذها بالتعاون مع أكثر من 30 منظمة غير حكومية. لدى shareQ حاليًا قسمان رئيسيان، ProAbled (www.proabled.com) و ProAbled Social Kitchen (proabledsocialkitchen.com)<br><br>المسؤوليات:<br><br>تصميم وتنفيذ مواد بصرية جذابة عبر منصات مختلفة<br><br>إبداع، القدرة على التفكير خارج الصندوق<br><br>توفير التوجيه الإبداعي وتحرير الفيديو<br><br>إدارة مشاريع التصميم المتعددة من المفهوم إلى الانتهاء، مع الالتزام بالمواعيد النهائية<br><br>تنفيذ المهام المعينة من قبل منسق الاتصالات.<br><br>حضور فعاليات shareQ وأنشطة المشاريع لالتقاط الصور والفيديو وتوفير المواد المحتوى المطلوبة للاتصال وإنشاء المحتوى.<br><br>مؤهلات المرشح:<br>درجة البكالوريوس في تصميم الجرافيك أو مجال ذي صلة. يفضل الماجستير<br><br>إتقان MS Office (Excel، Adobe Photoshop، Adobe Illustrator، Adobe InDesign، Adobe Express، Word)<br><br>مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة باللغة العربية والإنجليزية<br>روح اجتماعية جيدة أمر ضروري
<div style="display: inline;"><p style="margin: 6pt 0cm 0.0001pt 18pt; text-indent: -18pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>1.<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">الغرض من الوظيفة</span></u></strong></p><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">إجراء عمليات استلام وتسليم الشحنات مع الوثائق المرتبطة بها، وفقًا لمعايير الشركة والشبكة، مع تلبية متطلبات العملاء.</span></div><div><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><br></span></strong></div><div><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">2.<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-weight: normal; font-stretch: normal;"> </span></span></strong><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">المسؤوليات الرئيسية</span></u></strong></div><div><div style="display: inline;"><p style="margin: 6pt 0cm 0.0001pt 18pt; text-indent: -18pt;"><strong><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"> <br> </span></u></strong></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تسليم و/أو استلام الشحنات من العملاء، وفقًا لمعايير التسليم والاستلام.</span><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تسجيل وإرجاع بيانات كاملة ودقيقة وفقًا للمعايير المحددة.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تمثيل شركة DHL بطريقة صادقة وودودة ومتعاونة لزيادة رضا العملاء.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">توقع مشاكل العملاء واحتياجاتهم والاستجابة لها بشكل إيجابي، وتحديد فرص الاستخدام الموسع لخدمات DHL.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">الحفاظ على صورة شركة DHL وتعزيزها من خلال المظهر الحسن والزي الرسمي والمركبة وما إلى ذلك.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">دعم أنشطة الفريق والمشاركة فيها.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">السلامة والأمن: الالتزام بقوانين وأنظمة الدولة، وقواعد ومعايير الشركة والجهات الخارجية.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">الالتزام بمعايير عالية من الأمن والتعامل والتحكم في شحنات عملائنا وممتلكات DHL/العملاء.</span></li><li>فحص معدات الاتصال وإجراء فحوصات روتينية لحالة المركبة قبل المغادرة من المحطة.</li></ul></div></div><div><div style="display: inline;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><br></span></div></div><div><div style="display: inline;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><div style="display: inline;"><p style="margin-top: 6pt;"><strong><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">3. طبيعة ونطاق العمل</span></u></strong></p><p><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p><p style="margin-left: 18pt; text-indent: -14.4pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>أ)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">السياق:</span></strong></p><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">يتبع شاغل الوظيفة قسم العمليات، وتتمثل المسؤوليات الرئيسية في تنفيذ عمليات الاستلام والتسليم ضمن منطقة أو مسار محدد ووفقًا لمعايير DHL وإجراءات العمل العالمية (SOP). هناك اتصال مستمر مع العملاء بشكل يومي ويجب على شاغل الوظيفة التصرف بطريقة مهذبة ومهنية.</span></p><p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 18pt; text-indent: -14.4pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>ب)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">علاقات التقارير:</span></strong></p><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">يتبع منصب المندوب مشرف محطة العمليات. يتحمل مدير العمليات مسؤولية الإدارة العليا لجميع موظفي العمليات.</span></p><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p><div style="display: inline;"><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -14.4pt;"><em><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><br></span></em></strong></div><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p><div style="display: inline;"><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -14.4pt;"><em><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">ج)<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-weight: normal; font-stretch: normal; font-style: normal;"> </span></span></em></strong><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -14.4pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">جهات الاتصال:</span></strong><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">خارجيًا:</span><em><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"> </span></em><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">العملاء</span></p> <p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">داخليًا: موظفو خدمة العملاء، المرسلون، قادة الفرق، مراقبو النقد، قسم المبيعات</span></p> <p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -21.6pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>د)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">حل المشكلات:</span></strong></p> <p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">إيجاد طرق وبدائل لتنفيذ جميع عمليات الاستلام والتسليم مع مراعاة القيود الزمنية للعملاء مع تطبيق معايير DHL.</span><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p> <p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -21.6pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>هـ)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">اتخاذ القرار:</span></strong></p> <p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تحديد أولويات الاستلام والتسليم وفقًا لمتطلبات المسار وأخذ زمام المبادرة أثناء العمل مما سيساعد في تقليل المشاكل.</span><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p> <p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -21.6pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>و)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">التخطيط والتنظيم:</span></strong></p> <p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">التخطيط وتنظيم المسار بطريقة فعالة لتجنب الشحنات المرتجعة التي تؤثر على مقاييس أداء العمليات.</span></p> <p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -21.6pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>ز)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تحدي الوظيفة:</span></strong></p> <span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تحقيق الأهداف ومعايير DHL<div style="display: inline;"><p style="margin-top: 6pt;"><strong><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">4. المعرفة والمهارات والخبرة</span></u></strong></p><p><span style="font-size: 11pt;"></span></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تعتبر الخبرة في العمل مع العملاء ميزة إضافية</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">إجادة اللغتين اليونانية والإنجليزية</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">مهارات التخطيط والتنظيم</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تحمل ضغوط العمل</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">الاهتمام بالتفاصيل</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">المبادرة</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">مهارات التواصل</span></li> </ul></div></span> </div></div><br></span></div></div>
<div style="display: inline;"><p style="margin: 6pt 0cm 0.0001pt 18pt; text-indent: -18pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>1.<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">الهدف من الوظيفة</span></u></strong></p><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">القيام بعمليات استلام وتسليم الشحنات مع الوثائق المرتبطة بها، وفقًا لمعايير الشركة والشبكة، مع تلبية متطلبات العملاء.</span></div><div><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><br></span></strong></div><div><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">2.<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-weight: normal; font-stretch: normal;"> </span></span></strong><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -18pt;"><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">المسؤوليات الرئيسية</span></u></strong></div><div><div style="display: inline;"><p style="margin: 6pt 0cm 0.0001pt 18pt; text-indent: -18pt;"><strong><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"> <br> </span></u></strong></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تسليم و/أو استلام الشحنات من العملاء، وفقًا لمعايير التسليم والاستلام.</span><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">التقاط وإرجاع بيانات كاملة ودقيقة وفقًا للمعايير المحددة.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تمثيل DHL بطريقة صادقة وودودة ومساعدة من أجل زيادة رضا العملاء.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">توقع مشاكل واحتياجات العملاء الأفراد والاستجابة لها بشكل إيجابي، وتحديد الفرص لزيادة استخدام خدمات DHL.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">الحفاظ على صورة DHL المؤسسية وتعزيزها من خلال المظهر الموحد المُصان جيدًا والمركبة، إلخ.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">دعم الأنشطة الجماعية والمشاركة فيها.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">السلامة والأمن: الالتزام بقوانين ولوائح الدولة، وقواعد ومعايير الشركة والأطراف الثالثة.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">مراعاة المعايير العالية للأمن، والمناولة، والتحكم في شحنات عملائنا وممتلكات DHL/العملاء.</span></li><li>التحقق من معدات الاتصال وإجراء فحوصات روتينية لحالة المركبة قبل المغادرة من المحطة.</li></ul></div></div><div><div style="display: inline;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><br></span></div></div><div><div style="display: inline;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><div style="display: inline;"><p style="margin-top: 6pt;"><strong><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">3. الطبيعة والنطاق</span></u></strong></p><p><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p><p style="margin-left: 18pt; text-indent: -14.4pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>أ)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">السياق:</span></strong></p><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">يقدم شاغل الوظيفة تقاريره إلى قسم العمليات، وتتمثل المسؤوليات الرئيسية في تنفيذ عمليات الاستلام والتسليم داخل منطقة أو مسار محدد ووفقًا لمعايير DHL وإجراءات العمل القياسية العالمية. هناك تواصل مستمر مع العملاء بشكل يومي، ويجب على شاغل الوظيفة التصرف بطريقة مهذبة ومهنية.</span></p><p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 18pt; text-indent: -14.4pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>ب)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">علاقات إعداد التقارير:</span></strong></p><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">يقدم منصب الساعي تقاريره إلى مشرف محطة العمليات. يتحمل مدير العمليات مسؤولية الإدارة العليا لجميع موظفي العمليات.</span></p><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p><div style="display: inline;"><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -14.4pt;"><em><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><br></span></em></strong></div><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p><div style="display: inline;"><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -14.4pt;"><em><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">ج)<span style="line-height: normal; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 7pt; font-weight: normal; font-stretch: normal; font-style: normal;"> </span></span></em></strong><strong style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 10pt; text-indent: -14.4pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">جهات الاتصال:</span></strong><p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">خارجية:</span><em><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"> </span></em><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">العملاء</span></p> <p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">داخلية: وكلاء خدمة العملاء، ومسؤولو التوزيع، وقادة الفرق، ومسؤولو النقد، وقسم المبيعات</span></p> <p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -21.6pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>د)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">حل المشكلات:</span></strong></p> <p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">إيجاد طرق وبدائل لتنفيذ جميع عمليات الاستلام والتسليم مع مراعاة قيود وقت العملاء أثناء تطبيق معايير DHL.</span><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p> <p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -21.6pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>هـ)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">اتخاذ القرار:</span></strong></p> <p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تحديد أولويات عمليات الاستلام والتسليم وفقًا لمتطلبات المسار وأخذ المبادرة أثناء سير عمله مما سيساعد في تقليل المشاكل.</span><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"></span></p> <p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -21.6pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>و)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">التخطيط والتنظيم:</span></strong></p> <p style="margin-left: 3.6pt;"><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تخطيط وتنظيم مساره بأكثر الطرق فعالية لتجنب الشحنات المرتجعة التي تؤثر على مقاييس أداء العمليات.</span></p> <p style="margin: 12pt 0cm 0.0001pt 25.2pt; text-indent: -21.6pt;"><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;"><span>ز)<span style="font: 7pt 'Times New Roman';"> </span></span></span></strong><strong><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تحدي الوظيفة:</span></strong></p> <span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تحقيق الأهداف ومعايير DHL<div style="display: inline;"><p style="margin-top: 6pt;"><strong><u><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">4. المعرفة والمهارات والخبرة</span></u></strong></p><p><span style="font-size: 11pt;"></span></p><ul style="margin-top: 0cm;"> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تعتبر الخبرة في العمل مع العملاء ميزة إضافية.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">إجادة جيدة للغتين اليونانية والإنجليزية.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">مهارات التخطيط والتنظيم.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">تحمل ضغوط العمل.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">الاهتمام بالتفاصيل.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">المبادرة.</span></li> <li><span style="font-family: 'Bookman Old Style', serif; font-size: 11pt;">مهارات التواصل.</span></li> </ul></div></span> </div></div><br></span></div></div>
استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية ولبقة.<br>تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة.<br>التحقق من حجوزات الضيوف، وبطاقات الهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرف.<br>تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق الفندق، والخدمات، والمطاعم، والمعالم السياحية المحلية.<br>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاويهم وترتيباتهم الخاصة بمهنية.<br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والعروض الترويجية ومرافق الفندق والتوافر الحالي.<br>التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي، والحجوزات، وخدمة الكونسيرج، ومكتب الخدمة، والهندسة، والأغذية والمشروبات لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.<br>إدارة مفاتيح الغرف، وملفات تعريف الضيوف، ومكالمات الإيقاظ، والرسائل، وغيرها من طلبات مكتب الاستقبال.<br>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وعمليات الدفع الأخرى بدقة.<br>الحفاظ على حسابات دقيقة للضيوف والمساعدة في حل تباينات الفواتير.<br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف.<br>ضمان حصول كبار الشخصيات، والضيوف المتكررين، والمقيمين لفترات طويلة، وضيوف المناسبات الخاصة على اهتمام شخصي.<br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية.<br>اتباع معايير الفندق فيما يتعلق بخصوصية الضيوف، والأمن، والسلامة، والسرية.<br>الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة ومهنية.<br>تسجيل وتوصيل مشاكل الضيوف والطلبات الخاصة أثناء تسليم الوردية.<br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف أو مدير مكتب الاستقبال.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الفندق ومعايير الخدمة الفاخرة.<br>أداء واجبات أخرى يكلف بها من قبل إدارة مكتب الاستقبال.<br>المتطلبات<br>خبرة سابقة في منصب مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف، ويفضل أن تكون في فندق 4 أو 5 نجوم.<br>يُعد التعليم في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة إضافية.<br>مهارات اتصال وتواصل شخصي ممتازة.<br>إجادة اللغة الإنجليزية؛ وتعد معرفة اللغة العربية والفرنسية ميزة قوية.<br>مظهر مهني وتقديم شخصي ممتاز.<br>مهارات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات.<br>القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط.<br>مهارات حاسوبية جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفنادق (PMS) مثل أوبرا (Opera) يعد ميزة.<br>القدرة على العمل بنظام ورديات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية.<br>اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على تعدد المهام.<br>موقف إيجابي، وروح العمل الجماعي، وشغف حقيقي بالضيافة.<br>الكفاءات الأساسية<br>خدمة الضيوف الفاخرة<br>مهارات الاتصال<br>التعامل مع شكاوى الضيوف<br>الاهتمام بالتفاصيل<br>العمل الجماعي<br>المهنية<br>حل المشكلات<br>مهارات البيع الإضافي<br>التعامل مع النقد والمدفوعات<br>إدارة الوقت<br>الوعي الثقافي<br>السرية والتقدير
استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة ودودة ومهنية ولبقة.<br>تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة.<br>التحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرف.<br>تزويد الضيوف بمعلومات حول مرافق الفندق والخدمات والمطاعم والمعالم السياحية المحلية.<br>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم والترتيبات الخاصة باحترافية.<br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والعروض الترويجية ومرافق الفندق ومدى التوفر الحالي.<br>التنسيق مع أقسام التدبير المنزلي، والحجوزات، والكونسيرج، ومكتب الخدمة، والهندسة، والمأكولات والمشروبات لضمان تقديم خدمة سلسة للضيوف.<br>إدارة مفاتيح الغرف، وملفات تعريف الضيوف، ومكالمات الإيقاظ، والرسائل، وطلبات مكتب الاستقبال الأخرى.<br>معالجة معاملات النقد وبطاقات الائتمان وعمليات الدفع الأخرى بدقة.<br>الحفاظ على دقة حسابات الضيوف والمساعدة في معالجة تباينات الفواتير.<br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف.<br>ضمان حصول كبار الشخصيات والضيوف الدائمين والضيوف ذوي الإقامات الطويلة والمناسبات الخاصة على اهتمام شخصي.<br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية.<br>اتباع معايير الفندق فيما يتعلق بخصوصية الضيوف والأمن والسلامة والسرية.<br>الحفاظ على منطقة مكتب الاستقبال نظيفة ومنظمة ومهنية.<br>تسجيل مشكلات الضيوف والطلبات الخاصة وإبلاغها أثناء تسليم الورديات.<br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد المشكلات المعقدة إلى مشرف مكتب الاستقبال أو المدير.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الفندق ومعايير الخدمة الفاخرة.<br>أداء واجبات أخرى يكلف بها من قبل إدارة مكتب الاستقبال.<br>المتطلبات<br>خبرة سابقة في منصب مكتب الاستقبال أو خدمة الضيوف، ويفضل أن تكون في فندق 4 أو 5 نجوم.<br>يُعد الحصول على تعليم في مجال الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة إضافية.<br>مهارات تواصل ومهارات شخصية ممتازة.<br>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وتعد اللغة العربية والفرنسية ميزة قوية.<br>مظهر مهني وعرض شخصي ممتاز.<br>مهارات قوية في خدمة العملاء وحل المشكلات.<br>القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط.<br>مهارات حاسوبية جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل Opera يعد ميزة إضافية.<br>القدرة على العمل بنظام الورديات المرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.<br>اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على تعدد المهام.<br>موقف إيجابي، وروح العمل الجماعي، وشغف حقيقي بالضيافة.<br>الكفاءات الرئيسية<br>خدمة الضيوف الفاخرة<br>مهارات التواصل<br>التعامل مع شكاوى الضيوف<br>الاهتمام بالتفاصيل<br>العمل الجماعي<br>المهنية<br>حل المشكلات<br>مهارات البيع الإضافي<br>التعامل مع النقد والدفع<br>إدارة الوقت<br>الوعي الثقافي<br>السرية والتقدير
راقب حافظ على سلامة وأمن جميع ضيوف الفندق وموظفيه وزواره ومرافقه وممتلكاته. <br>قم بجولات دورية في مناطق الضيوف والمناطق الخلفية والمداخل ومناطق وقوف السيارات والطرقات والممرات وغيرها من المواقع المخصصة. <br>راقب كاميرات CCTV وأنظمة الأمن والتنبيهات وأنظمة التحكم في الدخول وابلغ عن أي نشاط مريب أو غير عادي. <br>سيطر على الدخول إلى المناطق المحظورة والمخصصة للموظفين فقط ورقبها. <br>راقب مداخل ومخارج الفندق وتأكد من اتباع إجراءات الدخول المناسبة. <br>استجب بسرعة وباحترافية للحوادث الأمنية والاضطرابات والحوادث والطوارئ وقلق الضيوف. <br>ساعد الضيوف والموظفين خلال حالات الطوارئ واتبع إجراءات الاستجابة والتEmergencyEvacuation المعتمدة. <br>تعامل مع الحوادث التي تتعلق بالسرقة، المفقودات، الدخول غير المصرح به، السلوك المشبوه، أو تلف الممتلكات وفق إجراءات الفندق. <br>إعداد تقارير حوادث أمنية دقيقة ومفصلة والحفاظ على السجلات المناسبة. <br>حماية خصوصية الضيوف وسرية المعلومات والتعامل مع المعلومات الحساسة بحذر. <br>توفير دعم أمني discreet لضيوف VIP والمديرين التنفيذيين والمشاهير والفعاليات الخاصة عند الطلب. <br>مراقبة فعاليات الفندق ووظائفه والمؤتمرات والأنشطة البارزة لضمان بيئة آمنة ومأمونة. <br>المساعدة في إدارة شكاوى الضيوف أو المواقف الصعبة عند الحاجة إلى مساعدة أمنية، مع الحفاظ على الهدوء والاحتراف. <br>مراقبة التسليمات والمتعهدين والبائعين وموظفي الخدمة أثناء دخولهم ومغادرتهم الفندق. <br>إجراء فحوصات أمنية للمركبات ومناطق الوقوف وفق إجراءات الفندق. <br>حماية أصول الفندق ومعداته ومفاتيحه وبطاقات الدخول وغيرها من العناصر الخاضعة للسيطرة. <br>اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير الأمن بالفندق. <br>ضمان الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها ومتطلبات الفندق. <br>المساعدة في الوقاية من الحريق والاستعداد للطوارئ وإجراءات الإخلاء وغيرها من تدابير السلامة. <br>المشاركة في تدريبات أمنية منتظمة وجلسات تدريب وتمارين الاستجابة للطوارئ. <br>الحفاظ على المظهر والسلوك والتواصل المهني في جميع الأوقات بما يتوافق مع معايير فندق خمس نجوم. <br>الحفاظ على سرية صارمة فيما يخص عمليات الفندق والضيوف وكبار الشخصيات والموظفين وحوادث الأمن. <br>أداء واجبات أمنية أخرى كما يحددها مشرف الأمن أو مدير الأمن. <br>مسؤوليات خدمة الضيوف <br>الحفاظ على موقف مهني ومحترم ومتحفظ عند التعامل مع الضيوف. <br>تقديم المساعدة والإرشاد للضيوف عند اللزوم. <br>التعامل مع المواقف الحساسة أو الصعبة بهدوء وباحتراف. <br>تأكيد أن إجراءات الأمن لا تؤثر سلباً على تجربة الضيف. <br>الحفاظ على وجود أمني مرئي ولكنه غير ملحوظ في جميع أنحاء الفندق.
استقبال الضيوف والتحية بطريقة دافئة ومهنية ولطيفة.\n<br>إجراء إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة.\n<br>التحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة.\n<br>تقديم معلومات للضيوف حول مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية.\n<br>التعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بشكل مهني.\n<br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والترويجات ومرافق الفندق والتوافر الحالي.\n<br>التنسيق مع قسم التظيف والحجوزات والكونسيرج وبيوت الاستقبال والتكييف والمواد الغذائية والمشروبات لضمان خدمة ضيوف سلسة.\n<br>إدارة مفاتيح الغرف وبروفيلات الضيوف ومكالمات الإيقاظ والرسائل وغيرها من طلبات Front Office.\n<br>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من مدفوعات بدقة.\n<br>الحفاظ على حسابات الضيوف الدقيقة والمساعدة في تناقضات الفواتير.\n<br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات الملائمة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيوف.\n<br>ضمان حصول الضيوف من كبار الشخصيات والمتكررون وطويلو الإقامة والفعاليات الخاصة على اهتمام شخصي.\n<br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية.\n<br>اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيوف وأمانهم وسرّياتهم.\n<br>الحفاظ على مكتب استقبال نظيف ومنظم ومهني.\n<br>تسجيل وتوصيل مشكلات الضيوف والطلبات الخاصة أثناء نقلة الوردية.\n<br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتوجيه القضايا المعقدة إلى مشرف المكتب الأمامي أو المدير.\n<br>اتباع جميع السياسات والإجراءات ومعايير الخدمة الفاخرة في الفندق.\n<br>أداء واجبات أخرى يطلبها إدارة المكتب الأمامي.\n<br>المتطلبات\n<br>خبرة سابقة في وظيفة أمامية أو فيها خدمة الضيوف، ويفضل في فندق من 4 أو 5 نجوم.\n<br>التعليم في الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة.\n<br>مهارات تواصل وتعامل بين أشخاص ممتازة.\n<br>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.\n<br>مظهر مهني وتقديم شخصي ممتاز.\n<br>مهارات خدمة عملاء وحل المشكلات قوية.\n<br>القدرة على البقاء هادئًا ومهنيًا تحت الضغط.\n<br>مهارات حاسوب جيدة ومعرفة بأنظمة PMS الفندقية مثل أوبرا ميزة.\n<br>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل والعطلات الأسبوعية والعطل الرسمية.\n<br>الانتباه للتفاصيل والقدرة على إنجاز مهامين في وقت واحد.\n<br>اتجاه إيجابي وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة.\n<br>الكفاءات الأساسية\n<br>خدمة الضيوف الفاخرة\n> مهارات الاتصال\n<br>التعامل مع شكاوى الضيوف\n<br>الانتباه للتفاصيل\n<br>العمل الجماعي\n<br>المهنية\n<br>حل المشكلات\n<br>مهارات البيع بالتقريب\n<br>التعامل مع النقد والمدفوعات\n<br>إدارة الوقت\n<br>الوعي الثقافي\n<br>الخصوصية والتقييم والسرية
وَسِّع الترحيب والضيافة بضيافة دافئة ومهنية ومهذبة. <br>نفِّذ إجراءات الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة. <br>تحقق من حجوزات الضيوف والهوية وتفاصيل الدفع وتفضيلات الغرفة. <br>قدّم للضيوف معلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. <br>تعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بشكل مهني. <br>الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والعروض الترويجية ومرافق الفندق والتوافر الحالي. <br>التنسيق مع قسم التدبير المنزلي والحجوزات وخدمات الكونسيرج وركن الاستقبال والهندسة وتناول الطعام والمشروبات لضمان خدمة ضيافة سلسة. <br>إدارة مفاتيح الغرف وملفات الضيوف ونداءات الاستيقاظ والرسائل وغيرها من طلبات المكتب الأمامي. <br>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من معاملات الدفع بدقة. <br>الحفاظ على حسابات ضيوف دقيقة والمساعدة في تسويات الفواتير. <br>ترويج خدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. <br>ضمان تلقي ضيوف VIP والمتكررون والإقامة الطويلة والاحتفاليات الخاصة اهتماماً شخصياً. <br>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بشكل مهني. <br>اتباع معايير الفندق لخصوصية الضيوف وأمنهم وسلامتهم وسريتهم. <br>الحفاظ على مكتب استقبال نظيف ومنظم ومهني. <br>تسجيل ونقل قضايا الضيوف والطلبات الخاصة أثناء انتقال الوردية. <br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف المكتب الأمامي أو المدير. <br>اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة. <br>أداء واجبات أخرى يكلف بها من قبل إدارة المكتب الأمامي. <br>المتطلبات<br>خبرة سابقة في مكتب أمامي أو وظيفة خدمة الضيوف، ويفضل في فندق 4 أو 5 نجوم. <br>تأتي دراسة الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة. <br>مهارات اتصال وتواصل ممتازة. <br>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية من ضمن الميزات القوية. <br>مظهر مهني وتقديم شخصي ممتاز. <br>مهارات خدمة عملاء ومهارات حل المشكلات قوية. <br>القدرة على الحفاظ على الهدوء والاحتراف أثناء الضغوط. <br>مهارات حاسوب جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل أوبيرا يُعتبر ميزة. <br>القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. <br>الاهتمام القوي بالتفاصيل والقدرة على تعدد المهام. <br>سلوك إيجابي والعمل ضمن فريق وشغف حقيقي بالضيافة. <br>الكفاءات الأساسية<br>خدمة ضيف فاخرة<br>مهارات الاتصال<br>التعامل مع شكاوى الضيوف<br>الاهتمام بالتفاصيل<br>العمل بروح الفريق<br>المهنية<br>حل المشكلات<br>مهارات البيع العلاجي (الترقية)<br>معالجة النقد والدفع<br>إدارة الوقت<br>الوعي الثقافي<br>الخصوصية والتقدير
راقب وحافظ على سلامة وأمن جميع ضيوف الفندق وموظفيه وزائريه ومرافقه وممتلكاته. <br>قم بإجراء جولات منتظمة في مناطق النزلاء والمناطق الخلفية والمداخل ومواقع الوقوف والممرات وغيرها من المواقع المخصصة. <br>راقب كاميرات المراقبة وأنظمة الأمن والإنذار وأنظمة التحكم في الدخول وأبلغ عن أي نشاط مريب أو غير عادي. <br>تحكم في الوصول إلى المناطق المقيدة والمناطق الخاصة بالموظفين ومراقبته. <br>راقب مداخل ومخارج الفندق وتأكد من اتباع إجراءات الدخول المناسبة. <br>استجب بسرعة وبشكل مهني للحوادث الأمنية والاضطرابات والحوادث والطوارئ ومشكلات النزلاء. <br>ساعد النزلاء والموظفين أثناء حالات الطوارئ واتبع إجراءات الاستجابة والإخلاء المقررة. <br>تولى معالجة الحوادث المتضمنة السلب، أو الأشياء المفقودة، أو الوصول غير المصرح به، أو السلوك المريب، أو تلف الممتلكات وفق إجراءات الفندق. <br>إعداد تقارير حوادث أمنية دقيقة ومفصلة والحفاظ على السجلات المناسبة. <br>حماية خصوصية النزلاء وسريتهم والتعامل مع المعلومات الحساسة بحذر. <br>وفر دعم أمني خفي للنزلاء المهمين والمديرين التنفيذيين والمشاهير والفعاليات الخاصة عند الحاجة. <br>مراقبة فعاليات الفندق ووظائفه ومؤتمراته والأنشطة عالية المستوى لضمان بيئة آمنة ومأمونة. <br>المساعدة في إدارة شكاوى النزلاء أو المواقف الصعبة عند الحاجة إلى المساعدة الأمنية، مع الحفاظ على نهج هادئ ومهني. <br>راقب عمليات التوصيل والمتعاقدين والبائعين وموظفي الخدمة الذين يدخلون الفندق ويخرجون منه. <br>إجراء فحوصات أمنية للمركبات ومناطق الوقوف وفق إجراءات الفندق. <br>حماية أصول الفندق ومعداته ومفاتيحه وبطاقات الدخول وغيرها من العناصر الخاضعة للسيطرة. <br>اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير الأمن في الفندق. <br>ضمان الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها ومتطلبات الفندق. <br>المشاركة في إجراءات الوقاية من الحريق والاستعداد للطوارئ وإجراءات الإخلاء وغيره من تدابير السلامة. <br>المشاركة في تدريبات أمنية روتينية وجلسات تدريب وتمارين استجابة للطوارئ. <br>الحفاظ على المظهر والسلوك والتواصل المهنيين في جميع الأوقات وفق معايير فندق 5 نجوم. <br>الحفاظ على سرية صارمة بخصوص عمليات الفندق والنزلاء و VIPs والموظفين وحوادث الأمن. <br>أداء واجبات أمنية أخرى كما يكلف بها مشرف الأمن أو مدير الأمن. <br>مسؤوليات خدمة النزلاء <br>الحفاظ على موقف مهني ومحترم ومتحفظ عند التفاعل مع النزلاء. <br>تقديم المساعدة والإرشاد للنزلاء عند المناسب. <br>التعامل مع المواقف الحساسة أو الصعبة بهدوء وبشكل مهني. <br>التأكد من أن إجراءات الأمن لا تؤثر سلباً على تجربة النزيل. <br>الحفاظ على حضور أمني ظاهر ولكنه هادئ في جميع أرجاء الفندق. <br>المؤهلات والمتطلبات
وارِد ورود وقَبول الضيوف بطريقة دافئة ومهنية ومهذبة.\n<br>نفِّذ إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة.\n<br>تحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة.\n<br>زوِّد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية.\n<br>تعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بشكل مهني.\n<br>احرص على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والعروض ومرافق الفندق وتوافرها الحالي.\n<br>نسِّق مع قسم خدمات الغرف، والحجز، والكونسيرج، ومكتب الاستقبال، والهندسة، و قسم الأغذية والمشروبات لضمان خدمة سلسة للضيف.\n<br>ادارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، ونُداءات الاستيقاظ، والرسائل، وغيرها من طلبات المكتب الأمامي.\n<br>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من عمليات الدفع بدقة.\n<br>الحفاظ على حسابات الضيوف بدقة والمساعدة في تسوية فوارق الفواتير.\n<br>الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف.\n<br>ضمان تلقي ضيوف VIP والمتكررين والإقام الطويلة والضيوف في مناسبات خاصة اهتماماً شخصياً.\n<br>تعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية.\n<br>اتباع معايير الفندق فيما يخص خصوصية الضيف، الأمن، السلامة، والسرية.\n<br>الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية.\n<br>تسجيل وتوثيق مشكلات الضيوف والطلبات الخاصة أثناء نقل التبادل الورقي بنوبة العمل.\n<br>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف/ مدير مكتب الاستقبال.\n<br>اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة.\n<br>أداء مهام أخرى يكلفك بها إدارة المكتب الأمامي.\n<br>المتطلبات\n<br>خبرة سابقة في مكتب أمامي أو وظيفة خدمة الضيوف، ويفضل في فندق من فئة 4- أو 5 نجوم.\n<br>يفضل وجود تعليم في الضيافة أو إدارة الفنادق.\n<br>مهارات اتصال وشخصية ممتازة.\n<br>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية ميزة قوية.\n<br>مظهر مهني وعرض شخصي ممتاز.\n<br>مهارات خدمة عملاء وحل مشكلات قوية.\n<br>القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط.\n<br>محوّلات حاسوبية جيدة وإلمام بأنظمة إدارة الفنادق مثل أوبرا ميزة.\n<br>القدرة على العمل بنِسَب ورديات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.\n<br>التفاصيل الدقيقة والقدرة على تعدد المهام.\n<br>موقف إيجابي والعمل ضمن فريق والشغف الحقيقي بالضيافة.\n<br>الكفاءات الأساسية\n<br>خدمة الضيف الفاخرة\n>مهارات الاتصال\n<br>التعامل مع شكوى الضيوف\n<br>الانتباه إلى التفاصيل\n<br>العمل الجماعي\n<br>المهنية\n<br>حل المشكلات\n<br>مهارات البيع الزائد\n<br>المال والتعامل مع الدفع\n<br>إدارة الوقت\n<br>الوعي الثقافي\n<br>السرية والتكتم
راقب وحافظ على سلامة وأمن جميع ضيوف الفندق وموظفيه وزوّاره ومرافقه وممتلكاته. <br>نفّذ دوريات منتظمة في مناطق الضيوف ومناطق المطاعم والخلفية والمداخل ومواقف السيارات والممرات والمواقع المحددة الأخرى. <br>راقب كاميرات CCTV وأنظمة الأمن والتنبيهات وأنظمة التحكم في الدخول وأبلغ عن أي نشاط مشبوه أو غير عادي. <br>السيطرة ومراقبة الوصول إلى المناطق المحظورة ومناطق الموظفين فقط. <br>راقب مداخل ومخارج الفندق وتأكد من اتباع إجراءات الدخول المناسبة. <br>استجب بسرعة ومهنية للحوادث الأمنية والشوشرة والحوادث والطوارئ واحتياجات الضيوف. <br>مساعدة الضيوف والموظفين خلال حالات الطوارئ واتباع إجراءات الاستجابة والت Evacuation المقررة. <br>التعامل مع incidents التي تشمل السرقة والأغراض المفقودة والدخول غير المصرح به والسلوك المريب أو damaging الممتلكات وفقاً لإجراءات الفندق. <br>إعداد تقارير حوادث أمنية دقيقة ومفصلة والحفاظ على السجلات المناسبة. <br>حماية خصوصية الضيوف وسريتهم والتعامل مع المعلومات الحساسة بحكمة. <br>توفير دعم أمني متفرق لضيفVIP وموظفي التنفيذ والمشاهير والفعاليات الخاصة عند الطلب. <br>راقب فعاليات الفندق والمؤتمرات والأنشطة عالية المستوى لضمان بيئة آمنة ومأمونة. <br>المساعدة في إدارة شكاوى الضيوف أو المواقف الصعبة عندما يتطلب الأمر المساعدة الأمنية، مع الحفاظ على هدوء ومهنية. <br>راقب عمليات التسليم والمتعاقدين والبائعين وموظفي الخدمة الذين يدخلون الفندق ويخرجون منه. <br>إجراء فحوصات أمنية للمركبات ومناطق المواقف وفقاً لإجراءات الفندق. <br>حماية أصول الفندق ومعداته ومفاتيحه وبطاقات الدخول وباقي العناصر الخاضعة للرقابة. <br>اتبع جميع سياسات الأمن في الفندق وإجراءاته ومعاييره. <br>ضمان الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها ومتطلبات الفندق. <br>المساعدة في الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ وإجراءات الإخلاء وغيرها من تدابير السلامة. <br>المشاركة في تدريبات الأمن المنتظمة وجلسات التدريب وتمارين الاستجابة للطوارئ. <br>الحفاظ على مظهر مهني وسلوك وتواصل في جميع الأوقات وفق معايير فندق خمس نجوم. <br>الحفاظ على سرية صارمة فيما يتعلق بتشغيل الفندق والضيوف وكبار الشخصيات والموظفين وحوادث الأمن. <br>تنفيذ مهام أخرى تتعلق بالأمن بناءً على توجيهات مشرف الأمن أو مدير الأمن. <br>مسؤوليات خدمة الضيوف <br>الحفاظ على سلوك مهني ومحترم ومتحفظ عند التفاعل مع الضيوف. <br>تقديم المساعدة والإرشادات للضيوف عند المناسبة. <br>التعامل مع المواقف الحساسة أو الصعبة بهدوء ومهنية. <br>التأكد من أن إجراءات الأمن لا تؤثر سلباً على تجربة الضيف. <br>الحفاظ على حضور أمني ظاهر ولكنه متخفٍ في جميع أنحاء الفندق. <br>المؤهلات والمتطلبات
وفر ترحيباً للضيوف بطريقة دافئة ومهنية ومهذبة. \
>قم بإتمام إجراءات الوصول والمغادرة بدقة وكفاءة. \
>تحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. \
>زوّد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. \
>تعامل مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بمهنية. \
>الحفاظ على معرفة دقيقة بأنواع الغرف والأسعار والترقيات ومرافق الفندق والتوافر الحالي. \
>التنسيق مع خدمات التنظيف، والحجوزات، وخدمات الاستقبال، و مكتب الأمانة، والهندسة، والمأكول والمشروبات لضمان خدمة سلسة للضيوف. \
>إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، ومكالمات الإيقاظ، والرسائل، وغيرها من طلبات مكتب الاستقبال. \
>معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من مدفوعات بدقة. \
>الحفاظ على حسابات ضيوف دقيقة والمساعدة في حالات عدم تطابق الفواتير. \
>الترويج لخدمات الفندق والترقيات الملائمة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. \
>ضمان حصول ضيوف VIP، والمتكررين، والإقامة الطويلة، والمناسبات الخاصة على اهتمام شخصي. \
>التعامل مع المكالمات الهاتفية والمراسلات بمهنية. \
>اتباع معايير الفندق فيما يخص خصوصية الضيف وأمنه وسلامته وسريته. \
>الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. \
>تسجيل مشاكل الضيوف وطلبات خاصة خلال تبادل الورديات. \
>المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف/مدير مكتب الاستقبال. \
>اتباع جميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة. \
>أداء واجبات أخرى يكلفك بها إدارة مكتب الاستقبال. \
>المتطلبات \
>خبرة سابقة في مكتب استقبال أو في خدمة الضيوف، ويفضل في فندق من 4 أو 5 نجوم. \
>التعليم في مجالي الضيافة أو إدارة الفنادق ميزة. \
>مهارات تواصل وتفاعل إنسانية ممتازة. \
>الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية من مزايا قوية. \
>مظهر مهني وعرض شخصي متميز. \
>مهارات خدمة عملاء وحل مشكلات قوية. \
>القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط. \
>مهارات حاسوبية جيدة ومعرفة بنظم PMS للفنادق مثل أوبرا ميزة. \
>القدرة على العمل بنظام الورديات المرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل والعطلات الأسبوعية والعطل الرسمية. \
>انتباه قوي للتفاصيل والقدرة على تعدد المهام. \
>إيجابية وروح فريق وشغف حقيقي بالضيافة. \
>الكفاءات الأساسية \
>خدمة ضيوف فاخرة \
>مهارات الاتصال \
>التعامل مع شكاوى الضيوف \
>الانتباه إلى التفاصيل \
>العمل ضمن فريق \
>المهنية \
>حل المشكلات \
>مهارات البيع والترقية \
>التعامل النقدي والدفع \
>إدارة الوقت \
>الوعي الثقافي \
>الخصوصية والسرية
راقب امن وسلامة جميع نزلاء الفندق والموظفين والزوار والمرافق والممتلكات، واصلها. <br>قم بإجراء دوريات منتظمة في مناطق الضيوف ومناطق المرافق الخلفية والمداخل ومناطق وقوف السيارات والممرات وغيرها من المواقع المعينة. <br>راقب كاميرات مراقبة CCTV وأنظمة الأمن وأنظمة الإنذار والتحكم في الدخول وابلغ عن أي نشاط مريب أو غير عادي. <br>سيطر وراقب الوصول إلى المناطق المحظورة والمناطق الخاصة بالموظفين. <br>راقب مداخل ومخارج الفندق وتأكد من اتباع إجراءات الدخول المناسبة. <br>استجب بسرعة وبشكل مهني لحوادث الأمن والشغب والحوادث والطوارئ ومخاوف الضيوف. <br>ساعد الضيوف والموظفين خلال الطوارئ واتباع إجراءات الاستجابة والإخلاء المعتمدة. <br>تعامل مع الحوادث المتعلقة بالسرقة والأغراض المفقودة والوصول غير المصرح به والسلوك المشبوه أو تلف الممتلكات وفقًا لإجراءات الفندق. <br>أعد تقارير حوادث أمنية دقيقة ومفصلة واحفظ السجلات المناسبة. <br>احم خصوصية الضيوف وسريتهم وتعامل مع المعلومات الحساسة بحذر. <br>قدم دعمًا أمنيًا مقربًا لضيوف VIP والمديرين التنفيذيين والمشاهير والفعاليات الخاصة عند الطلب. <br>راقب فعاليات الفندق والوظائف والمؤتمرات والأنشطة ذات الأهمية العالية لضمان بيئة آمنة ومأمونة. <br>ساعد في إدارة شكاوى الضيوف أو المواقف الصعبة عندما تكون هناك حاجة للمساعدة الأمنية، مع الحفاظ على هدوء ومهنية. <br>راقب التسليمات والمتعاقدين والبائعين وموظفي الخدمة عند دخولهم وخروجهم من الفندق. <br>قم بإجراء فحوصات أمنية للمركبات ومناطق وقوف السيارات وفقًا لإجراءات الفندق. <br>احمي أصول الفندق ومعداته ومفاتيحه وبطاقات الدخول وغيرها من العناصر المراقبة. <br>التزم بجميع سياسات وإجراءات ومعايير الأمن في الفندق. <br>تأكد من الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها ومتطلبات الفندق. <br>المساعدة في الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ وإجراءات الإخلاء وغيرها من تدابير السلامة. <br>شارك في تدريبات أمنية منتظمة وجلسات تدريب وتمارين الاستجابة للطوارئ. <br>احفظ مظهراً وسلوكاً وتواصلاً احترافيين في جميع الأوقات وفقًا لمعايير فندق خمس نجوم. <br>احفظ سرية صارمة فيما يتعلق بعمليات الفندق وضيوفه وVIPs وموظفيه وحوادث الأمن. <br>أداء مهام أخرى ذات صلة بالأمن كما يكلفه مشرف الأمن أو مدير الأمن. <br>مسؤوليات خدمة الضيوف<br>حافظ على سلوك مهني محترم ومتحفظ عند التعامل مع الضيوف. <br>قدّم المساعدة والإرشاد للضيوف عند اللزوم. <br>تعامل مع المواقف الحساسة أو الصعبة بهدوء وبشكل احترافي. <br>تأكد من أن إجراءات الأمن لا تؤثر سلباً على تجربة الضيف. <br>احفظ وجود أمني ظاهر ولكنه مقنع في جميع أنحاء الفندق. <br>المؤهلات والمتطلبات
استقبال الضيوف والترحيب بهم بطريقة دافئة ومهنية ومهذبة. <br> تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة بدقة وكفاءة. <br> التحقق من حجوزات الضيوف، والهوية، وتفاصيل الدفع، وتفضيلات الغرفة. <br> تزويد الضيوف بمعلومات عن مرافق الفندق وخدماته والمطاعم والمعالم المحلية. <br> معالجة طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم وترتيباتهم الخاصة بشكل مهني. <br> الحفاظ على معرفة قوية بأنواع الغرف والأسعار والعروض الترويجية ومرافق الفندق والتوافر الحالي. <br> التنسيق مع قسم التدبير المنزلي، والحجوزات، وخدمة الكونسيرج، وCounter Bell، والهندسة، وضيافة الطعام والمشروبات لضمان خدمة سلسة للضيوف. <br> إدارة مفاتيح الغرف، وملفات الضيوف، ونغمات الاستيقاظ، والرسائل، وغيرها من طلبات مكتب الاستقبال. <br> معالجة المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان وغيرها من معاملات الدفع بدقة. <br> الحفاظ على حسابات الضيوف بدقة والمساعدة في حالات الاختلاف في الفوترة. <br> الترويج لخدمات الفندق والترقيات المناسبة مع الحفاظ على نهج يركز على الضيف. <br> ضمان تلقي ضيوف VIP والمتكررين والإقامات الطويلة والمناسبات الخاصة اهتماماً شخصياً. <br> معالجة المكالمات الهاتفية والمراسلات بشكل مهني. <br> اتباع معايير الفندق لحماية خصوصية الضيوف وأمانهم وسريتهم. <br> الحفاظ على منطقة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية. <br> تسجيل ونقل مشكلات الضيوف والطلبت الخاصة خلال نقل المناوبة. <br> المساعدة في حل شكاوى الضيوف وتصعيد القضايا المعقدة إلى مشرف/مدير مكتب الاستقبال. <br> الالتزام بجميع سياسات الفندق وإجراءاته ومعايير الخدمة الفاخرة. <br> أداء واجبات أخرى يكلف بها من قبل إدارة مكتب الاستقبال. <br> المتطلبات <br> خبرة سابقة في مكتب الاستقبال أو وظيفة خدمة الضيوف، ويفضل في فندق 4- أو 5 نجوم. <br> يُفضل وجود تعليم في الضيافة أو إدارة الفنادق. <br> مهارات اتصال وتفاعل عالية. <br> الإنجليزية بطلاقة؛ العربية والفرنسية تعتبران ميزة قوية. <br> مظهر مهني وتقديم شخصي رائع. <br> مهارات خدمة عملاء وحل المشكلات قوية. <br> القدرة على البقاء هادئاً ومهنياً تحت الضغط. <br> مهارات الحاسوب جيدة، ومعرفة بأنظمة PMS الفندقية مثل أوبرا ميزة. <br> القدرة على العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الصباح والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية. <br> دقة عالية في التفاصيل والقدرة على القيام بمهام متعددة. <br> موقف إيجابي وروح الفريق وشغف حقيقي بالضيافة. <br> الكفاءات الأساسية <br> خدمة ضيوف فاخرة <br> مهارات الاتصال <br> التعامل مع شكاوى الضيوف <br> الانتباه للتفاصيل <br> العمل بروح الفريق <br> الاحترافية <br> حل المشكلة <br> مهارات البيع الإضافي <br> التعامل مع النقد والدفع <br> إدارة الوقت <br> الوعي الثقافي <br> السرية والتقدير
راقب وحافظ على سلامة وأمن جميع ضيوف الفندق وموظفيه وزواره والمرافق والممتلكات. <br>قم بإجراء دوريات منتظمة في مناطق الضيوف والمناطق الخلفية والمدخلات ومواقف السيارات والطرقات والممرات وأماكن محددة أخرى. <br>راقب كاميرات CCTV وأنظمة الأمن والإنذار وأنظمة التحكم في الدخول وأبلغ عن أي نشاط مشبوه أو غير عادي. <br>سيطر وتابع الدخول إلى المناطق المحظورة والمناطق المخصصة للموظفين فقط. <br>راقب مداخل ومخارج الفندق وتأكد من اتباع إجراءات الدخول المناسبة. <br>استجب بشكل فوري وبمهنية لحوادث الأمن والاضطرابات accidents emergencies والاهتمامات الخاصة بالضيوف. <br>ساعد الضيوف والموظفين أثناء حالات الطوارئ واتبع إجراءات الاستعداد للإخلاء و الاستجابة للطوارئ المعتمدة. <br>تعامل مع الحوادث التي تتضمن السرقة أو المفقودات أو الوصول غير المصرح به أو السلوك المشتبه به أو أضرار الممتلكات وفقاً لإجراءات الفندق. <br>إعداد تقارير حوادث أمنية دقيقة ومفصلة والحفاظ على السجلات المناسبة. <br>حماية خصوصية الضيوف وسريتهم ومعالجة المعلومات الحساسة بحذر. <br>تقديم دعم أمني متحيز وغير بارز للضيوف من كبار الشخصيات والتنفيذيين والمشاهير والفعاليات الخاصة عند الحاجة. <br>راقب فعاليات الفندق والوظائف والاجتماعات والأنشطة عالية المستوى لضمان بيئة آمنة ومأمونة. <br>المساعدة في إدارة شكاوى الضيوف أو المواقف الصعبة عندما تكون المساعدة الأمنية مطلوبة، مع الحفاظ على الهدوء والنهج المهني. <br>راقب عمليات التسليم والمقاولين والبائعين وموظفي الخدمات أثناء دخولهم وخروجهم من الفندق. <br>أجرِ فحوصات أمنية للمركبات ومناطق الوقوف وفقاً لإجراءات الفندق. <br>احم أصول الفندق والمعدات والمفاتيح وبطاقات الدخول والعناصر الأخرى الخاضعة للسيطرة. <br>اتباع جميع سياسات وأجراءات ومعايير الأمن بالفندق. <br>ضمان الامتثال للقوانين المحلية المعمول بها ومتطلبات الفندق. <br>المساعدة في الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ وإجراءات الإخلاء وغيرها من إجراءات السلامة. <br>المشاركة في تدريبات الأمن المنتظمة وجلسات التدريب وتمارين الاستعداد للطوارئ. <br>الحفاظ على المظهر والسلوك والاتصال المهنيين في جميع الأوقات وفقاً لمعايير فندق خمس نجوم. <br>الحفاظ على السرية الصارمة بشأن عمليات الفندق وخدمات الضيوف وتعاميم VIP والموظفين وحوادث الأمن. <br>أداء مهام أمنية أخرى حسب توجيهات مشرف الأمن أو مدير الأمن. <br>مسؤوليات خدمة الضيوف<br>الحفاظ على موقف مهني ومحترم ومتخفي أثناء التفاعل مع الضيوف. <br>تقديم المساعدة والإرشاد للضيوف عند اللزوم. <br>التعامل مع المواقف الحساسة أو الصعبة بهدوء وبشكل مهني. <br>التأكد من أن إجراءات الأمن لا تؤثر سلباً على تجربة الضيوف. <br>الحفاظ على وجود أمني ظاهر ولكن غير بارز في جميع أرجاء الفندق. <br>المؤهلات والمتطلبات
<p><b>الغرض من الوظيفة</b></p><p>الممثل المبيعات مسؤول عن قيادة نمو المبيعات، تعظيم الربحية، وتوسيع اختراق السوق ضمن منطقة مخصصة من خلال الترويج وبيع المنتجات. كما يشتمل الدور على تحديد العملاء المحتملين، تطوير فرص أعمال جديدة، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين.</p><p><b><br></b></p><p><b>المسؤوليات الأساسية</b></p><p>المبيعات</p><ul><li>مراجعة مستويات مخزون العملاء بانتظام لتحديد احتياجات التزويد وتحضير الطلبات الملائمة.</li><li>إدارة عملية البيع بكفاءة لتحقيق أهداف المبيعات وزيادة حجم الأعمال.</li><li>اتّباع دورة المبيعات المعتمدة لضمان المتابعة الفعّالة مع العملاء وتقديم خدمة عالية الجودة.</li><li>تحديد واكتساب عملاء جدد ضمن المنطقة المعينة لتوسيع تغطية السوق وزيادة المبيعات.</li><li>الترويج للمجموعة الكاملة من المنتجات مع تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين لزيادة حصة العلامة التجارية في السوق.</li><li>إبلاغ العملاء بالمنتجات التي تم إطلاقها حديثاً، والعروض الترويجية، وصفقات التجميع.</li><li>تعظيم أداء المبيعات عبر جميع العلامات التجارية المعينة من خلال زيارات عملاء منتظمة ومنتجة.</li><li>إبلاغ المشرف/المدير بالمبيعات عن أي مشاكل يواجهها في الميدان، مع اقتراح الحلول.</li><li>إعداد وتقديم جميع التقارير المطلوبة من قبل المشرف المباشر في الوقت المناسب.</li><li>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المخصصة.</li><li>مراقبة المنتجات التي تقترب من تاريخ انتهاء صلاحيتها مع العملاء وتشجيع الصيادلة على أولوية بيع المنتجات ذات أقرب تواريخ انتهاء الصلاحية.</li><li>تقليل العوائد من خلال متابعة مخزون العملاء أثناء الزيارات الروتينية باستمرار.</li><li>إجراء مراجعات شهرية لأداء المبيعات حتى تاريخه من قبل كل عميل وبكل علامة تجارية، مقارنة النتائج بأداء السنة السابقة.</li></ul><p>التحصيل والذمم المدينة</p><ul><li>التنسيق لمراقبة بيانات حسابات العملاء والتأكد من معالجة ملاحظات الاعتماد والتعديلات المالية على نحو فوري.</li><li>جمع الفواتير المستحقة وفقاً لشروط الدفع المتفق عليها لتقليل الأرصدة المتأخرة.</li><li>مراجعة حالة حساب العميل بانتظام للتحقق من إتمام ملاحظات الاعتماد وغيرها من التسويات المالية في الوقت المناسب.</li><li>تحقيق أهداف التحصيل الشهرية التي تحددها الشركة.</li></ul><p>معلومات السوق</p><ul><li>جمع معلومات السوق المرتبطة بمنتجات المنافسين وأنشطة المبيعات والعروض الترويجية والإطلاقات الجديدة والمبادرات التسويقية لدعم تنافسية الأعمال.</li><li>إكمال تقارير المبيعات اليومية بتوثيق زيارات العملاء وأنشطة المبيعات وتفاصيل الطلب لتسهيل تتبع الأداء.</li></ul><p>الترويج (عند الاقتضاء)</p><ul><li>تنفيذ معايير الترويج من خلال ترتيب عروض المنتجات والمواد الترويجية وفقاً لإرشادات العلامة التجارية لتحسين الرؤية وتحفيز المبيعات.</li><li>توثيق وإبلاغ أنشطة الترويج، بما في ذلك ظروف العرض قبل وبعد التنفيذ.</li></ul>
<p><h4>الوصف الوظيفي</h4>
<p>نحن حاليا نوظف فنيي صيانة للشقق! ضع مهاراتك في الصيانة في خدمة العمل! نحن نقوم حالياً بتعيين فنيي صيانة للشقق للمجتمعات القريبة منك. نحن نبحث عن ذوي دوافع، متعلمون سريعون ولديهم موقف إيجابي للانضمام إلى فريقنا.</p>
<p>إذا كنت موثوقاً به، حريصاً على النمو، ومستعداً للمساهمة في مجتمعات سكنية مُعتنى بها، نشجعك على التقديم اليوم وبناء مسيرتك المهنية في إدارة الممتلكات!</p>
<h4>لماذا تنضم إلينا؟</h4>
<ul>
<li>عملية توظيف سريعة وبسيطة—قدّم طلبك عبر الإنترنت اليوم!</li>
<li>فرص للتوظيف الدائم</li>
<li>مكافآت الإحالة لإحضار مواهب جديدة</li>
<li>تعيين فوري في مجتمعات رائعة</li>
</ul>
<p>كفني صيانة، ستتعامل مع طلبات الخدمة وتحافظ على المجتمع وفقاً لتوجيه مشرف الصيانة أو مدير الممتلكات.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية تشمل:</h4>
<ul>
<li>إكمال تقارير الخدمة وأوامر العمل بكفاءة ودقة</li>
<li>ترتيب الشقق الفارغة للمقيمين الجدد من خلال إدارة عملية الاستبدال</li>
<li>الحفاظ على النظافة في المناطق المحيطة والمناطق المشتركة وخلوها من الحطام</li>
<li>تقديم خدمة عملاء استثنائية</li>
<li>إجراء إصلاحات كهربائية، سباكة، أجهزة، وأعمال نجارة، بما في ذلك:</li>
<ul>
<li>إصلاح الدوائر الكهربائية، المفاتيح، والقواطع</li>
<li>خدمة وتركيب المصابيح والأجهزة (الغازات، الثلاجات، الغسالات، النشافات)</li>
<li>إصلاح واستبدال المراحيض، الأحواض، الخزانات، طُرق التخلص، وتطبيق المعجون</li>
<li>التعامل مع إصلاحات النجارة الصغيرة، بما في ذلك الأبواب، الشاشات النوافذ، والستائر</li>
<li>الطلاء وإصلاح الجدران الجافة حسب الحاجة</li>
<li>إزالة النفايات بالجملة، بما في ذلك الأجهزة المهملة</li>
<li>تنظيف المصارف وخطوط الصرف الصحي (حتى 4 أقدام)</li>
</ul>
</ul>
<p>ابدأ العمل معنا بسرعة—قدّم اليوم!</p>
<h4>المتطلبات:</h4>
<ul>
<li>معرفة أساسية بالتقنيات والصيانة والاصلاح عبر مجالات متعددة</li>
<li>خبرة سابقة في صيانة الشقق</li>
<li>شهادة HVAC تعتبر ميزة</li>
<li>القدرة على رفع حتى 40 رطلاً واستخدام السلالم بأمان</li>
<li>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية</li>
<li>القدرة على العمل في عطلات نهاية الأسبوع عند الحاجة</li>
</ul>
<p>نحن موردون رائدون للقوى العاملة لصناعة إدارة الممتلكات. نحن دائماً نبحث عن مرشحين ممتازين لملء وظائف العملاء عند توافرها.</p>
<p>نحن صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين بغض النظر عن العِرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية أو الحالة العسكرية، أو أي سمة محمية بموجب القانون.</p></p><p></p>
<p><h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>تُعلن الآن عن توظيف فنيي صيانة للشقق! ضع مهارات الصيانة لديك في العمل! نحن نقوم حالياً بتوظيف فنيي صيانة للشقق للمجتمعات القريبة منك. نحن نبحث عن أشخاص متحمسين، يتعلمون بسرعة ولديهم موقف إيجابي للانضمام إلى فريقنا.</p>
<p>إذا كنت موثوقاً به، وتتطلع للنمو، ومستعداً للمساهمة في مجتمعات سكنية مُصانة جيداً، فنشجعك على التقديم اليوم وبدء بناء مهنتك في إدارة الممتلكات!</p>
<h4>لماذا تنضم إلينا؟</h4>
<ul>
<li>عملية توظيف سريعة وبسيطة—قدّم عبر الإنترنت اليوم!</li>
<li>فرص للموطنة الدائمة</li>
<li>مكافآت إحالة لجلب مواهب جديدة</li>
<li>تعيين فوري في مجتمعات رائعة</li>
</ul>
<p>كفني صيانة، ستتعامل مع طلبات الخدمة وتحافظ على المجتمع بتوجيه من مشرف الصيانة أو مدير الممتلكات.</p>
<h4>المسؤوليات الأساسية تشمل:</h4>
<ul>
<li>إكمال تذاكر الخدمة وأوامر العمل بكفاءة ودقة</li>
<li>إعداد الشقق الخالية لسكان جدد من خلال إدارة عملية التدوير</li>
<li>الحفاظ على نظافة الأرضيات والمناطق المشتركة وخلوها من الحطام</li>
<li>تقديم خدمة عملاء استثنائية</li>
<li>إجراء إصلاحات كهربائية، سباكة، أجهزة، ونجارة، بما في ذلك:</li>
<ul>
<li>تصليح الدوائر الكهربائية والمفاتيح والقواطع</li>
<li>خدمة وتركيب المصابيح والأجهزة (المواقد، الثلاجات، الغسالات، المجففات)</li>
<li>إصلاح واستبدال المراحيض، الحنفيات، الخزائن، أجهزة التخلص، والمواد العازلة</li>
<li>إجراء إصلاحات نجارة بسيطة، بما في ذلك الأبواب، شاشات النوافذ، والستائر</li>
<li>الدهان وإصلاح الجدار الجاف حسب الحاجة</li>
<li>إزالة القمامة الكبيرة بما في ذلك الأجهزة المستعملة</li>
<li>فتح التصريفات مجاري الصرف (حتى عمق 4 أقدام)</li>
</ul>
</ul>
<p>ابدأ العمل معنا بسرعة—قدّم اليوم!</p>
<h4>المتطلبات:</h4>
<ul>
<li>معرفة أساسية بصيانة الإصلاح والخدمات عبر مجالات متعددة</li>
<li>خبرة سابقة في صيانة الشقق</li>
<li>شهادة HVAC ميزة إضافية</li>
<li>القدرة على رفع حتى 40 رطلاً واستخدام السلالم بأمان</li>
<li>مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية</li>
<li>القدرة على العمل في عطلات نهاية الأسبوع حسب الحاجة</li>
</ul>
<p>نحن مورد توظيف رائد لصناعة إدارة الممتلكات. نحن دائماً نبحث عن مرشحين ممتازين لشغل وظائف العملاء عند توفرها.</p>
<p>نحن صاحب عمل يكفل تكافؤ الفرص. سيحظى جميع المتقدمين المؤهلين بالنظر في توظيفهم بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، الجنس، الأصل الوطني، العمر، الإعاقة، الحالة الزواجية، status المحارب أو العسكري، أو أي سمة محمية بموجب القانون.</p></p><p></p>